《管理學(xué)》章節(jié)習(xí)題含答案

《治理學(xué)》章節(jié)習(xí)題含答案《治理學(xué)》習(xí)題集第一章治理與治理學(xué)一、單項(xiàng)選擇：1、治理活動(dòng)的本質(zhì)是：A、對(duì)人的治理B、對(duì)物的治理C、對(duì)資金的治理D、對(duì)技術(shù)的治理2、治理的目的：A、獵取信息B、協(xié)調(diào)各方關(guān)系C、尋求市場(chǎng)時(shí)機(jī)D、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3、以前常說(shuō)，“外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，但現(xiàn)在的實(shí)踐證明，“外行”領(lǐng)導(dǎo)“內(nèi)行”也能有很多成功的事例，甚至有時(shí)比內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行更成功。從治理學(xué)的角度分析。業(yè)務(wù)上的外行更適合擔(dān)當(dāng)：A、基層治理者，由于治理的內(nèi)容比較簡(jiǎn)潔B、中層治理者，由于對(duì)中層治理者來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)并不重要C、高層治理者，由于高層治理者重在決策，而不是具體業(yè)務(wù)D、外行在任何狀況下，都可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行4、從發(fā)生的時(shí)間挨次看，以下四種治理職能的排列方式，哪一種更符合規(guī)律？A、打算、把握、組織、領(lǐng)導(dǎo)B、打算、領(lǐng)導(dǎo)、組織、把握C、打算、組織、把握、領(lǐng)導(dǎo)D、打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)、把握5、以下能區(qū)分治理職位和非治理職位的是：A、工資金額的多少B、是否協(xié)調(diào)他人的工作C、是否組織的工程D、是否擁有技術(shù)技能6、治理的普遍性意味著：A、治理不重要B、有最好的治理模式C、一切組織都需要治理D、全部的治理者承受同樣的模式7、將治理要素按目標(biāo)的要求結(jié)合成一個(gè)整體，表達(dá)了治理的〔〕職能。打算組織領(lǐng)導(dǎo)把握8、以下〔〕性質(zhì)不屬于治理的特性。綜合性應(yīng)用性準(zhǔn)確性藝術(shù)性9、一艘船要順當(dāng)駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際把握方向和舵手，輪船的設(shè)計(jì)者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。這些是組織中的〔〕職能。打算、把握、組織和領(lǐng)導(dǎo)打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握領(lǐng)導(dǎo)、打算、組織和把握領(lǐng)導(dǎo)、組織、打算和把握10、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以治理正規(guī)有序而自翔。但近來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，治理人員和技術(shù)人員的流失率逐年上升。從治理職能分析，該企業(yè)最有可能是〔〕工作存在問(wèn)題。打算職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能把握職能二、推斷題：1、主管人員雖然在組織中所處的層次不同，但他們所履行的治理職能數(shù)量都是一樣的。2、協(xié)調(diào)同他人的工作可以看做治理型工作不同于非治理工作的表現(xiàn)之一。3、依據(jù)羅伯特卡茨的理論，高層治理者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能要求比較高。4、治理人員不應(yīng)當(dāng)做作業(yè)工作，應(yīng)把全部的精力都放在治理工作上。5、治理學(xué)反映了治理過(guò)程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是，治理過(guò)程中的諸多不確定因素使治理本身無(wú)法完全量化，故而只是一種不準(zhǔn)確的科學(xué)。6、治理主要的目的是使資源本錢(qián)最小化，因此治理最主要的是追求效率。7、效率與效果之間的差異可表述為：效果是使組織資源的利用本錢(qián)到達(dá)最小化，而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。8、不同行業(yè)中及不同的組織內(nèi)部專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)差異顯著，很難說(shuō)治理活動(dòng)有什麼共性。9、治理科學(xué)是把科學(xué)的原理、方法和工具應(yīng)用于治理的各種活動(dòng)，制定用于治理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，并把這些模型通過(guò)計(jì)算機(jī)應(yīng)用于治理減低不確定性，最大限度地提高了治理活動(dòng)的程序性，代表著治理理論的進(jìn)展趨勢(shì)，因此優(yōu)于其它的治理理論。10、打算按明確性來(lái)分，可分為戰(zhàn)略打算和作業(yè)打算。三、簡(jiǎn)答題治理的概念。治理的性質(zhì)。治理的科學(xué)性和藝術(shù)性。第一章習(xí)題參考答案一、單項(xiàng)選擇答案：1-5ADCDB6-10CBCAC二、推斷答案：1-5√、√、×、×、√6-10×、×、×、×、×三、簡(jiǎn)答治理，就是通過(guò)打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。治理的性質(zhì)：治理的自然屬性，也稱(chēng)治理的生產(chǎn)力屬性或一般性。治理在許多人進(jìn)展協(xié)作勞動(dòng)的過(guò)程中產(chǎn)生，作用是為了組織共同勞動(dòng)。這點(diǎn)與社會(huì)制度沒(méi)有直接的關(guān)系，不管在資本主義制度下，還是在社會(huì)主義制度下，都要進(jìn)展生產(chǎn)勞動(dòng)。治理是通過(guò)治理人員來(lái)執(zhí)行的一種職能，是由生產(chǎn)力引起的，反映了人同自然的關(guān)系，故稱(chēng)為治理的自然屬性。(2)治理的社會(huì)屬性，也稱(chēng)治理的生產(chǎn)關(guān)系屬性或特別性。在治理過(guò)程中，為維護(hù)生產(chǎn)資料全部者利益，需要調(diào)整人們之間的利益安排，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。這是一種調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的治理工作，它反映的是生產(chǎn)關(guān)系與社會(huì)制度的性質(zhì)，故稱(chēng)治理的社會(huì)屬性。治理的社會(huì)屬性是由治理所處的生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度的性質(zhì)所打算的。治理的科學(xué)性和藝術(shù)性治理是一門(mén)科學(xué)，它遵循不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律。人們從長(zhǎng)期的實(shí)踐中總結(jié)、歸納出一系列反映治理活動(dòng)客觀規(guī)律的理論、原則和方法，使治理成為在理論指導(dǎo)下的標(biāo)準(zhǔn)化的理性行為。假設(shè)不成認(rèn)治理的科學(xué)性，不按規(guī)律辦事，違反治理的原理與原則，隨心所欲地指揮，一意孤行地蠻干，就確定會(huì)導(dǎo)致治理的失敗。而具體的治理要結(jié)合治理環(huán)境，靈敏運(yùn)用治理方法、手段等，表達(dá)了治理的藝術(shù)性。其次章治理者一、單項(xiàng)選擇：1、洞察事物，抽象形成概念的力氣對(duì)以下哪類(lèi)治理人員最為重要：A、基層治理人員B、中層治理人員C、高層治理人員D、B和C2、對(duì)基層業(yè)務(wù)治理人員而言，其治理技能側(cè)重于：A、技術(shù)技能B、診斷技能C、人際關(guān)系技能D、分析技能3、企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用部門(mén)力圖以一種低本錢(qián)在方式處理有關(guān)客戶(hù)資信的材料，但由于過(guò)程速度太慢，使很多客戶(hù)另求他處購(gòu)貨。該項(xiàng)信用審核工作可以說(shuō)是：A、重效率，輕效果B、輕效率性、重有效性C、重效果，輕效率D、效率和效果都不重視4、一位治理人員把大局部時(shí)間都花費(fèi)在直接監(jiān)視下屬人員工作上，他確定不會(huì)是：A、工長(zhǎng)B、總經(jīng)理C、領(lǐng)班D、車(chē)間主任5、在作出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，治理者必需從多個(gè)角度動(dòng)身全面分析收企業(yè)的目前狀況及可能的進(jìn)展余地等狀況，這時(shí)治理人員需要的技能主要是：A、診斷技能B、人際關(guān)系技能C、概念性技能D、技術(shù)技能6、高鼎公司的銷(xiāo)售副總裁組織一個(gè)特地團(tuán)隊(duì)走訪(fǎng)了公司的重要客戶(hù)，在這一過(guò)程中，副總裁主要行使了治理者的什么角色？A、人際關(guān)系的角色B、談判者的角色C、決策者的角色D、檢察者的角色7、在組織的運(yùn)行過(guò)程中，遇到?jīng)_突或問(wèn)題時(shí)，治理者必需擅特長(zhǎng)理沖突和解決問(wèn)題，這時(shí)治理者扮演的角色是A、決策角色B、信息角色C、人際角色D、聯(lián)絡(luò)角色8、對(duì)于全部層次治理人員重要性大體一樣的技能是A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、安排技能有人說(shuō)，教師不是治理者，但也有人不同意此觀點(diǎn)，正確的觀點(diǎn)是〔〕教師是治理者，由于在教學(xué)過(guò)程中同樣要行使打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)、把握的職能。教師不是治理者，由于教師沒(méi)有下屬。教師是治理者，由于教師的工作是為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)效勞的，是一種治理工作。教師不是治理者，由于沒(méi)有行政級(jí)別而只有職稱(chēng)的凹凸。一個(gè)治理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越簡(jiǎn)潔，越無(wú)先例可循，就越需要具備〔〕。A.領(lǐng)導(dǎo)技能B.組織技能C.概念技能D.人事技能二、推斷題1、綜合治理者的治理幅度大于專(zhuān)業(yè)治理者的治理幅度。2、“理解，執(zhí)行；不理解，執(zhí)行中理解”，這是在治理活動(dòng)中具有分權(quán)化傾向的治理者的表述。3、主見(jiàn)通過(guò)與治理者職能相聯(lián)系的方法把有關(guān)治理學(xué)問(wèn)集合起來(lái)，力圖把用于治理實(shí)踐的概念、原則、理論和方法糅合在一起以形成治理學(xué)科的學(xué)派是治理過(guò)程學(xué)派。4、戰(zhàn)略治理者是組織中承受治理任務(wù)并進(jìn)展具體的事務(wù)治理的治理者。5、綜合治理者指負(fù)責(zé)治理整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)的全部活動(dòng)的治理者。6、治理者把握著組織進(jìn)展所需資源的配置權(quán)力，打算了組織的進(jìn)展方向，是組織進(jìn)展的目標(biāo)確認(rèn)者、打算制定者和工作指導(dǎo)者，在組織中扮演著重要的角色。7、所謂治理者，就是通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)到達(dá)與別人共同或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。8、領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)派多地將治理者視為創(chuàng)者、制造性思考者以準(zhǔn)時(shí)機(jī)的覺(jué)察者。9、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力學(xué)派，關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響，以及如何最大化地行使他們的權(quán)力。10、所謂診斷技能，是指針對(duì)特定的情境尋求最正確反響的力氣，也就是分析問(wèn)題、探究緣由、因應(yīng)對(duì)策的力氣。三、多項(xiàng)選擇題1、基層治理人員必需具備〔〕技能技術(shù)技能人事技能概念技能協(xié)調(diào)技能依據(jù)治理者在組織中的層級(jí)劃分A.高層治理者B.中層治理者C.基層治理者D依據(jù)對(duì)組織影響的作用劃分戰(zhàn)略治理者B.戰(zhàn)術(shù)治理者C.重要治理者D.一般治理者治理者在信息方面的角色有：A.監(jiān)聽(tīng)者傳播者C.發(fā)言人治理者群體主要有：A.董事會(huì)B.治理層群體C.執(zhí)行群體D.專(zhuān)職打算人員四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述治理者的技能。提高治理者素養(yǎng)的方式。公共治理者的特別角色。五、案例分析案例1甜蜜的音樂(lè)馬丁吉他公司成立于1833年，位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認(rèn)為世界上最好的樂(lè)器制造商之一，就像Steinway的大鋼琴、RollsRoyce的轎車(chē)，或者Buffet的單簧管一樣，馬丁吉他每把價(jià)格超過(guò)10000美元，卻是你能買(mǎi)到的最好的東西之一。這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)困難歲月，已經(jīng)連續(xù)了六代。目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴·弗雷德里克·馬丁四世，他秉承了吉他的制作手藝。他甚至遍訪(fǎng)公司在全世界的經(jīng)銷(xiāo)商，為它們舉辦培訓(xùn)講座。很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么長(zhǎng)期的聲譽(yù)，那么，公司成功的關(guān)鍵是什么？一個(gè)重要緣由是公司的治理和精彩的領(lǐng)導(dǎo)技能，它使組織成員始終關(guān)注像質(zhì)量這樣的重要問(wèn)題。馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都格外重視質(zhì)量。即使近年來(lái)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷(xiāo)系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化，但公司始終堅(jiān)持對(duì)質(zhì)量的承諾。公司在堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)音樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)和滿(mǎn)足特定顧客需求方面的堅(jiān)決性滲透到公司從上到下的每一個(gè)角落。不僅如此，公司在質(zhì)量治理中長(zhǎng)期堅(jiān)持生態(tài)保護(hù)政策。由于制作吉他需要用到自然木材，公司格外審慎和負(fù)責(zé)地使用這些傳統(tǒng)的自然材料，并鼓舞引入可再生的替代木材品種?；趯?duì)顧客的爭(zhēng)論，馬丁公司向市場(chǎng)推出了承受外表有缺陷的自然木材制作的高檔吉他，然而，這在其他廠(chǎng)家看來(lái)幾乎是無(wú)法承受的。馬丁公司使老傳統(tǒng)有機(jī)地整合在一起。雖然設(shè)備和工具逐年更，雇員始終堅(jiān)守著高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)音樂(lè)原則。所制作的吉他要符合這些嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，要求雇員極為專(zhuān)注和急躁。家庭成員弗蘭克·亨利·馬丁在1904年出版的公司產(chǎn)品名目的前言里向潛在的顧客解釋道：“怎么制作具有如此絕妙聲音的吉他并不是一個(gè)隱秘。它需要細(xì)心和急躁。細(xì)心是指要認(rèn)真選擇材料，奇異安排各種部件。關(guān)注每一個(gè)使演奏者感到滿(mǎn)足的細(xì)節(jié)。所謂急躁是指做任何一件事不要怕花時(shí)間。優(yōu)質(zhì)的吉他是不能用劣質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)格造出來(lái)的。但是誰(shuí)會(huì)由于買(mǎi)了一把價(jià)格不菲的優(yōu)質(zhì)吉他而懊悔呢？”雖然100年過(guò)去了，但這些話(huà)照舊是公司理念的表述。雖然公司深深地植根于過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁卻毫不遲疑地推動(dòng)公司朝向的方向。例如，在20世紀(jì)90年月末，他作出了一個(gè)大膽的決策，開(kāi)頭在低端市場(chǎng)上銷(xiāo)售每件價(jià)格低于800美元的吉他。低端市場(chǎng)在整個(gè)吉他產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售額中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市場(chǎng)的，雖然這款產(chǎn)品無(wú)論外觀、品位和感覺(jué)都不及公司的高檔產(chǎn)品，但顧客認(rèn)為它比其他同類(lèi)價(jià)格的絕大多數(shù)吉他產(chǎn)品的音色都要好。馬丁為他的決策解釋道：“假設(shè)馬丁公司只是崇拜它的過(guò)去而不嘗試任何事物的話(huà)，那生怕就不會(huì)有值得崇拜的馬丁公司了?！瘪R丁公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁的治理表現(xiàn)精彩，銷(xiāo)售收入持續(xù)增長(zhǎng)，在2023年接近6億美元。位于拿撤勒市的制造設(shè)施得到擴(kuò)展，的吉他品種不斷推出。雇員們描述他的治理風(fēng)格是友好的、事必躬親的，但又是嚴(yán)格的和直截了當(dāng)?shù)?。雖然馬丁吉他公司不斷將其觸角伸向的方向，但卻從未放松過(guò)對(duì)盡其所能制作頂尖產(chǎn)品的承諾。在馬丁的治理下，這種承諾決不會(huì)動(dòng)搖。【問(wèn)題】依據(jù)卡特茲的三大技能理論，你認(rèn)為哪種治理技能對(duì)馬丁四世最重要？解釋你的理由。依據(jù)明茨伯格的治理者角色理論，說(shuō)明馬丁在分別扮演什么治理角色？解釋你的選擇。當(dāng)馬丁訪(fǎng)問(wèn)馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)；當(dāng)馬丁評(píng)估型吉他的有效性時(shí)；當(dāng)馬丁使員工堅(jiān)守公司的長(zhǎng)期原則時(shí)。馬丁宣布：“假設(shè)馬丁公司只是崇拜它的過(guò)去而不嘗試任何事務(wù)的話(huà)，那生怕就不會(huì)有值得崇拜的馬丁公司了?！边@句話(huà)對(duì)全公司的治理者履行打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握職能意味著什么？馬丁的治理風(fēng)格被員工描述為友好、事必躬親，但是嚴(yán)格和直截了當(dāng)。你認(rèn)為這意味著他是以什么方式打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握的？你認(rèn)為這種治理風(fēng)格對(duì)其他類(lèi)型的組織也有效嗎？說(shuō)明你的觀點(diǎn)。案例2勞碌的王廠(chǎng)長(zhǎng)王廠(chǎng)長(zhǎng)是光明食品公司江南分廠(chǎng)的廠(chǎng)長(zhǎng)。早晨7點(diǎn)，當(dāng)王廠(chǎng)長(zhǎng)驅(qū)車(chē)上班時(shí)，他的心情特別好，由于最近的生產(chǎn)率報(bào)告說(shuō)明，由于他的細(xì)心經(jīng)營(yíng)，他管轄的江南分廠(chǎng)超過(guò)了公司其他兩個(gè)分廠(chǎng)，成為公司人均勞動(dòng)生產(chǎn)率最高的分廠(chǎng)。昨天，王廠(chǎng)長(zhǎng)在與其上司的通話(huà)中得知，他的半年績(jī)效獎(jiǎng)金比去年整整翻了兩倍！王廠(chǎng)長(zhǎng)打算今日要把手頭的很多工作清理一下，像尋常一樣，他3點(diǎn)30分有一個(gè)會(huì)議外，今日的其他時(shí)間都是空著的，因此，他可以解決很多重要的問(wèn)題。他打算認(rèn)真批閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署他的意見(jiàn)，并認(rèn)真檢查工廠(chǎng)TQM打算的進(jìn)展?fàn)顩r。他還打算打算下一年度的資本設(shè)備預(yù)算，離申報(bào)截止日期只有10天時(shí)間了，他始終抽不出時(shí)間來(lái)做這件事。王廠(chǎng)長(zhǎng)還有很多重要的事項(xiàng)記在他的“待辦”日程表上：他要與副廠(chǎng)長(zhǎng)爭(zhēng)論幾個(gè)員工的投訴；寫(xiě)一份10分鐘的演講稿，預(yù)備在后天應(yīng)邀的商務(wù)會(huì)議上致辭；審查他的助手草擬的貫徹食品德業(yè)安全安康的狀況報(bào)告。王廠(chǎng)長(zhǎng)到達(dá)工廠(chǎng)的時(shí)間是7點(diǎn)15分，還在走廊上，就被會(huì)計(jì)小趙給擋住了。王廠(chǎng)長(zhǎng)的第一個(gè)反響是：她這么早在這里干什么?小趙告知他負(fù)責(zé)工資表制作的小張昨天沒(méi)有將工資表交上來(lái)，昨天晚上她等到9點(diǎn)，也沒(méi)有拿到工資表，今日實(shí)在沒(méi)方法按時(shí)向總部上報(bào)這個(gè)月的工資表了。王廠(chǎng)長(zhǎng)作了記錄，打算與工廠(chǎng)的總會(huì)計(jì)師交換一下意見(jiàn)，并將狀況報(bào)告他的上司——公司副總裁。王廠(chǎng)長(zhǎng)總是隨時(shí)向上司報(bào)告任何問(wèn)題，他從不想讓自己的上司對(duì)發(fā)生的事情感到突然。最終，王廠(chǎng)長(zhǎng)來(lái)到辦公室里，翻開(kāi)計(jì)算機(jī)，查看了有關(guān)信息，他覺(jué)察只有一項(xiàng)需要馬上處理。他的助手已經(jīng)草擬了下一年度工廠(chǎng)全部治理者和專(zhuān)業(yè)人員的假期時(shí)間表，它必需經(jīng)王廠(chǎng)長(zhǎng)批閱和批準(zhǔn)。處理1020接下來(lái)要辦的事是資本設(shè)備預(yù)算。王廠(chǎng)長(zhǎng)在他的電腦工作表程序上，開(kāi)頭計(jì)算工廠(chǎng)需要什么設(shè)備以及每項(xiàng)的本錢(qián)是多少。這項(xiàng)工作剛進(jìn)展了1/3，王廠(chǎng)長(zhǎng)便接到工廠(chǎng)副廠(chǎng)長(zhǎng)打來(lái)的。中說(shuō)在夜班期間，三臺(tái)主要的輸送機(jī)有一臺(tái)壞了，修理工要修好它得花費(fèi)5萬(wàn)元，這些錢(qián)沒(méi)有列入支出預(yù)算，而要更換這個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi)12萬(wàn)元，王廠(chǎng)長(zhǎng)知道，他已經(jīng)用完了本年度的資本預(yù)算。于是他在10點(diǎn)安排了一個(gè)會(huì)議，與工廠(chǎng)副廠(chǎng)長(zhǎng)和總會(huì)計(jì)師爭(zhēng)論這個(gè)問(wèn)題。王廠(chǎng)長(zhǎng)又回到他的工作表程序上，這時(shí)工廠(chǎng)運(yùn)輸主任突然闖入他的辦公室，他在鐵路貨車(chē)調(diào)度打算方面遇到了困難，經(jīng)過(guò)20分鐘的爭(zhēng)論，兩個(gè)人找到了解決方法。王廠(chǎng)長(zhǎng)把這件事登記來(lái)，要找公司的運(yùn)輸部長(zhǎng)談一次，好好向他反映一下工廠(chǎng)的鐵路貨運(yùn)問(wèn)題，什么時(shí)候公司的鐵路合同到期及重招標(biāo)？看來(lái)打斷王廠(chǎng)長(zhǎng)今日日程的事情還沒(méi)有完，他又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來(lái)的，他們需要數(shù)據(jù)來(lái)為公司的一樁訴訟辯護(hù)，由于原江南分廠(chǎng)的一位員工由于債務(wù)問(wèn)題向法院起訴公司。王廠(chǎng)長(zhǎng)把轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時(shí)，王廠(chǎng)長(zhǎng)的秘書(shū)又送來(lái)一大疊信件要他簽署。突然，王廠(chǎng)長(zhǎng)覺(jué)察10點(diǎn)到了，總會(huì)計(jì)師和副廠(chǎng)長(zhǎng)已經(jīng)在他辦公室外面等侯。3個(gè)人一起審查了輸送機(jī)的問(wèn)題并草擬了幾個(gè)選擇方案，預(yù)備將它們11點(diǎn)5分，王廠(chǎng)長(zhǎng)剛回到他的資本預(yù)算編制程序上，就又接到公司人力資源部部長(zhǎng)打來(lái)的，對(duì)方花了半小時(shí)向他說(shuō)明公司對(duì)馬上與工商所進(jìn)展的談判策略，并征求他特別是與江南分廠(chǎng)有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)。掛上后，王廠(chǎng)長(zhǎng)下樓去人力資源部部長(zhǎng)辦公室，他們就這次談判的策略交換了意見(jiàn)。王廠(chǎng)長(zhǎng)的秘書(shū)提示他與地區(qū)另一家公司的領(lǐng)導(dǎo)商定共進(jìn)午餐的時(shí)間已經(jīng)過(guò)了，王廠(chǎng)長(zhǎng)抓緊開(kāi)車(chē)前往商定地點(diǎn)，好在不過(guò)遲到了10分鐘。下午1點(diǎn)45分，陳廠(chǎng)長(zhǎng)返回他的辦公室，工廠(chǎng)工長(zhǎng)已經(jīng)在那里等著他。兩個(gè)人認(rèn)真檢查了工廠(chǎng)布置的調(diào)整方案以及周邊環(huán)境的綠化等工作要求。會(huì)議的時(shí)間持續(xù)得較長(zhǎng)，由于中間被三個(gè)打斷。到 3點(diǎn)35分時(shí)，王廠(chǎng)長(zhǎng)和工廠(chǎng)副廠(chǎng)長(zhǎng)穿過(guò)大廳來(lái)到會(huì)議廳。例行會(huì)議通常只需要1個(gè)小時(shí)，不過(guò)爭(zhēng)論工人工資和利益安排以及輸送系統(tǒng)問(wèn)題的時(shí)間拖得很長(zhǎng)。這次會(huì)議持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)，當(dāng)王廠(chǎng)長(zhǎng)回到他的辦公室時(shí)，他已經(jīng)精疲力竭了。12個(gè)小時(shí)以前，他還焦急地期望著一個(gè)富有成效的工作日，現(xiàn)在一天過(guò)去了，王廠(chǎng)長(zhǎng)不明白：“我完成了哪件事?”固然，他知道他干完了一些事，但是原來(lái)有更多的事他想要完成的。是不是今日有點(diǎn)特別?王廠(chǎng)長(zhǎng)成認(rèn)不是的，每天開(kāi)頭時(shí)他都有著良好的打算，而回家時(shí)卻不免感到有些懊喪。他整日就像置身于瑣事的洪流中，中間被常常不斷地打斷。他是不是沒(méi)有做好每天的打算?他說(shuō)不準(zhǔn)。他有意使每天的日程不要排得過(guò)緊，以使他能夠與人們溝通，使得人們需要他時(shí)，他能抽得出時(shí)間來(lái)。但是，他不明白是不是全部治理者的工作都常常被打斷和忙于救火，他能有時(shí)間用于打算和防止意外大事發(fā)生嗎?【問(wèn)題】王廠(chǎng)長(zhǎng)在該分廠(chǎng)屬于〔〕。A.基層治理人員B.中層治理人員C.高層治理人員D.專(zhuān)業(yè)治理人員王廠(chǎng)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)履行的主要職責(zé)是〔〕。A.貫徹執(zhí)行分廠(chǎng)的重大決策，并監(jiān)視和協(xié)調(diào)基層治理者的工作B.負(fù)責(zé)制定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往聯(lián)系等C.抓部下解決不了或無(wú)力解決的重大問(wèn)題，部門(mén)間的協(xié)調(diào)等D.直接指揮和監(jiān)視操作者，保證上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)打算和任務(wù)的完成依據(jù)卡特茲的三大技能，在本案例中，對(duì)于王廠(chǎng)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，〔〕更重要。A.概念技能比技術(shù)技能B.技術(shù)技能比概念技能C.技術(shù)技能比人際技能D.人際技能比概念技能依據(jù)明茨伯格的治理者角色理論，王廠(chǎng)長(zhǎng)打算打算下一年度的資本設(shè)備預(yù)算時(shí)所扮演的治理者角色是〔〕。A.掛名首腦B.談判者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.資源安排者王廠(chǎng)長(zhǎng)疲于奔命，勞碌了一天，效果卻不盡人意，對(duì)其工作最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)是〔〕。A.重效率、輕效果B.輕效率、重效果C.重效率、重效果D.輕效率、輕效果對(duì)于案例中王廠(chǎng)長(zhǎng)總是隨時(shí)向上司報(bào)告任何問(wèn)題的做法，你認(rèn)為最合理的評(píng)價(jià)是〔〕。充分表達(dá)了下級(jí)對(duì)上級(jí)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度公司在組織運(yùn)行中較好地貫徹了統(tǒng)一指揮原則C.表達(dá)了總公司與分廠(chǎng)間的有效溝通D.沒(méi)有很好地把握權(quán)責(zé)全都的原則其次章習(xí)題參考答案一、單項(xiàng)選擇1-5CAABC6-10AABBC二、推斷題1-5×、×、√、×、√6-10√、√、×、√、√三、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.AB4.ABC5.ABD四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述治理者的技能。(1).技術(shù)技能所謂技術(shù)技能，是指使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和學(xué)問(wèn)完成組織任務(wù)的力氣。人際技能所謂人際技能，是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、鼓舞他人并與他人共事的力氣。(3).概念技能所謂概念技能，是指綜觀全局、系統(tǒng)思考、認(rèn)清為什么要做某事的力氣，也就是洞察組織與環(huán)境相互影響的簡(jiǎn)潔性的力氣。診斷技能所謂診斷技能，是指針對(duì)特定的情境尋求最正確反響的力氣，也就是分析問(wèn)題、探究緣由、因應(yīng)對(duì)策的力氣。溝通技能所謂溝通技能，是指治理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。提高治理者素養(yǎng)的方式。答：(1)工作中提升。組織為了提高治理者的力氣，有意識(shí)、有打算地對(duì)治理者在工作安排方面進(jìn)展特別處理。(2)集中式教學(xué)。將治理者送入較長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，承受比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。(3)短期培訓(xùn)。要求治理者參與較短期的、專(zhuān)題性的培訓(xùn)，提高某一方面的能力和技巧。(4)教育后的支持、穩(wěn)固。(5)治理者自我修養(yǎng)。組織的培訓(xùn)教育不是萬(wàn)能的，根本素養(yǎng)、根本業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和提升大都得依靠自己。公共治理者的特別角色。答：(1)執(zhí)行與保衛(wèi)憲法的角色(2)人民受托者的角色賢明的少數(shù)者角色(4)平衡輪的角色(5)扮演分析者和教育者的角色五、案例分析案例1：【問(wèn)題】依據(jù)卡特茲的三大技能理論，你認(rèn)為哪種治理技能對(duì)馬丁四世最重要？解釋你的理由。依據(jù)明茨伯格的治理者角色理論，說(shuō)明馬丁在分別扮演什么治理角色？解釋你的選擇。當(dāng)馬丁訪(fǎng)問(wèn)馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)；當(dāng)馬丁評(píng)估型吉他的有效性時(shí)；當(dāng)馬丁使員工堅(jiān)守公司的長(zhǎng)期原則時(shí)。馬丁宣布：“假設(shè)馬丁公司只是崇拜它的過(guò)去而不嘗試任何事務(wù)的話(huà)，那生怕就不會(huì)有值得崇拜的馬丁公司了?！边@句話(huà)對(duì)全公司的治理者履行打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握職能意味著什么？馬丁的治理風(fēng)格被員工描述為友好、事必躬親，但是嚴(yán)格和直截了當(dāng)。你認(rèn)為這意味著他是以什么方式打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握的？你認(rèn)為這種治理風(fēng)格對(duì)其他類(lèi)型的組織也有效嗎？說(shuō)明你的觀點(diǎn)?！景咐治觥恳罁?jù)卡特茲的三大技能理論，你認(rèn)為哪種治理技能對(duì)馬丁最重要？解釋你的理由。從案例中，我們知道馬丁是首席執(zhí)行官，屬于高層治理者。作為高層治理者，概念技能對(duì)馬丁最主要。由于他必需制定指導(dǎo)性打算和吉他公司的進(jìn)展愿景。這種治理技能往往來(lái)自組織的高層，即高層治理者馬丁。除此馬丁還必需具備確定的人際技能，以便其將這些公司的指導(dǎo)性打算和進(jìn)展愿景與中、基層治理者以及操作者進(jìn)展溝通，取得他們的支持，從而帶來(lái)組織的成功。馬丁需要最少的是技術(shù)技能，他應(yīng)當(dāng)會(huì)雇用有必備技術(shù)技能的員工去制造質(zhì)量卓越的馬丁吉他。然而雇用能滿(mǎn)足組織宗旨和打算的員工是一項(xiàng)困難的工作，因此這種技能必需來(lái)自馬丁。依據(jù)明茨伯格的治理者角色理論，說(shuō)明馬丁在分別扮演什么治理角色？解釋你的選擇。當(dāng)馬丁訪(fǎng)問(wèn)馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)；當(dāng)馬丁評(píng)估型吉他的有效性時(shí)；當(dāng)馬丁使員工堅(jiān)守公司的長(zhǎng)期原則時(shí)。從案例中，我們看到〔1〕當(dāng)馬丁訪(fǎng)問(wèn)馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，他在扮演掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、傳播者和監(jiān)聽(tīng)者。當(dāng)馬丁代表公司環(huán)世界訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，他在扮演掛名首腦；當(dāng)馬丁訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商，并向他們展示堅(jiān)決的、值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采時(shí)，他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者；當(dāng)馬丁將公司總部的信息傳遞給各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，并供給應(yīng)他們最的公司信息時(shí)，他在扮演傳播者；當(dāng)馬丁訪(fǎng)問(wèn)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，由于他能集合各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的信息給公司總部，以便改進(jìn)產(chǎn)品和效勞，因此他在扮演監(jiān)聽(tīng)者。當(dāng)馬丁評(píng)估型吉他的有效性時(shí)，他在扮演企業(yè)家和混亂駕馭者。作為企業(yè)家，馬丁站在技術(shù)前沿，尋求公司的進(jìn)展時(shí)機(jī)，帶著公司到達(dá)的水平。馬丁在評(píng)估型吉他的有效性時(shí)，他要在多種設(shè)計(jì)方案間進(jìn)展比較，選擇最終方案是否與型吉他相匹配，這時(shí)他在扮演混亂駕馭者。當(dāng)馬丁使員工堅(jiān)守公司的長(zhǎng)期原則時(shí)，他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者、談判者和資源安排者。馬丁吉他的長(zhǎng)期原則是公司過(guò)去、現(xiàn)在乃至將來(lái)進(jìn)展的關(guān)鍵因素。馬丁作為領(lǐng)導(dǎo)者，他重申并使員工始終聚焦于該目標(biāo)上。他還可以運(yùn)用這些原則處理各種沖突和資源配置，這時(shí)他在扮演談判者和資源安排者。馬丁宣布：“假設(shè)馬丁公司只是崇拜它的過(guò)去而不嘗試任何事務(wù)的話(huà)，那生怕就不會(huì)有值得崇拜的馬丁公司了。”這句話(huà)對(duì)全公司的治理者履行打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握職能意味著什么？這里，馬丁實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)馬丁吉他必需變革，才能走向驚奇的明天。假設(shè)馬丁的治理層假定顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者照舊保持現(xiàn)狀，馬丁吉他公司將走向衰退乃至退出。因此，他的這句話(huà)對(duì)于治理者意味著要始終牢記在產(chǎn)品、過(guò)程和效勞上進(jìn)展變革與創(chuàng)。也就是說(shuō)，治理者要在打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握等全部職能的履行中進(jìn)展變革與創(chuàng)。4.馬丁的治理風(fēng)格被員工描述為友好、事必躬親，但是嚴(yán)格和直截了當(dāng)。你認(rèn)為這意味著他是以什么方式打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握的？你認(rèn)為這種治理風(fēng)格對(duì)其他類(lèi)型的組織也有效嗎？說(shuō)明你的觀點(diǎn)。這種治理風(fēng)格意味著他既是員工導(dǎo)向型，又是過(guò)程導(dǎo)向型的治理者。這種治理風(fēng)格對(duì)于其他類(lèi)型的組織也相當(dāng)有效。2【參考答案】1.C2.BC3.A4.D5.B6.D第三章治理理論的形成與進(jìn)展一、單項(xiàng)選擇題1、梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)展總結(jié)，認(rèn)為人是：A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、簡(jiǎn)潔人2、泰羅認(rèn)為，科學(xué)治理的中心問(wèn)題是：A、實(shí)行職能工長(zhǎng)制B、使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具C、選擇第一流的工人D、提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率3、被稱(chēng)為“科學(xué)治理之父”的是〔〕A.亞當(dāng)·斯密B.泰羅C.韋伯4、上級(jí)治理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)治理人員去處理，而自己只保存對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)視權(quán)，這是泰羅所提倡的〔〕A.職能工長(zhǎng)制B.工作定額原理C.例外原則D.心理革命5、美國(guó)治理學(xué)家彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，假設(shè)你理解治理理論，但不具備治理技術(shù)和治理工具的運(yùn)用力氣，你還不是一個(gè)有效的治理者；反過(guò)來(lái)，假設(shè)你具備治理技術(shù)和力氣，而不把握治理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話(huà)說(shuō)明：A、有效的治理者應(yīng)當(dāng)留意治理技術(shù)與治理工具的運(yùn)用力氣，而不是僅留意治理理論B、是否把握治理理論對(duì)治理工作者的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C、關(guān)鍵是把握治理理論，這是成為有效治理者的前提D、有效的治理者應(yīng)當(dāng)既把握治理理論，又具備治理技術(shù)與治理工具的運(yùn)用力氣6、企業(yè)治理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是〔〕的觀點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派B.閱歷主義學(xué)派C.權(quán)變學(xué)派D.治理科學(xué)學(xué)派7、韋伯認(rèn)為：只有〔〕才宜于作為抱負(fù)組織體系的根底。A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性—合法的權(quán)力C.專(zhuān)制的權(quán)力D.超凡的權(quán)力8、現(xiàn)代治理理論中，留意量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與準(zhǔn)確化的學(xué)派是A．決策理論學(xué)派B．行為科學(xué)學(xué)派C、治理科學(xué)學(xué)派D．系統(tǒng)治理學(xué)派9、法約爾是古典組織理論的創(chuàng)始人，他提出過(guò)著名的治理五大職能，在打算、組織、把握、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)五個(gè)職能中，〔〕職能是法約爾沒(méi)有提到的。打算組織把握領(lǐng)導(dǎo)10.下述哪一項(xiàng)不屬于法約爾提出的治理的五項(xiàng)職能?()A．打算B.組織C.決策D.把握二、推斷題1、勞動(dòng)分工的概念最初由亞當(dāng)·斯密在他的《國(guó)富論》中提出。2、泰羅被認(rèn)為是“科學(xué)治理之父”。3.馬克斯·韋伯的行政組織是有機(jī)式組織。4、與韋伯的行政組織理論相匹配的組織是以制度為中心運(yùn)轉(zhuǎn)的等級(jí)化、專(zhuān)業(yè)化的金字塔性的組織。5、泰羅認(rèn)為科學(xué)治理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。6、主見(jiàn)通過(guò)與治理者職能相聯(lián)系的方法把有關(guān)治理學(xué)問(wèn)集合起來(lái)，力圖把用于治理實(shí)踐的概念、原則、理論和方法糅合在一起以形成管理學(xué)科的學(xué)派是治理過(guò)程學(xué)派。7、古典治理理論只留意治理組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等。8、人群關(guān)系論認(rèn)為，組織內(nèi)人群行為很少受到非正式組織的影響。9、該學(xué)派的主要代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)金的赫伯特·西蒙(HerbertSimon)。10、心智模式”是指根深蒂固于每個(gè)人或組織之中的思想方式和行為模式，它影響人或組織如何了解這個(gè)世界，以及如何實(shí)行行動(dòng)的很多假設(shè)、成見(jiàn)，或是圖像、印象。三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述科學(xué)治理理論的主要內(nèi)容。2、簡(jiǎn)述人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容。3、簡(jiǎn)述權(quán)變治理理論的主要內(nèi)容。第三章習(xí)題參考答案一、單項(xiàng)選擇1-5BDBCD6-10CBCDC二、推斷題1-5√、√、×、√、√6-10√、√、×、√、√三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述科學(xué)治理理論的主要內(nèi)容。答：1)標(biāo)準(zhǔn)化操作方法；2)工作定額原理；3)選擇、培訓(xùn)“第一流工人”；4)差異計(jì)件工資制；5)改進(jìn)治理方法：打算與執(zhí)行職能分開(kāi)；2、簡(jiǎn)述人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容。答：1〕工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；2〕企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在非正式組織；3〕領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)職工“滿(mǎn)足度”的增加，來(lái)提高工人的士氣，從而到達(dá)提高生產(chǎn)效率的目的。3、簡(jiǎn)述權(quán)變治理理論的主要內(nèi)容。答：權(quán)變治理理論認(rèn)為，不存在最好的、能適應(yīng)一切狀況的、一成不變的治理方法與治理理論。權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)治理方式和方法同其所處環(huán)境的特點(diǎn)親熱相關(guān)，治理方式和方法要適用于當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和條件，要因時(shí)、因地、因人制宜。一種形式的治理方式在不同的環(huán)境條件下，會(huì)有不同的結(jié)果，因此，要具體問(wèn)題具體分析。第四章治理環(huán)境與組織文化一、單項(xiàng)選擇：1、企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和治理活動(dòng)中制造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化被稱(chēng)為：A、企業(yè)精神B、企業(yè)價(jià)值觀C、企業(yè)文化D、企業(yè)環(huán)境2、組織文化的三個(gè)層次中，最直觀、人們最簡(jiǎn)潔感知的局部是：A、精神層B、制度層C、物質(zhì)層D、文化層3、深層的企業(yè)文化是指：A、廠(chǎng)容廠(chǎng)貌B、職工風(fēng)貌C、產(chǎn)品形象D、企業(yè)核心價(jià)值觀4、組織文化的核心是A、組織形象設(shè)計(jì)B、組織制度的完善C、組織的價(jià)值觀D、治理機(jī)制5、以下不是組織文化的構(gòu)成要素的是A、物質(zhì)文化層B、制度文化層C、外表文化層D、精神文化層6、以下不是對(duì)組織的治理造成影響的環(huán)境因素的是A、政治法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、企業(yè)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境7、以下各項(xiàng)，哪項(xiàng)應(yīng)作為治理干部培訓(xùn)的主要目標(biāo)？()傳授信息與學(xué)問(wèn)，豐富和更他們的有關(guān)概念和理論。灌輸本企業(yè)文化，轉(zhuǎn)變他們的態(tài)度與價(jià)值觀，使之符合企業(yè)使命要求。培育他們的崗位職務(wù)所需的可操作性技能。D.以上三項(xiàng)都是。8、組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是()A.物質(zhì)象征B.文字和標(biāo)識(shí)C.儀式9、計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，這既為企業(yè)的進(jìn)展供給了時(shí)機(jī)，同時(shí)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這屬于：A、社會(huì)文化環(huán)境的影響B(tài)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響C、技術(shù)環(huán)境的影響D、自然環(huán)境的影響10、哪一種環(huán)境對(duì)任何組織來(lái)說(shuō)影響都很大，而且還帶有不同程度的強(qiáng)制性，要求組織在治理活動(dòng)中必需遵守。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治環(huán)境C.自然環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境二、推斷題：1、組織文化是以軟性治理為主，主要靠自律，所以不需要建立制度。2、組織文化制約治理行為但對(duì)組織績(jī)效的影響不大。3、自然資源環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家的自然資源擁有狀況，包括地理、氣候條件、資源狀況、生態(tài)平衡、環(huán)境保護(hù)等。4、技術(shù)環(huán)境是指社會(huì)組織所在國(guó)家或地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)條件、先進(jìn)技術(shù)在生產(chǎn)中的應(yīng)用程度、技術(shù)手段的現(xiàn)代化程度、技術(shù)政策以及技術(shù)進(jìn)展的動(dòng)向與潛力等。5、組織文化，是指在確定的環(huán)境背景條件下及長(zhǎng)期進(jìn)展過(guò)程中，組織所制造并逐步形成的物質(zhì)財(cái)寶。6、治理與環(huán)境存在著相互依存、相互影響的關(guān)系。7、經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)力水平、經(jīng)濟(jì)資源狀況、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造、產(chǎn)業(yè)布局以及經(jīng)濟(jì)進(jìn)展戰(zhàn)略、金融貨幣政策等，內(nèi)容格外廣泛。8、組織文化作為觀念形態(tài)，具有共同的特性，是現(xiàn)代治理理論與文化理論的綜合。9、組織文化所營(yíng)造的組織成員共同的價(jià)值觀、共同的追求和共同的利益，可以直接引導(dǎo)員工的心理和行為，形成猛烈的感召力，使之朝著組織所確定的目標(biāo)努力奮斗。10、組織精神是組織在特定的社會(huì)環(huán)境和長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、效勞活動(dòng)中，為謀求組織的生存和進(jìn)展而逐步形成的，并為組織全體成員所認(rèn)同與信守的共同抱負(fù)、價(jià)值觀念和根本信念。三、簡(jiǎn)答題1