企業(yè)如何踐行“員工第一”

企業(yè)如何踐行“員工第一”企業(yè)如何踐行員工第一員工第一是一種喚醒《中歐商業(yè)評論》（以下簡稱CBR）：談?wù)勀鷮τ谄髽I(yè)經(jīng)營原點的認(rèn)識？白立新：企業(yè)通常被認(rèn)為有三個經(jīng)營原點：顧客、股東和員工。事實上，顧客第一的本質(zhì)仍然是股東第一。因此，企業(yè)其實只有兩個經(jīng)營原點股東和員工。過去及當(dāng)下，乃至于未來較長時間內(nèi)，絕大多數(shù)企業(yè)仍將是股東第一的信徒。在股東第一的邏輯下，客戶是實現(xiàn)利潤的載體，員工則是工具。過去的絕大多數(shù)管理理論和管理工具也都在為此原點服務(wù)。但稻盛和夫和海底撈創(chuàng)始人張勇發(fā)現(xiàn)并親身踐行了另一個原點員工。以員工為起點，到顧客，再到股東。在他們看來，員工第一關(guān)乎的是企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營，而與道德無關(guān)，員工第一不只是一個道德問題，而是一個戰(zhàn)略選擇的問題。CBR：您提到，企業(yè)經(jīng)營以股東第一為原點出現(xiàn)的問題，在東方表現(xiàn)為道德淪喪，但在西方僅是表現(xiàn)為懶惰，是否意味著歐美國家仍然可以繼續(xù)股東第一的經(jīng)營哲學(xué)？白立新：其實，稻盛和夫的思想在日本也是非主流。在中國，不行賄、做個正人君子，在商界也是非主流。雖然誰正確顯而易見，但在欲望驅(qū)使下，情況就變得不一樣了。我的看法是，員工第一是對的，但我不說股東第一就是錯的。黑格爾說，存在即是合理。股東第一更多的是追求一個物質(zhì)利益的循環(huán)，往往會忘掉精神層面的東西。它是把人生當(dāng)成一場盛宴去看待，而不是修煉。今天，我們把員工第一提出來，是因為員工排到第五、第六去了。從這個意義上來說，其實是一種喚醒。金融危機引發(fā)很多反思，欲望無限，物質(zhì)有限。古語有云，逆則成仙，順則成人、存天理，去人欲。其實，企業(yè)可以同時創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，二者融合才算圓滿。CBR：為何員工第一最近才熱起來，而且是出現(xiàn)在中日兩國？白立新：東西方哲學(xué)的原點有本質(zhì)區(qū)別。西方文明來自基督教，它談到亞當(dāng)和夏娃因為犯了錯被罰到人間，終身勞動為自己贖罪。在西方價值觀中，勞動是一個受罪的事，善待員工就是讓他少干活。我在香港《明鏡》周刊讀到，歐洲最勤勉的德國人，在工作時間中有兩個小時要午休，兩個半小時要喝咖啡，一天的有效工作時間只有三四白立新：柳傳志有一句話讓我印象深刻：以人為本不是手段，而是目的。之所以很多企業(yè)做不到，就是仍然將員工第一作為手段，而非目的，骨子里仍是股東第一，自然就做不好了。什么是員工第一？我們來看IBM和日本奈良一家企業(yè)的例子。1929年，美國經(jīng)濟大蕭條，IBM受到巨大沖擊。但在當(dāng)時老沃森就說：我們所有的資源就是員工，絕不裁員。1933年，IBM成為全球第一家為員工買商業(yè)保險的公司，第一家給員工提供帶薪休假的公司，員工也因此爆發(fā)了巨大的創(chuàng)造力。IBM當(dāng)時的企業(yè)價值觀是善待員工，尊重客戶，追求卓越，現(xiàn)在看起來稀松平常，但在80多年前可不容易，IBM做到了。日本奈良有一家企業(yè)以員工第一為經(jīng)營哲學(xué)，員工互相支持互相關(guān)照。它認(rèn)為，企業(yè)最大威脅除了對手，還有地震。為此，企業(yè)將100億日元的純利潤做永久性儲存，即使遇到地震這樣的滅頂之災(zāi)也可以東山再起