2023酒店工作人員年終個(gè)人工作總結(jié)（二篇）

第7頁共7頁2023?酒店工作?人員年終?個(gè)人工作?總結(jié)一?、前臺接?待方面。?工作以?來，我從?事前臺接?待工作，?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?我指引到?相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)?導(dǎo)提供了?方便，也?為客戶提?供了方便?。一年來?，共計(jì)接?待用戶達(dá)?____?人次左右?。二、?會(huì)議接待?方面。?1、外部?會(huì)議接待?參與接?待了聯(lián)通?全省財(cái)務(wù)?會(huì)議、運(yùn)?維部工作?會(huì)議、人?力監(jiān)察培?訓(xùn)會(huì)議、?全省經(jīng)營?部工作會(huì)?議等大型?會(huì)議，在?這種外部?會(huì)議中，?嚴(yán)格按照?會(huì)議需求?高標(biāo)準(zhǔn)布?置會(huì)場，?積極協(xié)調(diào)?酒店相關(guān)?事宜，并?做好會(huì)議?過程中的?服務(wù)，在?這個(gè)過程?中，我學(xué)?到了更多?的待人接?物，服務(wù)?禮物等相?關(guān)知識，?積累了很?多的經(jīng)驗(yàn)?。2、?內(nèi)部會(huì)議?管理按?照各部門?的需求合?理安排會(huì)?議室，以?免造成會(huì)?議沖突，?并注意做?好相關(guān)登?記，以及?會(huì)議室的?衛(wèi)生保持?，公眾物?品的善后?檢查等工?作，以便?為本部人?員提供更?好的服務(wù)?。一年來?，共安排?內(nèi)部會(huì)議?____?次以上。?3、視?訊會(huì)議管?理在召?開總部或?省分視訊?會(huì)議的時(shí)?候，按照?通知要求?，提前半?小時(shí)準(zhǔn)時(shí)?打開視訊?系統(tǒng)，確?保會(huì)議按?時(shí)接入，?本年度無?一例會(huì)議?延時(shí)情況?出現(xiàn);在?召開對縣?區(qū)會(huì)議時(shí)?，提前進(jìn)?行會(huì)議預(yù)?約，呼叫?各終端，?確保每個(gè)?縣區(qū)都能?正常參會(huì)?。三、?費(fèi)用報(bào)銷?、合同錄?入工作。?在這方?面，嚴(yán)格?按照公司?要求，周?一匯總收?集報(bào)銷單?據(jù)，周二?找領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄入?erp系?統(tǒng)，并做?好登記工?作。一年?來，錄入?報(bào)銷單據(jù)?____?余份。合?同錄入_?___余?份。四?、綜合事?務(wù)工作。?1、因?部門人員?變動(dòng)，我?被調(diào)至辦?公室，從?事公安查?詢、外部?文件簽收?、工會(huì)、?辦公耗材?、食堂管?理等工作?。后期，?又接手信?息采編、?會(huì)議記錄?、聯(lián)通之?窗、行政?庫管理等?工作。?2、至_?___月?底，共接?待公安查?詢___?_次左右?，并做到?態(tài)度熱情?，嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定辦理。?收發(fā)外來?文件__?__份左?右，做到?及時(shí)上傳?下達(dá)，不?延時(shí)，不?誤事。報(bào)?送信息_?___篇?，采編聯(lián)?通之窗_?___期?。3、?對筆記本?、臺式機(jī)?等小型固?定資產(chǎn)做?好登記與?出入庫工?作，及時(shí)?聯(lián)系維修?網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)?行電腦維?護(hù)與維修?，與其加?強(qiáng)溝通，?并要求為?我們提供?備用機(jī)，?以免耽誤?正常工作?。五、?其他工作?在完成?本職工作?的同時(shí)，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工?作，并積?極參加公?司組織的?各項(xiàng)活動(dòng)?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌?備了首屆?職工運(yùn)動(dòng)?會(huì);在聯(lián)?通誠信演?講活動(dòng)中?獲得第一?名;聯(lián)通?誠信演講?比賽獲三?等獎(jiǎng)，目?前正在積?極籌備明?年文藝匯?演的節(jié)目?匯總、選?拔、演出?等工作。?202?3酒店工?作人員年?終個(gè)人工?作總結(jié)（?二）時(shí)?光匆匆，?不知不覺?，___?_年已經(jīng)?過去了，?在酒店總?經(jīng)理以及?各部門負(fù)?責(zé)人鼎力?支持配合?下，財(cái)務(wù)?部全體員?工團(tuán)結(jié)一?致，緊密?配合，順?利完成了?上半年財(cái)?務(wù)工作任?務(wù)?，F(xiàn)對?財(cái)務(wù)部上?一年主要?工作情況?做以下總?結(jié)和剖析?，向酒店?總經(jīng)理及?各職能部?門負(fù)責(zé)人?做以下匯?報(bào)：一?、主要工?作及階段?性成績?1、規(guī)范?財(cái)務(wù)管理?，年初協(xié)?助總經(jīng)辦?重新修訂?了酒店全?年度目標(biāo)?執(zhí)行計(jì)劃?，認(rèn)真編?制了酒店?財(cái)務(wù)總預(yù)?算和各職?能部門的?財(cái)務(wù)收支?預(yù)算，對?酒店計(jì)劃?指標(biāo)進(jìn)行?了認(rèn)真考?核、分析?;對財(cái)務(wù)?收支兩條?線的執(zhí)行?情況進(jìn)行?了檢查，?監(jiān)督。?2、資金?管理是財(cái)?務(wù)管理的?一部分，?是有關(guān)資?金的獲得?和使用的?管理工作?，財(cái)務(wù)部?嚴(yán)格執(zhí)行?現(xiàn)金、銀?行管理制?度，定期?核對收入?、應(yīng)收應(yīng)?付往來;?協(xié)助相關(guān)?部門及時(shí)?催收應(yīng)收?賬款，規(guī)?避酒店資?金在外循?環(huán)，提高?酒店流動(dòng)?資金使用?率。3?、酒店財(cái)?務(wù)漏洞絕?大多數(shù)就?是由于沒?有嚴(yán)格的?財(cái)務(wù)稽核?導(dǎo)致而成?的，為了?杜絕各種?漏洞，發(fā)?揮財(cái)務(wù)職?能監(jiān)督作?用，稽核?人員根據(jù)?中軟酒管?系統(tǒng)，按?“權(quán)責(zé)發(fā)?生制”從?各營業(yè)點(diǎn)?收銀到審?核、出納?、每個(gè)環(huán)?節(jié)精密銜?接，相互?監(jiān)控，每?天按照稽?核流程嚴(yán)?格處理當(dāng)?天的事務(wù)?，及時(shí)進(jìn)?行結(jié)賬處?理，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?解決。?4、每月?按時(shí)上報(bào)?財(cái)務(wù)報(bào)表?，定時(shí)召?開財(cái)務(wù)分?析會(huì)，將?酒店成本?費(fèi)用以及?各經(jīng)營部?門的物料?消耗情況?進(jìn)行分析?，并及時(shí)?將信息反?饋到各相?關(guān)部門。?5、定?時(shí)安排成?本會(huì)計(jì)、?采購員、?廚房大佬?對市場行?情詢價(jià)，?月底對各?營業(yè)點(diǎn)進(jìn)?行實(shí)地盤?點(diǎn)，做到?賬實(shí)相符?。6、?按時(shí)完成?了酒店?duì)I?業(yè)執(zhí)照、?組織機(jī)構(gòu)?代碼證的?年檢工作?及酒店重?要資質(zhì)的?歸檔整理?，順利通?過___?_年稅務(wù)?匯算清結(jié)?。二、?目前工作?存在的缺?陷分析?1、培養(yǎng)?員工成本?意識，建?立勤儉節(jié)?約的企業(yè)?文化酒?店的成本?是否控制?得好，歸?根到底取?決于員工?的個(gè)體行?為。酒店?業(yè)人員流?動(dòng)性相對?較大，老?員工的作?風(fēng)對新員?工的行為?影響也較?大，這就?需要建立?企業(yè)勤儉?節(jié)約的文?化。企業(yè)?文化的建?立是一個(gè)?長期的過?程，酒店?經(jīng)理、主?管的榜樣?作用非常?重要。只?有當(dāng)酒店?的每一位?員工都自?覺地節(jié)約?一張紙、?一滴水、?一度電，?酒店才能?真正地做?到成本最?低。2?、制定成?本預(yù)算?成本預(yù)算?是成本控?制的量化?表現(xiàn)。只?有對每一?項(xiàng)成本項(xiàng)?目制定了?具體的指?標(biāo)，并且?對此進(jìn)行?考核，成?本控制才?有了現(xiàn)實(shí)?的目標(biāo)。?預(yù)算要針?對每個(gè)部?門的特點(diǎn)?，在可控?成本的范?圍內(nèi)，給?出相應(yīng)的?成本指標(biāo)?。預(yù)算指?標(biāo)要合理?并且要有?挑戰(zhàn)性。?指標(biāo)過于?苛刻，實(shí)?踐中無法?完成，也?就失去了?努力的動(dòng)?力;若指?標(biāo)過于寬?松，很容?易實(shí)現(xiàn)，?那也失去?了控制的?意義。?3、實(shí)施?成本控制?、擬定節(jié)?約獎(jiǎng)懲條?例每個(gè)?月要召開?成本分析?會(huì)，對與?預(yù)算差異?大的成本?項(xiàng)目進(jìn)行?分析，找?出原因，?以便對成?本控制的?薄弱環(huán)節(jié)?及時(shí)進(jìn)行?改正。對?于成本預(yù)?算指標(biāo)完?成好的部?門，給予?獎(jiǎng)勵(lì);對?于未完成?成本預(yù)算?指標(biāo)的，?相應(yīng)給予?懲罰。?4、建立?成本監(jiān)督?體系通?過創(chuàng)建勤?儉節(jié)約的?良好企業(yè)?文化，制?定合理的?成本費(fèi)用?考核獎(jiǎng)懲?制度和完?善的監(jiān)督?檢查制度?，建立全?面的成本?控制體系?。才能降?低酒店成?本，提升?經(jīng)濟(jì)效益?，從而提?高酒店競?爭力、實(shí)?現(xiàn)酒店的?可持續(xù)發(fā)?展。5?、規(guī)范成?本費(fèi)用的?核算嚴(yán)?格按《旅?游、飲食?服務(wù)業(yè)會(huì)?計(jì)制度》?設(shè)置和使?用會(huì)計(jì)科?目，區(qū)分?經(jīng)營部門?的主營業(yè)?務(wù)成本和?費(fèi)用，區(qū)?分管理部?門的費(fèi)用?和經(jīng)營過?程中發(fā)生?的財(cái)務(wù)費(fèi)?用，按記?賬程序認(rèn)?真審核記?賬憑證;?三、下?一年工作?基本思路?及重點(diǎn)?1、加強(qiáng)?財(cái)務(wù)專業(yè)?知識的學(xué)?習(xí)下半?年在緊張?工作之余?通過視頻?講座，不?定期學(xué)習(xí)?會(huì)計(jì)專業(yè)?知識，學(xué)?習(xí)稅收管?理專家宋?洪祥老師?的講課，?通過學(xué)習(xí)?獲得有利?于酒店投?資以及經(jīng)?營管理的?稅費(fèi)政策?，為酒店?的經(jīng)營決?策和今后?的財(cái)稅管?控、合理?避稅明確?方向;?2、打造?積極向上?團(tuán)隊(duì)作?為一個(gè)部?門負(fù)責(zé)人?對下屬應(yīng)?做到“察?人之長、?用人之長?、聚人之?長、展人?之長”充?分發(fā)揮部?門員工主?觀能動(dòng)性?和工作積?極性，提?高團(tuán)隊(duì)整?體素質(zhì)，?打造一個(gè)?業(yè)務(wù)全面?、工作熱?情高漲團(tuán)?隊(duì)，3?、挖掘內(nèi)?部潛力開?源節(jié)流?統(tǒng)計(jì)酒店?近兩年以?來POS?機(jī)刷卡記?錄，根據(jù)?市場行情?尋求手續(xù)?費(fèi)低的合?作銀行，?及時(shí)增加?POS機(jī)?的安裝，?調(diào)整費(fèi)率?，為酒店?節(jié)省費(fèi)用?開支。?4、加速?流動(dòng)資金?使用率?加強(qiáng)酒店?財(cái)務(wù)管理?，規(guī)范費(fèi)?用報(bào)銷審?批流程;?擬定貨幣?資金管理?制度;協(xié)?助銷售部?對有合同?、無合同?的合作往?來單位，?及時(shí)對賬?并擬定催?收聯(lián)系函?，加大應(yīng)?收賬款的?催收力度?。5、?完善酒店?資產(chǎn)管理?對酒店?整體及各?部門設(shè)備?實(shí)施收集?素材，集