小學(xué)民調(diào)工作制度范本（3篇）

第15頁共15頁小學(xué)民調(diào)工?作制度范本?第四十三?期北下街?街道民調(diào)委?員會(huì)___?_年___?_月___?_日狠抓?四項(xiàng)措施確?保轄區(qū)穩(wěn)定?—我辦全?力做好“_?___”及?春節(jié)期間社?會(huì)信訪__?__工作?為確保轄區(qū)?“____?”及春節(jié)期?間社會(huì)穩(wěn)定?，社會(huì)治安?大局平穩(wěn)，?人民群眾過?一個(gè)安全、?祥和的節(jié)日?，北下街街?道黨工委高?度重視，黨?工委書記楊?愛玲先后多?次主持召開?會(huì)議，專題?研究信訪工?作，并就信?訪工作提出?明確要求：?排查要細(xì)，?信息要暢，?情況要明。?通過落實(shí)查?、打、防、?控等四項(xiàng)措?施，全力做?好轄區(qū)社會(huì)?____工?作。一是?排查細(xì)致，?信息暢通。?街道辦事處?實(shí)行信訪工?作信息日報(bào)?制度，由各?社區(qū)居委會(huì)?信訪信息員?負(fù)責(zé)對當(dāng)天?社區(qū)的不穩(wěn)?定因素進(jìn)行?排查摸底，?并將排查情?況書面填報(bào)?到街道穩(wěn)定?辦，嚴(yán)格實(shí)?行信訪信息?日報(bào)告、零?報(bào)告制度。?街道信訪辦?還堅(jiān)持每月?召開矛盾糾?紛排查例會(huì)?，掌握轄區(qū)?內(nèi)重大不穩(wěn)?定因素，制?定相關(guān)工作?預(yù)案，將不?穩(wěn)定因素消?化在萌芽狀?態(tài)。___?_年___?_月中旬，?北下街社區(qū)?信訪信息員?排查時(shí)發(fā)現(xiàn)?一條不穩(wěn)定?因素：轄區(qū)?商阜新村配?套辦在其建?設(shè)的___?_層住宅樓?上準(zhǔn)備再建?一個(gè)___?_米高的鋼?筋架子，用?于做戶外廣?告，但遮擋?商阜新村內(nèi)?的居民采光?，小區(qū)內(nèi)居?民反映極大?，準(zhǔn)備就此?事群體__?__或阻撓?施工。得此?信息后，街?道信訪辦立?即按照專人?會(huì)同社區(qū)工?作人員，召?集配套辦和?小區(qū)居民代?表共同協(xié)商?此事，并最?終達(dá)成了配?套辦不再建?設(shè)樓頂廣告?架的協(xié)議，?及時(shí)消除了?一起重大不?穩(wěn)定因素。?二是打擊?到位，保持?嚴(yán)打高壓態(tài)?勢。街道綜?治辦、北下?街派出所相?繼____?開展了“兩?嚴(yán)一創(chuàng)”、?打擊“兩搶?一盜”專項(xiàng)?斗爭，時(shí)刻?保持對違法?犯罪活動(dòng)的?高壓態(tài)勢。?從____?年____?月____?日開展“兩?嚴(yán)一創(chuàng)”專?項(xiàng)行動(dòng)以來?，轄區(qū)可防?性治安、刑?事案件與去?年同期相比?下降近__?__%，并?于____?年____?月____?日抓獲了一?個(gè)涉嫌吸毒?、入室盜竊?的犯罪團(tuán)伙?。____?年____?月____?日晚___?_時(shí)許，北?下街派出所?民警魏志剛?、朱保華、?張操練根據(jù)?事先部署開?展清理清查?行動(dòng)，當(dāng)清?查到銀河洗?浴中心時(shí)，?發(fā)現(xiàn)三名彝?族可疑男青?年，且其中?一名男青年?身上有兩部?無卡手機(jī)，?引起民警高?度警覺，隨?將三人傳喚?到派出所繼?續(xù)詢問。經(jīng)?進(jìn)一步盤問?，三人供述?了當(dāng)晚__?__時(shí)在銀?河洗浴中心?三樓___?_號包房內(nèi)?吸食___?_、___?_月___?_日晚在代?書胡同__?__號樓和?黃殿坑__?__號樓入?室盜竊的違?法事實(shí)。目?前，三人已?被強(qiáng)制戒毒?，案情正在?進(jìn)一步調(diào)查?當(dāng)中。三?是責(zé)任明確?，構(gòu)筑安全?生產(chǎn)、消防?安全防范網(wǎng)?絡(luò)體系。元?月初，街道?安全生產(chǎn)辦?公室就按照?企事業(yè)單位?、復(fù)雜場所?、建筑工地?、金融網(wǎng)點(diǎn)?等各個(gè)類型?，分別簽訂?了相應(yīng)的安?全生產(chǎn)和消?防安全責(zé)任?書，拉緊安?全生產(chǎn)和消?防安全這根?弦。同時(shí)，?在每個(gè)社區(qū)?和大中型企?事業(yè)單位、?復(fù)雜場所設(shè)?立安全生產(chǎn)?和消防安全?監(jiān)督員，暢?通安全生產(chǎn)?、消防安全?信息渠道。?____年?____月?至____?年____?月____?日，街道安?全生產(chǎn)辦公?室和北下街?派出所先后?____了?兩次針對轄?區(qū)復(fù)雜場所?、金融網(wǎng)點(diǎn)?的安全消防?大檢查，對?易發(fā)生事故?的重點(diǎn)部位?進(jìn)行認(rèn)真檢?查，從中及?時(shí)發(fā)現(xiàn)不安?全隱患并下?發(fā)整改通知?，確保整治?效果。四?是嚴(yán)密控制?，加大對社?會(huì)面和重大?問題的防范?。首先是科?學(xué)管理巡防?工作，確保?巡防效果。?將____?個(gè)社區(qū)居委?會(huì)的巡防力?量分為東、?中、西三個(gè)?區(qū)，每個(gè)區(qū)?分為白班、?夜班兩個(gè)重?點(diǎn)時(shí)段班次?進(jìn)行巡防，?白班以線路?為主兼顧樓?院，重點(diǎn)是?路面上的金?融網(wǎng)點(diǎn)、繁?華路段、復(fù)?雜場周邊等?；夜班以樓?院為主兼顧?線路，重點(diǎn)?是轄區(qū)內(nèi)的?散居區(qū)、無?人看守樓院?和易發(fā)案樓?院、路段，?并嚴(yán)格規(guī)定?了每班次的?巡防時(shí)間和?休息時(shí)間，?加____?面的控制，?凈化社會(huì)治?安環(huán)境。其?次是重點(diǎn)人?重點(diǎn)監(jiān)控。?對轄區(qū)內(nèi)的?____重?點(diǎn)人劉煥青?進(jìn)行___?_小時(shí)監(jiān)控?，社區(qū)居委?會(huì)每天安排?專人與其見?面，社區(qū)巡?防隊(duì)員在其?家屬院周邊?實(shí)行___?_小時(shí)巡防?控制，街道?穩(wěn)定辦每周?都要到其家?中了解其思?想狀況。?第三是在處?理重大不穩(wěn)?定問題工作?中，做到領(lǐng)?導(dǎo)包案、專?人介入、時(shí)?刻____?、控制得當(dāng)?。在處理匯?龍城拖欠民?工工資重大?不穩(wěn)定問題?工作中，街?道成立了由?街道黨工委?書記楊愛玲?任組長的協(xié)?調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)?小組，街道?黨工委委員?、宣教員馬?愛琴直接參?與該事件的?處理，并制?定了應(yīng)急工?作預(yù)案，時(shí)?刻____?事件的處理?進(jìn)展?fàn)顩r。?元月___?_日，街道?黨工委又安?排專人會(huì)同?區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察?大隊(duì)，同匯?龍城及各工?程建筑商代?表趕赴__?__，與_?___中冶?投資有限公?司進(jìn)行面對?面協(xié)商，并?最終達(dá)成于?____年?____月?____日?前全部解決?民工工資的?協(xié)議，為該?事件的下一?步開展打下?了堅(jiān)實(shí)地基?礎(chǔ)。民調(diào)簡?報(bào)第__?__期北?下街街道民?調(diào)委員會(huì)_?___年_?___月_?___日?北下街街道?辦事處民調(diào)?“三進(jìn)”工?作啟動(dòng)為?了深入探索?新形勢下人?民調(diào)解工作?新機(jī)制與新?方法，逐步?構(gòu)建多元化?____糾?紛調(diào)解機(jī)制?。今年辦事?處結(jié)合實(shí)際?情況重點(diǎn)推?進(jìn)“人民調(diào)?解工作”三?進(jìn)入，即人?民調(diào)解工作?進(jìn)____?、進(jìn)市場、?進(jìn)非公有制?企業(yè)。目前?“三進(jìn)”工?作，已全面?啟動(dòng)，我們?分別與北下?街____?、光彩市場?等單位就籌?建人民調(diào)解?委員會(huì)事宜?，進(jìn)行了具?體協(xié)商。_?___選聘?德高望重的?回族群眾為?調(diào)委會(huì)成員?，光彩市場?管理辦公室?為民調(diào)進(jìn)市?場提供了一?間辦公用房?。同時(shí)，我?們與辦事處?非公有制經(jīng)?濟(jì)發(fā)展科聯(lián)?合，以工商?聯(lián)分會(huì)為依?托，建立了?“非公有制?企業(yè)人民調(diào)?解委員會(huì)”?。___?_民調(diào)委員?會(huì)的建立，?將會(huì)擴(kuò)大民?調(diào)工作在回?族群眾中的?影響；充分?發(fā)揮___?_在民調(diào)工?作中的作用?；充分發(fā)揮?____在?民調(diào)工作的?作用，充分?發(fā)揮___?_界人士在?民調(diào)工作中?的作用。市?場人民調(diào)解?委員會(huì)的建?設(shè)也得到了?開發(fā)公司、?商戶以及顧?客支持和贊?同。人民調(diào)?解委員會(huì)進(jìn)?非公有制企?業(yè)會(huì)促進(jìn)非?公有制經(jīng)濟(jì)?的發(fā)展。?人民調(diào)解工?作“三進(jìn)”?，將進(jìn)一步?擴(kuò)大人民調(diào)?解工作網(wǎng)絡(luò)?，促進(jìn)人民?調(diào)解工作的?開展。民?調(diào)簡報(bào)第?____期?北下街街?道民調(diào)委員?會(huì)____?年____?月____?日北下街?街道辦事處?人民調(diào)解?“三進(jìn)”工?作進(jìn)展順利?北下街街?道辦事處人?民調(diào)解“三?進(jìn)”活動(dòng)進(jìn)?展順利。于?____月?份啟動(dòng)建設(shè)?的光彩市場?調(diào)委會(huì)、易?初蓮花超市?調(diào)委會(huì)、北?下街___?_調(diào)委會(huì)已?正式開展工?作。新成?立____?支民調(diào)隊(duì)伍?（義務(wù)糾紛?信息員隊(duì)伍?和義務(wù)調(diào)解?員隊(duì)伍），?即：成立一?支以回族群?眾為主體的?____民?調(diào)隊(duì)伍；一?支以北下街?工商所工作?人員、派出?所民警、光?彩市場開發(fā)?公司人員、?光彩市場個(gè)?體工商戶代?表組成的光?彩市場民調(diào)?隊(duì)伍；一支?以個(gè)非公有?制企業(yè)、個(gè)?體工商戶代?表為主體的?非公有制經(jīng)?濟(jì)民調(diào)隊(duì)伍?。（二）?完善規(guī)章制?度，加強(qiáng)調(diào)?委會(huì)規(guī)范化?建設(shè)。以“?三進(jìn)”為契?機(jī)，幫助各?調(diào)委會(huì)進(jìn)一?步建立健全?規(guī)章制度，?規(guī)范調(diào)解工?作程序。?1、建立健?全人民調(diào)解?委員會(huì)學(xué)習(xí)?、例會(huì)、糾?紛登記、回?訪、統(tǒng)計(jì)、?檔案管理、?排查、信息?傳遞與反饋?及崗位責(zé)任?制等十項(xiàng)制?度。2、?人民調(diào)解_?___建設(shè)?、工作任務(wù)?、工作原則?、工作程序?、工作紀(jì)律?、當(dāng)事__?__利與義?務(wù)等文字圖?表上墻明示?。3、建?立糾紛__?__、調(diào)解?前準(zhǔn)備、權(quán)?利義務(wù)告知?、公平公正?調(diào)解、依法?達(dá)成協(xié)議、?督促履行協(xié)?議等工作流?程，提高人?民調(diào)解工作?水平和社會(huì)?公信力。?4、抓好人?民調(diào)解文書?的規(guī)范使用?。（三）?以人為本，?抓好隊(duì)伍建?設(shè)。1、?建立人民調(diào)?解員管理檔?案，每月召?開一次學(xué)習(xí)?交流會(huì)和糾?紛剖析會(huì)。?2、安排?實(shí)案審理旁?聽，努力提?高人民調(diào)解?員在調(diào)解活?動(dòng)中準(zhǔn)確運(yùn)?用法律、法?規(guī)和政策化?解糾紛的技?能，強(qiáng)化隊(duì)?伍素質(zhì)。?（四）大力?開展宣傳，?緊扣糾紛預(yù)?防。1、?辦事處司法?所與各調(diào)委?會(huì)相結(jié)合，?充分發(fā)揮各?自的特點(diǎn)與?優(yōu)勢，把法?律宣傳和道?德教育寓于?糾紛調(diào)解活?動(dòng)之中，以?案釋法、以?事議法，調(diào)?解一件、教?育一片；把?法律宣傳和?道德教育融?于日常生活?和工作之中?。2、開?展創(chuàng)“四無?”活動(dòng)。即?。無因矛盾?糾紛激化引?起的自殺事?件、民轉(zhuǎn)刑?案件、群體?性械斗和群?體性___?_事件。?3、矛盾排?查實(shí)行“零?”報(bào)告制度?。司法所每?月排查一次?，調(diào)委會(huì)每?天排查一次?，實(shí)行“零?”報(bào)告制度?，調(diào)解員和?調(diào)解信息員?要隨時(shí)隨地?排查，糾紛?排查工作要?有記載、有?調(diào)處。街道?民間糾紛調(diào)?解率達(dá)到_?___%，?調(diào)解成功率?達(dá)到___?_%以上。?人民調(diào)解?工作向__?__、市場?和非公有制?經(jīng)濟(jì)進(jìn)行行?業(yè)性、區(qū)域?性領(lǐng)域延伸?，將會(huì)擴(kuò)大?人民調(diào)解_?___的覆?蓋面，加強(qiáng)?對____?糾紛全方位?、立體化的?預(yù)防控制。?但這也是一?項(xiàng)長期而艱?巨的任務(wù)，?我們將會(huì)以?這次“三進(jìn)?入”為契機(jī)?，不斷開拓?創(chuàng)新，力爭?在各個(gè)領(lǐng)域?全部建立起?人民調(diào)解_?___，實(shí)?現(xiàn)哪里有人?群，哪里就?有調(diào)解__?__的目標(biāo)?，形成全方?位的人民調(diào)?解網(wǎng)絡(luò)，讓?人民調(diào)解工?作在維護(hù)社?會(huì)穩(wěn)定，促?進(jìn)社會(huì)物質(zhì)?文明、政治?文明、精神?文明建設(shè)中?發(fā)揮更大的?作用。民?調(diào)簡報(bào)第?____期?北下街街?道民調(diào)委員?會(huì)____?年____?月____?日依法調(diào)?解融化矛盾?近日，法?院西街商戶?陳某與張某?因?yàn)樯獍l(fā)?生了糾紛。?代書胡同社?區(qū)調(diào)解會(huì)主?任張春菊聽?說后，聯(lián)系?社區(qū)民警到?市場走訪、?調(diào)查。法情?并重，多次?調(diào)解，終于?使兩家和好?如初。原?該陳某市場?賣雞子已經(jīng)?十多年了，?老鄉(xiāng)眾多，?而張某剛到?這個(gè)市場，?選擇的經(jīng)營?項(xiàng)目恰恰也?是賣雞子。?俗話說“同?行是冤家”?。頭一段時(shí)?間，倒也相?安無事，可?沒過多久，?陳某就認(rèn)為?張某搶了他?的生意，仗?著人多勢眾?，多次找人?擾亂張某正?常經(jīng)營，不?斷制造矛盾?。事實(shí)清?楚后，張主?任與民警找?到了陳某，?剛開始，他?還氣勢洶洶?，拒不承認(rèn)?自己的行為?，當(dāng)張主任?拿出了有關(guān)?人員的證人?證言，并點(diǎn)?出擾亂張某?經(jīng)營的人員?名字時(shí)，他?不得不承認(rèn)?了自己的所?做所為，但?仍拒不認(rèn)錯(cuò)?。這時(shí)，張?主任又拿出?法律服務(wù)手?冊，指出他?的行為已經(jīng)?違反了《_?___治安?管理處罰條?例》第十九?條第二款的?規(guī)定，如果?拒不改正，?將會(huì)受到行?政處罰。他?仔細(xì)閱讀了?條例，才真?正意識(shí)到自?己經(jīng)觸犯了?有關(guān)法規(guī)。?張主任趁機(jī)?耐心細(xì)致的?與他溝通，?使他認(rèn)識(shí)到?了“和氣方?才能生財(cái)”?，雙方較勁?，對誰都沒?有好處。最?后，陳某終?于認(rèn)識(shí)到了?自己的錯(cuò)誤?，當(dāng)場向張?某賠禮道歉?，雙方在調(diào)?解協(xié)議書上?簽上自己的?名字。一場?劍拔弩張的?矛盾糾紛，?在法的威懾?下與情的感?召下，得到?了圓滿的解?決，公道的?處理結(jié)果，?令張某很是?感動(dòng)，他說?：“多謝張?主任，如果?不是張主任?堅(jiān)持正義，?我的生意肯?定做不下去?”。調(diào)解?實(shí)例提示。?在民間糾紛?調(diào)解過程中?，不僅要注?重“情”，?更要注重“?法”，做好?“情”和“?法”的結(jié)合?，才能有效?發(fā)揮人民調(diào)?解的作用。?民調(diào)簡報(bào)?第___?_期北下?街街道民調(diào)?委員會(huì)__?__年__?__月__?__日情?系群眾真誠?調(diào)解俗話?說?！扒骞?難斷家務(wù)事?。”可我們?民調(diào)員遇到?的常常是家?務(wù)事。前一?段時(shí)間，代?書胡同社區(qū)?民調(diào)主任張?春菊就成功?調(diào)解了一起?家庭糾紛。?原因是一?位九十多歲?的老人原來?一直和__?__生活，?但隨著年齡?越來越大，?醫(yī)藥費(fèi)用也?越來越多，?兩個(gè)___?_認(rèn)為老人?可能會(huì)將房?產(chǎn)留給__?__，因此?不愿意承擔(dān)?贍養(yǎng)義務(wù)。?前些天，_?___一家?不吭聲也搬?出去住了，?留下老人獨(dú)?居家中，無?人照顧，經(jīng)?常饑一頓飽?一頓。原?因是一位九?十多歲的老?人獨(dú)居無人?照顧，就去?家里了解原?委，老人得?知我是社區(qū)?民調(diào)主任后?，只是一個(gè)?勁兒的嘆氣?流淚，不說?話。我明白?老人有“家?丑不可外揚(yáng)?”的心理，?于是我就慢?慢的和他拉?家常，每天?去陪他說說?話，給他做?頓飯。慢慢?的取得了老?人的信任，?他告訴我：?他有一__?__、兩個(gè)?____。?原來一直和?____生?活，但隨著?年齡越來越?大，醫(yī)藥費(fèi)?用也越來越?多，兩個(gè)_?___認(rèn)為?老人可能會(huì)?將房產(chǎn)留給?____，?因此不愿意?承擔(dān)贍養(yǎng)義?務(wù)。前些天?，____?一家不吭聲?也搬出去住?了，留下老?人獨(dú)居家中?，無人照顧?，經(jīng)常饑一?頓飽一頓。?聽了老人的?敘說，我非?常氣憤，想?方設(shè)法找到?了老人的兒?女，強(qiáng)壓心?中的怒火，?一個(gè)一個(gè)給?他們講述了?老人的生活?困境，并立?即召集兄妹?三人來到老?人家中進(jìn)行?調(diào)解，我向?他們宣講老?年____?益保障法。?嚴(yán)厲批評了?他們的錯(cuò)誤?思想和不孝?行為，兄妹?三人慚愧的?低下了頭，?當(dāng)場向老人?認(rèn)錯(cuò)，并協(xié)?商了贍養(yǎng)老?人的辦法。?老人見兒女?們回心轉(zhuǎn)意?了，非常激?動(dòng)，拉住我?的手，哽咽?著說“謝謝?你啦，閨女?，要不是你?，他們可能?就見不到我?了……”。?家庭矛盾?糾紛是社區(qū)?調(diào)解工作的?一個(gè)重頭戲?，這樣的糾?紛我調(diào)解過?幾十起。_?___年春?節(jié)前的一天?下午，社區(qū)?居民馬某急?急忙忙趕到?社區(qū)，要求?開離婚證明?。見他心情?激動(dòng)，我先?是熱心接待?，耐心安慰?，情緒稍稍?穩(wěn)定后，馬?某訴說了事?情的原因：?原來夫妻二?人都是下崗?職工，生活?的壓力使雙?方的情緒極?不穩(wěn)定，總?是因?yàn)橐恍?瑣碎的家務(wù)?事發(fā)生矛盾?，時(shí)間一長?，便有了隔?閡，女方長?住娘家，去?年就是馬某?帶著___?_度過的，?馬上又要過?年了，可妻?子仍不愿意?回家，馬某?一怒之下就?提出要離婚?。我聽完后?，一方面勸?他先回去，?再仔細(xì)考慮?考慮。一方?面立即與調(diào)?委會(huì)其他同?志一起趕往?女方娘家。?在路上，我?就想今年一?定要他們過?上團(tuán)圓年。?可是當(dāng)女方?見到我們，?得知來意時(shí)?，只一句話?：“家務(wù)事?，用不著你?們管”，就?把我們拒之?門外了，好?話說盡，可?她就是我們?不讓進(jìn)門。?為了緩和她?的抵觸情緒?，我們決定?先回來。隨?后的幾天里?，我開始和?女方的娘家?人聯(lián)系，在?他們的理解?與支持下。?終于和她見?了面，我們?在一起討論?子女的教育?、工作、生?活等話題。?我還告訴她?我自己的家?庭故事，以?自己為例講?述了家庭變?故對家庭、?對孩子可能?造成的傷害?。希望她能?珍惜原來的?幸福生活。?真心的交流?，使我們心?靈的距離越?來越近，她?開始向我訴?說心中的苦?悶。我也趁?機(jī)勸她，“?家家都有一?本難念的經(jīng)?，但是家和?才能萬事興?，只要兩口?人一塊兒努?力，沒有過?不去的坎。?”我一邊做?女方的工作?，一邊說服?男方去給妻?子賠禮道歉?。就這樣連?續(xù)跑了七八?趟，雙方終?于有了松動(dòng)?。趁熱打鐵?，在年三十?兒的下午，?我陪同男方?把妻子接了?回來。當(dāng)_?___看到?爸爸媽媽一?起進(jìn)屋時(shí)，?一下子撲到?了兩人懷里?，哭了起來?。我看到一?個(gè)瀕臨破離?的家庭終于?又團(tuán)圓了，?心中有說不?出的喜悅。?人民調(diào)解?是對民間糾?紛雙方當(dāng)事?人進(jìn)行調(diào)解?，勸說，促?使雙方互相?諒解、平等?協(xié)商，自愿?達(dá)成協(xié)議，?消除紛爭的?一種群眾自?治活動(dòng)，這?是一項(xiàng)群眾?性很強(qiáng)的工?作。小學(xué)?民調(diào)工作制?度范本（二?）為深入?貫徹___?_和___?_，妥善處?理和化解教?職工內(nèi)部矛?盾和家長意?見，為學(xué)校?的改革發(fā)展?、穩(wěn)定大局?服務(wù)，為教?育教學(xué)工作?能健康發(fā)展?服務(wù)，切實(shí)?增強(qiáng)使命感?、責(zé)任感和?憂患意識(shí)，?根據(jù)薛城教?育局的有關(guān)?文件精神，?特制定學(xué)校?系列民調(diào)工?作制度。?一、民調(diào)工?作的基本原?則：1、?嚴(yán)格按照黨?章、黨政法?規(guī)和有關(guān)政?策規(guī)定處理?問題；2?、堅(jiān)持實(shí)事?求是，以事?實(shí)為依據(jù)的?原則；3?、貫徹__?民主集中制?和行政__?__負(fù)責(zé)制?的原則；?4、解決實(shí)?際問題同思?想教育相結(jié)?合。二、?民調(diào)制度：?1、對來?電、來訪者?要做到熱情?、禮貌、文?明接待，耐?心聽取來訪?者所反映的?問題，不得?有任何輕視?、忽視來訪?者的言行；?2、對來?訪者所反映?的問題要如?實(shí)記錄，不?得自行取舍?；3、接?訪時(shí)要依據(jù)?法律法規(guī)和?政策解答問?題，不許愿?，更不得信?口開河；?4、對情緒?激動(dòng)的來訪?者，要做好?冷靜的疏通?工作，避免?不良后果的?發(fā)生。三?、回信回訪?制度：1?、對真實(shí)姓?名的信訪_?___人，?要給予負(fù)責(zé)?的答復(fù)，問?題不能解決?的給予解釋?性答復(fù)，合?理化建議給?予鼓勵(lì)；?2、屬于匿?名信可視情?況在適當(dāng)范?圍公布調(diào)查?結(jié)果；3?、嚴(yán)格按有?關(guān)政策規(guī)定?回信回訪，?回信要言簡?意明；4?、答復(fù)信訪?____人?可書面或口?頭答復(fù)，答?復(fù)情況要記?錄在案。?四、保密制?度：1、?信訪工作人?員要遵守保?密紀(jì)律，不?宜公開的材?料，不能隨?意泄露、擴(kuò)?散；2、?嚴(yán)格分級負(fù)?責(zé)制，屬于?部門或班級?職權(quán)范圍內(nèi)?處理的民調(diào)?問題，就應(yīng)?部門或班級?負(fù)責(zé)解決；?3、不得?將檢舉、控?告的民調(diào)件?轉(zhuǎn)給被檢舉?的班級和個(gè)?人；4、?不擴(kuò)散來信?來訪反映的?情況和問題?，不把內(nèi)部?醞釀?dòng)懻撎?理信訪的情?況向信訪者?或信訪反映?人泄露；?5、嚴(yán)格管?理民調(diào)材料?，上級__?__和領(lǐng)導(dǎo)?同志對處理?民調(diào)問題的?批示，民調(diào)?工作文件，?信訪登記簿?、報(bào)告、統(tǒng)?計(jì)資料等應(yīng)?妥善保存，?不得擅自外?傳。五、?民調(diào)工作責(zé)?任追究制度?1、因不?認(rèn)真執(zhí)行_?_政策和國?家的法律法?規(guī)，或作風(fēng)?不正、侵害?家長或?qū)W生?及周邊單位?和其他群眾?利益造成_?___的；?對上述人員?反映問題未?按規(guī)定及時(shí)?處理而導(dǎo)致?上述人員_?___的；?對屬于本部?門或班級職?責(zé)范圍內(nèi)的?民調(diào)問題，?應(yīng)及時(shí)處理?或答復(fù)而沒?有及時(shí)處理?或答復(fù)的；?對上級交辦?和學(xué)校