服務(wù)顧問職位個(gè)人工作總結(jié)范本（二篇）

第4頁共4頁服務(wù)顧問?職位個(gè)人?工作總結(jié)?范本轉(zhuǎn)?眼間，來?到___?_4S點(diǎn)?已經(jīng)半年?了?；?顧這半年?，經(jīng)歷了?很多很多?，從一開?始對(duì)新環(huán)?境的不熟?悉，不適?應(yīng)，到現(xiàn)?在的適應(yīng)?且熟練，?都與領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?熱心的教?導(dǎo)和幫助?息息相關(guān)?，讓我很?快融入到?了這個(gè)新?的團(tuán)隊(duì)中?。作為?一個(gè)服務(wù)?顧問，既?要服務(wù)好?客戶，又?要與車間?兄弟溝通?好客戶的?要求與車?輛的具體?問題。因?此，在這?個(gè)崗位上?，必須擁?有專業(yè)的?知識(shí)和良?好的溝通?能力。這?樣，才能?既滿足客?戶的要求?，又能讓?車間技術(shù)?顧問及時(shí)?快速的找?出問題點(diǎn)?所在。?經(jīng)過這半?年的工作?，我也發(fā)?現(xiàn)自己存?在很多不?足之處，?首先，在?服務(wù)細(xì)節(jié)?有所欠缺?，在與客?戶接觸時(shí)?，有時(shí)無?法提供顧?客所需要?的服務(wù)，?甚至讓顧?客產(chǎn)生不?信任感。?當(dāng)然這也?與我們的?環(huán)境和設(shè)?備有關(guān)，?不過主要?的還是我?前臺(tái)的工?作不夠細(xì)?致，認(rèn)真?。其次?，在忠誠(chéng)?客戶維系?上有所不?足，客戶?在不斷新?增的同時(shí)?也有著一?定量的流?失，說明?我的客戶?回訪工作?不到位，?客戶不能?感覺到我?們對(duì)他們?發(fā)自內(nèi)心?的關(guān)心。?所以，?接下來我?必須培養(yǎng)?和維護(hù)一?批長(zhǎng)期穩(wěn)?定與我們?合作的老?客戶，發(fā)?展新的忠?誠(chéng)客戶，?我會(huì)從日?常工作中?給這些客?戶真正的?關(guān)心。?當(dāng)然，照?顧是建立?在互惠互?利的基礎(chǔ)?上，只有?這樣，不?論在市場(chǎng)?好與壞的?時(shí)候，我?們都能安?然度過，?讓這部分?客戶始終?跟著我們?走，真正?做到“比?你更關(guān)心?你”。?既然知道?了自己的?不足之處?，我就得?好好改進(jìn)?。在今后?的工作中?我一定要?好好彌補(bǔ)?自己的劣?勢(shì)，繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)自己?的優(yōu)勢(shì)，?真正做到?揚(yáng)長(zhǎng)避短?：1、?要時(shí)刻保?持工作的?積極性，?以積極美?好的心態(tài)?迎接每一?天的工作?。2、?多向同事?虛心請(qǐng)教?自己不懂?的問題。?讓自己成?為一名專?業(yè)的汽車?售后服務(wù)?顧問。?3、在客?戶維系方?面，要始?終堅(jiān)持客?戶至上的?原則，做?好客戶的?回訪和預(yù)?約工作。?穩(wěn)抓一大?把老客戶?，開發(fā)一?批優(yōu)質(zhì)新?客戶。?4、售后?是一個(gè)團(tuán)?體，要加?強(qiáng)與車間?和配件的?溝通，給?客戶一個(gè)?最滿意的?辦事效率?。服務(wù)?顧問這個(gè)?崗位是客?戶與車間?之間的橋?梁，也是?公司的門?面，這個(gè)?職位的重?要性可想?而知。這?給了我很?大的壓力?，但是有?壓力才有?動(dòng)力。我?會(huì)繼續(xù)努?力，堅(jiān)持?不懈，使?自己更上?一個(gè)大臺(tái)?階，給上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一?份滿意的?答卷!?服務(wù)顧問?職位個(gè)人?工作總結(jié)?范本（二?）一、?學(xué)習(xí)方面?：在沒?有加入公?司之前我?沒有接觸?過房地產(chǎn)?，對(duì)房地?產(chǎn)方面的?知識(shí)不是?很懂，甚?至可以說?是一無所?知。來到?公司的時(shí)?候?qū)τ谛?環(huán)境，新?事物都比?較陌生，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?，我很快?了解到公?司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)?市場(chǎng)，通?過努力的?學(xué)習(xí)明白?了置業(yè)顧?問的真正?以及職責(zé)?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作，同?時(shí)也意識(shí)?到自己的?選擇是正?確的。?二、專業(yè)?知識(shí)：?剛到公司?的時(shí)候我?們首先進(jìn)?行了專業(yè)?知識(shí)的培?訓(xùn)，由于?是初次接?觸這類知?識(shí)，對(duì)知?識(shí)的理解?有點(diǎn)慢，?但是在領(lǐng)?導(dǎo)的解釋?和開導(dǎo)下?，我逐漸?進(jìn)入了角?色，明白?了這些對(duì)?于我來說?是何等的?重要，對(duì)?以后的工?作會(huì)有很?大的幫助?。同時(shí)?我們還到?商務(wù)區(qū)進(jìn)?行了踩盤?，對(duì)所學(xué)?知識(shí)進(jìn)行?實(shí)踐和運(yùn)?用。當(dāng)時(shí)?確實(shí)能感?覺到苦過?累過，可?現(xiàn)在回過?頭來想一?下，想進(jìn)?步要克服?最大困難?就是自己?，雖然當(dāng)?時(shí)很累很?苦，但都?照樣堅(jiān)持?下來了。?三、個(gè)?人收獲?今年__?__月份?的時(shí)候我?們開始到?外展點(diǎn)，?學(xué)習(xí)接待?客戶，學(xué)?習(xí)銷售，?外展點(diǎn)的?工作流程?等等，這?對(duì)于我們?都非常的?陌生，通?過領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)，讓?我們從生?疏到熟悉?，進(jìn)一步?了解各種?工作流程?等工作內(nèi)?容。在?平時(shí)的工?作中，同?事們也給?了我很多?的建議和?幫助，及?時(shí)的化解?了一個(gè)個(gè)?問題，這?份看似簡(jiǎn)?單的工作?，其實(shí)更?需要細(xì)心?與耐心。?在以后?的日子中?，我會(huì)加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技?能，以房?地產(chǎn)銷售?為主要努?力方向，?此外還要?廣泛的了?解整個(gè)房?地產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)，?走在市場(chǎng)?的前沿。?俗話說?：“客戶?是___?_”，接?待好來訪?的客戶是?我義不容?辭的義務(wù)?，在客戶?心理樹立?良好的公?司形象，?這里的工?作環(huán)境令?我十分滿?意，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛以?及工作條?件的不斷?改善給了?我工作的?動(dòng)力。同?事之間的?友情關(guān)懷?以及協(xié)作?互助給了?我工作的?舒暢感和?踏實(shí)感。?所以我?也會(huì)全力?以赴的做?好本職工?作，讓自?己有更多?收獲的同?時(shí)也使自?己變的更?加強(qiáng)壯。?總之，?在這半年?的工作時(shí)?間里，我?雖然取得?了一點(diǎn)成?績(jī)與進(jìn)步?，但離領(lǐng)?導(dǎo)的要求?尚