政務(wù)禮儀培訓課件講義

政務(wù)禮儀北京德業(yè)軒國際禮儀培訓中心

楊金波禮儀工作室政務(wù)禮儀政務(wù)禮儀一、政務(wù)會見禮儀

1.神態(tài)表情

2.語言表達

3.肢體動作政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀一、政務(wù)會見禮儀

1.神態(tài)表情

正氣溫和鎮(zhèn)定從容政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀一、政務(wù)會見禮儀

2.語言表達

政務(wù)人員語言表達三方面

1）說話語氣：堅定有力擲地有聲

2）說話內(nèi)容：干凈利索清楚明白

3）說話水準：遵守規(guī)矩符合禮儀政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀

3）說話水準：遵守規(guī)矩符合禮儀自我介紹：口頭介紹，手機短信，名片遞接口頭自我介紹：主動，謙恭三要素：姓名，單位，職位手機短信自我介紹：

給不熟悉的人發(fā)短信一定要署名給領(lǐng)導和貴賓發(fā)短信前要稱呼，后要署名政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀

遞接名片四條禮儀：

1))單手還是雙手：

禮儀的對等：單手來單手接雙手來雙手接左手的禁忌政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀

遞接名片四條禮儀：

2))身體前傾站立狀態(tài)：打招呼握手鞠躬

就坐狀態(tài)：傾聽坐沙發(fā)的禁忌政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀

3))語言客氣：五句典型的客氣話

a如何回答別人的謝謝?-下級對上級的謝意怎么回答？

-上級對下級的謝意怎么回答？-平等雙方的一方對單向恩惠的謝意怎么回答？

-平等雙方的一方對相互恩惠的謝意怎么回答？政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀

3))語言客氣：五句典型的客氣話

b如何回答別人的贊美?-深度贊美

-一般性贊美政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀

3))語言客氣：五句典型的客氣話

c如何回答別人的自謙語和自貶語?

政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀

3))語言客氣：五句典型的客氣話

d如何得體地使用請求語?

人稱的使用政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀

3))語言客氣：五句典型的客氣話

e如何得體地拒絕別人?

緩沖詞語的使用政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀

4))正面遞接

文件物品公文包政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀一、政務(wù)會見禮儀

3.肢體動作手勢禮儀站姿握手政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀

握手的基本要領(lǐng)：男士女士握手的主動權(quán)例外政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀二、政務(wù)座次禮儀

1.會議室

2.左右之尊

3.主席臺

4.餐桌

5.迎賓政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀二、政務(wù)座次禮儀

1.會議室會議室安排四大原則

政務(wù)禮儀培訓課件講義原則1：面門為上門門原則1：門門152346原則2：遠門為上原則3：居中為上門門152346原則2：原則3：門門原則4：觀景為上玻璃窗門門原則4：觀景為上玻璃窗門門？判斷房間朝向：如果面門墻壁有會標或講臺等標志，則房間朝向為面門如果面門墻壁無會標或講臺等標志，則房間朝向為背門面門墻壁門？判斷房間朝向：面門墻壁門政務(wù)禮儀二、政務(wù)座次禮儀

2.左右之尊中國傳統(tǒng)禮儀以哪邊為尊？國際社會以哪邊為尊？

政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀二、政務(wù)座次禮儀

2.左右之尊當今中國以左為尊的兩大層面：民間官方內(nèi)部排序:主席臺排列兩大原則

政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀官方主席臺排列兩大原則：1）面向觀眾居中為尊左位為上交叉排列2）不管單數(shù)雙數(shù)二號人物始終在一號人物的左邊

政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀

當今中國以右為尊的五大場合：公共場合商務(wù)場合國際場合外交場合餐桌場合

政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀

當今中國餐桌排列的兩種方式雙主人制單主人制

政務(wù)禮儀培訓課件講義門主1客4客2客1客3主2房間朝向：面門方案1：雙主人制門主1客4客2客1客3主2房間朝向：面門方案1：門主1客4客2客1客3主2房間朝向：面門主3？方案2：單主人制門主1客4客2客1客3主2房間朝向：面門主3？方案2：政務(wù)禮儀

5.迎賓

1）引領(lǐng)者的方位

2）陪同者的方位

3）行走樓梯的方位

4）進出電梯的方位

5）乘車的座位政務(wù)禮儀培訓課件講義政務(wù)禮儀

5）乘車的座位小轎車

越野車商務(wù)車面包車大客車政務(wù)禮儀培訓課件講義感謝您！北京德業(yè)軒國際禮儀培訓中心楊金波禮儀工作室政務(wù)禮儀培訓課件講義1.各個民族都有對星空不同的認識，今天我們似乎很熟悉西方星座，卻忽略了中國古代對星空更為深刻的思考。2.把星星都劃分到不同的星宿，每一種劃分方法都有一定的用途，這體現(xiàn)出中國古代天文學經(jīng)世致用的特點。3.中國古代的占星術(shù)的占測對象都是軍國大事，并且與皇權(quán)關(guān)系密切，對政治、軍事活動能有很大的影響。4.古代的占星家將星宿和國州對應(yīng)，認為通過對天上的星星的觀測，能預測出它所對應(yīng)的地5．現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，弱化了人文精神，這種現(xiàn)象是社會發(fā)展不可避免的事情。6．文藝復興、宗教改革和啟蒙運動極大地促