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文檔簡介

商品質(zhì)量責任書為了保證企業(yè)和消費者之間的權(quán)益，我們在此制定了商品質(zhì)量責任書。本責任書適用于所有本企業(yè)出售的商品，包括但不限于實物商品、虛擬商品、服務(wù)等。一、商品質(zhì)量保證我們保證所售商品的質(zhì)量符合國家質(zhì)量標準，且無法達到標準的商品將在銷售前進行篩查與質(zhì)檢，確保其達到商品質(zhì)量標準。二、售后服務(wù)保證七天無理由退換貨我們承諾，在消費者購買商品七天內(nèi)，如未使用，可以提出無理由退貨，退貨時我們保證商品符合原包裝、原品質(zhì)等要求。具體細則請參見我們的“退換貨保障”政策。三包服務(wù)我們承諾按照國家三包規(guī)定，對所售商品進行服務(wù)承諾。在符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其實施條例規(guī)定的情況下，支持消費者享受三包服務(wù)，即：七日無理由退貨、包修一年、保修一年。24小時客服服務(wù)我們提供7*24小時的客戶服務(wù)，以確保消費者在售前、售中、售后等所有方面的問題都能夠得到及時的解決和處理。消費者可以通過客服電話、客服郵件、在線聊天等方式聯(lián)系我們，我們將竭盡所能為消費者提供服務(wù)。三、商品質(zhì)量問題的處理方式負責任態(tài)度我們高度重視消費者投訴及各項質(zhì)量問題，并將以負責任的態(tài)度對待其中的每一項。整改及賠償如有消費者投訴商品質(zhì)量問題，我們將會進行嚴格的整改程序，對于由于企業(yè)或者商品本身的質(zhì)量問題造成的損失，我們承擔全部的賠償責任。監(jiān)督制度我們將建立監(jiān)督制度，對于消費者提出的合理化和合法化的訴求，立即給予回應(yīng)，并處理合理。對于未能及時處理消費者投訴的問題，進行嚴格歸口管理。四、生效時間與更新方式生效時間本責任書的有效期為三年，自簽署之日起生效。更新方式本企業(yè)保留進一步完善和修改本責任書的權(quán)利，并以合適的途徑向有關(guān)方面及時履行公告義務(wù)。五、最終解釋權(quán)本責任書的最終解釋權(quán)歸企業(yè)所有。本企業(yè)將嚴格履行本責任書，并不斷完善和更新該責任書，以達到最完善的商品質(zhì)量保證制度和售后

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