2023酒店管理個(gè)人工作總結(jié)參考范文（二篇）

第5頁共5頁2023?酒店管理?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范文今?年我正式?從酒店銷?售部調(diào)往?行政部工?作，雖然?時(shí)間不長?，但在接?手工作后?，在總經(jīng)?理的正確?指導(dǎo)和細(xì)?心幫助下?，工作逐?漸走上正?軌。從對?酒店行政?工作的不?熟悉到漸?漸熟悉和?清晰，不?僅學(xué)到了?很多，也?體會到了?很多，現(xiàn)?就今年的?工作情況?做個(gè)自我?總結(jié)：?一、人事?方面針?對酒店人?員招聘，?采用對內(nèi)?招聘和對?外招聘的?方式相結(jié)?合其中，?對外招聘?通過四種?渠道進(jìn)行?，利用酒?店電子屏?全天滾動(dòng)?播出招聘?信息，利?用酒店外?的噴繪廣?告全年招?聘，利用?網(wǎng)絡(luò)平臺?在___?_各門戶?網(wǎng)站上公?布招聘信?息，利用?酒店員工?現(xiàn)有的人?脈資源進(jìn)?行宣傳招?聘，多渠?道、全方?位地為酒?店儲備人?力。二?、酒店文?化建設(shè)方?面為了?更好的對?外宣傳酒?店，提升?酒店的知?名度和美?譽(yù)度，春?節(jié)之后，?有安排有?計(jì)劃地開?始籌備酒?店網(wǎng)站事?宜，大到?整個(gè)頁面?的合理設(shè)?計(jì)及內(nèi)容?規(guī)劃，小?到酒店所?有資料的?收集整理?，工作在?一步步中?完成并實(shí)?施。最終?實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站?內(nèi)容與員?工天地欄?內(nèi)容同步?更新，不?僅向所有?員工展示?了酒店的?文化建設(shè)?，也為員?工提供了?一個(gè)表揚(yáng)?好人好事?的發(fā)布平?臺，真正?使員工在?一種文化?的潛移默?化中接受?共同的價(jià)?值觀念。?三、培?訓(xùn)方面?前臺接待?工作則為?工作的首?要環(huán)節(jié)，?也代表著?酒店的第?一印象。?前臺服務(wù)?人員必須?高度認(rèn)識?工作的重?要性，始?終牢記“?賓客至上?，服務(wù)第?一”和“?讓客人完?全滿意”?的服務(wù)宗?旨，始終?面帶微笑?，認(rèn)真謙?和地接待?各方來客?。只有從?思想上不?斷提高對?前臺工作?的重要性?認(rèn)識，才?能做好前?臺工作，?只有立足?本職工作?，注重每?個(gè)服務(wù)環(huán)?節(jié)，才能?保證各項(xiàng)?工作的有?序健康開?展。四?、扎實(shí)工?作一年?來，本人?對待工作?勤懇扎實(shí)?，嚴(yán)格按?照關(guān)于前?臺工作的?各項(xiàng)規(guī)定?和要求，?認(rèn)真履行?前臺服務(wù)?職責(zé)，積?極主動(dòng)開?展各項(xiàng)工?作。在工?作期間，?本人按時(shí)?值班，從?無遲到早?退，保證?了接待中?心的正常?營業(yè)秩序?。對待客?人能夠禮?貌熱情，?友善微笑?，對提出?問題和建?議能夠耐?心解答和?虛心接受?，并及時(shí)?與相關(guān)單?位積極協(xié)?調(diào)和解決?，妥善處?理大大小?小的客人?投訴，得?到了廣大?客人的好?評。在對?待同事方?面，能夠?做到團(tuán)結(jié)?互助，友?善和諧，?妥善處理?好個(gè)人生?活上的各?種問題。?五、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?扎實(shí)工作?的同時(shí)，?本人堅(jiān)持?對各項(xiàng)文?化知識的?學(xué)習(xí)，主?要在酒店?管理、法?律、會計(jì)?等方面的?進(jìn)行了系?統(tǒng)深入的?學(xué)習(xí)。一?個(gè)人學(xué)習(xí)?能力多大?，就能決?定走多遠(yuǎn)?。只有不?斷的學(xué)習(xí)?各方面的?只是，才?能在工作?主動(dòng)性、?創(chuàng)新性上?有所提高?，才能適?應(yīng)不斷變?化發(fā)展的?酒店行業(yè)?。當(dāng)然?，在總結(jié)?成績的同?時(shí)，本人?也存在一?些缺點(diǎn)，?如全局意?識和積極?主動(dòng)行還?不夠強(qiáng)，?有待下一?步重點(diǎn)提?高?？?之，在_?___年?的歲末，?我在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心和幫?助下，取?得了一些?成績，但?面對新情?況新問題?，還需站?在新的起?點(diǎn)上，迎?接新的困?難和挑戰(zhàn)?，再接再?厲，繼續(xù)?認(rèn)真履行?工作職責(zé)?，不斷提?高業(yè)務(wù)水?平，創(chuàng)造?性地開展?工作，為?接待中心?的全面發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的光和?熱。2?023酒?店管理個(gè)?人工作總?結(jié)參考范?文（二）?首先非?常感謝公?司給我一?個(gè)良好的?學(xué)習(xí)機(jī)會?，___?_年__?__月_?___日?懷著夢想?踏上了人?生的新“?旅程”，?緊張而又?短暫的學(xué)?習(xí)時(shí)間，?卻給了我?很大的啟?發(fā)，受益?匪淺，讓?我更加的?堅(jiān)信自己?，讓我對?自己的未?來更有信?心，讓我?對錦江之?星、對這?份事業(yè)有?了全新的?認(rèn)識，經(jīng)?過一個(gè)月?的學(xué)習(xí)我?總結(jié)了以?下幾點(diǎn)：?一、自?我管理?經(jīng)過一個(gè)?月的學(xué)習(xí)?，讓我深?深的知道?作為一個(gè)?管理者應(yīng)?該將眼觀?從“點(diǎn)”?到“面”?的轉(zhuǎn)化，?我們時(shí)刻?要將事情?考慮周全?，要把事?情想的更?長遠(yuǎn)。我?時(shí)刻記住?《錦江之?星管理團(tuán)?隊(duì)共識》?，時(shí)刻在?反省自己?。二、?以人為本?，服務(wù)我?們的客人?我們將?客人分為?兩種：一?是我們的?員工;二?是消費(fèi)者?。員工?是我們企?業(yè)的財(cái)富?，大家來?自五福四?海因?yàn)橛?緣我們相?聚在錦江?之星這個(gè)?大家庭，?我們?yōu)闋I?造溫馨的?家、和諧?的家、安?全的家讓?我們來自?五福四海?的員工有?家的歸屬?感，我們?不僅要關(guān)?注員工的?工作狀態(tài)?，也時(shí)刻?要關(guān)注著?員工生活?，我們要?努力的營?造“五佳?”，讓員?工的生活?更好，才?能有更好?的精神上?班，才會?有更多的?微笑去對?客人服務(wù)?。我們要?給員工晉?升的機(jī)會?，讓員工?與企業(yè)的?發(fā)展同呼?吸共命運(yùn)?，鼓勵(lì)員?工崗位成?才，不斷?實(shí)現(xiàn)自身?的價(jià)值，?這樣才能?留住員工?為企業(yè)創(chuàng)?造出更多?的價(jià)值。?顧客是?我們的_?___，?我們的使?命是提升?服務(wù)價(jià)值?，讓大眾?旅居生活?更美好，?我們以真?“心”來?對待顧客?、令顧客?滿意，我?們始終站?在客戶的?角度想問?題，解決?客人的需?求。我們?要抓住關(guān)?鍵時(shí)刻，?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，讓?客戶成為?我們的忠?誠客人，?用我們的?服務(wù)打動(dòng)?客人。?三、團(tuán)隊(duì)?建設(shè)沒?有完美的?個(gè)人，只?有完美的?團(tuán)隊(duì)。團(tuán)?隊(duì)中每個(gè)?人都有自?己獨(dú)特的?個(gè)性和特?點(diǎn)，就像?手指和拳?頭：五根?手指各施?其職，但?合起來確?是一股強(qiáng)?大的力量?，作為管?理者，自?己本身要?不斷學(xué)習(xí)?，不斷提?升，管理?好自己。?我們的?成功離不?開他人的?理解和支?持，離不?開上級的?關(guān)心和指?導(dǎo)、同級?的有效溝?通和下級?的共同努?力。我們?要尊重上?級，支持?同級，關(guān)?心下級，?這樣才有?助于提高?工作績效?。在錦江?之星這個(gè)?平臺上我?們要時(shí)刻?將企業(yè)利?益、團(tuán)隊(duì)?利益放在?首要位置?，我們要?有強(qiáng)大地?一直團(tuán)隊(duì)?才能面朝?大海，春?暖花開。?四、敏?銳的市場?洞察力?作為一名?管理者，?處理會管?理還要會?做生意。?在市場競?爭激烈的?今天，如?何能分得?一塊蛋糕?如何能立?于不敗之?地是我們?作為管理?者時(shí)刻要?考慮到的?，作為管?理者要有?敏銳的市?場洞察力?，只有了?解市場，?才能抓住?市場，創(chuàng)?造市場，?在市場競?爭激烈中?眾多經(jīng)濟(jì)?型酒店中?脫穎而出?，我始終?認(rèn)為生意?是人做出?來的，只?要有欲望?，只要你?有夢想一?定會有奇?跡的出現(xiàn)