旅游實(shí)習(xí)報(bào)告素材

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實(shí)習(xí)期間我了解到以.下幾點(diǎn).

1.

了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境愛護(hù)等.

2.

了解旅行社的效勞規(guī)程及治理要領(lǐng).

3.

了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與治理模式.

旅行社是為人們旅行供應(yīng)效勞的特地機(jī)構(gòu).旅游活動(dòng)的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,旅行社屬于效勞業(yè).為旅游者供應(yīng)食.住.行.游.阻.娛的六方面效勞.從20世紀(jì)20年月我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展.國(guó)家政策的開放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā).我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),并且效勞質(zhì)量也不斷提升.我國(guó)的旅行社根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為,國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社特地經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù).

旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:

1.

經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的沖突,這集中表達(dá)在門票收入與可容納游客量的沖突上.大量旅游者的介入必定對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼,掌握游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限.

2.

p;

經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的向限.即在經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的局限,對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反應(yīng)水平低,最終間接收入低.

3.

旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造不完善,對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供應(yīng)力量缺乏,需要大量向外購(gòu)置產(chǎn)品和效勞,致使旅游供應(yīng)市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體掌握.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進(jìn)展中國(guó)家和地區(qū),而進(jìn)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般.

4.

生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的進(jìn)展,有一資料上寫著,就水資源愛護(hù)問題,記者一行對(duì)西泉眼水庫(kù)進(jìn)展踏訪.在庫(kù)區(qū)兩個(gè)出入口均有治理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名治理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必需交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).

據(jù)悉哈市西泉眼水庫(kù)愛護(hù)區(qū)條例于1997年實(shí)施,主要是愛護(hù)該地的水資源和森林資

源.可是不知什么時(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民常常駕車前來(lái)度假,各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,水庫(kù)雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,治理者卻大力進(jìn)展起這項(xiàng)”事業(yè)”.

西泉眼水庫(kù)是阿什河上游的第一座掌握性水利工程,具有防洪.澆灌.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達(dá)40.86平方公里,總庫(kù)容4.78立方米.記者了解到,該水庫(kù)魚類資源相當(dāng)豐富.但濫捕也頗為嚴(yán)峻,在幾個(gè)賓館的廚房,許多從被唄頭的花鰱魚頭長(zhǎng)寬都在20厘米以上.

庫(kù)區(qū)一類和二類愛護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫(kù)開放不久就建了,來(lái)此度假者特別多,生活垃圾和污水都排到了水庫(kù)及庫(kù)區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個(gè)偏僻處還堆著糞便.

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導(dǎo)致安排障礙,造成各利益主體間的沖突.任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響,對(duì)經(jīng)營(yíng)者效勞者安排缺乏會(huì)導(dǎo)致決策不合標(biāo)準(zhǔn),效勞質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對(duì)景區(qū)安排缺乏會(huì)造成資源環(huán)境愛護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建立無(wú)法實(shí)施,社

區(qū)居民參加安排缺乏,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能消失伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力.

在學(xué)習(xí)期間使我熟悉到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國(guó)家的重要性,補(bǔ)充了理論學(xué)問的局限性,提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)力量,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會(huì).

實(shí)習(xí)體會(huì)

一.加強(qiáng)旅游學(xué)問產(chǎn)權(quán)的改革.

我特殊留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告,我發(fā)覺旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎一樣,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小異.由于旅行社產(chǎn)品的單一一樣,導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格,這必定會(huì)導(dǎo)致效勞質(zhì)量的下降,而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,旅游產(chǎn)品,由于一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力.花費(fèi)本錢很大.而且新的線路開發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲使用,這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱,所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行,還不光是愛護(hù)旅行社的權(quán)利,更是為了廣闊消費(fèi)者能表達(dá)新的驚喜.

二.導(dǎo)游人員效勞質(zhì)量下降.

導(dǎo)游人員中,他們的帶團(tuán)閱歷都特別豐富,平均來(lái)說都有2.3年的工作閱歷,他們的學(xué)歷相對(duì)于其他地方來(lái)說學(xué)歷算是高的,都有導(dǎo)游證,但全是初級(jí).中高級(jí)導(dǎo)游人員沒有,都為中文導(dǎo)游對(duì)外語(yǔ)人才缺乏,這些導(dǎo)游根本工資較少,一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多.

三.旅游時(shí)間的季節(jié)性.

旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,造成旅游需求的季節(jié)性變化的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大.一般來(lái)說.氣候相宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀光.度假.而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng).(2)旅游客源地的休假制度.充分的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一.石節(jié)假日期間,人們外出旅游的時(shí)間本錢較小,而在平常,人們外出旅游的時(shí)間本錢則較小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的.

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行業(yè)的供應(yīng)在短期內(nèi)為剛性,而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的\彈性卻很大,從而導(dǎo)致在旅游

旺季時(shí),旅行社受接待的限制,面對(duì)蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿意其中一局部人的需求,無(wú)法接待更多的旅游者,從而失去贏得等多收入的時(shí)機(jī),相反,到了旅游淡季,隨著前來(lái)的旅游者人數(shù)銳減,又造成旅行社接待力量的閑置和各種旅游資源的鋪張.

關(guān)于旅行社進(jìn)展的幾點(diǎn)思索.

全國(guó)旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會(huì)積中國(guó)將來(lái)10年旅游及旅行行業(yè)前景非常樂觀,估計(jì)到2023年旅游及旅行業(yè)年增長(zhǎng)率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力.2023年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的奉獻(xiàn)為8400余億元人民幣.據(jù)中國(guó)旅游局猜測(cè),2023年全國(guó)旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%,真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),雖然中國(guó)旅行社有著美妙的前景,但是中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀并不客觀.這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游,觀光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力,國(guó)際旅行社的自主力量差,其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì),而且雖然旅行社的數(shù)量許多,但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象.

以下是我在看的一些材料后,對(duì)于中國(guó)旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位,從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后依據(jù)定位確定旅行社進(jìn)展的主要客源,依據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌.穩(wěn)固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,當(dāng)品牌開頭生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,在這一過程中打算成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素:網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的治理方法

1.市場(chǎng)定位.

對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展分析調(diào)查,認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置,中國(guó)旅游業(yè)從80年月興起,隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展,旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向進(jìn)展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界崛起,仍舊處于一個(gè)進(jìn)展探究階段,尤其是參加了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn).

2.機(jī)遇.

參加世界貿(mào)易組織后,中國(guó)的旅行社業(yè)也漸漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應(yīng)效勞貿(mào)易的國(guó)際化,吸取國(guó)際旅游市場(chǎng)在治理等方面的先進(jìn)閱歷,從而改善中國(guó)旅行社中的一些禁錮的理念增加我國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力,借鑒國(guó)外一些現(xiàn)代信息技術(shù),他為中國(guó)的旅行社開拓了一個(gè)前景美妙的國(guó)際市場(chǎng),這樣就可以增加來(lái)華人數(shù)增加旅游經(jīng)濟(jì)的效益.

3.挑戰(zhàn)

對(duì)方旅行社的介入,給中國(guó)旅行社帶來(lái)了很大的壓力,使得中國(guó)的一些中極旅行社在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后難在崛起,對(duì)方旅行社在經(jīng)營(yíng)治理方式上的豐富閱歷是其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變力量,對(duì)方合資旅行社的數(shù)量,會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇,客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),人才的劇烈競(jìng)爭(zhēng),外企的優(yōu)厚待遇,導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,中國(guó)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢(shì),使得中國(guó)在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得較弱.

對(duì)我來(lái)說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的詳細(xì)營(yíng)運(yùn)與操作.治理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺書本上的學(xué)問與實(shí)際問題的差距,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì).在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的劇烈程度.在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的急躁以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)覺自己學(xué)識(shí)的淺薄,閱歷的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨