項目管理模式

項目管理模式本項目采用垂直管理模式，各級人員對上一級主管人員負責，各部分分別管理本部門應負責的事項。具體多個部門協(xié)調方能開展的工作，由綜合部居中協(xié)調各事項。14.3.1管理體系框架圖14.3.2各部門的職責范圍1、招商部的職責范圍部門本職：負責項目的招商相關業(yè)務主要職能：根據(jù)項目的經營方針對業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進行租賃招商1） 組織對項目的分析和定位 ，掌握招商進度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題；2） 項目所處地理位置及商業(yè)行情進行調研分析；3） 項目定位及價格的準確判斷，對業(yè)態(tài)分布進行規(guī)劃；4） 對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應的預案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法；5） 擬定招商相關文件及合同；6） 及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況；7） 根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對主力店及各專業(yè)賣場的大商家實施招商，與大商家簽訂租賃合同；8） 根據(jù)公司方針和項目實際情況，廣泛接觸各類零售行業(yè)的商家，收集整理商家資源并備案；9） 根據(jù)相關規(guī)定，努力爭取更多的客戶進場經營，與其協(xié)商租賃招商事宜，必要時代表公司與經營者簽訂租賃合同并負責合同的變更、續(xù)約等工作；10） 與相關部門密切合作，做好經營戶進場、裝修、調整、退場工作；11） 辦理經營戶繳納租金及相關手續(xù)；12） 隨時了解經營信息和業(yè)主、經營戶的經營動態(tài)，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業(yè)務關系。2、綜合部的職責范圍綜合管理部主要負責日常行政管理、人力資源及法律事務等。其主要職責包括：1） 協(xié)助單位領導組織單位日常辦公及有關活動安排，向單位領導和各部門提供后勤保障，為單位的正常業(yè)務開展做好服務；2） 督促檢查單位有關決策、工作部署及重要事項的辦理落實情況，及時反饋工作進展和辦理結果，協(xié)調單位各部門有關工作運行；3） 負責單位各項制度及重要工作信息的收集、匯總、上報，各類文件、合同、協(xié)議、會議紀要的歸檔和管理；4） 負責單位各類會議、重要活動的組織籌備，編寫《會議紀要》；5） 負責單位與上級機關部門和相關單位的公關聯(lián)絡、文電收發(fā)、文電處理、公文核稿和印章管理；6） 負責維護信息系統(tǒng)及網(wǎng)站的安全運轉；7） 負責單位人事勞資綜合統(tǒng)計及人事信息、檔案管理，按規(guī)定上報各類人事勞資統(tǒng)計報表；制訂單位人事、勞動工資、考核等管理制度、規(guī)章和辦法并組織實施；8） 負責單位實物資產管理；9） 負責組織單位各項群眾性活動的計劃和組織；10） 負責單位注冊、注銷、年檢及單位法律事務；11） 協(xié)調各部門間事務，完成領導交辦的其他事務。3、運營部的職責范圍1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求：1） 每月運營一部的工作計劃與每月工作的總結；2） 公司下發(fā)的各種文件的學習與相關運營管理手冊的學習；3） 熟知公司各職能部門的業(yè)務運作情況；4） 工程部門人員的崗位職責分工和姓名、聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)聯(lián)系函給工程部門進行維護、維修；5） 第一時間能區(qū)分出樓層的商鋪，并告知歸屬于相關運營部門的負責人員；6） 每次活動費用明細單的填寫，告知商戶和財務人員，進行其中的協(xié)調工作。7） 熟悉商場整體運作流程，每天的日常工作檢查，填寫相關的表格；8） 熟悉商場所售商鋪和商品結構的區(qū)域分布；9） 掌握顧客的消費導向，便于調整和了解商鋪的商品價格區(qū)間；10） 了解商場各類商品陳列要求及技藝， 在晨會上對商鋪進行培訓和巡場期間的指導和監(jiān)督；11） 能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；12） 通過內部的技能培訓，讓管理人員有較高的管理水平和較強的業(yè)務素質；13） 培養(yǎng)管理人員，做到工作有計劃、處理售后有方法、工作執(zhí)行有力度等綜合能力。14.3.3綜合體五大統(tǒng)一管理模式1、統(tǒng)一會員系統(tǒng)通過會員系統(tǒng)對兒童教育成長進行伴隨型的全周期學涯管理助力家庭教育，發(fā)覺兒童的天賦、關注兒童個性發(fā)展。會員系統(tǒng)功能包括了會員管理、充值收銀、課程定制、在線教育、線上社區(qū)功能。統(tǒng)一的會員系統(tǒng)，通過平臺匯集用戶信息，通過服務和內容提高用戶活躍度通過增值服務產品引導客戶消費。入駐教學機構通過平臺發(fā)布課程，安排教師、教室、學員資料。通過多維度統(tǒng)計報表查看和分析提升運營，實時自動記錄實際學費消耗，做好學費，出勤及課耗管理。并能全面對接國際化資源，發(fā)展“教育加+”業(yè)務。3、會員為會員提供統(tǒng)一的測評系統(tǒng)：兒童成長測評體系：選擇入門體驗課程，給出專業(yè)測評報告，建議選擇學習項目，家長線上定制課程，專注線下特長培養(yǎng)。認知能力測評系統(tǒng)：CAT4英國學校用來評估學生的發(fā)展能力和未來的學術潛力，主要測評對象面對中小學生。語言能力測評系統(tǒng)：PTE學術英語考試是世界領先的基于計算機的英語測試，用于留學及移民。職業(yè)匹配度測評系統(tǒng)：學科測評，專業(yè)規(guī)劃測評，專業(yè)定向測評+模擬志愿填報+選科。兒童注意力測評系統(tǒng)：哈佛VR測評，VR虛擬現(xiàn)實注意力測評系統(tǒng)適用于3-9歲3年一個階段。4、統(tǒng)一收銀系統(tǒng)現(xiàn)金收銀方式，存在現(xiàn)場工作量大、易出錯，容易疏導假幣等問題。POS機收銀刷卡有6%。手續(xù)費，支付寶、微信轉賬：提現(xiàn)1%。手續(xù)費。綜合體提供統(tǒng)一的收銀系統(tǒng)，供入駐商戶免費使用，免費提現(xiàn)，統(tǒng)一的收銀系統(tǒng)安全、快速、便捷、無手續(xù)費，并有快速收齊，一鍵對賬功能，方便入駐商戶查詢。4、統(tǒng)一教務系統(tǒng)前端服務（硬件設備為華為平板、打印機、教務軟件系統(tǒng)）可提供前端管理人員提供考勤簽到，家校服務，課銷統(tǒng)計，業(yè)績統(tǒng)計，報名打印，庫存管理，續(xù)費提醒，課前提醒，簽到提醒，學校展示，課程展示，名師展示，手機簽到，教師管理，學員管理等服務功能。電腦端后臺可提供信息更新，咨詢填充，檔案管理，數(shù)據(jù)查詢，課銷統(tǒng)計，業(yè)績統(tǒng)計，報名錄入，快捷排課，校區(qū)添加，功能設置等功能。手機微信端功能校長端可實現(xiàn)：業(yè)績統(tǒng)計，課銷統(tǒng)計，發(fā)布通知，學員課表，簽到批假，學校咨詢功能。家長端可實現(xiàn)：溝通回訪，查看作業(yè)，查看成績，查看課表，簽到記錄，課時消耗，在線請假，學校咨詢等功能。教師端可實現(xiàn)：溝通回訪，發(fā)布作業(yè)，發(fā)布成績，教師排課，簽到統(tǒng)計，學校資訊等功能。5、統(tǒng)一的金融服務系統(tǒng)為消費者提供：提供分期付款的方式供消費者選擇，提供支付工具，增加入駐商戶銷售業(yè)績。為入駐商戶提供：風險管理，融資服務，分賬管理等服務。教育分期準入：入駐歡樂投教育綜合體商戶，并經