QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介-091103

QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介2009-11-03課程結(jié)構(gòu)QC小組活動(dòng)的發(fā)展QC小組活動(dòng)概述QC小組活動(dòng)步驟課程目標(biāo)了解QC活動(dòng)的發(fā)展掌握QC活動(dòng)主要步驟及其實(shí)現(xiàn)方法一、QC小組活動(dòng)發(fā)展QC小組活動(dòng)發(fā)展1、1962年日本的FQC雜志創(chuàng)刊日本JUSE石川馨博士提倡以現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班、班長(zhǎng)為中心編成命名為品管圈的小集團(tuán)，帶領(lǐng)部屬(1)研習(xí)FQC雜志(2)促進(jìn)學(xué)以致用(3)使品管圈為現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的中心2、當(dāng)時(shí)期望的目標(biāo)(1)提高監(jiān)督者之管理能力(2)部屬及作業(yè)人員也參與(3)將品管圈做為TQM之一環(huán)3、呼吁讀者(1)組成品管圈(2)學(xué)習(xí)QC手法(3)找一具體改善主題來實(shí)踐QC小組活動(dòng)發(fā)展二十世紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量管理。QC小組活動(dòng)作為其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在中國(guó)、韓國(guó)、新加坡、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展。我國(guó)目前共累計(jì)注冊(cè)2000萬個(gè)QC小組，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)3600億元。二、QC小組活動(dòng)概述何為QC小組QCC（QualityControlCircle）:質(zhì)量管理小組，又稱品管圈、QC小組。同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員，自動(dòng)自發(fā)地組成一個(gè)小組，全員參與并以自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的學(xué)習(xí)研討方式，活用各種統(tǒng)計(jì)方法、

IE手法不斷地進(jìn)行維實(shí)及改善的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理活動(dòng)。QC小組活動(dòng)的目的尊重人性建立光明愉快現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮人的能力發(fā)揮無限腦力資源QC小組活動(dòng)精神QC小組活動(dòng)要領(lǐng)自動(dòng)自發(fā)自我啟發(fā)相互啟發(fā)全員參與遵循PDCA加強(qiáng)問題意識(shí)、改善意識(shí)培訓(xùn)基層人員管理能力改善企業(yè)體制繁榮企業(yè)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神是TQM活動(dòng)重要的一環(huán)……QC小組活動(dòng)改善方向Productivity生產(chǎn)力Quality品質(zhì)Cost成本Delivery交期Safety安全Morale

士氣5S─整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)TPM─全面生產(chǎn)力保全QC小組活動(dòng)的過程1.選擇課題2.現(xiàn)狀調(diào)查3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因5.確定要因6.制訂對(duì)策7.對(duì)策實(shí)施8.檢查效果9.制訂鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算PCDA是否達(dá)到目標(biāo)是否三、QC小組活動(dòng)步驟QC小組活動(dòng)步驟QC小組的組建課題的選定擬訂活動(dòng)計(jì)劃現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定主要要因制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施效果檢查制訂鞏固措施總結(jié)及下一步打算QC小組活動(dòng)成果報(bào)告整理成果發(fā)表返回1、QC小組的組建組建原則：1）工作性質(zhì)相同；2）人數(shù)3~7人組建步驟：1）組員確定、評(píng)選組長(zhǎng)、聘請(qǐng)顧問2）取組名、設(shè)計(jì)組的標(biāo)志1、QC小組的組建（續(xù)）組員 組長(zhǎng)組員組員組員 顧問(輔導(dǎo)員)QC小組活動(dòng)中職責(zé)說明：1）組員；2）組長(zhǎng)3）顧問；4）部門主管1、QC小組的組建（續(xù)）組員職責(zé)參與QC小組的各項(xiàng)活動(dòng)與同事，其他組員保持良好人際關(guān)系利用QC小組會(huì)議學(xué)習(xí)以達(dá)自我成長(zhǎng)遵守各項(xiàng)QC小組會(huì)決議事項(xiàng)執(zhí)行QC小組會(huì)決議事項(xiàng)透過QC小組活動(dòng)做好產(chǎn)品品質(zhì)，工作品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)1、QC小組的組建（續(xù)）組長(zhǎng)要求理解QC小組活動(dòng)的意義，想法，也能讓圈員了解具有基本的管理技術(shù)及固有技術(shù)能使組員發(fā)揮能力能指導(dǎo)組員解決問題能領(lǐng)導(dǎo)QC小組會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)組長(zhǎng)職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)QC小組的活動(dòng)與日常業(yè)務(wù)密切結(jié)合指導(dǎo)組員學(xué)習(xí)組長(zhǎng)產(chǎn)生方法導(dǎo)入初期，由最基層監(jiān)督者挺任穩(wěn)定后可由組員互推有領(lǐng)導(dǎo)力及實(shí)力者若成熟后，且組員水準(zhǔn)高時(shí)可由組員輪流擔(dān)任1、QC小組的組建（續(xù)）顧問(輔導(dǎo)員)職責(zé)把握活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要領(lǐng)適時(shí)提供適于需要的教育訓(xùn)煉指示具體的活動(dòng)方針，計(jì)劃使QC小組活動(dòng)自主展開引導(dǎo)QC小組活動(dòng)與日常業(yè)務(wù)結(jié)合使發(fā)揮QC小組活動(dòng)自主氣氛協(xié)助突破困難關(guān)心QC小組活動(dòng)的狀況2、課題的選定2.1課題來源：指令性課題指導(dǎo)性課題自選課題2.2小組如何自選課題選題宜小不宜大盡量選能以特性值表達(dá)的課題特性值要有可比性2、課題的選定（續(xù)）2.3課題名稱課題名稱應(yīng)盡量避免的兩種情況：口號(hào)式課題，如：適應(yīng)市場(chǎng)、與時(shí)俱進(jìn)手段＋目的式課題，如：增強(qiáng)人員品質(zhì)意識(shí)要解決的問題，如：不良率、合格率、消耗等。要解決的對(duì)象，如：磕碰、噴塑等、輔料等。所采取的動(dòng)作，如：降低、提高、減少等。2、課題的選定（續(xù)）2.4課題選定的適用方法運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”收集課題，至少要有10個(gè)；用表決法，采用評(píng)議、評(píng)價(jià)的方式選定。

評(píng)價(jià)項(xiàng)目課題顧客要求主管要求可實(shí)施性自主程度重要性緊迫性經(jīng)濟(jì)性合計(jì)判定1.減少在制品數(shù)量2443325232.降低工廢率5534544303.降低人員離職率354355328注：每項(xiàng)滿分5分。2、課題的選定（續(xù)）2.5選題理由為何選擇目前這個(gè)課題，選定的過程應(yīng)做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的說明，還可以結(jié)合折線圖、柱狀圖、柏拉圖等來進(jìn)行。QC小組的登記課題選定之后進(jìn)行活動(dòng)登記：1）公司內(nèi)登記；2）全國(guó)QC小組總部登記提示：QC小組完成登記正式開始活動(dòng)，需要定期召開QC小組會(huì)議，并填寫QC小組活動(dòng)記錄表。3、擬訂活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)度（年/月）現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主要原因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果制定鞏固措施總結(jié)及今后打算部門負(fù)責(zé)人精推辦負(fù)責(zé)人計(jì)劃調(diào)整時(shí)需填寫《QC小組活動(dòng)計(jì)劃調(diào)整申請(qǐng)單》并得到批準(zhǔn)4、現(xiàn)狀調(diào)查4.1現(xiàn)狀調(diào)查目的把握問題現(xiàn)狀\找出問題的癥結(jié)所在\為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)4.2現(xiàn)狀調(diào)查的途徑查閱現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)報(bào)表到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際調(diào)查4.3現(xiàn)狀調(diào)查最常用方法：層別法層別法：將收集到的關(guān)于某一主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的方法。層別法實(shí)例5、設(shè)定目標(biāo)5.1設(shè)定目標(biāo)的意義：明確小組活動(dòng)解決問題的程度為效果檢查提供比對(duì)的依據(jù)5.2如何設(shè)定目標(biāo)：目標(biāo)應(yīng)與課題保持一致目標(biāo)應(yīng)可量化5.3目標(biāo)值不宜過多，一般設(shè)定一個(gè)目標(biāo)即可5、設(shè)定目標(biāo)（續(xù)）5.4目標(biāo)值設(shè)定目標(biāo)值要有一定挑戰(zhàn)性目標(biāo)值應(yīng)是通過小組成員努力可以達(dá)到的可將上級(jí)考核指標(biāo)或產(chǎn)品工藝規(guī)格要求做為目標(biāo)5.5目標(biāo)設(shè)定依據(jù)上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)必須達(dá)到的顧客提出的需求必須滿足的歷史上曾達(dá)到的最好水平依據(jù)調(diào)查結(jié)果，找到主要原因，測(cè)算出能達(dá)到的水平與同行業(yè)比對(duì)人員、設(shè)備、環(huán)境等，測(cè)算應(yīng)達(dá)到的水平6、原因分析原因分析是建立在現(xiàn)狀調(diào)查及分析、把握到具體問題的現(xiàn)狀，并設(shè)定好目標(biāo)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的。6.1確定原因分析的對(duì)象6、原因分析（續(xù)）6.2運(yùn)用適當(dāng)?shù)钠饭苁址▉矸治鎏匦砸驁D樹形圖（系統(tǒng)圖）關(guān)聯(lián)圖特性要因圖（魚骨圖、石川圖）樹形圖（系統(tǒng)圖）問題點(diǎn)一次因二次因三次因四次因手段、對(duì)策之展開→原因分析注意事項(xiàng) 要展示原因的全貌無論使用何種工具，必須客觀全面地分析，對(duì)問題有影響的原因都要分析到。原因要展開分析到可采取措施為止7、確定主要原因7.1主要原因應(yīng)從末端原因逐條確認(rèn)、識(shí)別，識(shí)別方法如下現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)7.2確定要因的誤區(qū)以“少數(shù)服從多數(shù)”的方法確定原因采用理論分析或經(jīng)驗(yàn)分析來判定主要原因以是否容易解決為原則確定主要原因8.1運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”針對(duì)每一條主要原因提出盡可能多的對(duì)策,以供選擇確定.8.2評(píng)選和確定對(duì)策對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表序號(hào)要因?qū)Σ咴u(píng)價(jià)項(xiàng)目綜合得分選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性1要因1對(duì)策1◎○◎14對(duì)策2○○88、制定對(duì)策注:◎5分○3分1分8、制定對(duì)策（續(xù)）8.3針對(duì)每項(xiàng)確定后的對(duì)策制定具體行動(dòng)措施.8.4設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)8.5制訂對(duì)策表對(duì)策表序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人協(xié)助者地點(diǎn)完成日期1239、對(duì)策實(shí)施

9.1按“對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施9.2每條對(duì)策實(shí)施完成后立即確認(rèn)效果9.3未達(dá)到“對(duì)策表”中所定的目標(biāo)時(shí)，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)修正所采取的措施9.5對(duì)策實(shí)施后需檢查是否影響環(huán)境、安全及后其他工序質(zhì)量9.4對(duì)策實(shí)施過程常用方法過程決策程序圖法PDPC法箭頭圖法正交試驗(yàn)計(jì)劃法10、效果檢查效果檢查實(shí)施時(shí)機(jī)：全部對(duì)策實(shí)施完畢10.1與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)常用比對(duì)的方法有：柱狀圖、折線圖、直方圖、制程能力指數(shù)等。10、效果檢查（續(xù)）10.2