社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營技巧：社區(qū)團(tuán)購的社群精細(xì)化運(yùn)營技巧干貨

苗；苗；1.牡區(qū)因隅韓峯氏罔朗是一同社區(qū)團(tuán)購的社群精細(xì)化運(yùn)營技巧干貨V/HAT髀的效果HOW霜妁運(yùn)營群的等級L1TL2TL3T14聊的階段群內(nèi)拉新T群內(nèi)留存T群內(nèi)轉(zhuǎn)化T轉(zhuǎn)化怎明活助內(nèi)容眼時(shí)搶購+優(yōu)惠券+營誦計(jì)劃用戶分組P-潛在容戶TN-新客戶T主力容戶TS-沉睡容戶WHY群的厲注高科迖高粘性冷L社區(qū)團(tuán)購的微信群運(yùn)營，除了感性，更需要理性。感性向微商學(xué)習(xí)，理性向淘寶學(xué)習(xí)。WHY-為什么微信群成為了主戰(zhàn)地？為什么是群？-群的三個(gè)屬性:高觸達(dá)-高效快捷的找到客戶高粘性-穩(wěn)定的客戶流量高信任-快速的轉(zhuǎn)化交易為什么是微信群？微信的用戶數(shù)-9.3億微信的打開次數(shù)和時(shí)長-平均16次和60分鐘微信的朋友圈-關(guān)系鏈微信的小程序-交易場景的快速現(xiàn)實(shí)主要交易場景從貨架轉(zhuǎn)移到了微信群中，帶來的問題是？社區(qū)團(tuán)購大多用24小時(shí)的預(yù)售模式，對供應(yīng)鏈的綜合反應(yīng)速度提出了要求。交易場景從單一，走向了分散的社群中，無法標(biāo)準(zhǔn)化，增加了運(yùn)營的提出了要求。HOW-如何做到好社群運(yùn)營？1.理性-社群的精細(xì)化運(yùn)營-向淘寶群學(xué)習(xí)1.1用戶分組it紀(jì)駅用戶廿坦用戶廿迥畫型指標(biāo)運(yùn)苣指標(biāo)迄産黃略P潛在需戶未F單胸需戶新譽(yù)率一普在霽戶翌SS客戶皆特比餅毒百禮廿慮莽.新羊?qū)鳱新咨戶下次學(xué)的客戶轉(zhuǎn)化嚇-硏吾戶到主力客戶的始址促稱活埶限吋世購寺E圭力靑戶一牛講費(fèi)周晰內(nèi)，下過兩決單琵富戶滋蟲率土力客戶衛(wèi)詼薛霽戶的按化S淮膵客戶構(gòu)亍消克周軌內(nèi).天卞過單曲喜戶喚薛牢適尖牡戶劃斯萍戶的揺業(yè)粘測上裏半四個(gè)用戶分組：潛在客戶，新客戶，主力客戶，沉睡客戶要重視全部客戶，但更要重視主力客戶，重視其他三種客戶的目的是提升主力客戶的數(shù)量。四個(gè)轉(zhuǎn)化率：新增率，轉(zhuǎn)化率，流失率，喚醒率提升主力客戶的數(shù)量，需要提升三個(gè)率，降低一個(gè)率。1.2活動(dòng)內(nèi)容群內(nèi)活動(dòng)活動(dòng)類型活動(dòng)目的限時(shí)搶購每日定時(shí)限時(shí)搶購，增加消費(fèi)機(jī)遇提前購爆品預(yù)售「大促，做交易額紅包噴泉定時(shí)領(lǐng)券，增加復(fù)購。1打卡定時(shí)打卡「增加消費(fèi)機(jī)遇拼團(tuán)拉新，增加銷售金額■營銷活動(dòng)：打卡，噴泉，促銷活動(dòng)：限時(shí)搶購，提前購，拼團(tuán)優(yōu)惠券系統(tǒng)：新客有禮優(yōu)惠券，復(fù)購優(yōu)惠券，喚醒優(yōu)惠券好的運(yùn)營是將適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，推送給合適的用戶。其中活動(dòng)的內(nèi)容，往往是運(yùn)營人員最喜歡發(fā)揮能力的地方，但也往往是顧此失彼，忽略了時(shí)間，地點(diǎn)，用戶這些維度，做不到真正的精細(xì)化運(yùn)營。

1.3群的階段1現(xiàn)雷蒲價(jià)范用戶芬舟稀圧丘冃標(biāo)洽陥甲飾朋戶：算樹抽凱戶.CEMMiS:曲昱棗址.金如.AftWfiE轉(zhuǎn)僚?店ifflSJi.理故寶口宿銷価苗召冋屏白可回JS.昏戌員糊睛2理用戶人殊心智勢醍詛融辿書戶即忙電込內(nèi)戶：-SfflflA辭益告：群旳活宙改時(shí)電新抒世合B祖昊專歹啓営造群內(nèi)互動(dòng)吒氨玩法玫略，敦程，知識彩召祝見玄覽K#^PKfra仝呂權(quán)盟專鼻！e軌鴛商呂鐺■:揮前牌.堪時(shí)槍別，制閉曲定理戶?入博對問：ilfifflfl..枉起有禮3護(hù)內(nèi)引導(dǎo)BE禿盍甑忡草：宅貝海?，具家青崗上1用戶頤：aE>A*.狡酉提理斗畔內(nèi)啟探収謹(jǐn)買馥琴妥滾畀有禮證塞]群的階段：拉新，留存，轉(zhuǎn)化，在不同的階段，群的運(yùn)營重點(diǎn)不一樣，且跟用戶分組中不同組的用戶數(shù)量占比，相輔相成。比如：在潛在客戶占比較多的微信群中，就不要群內(nèi)拉新的事情，要開始做群內(nèi)轉(zhuǎn)化和群內(nèi)留存的運(yùn)營。1.4群的等級群的等級等級類型指標(biāo)群成員總數(shù)群成員主力客戶數(shù)群咸員打開率群成員購買轉(zhuǎn)化率L11002CL220050m翩L3300100測109tL45002003哪丄771~群的等級：無法量化，無法提升一個(gè)好的社區(qū)團(tuán)購公司一定有大量的微信社群，這些微信社群在不同的地區(qū)，不同的團(tuán)長管理，不同的運(yùn)營階段，如何快速的判斷群的好壞，于是需要根據(jù)核心指標(biāo)數(shù)據(jù)來判斷群的等級。判斷一家社區(qū)團(tuán)購公司的好壞，而不是簡單的銷售數(shù)量和交易金額，而是高價(jià)值群的數(shù)量。2.感性-向微商學(xué)習(xí)1.1群內(nèi)問候1.2群內(nèi)分享1.3群內(nèi)維護(hù)WAHT-要達(dá)到的效果1.如何提升平臺的交易額？平臺營業(yè)額=群1營業(yè)額+群2營業(yè)額+...+群N營業(yè)額貨架電商的的營收公式，通常是流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，但這主要應(yīng)用在交易場景統(tǒng)一的平臺。社區(qū)團(tuán)購最大的特點(diǎn)，即是交易場景的分布式，在不同的微信群中，所以平臺的營收等于每一個(gè)微信群的營收總和。要想把平臺的交易額提升，需要將平臺電商的運(yùn)營能力，降維到每個(gè)微信群中，真正用牛刀把雞殺了，而且還需要把這種能力，標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制到每一個(gè)微信社群中。平臺的交易額才會(huì)提升。2.如何提升每一個(gè)群的交易額？營業(yè)額=主力客戶數(shù)*復(fù)購數(shù)*客單價(jià)2.1提升主力客戶數(shù)參考用戶分組中的四個(gè)轉(zhuǎn)化率：新增率，轉(zhuǎn)化率，流失率，喚醒率，提升新增率-新客戶會(huì)增加提升轉(zhuǎn)率-主力客戶會(huì)增加降低流失率-潛在客戶，新客戶和主力客戶的流失會(huì)減少提升喚醒率-新客戶