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文檔簡(jiǎn)介
第頁共頁2023年銷售文員個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短銷售文員工作總結(jié)簡(jiǎn)短(8篇)工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)展回憶和分析^p,從中找出經(jīng)歷和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和理論活動(dòng)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。銷售文員個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短銷售文員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷效勞質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們探究了一套對(duì)策:對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目的管理1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、效勞指標(biāo)進(jìn)考核對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)__年的銷售形勢(shì),我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,定期溝通反響的方式,親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門,理解出租公司換車的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)展跟蹤,每月上門效勞一次,理解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和__理工大后勤車隊(duì)結(jié)合,成立校區(qū)__維修效勞點(diǎn),將__的效勞帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。對(duì)策三:注重信息搜集做好科學(xué)預(yù)測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而劇烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目的制定的指導(dǎo)和根據(jù)。在市場(chǎng)淡季降臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人搜集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反響的資料和信息,制定以往同期銷售比照分析^p報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反響。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持親密溝通,積極組織車。增加工作的方案性,防止了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目的。今年完成總部任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目的。對(duì)于備件銷售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)屢次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,在積極開拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),獲得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬元,在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后效勞帶動(dòng)車間備件銷售,不僅改變了不利場(chǎng)面,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后效勞是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修頂峰。為此,我們對(duì)售后效勞部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的效勞意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為標(biāo)準(zhǔn);在維修過程中,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,標(biāo)準(zhǔn)行為和用語,做到尊重用戶和保護(hù)車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,承受用戶監(jiān)視。為了進(jìn)一步進(jìn)步用戶滿意度,縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,從6月份起,售后每晚延長(zhǎng)效勞時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的效勞,從而進(jìn)步了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺(tái)次,工時(shí)凈收入xx萬元。20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),在年初我們確定了全年為“效勞管理年”,提出“以效勞帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年效勞工作的員工成立了客戶效勞部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開效勞例會(huì),每季度結(jié)合商務(wù)代表處的效勞要求和效勞評(píng)分的反響,召開部門經(jīng)理級(jí)的效勞例會(huì),在管理層強(qiáng)化效勞意識(shí),將效勞工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門效勞于客戶,管理部門效勞一線的管理效勞體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立效勞于客戶,客戶就是上帝的原那么;在管理部門中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)效勞銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線效勞,一線為客戶效勞這樣層層效勞的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)展效勞質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的效勞意識(shí),每周召開一次效勞質(zhì)量例會(huì),對(duì)上周效勞質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)展總結(jié),制訂本周方案,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。并設(shè)立效勞質(zhì)量角對(duì)效勞質(zhì)量進(jìn)展跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的缺乏,提出下一步改進(jìn)方案。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于效勞評(píng)分的前列,售后效勞更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)展了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)施行了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的場(chǎng)面,及時(shí)地成立了出租車銷售效勞小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開展了“三月微笑效勞”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),在客戶中獲得很大的反響,分公司的效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量也有了明顯的進(jìn)步。對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前劇烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間,對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的效勞站,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,進(jìn)展實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析^p會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目的。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的'凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理參謀咨詢公司對(duì)員工進(jìn)展了如何進(jìn)步團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識(shí)和理念。銷售文員個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短銷售文員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益ji烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和開展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xx-xx海馬汽車銷售公司獲得了歷史性的打破,整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“出色領(lǐng)導(dǎo)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回憶全年的工作,我感到在以下幾個(gè)方面獲得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷效勞質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽分公司沒有一味地/走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們探究了一套對(duì)策:對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目的管理1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、效勞指標(biāo)進(jìn)考核對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷1、細(xì)致的市場(chǎng)分析^p。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)06年的銷售形勢(shì),我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)采購(gòu)和出租車市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,定期溝通反響的方式,親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門,理解出租公司換車的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)展跟蹤,每月上門效勞一次,理解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車隊(duì)結(jié)合,成立校區(qū)xx維修效勞點(diǎn),將xx的效勞帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。對(duì)策三:注重信息搜集做好科學(xué)預(yù)測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而ji烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目的制定的指導(dǎo)和根據(jù)。在市場(chǎng)淡季降臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人搜集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反響的資料和信息,制定以往同期銷售比照分析^p報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反響。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持親密溝通,積極組織車。增加工作的方案性,防止了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目的。今年完成總部任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目的。對(duì)于備件銷售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)屢次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,在積極開拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),獲得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬元,在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后效勞帶動(dòng)車間備件銷售,不僅改變了不利場(chǎng)面,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后效勞是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修頂峰。為此,我們對(duì)售后效勞部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的效勞意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為標(biāo)準(zhǔn);在維修過程中,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,標(biāo)準(zhǔn)行為和用語,做到尊重用戶和保護(hù)車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,承受用戶監(jiān)視。為了進(jìn)一步進(jìn)步用戶滿意度,縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,從6月份起,售后每晚延長(zhǎng)效勞時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的效勞,從而進(jìn)步了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺(tái)次,工時(shí)凈收入xx萬元。20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),在年初我們確定了全年為“效勞管理年”,提出“以效勞帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年效勞工作的員工成立了客戶效勞部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開效勞例會(huì),每季度結(jié)合商務(wù)代表處的效勞要求和效勞評(píng)分的反響,召開部門經(jīng)理級(jí)的效勞例會(huì),在管理層強(qiáng)化效勞意識(shí),將效勞工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門效勞于客戶,管理部門效勞一線的管理效勞體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立效勞于客戶,客戶就是上帝的原那么;在管理部門中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)效勞銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線效勞,一線為客戶效勞這樣層層效勞的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)展效勞質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的效勞意識(shí),每周召開一次效勞質(zhì)量例會(huì),對(duì)上周效勞質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)展總結(jié),制訂本周方案,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。并設(shè)立效勞質(zhì)量角對(duì)效勞質(zhì)量進(jìn)展跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的缺乏,提出下一步改進(jìn)方案。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于效勞評(píng)分的前列,售后效勞更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)展了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)施行了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量ji增的場(chǎng)面,及時(shí)地成立了出租車銷售效勞小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開展了“三月微笑效勞”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),在客戶中獲得很大的反響,分公司的效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量也有了明顯的進(jìn)步。對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前ji烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間,對(duì)xx市內(nèi)具/有一定規(guī)模的效勞站,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,進(jìn)展實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析^p會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目的。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理參謀咨詢公司對(duì)員工進(jìn)展了如何進(jìn)步團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識(shí)和理念。銷售文員個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短銷售文員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三回憶這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作形式上有了新的打破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將上半年來的工作情況總結(jié)如下:辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目的前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,進(jìn)步工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,防止疏漏和過失,至今根本做到了事事有著落。1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了xxx證書、工程立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。2、及時(shí)理解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供根據(jù)。作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有親密關(guān)聯(lián),為了早日獲得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所理解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反響到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此根底上進(jìn)一步安排交付工作。3、積極響應(yīng)公司號(hào)召,深化開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司〔xx號(hào)辦公會(huì)議精神要求,我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的開展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、開展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建立、房管部門詳細(xì)理解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的施行。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度根底上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)視工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社?!拆B(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)〕的各項(xiàng)手續(xù)。表達(dá)公司的標(biāo)準(zhǔn)性,解決員工的后顧之憂;6、實(shí)在抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。實(shí)在做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤效勞工作。董事會(huì)在xxxx召開期間,認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、才能和閱歷與其任職都有一定的間隔,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)歷,可以比較沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達(dá)才能等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的進(jìn)步,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,可以以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,獲得了一些成績(jī),但也存在一些問題和缺乏,主要表如今:第一,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊探究,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三,自己的理論程度還不太適應(yīng)公司工作的要求。在下半年里,自己決心認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)、工作程度,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式開展,奉獻(xiàn)自己應(yīng)該奉獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開展脈絡(luò)、走向的理解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的理解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原那么,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建立,加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氣氛。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持才能、效勞程度。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)獲得更大的工作成績(jī)。銷售文員個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短銷售文員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四回憶這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作形式上有了新的打破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目的前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,進(jìn)步工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,防止疏漏和過失,至今根本做到了事事有著落。1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在x部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了x證書、工程立項(xiàng)手續(xù)x產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。2、及時(shí)理解情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供根據(jù)。作為x企業(yè),土地交付是重中之重。由于x的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有親密關(guān)聯(lián),為了早日獲得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資,采取有效措施,到x、x拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所理解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反響到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了x及拆遷工作的進(jìn)展,并在此根底上進(jìn)一步安排交付工作。3、積極響應(yīng)公司號(hào)召,深化開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司辦公會(huì)議精神要求,我針對(duì)目前x房地產(chǎn)的開展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、開展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建立、房管部門詳細(xì)理解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如x,x又到x花園、x花園、x小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的施行。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度根底上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)視工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。表達(dá)公司的標(biāo)準(zhǔn)性,解決員工的后顧之憂。6、實(shí)在抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。實(shí)在做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤效勞工作。董事會(huì)在x召開期間,認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、才能和閱歷與其任職都有一定的間隔,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)歷,可以比較沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達(dá)才能等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的進(jìn)步,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,可以以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,獲得了一些成績(jī),但也存在一些問題和缺乏,主要表如今:第一,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊探究,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三,自己的理論程度還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里,自己決心認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)、工作程度,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式開展,奉獻(xiàn)自己應(yīng)該奉獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開展脈絡(luò)、走向的理解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的理解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原那么,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建立,加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氣氛。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持才能、效勞程度。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)獲得更大的工作成績(jī)。銷售文員個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短銷售文員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;做好文具的購(gòu)置方案和消耗總結(jié)工作;做好每月的考勤工作;做好長(zhǎng)途的管理工作;將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理標(biāo)準(zhǔn)化;協(xié)助做好招聘工作;做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到xx大學(xué)打球、xx公司游泳、xx公司燒烤、xx文化宮打球、xx溫泉度假,都獲得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活潑了公司氣氛。另外,9月底曾籌劃員工歡送大會(huì),歡送xx等離任員工。辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為程度尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿缺乏的問題。未能想方設(shè)法調(diào)發(fā)開工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān)。____的建立。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)歷,所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,修改了主頁,實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦禄I劃,此項(xiàng)工作暫時(shí)告一段落。銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等工程的部分圖片;協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)展國(guó)資宣傳資料的排版、整理;另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。總的來看,20xx年的工作是盡職的,但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不標(biāo)準(zhǔn);長(zhǎng)途也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建立太過于緩慢而且效果不夠好;工作確實(shí)不夠飽和,時(shí)有不知該干什么的感覺;個(gè)人才能的提升不夠……在管理部的遺憾,可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無時(shí)機(jī)彌補(bǔ)。調(diào)到開發(fā)部,這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,對(duì)我個(gè)人而言是新的開始,也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),不斷提升自我。20xx年,我希望做得更好!銷售文員個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短銷售文員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六自己從20__年起開始從事銷售工作,20__年來在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止年月日,年完成銷售額__元,完成全年銷售任務(wù)的__%,貨款回籠率為__%,銷售單價(jià)比去年下降__%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%。現(xiàn)將20__年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售文員,自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,20__年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在理解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析^p市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析^p市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)??傊ㄟ^20__年的理論證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于__系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停頓及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在承受任務(wù)時(shí),一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如:、今年_月份,__分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸,而承租人已分開,出于平安方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)絡(luò)車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到__分廠,按原方案三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車完畢后,約剩噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。今年_月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),事關(guān)重大,自己理解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過自己的.不懈努力,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)辯論和辯論,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠消費(fèi)的__型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的根底。三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠消費(fèi)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品根本能掌握用途、安裝。根據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對(duì)陜北區(qū)域的理解,代理的品種分為二類:一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品,如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后效勞存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、消費(fèi)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析^p__區(qū)域大、但電網(wǎng)建立相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深化,消費(fèi)廠家都將銷售目的對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建立,由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的__%,故區(qū)域市場(chǎng)潛力宏大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析^p如下:(一)市場(chǎng)需求分析^p__區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力宏大,但__區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,__供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購(gòu)形式為由該局推薦消費(fèi)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而__地區(qū)各縣局隸屬__供電局管理,故要在__供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)如今搜集的信息來看,__供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析^p,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析^p這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的理解,陜北區(qū)域的電氣消費(fèi)廠家有二類:一類是__瓷廠(分廠)、__、__、___等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠根本一樣,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,__/型避雷器銷售價(jià)格僅為__元/支、prall-title"》銷售文員個(gè)人工作總結(jié)篇4參加公司也有三個(gè)月時(shí)間了,在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的耐心指導(dǎo)下,我不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)工作才能,學(xué)習(xí)到了很多太陽能路燈的專業(yè)知識(shí),為今后的工作開展打下了良好的根底,往后還有要學(xué)習(xí)的地方望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多加指教,今后我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助別人。現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下:工作情況:一、認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí)。二、腳踏實(shí)地,努力工作作為銷售人員,不管在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。要做一名合格的銷售人員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)。有一定的承受壓力才能,勤奮努力,注意細(xì)節(jié)問題,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善做好本職工作,盡量防止工作中出現(xiàn)紕漏。存在問題:一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘____。二、售前售后的問題的處理還不太妥當(dāng),要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)。三、欠缺銷售技巧,沒能說服客戶購(gòu)置產(chǎn)品。工作方案:一、增強(qiáng)客戶關(guān)系的維系,平時(shí)多跟客戶交流,并不斷通過各類途徑開發(fā)新的客戶;二、確保完成每月銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;三、做好后勤工作,積極協(xié)助各位同事,保障各部門工作的正常開展。四、根據(jù)客服部的實(shí)際需要,3月份開始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)展員工招聘工作。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原那么,對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)展認(rèn)真的挑選,對(duì)每一位有時(shí)機(jī)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的根底。五、做好來訪客戶的接待、根本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn),保持良好的禮節(jié)禮貌;六、新員工入職后安排好產(chǎn)品培訓(xùn),幫助新員工進(jìn)步銷售程度。以上是我的個(gè)人工作總結(jié),在接下來的工作中,我會(huì)做好20__年工作方案,最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)可以提供給我這份工作,使我有時(shí)機(jī)和大家共同進(jìn)步、共同進(jìn)步;感謝每位同事一直以來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心照顧。銷售文員個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短銷售文員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七回首一年來的工作,盡管我為公司的奉獻(xiàn)微薄,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)開展的第一步,通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的互相溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié):俗話說:隔行如隔山,初來本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過束手無策,好在有同事的幫助,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的理解。在這短暫的兩個(gè)多月里,通過對(duì)一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和理解,也為后期的辦公室工作打下根底?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識(shí)、工作才能和詳細(xì)工作。我是x月份來到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己探究理論,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序、方向,進(jìn)步了工作才能,在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)明晰的工作思路。在來公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目的,開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,在余限的時(shí)間里,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,采購(gòu)部門,及主要決策人進(jìn)展溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好根底。3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)展及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,可以正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家效勞,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位。5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和奉獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作方案,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,到達(dá)預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作程度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步??偨Y(jié)今年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類____太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,做好下半年工作方案,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新程度,為公司的開展做出更大更多的奉獻(xiàn)。銷售文員個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短銷售文員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益劇烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和開展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xxxx海馬汽車銷售公司獲得了歷史性的打破,整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“出色領(lǐng)導(dǎo)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回憶全年的工作,我感到在以下幾個(gè)方面獲得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷效勞質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們探究了一套對(duì)策:〔一〕對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目的管理1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化;2、日常工作表格化;3、檢查工作規(guī)律化;4、銷售指標(biāo)細(xì)分化;5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、效勞指標(biāo)進(jìn)考核〔二〕對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷1、細(xì)致的市場(chǎng)分析^p。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)06年的銷售形勢(shì),我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,定期溝通反響的方式,親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門,理解出租公司換車的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)展跟蹤,每月上門效勞一次,理解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車隊(duì)結(jié)合,成立校區(qū)xx維修效勞點(diǎn),將xx的效勞帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售?!踩硨?duì)策三:注重信息搜集做好科學(xué)預(yù)測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而劇烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目的制定的指導(dǎo)和根據(jù)。在市場(chǎng)淡季降臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人搜集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反響的資料和信息,
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