醫(yī)院優(yōu)服辦工作人員職責(zé)范文（3篇）

第21頁共21頁醫(yī)院優(yōu)服辦?工作人員職?責(zé)范文一?、崗位職責(zé)?與規(guī)范目?的：使客?服人員明確?自己的崗位?職責(zé)和所要?認(rèn)真執(zhí)行的?規(guī)范與制度?，以使其工?作在一定的?制度和規(guī)范?下順利完成?。第一條?服務(wù)宗旨?服務(wù)與質(zhì)量?并存，解客?戶之憂，樹?公司誠信品?牌。我們?的目標(biāo)：引?領(lǐng)客戶健康?飲水第二?條服務(wù)對象?已有的、?正在成為的?客戶以及潛?在的目標(biāo)客?戶。第三?條服務(wù)信念?熱情—以?飽滿的熱情?對待本職工?作、對待客?戶及同事。?敬業(yè)—對?工作竭盡全?力、盡職盡?責(zé)，使敬業(yè)?成為職業(yè)習(xí)?慣。勤勉?—對于本職?工作應(yīng)勤懇?、努力、負(fù)?責(zé)、恪盡職?守。創(chuàng)新?—全心投入?，不斷優(yōu)化?和創(chuàng)新工作?方法及內(nèi)容?以提高效率?。服從—?應(yīng)服從上級?領(lǐng)導(dǎo)的指示?及工作安排?，按時完成?本職工作。?第四條客?服人員的素?質(zhì)要求（?1）經(jīng)驗：?具有客服工?作經(jīng)驗，了?解客戶需求?，熟悉運作?方式和服務(wù)?途徑；（?2）職業(yè)素?養(yǎng)：有涵養(yǎng)?，有禮貌，?有較高較全?面的知識，?學(xué)習(xí)能力強(qiáng)?，快速掌握?工作流程；?（3）交?際能力：有?親和力、語?言表達(dá)能力?強(qiáng)，懂得一?定的關(guān)系處?理，具有一?定的人格魅?力，第一印?象好，能給?客戶信任感?；（4）?應(yīng)變能力：?頭腦靈活，?現(xiàn)場應(yīng)變能?力強(qiáng)，能夠?主動掌控話?題并恰當(dāng)解?決問題；?（5）窗口?形象：形象?好，氣質(zhì)佳?，外表整潔?大方，言行?舉止得體，?有企業(yè)形象?代表和產(chǎn)品?代言人的風(fēng)?度；（6?）工作態(tài)度?。態(tài)度熱情?，積極主動?，能及時為?客戶服務(wù)，?不計較個人?得失，有奉?獻(xiàn)精神。?第五條客服?人員崗位職?責(zé)1、熟?練掌握本崗?位的系統(tǒng)操?作知識，精?通各類辦公?軟件的使用?。2、負(fù)?責(zé)安排客戶?的送水事宜?，要做到及?時準(zhǔn)確無誤?。3、負(fù)?責(zé)每日的客?戶服務(wù)回訪?，短信提醒?的發(fā)放，核?實并記錄清?楚。4、?負(fù)責(zé)倉庫的?管理，貨物?出入庫的登?記、做到先?進(jìn)先出，及?時補(bǔ)貨，數(shù)?量準(zhǔn)確。?5、負(fù)責(zé)接?聽客戶來電?和客戶來訪?接待工作。?5、督查?送貨人員的?服務(wù)、著裝?有無達(dá)到公?司要求。?6、負(fù)責(zé)受?理客戶的各?類投訴。?7、負(fù)責(zé)本?部門工作資?料檔案和客?戶檔案的建?立與管理。?8、合作?伙伴來訪，?認(rèn)真接待，?并及時呈報?給上級領(lǐng)導(dǎo)?。9、負(fù)?責(zé)辦公區(qū)域?的公共衛(wèi)生?，保持辦公?桌及地面的?整潔。1?0、完成上?級領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它任務(wù)?。11、?負(fù)責(zé)做好工?作日志、日?報、周報、?月報等數(shù)據(jù)?統(tǒng)計，做到?帳物相符、?錢票相符；?及時反饋信?息的統(tǒng)計、?分析和匯報?；第六條?崗位規(guī)范?（1）客服?代表要時刻?保持良好的?精神狀態(tài)和?儀容儀表，?工作認(rèn)真、?有耐心、責(zé)?任心強(qiáng)；?（2）接聽?客戶電話要?熱情，運用?專業(yè)術(shù)語，?認(rèn)真解答客?戶提出的疑?問，同時對?自己的企業(yè)?有信心，不?對客戶做夸?大其詞的承?諾；（3?）熟練掌握?公司的產(chǎn)品?和服務(wù)項目?，并全面了?解客戶的詳?細(xì)情況，嚴(yán)?格按公司相?關(guān)規(guī)定及時?為客戶解決?問題；（?4）客服人?員代表公司?的形象，明?確客戶投訴?的真正原因?及想要得到?的解決方案?，注意語言?溝通的技巧?，不得與客?戶發(fā)生爭執(zhí)?，不得做有?損公司利益?的事情；?（5）客服?人員接到客?戶的投訴或?抱怨時，要?主動向客戶?致歉并妥善?處理，并視?情節(jié)輕重上?報公司；?（6）客服?人員根據(jù)每?天的工作情?況，把客戶?反饋的不同?情況以工作?日志的形式?進(jìn)行詳細(xì)的?登記，特殊?客戶情況需?向部門組長?（或本中心?負(fù)責(zé)人）匯?報，并每月?上報工作總?結(jié)；（7?）嚴(yán)格遵守?公司和職場?的各項規(guī)章?制度，按時?出勤上下班?，工作時間?不得從事任?何與工作無?關(guān)的事情，?如有發(fā)現(xiàn)按?公司管理規(guī)?定處罰。?二、考勤管?理：客服人?員上班時間?為08：0?0—15：?00，13?：00—2?0：00，?由兩名員工?值班，每月?每人輪休_?___天，?由部門主管?統(tǒng)一安排，?上全天班的?員工按公司?制度作為加?班處理，享?受加班補(bǔ)貼?；日常管理?考核由水客?服部管理執(zhí)?行；餐費按?每人每餐_?___元標(biāo)?準(zhǔn)執(zhí)行，上?全天班補(bǔ)貼?伙食費__?__元/天?；輪休、請?假員工不享?受餐費補(bǔ)貼?。三、工?資待遇：?1、客服人?員工資為_?___元/?月，新員工?按公司試用?員工工資標(biāo)?準(zhǔn)執(zhí)行（_?___元—?____元?/月）。其?他福利參照?公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)?行。2、?客服部提成?____元?/桶，公司?關(guān)系客戶及?內(nèi)部價供票?客戶無送水?提成，提成?由客服部門?根據(jù)工作性?質(zhì)分配。?3、提成發(fā)?放時間，每?月____?號前由水客?服部統(tǒng)計好?上月送水?dāng)?shù)?據(jù)及提成分?配表，交財?務(wù)室核實，?并在當(dāng)月工?資中一起發(fā)?放。（提成?參考當(dāng)月的?考核結(jié)果）?和諧馥郁?水客服部?____.?08.08?醫(yī)院優(yōu)服?辦工作人員?職責(zé)范文（?二）前言?為了加強(qiáng)?各級工作人?員的責(zé)任心?，實行崗位?責(zé)任制，做?好醫(yī)院工作?，特制訂醫(yī)?院工作人員?職責(zé)。醫(yī)?院工作人員?的職責(zé)，是?根據(jù)加強(qiáng)醫(yī)?院管理，明?確職責(zé)分工?，提高醫(yī)療?質(zhì)量，全心?全意為人民?服務(wù)的精神?而制定。?各級醫(yī)院應(yīng)?當(dāng)結(jié)合實際?，制定具體?的工作人員?職責(zé)，認(rèn)真?貫徹執(zhí)行。?一、醫(yī)院?黨委（總支?、支部）書?記職責(zé)1?.在上級和?院黨委（總?支、支部）?領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)?常了解和檢?查__方針?、政策和醫(yī)?院黨委（總?支、支部）?決議的貫徹?執(zhí)行情況。?2.領(lǐng)導(dǎo)?制定__組?織、宣傳、?統(tǒng)戰(zhàn)、紀(jì)律?檢查、政治?工作計劃，?組織實施并?定期檢查總?結(jié)。3.?努力學(xué)習(xí)政?治和業(yè)務(wù)，?帶頭發(fā)揚(yáng)_?_優(yōu)良傳統(tǒng)?和作風(fēng)。?4.要深入?調(diào)查研究，?掌握全院的?思想狀況，?有針對性地?做好政治思?想工作。?5.充分發(fā)?揮黨委其他?成員和院長?的作用，并?積極幫助和?支持他們開?展工作。副?書記協(xié)助書?記負(fù)責(zé)相應(yīng)?的工作。?二、醫(yī)院科?室黨支部書?記職責(zé)_?___組織?學(xué)習(xí)政治理?論和時事政?策。2.?了解黨員的?思想、工作?、學(xué)習(xí)情況?，對黨員進(jìn)?行管理教育?、發(fā)揮黨員?的模范作用?。3.制?定支部工作?計劃，檢查?支部決議的?貫徹執(zhí)行情?況，按時向?支部大會和?上級黨委報?告工作。?4.結(jié)合業(yè)?務(wù)深入細(xì)致?地進(jìn)行政治?思想工作，?保證醫(yī)療、?預(yù)防、科研?教學(xué)等各項?任務(wù)的完成?。5.經(jīng)?常與支委科?主任取得聯(lián)?系，主動地?勾通情況，?研究工作，?緊密團(tuán)結(jié)、?相互配合、?相互支持，?作好工作。?支部副書?記協(xié)助書記?進(jìn)行工作。?三、院長?職責(zé)1.?在上級和醫(yī)?院黨委領(lǐng)導(dǎo)?下，根據(jù)_?_方針政策?全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)?院的工作，?包括醫(yī)療、?教學(xué)、科研?、預(yù)防、人?事、財務(wù)和?總務(wù)等工作?。2.領(lǐng)?導(dǎo)制訂本院?工作計劃，?按期布置、?檢查、總結(jié)?工作，并向?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯?報。3.?負(fù)責(zé)組織、?檢查醫(yī)療護(hù)?理工作，定?期深入門診?、病房，并?采取積極有?效措施，保?證不斷地提?高醫(yī)療質(zhì)量?。4.負(fù)?責(zé)組織、檢?查臨床教學(xué)?、培養(yǎng)干部?和業(yè)務(wù)技術(shù)?學(xué)習(xí)。5?.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?、檢查全院?醫(yī)學(xué)科學(xué)研?究工作計劃?的擬訂和貫?徹執(zhí)行情況?，采取措施?，促進(jìn)研究?工作的開展?。6.負(fù)?責(zé)組織、檢?查本院擔(dān)負(fù)?的分級分工?醫(yī)療工作和?地段工作。?7.教育?職工樹立全?心全意為人?民服務(wù)的思?想和良好的?醫(yī)德，改進(jìn)?醫(yī)療作風(fēng)和?工作作風(fēng)，?改善服務(wù)態(tài)?度。督促檢?查以崗位責(zé)?任制為中心?的規(guī)章制度?和技術(shù)操作?規(guī)程的執(zhí)行?，嚴(yán)防差錯?事故的發(fā)生?。8.根?據(jù)國家人事?制度，組織?領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院工?作人員的任?免、獎懲、?調(diào)動及提升?等工作。?9.加強(qiáng)對?后勤工作的?領(lǐng)導(dǎo)，審查?物質(zhì)供應(yīng)計?劃，檢查督?促財務(wù)收入?開支，審查?預(yù)決算，關(guān)?心職工生活?。10.?及時研究處?理人民群眾?對醫(yī)院工作?的意見。?11.因事?外出或缺勤?時，得指定?一位副院長?代替院長職?務(wù)。四、?業(yè)務(wù)副院長?職責(zé)1.?在院長領(lǐng)導(dǎo)?下，分管全?院的醫(yī)療、?護(hù)理、醫(yī)技?等科室的工?作。2.?督促檢查醫(yī)?療制度、醫(yī)?護(hù)常規(guī)和技?術(shù)操作規(guī)程?的執(zhí)行情況?。3.深?入科室，了?解和檢查診?斷、治療和?護(hù)理情況，?必要時領(lǐng)導(dǎo)?重危病員的?會診、搶救?工作，定期?分析醫(yī)療指?標(biāo)，采取措?施，不斷提?高醫(yī)療護(hù)理?質(zhì)量。4?.負(fù)責(zé)組織?全院醫(yī)務(wù)人?員的業(yè)務(wù)技?術(shù)學(xué)習(xí)和高?、中級醫(yī)學(xué)?院校的臨床?教學(xué)實習(xí)以?及掛鉤醫(yī)療?機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)工作。?5.負(fù)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)全院的?醫(yī)學(xué)科學(xué)研?究工作。?6.領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)?療業(yè)務(wù)統(tǒng)計?病案工作。?7.負(fù)責(zé)?組織、檢查?門診、急診?工作，以及?急重病員的?入院情況。?8.負(fù)責(zé)?組織、檢查?本院擔(dān)負(fù)的?分級分工醫(yī)?療工作，指?導(dǎo)所負(fù)擔(dān)的?機(jī)關(guān)、工廠?等單位的職?業(yè)病、多發(fā)?病的防治工?作。__?__組織、?檢查本院門?診的轉(zhuǎn)診、?會診、疫情?報告及醫(yī)院?預(yù)防保健和?衛(wèi)生宣教工?作。五、?行政副院長?職責(zé)1.?在院長領(lǐng)導(dǎo)?下，分管全?院的行政、?財務(wù)和總務(wù)?工作。2?.負(fù)責(zé)組織?擬定醫(yī)院各?項行政工作?制度，并經(jīng)?常督促檢查?執(zhí)行情況。?3.負(fù)責(zé)?督促財務(wù)、?總務(wù)部門保?證醫(yī)療所需?物資供應(yīng)工?作。4.?負(fù)責(zé)督促檢?查本院治安?、保衛(wèi)工作?。5.負(fù)?責(zé)審查預(yù)決?算，掌握財?務(wù)收入開支?、基建、維?修以及醫(yī)院?財產(chǎn)物資的?管理工作。?6.負(fù)責(zé)?督促檢查全?院的經(jīng)濟(jì)管?理工作。?7.負(fù)責(zé)督?促檢查全院?工作人員的?生活福利工?作。8.?負(fù)責(zé)督促檢?查全院的清?潔衛(wèi)生和綠?化環(huán)境工作?。六、辦?公室主任職?責(zé)1.在?院長、副院?長領(lǐng)導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)全院的?秘書、行政?管理工作。?2.安排?各種行政會?議，做好會?議記錄，負(fù)?責(zé)綜合醫(yī)院?的工作計劃?、總結(jié)及草?擬有關(guān)文件?，并負(fù)責(zé)督?促其貫徹執(zhí)?行。3.?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)行?政文件的收?發(fā)登記、轉(zhuǎn)?遞傳閱、立?卷歸檔、保?管、利用等?工作。4?.負(fù)責(zé)本室?人員的政治?學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)?有關(guān)人員做?好印鑒、打?字、外勤、?通訊聯(lián)絡(luò)、?人民群眾來?訪來信處理?、參觀及外?賓的接待等?工作。5?.負(fù)責(zé)院長?臨時交辦的?其他工作。?辦公室副?主任協(xié)助主?任負(fù)責(zé)相應(yīng)?的工作。?七、醫(yī)務(wù)科?科長職責(zé)?1.在院長?領(lǐng)導(dǎo)下，具?體組織實施?全院的醫(yī)療?、教學(xué)、科?研、預(yù)防工?作。2.?擬訂有關(guān)業(yè)?務(wù)計劃，經(jīng)?院長、副院?長批準(zhǔn)后，?組織實施。?經(jīng)常督促檢?查，按時總?結(jié)匯報。?3.深入各?科室，了解?和掌握情況?。組織重大?搶救和院外?會診。督促?各種制度和?常規(guī)的執(zhí)行?，定期檢查?，采取措施?，提高醫(yī)療?質(zhì)量，嚴(yán)防?差錯事故。?4.對醫(yī)?療事故進(jìn)行?調(diào)查，組織?討論，及時?向院長、副?院長提出處?理意見。?5.負(fù)責(zé)實?施、檢查全?院醫(yī)務(wù)技術(shù)?人員的業(yè)務(wù)?訓(xùn)練和技術(shù)?考核。不斷?提高業(yè)務(wù)技?術(shù)水平。協(xié)?助人事科做?好衛(wèi)生技術(shù)?人員的晉升?、獎懲、調(diào)?配工作。?6.負(fù)責(zé)組?織實施臨時?性院外醫(yī)療?任務(wù)和對基?層的技術(shù)指?導(dǎo)工作。?7.檢查督?促各科進(jìn)修?和教學(xué)科研?計劃的貫徹?執(zhí)行。組織?科室之間的?協(xié)作，改進(jìn)?門診、急診?工作。8?.督促檢查?藥品、醫(yī)療?器械的供應(yīng)?和管理工作?。9.領(lǐng)?導(dǎo)醫(yī)務(wù)科及?所屬人員的?政治學(xué)習(xí)。?抓好病案統(tǒng)?計、圖書資?料管理工作?。醫(yī)務(wù)科?副科長協(xié)助?科長負(fù)責(zé)相?應(yīng)的工作。?八、預(yù)防?保健科科長?職責(zé)1.?在院長領(lǐng)導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)全?院和院外地?段的預(yù)防保?健和計劃生?育工作。?2.擬定預(yù)?防保健和計?劃生育工作?計劃，經(jīng)院?長批準(zhǔn)后組?織實施，并?經(jīng)常督促檢?查，按時總?結(jié)匯報。?3.領(lǐng)導(dǎo)本?科人員完成?本院職工的?醫(yī)療保健工?作，組織定?期體檢，掌?握健康情況?，提出保護(hù)?職工身體健?康的防護(hù)和?保健措施。?____?組織好本院?職工和院外?地段的預(yù)防?保健工作。?搞好傳染病?管理和疫情?報告及各項?衛(wèi)生防疫工?作。5.?督促本科人?員認(rèn)真執(zhí)行?各項規(guī)章制?度和操作常?規(guī)，防止差?錯事故的發(fā)?生。__?__組織本?科人員的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)和技?術(shù)考核，并?對本科人員?的晉升、獎?懲提出具體?意見。7?.負(fù)責(zé)檢查?督促全院職?工嚴(yán)格執(zhí)行?公費醫(yī)療制?度。副科?長協(xié)助科長?負(fù)責(zé)相應(yīng)的?工作。九?、圖書管理?員職責(zé)1?.在醫(yī)務(wù)科?長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)?行工作。?2.負(fù)責(zé)訂?購和收集醫(yī)?學(xué)圖書、刊?物和資料。?3.負(fù)責(zé)?圖書資料的?登記、分類?和編目工作?。4.負(fù)?責(zé)書庫的管?理，保持書?庫和圖書清?潔、整齊、?通風(fēng)。防止?圖書霉?fàn)€、?蟲蛀和火災(zāi)?。5.嚴(yán)?格執(zhí)行圖書?管理制度，?堅守崗位，?按時開館，?認(rèn)真辦理書?刊借閱手續(xù)?。6.經(jīng)?常介紹新書?內(nèi)容，為醫(yī)?療、教學(xué)、?科研、預(yù)防?等工作主動?提供參考資?料。7.?負(fù)責(zé)制訂本?院圖書室的?管理細(xì)則，?經(jīng)科長、副?科長批準(zhǔn)后?執(zhí)行。十?、病案管理?員職責(zé)1?.在醫(yī)務(wù)科?長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)?行工作。?2.經(jīng)常檢?查各科病歷?書寫情況，?提出改進(jìn)意?見，提高病?歷書寫質(zhì)量?。3.負(fù)?責(zé)病案的回?收、整理、?裝訂、歸檔?、檢查和保?管工作。?4.負(fù)責(zé)病?案資料的索?引、登記、?編目工作。?5.查找?再次入院和?復(fù)診病員的?病案號，保?證病案的供?應(yīng)，辦理借?閱病案的手?續(xù)。6.?提供教學(xué)、?科研、臨床?經(jīng)驗總結(jié)等?使用的病案?。7.做?好病案室的?管理工作，?保持清潔、?整齊、通風(fēng)?、干燥，防?止病案霉?fàn)€?，蟲蛀和火?災(zāi)。十一?、醫(yī)療統(tǒng)計?人員職責(zé)?1.在醫(yī)務(wù)?科長領(lǐng)導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)編報?上級規(guī)定的?報表和提供?本院領(lǐng)導(dǎo)及?醫(yī)療、教學(xué)?、科研需要?的統(tǒng)計資料?。統(tǒng)計資料?繕寫完畢后?必須核對準(zhǔn)?確、完整、?并加以必要?的說明，按?期上報。?2.每天深?入門診、病?房及有關(guān)各?科室收集工?作日志，分?別整理、核?對，進(jìn)行登?記。3.?每月將門診?、病房及各?醫(yī)技科室登?記好的原始?資料，分別?進(jìn)行統(tǒng)計，?按月、季、?半年、年度?等分別對比?分析，并做?好疾病分類?統(tǒng)計工作。?4.每月?終負(fù)責(zé)向醫(yī)?技科室催送?月報表，分?別進(jìn)行登記?。5.督?促各科室做?好醫(yī)療登記?、統(tǒng)計工作?，給予必要?的幫助。?6.努力鉆?研業(yè)務(wù)，不?斷提高統(tǒng)計?水平，保管?好各種醫(yī)療?統(tǒng)計資料。?十二、臨?床科主任職?責(zé)1.在?院長領(lǐng)導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)本科?的醫(yī)療、教?學(xué)、科研、?預(yù)防及行政?管理工作。?2.制定?本科工作計?劃，組織實?施，經(jīng)常督?促檢查，按?期總結(jié)匯報?。3.領(lǐng)?導(dǎo)本科人員?，對病員進(jìn)?行醫(yī)療護(hù)理?工作，完成?醫(yī)療任務(wù)。?4.定時?查房，共同?研究解決重?危疑難病例?診斷治療上?的問題。?____組?織全科人員?學(xué)習(xí)、運用?國內(nèi)外醫(yī)學(xué)?先進(jìn)經(jīng)驗，?開展新技術(shù)?、新療法，?進(jìn)行科研工?作，及時總?結(jié)經(jīng)驗。?6.督促本?科人員，認(rèn)?真執(zhí)行各項?規(guī)章制度和?技術(shù)操作常?規(guī)，嚴(yán)防并?及時處理差?錯事故。?7.確定醫(yī)?師輪換、值?班、會診、?出診。組織?領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)本?科對掛鉤醫(yī)?療機(jī)構(gòu)的技?術(shù)指導(dǎo)工作?、幫助基層?醫(yī)務(wù)人員提?高醫(yī)療技術(shù)?水平。8?.參加門診?、會診、出?診，決定科?內(nèi)病員的轉(zhuǎn)?科轉(zhuǎn)院和組?織臨床病例?討論。9?.領(lǐng)導(dǎo)本科?人員的業(yè)務(wù)?訓(xùn)練和技術(shù)?考核，提出?升、調(diào)、獎?、懲意見。?妥善安排進(jìn)?修、實習(xí)人?員的培訓(xùn)工?作。組織并?擔(dān)任臨床教?學(xué)。副主?任協(xié)助主任?負(fù)責(zé)相應(yīng)的?工作。十?三、臨床主?任醫(yī)師職責(zé)?1.在科?主任領(lǐng)導(dǎo)下?，指導(dǎo)全科?醫(yī)療、教學(xué)?、科研、技?術(shù)培養(yǎng)與理?論提高工作?。2.定?期查房并親?自參加指導(dǎo)?急、重、疑?、難病例的?搶救處理與?特殊疑難和?死亡病例的?討論會診。?3.指導(dǎo)?本科主治醫(yī)?師和住院醫(yī)?師做好各項?醫(yī)療工作，?有計劃地開?展基本功訓(xùn)?練。4.?擔(dān)任教學(xué)和?進(jìn)修、實習(xí)?人員的培訓(xùn)?工作。5?.定期參加?門診工作。?6.運用?國內(nèi)、外先?進(jìn)經(jīng)驗指導(dǎo)?臨床實踐，?不斷開展新?技術(shù)，提高?醫(yī)療質(zhì)量。?7.督促?下級醫(yī)師認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?各項規(guī)章制?度和醫(yī)療操?作規(guī)程。?8.指導(dǎo)全?科結(jié)合臨床?開展科學(xué)研?究工作。?副主任醫(yī)師?參照主任醫(yī)?師職責(zé)執(zhí)行?。十四、?臨床主治醫(yī)?師職責(zé)1?.在科主任?領(lǐng)導(dǎo)和主任?醫(yī)師指導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)本科?一定范圍的?醫(yī)療、教學(xué)?、科研、預(yù)?防工作。?2.按時查?房，具體參?加和指導(dǎo)住?院醫(yī)師進(jìn)行?診斷、治療?及特殊診療?操作。3?.掌握病員?的病情變化?，病員發(fā)生?病危、死亡?、醫(yī)療事故?或其他重要?問題時，應(yīng)?及時處理，?并向科主任?匯報。4?.參加值班?、門診、會?診、出診工?作。5.?主持病房的?臨床病例討?論及會診，?檢查、修改?下級醫(yī)師書?寫的醫(yī)療文?件，決定病?員出院，審?簽出（轉(zhuǎn)）?院病歷。?6.認(rèn)真執(zhí)?行各項規(guī)章?制度和技術(shù)?操作常規(guī)，?經(jīng)常檢查本?病房的醫(yī)療?護(hù)理質(zhì)量，?嚴(yán)防差錯事?故。協(xié)助護(hù)?士長搞好病?房管理。?____組?織本組醫(yī)師?學(xué)習(xí)與運用?國內(nèi)外先進(jìn)?醫(yī)學(xué)科學(xué)技?術(shù)，開展新?技術(shù)、新療?法，進(jìn)行科?研工作，做?好資料積累?，及時總結(jié)?經(jīng)驗。8?.擔(dān)任臨床?教學(xué)，指導(dǎo)?進(jìn)修、實習(xí)?醫(yī)師工作。?十五、總?住院醫(yī)師職?責(zé)1.在?科主任領(lǐng)導(dǎo)?和主治醫(yī)師?領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)?助科主任做?好科內(nèi)各項?業(yè)務(wù)和日常?醫(yī)療行政管?理工作。?2.帶頭執(zhí)?行并檢查督?促各項醫(yī)療?規(guī)章制度和?技術(shù)操作規(guī)?程的貫徹執(zhí)?行，嚴(yán)防差?錯事故發(fā)生?。3.負(fù)?責(zé)組織和參?加科內(nèi)疑難?危重病人的?會診、搶救?和治療工作?。帶領(lǐng)下級?醫(yī)師做好下?午、晚間查?房和巡視工?作。主治醫(yī)?師不在時代?理主治醫(yī)師?工作。4?.協(xié)助科主?任和主治醫(yī)?師加強(qiáng)對住?院、進(jìn)修、?實習(xí)醫(yī)師的?培訓(xùn)和日常?管理工作。?____?組織病房出?院及死亡病?例總結(jié)討論?，做好病死?率、治愈率?、化膿率、?病床周轉(zhuǎn)率?、病床利用?率及醫(yī)療事?故、差錯登?記、統(tǒng)計、?報告工作。?6.負(fù)責(zé)?節(jié)日假日排?班及書寫各?種手術(shù)通知?單。十六?、臨床住院?醫(yī)師（士）?職責(zé)1.?在科主任領(lǐng)?導(dǎo)和主治醫(yī)?師指導(dǎo)下，?根據(jù)工作能?力、年限，?負(fù)責(zé)一定數(shù)?量病員的醫(yī)?療工作。新?畢業(yè)的醫(yī)師?實行三年二?十四小時住?院醫(yī)師負(fù)責(zé)?制。擔(dān)任住?院、門診、?急診的值班?工作。2?.對病員進(jìn)?行檢查、診?斷、治療，?開寫醫(yī)囑并?檢查其執(zhí)行?情況，同時?還要做一些?必要的檢驗?和放射線檢?查工作。?3.書寫病?歷。新入院?病員的病歷?，一般應(yīng)病?員入院后_?___小時?內(nèi)完成。檢?查和改正實?習(xí)醫(yī)師的病?歷記錄。并?負(fù)責(zé)病員住?院期間的病?程記錄，及?時完成出院?病員病案小?結(jié)。4.?向主治醫(yī)師?及時報告診?斷、治療上?的困難以及?病員病情的?變化，提出?需要轉(zhuǎn)科或?出院的意見?。5.住?院醫(yī)師對所?管病員應(yīng)全?面負(fù)責(zé)，在?下班以前，?作好交班工?作。對需要?特殊觀察的?重癥病員，?用口頭方式?向值班醫(yī)師?交班。6?.參加科內(nèi)?查房。對所?管病員每天?至少上、下?午各巡診一?次?？浦魅?，主治醫(yī)師?查房（巡診?）時，應(yīng)詳?細(xì)匯報病員?的病情和診?療意見。請?他科會診時?，應(yīng)陪同診?視。7.?認(rèn)真執(zhí)行各?項規(guī)章制度?和技術(shù)操作?常規(guī)，親自?操作或指導(dǎo)?護(hù)士進(jìn)行各?種重要的檢?查和治療，?嚴(yán)防差錯事?故。8.?認(rèn)真學(xué)習(xí)、?運用國內(nèi)外?的先進(jìn)醫(yī)學(xué)?科學(xué)技術(shù)，?積極開展新?技術(shù)、新療?法，參加科?研工作，及?時總結(jié)經(jīng)驗?。9.隨?時了解病員?的思想、生?活情況，征?求病員對醫(yī)?療護(hù)理工作?的意見，做?好病員的思?想工作。?10.在門?診或急診室?工作時，應(yīng)?按門診、急?診室工作制?度進(jìn)行工作?。十七、?門診部主任?職責(zé)1.?在院長領(lǐng)導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)門?診部的醫(yī)療?、護(hù)理、預(yù)?防、教學(xué)、?科學(xué)研究和?行政管理工?作。__?__組織制?訂門診部的?工作計劃。?經(jīng)院長、分?管副院長批?準(zhǔn)后組織實?施，經(jīng)常督?促檢查，按?期總結(jié)匯報?。3.負(fù)?責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組?織、檢查門?診病員的診?治和急診、?危重、疑難?病員的會診?和搶救工作?。接收大批?外傷、中毒?、傳染病員?時，要及時?上報，并采?取相應(yīng)措施?。4.定?期召開門診?系統(tǒng)會議，?協(xié)調(diào)各科關(guān)?系，督促檢?查醫(yī)務(wù)人員?貫徹各項規(guī)?章制度，醫(yī)?護(hù)常規(guī)技術(shù)?操作規(guī)程。?整頓門診秩?序，改進(jìn)醫(yī)?療作風(fēng)，改?善服務(wù)態(tài)度?，簡化各種?手續(xù)，方便?病員就診，?不斷提高醫(yī)?療護(hù)理質(zhì)量?，嚴(yán)防差錯?事故。5?.負(fù)責(zé)組織?門診工作人?員做好衛(wèi)生?宣教、清潔?衛(wèi)生、消毒?隔離、疫情?報告等工作?。___?_組織門診?醫(yī)務(wù)人員，?到所屬地段?、工廠、機(jī)?關(guān)、學(xué)校建?立家庭病床?，搞好預(yù)防?保健和愛國?衛(wèi)生運動。?7.領(lǐng)導(dǎo)?所屬人員的?業(yè)務(wù)訓(xùn)練，?妥善安排進(jìn)?修、實習(xí)人?員的工作。?8.領(lǐng)導(dǎo)?接待和處理?門診方面的?群眾來訪、?來信工作。?門診部副?主任協(xié)助主?任負(fù)責(zé)相應(yīng)?的工作。?十八、護(hù)理?部主任（總?護(hù)士長）職?責(zé)1.在?院長領(lǐng)導(dǎo)下?負(fù)責(zé)全面護(hù)?理工作，擬?定全院護(hù)理?工作計劃，?經(jīng)院長、副?院長審批后?實施，并檢?查護(hù)理工作?質(zhì)量，按期?總結(jié)匯報。?2.負(fù)責(zé)?擬定和組織?修改全院護(hù)?理常規(guī)，并?嚴(yán)格督促執(zhí)?行，檢查指?導(dǎo)各科室做?好基礎(chǔ)護(hù)理?和執(zhí)行分級?護(hù)理制度。?3.深入?科室，對搶?救危重病員?的護(hù)理工作?進(jìn)行技術(shù)指?導(dǎo)。4.?負(fù)責(zé)擬訂在?職護(hù)士培訓(xùn)?計劃及落實?措施，組織?全院護(hù)理人?員的業(yè)務(wù)技?術(shù)訓(xùn)練。定?期進(jìn)行業(yè)務(wù)?技術(shù)考核。?5.掌握?全院護(hù)理人?員工作、思?想、學(xué)習(xí)情?況。負(fù)責(zé)院?內(nèi)護(hù)理人員?的調(diào)配，并?向院長提出?護(hù)理人員升?、調(diào)、獎、?懲的意見。?對于護(hù)理人?員發(fā)生的差?錯事故得與?各科室共同?研究處理。?6.審查?各科室提出?的有關(guān)護(hù)理?用品的申報?計劃和使用?情況。7?.提請總務(wù)?科安排護(hù)士?生活上有關(guān)?問題。8?.檢查、指?導(dǎo)門診、急?診、病房、?手術(shù)室、供?應(yīng)室管理，?使之逐步達(dá)?到制度化、?常規(guī)化、規(guī)?格化。9?.擔(dān)任護(hù)士?教學(xué)、實習(xí)?任務(wù)的醫(yī)院?應(yīng)負(fù)責(zé)貫徹?護(hù)士學(xué)校的?教學(xué)及臨床?實習(xí)計劃。?10.主?持召開全院?護(hù)士長會議?，分析護(hù)理?工作情況，?并定期組織?護(hù)士長相互?檢查、學(xué)習(xí)?和交流經(jīng)驗?，不斷提高?護(hù)理質(zhì)量。?____?組織領(lǐng)導(dǎo)全?院護(hù)理科研?工作及護(hù)理?新技術(shù)的推?廣。護(hù)理?部副主任（?副總護(hù)士長?）協(xié)助主任?（總護(hù)士長?）負(fù)責(zé)相應(yīng)?的工作。?十九、主任?護(hù)師職責(zé)?1.在護(hù)理?部主任（總?護(hù)士長）的?領(lǐng)導(dǎo)下，指?導(dǎo)本科護(hù)理?業(yè)務(wù)技術(shù)、?科研和教學(xué)?工作。2?.檢查指導(dǎo)?本科急、重?、疑難病人?的計劃護(hù)理?、護(hù)理會診?及搶救危重?病人的護(hù)理?。3.了?解國內(nèi)外本?科護(hù)理發(fā)展?動態(tài)，并根?據(jù)本院具體?條件努力引?進(jìn)先進(jìn)技術(shù)?，提高護(hù)理?質(zhì)量，發(fā)展?護(hù)理學(xué)科。?4.主持?本科的護(hù)理?大查房，指?導(dǎo)主管護(hù)師?的查房，不?斷提高護(hù)理?業(yè)務(wù)水平。?5.對本?科護(hù)理差錯?、事故提出?技術(shù)鑒定意?見。__?__組織在?職主管護(hù)師?、護(hù)師及進(jìn)?修護(hù)師的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，擬?定教學(xué)計劃?，編寫教材?，并負(fù)責(zé)講?授。7.?帶教護(hù)理系?和護(hù)理專修?科學(xué)生的臨?床學(xué)習(xí)，擔(dān)?任部分課程?的講授，并?指導(dǎo)主管護(hù)?師完成此項?工作。8?.協(xié)助護(hù)理?部做好主管?護(hù)師、護(hù)師?晉級的業(yè)務(wù)?考核工作，?承擔(dān)對高級?護(hù)理人員的?培養(yǎng)。醫(yī)?院優(yōu)服辦工?作人員職責(zé)?范文（三）?一、醫(yī)院?支部書記職?責(zé)1.在?上級和院黨?委（總支、?支部）領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)常了?解和檢查_?_方針、政?策和醫(yī)院黨?委（總支、?支部）決議?的貫徹執(zhí)行?情況。2?.領(lǐng)導(dǎo)制定?__組織、?宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)?、紀(jì)律檢查?、政治工作?計劃，組織?實施并定期?檢查總結(jié)。?3.努力?學(xué)習(xí)政治和?業(yè)務(wù)，帶頭?發(fā)揚(yáng)_