電信分公司行風(fēng)評議活動總結(jié)工作總結(jié)范文（二篇）

第11頁共11頁電信分公?司行風(fēng)評?議活動總?結(jié)工作總?結(jié)范文?為了使電?信工作更?好地為地?方經(jīng)濟服?務(wù)，在縣?委、縣政?府的領(lǐng)導(dǎo)?下，在各?部門的大?力支持下?，根據(jù)臺?州市電信?公司的統(tǒng)?一部署，?今年年初?開始，我?們進行了?企業(yè)內(nèi)部?流程重組?，首先對?____?架構(gòu)進行?重組，以?市場為導(dǎo)?向，以客?戶為中心?，以效益?為目標(biāo)，?重組業(yè)務(wù)?流程，面?向市場，?面向客戶?設(shè)置了大?客戶部、?客戶部，?并在客戶?部下設(shè)了?商業(yè)客戶?室和公眾?客戶室，?通過對大?客戶的個?性化服務(wù)?，商客的?專業(yè)化服?務(wù)和公客?的標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)，我?們對全縣?的電信客?戶實行差?異化服務(wù)?。加上后?端支撐和?綜合管控?部門，我?公司共設(shè)?有___?_個部門?和___?_個電信?支局。現(xiàn)?有員工_?___人?，勞務(wù)工?____?人，__?__人，?團員__?__人，?大專以上?學(xué)歷員工?占比例的?____?%。同時?，我們還?是省級文?明單位、?省級模范?職工之家?、省級消?費者信得?過單位和?省級青年?文明號。?今年__?__月底?，___?_省政府?糾風(fēng)辦，?____?省通信管?理局印發(fā)?《___?_年開展?電信行業(yè)?民主評議?行風(fēng)活動?實施方案?》后，省?電信公司?、臺州市?分公司迅?速作了部?署，我公?司在省公?司有關(guān)民?主評議行?風(fēng)的電視?電話召開?后，立即?行動，動?員全體員?工積極參?與到電信?行風(fēng)評議?活動中來?，迅速成?立公司行?風(fēng)評議活?動領(lǐng)導(dǎo)小?組和辦公?室；提出?了“積極?開展行業(yè)?建設(shè)，全?面提升服?務(wù)水平”?的工作目?標(biāo)，堅持?糾風(fēng)工作?“標(biāo)本兼?治、糾建?并舉”的?方針和“?行業(yè)必須?管行風(fēng)”?的原則，?在抗臺任?務(wù)重，發(fā)?展任務(wù)重?的情況下?，我們刻?不容緩地?拉開了全?局性行風(fēng)?建設(shè)活動?的帷幕。?一、宣?傳發(fā)動，?提高認(rèn)識?，自覺接?受社會監(jiān)?督我們認(rèn)?為，開展?電信行風(fēng)?評議活動?，是落實?____?，糾正損?害群眾利?益的不正?之風(fēng)的一?項重要舉?措，也是?促進電信?企業(yè)不斷?健康發(fā)展?的保障。?為了全面?落實本次?行風(fēng)評議?活動，我?們通過全?員大會、?宣傳櫥窗?、《__?__電信?信息》等?形式，深?入開展行?風(fēng)評議活?動的動員?和宣傳工?作，真正?做到人人?知情況，?明責(zé)任。?要求全體?干部職工?一定要思?想到位，?____?得力，明?確目標(biāo)，?層層落實?。指出行?風(fēng)建設(shè)活?動是一項?重塑企業(yè)?新形象、?提升企業(yè)?綜合實力?的系統(tǒng)工?程，必須?要與打造?優(yōu)秀的企?業(yè)文化和?創(chuàng)建學(xué)習(xí)?型企業(yè)相?結(jié)合，必?須融入到?企業(yè)的日?常經(jīng)營活?動中去，?必須自始?至終、努?力不懈的?抓細(xì)抓實?抓出成效?，通過行?風(fēng)評議活?動，充分?發(fā)揮社會?輿論和群?眾監(jiān)督的?作用。切?實推進電?信服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)的落實?和電信行?業(yè)信用體?系的建設(shè)?，使電信?員工牢固?樹立以人?為本的服?務(wù)觀，以?及誠信服?務(wù)、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、創(chuàng)?新服務(wù)的?新風(fēng)尚。?進一步在?員工中開?展“精細(xì)?”服務(wù)活?動，努力?提高服務(wù)?水平，窗?口和各客?戶群不斷?創(chuàng)新服務(wù)?，推出各?種針對性?服務(wù)和個?性化服務(wù)?。不斷提?高服務(wù)水?平和用戶?服務(wù)滿意?度。在日?常服務(wù)工?作中，我?們突出強?化“用戶?至上，用?心服務(wù)”?理念，深?化服務(wù)內(nèi)?涵，完善?“以前_?___務(wù)?為標(biāo)志，?以后__?__務(wù)為?支撐，網(wǎng)?絡(luò)服務(wù)為?基礎(chǔ)”的?服務(wù)鏈；?拓寬服務(wù)?渠道，以?四大營銷?渠道組建?為標(biāo)志建?立無縫覆?蓋的客戶?服務(wù)網(wǎng)，?并不斷轉(zhuǎn)?變服務(wù)方?式，創(chuàng)新?服務(wù)內(nèi)容?。狠抓落?實“首問?負(fù)責(zé)制”?和“用戶?申告紅黃?牌制”，?提高用戶?滿意度。?今年來，?公司不斷?接到用戶?來信、來?電或通過?____?號轉(zhuǎn)來的?，對某位?或某幾位?員工給予?表揚的要?求。許多?用戶熱情?洋溢，話?語中流露?出對電信?員工真摯?的感激之?情。二?、加強學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，?提升服務(wù)?水平為了?提升全員?服務(wù)水平?，我們不?斷致力于?員工綜合?素質(zhì)的提?高。提出?創(chuàng)建學(xué)習(xí)?型企業(yè)，?倡導(dǎo)“學(xué)?習(xí)成就未?來，知識?改變命運??！钡睦?念，成立?了學(xué)習(xí)型?企業(yè)創(chuàng)建?領(lǐng)導(dǎo)小組?，建立全?員參與、?全員學(xué)習(xí)?、全員成?長的學(xué)習(xí)?機制，把?____?學(xué)習(xí)和個?人學(xué)習(xí)有?機結(jié)合起?來，不斷?提高全體?員工的學(xué)?習(xí)能力和?理論聯(lián)系?實際的能?力，保證?團隊內(nèi)各?種資源、?經(jīng)驗、知?識的__?__和共?享。從局?務(wù)會議的?學(xué)習(xí)交流?活動開始?，開展了?形式多樣?、內(nèi)容豐?富的學(xué)習(xí)?活動。在?學(xué)習(xí)中，?我們通過?對員工“?德、智、?技”等方?面的均衡?發(fā)展來提?升員工的?綜合素質(zhì)?。首先是?強化廣大?員工的理?想信念和?宗旨觀念?。積極開?展___?_和__?__學(xué)習(xí)?宣傳活動?，進一步?加深廣大?員工對_?___深?刻內(nèi)涵的?理解和精?神實質(zhì)的?把握，真?正用這一?科學(xué)的理?論武裝頭?腦，指導(dǎo)?實踐。為?了培養(yǎng)員?工優(yōu)秀的?職業(yè)道德?，我們_?___工?認(rèn)真學(xué)習(xí)?____?《公民道?德建設(shè)實?施綱要》?和《__?__省公?民道德規(guī)?范》，立?足電信行?業(yè)著重加?強職業(yè)道?德教育學(xué)?習(xí)，開展?以“誠實?守信，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)”?為主題的?系列活動?。員工的?職業(yè)技能?的提高也?是做好服?務(wù)的前提?，公司實?行全員持?證上崗培?訓(xùn)考核制?。采取老?師授課和?自學(xué)相結(jié)?合的形式?，分別對?營銷、技?術(shù)、管理?崗位進行?培訓(xùn)，努?力實踐“?終身學(xué)習(xí)?”的學(xué)習(xí)?理念，鼓?勵員工“?精一門、?會兩門、?懂三門”?，進一步?提高了員?工的業(yè)務(wù)?創(chuàng)新水平?。三、?健全服務(wù)?質(zhì)量保證?體系，規(guī)?范各項服?務(wù)工作為?了不斷提?高電信服?務(wù)質(zhì)量，?我們建立?健全行業(yè)?內(nèi)部與社?會監(jiān)督工?作機制，?使行風(fēng)監(jiān)?督工作經(jīng)?常化、制?度化。以?“100?00”客?戶服務(wù)中?心為龍頭?，推進規(guī)?范化服務(wù)?，對用戶?投訴做到?事事有回?音，件件?有落實，?使“10?000”?成為企業(yè)?與用戶之?間一道溝?通的橋梁?。在企業(yè)?內(nèi)部我們?建立了首?問負(fù)責(zé)制?、服務(wù)質(zhì)?量通報制?和考核制?，每個月?我們都會?對各支局?及營業(yè)廳?的檢查中?存在服務(wù)?質(zhì)量問題?進行通報?和考核。?各客戶服?務(wù)部門對?各項營銷?方案、服?務(wù)舉措、?新業(yè)務(wù)及?資費收費?方式都建?立了事前?進行學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，事?中進行檢?查和監(jiān)督?，執(zhí)行中?一旦發(fā)現(xiàn)?差錯和失?誤及時給?予糾正。?對___?_號的工?單我們還?實行了閉?環(huán)管理。?在規(guī)范服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方?面，在營?業(yè)服務(wù)上?我們已實?行主動熱?情、微笑?、解釋耐?心周到、?行為舉止?得體。用?語規(guī)范做?到四聲服?務(wù)、十字?用語使用?、唱收唱?付。客戶?要求辦理?業(yè)務(wù)變更?、取消的?手續(xù)時，?受理人員?能做到詳?細(xì)告之客?戶的。對?固話、小?靈通已建?立了公開?、公平的?選號機制?。并根據(jù)?客戶的需?求開通各?項業(yè)務(wù)。?客戶索取?消費相關(guān)?業(yè)務(wù)費用?清單時，?營業(yè)窗口?根據(jù)客戶?戶名認(rèn)證?，免費提?供清單。?在營業(yè)場?所、營業(yè)?窗水可?載舟，亦?可覆舟，?客戶是承?載我們企?業(yè)發(fā)展的?活水，而?服務(wù)是我?們的生命?線。我們?將永遠(yuǎn)秉?承“用戶?至上，用?心服務(wù)”?的服務(wù)宗?旨，不斷?鞏固和發(fā)?揚行風(fēng)評?議活動中?所取得的?成果，促?進___?_電信更?優(yōu)、更快?地可持續(xù)?發(fā)展。?電信分公?司行風(fēng)評?議活動總?結(jié)工作總?結(jié)范文（?二）電?信分公司?行風(fēng)評議?活動總結(jié)?為了使電?信工作更?好地為地?方經(jīng)濟服?務(wù)，在縣?委、縣政?府的領(lǐng)導(dǎo)?下，在各?部門的大?力支持下?，根據(jù)_?___市?電信公司?的統(tǒng)一部?署，今年?年初開始?，我們進?行了企業(yè)?內(nèi)部流程?重組，首?先對__?__架構(gòu)?進行重組?，以市場?為導(dǎo)向，?以客戶為?中心，以?效益為目?標(biāo)，重組?業(yè)務(wù)流程?，面向市?場，面向?客戶設(shè)置?了大客戶?部、客戶?部，并在?客戶部下?設(shè)了商業(yè)?客戶室和?公眾客戶?室，通過?對大客戶?的個性化?服務(wù)，商?客的專業(yè)?化服務(wù)和?公客的標(biāo)?準(zhǔn)化服務(wù)?，我們對?全縣的電?信客戶實?行差異化?服務(wù)。加?上后端支?撐和綜合?管控部門?，我公司?共設(shè)有_?___個?部門和_?___個?電信支局??，F(xiàn)有員?工___?_人，勞?務(wù)工__?__人，?____?人，團員?____?人，大專?以上學(xué)歷?員工占比?例的__?__%。?同時，我?們還是省?級文明單?位、省級?模范職工?之家、省?級消費者?信得過單?位和省級?青年文明?號。今年?____?月底，_?___省?政府糾風(fēng)?辦，__?__省通?信管理局?印發(fā)《_?___年?開展電信?行業(yè)民主?評議行風(fēng)?活動實施?方案》后?，省電信?公司、_?___市?分公司迅?速作了部?署，我公?司在省公?司有關(guān)民?主評議行?風(fēng)的電視?電話召開?后，立即?行動，動?員全體員?工積極參?與到電信?行風(fēng)評議?活動中來?，迅速成?立公司行?風(fēng)評議活?動領(lǐng)導(dǎo)小?組和辦公?室；提出?了“積極?開展行業(yè)?建設(shè)，全?面提升服?務(wù)水平”?的工作目?標(biāo)，更多?經(jīng)典盡在?堅持糾風(fēng)?工作“標(biāo)?本兼治、?糾建并舉?”的方針?和“行業(yè)?必須管行?風(fēng)”的原?則，在抗?臺任務(wù)重?，發(fā)展任?務(wù)重的情?況下，我?們刻不容?緩地拉開?了全局性?行風(fēng)建設(shè)?活動的帷?幕。一?、宣傳發(fā)?動，提高?認(rèn)識，自?覺接受社?會監(jiān)督我?們認(rèn)為，?開展電信?行風(fēng)評議?活動，是?落實__?__，糾?正損害群?眾利益的?不正之風(fēng)?的一項重?要舉措，?也是促進?電信企業(yè)?不斷健康?發(fā)展的保?障。為了?全面落實?本次行風(fēng)?評議活動?，我們通?過全員大?會、宣傳?櫥窗、《?____?電信信息?》等形式?，深入開?展行風(fēng)評?議活動的?動員和宣?傳工作，?真正做到?人人知情?況，明責(zé)?任。要求?全體干部?職工一定?要思想到?位，__?__得力?，明確目?標(biāo)，層層?落實。指?出行風(fēng)建?設(shè)活動是?一項重塑?企業(yè)新形?象、提升?企業(yè)綜合?實力的系?統(tǒng)工程，?必須要與?打造優(yōu)秀?的企業(yè)文?化和創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型企?業(yè)相結(jié)合?，必須融?入到企業(yè)?的日常經(jīng)?營活動中?去，必須?自始至終?、努力不?懈的抓細(xì)?抓實抓出?成效，通?過行風(fēng)評?議活動，?充分發(fā)揮?社會輿論?和群眾監(jiān)?督的作用?。切實推?進電信服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的?落實和電?信行業(yè)信?用體系的?建設(shè)，使?電信員工?牢固樹立?以人為本?的服務(wù)觀?，以及誠?信服務(wù)、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、創(chuàng)新服?務(wù)的新風(fēng)?尚。進一?步在員工?中開展“?精細(xì)”服?務(wù)活動，?努力提高?服務(wù)水平?，窗口和?各客戶群?不斷創(chuàng)新?服務(wù)，推?出各種針?對性服務(wù)?和個性化?服務(wù)。不?斷提高服?務(wù)水平和?用戶服務(wù)?滿意度。?在日常服?務(wù)工作中?，我們突?出強化“?用戶至上?，用心服?務(wù)”理念?，深化服?務(wù)內(nèi)涵，?完善“以?前___?_務(wù)為標(biāo)?志，以后?____?務(wù)為支撐?，網(wǎng)絡(luò)服?務(wù)為基礎(chǔ)?”的服務(wù)?鏈；拓寬?服務(wù)渠道?，以四大?營銷渠道?組建為標(biāo)?志建立無?縫覆蓋的?客戶服務(wù)?網(wǎng)，并不?斷轉(zhuǎn)變服?務(wù)方式，?創(chuàng)新服務(wù)?內(nèi)容。狠?抓落實“?首問負(fù)責(zé)?制”和“?用戶申告?紅黃牌制?”，提高?用戶滿意?度。今年?來，公司?不斷接到?用戶來信?、來電或?通過__?__號轉(zhuǎn)?來的，對?某位或某?幾位員工?給予表揚?的要求。?許多用戶?熱情洋溢?，話語中?流露出對?電信員工?真摯的感?激之情。?二、加?強學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，提升?服務(wù)水平?為了提升?全員服務(wù)?水平，我?們不斷致?力于員工?綜合素質(zhì)?的提高。?提出創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型企?業(yè)，倡導(dǎo)?“學(xué)習(xí)成?就未來，?知識改變?命運。”?的理念，?成立了學(xué)?習(xí)型企業(yè)?創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)?小組，建?立全員參?與、全員?學(xué)習(xí)、全?員成長的?學(xué)習(xí)機制?，把__?__學(xué)習(xí)?和個人學(xué)?習(xí)有機結(jié)?合起來，?不斷提高?全體員工?的學(xué)習(xí)能?力和理論?聯(lián)系實際?的能力，?保證團隊?內(nèi)各種資?源、經(jīng)驗?、知識的?____?和共享。?從局務(wù)會?議的學(xué)習(xí)?交流活動?開始，開?展了形式?多樣、內(nèi)?容豐富的?學(xué)習(xí)活動?。在學(xué)習(xí)?中，我們?通過對員?工“德、?智、技”?等方面的?均衡發(fā)展?來提升員?工的綜合?素質(zhì)。首?先是強化?廣大員工?的理想信?念和宗旨?觀念。積?極開展_?___和?____?學(xué)習(xí)宣傳?活動，進?一步加深?廣大員工?對___?_深刻內(nèi)?涵的理解?和精神實?質(zhì)的把握?，真正用?這一科學(xué)?的理論武?裝頭腦，?指導(dǎo)實踐?。為了培?養(yǎng)員工優(yōu)?秀的職業(yè)?道德，我?們___?_工認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__《公?民道德建?設(shè)實施綱?要》和《?____?省公民道?德規(guī)范》?，立足電?信行業(yè)著?重加強職?業(yè)道德教?育學(xué)習(xí)，?開展以“?誠實守信?，優(yōu)質(zhì)服?務(wù)”為主?題的系列?活動。員?工的職業(yè)?技能的提?高也是做?好服務(wù)的?前提，公?司實行全?員持證上?崗培訓(xùn)考?核制。采?取老師授?課和自學(xué)?相結(jié)合的?形式，分?別對營銷?、技術(shù)、?管理崗位?進行培訓(xùn)?，努力實?踐“終身?學(xué)習(xí)”的?學(xué)習(xí)理念?，鼓勵員?工“精一?門、會兩?門、懂三?門”，進?一步提高?了員工的?業(yè)務(wù)創(chuàng)新?水平。?三、健全?服務(wù)質(zhì)量?保證體系?，規(guī)范各?項服務(wù)工?作為了不?斷提高電?信服務(wù)質(zhì)?量，我們?建立健全?行業(yè)內(nèi)部?與社會監(jiān)?督工作機?制，使行?風(fēng)監(jiān)督工?作經(jīng)?；?、制度化?。以“1?0000?”客戶服?務(wù)中心為?龍頭，推?進規(guī)范化?服務(wù)，對?用戶投訴?做到事事?有回音，?件件有落?實，使“?1000?0”成為?企業(yè)與用?戶之間一?道溝通的?橋梁。在?企業(yè)內(nèi)部?我們建立?了首問負(fù)?責(zé)制、服?務(wù)質(zhì)量通?報制和考?核制，每?個月我們?都會對各?支局及營?業(yè)廳的檢?查中存在?服務(wù)質(zhì)量?問題進行?通報和考?核。各客?戶服務(wù)部?門對各項?營銷方案?、服務(wù)舉?措、新業(yè)?務(wù)及資費?收費方式?都建立了?事前進行?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，事中進?行檢查和?監(jiān)督，執(zhí)?行中一旦?發(fā)現(xiàn)差錯?和失誤及?時給予糾?正。對_?___號?的工單我?們還實行?了閉環(huán)管?理。在規(guī)?范服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)方面，?在營業(yè)服?務(wù)上我們?已實行主?動熱情、?微笑、解?釋耐心周?到、行為?舉止得體?。用語規(guī)?范做到四?聲服務(wù)、?十字用語?使用、唱?收唱付。?客戶要求?辦理業(yè)務(wù)?變更、取?消的手續(xù)?時，受理?人員能做?到詳細(xì)告?之客戶的?。對固話?、小靈通?已建立了?公開、公?平的選號?機制。并?根據(jù)客戶?的需求開?通各項業(yè)?務(wù)?？蛻?索取消費?相關(guān)業(yè)務(wù)?費用清單?時，營業(yè)?窗口根據(jù)?客戶戶名?認(rèn)證，免?費提供清?單。在營?業(yè)場所、?營業(yè)窗口?的醒目位?置上，各?類電信產(chǎn)?品、各類?業(yè)務(wù)資費?實行明碼?標(biāo)價，對?優(yōu)惠促銷?的各類套?餐、優(yōu)惠?政策資費?標(biāo)準(zhǔn)也予?于公示。?在營業(yè)廳?我們還放?置了用戶?意見簿，?意見箱，?便民服務(wù)?箱和小靈?通產(chǎn)品展?示臺，并?有專職的?值班經(jīng)理?負(fù)責(zé)用戶?的業(yè)務(wù)咨?詢及投訴?處理。寬?帶服務(wù)方?面，我們?根據(jù)省、?市公司有?關(guān)文件切?實落實寬?帶業(yè)務(wù)規(guī)?范，在裝?移機時嚴(yán)?格執(zhí)行承?諾時限，?對三大客?戶群實施?不同的標(biāo)?準(zhǔn)，保證?及時率都?在___?_%以上?。在此基?礎(chǔ)上，我?們自加壓?力，規(guī)定?了寬帶平?均障礙歷?時___?_分鐘，?電話平均?障礙歷時?____?分鐘，均?比行業(yè)規(guī)?定的時間?縮短。對?寬帶修障?我們實行?了錯時服?務(wù)，晚上?____?時前都隨?時可以上?門服務(wù)。?同時我們?不斷提高?____?維護隊伍?的服務(wù)水?平，從方?便用戶出?發(fā)實行了?人員支局?屬地管理?辦法。小?靈通服務(wù)?一向是客?戶關(guān)心的?問題，我?們的承諾?標(biāo)準(zhǔn)是入?網(wǎng)時限最?長___?_小時；?售后服務(wù)?上，有專?門售后服?務(wù)部門，?修障方面?非人為故?障七日內(nèi)?包換手機?，手機故?障一年內(nèi)?保修。并?配有備用?機。我們?還以做好?公司績效?管理工作?作為提升?服務(wù)質(zhì)量?的重要手?段，有效?推動行風(fēng)?評議活動?。通過不?斷完善績?效考核體?系，來調(diào)?動員工積?極性，從?根本上改?變服務(wù)工?作作風(fēng)。?我們的二?次考核采?用了__?__度全?方位測評?，把行風(fēng)?評議活動?所要求的?達標(biāo)項目?納入考核?指標(biāo)，使?員工的經(jīng)?濟效益與?服務(wù)質(zhì)量?直接掛鉤?。考核中?對個別表?現(xiàn)較差的?服務(wù)人員?通報批評?，在營業(yè)?員服務(wù)評?定時實行?星級營業(yè)?員制和末?位淘汰制?。四、?____?自查自糾?，認(rèn)真落?實整改工?作今年_?___月?____?-___?_日，我?公司__?__力量?，對各部?門、支局?和窗口進?行行風(fēng)自?查，我們?認(rèn)真對照?____?省《電信?行業(yè)民主?評議行風(fēng)?問卷調(diào)查?表》和《?____?電信公司?行風(fēng)自查?內(nèi)容表》?，摸查服?務(wù)現(xiàn)狀，?清理存在?的問題，?并進行現(xiàn)?場整改。?我們從四?個方面著?手開展自?檢自查活?動：一是?規(guī)范營業(yè)?服務(wù)，主?要檢查服?務(wù)環(huán)境、?業(yè)務(wù)宣傳?的真實性?、營銷服?務(wù)能力和?用語規(guī)范?；二是提?升小靈通?品牌服務(wù)?，對小靈?通的售后?服務(wù)、用?戶投訴處?理情況進?行全面檢?查，要求?后端維護?部門不斷?進行小靈?通的網(wǎng)絡(luò)?優(yōu)化，并?____?了社會群?眾開展“?尋找小靈?通信號盲?區(qū)”活動?，切實提?升小靈通?服務(wù)品牌?，打造精?品網(wǎng)絡(luò)；?三是提升?寬帶服務(wù)?水平，特?別是寬帶?____?和查障時?限方面進?行檢查；?四是致力?于規(guī)范電?信資費執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)。?針對在自?查中發(fā)現(xiàn)?的問題，?我們在整?改落實階?段，通過?開展服務(wù)?質(zhì)量提升?月和營業(yè)?員星級評?定等活動?，努力提?升窗口服?務(wù)水平。?在自查落?實工作中?，公司下?發(fā)分部門?的自查對?照表，先?由部門和?支局自我?對照，找?出差距，?提出問題?和整改措?施，立即?整改；在?此基礎(chǔ)上?，公司行?風(fēng)評議活?動工作小?組再進行?檢查落實?。自查中?我們發(fā)現(xiàn)?了一些存?在的問題?，隨即進?行了整改?。有的問?題比較復(fù)?雜，一個?部門無法?解決的，?我們召開?相關(guān)部門?協(xié)調(diào)會議?，研究措?施。針對?一些共性?問題，如?優(yōu)化小靈?通網(wǎng)絡(luò)、?提升小靈?通品牌形?象等，我?們就通過?公司司務(wù)?會全面部?署實施方?案。我們?還對各電?信營業(yè)廳?和電信業(yè)?務(wù)代辦點?進行了專?項檢查，?進一步落?實服務(wù)規(guī)?范化和服?務(wù)硬件。?公司行風(fēng)?評議領(lǐng)導(dǎo)?小組本著?高度負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?常下支局?指導(dǎo)行風(fēng)?評議活動?。每到一?處，他們?與支局長?一道，向