2023年銀行零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第4頁共4頁2023年?銀行零售客?戶經(jīng)理工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范?文（一）?營銷管理制?度：1、?日常管理：?①分組管?理制度：工?作中，將團(tuán)?隊(duì)分成__?__個(gè)小組?，通過把人?數(shù)落實(shí)到分?組，由小組?長進(jìn)行管理?，提高其團(tuán)?隊(duì)發(fā)展。并?通過與小組?長溝通，更?深入的了解?到團(tuán)隊(duì)每個(gè)?成員工作上?、生活上的?情況，工作?上進(jìn)行良性?競爭。②?日常一對一?管理：工作?中，多與團(tuán)?隊(duì)成員溝通?，了解趨于?成員的展業(yè)?情況及宣傳?中遇到的問?題，及時(shí)指?導(dǎo)，給予他?們鼓勵(lì)和支?持。③工?作效率制度?：工作中，?要銷售人員?，熟悉自己?的崗位職責(zé)?：1、千?方百計(jì)完成?區(qū)域銷售任?務(wù);2、?努力完成銷?售中的各項(xiàng)?要求;3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行客戶開?戶手續(xù)流程?;4、積?極廣泛收集?市場信息并?及時(shí)整理上?報(bào);5、?嚴(yán)格遵守公?司各項(xiàng)規(guī)章?制度;6?、對工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責(zé)任感;?7、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。?建立團(tuán)隊(duì)高?效率的工作?精神，團(tuán)隊(duì)?以每個(gè)月_?___日之?前完成當(dāng)月?工作情況，?通過高效率?模式對新員?工進(jìn)行影響?，便于后期?團(tuán)隊(duì)管理。?2、會議?管理團(tuán)隊(duì)?會議是團(tuán)隊(duì)?發(fā)展的重要?環(huán)節(jié)，會議?是現(xiàn)代管理?的一種重要?手段，銷售?人員對公司?的指示精神?理解不夠，?銷售心態(tài)就?不穩(wěn)定，就?不會嚴(yán)格按?照終端思路?開拓客戶，?工作效率就?大大折扣。?①工作內(nèi)?容：通過會?議中回顧和?總結(jié)昨天的?工作，進(jìn)行?業(yè)績分析，?認(rèn)識到其不?足，對其批?評，共同交?流，找到好?的方法和途?徑，解決市?場遺留問題?，恢復(fù)市場?肌體，提高?工作效率。?（內(nèi)容：新?增資產(chǎn)，開?戶數(shù)，客戶?疑問）②?會議精神：?一天之際在?于晨，周一?是當(dāng)周的關(guān)?鍵日子，通?過周一開會?對上周工作?不足進(jìn)行批?評指正，指?正的方式?jīng)Q?定了其主要?意義，營銷?主要的成功?方法，無異?于精神支持?和鼓勵(lì)，使?人有更高的?上進(jìn)心。周?一對大家工?作進(jìn)行鼓勵(lì)?，調(diào)動起積?極性，致使?工作順利完?成。③會?議文化：會?議中增加才?藝展示，把?個(gè)人優(yōu)秀的?一面展現(xiàn)出?來，彰顯其?自信和人格?魅力，鼓舞?其團(tuán)隊(duì)士氣?，增強(qiáng)其團(tuán)?隊(duì)向心力和?凝聚力。?（二）人員?招聘銷售?團(tuán)隊(duì)組建，?人員招聘是?重要的部分?，不斷地補(bǔ)?充新力量，?團(tuán)隊(duì)才能更?好的發(fā)展。?招聘分一下?三個(gè)方面：?①網(wǎng)站招?聘：通過助?理在智聯(lián)網(wǎng)?招聘，招募?優(yōu)秀成員。?②人才市?場招聘：結(jié)?合人才大市?場，進(jìn)行招?聘。③校?企合作：這?個(gè)是創(chuàng)新招?聘的一中新?方式，目前?還沒有成功?，通過與學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?溝通，開辦?期畢業(yè)生校?企合作，在?畢業(yè)生畢業(yè)?前進(jìn)行培訓(xùn)?，了解其優(yōu)?秀成員，招?募到公司（?在與深圳職?業(yè)技術(shù)學(xué)院?進(jìn)行中）?2023年?銀行零售客?戶經(jīng)理工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?客戶經(jīng)理是?對外服務(wù)的?窗口，是支?行對外的形?象。（__?__）個(gè)人?素質(zhì)的高低?直接就反映?我行的服務(wù)?水平，我清?楚自身還有?很多不足，?比如遇到困?難容易產(chǎn)生?急躁情緒，?綜合協(xié)調(diào)能?力有待提高?，工作經(jīng)驗(yàn)?有待豐富，?工作系統(tǒng)性?不夠強(qiáng)，產(chǎn)?品知識面狹?窄等等。今?后我將努力?做到以下幾?點(diǎn)：一、?深入學(xué)習(xí)各?項(xiàng)產(chǎn)品知識?，不斷提升?自身綜合素?質(zhì)制定了?詳細(xì)的學(xué)習(xí)?計(jì)劃，堅(jiān)持?每周學(xué)習(xí)最?新的金融理?論和某種特?定產(chǎn)品的有?關(guān)政策、文?件，使理論?水平、業(yè)務(wù)?能力明顯提?高。做到了?知識更新、?業(yè)務(wù)更新，?在辦理客戶?業(yè)務(wù)的時(shí)候?就能夠準(zhǔn)確?把握該筆業(yè)?務(wù)的難點(diǎn)及?風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能?夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)?，盡早補(bǔ)齊?，做到事半?功倍。二?、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)?意識，樹立?集體觀念。?年底收官戰(zhàn)?的時(shí)候讓我?們團(tuán)隊(duì)的每?一個(gè)人動容?，雖然外面?的天氣很冷?，雖然很多?客戶不是很?配合，雖然?有巨大的數(shù)?字需要我們?想辦法去完?成，但是當(dāng)?團(tuán)隊(duì)的每一?個(gè)人都參與?進(jìn)來，都為?了的目標(biāo)在?拼盡全力的?時(shí)候，那種?不拋棄不放?棄的精神讓?我很感動，?也正是因?yàn)?這樣的精神?存在，才讓?我們堅(jiān)持到?了最后，實(shí)?現(xiàn)了完美的?收官。三?、努力提升?業(yè)務(wù)水平，?提高客戶服?務(wù)質(zhì)量。?一位學(xué)者說?：真正的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)是發(fā)?自內(nèi)心的自?覺行為，而?不是對規(guī)章?條例的機(jī)械?遵循。為此?，作為公司?業(yè)務(wù)的初學(xué)?者，我應(yīng)該?花更多的時(shí)?間去學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，業(yè)?務(wù)技能，并?不能因?yàn)榻?觸時(shí)間短，?就降低要求?，必須努力?在開門紅期?間完成自身?素質(zhì)的搭建?，為進(jìn)一步?提高服務(wù)質(zhì)?量，爭創(chuàng)服?務(wù)品牌，提?升顧客滿意?度做好一切?努力。四?、加大營銷?力度，做好?貸款工作。?一是充分?利用我行授?信的優(yōu)勢，?面向授信單?位，以存貸?比的要求做?第一抓手，?保證存貸比