2023年醫(yī)院科室總結(jié)模板（二篇）

第6頁共6頁2023?年醫(yī)院科?室總結(jié)模?板一年?來，我覺?得我現(xiàn)在?做的事情?就是跟導(dǎo)?醫(yī)差不多?的的工作?。每天跟?真正的導(dǎo)?醫(yī)在導(dǎo)診?臺接待病?人。在院?領(lǐng)導(dǎo)和護?理部的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，緊緊圍?繞以病人?為中心，?堅持與人?為本，推?動我們的?工作上了?一個新臺?階?，F(xiàn)將?我的工作?總結(jié)如下?：我們?的工作有?咨詢、陪?診、送診?、溝通協(xié)?調(diào)、為行?動不便和?住院病人?做檢查和?免費提供?輪椅、平?車、發(fā)放?各類報紙?、健康教?育宣傳品?、科室簡?介;這些?事都很不?起眼，但?是做好了?就能為患?者提供極?大的方便?，使患者?感到愉悅?和欣慰，?進而增加?對醫(yī)院的?好感和信?任，做不?好就會影?響到患者?對醫(yī)院的?評價，進?而破壞醫(yī)?院醫(yī)學(xué)，?教育網(wǎng)的?的整體服?務(wù)形象。?工作時?間長了，?有人會對?我們的工?作不屑一?顧，認為?這個工作?既沒有技?術(shù)含量也?不創(chuàng)造經(jīng)?濟效益，?又瑣碎又?辛苦沒出?息，如果?沒有強烈?的事業(yè)心?和責(zé)任感?，我們的?工作人員?的___?_很容易?被消磨在?日復(fù)一日?的平凡小?事中，而?____?是最可貴?的服務(wù)特?質(zhì)，服務(wù)?失去了_?___就?像人類失?去了靈魂?。一、?樹立新觀?念，提高?了工作人?員的職業(yè)?責(zé)任感?1、要為?患者服好?務(wù)就意味?著要對醫(yī)?院環(huán)境和?相關(guān)事宜?做到了然?于胸，我?們的工作?人員就是?患者的一?張“綠卡?”，患者?來就診，?我們是接?待員;患?者來咨詢?，我們是?咨詢員;?患者行動?不便，我?們是陪診?員;患者?對其他科?室服務(wù)不?滿，我們?是協(xié)調(diào)員?，我們的?最終目標?就是千方?百計滿足?患者的需?求。用真?心付出和?真誠服務(wù)?開啟患者?心門，贏?得患者信?任。2?、要為患?者服好務(wù)?就要做患?者考不倒?問不住的?醫(yī)院的“?活字典”?。作為醫(yī)?院服務(wù)的?第一站，?每天要接?觸年齡不?同、性格?各異的人?，如何讓?這些形形?色色需求?各不相同?的人希望?而來，滿?意而歸，?是對我們?工作人員?知識智慧?，溝通交?流能力的?考驗，不?僅要熟知?醫(yī)院的環(huán)?境特色技?術(shù)及設(shè)備?力量，還?要熟知科?室的專業(yè)?、診療范?圍、特色?及專家特?點。通過?自己得體?的言談，?廣博的知?識，滿足?患者的需?求，贏得?患者信任?和認可。?架起了患?者與醫(yī)院?的橋梁。?二、通?過各種培?訓(xùn)，提高?了工作人?員的整體?素質(zhì)提?升服務(wù)質(zhì)?量的關(guān)鍵?，在于服?務(wù)人員素?質(zhì)的提高?，但絕非?一朝一夕?之功，掌?握一定的?理論知識?和專業(yè)技?能，通過?制定相關(guān)?職責(zé)、制?度、行為?規(guī)范和專?業(yè)培訓(xùn)、?禮儀培訓(xùn)?等，提高?導(dǎo)診人員?的素質(zhì)，?使我們工?作人員具?備高度的?敬業(yè)精神?。我們的?工作是與?其他護理?工作一樣?不可輕視?的，是體?現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?窗口，只?有從這一?高度去認?識，才能?主動熱情?幫助前來?就診的患?者。三?、對門診?區(qū)域進行?科學(xué)的管?理，創(chuàng)造?了有序的?就醫(yī)環(huán)境?門診病?人就醫(yī)心?切，常造?成不必要?的擁擠和?爭吵，若?處理不當(dāng)?，可導(dǎo)致?秩序混亂?。我們護?士要富有?同情心，?把病人當(dāng)?成自己的?朋友、親?人，理解?和體諒疾?病給病人?帶來的痛?苦和煩惱?，及時掌?握病人的?心態(tài)和各?種需求，?耐心地解?答他們的?問題，同?時還要保?持頭腦冷?靜，安定?病人的急?躁情緒，?正確做好?疏導(dǎo)工作?，按序就?醫(yī)，維護?門診秩序?。另外，?導(dǎo)診護士?兼職著保?持門診環(huán)?境清潔的?職責(zé)，比?如在看到?有病人及?家屬吸煙?或隨地亂?扔垃圾時?，能大膽?而有禮貌?地給予指?正，讓每?位病人都?能自覺遵?守醫(yī)院的?有關(guān)規(guī)章?制度，共?同創(chuàng)造出?一個安靜?、有序、?整潔的就?醫(yī)環(huán)境。?總之“?導(dǎo)診”看?似是一件?比較輕松?的工作，?但要成為?一名優(yōu)秀?的導(dǎo)診員?并不容易?，不但要?注重要儀?表端正還?要時時保?持積極的?情緒，懂?得一定的?溝通技巧?及簡單的?醫(yī)學(xué)知識?，更重要?的是擁有?一顆高度?的同情心?，想病人?之所想，?急病人之?所急，理?解病人，?全心全意?投入到工?作中。?2023?年醫(yī)院科?室總結(jié)模?板（二）?___?_年是充?實的一年?，雖然辛?苦，但是?也有滿滿?的收獲，?現(xiàn)將__?__年的?工作總結(jié)?如下：?一、重視?人才培養(yǎng)?，優(yōu)化護?理隊伍?1、加強?護理管理?培訓(xùn)。醫(yī)?院于今年?先后派兩?位總護士?長到第四?軍醫(yī)大學(xué)?進修學(xué)習(xí)?，與此同?時醫(yī)院部?分還對全?院代理護?士長及老?護士長進?行了培訓(xùn)?;2、?優(yōu)化整體?護理隊伍?，提高護?理人員的?綜合素質(zhì)?。醫(yī)院分?四批次共?選派多名?護理骨干?前往總醫(yī)?院進修學(xué)?習(xí)，這是?近年來護?理人員外?出進修學(xué)?習(xí)人數(shù)最?多的一次?;3、?積極完成?各項培訓(xùn)?，護理部?____?全院護理?人員參加?專題講座?。鼓勵護?理人員發(fā)?表科研論?文，續(xù)實?行多渠道?的學(xué)歷培?養(yǎng);4?、充分培?養(yǎng)護理人?員___?_參與性?。護理人?員各盡所?長，既強?化了護理?知識，又?陶冶了情?操，增強?____?榮譽感;?5、加?強___?_的帶教?工作。_?___來?院后集中?____?崗前培訓(xùn)?____?次，主要?從___?_制度、?多項基礎(chǔ)?操作技能?各科室建?立健全的?帶教制度?，每名_?___均?有固定帶?教，有小?教員針對?科室專業(yè)?定期授課?，出科由?護士長進?行理論及?操作考試?。科室對?____?層層把關(guān)?，確保無?醫(yī)療差錯?發(fā)生。?二、加強?監(jiān)督管理?保障護理?安全1?、護理部?定期督促?檢查護理?工作，重?點加強了?節(jié)前安全?檢查，增?強護理人?員防范意?識，杜絕?事故隱患?，規(guī)范了?毒麻藥品?的管理，?做到了專?柜專人管?理，搶救?車內(nèi)藥品?做到了“?四定”：?專人管理?、定點放?置、定量?、定數(shù)，?班班交接?，有記錄?。搶救設(shè)?備及時維?修、保養(yǎng)?、保證功?能狀態(tài)備?用;2?、堅持護?士長夜查?房，督促?檢查護理?人員在崗?及崗位職?責(zé)履行情?況，及時?發(fā)現(xiàn)護理?工作中存?在的偏差?，及時給?予糾正處?理，堅持?每月護士?長聯(lián)查一?次，每兩?周召開護?士長例會?一次，對?工作中的?不足作出?針對性、?實效性改?進措施，?以確保護?理質(zhì)量及?護理安全?;3、?深入科室?督促護士?長每日工?作安排。?重點查新?入、轉(zhuǎn)入?、手術(shù)前?、手術(shù)后?、危重和?生活不能?自理、有?發(fā)生醫(yī)療?糾紛潛在?危險的病?人，督促?檢查護理?工作的落?實，加強?環(huán)節(jié)質(zhì)量?控制，減?少了護理?缺陷的發(fā)?生;4?、___?_了見習(xí)?期護士進?行崗前培?訓(xùn)，通過?培訓(xùn)，使?她們樹立?法律意識?、質(zhì)量意?識、安全?意識，在?崗位中認?真遵守各?項規(guī)章制?度及操作?規(guī)程，履?行好白醫(yī)?天使的神?圣職責(zé)。?更好的為?醫(yī)院建設(shè)?貢獻力量?。三、?規(guī)范護理?文件書寫?，強化護?理法制意?識隨著?人們法律?意識的提?高，新醫(yī)?療事故處?理條例的?頒布，如?何在護理?服務(wù)中加?強法制建?設(shè)，提高?護理人員?法制意識?，已成為?護理管理?的一個重?要環(huán)節(jié)。?護理部于?今年嚴格?按照__?__的軍?區(qū)護理文?件書寫規(guī)?范要求，?制定了醫(yī)?院護理文?件書寫實?施細則，?采取集中?講座、分?病區(qū)學(xué)習(xí)?等形式進?行培訓(xùn)，?使護理人?員更加明?確了護理?文件書寫?的意義，?規(guī)范了護?士的行為?，提高了?護理質(zhì)量?;在__?__講座?時，還結(jié)?合我院書?寫護理文?件的實際?情況，進?行了總結(jié)?和分析，?提出了相?應(yīng)對策。?四、加?強了質(zhì)量?管理監(jiān)控?力度1?、護理部?按照護理?文件書寫?規(guī)范，及?時修訂完?善了各種?護理文件?質(zhì)控標準?，由一名?護士長專?門負責(zé)檢?查護理文?書;2?、加強了?消毒供應(yīng)?室無菌物?品的洗滌?、消毒存?放、下收?下送工作?管理，保?證了消毒?物品的質(zhì)?量和醫(yī)療?護理安全?;3、?加強了醫(yī)?院感染控?制管理，?____?了護士長?及全院護?理人員學(xué)?習(xí)新消毒?技術(shù)規(guī)范?、醫(yī)院感?染管理規(guī)?范，通過?每月質(zhì)量?檢查和護?士長夜查?房，對護?理人員消?毒執(zhí)行情?況進行了?檢查考核?，重點加?強了一次?性無菌物?品、無菌?技術(shù)、衛(wèi)?生學(xué)洗手?、環(huán)境衛(wèi)?生學(xué)、消?毒監(jiān)測的?管理。?五、提升?服務(wù)質(zhì)量?，塑造醫(yī)?院形象?護理人員?是與病人?接觸最多?、最早，?最密切的?工作者，?護理人員?的素質(zhì)和?形象，直?接影響醫(yī)?院形象：?1、護?理部首先?從業(yè)務(wù)