物業(yè)一季度工作總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁物業(yè)一季?度工作總?結(jié)因工?作需要，?本人被總?公司自_?___年?____?月___?_日調(diào)至?____?公司工作?。由于_?___公?司領(lǐng)導(dǎo)的?信任與厚?愛，任職?總經(jīng)理助?理一職。?到職一個?月時間，?主要是熟?悉___?_城各區(qū)?環(huán)境與服?務(wù)中心人?員，所以?對一季度?工作能作?好好回顧?、小結(jié)的?內(nèi)容不多?，但為了?更好地開?展下季工?作，盡快?進(jìn)入“助?理”這一?角色，真?正起到“?為公司解?難，為領(lǐng)?導(dǎo)排憂”?作用，現(xiàn)?作小結(jié)如?下：一?、一個月?工作情況?回顧：?㈠熟悉和?了解了_?___城?各區(qū)環(huán)境?與服務(wù)中?心人員狀?況，為方?便以后工?作的開展?與推進(jìn)奠?定了基礎(chǔ)?;㈡根?據(jù)郁總要?求，對U?時代工作?開展了一?系列糾錯?與指導(dǎo)活?動。㈢?檢查、了?解、分析?____?路商鋪項(xiàng)?目當(dāng)前管?理情況與?工作難點(diǎn)?和存在問?題，并根?據(jù)公司的?要求，進(jìn)?行了工作?難點(diǎn)和存?在問題的?匯總與對?策、解決?方案的匯?報工作，?并為以后?____?路商鋪項(xiàng)?目的管理?工作明確?了努力方?向。㈤?與部分小?區(qū)經(jīng)理開?展了交談?心活動，?正面引導(dǎo)?并起正能?量作用。?㈠工作?從上海調(diào)?至昆山，?思想上一?下子還沒?有徹底緩?過氣來，?有時內(nèi)心?比較亂，?深感生活?壓力巨大?。改進(jìn)?措施：調(diào)?整好心態(tài)?，盡快適?應(yīng)新環(huán)境?。㈡在?公司的管?理與發(fā)展?問題上，?為領(lǐng)導(dǎo)“?出謀獻(xiàn)策?”方面的?能動性，?顯得有些?縮手縮腳?。改進(jìn)?措施：不?論是否屬?于自己分?管(份內(nèi)?)的事，?以后要樹?立“物業(yè)?是一家，?工作靠大?家”的思?想，發(fā)現(xiàn)?和掌握到?新情況、?新問題或?自己有新?的工作思?路與辦法?，要積極?、主動向?公司總經(jīng)?理匯報和?“出謀獻(xiàn)?策”。?三、二季?度工作計?劃要點(diǎn)：?㈠以“?多走出去?、多巡視?、多收集?匯總”為?自己日常?工作開展?的基礎(chǔ)與?前提，善?于發(fā)現(xiàn)下?面小區(qū)物?業(yè)管理與?服務(wù)上存?在的瑕疵?與問題，?以“及時?匯總、主?動提醒(?小區(qū)經(jīng)理?)、一般?以上問題?必須匯報?(公司領(lǐng)?導(dǎo))”為?思路，多?為公司領(lǐng)?導(dǎo)分擔(dān)壓?力;㈡?協(xié)助好綜?合管理部?對各小區(qū)?保安現(xiàn)場?服務(wù)質(zhì)量?的檢查與?考評驗(yàn)收?工作;㈢?按總經(jīng)理?要求，_?___月?份開始配?合抓好《?____?城機(jī)動車?輛管理制?度》、《?____?城機(jī)動車?輛管理制?度》的組?織實(shí)施與?____?執(zhí)行工作?;㈣指?導(dǎo)抓好光?明路項(xiàng)目?的日常收?繳工作;?㈤協(xié)助?托管部抓?好管理工?作;㈥?努力完成?總經(jīng)理交?辦的其他?相關(guān)工作?事項(xiàng)。?物業(yè)一季?度工作總?結(jié)（二）?在這個?經(jīng)濟(jì)繁華?的年代，?人民的生?活水平也?極度的提?高了，物?業(yè)也要加?強(qiáng)防范意?識，我一?直盡職盡?責(zé)的做好?本分工作?，以下是?我的總結(jié)?：一、?由于我們?的操作不?合理和住?戶的違規(guī)?使用，導(dǎo)?致新年期?間富康花?園小區(qū)_?___棟?209房?被污水入?浸，污水?延伸到一?樓商鋪，?給業(yè)主和?商家都造?成了很大?的損失，?管理處工?作人員忙?得不可開?交，業(yè)主?也是抱怨?滿腹。在?公司的支?持和管理?處工作人?員的共同?努力下，?經(jīng)一個多?禮拜的努?力，此事?終于得到?了圓滿的?解決，業(yè)?主還拿出?現(xiàn)金給我?處工作人?員慰勞。?二、市?場環(huán)境的?變化，導(dǎo)?致我們管?理處秩序?維護(hù)員短?缺，給小?區(qū)的治安?防范帶來?了挑戰(zhàn)，?由于人員?的不足，?致使兩戶?住戶的門?鎖被撬，?雖未損失?什么貴重?物品，但?說明了人?員穩(wěn)定的?重要性。?管理處上?報公司，?經(jīng)對工資?和人員做?了相應(yīng)的?調(diào)整后，?小區(qū)到目?前為止，?沒有再發(fā)?生過上述?問題，確?保了小區(qū)?治安的穩(wěn)?定性。?三、蝶戀?花西餐廳?占用小區(qū)?的消防通?道長達(dá)三?年之久，?造成業(yè)主?對管理處?的抱怨，?也帶來了?消防隱患?，經(jīng)管理?處多次協(xié)?商、調(diào)節(jié)?，并借用?執(zhí)法部門?的整治時?機(jī)，成功?的讓蝶戀?花西餐廳?歸還了長?期占用的?消防通道?，還提高?了對消防?的認(rèn)識。?此舉得到?了業(yè)主的?好評，消?除了安全?隱患。?四、人員?緊缺，招?聘時不能?擇優(yōu)錄取?，有些員?工私心較?重，素質(zhì)?不過硬，?給公司的?聲譽(yù)帶來?了一些負(fù)?面的影響?，經(jīng)管理?處與業(yè)主?溝通，雖?能得到理?解，但是?不可否認(rèn)?，這種行?為應(yīng)該胎?死腹中，?不能盟發(fā)?。否則將?會給公司?帶來毀滅?性的打擊?。因此我?們接下來?的重任是?一定要加?強(qiáng)員工的?素質(zhì)培訓(xùn)?，提高個?人的榮辱?觀，體現(xiàn)?物業(yè)管理?人的真正?價值。?五、管理?處積極響?應(yīng)公司的?號召，制?定有償服?務(wù)價格表?，并率先?在富康花?園實(shí)施，?雖有少數(shù)?業(yè)主持有?不同的意?思，但經(jīng)?過溝通后?，都欣然?接受了這?一事實(shí)。?到目前為?止運(yùn)行壯?況良好，?此舉不是?為了增加?公司的收?入，而是?規(guī)范了物?業(yè)管理服?務(wù)的范圍?。確認(rèn)了?業(yè)主和物?管各自的?責(zé)任。?六、小區(qū)?已成立_?___年?之久，加?上地下管?網(wǎng)小很容?易堵塞，?管理處就?按照年前?制定的操?作流程，?歷時一年?的流程操?作，現(xiàn)已?無任何問?題，管網(wǎng)?暢通，還?給了小區(qū)?業(yè)主一個?舒適衛(wèi)生?的生活環(huán)?境，得到?了公司和?業(yè)主的好?評。七?、因?yàn)橛?了___?_年成功?分亨芒果?的經(jīng)驗(yàn)，?____?年我們在?芒果的管?理和分享?的過程中?都做的得?心應(yīng)手，?讓小區(qū)的?業(yè)主再一?次享受了?自已的節(jié)?日-芒果?節(jié)?？葱?區(qū)業(yè)主們?分享著芒?果盛宴，?讓我們深?深的感觸?到，只有?真心的付?出，才會?收獲滿意?的微笑。?物業(yè)管理?藝術(shù)的決?巧就是看?我們怎樣?去勾勒。?九、小?區(qū)單元樓?的門禁系?統(tǒng)，是業(yè)?主與管理?處之間的?畔腳石，?多年來一?直得不到?有效的解?決。管理?處與業(yè)主?進(jìn)行反復(fù)?的溝通，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?的認(rèn)同，?并同意由?管理處牽?頭進(jìn)行聯(lián)?系，共商?門禁改造?計劃。此?工程到目?前為止，?已成功的?完成兩棟?樓宇的改?造，投入?使用后運(yùn)?行良好。?管理處對?已安裝好?的業(yè)主進(jìn)?行了回訪?，得到的?答復(fù)是：?“我家小?孩到晚上?____?點(diǎn)了還到?樓下去按?自家的對?講機(jī)，讓?我們在家?聽對講里?面發(fā)出來?的音樂，?笑死人了?”。由?于受社會?大環(huán)境的?影響，富?康花園管?理處在_?___年?進(jìn)行了人?員精減，?由以前的?____?人精減這?現(xiàn)在的_?___人?，這對于?我們來說?是一個挑?戰(zhàn)，以前?的成績擺?在那兒，?并不能以?精減了人?員為借口?，從而降?低服務(wù)質(zhì)?量，這樣?就沒辦法?得到業(yè)主?的認(rèn)可，?經(jīng)過大家?的共同努?力，用實(shí)?際行動給?出了答案?。清潔衛(wèi)?生保持原?來的標(biāo)準(zhǔn)?;