通訊行業(yè)市場營銷常見的問題和解決策略論文

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一、通訊行業(yè)市場營銷的特點(diǎn)

首先，通訊行業(yè)的市場營銷多數(shù)是實(shí)行報(bào)紙、廣告牌、宣揚(yáng)單等方式來進(jìn)行通訊產(chǎn)品的推廣和宣揚(yáng)。像火車站、飛機(jī)場、廣場等人流密集的地方，通訊廣告可謂是隨處可見。這種市場營銷模式雖然可以起到效果，但是由于是借助報(bào)紙、廣告牌等進(jìn)行宣揚(yáng)，都是大篇幅的文字來介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法等，產(chǎn)品說明內(nèi)容冗繁，加大了消費(fèi)者對于產(chǎn)品了解的難度。其次，通訊行業(yè)的宣揚(yáng)量很大，在積累效應(yīng)的作用下才可以看到市場營銷的效果。像聯(lián)通通訊業(yè)，由于面對的客戶規(guī)模浩大，推出一個(gè)項(xiàng)新的產(chǎn)品確定是掩蓋數(shù)以萬計(jì)的客戶。每一個(gè)客戶對于新產(chǎn)品的接受都存在差異性，由于客戶量大，聯(lián)通不行能對于每一個(gè)客戶的需求進(jìn)行分析，只能通過大量的廣告宣揚(yáng)積累來增加命中率。

二、通訊行業(yè)市場營銷存在的問題

（一）市場營銷的觀念一成不變、品牌營銷意識薄弱

在實(shí)際的市場營銷過程中，過分依懶廣告宣揚(yáng)模式、同時(shí)市場營銷的觀念落后、品牌營銷意識薄弱，這就導(dǎo)致了通訊廣告宣揚(yáng)手法單一、沒有樹立通訊品牌營銷的意識、在市場營銷的過程中只是追求短期的效益等現(xiàn)象的存在。這種單一的市場營銷觀念忽視了通訊業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、忽視了通訊業(yè)將來的進(jìn)展。

（二）受到傳統(tǒng)推銷理念的影響，通訊市場營銷管理不系統(tǒng)化

隨著市場競爭的.日益激烈，通訊公司的領(lǐng)導(dǎo)對于通訊市場營銷工作也是很重視的，但是在實(shí)際的公司運(yùn)行中，許多部門認(rèn)為市場營銷和自己部門工作關(guān)系不大，因此對市場營銷工作表現(xiàn)出不關(guān)懷的態(tài)度，就可能導(dǎo)致許多關(guān)于市場營銷的問題得不到準(zhǔn)時(shí)有效的解決。這種企業(yè)內(nèi)部管理不系統(tǒng)化的現(xiàn)象，必定影響通訊行業(yè)市場營銷優(yōu)勢的發(fā)揮，也會影響到營銷人員的工作樂觀性，確定導(dǎo)致通訊企業(yè)效益的下降。

（三）市場營銷人員進(jìn)展新客戶和呼維護(hù)老客戶的力量不足

開發(fā)市場、占據(jù)更多的市場份額等是每一個(gè)市場營銷人員和企業(yè)最大的愿望。由于對于新市場沒有一個(gè)具體的調(diào)查和討論，導(dǎo)致許多營銷人員不知從哪一步開頭做起，市場開發(fā)存在肯定的盲目性。正是由于這些因素，許多市場營銷人員雖然都有抱負(fù)，但是最終都沒有付諸于行動。同時(shí)，有的市場營銷人員，只是守著原來已經(jīng)開發(fā)勝利的市場，實(shí)行維護(hù)老客戶的方式來保持市場占有率，由于通訊產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很快，開發(fā)的市場確定會在產(chǎn)品的變更、顧客消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變等緣由的影響下而消逝。

（四）人事聘請和培訓(xùn)不完善，市場銷售人員業(yè)務(wù)水平不高

由于通訊企業(yè)人事聘請制度的不完善、新進(jìn)員工培訓(xùn)模式的落后。導(dǎo)致許多市場營銷人員業(yè)務(wù)水平落后，認(rèn)為營銷就是推銷，就是把產(chǎn)品勝利的推銷給客戶。在實(shí)際的通訊產(chǎn)品營銷過程中，沒有意識到市場營銷是一種企業(yè)文化的營銷，是一種包括產(chǎn)品、服務(wù)等綜合方面的營銷。對市場營銷沒有一個(gè)精確的定義，那么在實(shí)際的營銷過程中確定會影響到企業(yè)的效益。

三、強(qiáng)化通訊市場營銷的策略

（一）創(chuàng)新營銷的理念、樹立品牌意識

打破通訊業(yè)以往依靠報(bào)紙、廣告牌等宣揚(yáng)推廣的營銷模式，依據(jù)通訊行業(yè)的特點(diǎn)、結(jié)合企業(yè)自身的進(jìn)展來制定合理的市場營銷模式、不斷地創(chuàng)新營銷的觀念，樹立品牌的意識。通訊行業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型的行業(yè)，先進(jìn)的通信技術(shù)、良好的服務(wù)、大量新業(yè)務(wù)的推出等都是通訊行業(yè)的優(yōu)勢，隨著時(shí)代的進(jìn)展，消費(fèi)者越來越重視消費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量、細(xì)節(jié)、態(tài)度等，因此，在以后的進(jìn)展中，通訊行業(yè)可以從服務(wù)的質(zhì)量、細(xì)節(jié)、態(tài)度等方面著手，結(jié)合新產(chǎn)品的優(yōu)勢在營銷過程中樹立起品牌營銷的意識。

（二）完善企業(yè)人事聘請制度和培育模式，不斷提高營銷人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

在將來的企業(yè)進(jìn)展中，人力資源是企業(yè)將來進(jìn)展的動力。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，賜予企業(yè)人力資源管理足夠的重視，要依據(jù)企業(yè)進(jìn)展的方案和自身狀況、滿意企業(yè)管理的需求等因素，來科學(xué)合理的制定企業(yè)的人力資源管理制度。在以后的工作中，加強(qiáng)人力資源的管理，規(guī)劃性的進(jìn)行將來人力資源的積累和培育，主動滿意企業(yè)對于各個(gè)崗位人才的需要，為通訊行業(yè)供應(yīng)更多高水平的市場營銷人員。

（三）建立高素養(yǎng)的市場營銷團(tuán)隊(duì)，不斷提高市場占有率

在通訊業(yè)市場營銷的過程中，要注意營銷人員團(tuán)體意識的培育，為建立高素養(yǎng)的營銷退隊(duì)打好基礎(chǔ)。在實(shí)際的營銷中，首先要確定營銷團(tuán)隊(duì)的核心，其次，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，不斷的進(jìn)行營銷人員的篩選，將那些思想先進(jìn)、任勞任怨、執(zhí)行力強(qiáng)等人員留在營銷團(tuán)隊(duì)中，常常地進(jìn)行營銷專業(yè)技能的培訓(xùn)、讓他們快速的成長為營銷團(tuán)隊(duì)中的核心力氣。通訊業(yè)在我國正處于一個(gè)飛速進(jìn)展的階段，雖然取得了可喜的成果。但是通訊行業(yè)也要認(rèn)清晰現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的趨勢，重視目