崗位考核制度.-考核方案

崗位考核制度第一章 總則第一條為全面了解、評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。第二章 考核范圍第二條凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。第三章考核原則第三條通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。第四條 使員工有機會參與公司管理程序、發(fā)表自己的意見。第五條考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式相匹配。第六條以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。第四章考核目的第七條各類考核目的：獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮、工作表現(xiàn)考核；獲得確定工資、獎金的依據(jù)，重點在工作成績（績效）考核；獲得潛能開發(fā)和培訓教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應性考核。第五章考核時間第八條公司定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核,月度考核以考勤為主。第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。第六章考核內(nèi)容第十條公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表，共有4大類18個指標組成考核指標體系。第十一條公司員工考評表給出了各類指標的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對不同考核對象、目標應有調(diào)整（各公司依據(jù)自身企業(yè)特點，生成各類權(quán)重表）。第七章 考核形式和辦法第十二條 各類考核形式有：上級評議；同級同事評議；自我鑒定；下級評議；外部客戶評議。各種考核形式各有優(yōu)缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。第十三條考核形式簡化為三類：即普通員工、部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導的評議。第十四條各類考核辦法有：查詢記錄法：對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進行整理統(tǒng)計；書面報告法：部門、員工提供總結(jié)報告；重大事件法。所有考核辦法最終反映在考核表上。第八章考核程序第十五條人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排。第十六條考核對象準備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管、下級員工準備考評意見。第十七條各考評人的意見、評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。第十八條人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計出考評對象的總分。第十九條該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)、良、好、中等、一般、差等定性評語。第二十條人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。第二十一條考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案、考核對象部門。第二十二條考核之后，還需征求考核對象的意見：1.個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；需要改善的方面；崗位計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標；對公司發(fā)展的建議。第九章 特殊考核第二十三條 試用考核。對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；該項考核主辦為試用員工部門經(jīng)理，并會同人事部考核定案。第二十四條后進員工考核。對認定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進意見；對留職察看期的后進員工表現(xiàn)，做出考核決定；該項考核主辦為后進員工主管，并會同人事部共同考核定案。第二十五條個案考核。對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰；該項考核主辦為員工主管和人事部；該項考核可使用專案報告形式。第二十六條 調(diào)配考核。人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時，該部門可提出考評意見；人事部門確認調(diào)配事項后，該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考；該項考核主辦為員工部門之經(jīng)理。第二十七條 離職考核。員工離職時，須對其在本公司工作情況做出書面考核；該項考核須在員工離職前完成；公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見；該項考核由人事部主辦，并需部門主管協(xié)辦。第十章考核結(jié)果及效力第二十八條考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。第二十九條考核結(jié)果具有的效力：決定員工職位升降的主要依據(jù)；與員工工資獎金掛鉤；與福利（住房、培訓、休假）等待遇相關(guān)；決定對員工的獎勵與懲罰；決定對員工的解聘。第十一章附則第三十條本辦法由人事部解釋、補充，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。附1：崗位考核工作流程圖建立考核機構(gòu)制定考核計劃確確確確定定定定考考考考核核核核方內(nèi)指方案容標法動員部署組織實施工主程一管一技般以般術(shù)管上員人理負工員人責考考員人核核考考核核總結(jié)反饋材料歸檔附2：公司員工考核表公司員工考核表考評對象：部門：職務：年月日考評精神文明22能力28工作態(tài)度20績效30指標及權(quán)重遵品業(yè)章人德工作政敬守際務考評修適應策業(yè)紀關(guān)專人及養(yǎng)性、水精和系業(yè)權(quán)重及創(chuàng)造平神原網(wǎng)能禮性則絡力儀性

組交際體織公關(guān)力出主動學工工特綜領(lǐng)能和責習作工勤性、作殊總合導力、忍任態(tài)質(zhì)作情積極效貢分評能協(xié)調(diào)耐況感度量量獻價性率力性力4 5 4 4 5 7 5 6 5 5 6 5 5 4 6 7 9 8普 通員工4部 門經(jīng)理3公 司領(lǐng)導3附3：崗位考核結(jié)果反饋表崗位考核結(jié)果反饋表姓名： 考核時間： 年 月 日崗位職務（稱） 所在部門考核情況記錄綜合評語主考人簽字： 年 月 日本人意見本人簽字： 年 月 日衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標準的，超市內(nèi)每處