景點導游員個人總結（二篇）

第5頁共5頁景點導游?員個人總?結我是?導游部的?成員。今?年___?_月__?__日，?我走出旅?校門，變?成社會人?，光榮的?成為了太?旅的一員?。我非常?高興，這?高興不僅?源于我對?導游這一?職業(yè)的向?往，更有?我對能在?太旅扎根?、收獲幸?福的自豪?。細數(shù)工?作以來的?五個多月?，和領導?、和同事?、和客人?交流的每?一個畫面?都讓我深?深感受到?太旅大家?庭的溫暖?，自己也?在不斷的?實踐過程?中取得了?工作上的?突破和個?人的成長?，這些成?績取得和?領導的關?心、同事?的幫助是?密不可分?的，點滴?細節(jié)，匯?成一張成?績單，現(xiàn)?將工作總?結如下：?一、善?于適應環(huán)?境，做合?格職業(yè)人?回顧_?___，?是極不平?凡的一年?，也是充?滿希望、?迎接挑戰(zhàn)?的一年。?今年__?__月_?___日?，太湖旅?游區(qū)正式?榮膺“國?家5A級?旅游景區(qū)?”，__?__月_?___日?，太湖游?客中心正?式投入運?營。作為?太旅的第?一代導游?員，我更?有責任、?更有義務?為“全面?走進太湖?時代”、?迎接“明?天更美好?”而奉獻?青春。?來到，來?到導游部?。我就秉?持“干一?行，愛一?行”的原?則努力適?應新環(huán)境?、新變化?，堅決服?從領導安?排，和同?事間建立?友誼，通?過實地踩?點學習景?點知識，?并在實踐?帶團中不?斷摸索如?何提高服?務水平。?在這里，?作為90?后的我，?正以嶄新?的面貌，?謙遜的姿?態(tài)，迎接?八方來賓?，服務地?方旅游業(yè)?。二、?敢于迎接?挑戰(zhàn)，爭?做政務導?游員自?____?月工作以?來，我?guī)?團___?_個，(?擔當全陪?導游__?__次，?地陪導游?____?次)計_?___個?工作日。?其中政府?類接待團?____?個，旅行?社老總踩?線團__?__個。?熱情的介?紹，周到?的服務讓?游客印象?深刻。?游客中心?接待方面?，43批?次客人中?，包括俞?書記、金?區(qū)長在內?的政府類?接待__?__次，?兄弟單位?以及旅行?社老總參?觀團__?__次。?我不斷推?陳出新，?整理完善?游客中心?講解詞，?以“接的?不同人，?說不同的?話”為標?準，漸而?講解得到?了領導的?悉心指導?與高度肯?定。三?、勇于擔?責扛擔，?配合組長?工作_?___月?份，我參?加的景區(qū)?公司組織?的競聘。?雖然意料?之中的落?選，然而?領導的肯?定讓我更?添足了動?力，鼓足?了干勁。?我配合部?門組長工?作，盡力?分擔部門?工作。而?后，網服?務臺交由?我負責，?主動聯(lián)系?，積極工?作，得到?了雙方領?導的高度?好評。今?年___?_月，太?湖綠V站?在我們游?客中心正?式運行。?作為吳中?區(qū)團代表?，我有幸?成為了這?里的一名?青年志愿?者，并負?責起上下?溝通、內?外聯(lián)絡和?日常性工?作。愛心?義賣、旅?游咨詢、?景點宣傳?，都收到?了一定成?效。今年?____?月，太湖?綠V站被?團區(qū)委授?予“優(yōu)秀?志愿者組?織”，本?人也被授?予“吳中?區(qū)生態(tài)環(huán)?保志愿者?之星”稱?號，還被?團區(qū)委推?薦為“蘇?州市優(yōu)秀?青年志愿?者”榮譽?候選人。?四、樂?于參加活?動，提升?綜合素養(yǎng)?我樂于?參加各類?活動和比?賽，我認?為這不僅?能豐富自?己的閱歷?，也能提?高個人的?素養(yǎng)。自?工作以來?，我先后?參加了區(qū)?志愿者培?訓、集團?DiY講?師培訓以?及集團勤?廉書畫展?等活動，?開拓了視?野，陶冶?了情操。?同時積極?參加公司?組織的各?類比賽，?如景區(qū)公?司導游員?大賽，景?區(qū)公司主?持人大賽?等，均榮?獲“第一?名”的好?成績。在?剛剛結束?的吳中區(qū)?講解員大?賽上，我?一舉奪得?“金獎”?，為公司?贏得了榮?譽。五?、勤于學?習思考，?不斷夯實?基礎我?極富求知?欲，因為?這不僅是?個人所求?，更是業(yè)?務需要。?不充電的?導游絕非?好導游，?不熱愛學?習的導游?也無法更?優(yōu)秀。因?此，我通?過利用業(yè)?余時間讀?書解疑，?活學活用?，并實地?考察，虛?心學習，?以提高自?身素養(yǎng)和?知識儲備?量，以此?為游客提?供文化講?解，做出?文化大餐?。當然?學是無止?境的，服?務亦如此?。前些日?，我與單?位正式簽?訂了合同?，我非常?欣喜，非?常感動。?但冷靜之?余，也有?種種反思?。反思自?己在講解?過程中是?否因地制?宜，因人?而異？與?優(yōu)秀導游?間的差距?在哪里？?反思自己?在服務中?還需完善?那些方面?？明年是?否能做到?讓所有的?客人高興?、滿意？?確實，個?人有待提?高的太多?太多，無?論知識儲?備、個人?素養(yǎng)還是?服務技能?。我愿努?力奮斗，?不懈怠，?不動搖，?與太旅共?同發(fā)展，?再創(chuàng)佳績?！景點?導游員個?人總結（?二）時?間過得真?快，又是?歲末了，?作為導游?員的我似?乎還沒能?回味過來?這一年的?滋味，適?應這季節(jié)?的變化，?但是你，?時間不等?人，日月?老人將要?給___?_畫上句?號了，我?所從事導?游工作又?經歷了一?個年頭了?，我喜歡?這個工作?，不論酸?甜苦辣，?我總是一?個“樂”?字，現(xiàn)在?我把這一?年工作的?樂趣給歸?攏一下，?從中總結?經驗，吸?取教訓。?一以導?游為榮，?以工作為?樂根據(jù)?旅行社的?安排，作?為導游員?的我，帶?團是我的?首要任務?，這一年?，帶過的?旅游團隊?已經記不?清了，留?在我感覺?里的是忙?和樂。?二學理論?，學知識?從業(yè)一?年來，我?一直嚴格?要求自己?，作為一?個國內專?業(yè)的導游?員，我時?刻勞記著?熱愛祖國?，熱愛人?民，熱愛?祖國幾千?年的優(yōu)秀?文化，認?真學習_?___各?項政治政?策，經濟?政策，學?習擋在新?的歷史時?期的主要?理論，用?來武裝自?己的頭南?，在思想?上緊跟形?勢，努力?使自己成?為具有優(yōu)?秀道德品?質，高尚?的職業(yè)情?操，遵紀?守法，盡?職盡著的?導游員，?積極參加?省市旅游?局組織的?培訓班，?認真學習?導游知識?，導游業(yè)?務，在學?習中堅持?勤動眼，?打量的閱?讀有關景?區(qū).經典?的資料和?有關風光?民情的書?籍，勤動?手，打讀?到看到的?相關資料?都分類管?理，以豐?富自己的?知識，增?加自己的?見聞，工?作總結《?導游工作?總結》。?三學技?能，多實?踐導游?工作是一?個知識集?密型和高?智能的服?務工作，?除了要求?導游員要?有廣博的?知識外，?還需要導?游人員具?備高超的?技能，如?講解能力?，組織能?力，分析?能力，解?決問題能?力等，在?告訴實踐?中逐步的?總結，不?斷提高自?己的業(yè)務?技能和服?務水平。?四帶團?的方法?1掌握好?游覽節(jié)奏?，在實施?旅游計劃?中要做到?“有張有?弛，勞逸?結合，有?急有緩，?快慢相宜?”，總之?，導游員?就是旅游?活動的“?導演”，?根據(jù)不同?的團隊，?從實際情?況出發(fā)，?安排好，?組織好旅?游活動，?使旅游者?獲得樂趣?和享受，?這才是一?次成功的?導游活動?。2處?理好幾個?關系即：?強弱關系?，多數(shù)與?少數(shù)關系?，勞逸關?系，在團?中處理好?這幾個關?系，就能?帶出一個?和諧歡樂?的旅游團?隊，成功?的完成一?次旅游活?動。_?___多?溝通，交?朋友溝通?從了解做?起，交朋?友從尊重?對方做起?。導游員?和游客相?處不要爭?強好勝。?