物業(yè)文員2023年終工作總結(jié)范本（二篇）

第7頁共7頁物業(yè)文員?2023?年終工作?總結(jié)范本?物業(yè)管?理公司試?用期工作?總結(jié)自今?年___?_月份入?職公司以?來，我努?力適應(yīng)新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學(xué)習(xí)，?埋頭工作?，履行職?責(zé)，較好?地完成了?各項工作?任務(wù)，下?面將任職?來的工作?情況匯報?一、自?覺加強學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對綜?合管理員?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?-方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、認真負?責(zé)地抓好?保潔后勤?服務(wù)工作?婦幼保?健院的工?作是__?__月份?開始交與?我負責(zé)的?，對我來?講，這是?一項初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識和?管理經(jīng)驗?，當前保?潔員缺少?，又面臨?醫(yī)院評級?工作、章?主任施加?壓力的情?況下。我?主要做了?以下__?__個方?面的工作?：一是化?壓力為動?力，督導(dǎo)?員工搞好?醫(yī)院的保?潔后勤工?作。二是?下底層工?作，帶動?員工的積?極性。?三、人員?管理老?婦保員工?調(diào)到新婦?保后，工?作面積增?大，要求?增高。員?工情緒波?動，開展?工作積極?性不高，?為比和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各崗?位工作需?求情況，?重點加強?了人員的?合理配置?和工作負?荷量之考?核，在不?增加人員?的情況下?，基本滿?足了保潔?的運行要?求?，F(xiàn)有?人員__?__人，?本年度共?有___?_人離職?和調(diào)職；?其中__?__人調(diào)?職到老婦?保，__?__人辭?退。四?、培訓(xùn)?對新入職?保潔人員?進行了清?潔理論培?訓(xùn)并針對?不同崗位?進行實際?操作培訓(xùn)?，使保潔?員掌握保?潔工作知?識，達到?寫醫(yī)院保?潔工作的?要求。?在對保潔?員進行《?醫(yī)院保潔?標準》培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?污跡的處?理。加強?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標?準完成，?但在遵守?工作紀律?，行為舉?止等細節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。五、?保潔工作?完成方面?1、完?成了保潔?人員編制?及工作模?式的及時?修訂；?2、完成?對醫(yī)院所?負責(zé)區(qū)域?的衛(wèi)生8?常維護工?作；3?、完成對?婦保與海?關(guān)的開荒?工作；?4、完成?海關(guān)石材?晶硬處理?，地毯保?養(yǎng)工作；?5、完?成醫(yī)院垃?圾的清運?工作；?6、完成?醫(yī)院外圍?玻璃的_?___次?清洗；?7、完成?海關(guān)外圍?地面沖刷?工作；?8、對海?關(guān)底下停?車場兩次?的清洗工?作；9?、完成單?位臨時安?作排的清?潔工作。?六、主?要經(jīng)驗和?收獲在?____?工作一年?以來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗和收獲?：1、?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?；2、?只有主動?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)；?3、只?有堅持原?則落實制?度，認真?管理，才?能履行好?區(qū)域經(jīng)理?職責(zé)；?4、只有?樹立服務(wù)?意識，加?強溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。七、?存在的不?足由于?工作實踐?比較少，?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗?，___?_年的工?作存在以?下不足：?1、對?物業(yè)管理?服務(wù)費的?協(xié)議內(nèi)容?了解不夠?，特別是?對以往的?一些收費?情況了解?還不夠及?時；2?、醫(yī)院垃?圾袋用量?較大，宏?觀上控制?容易，微?觀上控制?困難；?3、保潔?工作人員?情緒容易?波動，自?身在所管?區(qū)域與員?工溝通上?還要下更?大的功夫?。八、?下步的打?算針對?____?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?1、積極?搞好與婦?保、海關(guān)?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?之間的溝?通協(xié)調(diào)，?進一步理?順關(guān)系；?2、加?強業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)?提高，創(chuàng)?新工作方?法，提高?工作效益?；3、?管好耗材?方面的開?銷，程度?為公司節(jié)?省成本；?4、想?方設(shè)法培?訓(xùn)員工禮?節(jié)與操作?知識，努?力成為一?只綜合素?質(zhì)較高的?保潔隊伍?；5、?抓好所管?區(qū)域的保?潔后勤工?作。在?____?年，保潔?工作整體?上有所提?高，但在?工作細節(jié)?方面還存?很多的不?足和問題?。但我有?信心在今?后的工作?中不斷改?進，不斷?創(chuàng)新，做?好各項管?理工作，?不斷總結(jié)?經(jīng)驗和教?訓(xùn)，不斷?的進取，?做一命真?正的++?品牌的宣?傳者、塑?造者和執(zhí)?行者！?物業(yè)文員?2023?年終工作?總結(jié)范本?（二）?____?物業(yè)是我?第一份正?式工作，?不知覺已?伴隨了我?三個春夏?秋冬。當?年的懵懂?仍歷歷在?目，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的悉?心培養(yǎng)，?同事的關(guān)?懷互助，?現(xiàn)在的我?成長了，?工作能力?提升了，?下面對_?___的?個人工作?進行總結(jié)?：一、?基礎(chǔ)服務(wù)?1、配?合春節(jié)在?園區(qū)的值?班工作，?值班的_?___天?中，讓我?進一步感?受了青竹?園這個大?家庭的溫?暖?？床?到大家絲?毫怨言，?只有臉上?溫暖的笑?容。值班?期間，園?區(qū)攬秀苑?組團門崗?前方及南?北主干道?爆水管，?按經(jīng)理指?示及停水?預(yù)案對各?部門作出?協(xié)調(diào)工作?，對業(yè)主?做好解釋?工作及維?修情況匯?報工作，?最長歷時?____?小時最終?保證了入?住業(yè)主的?生活用水?，無業(yè)主?投訴。?2、配合?公司對8?S管理活?動的全面?推進，并?對接相關(guān)?標識的制?作，及其?他橫幅、?水牌、上?墻文件等?標牌的制?作。3?、起草園?區(qū)各項對?外書面函?件的制作?，含工作?聯(lián)系單、?整改通知?單，裝修?施工整改?工作聯(lián)系?函，與青?竹湖鎮(zhèn)高?爾夫球會?對接的函?件等。?4、資料?管理：嚴?格按照檔?案管理規(guī)?定。尤其?是業(yè)主檔?案做到目?錄清晰，?檢索方便?，各業(yè)主?資料做到?一戶一檔?，同時確?保了資料?的保密性?，嚴格執(zhí)?行借查等?規(guī)章制度?。5、?配合園區(qū)?于___?_月__?__日實?行的訪客?證制度，?對所有臨?時出入人?員(業(yè)主?的親友、?施工整改?、裝修人?員等)經(jīng)?電話聯(lián)系?確認身份?后再通知?門崗放行?，以確保?業(yè)主的居?住安全。?二、園?區(qū)生活服?務(wù)1、?配合園區(qū)?生活服務(wù)?體系工作?的開展，?制作各項?溫馨提示?張貼，及?經(jīng)片區(qū)管?家發(fā)送于?各入住業(yè)?主手中。?2、負?責(zé)各類節(jié)?慶、園區(qū)?活動致業(yè)?主的短信?發(fā)送。?3、配合?園區(qū)生活?服務(wù)體系?健康服務(wù)?的開展，?對來訪業(yè)?主主動提?供血壓測?量服務(wù)；?發(fā)送體檢?卡至來訪?的業(yè)主，?并及時更?新相關(guān)統(tǒng)?計。4?、對__?__年_?___月?至___?_月的園?區(qū)生活服?務(wù)開展情?況進行了?統(tǒng)計，在?學(xué)習(xí)單項?服務(wù)跟進?表及月統(tǒng)?計表的過?程中，極?大地提升?了我的工?作技能與?服務(wù)理念?。展望?明年，迎?接我們的?是機遇和?挑戰(zhàn)，深?知自己還?有太多不?足之處，?計劃在_?___年?做出如下?提升自我?的事項：?1、在?____?年初，因?公司的肯?定我晉升?為部門領(lǐng)?班，責(zé)任?與義務(wù)隨?之而至，?但在團隊?凝聚力建?設(shè)、管理?藝術(shù)方面?都需提升?，在來年?會做好部?門內(nèi)部及?與其他各?部門的溝?通工作，?使工作團?隊保持嚴?肅又活潑?的健康氛?圍，學(xué)會?將督導(dǎo)工?作做得更?好，保證?部門服務(wù)?品質(zhì)，發(fā)?揮員工的?集體作用?，進一步?提升服務(wù)?品質(zhì)。?2、及時?跟進維修?工作的及?時率和完?成率，以?便及時為?業(yè)主排憂?解難。?3、多到?現(xiàn)場了解?實際情況?，可以更?透徹地了?解相關(guān)的?物業(yè)專業(yè)?名詞，更?能尋找處?理問題的?最佳方法?或途徑。?4、對?存在的問?題和教訓(xùn)?及時進行?總結(jié)，編?制成案例?，以便相?互交流、?借鑒、學(xué)?習(xí)。5?、努力提?高自己的?技能與管?理水平，?把工作做?得更好。?6、除?學(xué)習(xí)本部?門涉及的?相關(guān)范疇?，更要學(xué)?習(xí)