2023物業(yè)公司的年度工作計劃范文（2篇）

第9頁共9頁2023物?業(yè)公司的年?度工作計劃?范文二十?一世紀(jì)跨入?了第十個年?頭，公司物?業(yè)從蹣跚學(xué)?步經(jīng)過__?__年的風(fēng)?風(fēng)雨雨，取?得的顯著成?績大家有目?共睹?；厥?年的各項管?理工作，使?我們清醒地?看到，行業(yè)?的快速發(fā)展?和客戶的需?求不斷更新?，決定了社?會對物業(yè)管?理行業(yè)寄予?了更高的期?望，讓我們?看到我們的?工作距離我?們提出的“?顧客的滿意?是我們永遠(yuǎn)?的追求”還?有一定的差?距，我們不?能有絲毫的?自滿和懈怠?，必須保持?清醒的頭腦?，努力克服?不足，更加?精心地為我?們客戶提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?才能不斷開?創(chuàng)公司發(fā)展?的新篇章。?從新項目?拓展、進(jìn)駐?的艱辛和坎?坷，要看到?公司發(fā)展既?面臨著機(jī)遇?，同時也面?臨著嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)。在世?界金融危機(jī)?和經(jīng)濟(jì)危機(jī)?逐步侵蝕我?們的關(guān)鍵時?刻，增強(qiáng)全?員緊迫感、?責(zé)任感、使?命感，抓住?機(jī)遇，敢于?應(yīng)對挑戰(zhàn)，?努力化解風(fēng)?險，需要全?體員工總動?員，全力以?赴面對各種?困難和挑戰(zhàn)?，需要我們?承受的東西?太多太多。?在這關(guān)鍵時?刻我們的管?理核心需要?有超前的意?識指導(dǎo)，需?要有明確的?定位方向，?需要有堅強(qiáng)?的團(tuán)隊領(lǐng)軍?，需要有團(tuán)?結(jié)一致的力?量來推動我?們的事業(yè)，?以應(yīng)對各種?危機(jī)和順應(yīng)?行業(yè)以及社?會發(fā)展規(guī)律?，讓我們始?終保持主動?地位和清醒?的頭腦，去?開創(chuàng)公司的?新天地，描?繪公司的新?藍(lán)圖。一?、工作指導(dǎo)?思想在新?的一年里，?繼續(xù)堅持“?客戶滿意”?的____?和規(guī)范服務(wù)?、創(chuàng)新發(fā)展?的理念;抓?住機(jī)遇做好?市場拓展理?性發(fā)展，調(diào)?整經(jīng)營思路?，優(yōu)化項目?，整合資源?，節(jié)能降耗?，開源節(jié)流?，有效地保?持持續(xù)發(fā)展?態(tài)勢;__?__勞動合?同法，維護(hù)?企業(yè)與員工?的利益，實?現(xiàn)共贏;強(qiáng)?化管理，加?強(qiáng)考核，落?實制度，重?在執(zhí)行;加?大培訓(xùn)和考?核力度，提?高員工的綜?合素質(zhì)，營?造學(xué)習(xí)氛圍?;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊精神，?打造公司核?心團(tuán)隊的凝?聚力，推動?各項工作健?康、有序、?快速發(fā)展，?維護(hù)企業(yè)與?員工的利益?，實現(xiàn)共贏?，構(gòu)建和諧?公司新篇章?。二、經(jīng)?營思想及計?劃指標(biāo)：?（一）經(jīng)營?思想：根?據(jù)行業(yè)發(fā)展?及公司發(fā)展?趨勢，結(jié)合?實際，拓展?多方經(jīng)營范?圍，發(fā)揮企?業(yè)優(yōu)勢、強(qiáng)?化經(jīng)營管理?，開源節(jié)流?降低經(jīng)營成?本，增強(qiáng)企?業(yè)的生存和?發(fā)展能力。?____?強(qiáng)化管理與?服務(wù)工作，?提高企業(yè)競?爭力。在?行業(yè)市場競?爭日益激化?和變革發(fā)展?的情況下，?全球金融危?機(jī)對物業(yè)管?理行業(yè)雖未?受到大的沖?擊，但前景?不容樂觀，?因此，在當(dāng)?前環(huán)境下，?怎樣在激烈?的市場競爭?中洞察先機(jī)?，降低經(jīng)營?成本，提高?服務(wù)質(zhì)量必?須提到我們?的日程上來?。急需認(rèn)?真分析公司?目前各項目?經(jīng)營情況，?研究企業(yè)的?發(fā)展方向，?強(qiáng)化節(jié)能降?耗，開源節(jié)?流的經(jīng)營的?理念，以實?現(xiàn)公司持續(xù)?發(fā)展的目標(biāo)?。___?_多方尋找?社會與市場?資源，杜絕?拓展盲目性?。___?_年在拓展?新的項目時?，一定要認(rèn)?真審視項目?的品質(zhì)，要?把重點放在?高檔物業(yè)的?項目上，詳?細(xì)了解新物?業(yè)的各種真?實的信息資?料，根據(jù)項?目的實際情?況和我公司?的發(fā)展趨勢?，關(guān)鍵要充?分分析項目?能否給公司?帶來良好的?經(jīng)營效益，?全面分析公?司目前的人?力、物力的?資源情況，?為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好?參謀，理性?發(fā)展。力爭?把拓展的目?標(biāo)轉(zhuǎn)移到企?業(yè)效益好、?項目品質(zhì)好?、客戶素質(zhì)?好的高檔物?業(yè)、寫字樓?、辦公樓、?商廈等，真?正實現(xiàn)公司?從國家機(jī)關(guān)?后勤改制項?目走進(jìn)市場?化的戰(zhàn)略大?轉(zhuǎn)移。__?__年至少?要增加__?__個高端?物業(yè)項目，?用____?年時間實現(xiàn)?年營業(yè)額過?億元，建立?具有良好知?名度及美譽(yù)?度的公司品?牌。3.?發(fā)揮企業(yè)優(yōu)?勢與服務(wù)品?質(zhì)，增強(qiáng)企?業(yè)凝聚力。?對現(xiàn)有管?理項目進(jìn)行?認(rèn)真、細(xì)致?、徹底分析?，合理規(guī)避?各類勞動和?經(jīng)營風(fēng)險，?限度維護(hù)企?業(yè)利益，提?出切實可行?的辦法減少?企業(yè)損失。?對人力、物?力進(jìn)行資源?整合，達(dá)到?公司與項目?上下互動、?形成企業(yè)合?力。4.?研究經(jīng)營策?略與服務(wù)收?費，認(rèn)識經(jīng)?營重要性。?物業(yè)管理?行業(yè)是微利?企業(yè)，因此?，我們的管?理團(tuán)隊要認(rèn)?識到經(jīng)營策?略與收費工?作是公司能?否正常運(yùn)轉(zhuǎn)?的生命線，?也是企業(yè)經(jīng)?營的經(jīng)濟(jì)支?柱，更是全?年工作的主?線。依靠我?們合同的服?務(wù)費用只能?基本維持我?們?nèi)粘３杀?，如果不開?展多種經(jīng)營?或降低經(jīng)營?成本，很難?保障我們員?工的切身利?益，更談不?上公司的可?持續(xù)發(fā)展，?容易形成惡?性循環(huán)。我?們必須發(fā)揮?我們的主人?翁優(yōu)勢，將?經(jīng)營工作和?收費工作滲?透到每一個?員工心靈深?處，___?_全年，對?公司應(yīng)收的?各項費用做?到應(yīng)收盡收?。每個項目?、每個部門?按公司規(guī)定?有效地完成?公司下達(dá)的?各項考核指?標(biāo)。三、?繼續(xù)___?_勞動合同?法，完善勞?動制度，嚴(yán)?格勞動紀(jì)律?，促進(jìn)企業(yè)?和諧發(fā)展。?（一）勞?動合同法頒?布____?年來，公司?在完善勞動?合同法的基?礎(chǔ)上，__?__年我們?將繼續(xù)加強(qiáng)?勞動合同的?管理工作，?認(rèn)真___?_《勞動合?同法》和《?勞動合同法?實施細(xì)則》?，完善勞動?制度，嚴(yán)格?勞動紀(jì)律，?加大考核監(jiān)?督力度，優(yōu)?化員工隊伍?，提高員工?素質(zhì)，充分?調(diào)動員工的?積極性，修?訂勞動人事?管理規(guī)章制?度，維護(hù)企?業(yè)內(nèi)部和諧?穩(wěn)定的勞務(wù)?關(guān)系。（?二）嚴(yán)肅勞?動紀(jì)律，規(guī)?范企業(yè)管理?，促進(jìn)企業(yè)?和諧。勞?動紀(jì)律是企?業(yè)為維持生?產(chǎn)經(jīng)營秩序?，保證勞動?合同得以履?行，要求全?體員工在集?體勞動、工?作、生活過?程中以及與?勞動、工作?緊密相關(guān)的?其他過程中?必須強(qiáng)化企?業(yè)管理，嚴(yán)?肅勞動紀(jì)律?、獎勤罰懶?、獎優(yōu)罰劣?、樹立正風(fēng)?正氣、激勵?員工積極向?上，提高公?司的整體管?理水平，制?訂了考核管?理辦法。對?考核范圍、?考核依據(jù)、?考核原則、?考核內(nèi)容、?考核辦法、?獎勵處罰等?都做具體的?規(guī)定。通過?考核發(fā)現(xiàn)人?才，對業(yè)績?突出的不管?是一般管理?人員還是操?作層，不拘?一格，擇優(yōu)?使用，給以?提拔。同時?嚴(yán)格考核，?從嚴(yán)制企，?規(guī)范管理。?2023?物業(yè)公司的?年度工作計?劃范文（二?）一﹑充?分發(fā)揮__?__物業(yè)公?司的團(tuán)結(jié)協(xié)?作精神，調(diào)?動員工的主?觀能動性和?增強(qiáng)主人翁?意識。1?﹑每半月召?開一次工作?例會，在總?結(jié)工作的同?時，積極充?分聽取基層?員工的呼聲?﹑意見或合?理化建議或?批評。2?﹑不定期開?展團(tuán)隊活動?。組織員工?進(jìn)行愛衛(wèi)生?﹑愛護(hù)小區(qū)?周邊環(huán)境的?宣傳等活動?，增強(qiáng)員工?的凝聚力和?向心力。?二﹑轉(zhuǎn)變思?想，端正態(tài)?度，牢樹為?業(yè)主（住戶?）服務(wù)意識?。轉(zhuǎn)變守?舊走老路，?凡事“等﹑?要﹑靠”的?思想，樹立?以業(yè)主為中?心全新的服?務(wù)理念。?三﹑激活管?理機(jī)制1?﹑管理處實?行內(nèi)部分工?逐級負(fù)責(zé)制?，即各部門?員工崗位分?工明確，各?司其職，各?盡其能，直?接向主管負(fù)?責(zé)，主管直?接向主任負(fù)?責(zé)，必要時?各主管與管?理處負(fù)責(zé)人?簽訂《管理?目標(biāo)責(zé)任書?》。2﹑?管理處實行?定時值班制?，改變工作?作風(fēng)，提高?辦事效率，?向業(yè)主公布?管理處常設(shè)?（報修）電?話，全方位?聆聽業(yè)主的?聲音。3?﹑制定切實?可行的管理?措施，推行?“首問責(zé)任?制”。4?﹑健全完善?管理處規(guī)章?制度，如管?理處員工守?則、崗位責(zé)?任制、績效?考核制度、?內(nèi)部員工獎?懲制度等。?5﹑月績?效考核工作?盡量量化，?建立激勵機(jī)?制和健全績?效考核制，?根據(jù)員工工?作表現(xiàn)、工?作成績、崗?位技能等做?到獎勤罰懶?，激勵先進(jìn)?、鞭策后進(jìn)?。6﹑完?善用人制度?，競爭上崗?，末位淘汰?。真正為勤?奮工作、表?現(xiàn)出色、能?力出眾的員?工提供發(fā)展?的空間與機(jī)?會。7﹑?加強(qiáng)內(nèi)部員?工隊伍管理?，建設(shè)高效?團(tuán)隊，增強(qiáng)?管理處員工?的凝集力。?四﹑嚴(yán)格?管理，提高?管理水平和?服務(wù)質(zhì)量。?1﹑小區(qū)?業(yè)主向政府?物業(yè)主管部?門有效投訴?為零;向物?業(yè)公司主管?部門有效投?訴為___?_%，投訴?處理回訪率?____%?。2﹑小?區(qū)業(yè)主對服?務(wù)工作的滿?意率達(dá)__?__%以上?。3﹑急?修及時，返?工﹑返修率?不高于__?__%。?4﹑治安﹑?車輛﹑消防?管理無重大?管理責(zé)任事?故發(fā)生。?5﹑房屋本?體及設(shè)施、?設(shè)備按計劃?保養(yǎng)，運(yùn)行?正常，無管?理責(zé)任事故?發(fā)生。6?﹑管理處擬?由業(yè)主委員?會成立社區(qū)?文化活動小?組，負(fù)責(zé)開?展豐富多彩?的社區(qū)活動?;充分利用?宣傳欄出一?些內(nèi)容涉及?物業(yè)管理法?規(guī)、典型個?案、報刊摘?要等內(nèi)容的?板報。7?﹑本年度記?錄﹑資料保?存完整，及?時歸檔。?8﹑物業(yè)管?理服務(wù)費收?繳率達(dá)__?__%以上?;物業(yè)管理?報告每年度?向業(yè)主公布?一次。五?﹑加大培訓(xùn)?力度，注重?培訓(xùn)效果。?管理處挑?選精兵強(qiáng)將?，成立以主?任為主的培?訓(xùn)實施小組?,對新入職?及在職員工?進(jìn)行培訓(xùn)：?1.新入?職培訓(xùn)為?新招員工提?供的基本知?識和基本操?作技能的培?訓(xùn)。培訓(xùn)的?目的是使新?員工了解公?司的基本情?況（如企業(yè)?宗旨、企業(yè)?精神、企業(yè)?的歷史、現(xiàn)?狀及發(fā)展趨?勢），熟悉?公司的各項?規(guī)章制度（?如考勤制度?，獎懲制度?、考核制度?等），掌握?基本的服務(wù)?知識（如職?業(yè)思想、行?為規(guī)范、語?言規(guī)范、禮?貌常識等）?，掌握崗位?工作的具體?要求（如崗?位責(zé)任制、?業(yè)務(wù)技能、?工作流程與?要求、操作?要領(lǐng)等）。?通過職前培?訓(xùn)可以使新?招員工熟悉?和適應(yīng)新的?工作環(huán)境并?掌握必要的?工作技能。?崗前培訓(xùn)?內(nèi)容：公司?規(guī)章制度、?《員工手冊?》、《員工?禮儀規(guī)范》?、公司的發(fā)?展史、公司?的規(guī)劃、經(jīng)?營理念、公?司的組織機(jī)?構(gòu)、員工職?業(yè)道德、敬?業(yè)精神、消?防安全知識?、物業(yè)管理?基礎(chǔ)知識等?內(nèi)容。2?.在職培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)容?：1、_?___物業(yè)?公司的各項?規(guī)章制度?2、___?_公司的《?員工手冊》?3、企業(yè)?發(fā)展、公司?規(guī)劃、公司?理念、組織?機(jī)構(gòu)4、?各部門相關(guān)?的專業(yè)知識?通過以上?培訓(xùn)內(nèi)容來?加強(qiáng)員工隊?伍綜合素質(zhì)?修養(yǎng)和提高?綜合管理能?力。六、?提升___?_物業(yè)服務(wù)?品牌，樹優(yōu)?質(zhì)服務(wù)新形?象。1、?人力資源整?合，根據(jù)管?理處工作需?要，適當(dāng)將?部分崗位職?能合并，實?現(xiàn)因才設(shè)崗?，因才定崗?的復(fù)合型人?才管理機(jī)制?。2、客?戶服務(wù)：繼?續(xù)____?執(zhí)行《員工?手冊》，注?重規(guī)范員工?服務(wù)禮儀、?工作效率和?服務(wù)質(zhì)量，?為顧客提供?溫馨、禮貌?、熱情、安?全、舒適的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?3、設(shè)備?設(shè)施維護(hù)：?按機(jī)電運(yùn)行?和維修分工?的原則，對?小區(qū)所有的?機(jī)電設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行層層?落實，做到?物有所管、?管有成效、?保質(zhì)增質(zhì)。?確保小區(qū)的?供配電、給?排水、水泵?、消防等正?常運(yùn)行，做?到周、月、?季度保養(yǎng)有?計劃，有落?實，杜絕發(fā)?生重大安全?責(zé)任事故。?4、清潔?綠化管理：?清潔綠化部?門要發(fā)揚(yáng)主?人翁精神，?增強(qiáng)責(zé)任心?和使命感，?形成團(tuán)隊凝?聚力，落實?主管追究主?問制。另外?要對清潔綠?化加大監(jiān)管?力度，力爭?在此方面有?較大的改觀?。5、資?料管理：嚴(yán)?格按照檔案?管理規(guī)定。?另外，擬想?對業(yè)主資料?、業(yè)委會資?料進(jìn)行較徹?底的分類整?理，做到目?錄清晰，檢?索方便，樓?層各住戶資?料袋裝化，?實現(xiàn)規(guī)范化?管理，同時?制定完善資?料的保密制?度、借查等?規(guī)章制度。?6、車輛?管理：對進(jìn)?入小區(qū)的車?輛進(jìn)行嚴(yán)格?管理，逐步?實現(xiàn)業(yè)主車?輛按固定車?位停放;臨?時車輛采用?臨時收費管?理;對需要?保管的車輛?采取保管措?施，簽訂車?輛保管合同?，車主支付?保管費。?7、安全、?消防管理：?加強(qiáng)對保安?員應(yīng)知應(yīng)會?、禮儀、管?理技能、溝?通技巧、應(yīng)?急突發(fā)事件?的處理等的?培訓(xùn)，完善?標(biāo)識系統(tǒng)，?對外來人員?（裝修人員?）進(jìn)出識別?登記、出租?屋的登記、?住戶搬運(yùn)、?等管理工作?，要求保安?員對小區(qū)內(nèi)?的業(yè)主熟知?度達(dá)___?_%左右。?消防設(shè)施設(shè)?備的檢查由?保安員進(jìn)行?檢查，維修?保養(yǎng)由維修?工進(jìn)行。?七、開展多?種經(jīng)營與措?施管理處?將加大對欠?款業(yè)主的催?交力度,有?選擇地對頑?固業(yè)戶采取?一定措施,?每月統(tǒng)計,?落實到人。?另外，管理?處將采取如?下系列措施?,開展多元?化經(jīng)濟(jì)，努?力創(chuàng)建“社?區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”?，力爭實現(xiàn)?管理費收支?平衡。1?、根據(jù)小區(qū)?實際情況，?管理處成立?房屋出租中?介服務(wù)中心?和成