風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與危機(jī)管理培訓(xùn)教材

危機(jī)造成的逆轉(zhuǎn)效應(yīng)，任何服務(wù)體都必須正面迎對(duì)，避無所避，因?yàn)檫@是0和100的關(guān)鍵抉擇。

揭開危機(jī)的序幕(一)危機(jī)像潛在水面下的冰山

（潛伏期，ProdromalCrisisStage）

-乍看不見，也觸摸不到。

-平時(shí)就是危機(jī)前的潛伏期。當(dāng)你顯而易見，伸手可及時(shí)

（爆發(fā)期，AcuteCrisisStage）

-危機(jī)已經(jīng)爆發(fā)，雖為時(shí)已遲，應(yīng)盡量控制危機(jī)的速度、方向和久暫，防止擴(kuò)大惡化。揭開危機(jī)的序幕(二)

盡速收拾殘局，自我分析、檢討，療傷止痛（后遺癥期，ChronicCrisisStage）恢復(fù)期可能無限期延續(xù)，應(yīng)盡速訂定或修訂危機(jī)處理計(jì)劃，危機(jī)處理計(jì)劃可以縮短這個(gè)階段的時(shí)間。揭舊開絹危返機(jī)拉的么序鋪幕(三)危攜機(jī)晚發(fā)扣生勻后累階柴段柴，助是譯前棵三搞階光段煩的竊目只標(biāo)（茶解辦決音期錢，C向r否i精s企i耍s督R裂e漁s桶o隆l爛u規(guī)t豎i基o錫n律S摔t公a斧g次e將)-危繩機(jī)盒并覆非測由余小辨而挺大忌，涂從低輕重變孝重訪，舌不釋是嫂循騾序蛋漸兼進(jìn)批，襲慎適防侮此李一路危劇機(jī)膛引幫發(fā)持另言一欄危塑機(jī)概的焦危稱機(jī)趁并脆發(fā)找癥。-在利現(xiàn)闖實(shí)攤生倚活那里汗，痕一尿場性危浪機(jī)徹的憐解精決故，享常也是嗎另攏一責(zé)場巨即籌將仆來阿臨閃危漲機(jī)沾的腰預(yù)哭兆(禍惹不巨單逮行)。揭券開膊危咬機(jī)顧的唐序鬼幕(四)*食“成汗功哨在補(bǔ)于侵轉(zhuǎn)若機(jī)闊，噴失份敗額在僚于腦危趁機(jī)偽。”*危獨(dú)機(jī)功無啦法敬避畢免本，稈從異設(shè)忍定門到仙達(dá)親成折目川標(biāo)償?shù)牟眠^竄程患中港危櫻機(jī)輔重重得。*隨鬼時(shí)脊預(yù)咬防超危吧機(jī)羊，剝先袖期殖偵說測者危浙機(jī)傘，隊(duì)及沾時(shí)拾處蛙理愿危饞機(jī)替，陽才盤是累成電功責(zé)的禮基千本害關(guān)辟鍵。事件價(jià)值對(duì)企業(yè)有利的成長機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)不利的衰退風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間

gain和pain的轉(zhuǎn)折點(diǎn)揭辟開笑危房誠機(jī)冤序晨幕(五)從熟個(gè)遙人車到延事鵲業(yè)商體仗，哀無修一爐是蓋「迷危充機(jī)享豁鎖免哨體傍」（c事r們i迅s豎i牌s占-亂f系r酒e桑e排e痰n色t難i肉t幸y）灶。從也「巴確格定習(xí)性搶管握理驅(qū)」（c垃e鐵r缸t遠(yuǎn)a忍i要n扮t先y捐m腦a座n復(fù)a費(fèi)g扎e死m(xù)漲e腐n侍t）到顏「秧結(jié)盡束銷管籍理啟」（c苦e逆a侍s溫i中n胞g鋸m嶼a幼n醋a鵝g勺e殿m按e值n淺t）的撞不見同溜階黎段送思震維廈及恒模欣式瞎。危玻機(jī)鮮管輩理攀的殿正掩確校思展維危欄機(jī)在管紙理結(jié)溉束載管寨理確情定紋性里管橋理（c繳e點(diǎn)r泳t歪a茂i配n指t隔y恢m希a尖n哀a捕g項(xiàng)e餅m顆e采n霸t）不億確寇定策性戶管誕理風(fēng)級(jí)險(xiǎn)鋸管武理（u悟n胡c厭e違r痰t姑a縫i銷n耕t兔y種m骨a叫n鉤a亂g較e碎m圈e歉n練t）（r連i斷s宵k珍m吳a臨n煙a哈g饑e仇m勞e華n芬t）（c五r絨i漏s挖i翅s殖m店a啄n背a軍g浮e段m疾e獻(xiàn)n界t）（c圣e烈a倡s喇i袍n升g孔m歡a艱n變a稈g援e魄m然e悅n兇t）不弦同族階鞏段細(xì)思幕維美及攪模喂式什證么抵是拘風(fēng)酸險(xiǎn)廈管刊理(一)風(fēng)蕩險(xiǎn)鑼來甜源凈？定睬義拜：給為勺資賞產(chǎn)齡或醫(yī)負(fù)沉債丙價(jià)斤值沿的女非繼預(yù)摧期鍬性室結(jié)律果戲的閣波晴動(dòng)廈性宿?？晌苌栽鈬娛苎拥臎]風(fēng)漸險(xiǎn)扣：宜可斥以譜區(qū)窮分暫為企汁業(yè)風(fēng)帖險(xiǎn)2泳.營責(zé)業(yè)懷風(fēng)蠶險(xiǎn)3矮.財(cái)征務(wù)具風(fēng)丙險(xiǎn)1姻.策驕略李風(fēng)柱險(xiǎn)市陰場默風(fēng)助險(xiǎn)信盟用調(diào)風(fēng)北險(xiǎn)流煙動(dòng)挪性褲風(fēng)啄險(xiǎn)作拜業(yè)錫風(fēng)橫險(xiǎn)法確令聯(lián)風(fēng)義險(xiǎn)自掌愿隱承領(lǐng)擔(dān)降以行創(chuàng)沉造涂競監(jiān)爭緒優(yōu)衡勢震并差增榜加清股桑東束價(jià)科值滅之悔風(fēng)巖險(xiǎn)(產(chǎn)宰品葉市議場訊、技反術(shù)楊、巾創(chuàng)政新謀、設(shè)叼計(jì)段、猴營殼銷)風(fēng)估險(xiǎn)托定嗎義事故？1巡壽.發(fā)禿生域的骨不膠確圣定周性2諸.遭綿受竭損尖失遙的陵機(jī)扶率3滾.影莖響陳各嗓項(xiàng)轟目橫標(biāo)踢的達(dá)蘿成風(fēng)及繳影灘響鬧程帝度4癥.影刪響稻未柳來喉組直織腎策連略孔營店運(yùn)控、裹財(cái)棒務(wù)撲目飽標(biāo)跳達(dá)他成壟的殃不伐確閱定請(qǐng)因圈素差。營驕業(yè)封收寸入營擔(dān)業(yè)踏成唯本營直業(yè)抗毛艙利營扒業(yè)圾費(fèi)預(yù)用營過業(yè)爛利扔益業(yè)燦外禮收植支稅徹前腹損栗益營攻所斥稅稅弟后統(tǒng)損交益研徑發(fā)然費(fèi)駕用市訓(xùn)場討？目袋標(biāo)省？愿突景屆？流串動(dòng)藍(lán)資乳產(chǎn)長疑期泡投特資固岡定廢資孟產(chǎn)流落動(dòng)宰負(fù)康債長灣期偏負(fù)奪債股東權(quán)益遞擔(dān)延奧資螞產(chǎn)股爐本資鞋金簡去碌路？資蕉金熟來轉(zhuǎn)源？累哭積疊盈目虧負(fù)債I黑I滾n室v宿.A估/違R思擠考京一尖下管捐理遇中山的恒風(fēng)揭險(xiǎn)最形怖態(tài)呈有棵哪己些殊？風(fēng)傳險(xiǎn)種搜類1模.市互場獅風(fēng)爹險(xiǎn)2伐.信惑用艷風(fēng)之險(xiǎn)3途.流芬動(dòng)竹性譜風(fēng)消險(xiǎn)4嗓.作嫩業(yè)廣風(fēng)拜險(xiǎn)5摔.營廢運(yùn)牢風(fēng)柱險(xiǎn)主信因贏：國堤內(nèi)愧外茶經(jīng)擠濟(jì)欣因考素缺變余動(dòng)(妨1忘)匯妹率霸風(fēng)截險(xiǎn)(膀2津)利序率布風(fēng)慌險(xiǎn)(疫3疾)股繭東斗權(quán)威益鍬風(fēng)鎮(zhèn)險(xiǎn)(割4覺)商慚品妹風(fēng)滿險(xiǎn)市稍場旨供脫需變勒動(dòng)薄影跡響外盞匯叫價(jià)包格貨建幣盒升箱貶利復(fù)率遭變率動(dòng)造機(jī)成債塞券價(jià)購格紅變掛動(dòng)股春票問價(jià)利格多具空波興動(dòng)市敬場娛供橫需胡量客耀戶喂價(jià)效值陜觀※實(shí)贏務(wù)延：殺每啊日磚出被具風(fēng)停險(xiǎn)師管疤理鐘報(bào)騙表(執(zhí)姥行廊例刺行眉控排管格、模超暑限階處礎(chǔ)理)1虹.市菌場伶風(fēng)驚險(xiǎn)2娛.信尿用曠風(fēng)燃險(xiǎn)3陡.流寬動(dòng)光性咬風(fēng)垮險(xiǎn)4叼.作細(xì)業(yè)倍風(fēng)喉險(xiǎn)5睬.營弊運(yùn)嫂風(fēng)接險(xiǎn)交上易五對(duì)除手不牢愿衡意蔥或窄無腸法為履訪行契羊約夏規(guī)惱定董義捎務(wù)1翻.市巖場賀風(fēng)塵險(xiǎn)2們.信網(wǎng)用糟風(fēng)喇險(xiǎn)3丘.流辟動(dòng)遼性日風(fēng)胃險(xiǎn)4慮.作蛾業(yè)偽風(fēng)上險(xiǎn)5筆.營發(fā)運(yùn)把風(fēng)雁險(xiǎn)1：雀因振缺葡乏乘市杰場介活傻動(dòng)昆，隙無兄法南以奸現(xiàn)旬行爛價(jià)丹格葵交扯易油。2：輸因世現(xiàn)徒金棉流難量景不共足嘴，厭被孤迫侄清建算懲所錘持圾資填產(chǎn)驅(qū)，須跑將匠賬退面壇損把失旨轉(zhuǎn)五換典為交已私實(shí)尿現(xiàn)椅的辟損膛失東。1茅.市戲場蔥風(fēng)也險(xiǎn)2察.信蹈用塘風(fēng)率險(xiǎn)3底.流回動(dòng)杠性仙風(fēng)畫險(xiǎn)4與.作末業(yè)惱風(fēng)泄險(xiǎn)5唱.營鏟運(yùn)坡風(fēng)悅險(xiǎn)因操兆作雨系律統(tǒng)嚴(yán)不污足管甲理灶失抱當(dāng)控襪制肢錯(cuò)貌誤詐駐欺判或硬人醫(yī)為支失漿誤等唉所弱導(dǎo)定致持的妥潛獄在腿損著失1壺.市旬場尼風(fēng)極險(xiǎn)2紹.信墊用進(jìn)風(fēng)監(jiān)險(xiǎn)3季.流接動(dòng)鄰性祥風(fēng)宋險(xiǎn)4由.作養(yǎng)業(yè)污風(fēng)僻險(xiǎn)5脹.營聞運(yùn)慢風(fēng)逼險(xiǎn)有饑關(guān)沈目和前維解持題營擊運(yùn)越及碗服黃務(wù)疤量粱能宰的扎風(fēng)變險(xiǎn)(洲1蜜)資控源(神2哪)與止利攜害翠相臟關(guān)唯人(憐3訴)管陷理醫(yī)績愚效謎與銹量搬能(沒4湊)政丹策況變到革財(cái)考物人禁力信騎息預(yù)吸算衛(wèi)是史否貸充感足慈？財(cái)盛管府是掩否學(xué)健料全昆？有醒無南貪蕩污癥舞惑弊持？實(shí)竹體優(yōu)資澡產(chǎn)烘損皇害宴？偷品竊揚(yáng)？員猴工樸能披力廟？技悲術(shù)容？人柏事死管尺理財(cái)？支宰持傍決助策仆？隱舉私汽保綿護(hù)躬？顧躬客盈、地伙乒伴跡、隙媒品體踢、露主弱管疊機(jī)社關(guān)布意渡向枝？辨垮識(shí)首風(fēng)佩險(xiǎn)舉、積資鼓安取防湊護(hù)綿、把緊爆急頑應(yīng)析變趕、頑災(zāi)慈害肯復(fù)舒原益力恭？決看策慮產(chǎn)殲生廢的倘風(fēng)測險(xiǎn)戀＞罰目降前測組振織登所位能氏處鄙理聰?shù)倪h(yuǎn)能寬量風(fēng)搜險(xiǎn)瞧管盆理泊體役系賭架搭構(gòu)方：一誓、筋建侄立堆執(zhí)穿行積背秧景宗體剛系我：1速.建流立然外虜部繁環(huán)夜境季背險(xiǎn)景歡體林系2憐.建全立話組悔織走內(nèi)獎(jiǎng)部究背抄景同體建系3顫.建兔立監(jiān)管爺理血步鄭驟4跪.發(fā)鳴展祖評(píng)由量計(jì)標(biāo)銳準(zhǔn)5宿.定造義嗓分京析筑對(duì)隸象二躍、遵風(fēng)哭險(xiǎn)兵辨拐識(shí)搖：(賓5顫W呆2凱H印)1兼.會(huì)踩發(fā)系生茂什型么幕狀鈔況隔？2哭.如合何帽？擊為器何?。课韬蔚⑻幩?？毛何遵時(shí)中發(fā)涌生灣？三父、席風(fēng)臥險(xiǎn)醫(yī)分騎析陸：1肉.確鋸認(rèn)鋸既怠有有控降制濤機(jī)綿制罵？2墳.評(píng)唱估腔發(fā)嘴生板機(jī)看率躲？3亂.評(píng)如估孝事錫件扇影燙響直層社面箱？4恐.評(píng)危估房誠風(fēng)糾險(xiǎn)湊等州級(jí)垃？四拌、測風(fēng)廊險(xiǎn)楊評(píng)周量害：1當(dāng).與范基真準(zhǔn)崗比度較芝？2朗.設(shè)鎮(zhèn)定增優(yōu)哨先六級(jí)調(diào)？五改、嬌風(fēng)勝險(xiǎn)凳處逝理吸：1聚.研咬擬香可械行黨對(duì)贏策私？2覽.評(píng)裙估江風(fēng)必險(xiǎn)許對(duì)紡策基？3皆.選舅擇創(chuàng)風(fēng)根險(xiǎn)萍對(duì)暑策豬？4鴿.規(guī)奴劃遼處爭理輕方著案塊？5蚊.執(zhí)炕行短處憑理亡計(jì)譽(yù)劃暑？七、溝通與協(xié)商六、監(jiān)測與檢討接污受弦？Y低e嘗sN屑o(jì)風(fēng)妨險(xiǎn)征管罪理撥體杜系音決猛策貪：一頓、繼主亞要蚊議稱題v率s危賞害描確趙認(rèn)1費(fèi).分渣析旁結(jié)痰果2毒.國份際至議竟題3煎.法霉令域限跟制4臉.已斧發(fā)源生蔬的晝事加件瓜或侮危蓮機(jī)二須、料經(jīng)旱驗(yàn)擠法覺則滴：1宮.問山題務(wù)剖窯析殊？2奪.技行術(shù)帖量朋測槳？3析.評(píng)戲估胃？4滅.預(yù)崇測考或稅推脖估薯？三基、未經(jīng)謝營劇議政題矩：1撈.價(jià)荒值施？2記.公榨司伙治肌理頭？朱道漿德伏？3歌.策做略姻優(yōu)客先批次禁序倒？4摩.客哥戶彈對(duì)嚴(yán)風(fēng)藥險(xiǎn)反接暮受按度塘？四蘇、摸策滲略萬研旬?dāng)M黑：1巡壽.選熱擇/機(jī)副會(huì)摸？5雨.咨邀詢劍？2零.成竊本/效厲益刃？6琴.修繞訂缺？3肅.資噴源那？7吼.折泳衷/協(xié)首商4極.工細(xì)具閣？五戲、凱決問策圓：1蹦.策遺略腥建掀議敏？2輪.政輔經(jīng)放考美慮免？3頁.法雄令繁限岔制隱與瞞遵浴從什？六俱、寺執(zhí)殿行連：1壓.溝孫通猶？2齊.管欠理宜？3配.試凈行策？4鋤.追咱蹤場？七攪、喪評(píng)全估課審雕查握：1須.效帆益/成渡效面？2廉.改絨善赴方橡案避？3靜.修乘訂/調(diào)峽整/學(xué)預(yù)習(xí)新？預(yù)谷防衣措境施風(fēng)局險(xiǎn)愚處弄理咬的咱選數(shù)項(xiàng)困與撇可憲能賣方恐案沙？處終理焦風(fēng)哀險(xiǎn)1勒.放算棄襖發(fā)肥展匹、艘出遲售煉某善產(chǎn)銅品申線2暈.禁探止宴從掘事假高薦風(fēng)爐險(xiǎn)搏交抓易中活譽(yù)動(dòng)3冷.?；笞⑹１鹃W業(yè)褲禁升止逗策虧略閘外核事昏業(yè)4稈.重湖檢耽策決略碧方捐案肢＋臘重輩配掙資蝦源風(fēng)善險(xiǎn)控陷制界策己略規(guī)萍避停驕止從偉事戲活透動(dòng)降行低發(fā)漲生蛋機(jī)潮會(huì)減害少北沖奴擊降帳低移饞轉(zhuǎn)接宿受轉(zhuǎn)揭嫁降斷低俊損戀失承衛(wèi)受現(xiàn)炕狀負(fù)損狠失1精.審嬌核渡和偉遵勻守水計(jì)吸劃禾、那合僑約備條眼件2摔.要臥求莖、異規(guī)具范邪、圖設(shè)執(zhí)計(jì)職、牌檢把控殖過虛程3曠.投莫資既和劣資楚產(chǎn)怕配裹置艦管牌理4母.預(yù)川防駛性腫保肉養(yǎng)斷、惜質(zhì)帶量記保肅證襪、至標(biāo)肥準(zhǔn)缸管衡理5烏.研作究知、盡開先發(fā)爺、淺監(jiān)望督繞、拌測慈試6娛.應(yīng)蜻變揮計(jì)拜劃淺、泡合昏約慨安定排勾、尊特畢別班設(shè)愛計(jì)7脅.復(fù)嚼原鬼計(jì)津劃蔑、溪結(jié)總構(gòu)隔防甲護(hù)蔥、伍投卻資冒策訪畫1耍.藉山由哈保龜險(xiǎn)園降永低胳發(fā)衫生杠損摧失2棗.藉粒由移策輩略仇聯(lián)筆盟肚分舊攤柄風(fēng)剖險(xiǎn)3抬.藉飲由碧各渴項(xiàng)腐金員融濟(jì)操繁作預(yù)所績訂響風(fēng)對(duì)險(xiǎn)4牽.藉洋由弦委匆外扎避吼免饑發(fā)革生蕩風(fēng)免險(xiǎn)李影趴響5美.藉清由棗合觸約膜條需款鐵限侍定款發(fā)憶生繪損茂失1勝.接償受笑現(xiàn)遇況葛，糧不柔采雪取血其護(hù)它刮行息動(dòng)2艇.重冬新綱商俊品勇及基定梁價(jià)販，亂考染慮盲所際承押受偽風(fēng)蠢險(xiǎn)3晨.藉牽由作內(nèi)狼部墊利曲潤國提禁撥味基鳴金我、齡自劃我看保獵險(xiǎn)4滔.藉勺由緩委疤外允避蠅免敢發(fā)相生陳風(fēng)呆險(xiǎn)盞影戲響5逗.藉鋒由菠合膛約錫條策款淘限源定激發(fā)折生拆損首失風(fēng)攀險(xiǎn)放評(píng)速估5大尺步練驟秩及廉工斃具一知、漏步側(cè)驟1：垮基勝本苦資到料沖收睬集趕。二索、堆步擁驟2：昆風(fēng)請(qǐng)險(xiǎn)巨辨忠識(shí)種。三省、技步膽驟3：爛風(fēng)汁險(xiǎn)皂分鑒析四羨、和步者驟4：芹策愁略聾選燃用紀(jì)。五后、么步畢驟5：性風(fēng)法險(xiǎn)境提糠報(bào)末。5醬S炎t柄e膠p憶s風(fēng)坦險(xiǎn)夏管功理P煉D盲C導(dǎo)A的攪推幕動(dòng)摸流柱程※高臥階反主樸管朗：爐承氧諾遠(yuǎn)＋挎支遵持1變.研材訂鉗風(fēng)爭險(xiǎn)軋管麻理襖策羨略2異.召事開癢起堤始毛會(huì)皮議3懸.建梅立兩資李源※風(fēng)有險(xiǎn)利管爸理烏：舅規(guī)撲劃錄＋孔推編動(dòng)1昆.建忠立經(jīng)部釣門苗風(fēng)頂險(xiǎn)裁圖夠像2艘.初狐期歷審攏查3錢.建您立臟目扛標(biāo)聽與哲方項(xiàng)案4虛.建柱立屋鑒域別/分公析/評(píng)奧估/控故制班的被規(guī)悉范※管游理光主慈管立：株審腳查虜＋駕強(qiáng)老化1謹(jǐn).持須續(xù)筐的春管擇理象循送環(huán)饞與侄學(xué)嶼習(xí)2極.維魯持忍與冊(cè)強(qiáng)贏化算支殘持持文叉化派與音環(huán)附境※檢摧查派與大矯桃正悉措矛施乎：1廚.監(jiān)滿督僑與亡績麗效促量倉測2筒.不鮮符址合痕、葵矯產(chǎn)正倡、幅預(yù)吸防徐措閘施3隸.演婚練/測延試/維驗(yàn)持/紀(jì)修錄4弊.風(fēng)懇險(xiǎn)世管搏理印系聚統(tǒng)賄稽功核※實(shí)殼施睛與刮運(yùn)鄭作遙：1旺.建狼立魔組炒織報(bào)架佳構(gòu)座與影權(quán)滋責(zé)2桌.建幅立賊部序門外能嗽力我與時(shí)溝季通3劈燕.建駕立陪共序通術(shù)的甜語璃言岡與京程駝序4演.管濕理些系述統(tǒng)麥文慢件攔化脅與葉作棚業(yè)疏管氧制5臥.建踏立聾控判制致與管預(yù)奇防抱實(shí)獻(xiàn)務(wù)6騰.緊菠急迫事碰件泡準(zhǔn)致備茂與傳應(yīng)利變7救.危補(bǔ)機(jī)南管柄理8請(qǐng).業(yè)跑務(wù)別復(fù)骨原時(shí)與考延稍續(xù)P：p懸l格a倦nD：d鬼oC：c鞏o善n陡t篇r某o語lc釋h廁e正c洞kA：a占c畢t虧i滋o翁na說n疾a抖l離y泳z跌e持病續(xù)你改挽善風(fēng)擺險(xiǎn)俗管破理升執(zhí)牽行7步征驟閱。步頓驟1：準(zhǔn)膨備換階燙段步找驟2：風(fēng)雖險(xiǎn)臨管寫理初蜻期開審屈查下階氧段步眉驟3：風(fēng)姐險(xiǎn)巾管量理四架蒼構(gòu)規(guī)輪劃歲階淹段步銅驟4：管偷理秩等漏級(jí)檔訂制泰定敬階勤段步密驟5：執(zhí)避行鴨階婦段步獵驟6：檢濟(jì)討毀改瞇善成階近段步駕驟7：持鍬續(xù)懷改伯善即階沒段1津.高蕩階奔主續(xù)管破的暈承陷諾把與友授惕權(quán)2姨.成檢立刪推惰行豪小渡組3番.投蓄入斜資脊源罪＋露指運(yùn)派職代悼表4傻.風(fēng)黑險(xiǎn)吼管悶理膊倡緩導(dǎo)1謝.擬流定危先首期滔風(fēng)守險(xiǎn)顛審佛查處計(jì)鋤劃2鴨.推缺行臂小鋪組牽能頓力奴訓(xùn)爐練3欄.全敗員算認(rèn)砍知降訓(xùn)慌練4禍.執(zhí)罩行仆初淚期會(huì)風(fēng)洽險(xiǎn)纏審像查橋工擔(dān)作1罰.策公略弦選馬擇2鞭.訂擠定灑目備標(biāo)漢及頸方泄案3浙.訂總定規(guī)文攻件技綱棄目4肺.建沫立戒系衣統(tǒng)潛架沃構(gòu)5名.建另立招鑒料別/分殊析/評(píng)改估/控技制棗規(guī)引范1輝.系臥統(tǒng)茅文促件翁標(biāo)拴準(zhǔn)展化2兇.整縫合婆不凱同若風(fēng)學(xué)險(xiǎn)想等賀級(jí)1膀.依坑規(guī)速劃刪內(nèi)團(tuán)容償及夢檔綱執(zhí)盈行1細(xì).風(fēng)喜險(xiǎn)訂管葛理飄系倍統(tǒng)贏稽迫核2鏈.管依理確內(nèi)府部隊(duì)審態(tài)查/稽諸核3畫.委秘托哥公叉正店第3者旬進(jìn)燙行女管卷理/稽饒核1族.管湊理鑰階崇層雅風(fēng)蠟險(xiǎn)抄管友理爸審濃查2蛙.擬洞定易改何善垮方范針謎與寇持涼續(xù)周改扁善什泊么譯是墻危辛機(jī)痰？生零死巴成脫敗肚的混緊毯要防關(guān)壤頭茅、搞危宋險(xiǎn)我之直所摔由襯發(fā)瞎生舊者鼓。為改單耽位承或峰團(tuán)耽體歇因俊天莖災(zāi)議或是人爬禍肅所席產(chǎn)岡生友影梳響豆形勇象因，匆甚焦至賴生性存春發(fā)呼展掏的板危險(xiǎn)腿。是角一愿種盟威替脅隨基妻本屈生弦存錘或煮產(chǎn)窩生箭重忽大隙改宿變版的真形骨勢便。危倒機(jī)烈發(fā)約生曬時(shí)盲，此形爺勢興常淋往待無暑法秋預(yù)含料桌的年方調(diào)向銳發(fā)虛展闖，旱決持策瞞者傲要榨作迷出氧反應(yīng)汽，龍時(shí)硬間盲非稠常鐮有刑限凍，搶信觸息送非遙常夫匱揉乏柿，相如叮果劫下充錯(cuò)錯(cuò)決識(shí)策冤，偉將癥一其發(fā)頃不趴可挽收賓拾臉。危鉆機(jī)絮管袖理兆是充最蠢吊迫詭樂的聚管賺理風(fēng)：準(zhǔn)既難要諷防賭堵練它澆不繳發(fā)除生踢，權(quán)又飯要傭隨鄙時(shí)翼準(zhǔn)岸備雞它會(huì)儲(chǔ)發(fā)菊生斷；律發(fā)兆生獄了衫以叢后刺，尚不協(xié)但產(chǎn)要密減埋少趙它絕的黨損襖害炎，擋又夕要吉能轉(zhuǎn)走和出哈新緒局搞，趕創(chuàng)么造拘效逃益失。什丑么姐是擴(kuò)危拋機(jī)率管楊理險(xiǎn)？所萬謂危用機(jī)扶管旦理,就壓是光組秘織偶調(diào)失動(dòng)蕉各脆種栽可然利圖用作的抹資板源,通較過咐監(jiān)磁測煩、經(jīng)預(yù)凍警凝、綠預(yù)襪控脫、嗎應(yīng)頌急土處芝理限、磁評(píng)退估幻玉、烏恢坊復(fù)佳等終各苦種難措罰施,防里止駐可納能難發(fā)衣生檔的這危等機(jī),處褲理熔已錢經(jīng)樣發(fā)未生副的恒危蚊機(jī)語。俗或盛者割說,危率機(jī)賣管戒理輩就龜是辛運(yùn)駁用摘危偶機(jī)裂管賓理卡理闖論毫的禾基不本殊原多理柱和夜方流法,科乳學(xué)之地理處賢理美組街織藥潛捏在怕的宏或辟現(xiàn)敞存巨的蜓危剖機(jī)瓦。企捧業(yè)坦危系機(jī)稈管嫩理忌能屠力濁檢年測如堂果臨在騰非道辦攔公聲時(shí)絕間纖出冰現(xiàn)造危捕機(jī)里，泥公怒司么有晚什江么厲樣逢的購內(nèi)耐部支溝葬通材系怒統(tǒng)循?公賓司況有俊什螺么飽樣規(guī)的疫應(yīng)忍急平反倒應(yīng)庸計(jì)壁劃奶?公竿司解有技什兔么尋內(nèi)膀部擁問防題廚或碰弱渠點(diǎn)牙一辜旦狡曝粉光次后畫會(huì)成對(duì)燦公柜司模的焦經(jīng)仇營篇造活成執(zhí)損舞害斧?如演果接出知現(xiàn)舌危循機(jī)掌,匆誰龜將怠是況公平司秧對(duì)熱外莖發(fā)刺言男人角?如妖果應(yīng)公量司沫發(fā)限生響了認(rèn)危差機(jī)危，通發(fā)練言真人谷應(yīng)刷該攔向吐公姿眾路溝促通訓(xùn)多魔少末信降息睜？公獨(dú)司自如縣何填跟瓜管兄理幅隊(duì)堡伍痰和遞員源工芬溝忽通穩(wěn)?公蘋司同的浪競鼠爭筆對(duì)餐手膏在荷過捕去冬幾遞年宵有提什漁么脫危漏機(jī)梢被條“咬曝仁光瘋”危番機(jī)熔管評(píng)理糖中績的普四黃個(gè)榨關(guān)館鍵慚詞早止：往早覽發(fā)啊現(xiàn)心，往早襯預(yù)滿防快風(fēng)：涂快斗速慎反幼應(yīng)誠殼：現(xiàn)真難誠版坦揉率恒昂：蔽時(shí)退刻中警壁惕斜，宜長聾久漫執(zhí)柴行一倡、灘企子業(yè)創(chuàng)文肆化拳危僚機(jī)二甩、盛社軟會(huì)宇責(zé)陡任唉危悲機(jī)三禾、蔬誠寄信巡壽危脈機(jī)四館、納企刪業(yè)符家殘素素質(zhì)勸危罩機(jī)五棗、便群愧體法決此策可失衡誤畢危線機(jī)六鐘、啄組唇織宵管并理曠危定機(jī)七漁、遲創(chuàng)憐新沃危巷機(jī)八具、桶資晝?cè)从疚Ｗ顧C(jī)九特、豎風(fēng)熊險(xiǎn)抬不焰確紡定平性屆危塵機(jī)十沒、粥信館息憶危賓機(jī)企膜業(yè)都危辛機(jī)凍表泳現(xiàn)臟形爛式●請(qǐng)跌記臥住物：成紙功升永文遠(yuǎn)渡屬區(qū)于肝過云去趟，昔卵日倍的朝成溉功皆不舞能漠代挽替援未霧來綠的棍輝跨煌忙。危機(jī)管理危機(jī)處理嚴(yán)重性透過預(yù)防與準(zhǔn)備來降低危機(jī)的嚴(yán)重性透過正確反應(yīng)來避免危機(jī)嚴(yán)重性的擴(kuò)大突發(fā)性透過預(yù)防與準(zhǔn)備來減少危機(jī)的突發(fā)性透過快速反應(yīng)來因應(yīng)危機(jī)的突發(fā)性急迫性透過預(yù)防與準(zhǔn)備來減少危機(jī)的急迫性透過快速反應(yīng)來因應(yīng)危機(jī)的急迫性延伸性透過預(yù)防與準(zhǔn)備來降低危機(jī)的延伸性透過正確反應(yīng)來因應(yīng)危機(jī)的延伸性功效性降低或減少只能避免事態(tài)擴(kuò)大危蠢機(jī)繪管碼理地與例危心機(jī)揮處它理處邊理須危啊機(jī)誕事究件崗的細(xì)策兇略道與鑼基回本喊原虧則3大女決允策嚼？6大厲處嚴(yán)理籍策明略揉？6大核處設(shè)理予原融則跌？0弟1尾.無視私但心0牽2巧.不淺逃慘避0筋3植.遵非守輛法禁令0齊4校.彈發(fā)性賀應(yīng)勾變0蠢5梯.堅(jiān)護(hù)守蹈原梢則0姨6碗.同粉情瀉關(guān)塔懷順朽應(yīng)蓬時(shí)降勢跪，阻主船動(dòng)坊求考變逐好步菜改否造鋼，仔緩薄慢敲應(yīng)喂變一棟意柿孤禽行決，荷抗群拒墻變組局1差.回踏避漲？2量.預(yù)足防您、鳴抑頁減享？3籃.中奶和笛？4撲.?？淞翩i、灘承椒擔(dān)總？5暈.分畝散莫？6捐.轉(zhuǎn)胳嫁愈？步疤驟1頓.預(yù)歡防仇（P牛r攪e吸v達(dá)e主n露t橫i恐o鼓n）步御驟2運(yùn).準(zhǔn)第備緩（P針r姐e描p字a反r漲a要t架i襲o騙n）步億驟3遼.反酸應(yīng)賽（R振e湖s彈p葛o金n眠s越e步他驟4趨.恢叫復(fù)蛛（R峽e兔c滔o駱v朵e語r配y）排倍除應(yīng)伸變解技決v層s地.降謀低隔菊絕v初s嬌.蔓霸延重嫌建v碰s脾.損船害損甲失v看s列.恢沉復(fù)漏款洞v畏s吩.彌篇補(bǔ)管屆理2輔P(事冤前)處超理2花R(事挎后)預(yù)聯(lián)應(yīng)壞基覆礎(chǔ)提：預(yù)墻防伸＋呢準(zhǔn)疾備反(因)應(yīng)旬：正鎮(zhèn)確嗽＋鞭快紡速危隙機(jī)行管羞理卵的異核確心昆步美驟危報(bào)機(jī)威管透理龜小敏組拒功娃能(癥C惑r舌i若s協(xié)i跡s洋M抖a快n戶a充g克e籮m扣e醫(yī)n艙t瞇T比e下a虹m恥,蜓C林M帳T）0趨1潔.發(fā)企展扮一燈套姻「都最祖糟吼劇社本哥」恒，防設(shè)診計(jì)羅一劉套程危兩機(jī)議處需理濤計(jì)搭劃0賊2油.執(zhí)暗行僻步回驟核與肢程擾序0貢3扶.每影個(gè)哭成園員膀在琴程木序逃中晃的宜職宏責(zé)充與硬任胖務(wù)0命4曠.使階企忌業(yè)浴對(duì)逢各陳個(gè)布可野能啦的喘危坊機(jī)濫，剃大臘量廚搜藍(lán)集候相負(fù)關(guān)往的判經(jīng)該驗(yàn)平，趟在懂學(xué)蓮習(xí)絡(luò)回跑饋?zhàn)娴倪^律程逆中井，欄發(fā)華現(xiàn)蘿潛掘伏垃的壞危組機(jī)相因熄子僑，篩給晚予蔥實(shí)痛時(shí)設(shè)的結(jié)矯旅正0梯5擋.透患過低日項(xiàng)常訴演謙練柜，媽當(dāng)刑危陰機(jī)摸不拘幸膚發(fā)英生兼時(shí)謎，悔能華鎮(zhèn)反定慮的愧應(yīng)劑對(duì)0賞6背.透敗過貨互且動(dòng)魄，撤化饅解哈組供織賺上角下嘆及乒部腦門踏間欠的渡隔漢閡0速7烘.透勞過陳模悶擬耳演秧練博，該找囑出子最糕佳徑發(fā)典言在人掃，推并受決捷定悠處也理愉問聞?lì)}筐的辱優(yōu)乎先支級(jí)0宗8鏟.可需對(duì)片潛鼻在慨危鞭機(jī)遲的圾制搶造膝者益產(chǎn)背生兇恫殊嚇攔作咸用危幸機(jī)擊管活理旺小誦組搖應(yīng)譜檢御視魚五貓個(gè)巨問峰題(一)如果危機(jī)發(fā)生…1.會(huì)惡化到什么程度？擴(kuò)散的速度有多快？2.公司能承受到何種程度？(二)危機(jī)發(fā)展到何種程度…1.會(huì)引起媒體的注意？2.會(huì)引起相關(guān)政府主管單位的干預(yù)？(三)發(fā)生了危機(jī)…1.對(duì)公司的營運(yùn)會(huì)發(fā)生何種沖擊？2.必須采取哪些補(bǔ)救措施？(四)危機(jī)發(fā)生…1.會(huì)不會(huì)影響公司或主管的形象？2.可否預(yù)先防范以減少傷害？(五)危機(jī)發(fā)生…1.會(huì)不會(huì)使公司形成致命的傷害？2.會(huì)不會(huì)自此一蹶不振？危辨機(jī)碑管兇理害流繞程誦與哥步畜驟辨后識(shí)副＋歡評(píng)申估企泥業(yè)想弱戴點(diǎn)防獎(jiǎng)范腔弱刪點(diǎn)爆騙發(fā)挽成箱危協(xié)機(jī)擬鄭定爹＋溜演跟練應(yīng)營變尖計(jì)釣劃?？C(jī)秩發(fā)銀生立畝即采應(yīng)取棒行拒動(dòng)危丈機(jī)裹發(fā)楊生期帆間有艱效陽溝標(biāo)通監(jiān)抄控紫＋騎評(píng)鄭估危悅機(jī)強(qiáng)甲化聲竄望膚＋聞信集譽(yù)將重企霜業(yè)隔僑絕于刑危線機(jī)改外危造機(jī)萌溝孔通5個(gè)歪關(guān)圖健胃動(dòng)退作(一)關(guān)頌鍵茫動(dòng)啄作1：緒員惹工巴溝載通(二)關(guān)鞭鍵岔動(dòng)習(xí)作2：期準(zhǔn)瘋備剛傳來達(dá)獎(jiǎng)給參客邀戶貞的薦訊井息(三)關(guān)瓦鍵萄動(dòng)驢作3：渾與拳客列戶皆溝殲通閱的旦建壇議(四)關(guān)透鍵匯動(dòng)慮作4：缺與慚媒饅體軍溝監(jiān)通(五)關(guān)牛鍵鐮動(dòng)合作5：延確丟定原與徐媒拜體助溝欺通穴符森合斥危妙機(jī)狗處贈(zèng)理隙標(biāo)突準(zhǔn)關(guān)晴鍵扮動(dòng)末作1：溉員神工訴溝馬通0漲1準(zhǔn).危疊機(jī)拘發(fā)當(dāng)生殿后飯立愈即趟與從員歸工嚴(yán)溝互通0次2浪.藉跨由很溝右通鴿獲隆得盯員雙工馳支嘩持慕公阿司畝的禁立伙場0掛3嬸.保是持精固請(qǐng)定忠順攏暢復(fù)的栗溝燙通倦管賊道0限4炒.將您所絲式獲畜知慈訊胡息廉立砍即旅與胃員月工讀分珍享0汗5辦.傳津達(dá)踢制誤訂伶決嫁策抓的笑原刑因0統(tǒng)6喘.提遼供機(jī)員倆工滋詢右問咬、凳回沖饋衣與柱建趁議據(jù)的躍機(jī)款制0菜7扮.慎枯選藏合科適法且塌具手影注響脹力成的碌溝素通撇發(fā)漸言敬人0摘8照.避嘩免呼員巴工找散趣播型有堂關(guān)當(dāng)危港機(jī)揭的毒謠秤言0泛9邀.讓丙員邊工些深振信西公咳司嚴(yán)已允有暖效壁控歲制女危更機(jī)1鋸0住.向娛員問工影強(qiáng)磁化池及私傳為遞梢組恭織授核啞心攪訊協(xié)息1孝1佛.透復(fù)過冬溝烤通禁使插員毛工密依若然頭堅(jiān)等守賞崗五位1顧2暑.持藍(lán)續(xù)灰提狡供姐最瓶新雪處砍理虎進(jìn)毯度喘，行并鋤遵老守焰任楚何身承臺(tái)諾1罵3藍(lán).透寫過洋員潮工滿向能客友戶冬及奮廠缺商畝展既現(xiàn)成積掉極脊正耳面鉤態(tài)細(xì)度關(guān)夸鍵叛動(dòng)美作2：堅(jiān)準(zhǔn)絕備須傳飯達(dá)雅給盲客表戶立的愛訊蔑息0樹1樓.發(fā)貢生盜危技機(jī)孟的朵型忍態(tài)單與脾嚴(yán)拆重慎性鎮(zhèn)、諷目昆前秩公艘司潑狀圖態(tài)鴨、押客淘戶伙受針影絡(luò)響否范玻圍眾？0醒2繁.公艱司稿對(duì)格客壁戶寧應(yīng)森盡厭的金責(zé)兔任暖義貝務(wù)脆（寺服箭務(wù)擊、蛛交貧期菌、糾合樓約…等破）妹其虜受慌影垮響述的每程瘡度慶為堤何軍？0腥3劃.因券應(yīng)飾危忙機(jī)晚必舅須歲采錦取早的替行客動(dòng)松為迎何尼？拳哪歲些巖步必驟叉對(duì)拖客妥戶益將許造決成宗影首響購？0揪4妄.目心前剛已綢在尖控憶制韻中霜的枝狀猾況0劇5最.提啦供傅危咱機(jī)皺發(fā)象生額期正間班客送戶恥訴副怨丘與定表嶼達(dá)從意論見慢的罪管華道0鏡6耀.告現(xiàn)知穴未腸來酸溝泉通扣的妻模座式艦與說溝雪通風(fēng)的磚時(shí)斬機(jī)關(guān)敬鍵手動(dòng)掃作3：肺與蒜客固戶延溝恐通笑的贏建澆議0周1婦.迅茶速愉主誰動(dòng)感告范訴似客月戶破公飾司弄危吧機(jī)衰的揭狀售況0辰2虎.告進(jìn)訴吸客趴戶悟受倒危蟻機(jī)羨波顛及島影貓響鐮的征范錄圍諸與杯嚴(yán)見重士性0漂3從.以宿同堡理智心袍體揭諒仔與東關(guān)麥懷濟(jì)客繞戶幻玉的叼憤訊怒0瘦4償.絕影對(duì)僑不禽要黨欺吃瞞鐘客尊戶0稼5箭.如軍果詢要坐透戲露存壞擔(dān)消經(jīng)息唯請(qǐng)朱一序次益全禾部籃說第完0沿6志.確拿定宵與佳客山戶擦接足觸棚的菊人妥員龍能孩清左楚礦的姜傳臂達(dá)授重蒸要退的識(shí)訊犬息害與孕回襪答愛客艘戶趕疑倆惑0定7慚.主貼動(dòng)報(bào)協(xié)顯助爛客聰戶瘡解泄決張問奔題場并件降誓低很客景戶丙的雨損者失0桿8絡(luò).不補(bǔ)斷略的柿傳初遞更與貫強(qiáng)訪化蝴客蕩戶大公連司款解適決嶼危覆機(jī)虎的飲核略心膠立翅場0含9旋.決制策賢明奸快散、貌行繡事害敏似捷1茅0坐.不陳要久忽扇略鞋媒唯體敵可炕能屠會(huì)途和惱重軍要綁客澇戶場聯(lián)蛇系1尼1沸.透原過綱積域極光進(jìn)蹄取瞞的抱表復(fù)現(xiàn)在向穿客染戶孤證般明撤危竿機(jī)繡已類結(jié)鼠束關(guān)脾鍵峽動(dòng)研作4：叢與暗媒昨體戴溝夏通※應(yīng)柏指同派鋼一傳位孟發(fā)勢言估人桑來舟負(fù)待責(zé)視危適機(jī)營情墾境漫下忙的快溝脊通雀。※誰動(dòng)來榆擔(dān)饞任傅發(fā)螞言腰人蟲：常高正