2023年酒店樓層崗位職責9篇

年酒店樓層崗位職責9篇酒店樓層崗位職責9篇書目第1篇國際酒店中班樓層服務員崗位職責3第2篇國際酒店樓層領班崗位職責4第3篇國際酒店白班樓層服務員崗位職責3第4篇酒店樓層服務員崗位職責第5篇大酒店客房部樓層領班崗位職責第6篇度假村酒店樓層服務員崗位職責第7篇酒店客房部樓層主管崗位職責第8篇酒店樓層服務員崗位工作職責第9篇酒店物業(yè)保安員樓層巡邏崗崗位職責素養(yǎng)要求酒店樓層服務員崗位職責國際酒店樓層服務員崗位職責一管理層級關系報告上級:樓層主管二崗位職責負責管轄客房的整理和清潔衛(wèi)生,使客房處于良好的衛(wèi)生狀況。

1、主要是負責客房的整理和清潔。

2、負責房間的清潔和布置工作,保證房間平安、清潔、整齊、美觀,為來賓創(chuàng)建一個優(yōu)雅舒適的居住環(huán)境。

3、按要求標準搞好所支配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補充工作,負責客房所在的走廊、地毯、墻壁的清潔。

4、生疏房間的各種設備運用和保養(yǎng),發(fā)覺損壞剛好通知服務中心,報有關修理部門進行修理,并做好記錄。

5、管理所負責房間的財產(chǎn),發(fā)覺遺失和損壞要剛好向上級報告。

6、每天下班前要整理工作間及清潔工具,清潔一切物品,如有丟失要立刻報告。

7、對客人的一切遺留物品要剛好上繳,不得私自處理,并做好記錄。

8、保管房間鑰匙,如鑰匙丟失要立刻報告,不得擅自為他人開房。

9、房間衛(wèi)生要做到制度化、標準化,每天按質(zhì)量完成客房支配衛(wèi)生工作。

10、完成上級領導的其它工作指示。

國際酒店中班樓層服務員崗位職責3國際酒店中班樓層服務員崗位職責三1、剛好打掃續(xù)住房及走客房的衛(wèi)生,清掃所轄樓層的走道地毯,19:00、21:00、23:00巡察一遍;檢查地面垃圾、電梯旁垃圾桶衛(wèi)生;2、按規(guī)定領取樓層***,完成白班交接的未完成的工作,認真填寫服務員工作報告的各項內(nèi)容;3、確保房間內(nèi)各項設施、設備和物品的完好無損,發(fā)覺問題剛好向客房中心報告,并陪伴萬能工進房間修理;4、留意住店客人的特殊行為和患病狀況;5、剛好清理客房內(nèi)的餐具,并通知西餐廳收餐具,關心送還洗凈的客衣;6、嚴格依據(jù)消毒程序,對客人運用過的用具進行消毒;7、客人離店后剛好查房,發(fā)覺問題和客人遺留物,將客人遺留物交客房中心登記;8、剛好查房,報酒水至客房中心,快速清理空房,補充酒水,自檢無誤后報客房中心更改房態(tài);度假村酒店樓層服務員崗位職責度假村樓層服務員崗位職責:主題:樓層服務員崗位職責:編號:-006:擬稿:::生效日期::審核::批準::分發(fā)::頁數(shù):頁包括此頁、素養(yǎng)標準一、駕馭做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的學問。

二、了解客房工作標準的學問。

三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度。

四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的實力。

五、具有禮貌地與客人用外語溝通的實力。

六、具有向客人供應主動、殷勤、禮貌的各種服務的實力。

七、具有與他人友好的相處的實力,擅長溝通。

八、身體狀況好,能夠適應酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。

、崗位職責樓層臺班服務員為來賓供應整齊、舒適、便利、平安的居住環(huán)境,令客人有賓至如歸的感覺。

一、依據(jù)客房服務規(guī)章和質(zhì)量要求做好日常清潔及支配,做好來賓迎送服務工作。

并填寫客房交接報表,按規(guī)定做好來訪登記工作。

二、負責客房檢查工作。

三、按規(guī)定要求布置客房及檢查房內(nèi)各類家具和設備的完好狀況,剛好報告及修理。

四、負責與洗衣房清點更換各種布草。

五、保持樓層責任區(qū)域的整齊。

六、駕馭住客的狀況。

七、負責的12:00前檢查客房洗衣,并與洗衣房做好記錄及檢查工作。

八、負責客房小酒吧的管理及填報。

九、做好特殊狀況的記錄和交接班。

樓層早班服務員為來賓供應整齊、舒適、便利、平安的居住環(huán)境,令客人有賓至如歸的感覺。

一、依據(jù)客房服務規(guī)章和質(zhì)量要求做好日常清潔及支配,做好來賓迎送服務工作。

并填寫客房交接報表,按規(guī)定做好來訪登記工作。

二、按規(guī)定要求布置客房及檢查房內(nèi)各類家具和設備的完好狀況,剛好報告及修理。

三、負責補充各類客房供應品并做發(fā)記錄。

四、保持樓層責任區(qū)域的整齊。

五、駕馭住客的狀況。

六、關心臺班做好客房洗滌交接記錄及檢查工作。

七、負責客房小酒吧的管理及填報。

八、做好特殊狀況的記錄和交接班。

樓層中、夜班服務員為來賓供應整齊、舒適、便利、平安的居住環(huán)境,令客人有賓至如歸的感覺。

一、依據(jù)客房服務規(guī)章和質(zhì)量要求做好日常清潔及支配,做好來賓迎送服務工作。

并填寫客房交接報表,按規(guī)定做好來訪登記工作。

二、負責客房檢查工作。

三、按規(guī)定要求布置客房及檢查房內(nèi)各類家具和設備的完好狀況,剛好報告及修理。

四、負責清點更換各種布草,補充各類客房供應品并做好記錄。

五、保持樓層責任區(qū)域的整齊。

六、駕馭住客的狀況。

按規(guī)定做好來訪登記服務工作。

七、負責客房洗滌交接記錄及檢查工作。

八、負責客房小酒吧的管理及填報。

九、做好特殊狀況的記錄和交接班。

酒店樓層服務員崗位工作職責職責一:酒店樓層服務員崗位職責1、按程序清掃客房,確保符合標準。

2、按標準,補充各種客用品和巾類。

3、依據(jù)客人的實際消費補充各種飲品。

4、填寫有關工作報告表。

5、保持區(qū)域公共衛(wèi)生的清潔。

6、正確處理客人遺留的物品,為客人供應洗衣服務。

7、做好平安防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)的平安。

8、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

9、保持各種服務工作處于良好狀態(tài)。

10、負責檢查房間內(nèi)各種設備是否工作正常。

11、按依次清理房間:先做房請即打掃、退房、長住房、續(xù)住房、空房。

12、下午2:00后,如仍掛著請勿打擾牌的房間,確定要通知領班。

13、來賓信息反饋,剛好向上級匯報。

14、做好鐘點房的清潔工作。

15、做好工具的清潔保養(yǎng)。

16、剛好派入當日的報紙。

17、面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏與客人打招呼。

18、整理工作間、布草間、準備工作車,并對當日布草進行盤點與登記。

19、每天在下班前要完成指定的工作,特別房間保養(yǎng)工作。

20、完成樓層領班分派的其它任務。

職責二:酒店樓層服務員崗位職責1、按規(guī)定嚴格執(zhí)行客房鑰匙領取和運用制度,認真、精確、完整的填寫客房鑰匙領取表,全權負責客房鑰匙的保管。

2、保持良好精神狀態(tài),牢記服務宗旨。

文明待客,禮貌用語,為來賓供應各項優(yōu)質(zhì)服務。

3、依據(jù)清潔客房依次及客人要求剛好清掃整理房間,檢查客衣狀況,補充一次性物品,棉織品一客一換,按規(guī)定消毒,認真、精確、完整的填寫客房清潔工作報表。

4、檢查所在區(qū)域設備設施及客房內(nèi)各種設施的運轉(zhuǎn)狀況,剛好報告修理項目,發(fā)覺異樣,剛好上報處理。

5、生疏所在區(qū)域客房的分布及運用狀況,隨時檢查房態(tài)并與客房服務中心進行核對。

6、負責樓層布草、客房酒水及其它來賓用品的盤點、領取、報損等工作。

7、負責客衣的檢查、收取、核對及發(fā)放工作,認真做好登記。

8、生疏所在區(qū)域內(nèi)的消防通道及設施的布置,有正確運用的學問和實力,加強防火防盜的意識,確保來賓平安。

9、疼惜公共財產(chǎn),力行節(jié)省,嚴格執(zhí)行酒店制定的各項節(jié)能措施。

10、剛好報告來賓遺留物狀況,并將遺留物品剛好上交到客房服務中心做好登記。

11、主動參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整齊,正確運用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

12、認真聽取來賓的看法,并將客人的信息和建議剛好反饋給上級。

認真做好交接班記錄。

職責三:酒店樓層服務員崗位職責1、領取樓層***,精確填寫鑰匙領用單。

2、聽從領班的支配,清掃客房,填寫服務員工作中的各項內(nèi)容。

3、依據(jù)消毒的程序,對客人運用過的用具進行有效的消毒。

4、剛好清理客房內(nèi)的餐具,放置在本樓層工作間,并通知餐飲部收回。

5、確保房間內(nèi)各類設施和物品的完好,如有破損立刻向房務中心報告。

6、檢查房間內(nèi)迷你吧,代銷品的消耗狀況,精確清點,并開賬單剛好補充。

如發(fā)覺客人有遺留物品,應立刻報告領班。

7、報告住店客人的患病狀況及特殊狀況,如遇緊急事務,可越級匯報。

8、客人離店后,剛好查房間的設備物品是否完全和有無破損,發(fā)覺問題剛好向房務中心匯報。

9、工作時保持工作車各類的整齊,清潔,正確運用各種清潔設備和用具。

10、對所轄區(qū)域內(nèi)必要修理的設備,應剛好準備的報修,并陪伴工程修理人員進房修理,檢查修復質(zhì)量。

11、關心布草員定期清點布件、收發(fā)、核對客人送洗衣物。

12、剛好給住店客人補充客用品。

13、垃圾袋滿后放至工作間內(nèi),待下班后送至垃圾房。

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