保安班長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)保安班長(zhǎng)?個(gè)人工作?總結(jié)_?___年?即將過去?，我們將?滿懷信心?地迎來_?___年?，過去一?年，是公?司提升企?業(yè)安全、?服務(wù)品質(zhì)?的一年，?也是安全?管理部工?作___?_項(xiàng)目部?指標(biāo)完成?的較為理?想的一年?。值此辭?舊迎新之?際，對(duì)一?年的工作?進(jìn)行回顧?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)、查找?不足，以?利于在新?的一年里?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，再創(chuàng)佳?績(jī)。一?、發(fā)揮優(yōu)?勢(shì)管理，?狠抓基層?建設(shè)1?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、贏得?信賴。?公司通過?引進(jìn)新昌?品牌管理?，強(qiáng)化管?理準(zhǔn)則，?加強(qiáng)管理?人員的現(xiàn)?場(chǎng)督導(dǎo)和?質(zhì)量檢查?，逐步完?善安全崗?位的窗口?形象，不?斷提高自?身的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水準(zhǔn)?，得到了?園區(qū)業(yè)主?好評(píng)，贏?得了業(yè)主?的信賴，?受業(yè)主委?托物業(yè)安?全管理部?協(xié)助公司?完成的接?待工作上?百次，其?中人大代?表團(tuán)__?__次，?全國(guó)中宣?部領(lǐng)導(dǎo)_?___次?，知名企?業(yè)合作會(huì)?____?次，由于?接待工作?完成出色?，安全管?理部獲得?業(yè)主優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的贊?譽(yù)。2?、預(yù)防為?主、重點(diǎn)?布控在?公司總部?的關(guān)心指?導(dǎo)下，項(xiàng)?目部通過?制定各項(xiàng)?安全方案?等項(xiàng)消防?預(yù)案，_?___防?火、防盜?等“六防?”措施，?全年未發(fā)?生一件意?外安全事?故。項(xiàng)目?經(jīng)理每天?召開部門?經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)?情況提出?要求。安?全部安排?干部員工?勤于巡查?、嚴(yán)密防?控，在相?關(guān)部門的?配合下，?實(shí)行群防?、群檢、?群治，以?確保園區(qū)?萬無一失?。針對(duì)特?別區(qū)域?qū)?行重點(diǎn)監(jiān)?控，在自?行車場(chǎng)盜?竊高發(fā)區(qū)?實(shí)行嚴(yán)密?布防，抓?獲盜竊者?____?人，為業(yè)?主挽回直?接損失數(shù)?千元。由?于完美時(shí)?空?qǐng)@區(qū)安?全管理的?出色，因?此被海淀?區(qū)評(píng)為社?會(huì)治安綜?合治理先?進(jìn)單位。?3、完?善設(shè)施、?有備無患?通過公?司領(lǐng)導(dǎo)親?臨現(xiàn)場(chǎng)指?導(dǎo)，安保?部將園區(qū)?消防預(yù)案?、設(shè)備設(shè)?施、消防?器材檢查?維護(hù)等各?項(xiàng)工作，?進(jìn)行了不?斷的完善?。制定園?區(qū)消防設(shè)?施設(shè)備維?修保養(yǎng)計(jì)?劃，使園?區(qū)消防設(shè)?施設(shè)備不?但做到正?常運(yùn)行而?且延長(zhǎng)使?用年限。?今年已對(duì)?園區(qū)__?__個(gè)光?電探測(cè)器?，進(jìn)行了?專業(yè)性檢?測(cè)，嚴(yán)格?檢查消防?設(shè)施設(shè)備?，提前對(duì)?煙感系統(tǒng)?報(bào)警點(diǎn)不?準(zhǔn)確進(jìn)行?專業(yè)性檢?測(cè)。保障?線路暢通?、正常使?用，對(duì)大?廳內(nèi)應(yīng)急?疏散燈、?安全出口?進(jìn)行補(bǔ)裝?和更換。?同時(shí)對(duì)消?防器材實(shí)?行分區(qū)管?理、檢查?、維護(hù)并?落實(shí)到人?。按照北?京市政府?及公司要?求，組織?園區(qū)業(yè)主?進(jìn)行消防?演習(xí)，消?防演習(xí)的?成功演練?，得到了?國(guó)家相關(guān)?部門及廣?大業(yè)主的?好評(píng)。?二、嚴(yán)格?管理、提?升品質(zhì)，?改變觀念?、創(chuàng)新管?理1、?按照項(xiàng)目?年初制定?的安全培?訓(xùn)計(jì)劃，?安保部參?照行業(yè)規(guī)?范對(duì)保安?員進(jìn)行_?___次?專題培訓(xùn)?，重點(diǎn)講?解管理素?質(zhì)、服務(wù)?意識(shí)、禮?貌待客、?專業(yè)技能?、消防知?識(shí)、突發(fā)?事件分析?等，通過?講解、點(diǎn)?評(píng)、交流?使保安員?在思想認(rèn)?識(shí)和日常?工作中皆?有不同程?度的感悟?與提升。?2、安?全管理部?按照各月?計(jì)劃對(duì)保?安員進(jìn)行?崗位培訓(xùn)?，對(duì)保安?一線崗位?做好培訓(xùn)?工作。做?到實(shí)際工?作培訓(xùn)，?分階段、?分內(nèi)容進(jìn)?行考評(píng)，?通過培訓(xùn)?保安員整?體素質(zhì)提?升了、服?務(wù)水平提?高了、業(yè)?主滿意度?提高了，?通過培訓(xùn)?提高了保?安員整體?思想素質(zhì)?，服務(wù)態(tài)?度和業(yè)務(wù)?技能。?3、在思?想工作是?一切工作?的生命線?的方針指?引下，結(jié)?合項(xiàng)目管?理服務(wù)特?點(diǎn)，按照?項(xiàng)目部的?要求，針?對(duì)保安部?的實(shí)際情?況，引導(dǎo)?保安員與?時(shí)俱進(jìn)、?提升素質(zhì)?、轉(zhuǎn)變觀?念。，安?保部教育?安保人員?要有緊迫?感、應(yīng)具?有上進(jìn)心?、培養(yǎng)精?氣神、物?業(yè)的管理?服務(wù)不是?高科技，?沒有什么?深?yuàn)W的學(xué)?問。關(guān)鍵?在人的主?觀能動(dòng)性?和責(zé)任心?，是對(duì)公?司的忠誠(chéng)?度和敬業(yè)?精神、是?對(duì)管理與?服務(wù)內(nèi)涵?的真諦的?理解及運(yùn)?用。安保?部通過樹?立優(yōu)秀標(biāo)?兵，激發(fā)?大家積極?進(jìn)取，在?完成項(xiàng)目?給的管理?工作和服?務(wù)工作的?過程中體?現(xiàn)自身價(jià)?值，并感?受人生樂?趣。通過?思想教育?工作，提?升了保安?員思想道?德品質(zhì)，?涌現(xiàn)出多?個(gè)拾金不?昧的好保?安，受到?了業(yè)主的?書面贊揚(yáng)?。通過工?作實(shí)踐的?摸索，安?保部還創(chuàng)?作出“物?業(yè)保安員?應(yīng)知應(yīng)會(huì)?”的規(guī)范?準(zhǔn)則并上?交公司總?部在全公?司推廣，?不但使子?海理想的?每位一線?保安員在?為業(yè)主和?客戶服務(wù)?時(shí)品質(zhì)顯?著提升，?而且使其?他兄弟項(xiàng)?目受益。?安全管?理部通過?對(duì)___?_年工作?進(jìn)行回顧?和總結(jié)，?總結(jié)過去?、展望未?來，整改?不足之處?并制定新?一年的提?升服務(wù)目?標(biāo)，以利?于___?_年安全?管理部各?項(xiàng)工作更?好的全面?展開。?以下幾項(xiàng)?工作是保?安部__?__年的?工作重點(diǎn)?及提升項(xiàng)?：1、?我們將始?終___?_“安全?第一、預(yù)?防為主”?的方針，?在各項(xiàng)預(yù)?案具體實(shí)?施還不盡?完美的情?況下，保?安部將繼?續(xù)跟進(jìn)落?實(shí)。2?、保安員?及領(lǐng)導(dǎo)組?織管理水?平有待提?升：表現(xiàn)?為骨干人?員文化修?養(yǎng)、專業(yè)?知識(shí)和管?理能力等?綜合素質(zhì)?高低不一?、參差不?起，保安?部與項(xiàng)目?制定的管?理規(guī)范尚?未全部落?實(shí)，保安?部將針對(duì)?問題加強(qiáng)?教育培訓(xùn)?。3、?服務(wù)質(zhì)量?尚需優(yōu)化?和提高：?從多次檢?查和客戶?投訴中發(fā)?現(xiàn)，安保?部各個(gè)崗?位保安員?的服務(wù)質(zhì)?量，橫向?比較有高?有低，縱?向比較有?優(yōu)有劣。?保安部將?強(qiáng)化管理?達(dá)到白天?與夜晚、?平時(shí)與周?末、領(lǐng)導(dǎo)?在與不在?的一個(gè)樣?的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)。4?、反復(fù)出?現(xiàn)的問題?是有個(gè)別?崗位保安?員儀容儀?表不整齊?、禮節(jié)禮?貌不生動(dòng)?、服務(wù)不?周到、處?理應(yīng)變不?靈活，這?些問題嚴(yán)?重影響著?整體的服?務(wù)質(zhì)量。?在___?_年的工?作中，保?安部將重?點(diǎn)跟進(jìn)、?狠抓落實(shí)?。保安?班長(zhǎng)個(gè)人?工作總結(jié)?（二）?____?已經(jīng)過去?了，在這?一年中我?身為保安?班長(zhǎng)在公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?指導(dǎo)下，?在同事和?隊(duì)員們的?幫助支持?下，較圓?滿地完成?了公司領(lǐng)?導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作?，保安部?里的工作?也取得了?一定的成?績(jī)?？傮w?來說，保?安工作已?步入正規(guī)?化，發(fā)展?趨勢(shì)良好?，但在工?作中還存?在一些不?足之處，?現(xiàn)將一年?來的工作?總結(jié)如下?：一、?牢抓防火?防盜，確?保市場(chǎng)安?全市場(chǎng)?安全是市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最?基本的保?證，與市?場(chǎng)的發(fā)展?緊密相連?。安全責(zé)?任重于泰?山，消防?工作更是?關(guān)乎市場(chǎng)?的存亡，?居安思危?，安全工?作任重而?道遠(yuǎn)。為?了確保市?場(chǎng)安全無?事故，工?作中制定?了一系列?工作計(jì)劃?和安全應(yīng)?急方案。?先從思想?上讓每個(gè)?隊(duì)員繃緊?“安全“?這根弦，?再確定安?全工作重?點(diǎn)區(qū)域與?南大門保?衛(wèi)科共同?聯(lián)防，從?每一個(gè)環(huán)?節(jié)入手，?周密細(xì)致?地檢查，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?并消除安?全隱患，?將安全隱?患控制在?萌芽狀態(tài)?。另外，?部門里每?天保證有?足夠的人?員備勤，?隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)?應(yīng)對(duì)突發(fā)?事件。在?今年的_?___月?份，由于?連續(xù)暴雨?，市場(chǎng)負(fù)?一樓漲水?，值班隊(duì)?員多次通?知全體隊(duì)?員搶險(xiǎn)，?為公司將?損失減少?到最低。?經(jīng)過全體?隊(duì)員的共?同努力，?本年度市?場(chǎng)無重大?事故、無?盜竊和重?大刑事案?件，保證?了市場(chǎng)的?繁榮穩(wěn)定?。消防?工作更是?安全工作?的重中之?重。自始?至終都是?公司工作?的重點(diǎn)。?為了把消?防工作做?好，讓公?司領(lǐng)導(dǎo)放?心。我們?本著預(yù)防?為主的主?導(dǎo)思想。?制定了詳?細(xì)的檢修?計(jì)劃定期?或不定期?對(duì)各種消?防設(shè)施進(jìn)?行檢查、?維護(hù)、保?養(yǎng)，在今?年11~?____?月份對(duì)三?根漏水的?消防主水?管進(jìn)行了?更換，對(duì)?市場(chǎng)煙感?噴淋時(shí)及?時(shí)更換和?補(bǔ)裝確保?各項(xiàng)設(shè)備?正常運(yùn)行?。同時(shí)加?強(qiáng)禁煙、?禁大功率?電器的工?作，與南?大門消防?部門聯(lián)系?，及時(shí)向?他們請(qǐng)教?學(xué)習(xí)協(xié)助?共同排除?警情，共?同管理共?保安全。?針對(duì)市場(chǎng)?現(xiàn)況我們?制定了詳?細(xì)可行的?滅火方案?，組織隊(duì)?員培訓(xùn)專?業(yè)的消防?知識(shí)。由?于，做了?大量的預(yù)?防工作，?本年度市?場(chǎng)安全穩(wěn)?定未發(fā)生?火案事故?。二、?提高隊(duì)員?素質(zhì)，做?好市場(chǎng)服?務(wù)為了?建設(shè)一支?高素質(zhì)的?保安隊(duì)伍?，服務(wù)好?市場(chǎng)廣大?經(jīng)營(yíng)戶。?部門制定?了嚴(yán)格的?入職標(biāo)準(zhǔn)?和管理?xiàng)l?例，從隊(duì)?員的入職?開始嚴(yán)格?把關(guān)，并?且必須符?合三個(gè)標(biāo)?準(zhǔn)即“招?聘標(biāo)準(zhǔn)，?試用標(biāo)準(zhǔn)?，入職標(biāo)?準(zhǔn)”一年?來開展了?一系列的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?和思想教?育活動(dòng)，?并讓隊(duì)員?共同參與?培訓(xùn)及教?育內(nèi)容的?制定。通?過儀容儀?表、文明?用語(yǔ)、行?為規(guī)范的?學(xué)習(xí)，通?過每周的?軍事訓(xùn)練?先使隊(duì)員?從外表上?改變，樹?立形象。?再通過“?人生觀、?天下興亡?我的責(zé)任?”等的學(xué)?習(xí)改變隊(duì)?員們的消?極思想，?樹立正確?的人生價(jià)?值觀，隊(duì)?員們的素?質(zhì)和修養(yǎng)?得了一定?的提高。?由于保?安工作的?特殊性，?經(jīng)營(yíng)戶有?什么困難?問題往往?沒一個(gè)找?到保安來?解決，那?么保安就?必須有優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?理念和及?時(shí)有效的?解決方法?。從服務(wù)?態(tài)度上出?發(fā)，部門?能解決的?馬上解決?，需要其?它部門處?理的主動(dòng)?聯(lián)系，不?讓經(jīng)營(yíng)戶?再去找。?對(duì)經(jīng)營(yíng)戶?的意見及?時(shí)反饋給?公司領(lǐng)導(dǎo)?。一年來?保安工作?把服務(wù)做?為工作中?的主要內(nèi)?容，部門?也多次召?開會(huì)議，?共同探討?，講授經(jīng)?驗(yàn)，并進(jìn)?行了專題?學(xué)習(xí)，使?隊(duì)員們明?白了服務(wù)?的重要性?和必要性?，在日常?工作中能?積極主動(dòng)?和其它部?門密切協(xié)?作，共同?努力，為?營(yíng)造良好?的經(jīng)營(yíng)環(huán)?境和更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?發(fā)揮了重?要作用。?三、靈?活處理各?種糾紛，?維持市場(chǎng)?良好經(jīng)營(yíng)?秩序我?們南大門?小商品市?場(chǎng)所處黃?金地段，?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?品種繁多?，每天人?流量很大?，市場(chǎng)里?出現(xiàn)的各?種糾紛也?較多。為?此，專程?派人在_?___派?出所學(xué)習(xí)?外理各種?糾紛的方?法，本著?無論什么?原因，以?先勸開雙?方為主，?再仔細(xì)詢?問情況，?劃分責(zé)任?，盡量使?雙方意見?達(dá)成一致?。在維?持市場(chǎng)秩?序方面，?部門先后?出臺(tái)嚴(yán)格?的管理措?施，長(zhǎng)期?管理。特?別是對(duì)閑?雜人員、?小商小販?、大門外?車輛做出?了明確的?處理意見?。有效改?善了市場(chǎng)?秩序。?在本年度?，保安在?工作上雖?然取得了?一定的成?績(jī)，但還?存在一定?的問題，?不足之處?更是需要?深刻總結(jié)?，努力改