監(jiān)控室規(guī)章制度通用版本

PAGEPAGE1監(jiān)控室規(guī)章制度通用版本一、總則1.1目的為了維護(hù)單位、社會公共秩序和社會安定，保障生命財(cái)產(chǎn)安全，本監(jiān)控室制定本規(guī)章制度。1.2適用范圍本規(guī)章制度適用于本單位內(nèi)或者合同約定下的指定區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控室。1.3運(yùn)作機(jī)制本規(guī)章制度以制度管理為基礎(chǔ)，行為規(guī)范為準(zhǔn)繩，制度運(yùn)作為重點(diǎn)。本監(jiān)控室各級管理人員必須按照本規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，保證本監(jiān)控室的正常運(yùn)作并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。二、工作職責(zé)2.1監(jiān)控室經(jīng)理1.指導(dǎo)全體監(jiān)控室工作,各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查;2.負(fù)責(zé)本監(jiān)控室接收、處理和響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)文件、口頭指示和各類應(yīng)急情況;3.負(fù)責(zé)本監(jiān)控室一切工作的統(tǒng)籌、指導(dǎo)和檢查，制定本監(jiān)控室的各項(xiàng)工作制度、執(zhí)行情況和運(yùn)行情況的檢查及改正;4.對監(jiān)控室工作中可能發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)案制定和安排，對可能發(fā)生的重大事件以及各類緊急情況的處置提出意見。2.2監(jiān)控室操作員1.負(fù)責(zé)對所監(jiān)控的范圍內(nèi)的人員、車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)反應(yīng)異常情況并主動匯報(bào)；2.了解視頻錄像的存放位置、視頻錄像的存放期限、存儲設(shè)備的使用與管理；3.負(fù)責(zé)處理來自各種渠道的信息，對所輸?shù)臄?shù)據(jù)負(fù)責(zé)，并防范數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差；4.全面掌握所使用的各種設(shè)備及時(shí)了解每種設(shè)備的使用情況并歸檔，5.保證設(shè)備的完好性和正常工作，認(rèn)真做好設(shè)備的維護(hù)與維修。三、行為規(guī)范3.1工作紀(jì)律1.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真執(zhí)行工作任務(wù)；2.認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，保證監(jiān)控系統(tǒng)工作正常運(yùn)行；3.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間、制度和規(guī)章。3.2語言禮儀1.文明用語，回答詢問有禮貌，態(tài)度誠懇；2.對外講話言辭要明確積極，不得泄露涉密信息。3.3保密義務(wù)1.保守單位機(jī)密及與之有關(guān)的保密事項(xiàng)；2.不得私自借閱、復(fù)制、泄漏機(jī)密資料；3.不得以任何形式向外界透露涉密信息；4.保障錄像資料的安全，不得泄漏客戶信息。3.4著裝整潔1.交接班時(shí)必須經(jīng)過整理,工服及時(shí)更新；2.工作時(shí)必須穿戴監(jiān)控室統(tǒng)一工作服裝，不可隨意更換。3.5設(shè)備管理1.設(shè)備運(yùn)營人員不得擅自調(diào)整設(shè)備參數(shù)；2.設(shè)備使用過程中出現(xiàn)故障或異常情況需要立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；3.設(shè)備管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照交接班制度開展工作，確保設(shè)備及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。四、其他規(guī)定4.1處罰規(guī)定一般情況下，對于未經(jīng)過許可，私自進(jìn)入監(jiān)控室或調(diào)取監(jiān)控室所拍攝的視頻內(nèi)容的人員，將進(jìn)行警告或批評教育;2.對于堅(jiān)持抵制、擾亂監(jiān)控室正常工作、損壞公共安全設(shè)施和借此謀取不正當(dāng)利益的人員，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；3.對于涉及到涉密信息泄露的重大違法和違紀(jì)行為，將依法依紀(jì)追究責(zé)任。4.2獎懲制度1.對于監(jiān)控室運(yùn)營出色的個(gè)人，應(yīng)當(dāng)給予嘉獎和獎勵(lì)；2.對長期保持勤勉工作的人員，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行晉升或調(diào)整職位。五、規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督規(guī)章制度執(zhí)行和監(jiān)督必須嚴(yán)格遵守，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)、嚴(yán)重職務(wù)失誤、工作不力等行為及時(shí)嚴(yán)肅處理，