駐外人員質(zhì)量管理制度范文（二篇）

第6頁共6頁駐外人員質(zhì)?量管理制度?范文第一?條為明確駐?外人員的工?作職責(zé)，加?強駐外聯(lián)絡(luò)?機構(gòu)的管理?特制定本制?度。第二?條本制度對?公司一切駐?外銷售人員?及相關(guān)工作?人員均適用?。第三條?人員配置?1、公司根?據(jù)區(qū)域大小?不同，在各?區(qū)域設(shè)立聯(lián)?絡(luò)處。2?、基本設(shè)置?：聯(lián)絡(luò)處業(yè)?務(wù)主管一名?，全面負(fù)責(zé)?該區(qū)域銷售?工作；業(yè)務(wù)?人員若干名?，接受業(yè)務(wù)?主管的領(lǐng)導(dǎo)?，負(fù)責(zé)與客?戶開展業(yè)務(wù)?工作，維護?及開拓市場?；3、根?據(jù)各區(qū)域大?小、工作量?的輕重差異?，公司將適?當(dāng)進行人員?的增減。?第四條資源?配置及使用?1、公司?為每個聯(lián)絡(luò)?處配置辦公?或住宿房屋?一處，傳真?機一部等相?關(guān)辦公用品?。2、公?司配置的設(shè)?備必須用做?辦公用途，?不得用于私?人用途。設(shè)?備的使用應(yīng)?遵守公司相?關(guān)的制度規(guī)?定。注意節(jié)?約開支，使?用費用公司?實行限額報?銷制度，超?出部分由駐?外人員自行?負(fù)責(zé)。3?、費用規(guī)定?明細(xì)：（?1）聯(lián)絡(luò)處?房屋租賃費?用、電話傳?真費用公司?負(fù)責(zé)。煤水?電等日常生?活費用自行?負(fù)擔(dān)。（?2）聯(lián)絡(luò)處?所租房屋若?無床鋪，熱?水器等生活?必需品，則?在當(dāng)?shù)??購買，公司?支付費用。?（3）電?話費按照公?司限額規(guī)定?報銷。超額?部分自付。?（4）出?租車費用、?飯費報銷均?需注明事由?。（5）?正常交通費?用公司實報?實銷，但需?說明去往地?址，所辦事?由。（6?）其他費用?等報銷均需?開具正規(guī)_?___，說?明用途。?（7）各項?費用統(tǒng)一于?每月月底報?公司財務(wù)人?員計算費用?。要求駐外?業(yè)務(wù)人員提?供正規(guī)__?__，需要?說明事由的?費用列清明?細(xì)，特殊情?況無法提供?____，?由部門主管?審核確定后?簽字交付財?務(wù)部門。?第五條業(yè)務(wù)?工作原則?1、駐外員?工開展業(yè)務(wù)?工作應(yīng)嚴(yán)格?按照公司管?理制度執(zhí)行?，對發(fā)生的?退換貨等程?序均應(yīng)符合?公司有關(guān)規(guī)?定。2、?業(yè)務(wù)員統(tǒng)一?使用公司經(jīng)?銷合同與客?戶簽定銷售?合同，每做?一筆簽一筆??？蛻舯仨?將貨款匯到?公司指定帳?戶。公司根?據(jù)經(jīng)銷合同?上的指定的?送貨地點，?按照合同規(guī)?定送貨。業(yè)?務(wù)員將訂貨?情況下定單?傳回公司，?變更貨物需?求內(nèi)容時業(yè)?務(wù)人員應(yīng)該?及時通知公?司業(yè)務(wù)部門?。3、駐?外業(yè)務(wù)人員?薪資待遇與?公司本部業(yè)?務(wù)人員相同?，具體規(guī)定?見公司《業(yè)?務(wù)人員薪資?管理制度》?。駐外業(yè)務(wù)?人員每月領(lǐng)?取出差補助?____元?。4、駐?外業(yè)務(wù)人員?如果連續(xù)三?個月不能完?成銷售任務(wù)?，公司將考?慮調(diào)離業(yè)務(wù)?人員崗位，?直至解聘。?第六條工?作要求1?、駐外人員?應(yīng)嚴(yán)格遵守?公司的相關(guān)?管理制度，?保守公司的?商業(yè)___?_，維護公?司形象與信?譽。2、?駐外人員應(yīng)?遵守當(dāng)?shù)毓?作時間，外?出時沒有他?人監(jiān)督時必?須嚴(yán)格要求?自己，自覺?遵守企業(yè)的?規(guī)章制度。?3、公司?與客戶達成?的意向或協(xié)?議駐外人員?無權(quán)擅自更?改，特殊情?況下必須征?得總經(jīng)理的?同意。4?、駐外人員?應(yīng)按要求建?立好客戶檔?案，認(rèn)真做?好客戶維護?、質(zhì)量信息?反饋等工作?，完善公司?的售后服務(wù)?體系；記錄?每家客戶的?進、銷、存?貨物及款項?結(jié)算情況的?臺帳，及時?結(jié)算貨款；?做好市場信?息反饋工作?，積極調(diào)查?、開辟市場?，所見所聞?包括市場供?求狀況、客?戶需求趨勢?、與要求競?爭對手的營?銷動態(tài)、價?格變動動態(tài)?、新產(chǎn)品開?發(fā)情況等及?時向公司反?映。5，?駐外人員每?日應(yīng)___?_次與公司?保持聯(lián)系，?匯報業(yè)務(wù)進?程。6，?駐外業(yè)務(wù)人?員執(zhí)行周工?作計劃和周?工作總結(jié)制?度，通過電?腦或傳真向?公司傳遞銷?售情況、工?作內(nèi)容、工?作計劃。每?周六上午完?成，提出需?要商討的問?題，在公司?例會上進行?討論，討論?結(jié)果公司通?過傳真或其?他網(wǎng)絡(luò)傳遞?給各駐外人?員。7，?駐外人員應(yīng)?不定期接受?公司業(yè)務(wù)及?技術(shù)培訓(xùn)，?主動配合公?司其他活?動。第七?條考核獎懲?辦法執(zhí)行公?司《業(yè)務(wù)人?員考核制度?》。第八?條本制度未?盡事宜公司?將及時補充?修訂。駐?外人員質(zhì)量?管理制度范?文（二）?關(guān)于實現(xiàn)駐?場銷售的若?干管理規(guī)定?為了規(guī)范?公司駐場銷?售管理職能?，合理分配?、利用和開?發(fā)客戶資源?，提高服務(wù)?水平和工作?效率，實現(xiàn)?駐場銷售工?作的高效性?，現(xiàn)將有關(guān)?駐場銷售管?理的具體要?求如下：?一、駐場銷?售人員安排?1.駐場?銷售由__?__和__?__兩個營?銷中心負(fù)責(zé)?。2.由?各營銷中心?自行安排_?___名銷?售人員作為?駐場銷售，?并指定一名?銷售員作為?駐場領(lǐng)隊，?具體負(fù)責(zé)駐?場銷售期間?的各項工作?安排和人員?管理。二?、駐場銷售?工作要求?1.各營銷?中心駐場銷?售的周期為?兩周，按自?然月度的周?日作為一周?的最后一天?。2.駐?場銷售的工?作區(qū)域為。?一期酒店大?堂展臺、黃?山營銷中心?辦公室和售?樓部，其中?一期大堂展?臺____?人，辦公室?____人?，售樓部_?___人。?3.駐場?銷售期間的?值班安排由?各營銷中心?自行制定，?并提前三天?報行政部備?案；法定節(jié)?假日期間（?如五一、?十一等）兩?個營銷中心?可同時安排?銷售人員駐?場銷售，并?做好值班安?排工作。?4.駐場銷?售期間，要?求銷售人員?每日填寫《?駐場銷售日?志》，銷售?周期結(jié)束后?，由行政部?統(tǒng)一匯總報?各營銷中心?總經(jīng)理審閱?。5.凡?預(yù)訂部接到?的散客電話?預(yù)訂單中，?行程中含會?員的，由駐?場銷售人員?負(fù)責(zé)接待，?并由領(lǐng)隊統(tǒng)?一安排具體?接待人員；?行程為純散?客的，由公?司統(tǒng)一安排?接待人員。?6.各營?銷中心駐場?銷售人員的?日常工作由?行政部負(fù)責(zé)?兼管，并嚴(yán)?格按照公司?要求統(tǒng)一著?裝，在酒店?區(qū)域內(nèi)應(yīng)嚴(yán)?格遵守酒店?各項規(guī)章管?理制度，服?從酒店管理?。7.銷?售人員應(yīng)合?理使用公司?提供的辦公?設(shè)備，有效?的控制各項?成本，具體?管理工作由?行政部負(fù)責(zé)?，對超出公?司辦公費用?管理規(guī)定的?，要予以通?報。三、?考勤管理?1.駐場銷?售的工作時?間為：8：?30—17?：00，一?期大堂展臺?的值班時?間為：08?：30-2?1：00，?周末、法定?節(jié)日應(yīng)視客?情情況適當(dāng)?延長，具體?由營銷中心?自行制定。?2.駐場?銷售期間，?由行政部負(fù)?責(zé)對銷售人?員進行考勤?考核。3?.除就餐外?，其他時間?不得無故離?崗，有事要?離開工作崗?位必須向領(lǐng)?隊申請經(jīng)同?意，并在《?駐場銷售日?志》上注明?離崗原因。?____?周一至周四?可以調(diào)休，?休假或請假?須提前一天?填寫《休假?單》經(jīng)領(lǐng)隊?簽字同意后?，交行政部?備案，領(lǐng)隊?做好崗位值?班安排。?5.非駐場?銷售期間銷?售人員的工?作安排由各?營銷中心自?行安排。?四、食宿安?排：__?__公司統(tǒng)?一安排銷售?人員的住宿?和就餐，各?營銷中心行?政助理應(yīng)于?每月___?_日或__?__日將駐?場銷售人員?____及?值班表報行?政部，以便?提前安排。?2.駐場?銷售人員統(tǒng)?一入住員工?公寓指定房?間，公司提?供鋪蓋、被?褥和枕頭，?其他生活用