“五個到戶”出實招為民服務(wù)見實效

“五個到戶”出實招，為民服務(wù)見實效自“五個到戶”工作開展以來，嶺北鎮(zhèn)始終對標(biāo)對表縣委部署要求，著力解決群眾熱點、難點問題，積極回應(yīng)民生關(guān)心、關(guān)切，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。落實“家家黨員聯(lián)、戶戶見黨員”要求。按照就近就便、分類聯(lián)戶、動態(tài)管理的原則，采取“一聯(lián)一“一聯(lián)多”形式，就近就鄰與群眾結(jié)對子，做到黨員干部全參與，服務(wù)群眾全覆蓋。全鎮(zhèn)共建立122個網(wǎng)格，2164名黨員干部與19681戶群眾結(jié)成幫扶對子。構(gòu)建“四色四級”走訪機制。根據(jù)聯(lián)戶情況，將聯(lián)戶對象等級分為綠、黃、橙、紅四色，對于綠色（平穩(wěn)和諧型家庭）每季度走訪一次，黃色（關(guān)心幫扶型家庭）每月走訪一次，橙（糾紛復(fù)雜型家庭）每半月走訪一次，紅色（重點關(guān)注型家庭）每周走訪一次。聯(lián)戶黨員干部根據(jù)聯(lián)戶群眾不同等級開展精準(zhǔn)走訪,了解群眾生產(chǎn)生活動向、反映訴求和意見建議。至目前，收集群眾反映問題建議500余條，解決急難愁盼問題225個，辦理民生實事178件。推行“民情臺賬”例會分析制度。村（社區(qū)）黨組織一般每周召開1次民情碰頭會，收集匯總黨員走訪情況，梳理形成“民情臺賬”，及時解決群眾反映的具體問題。對于群眾能夠自身解決的問題，鼓勵、協(xié)助、督促其自身解決；對于需村一級解決的問題，協(xié)助其解決；不能解決的，由各村（社區(qū)）將情況匯總分類上報鎮(zhèn)黨委。鎮(zhèn)黨委一般每月召開1次民情分析會，分析研判民情民意，幫助解決村（社區(qū)）無力解決的突出問題，需要上級部門辦理的應(yīng)積極主動協(xié)調(diào)，能解決的盡快解決，一時解決不了的要妥善做好解釋工作。鎮(zhèn)村防范化解涉及環(huán)保、安全、社會治安、等各類群眾反映強烈突出問題42個。推進(jìn)“群眾點單”服務(wù)模式。實行包村組長、黨總支書記、網(wǎng)格干部、駐村干輔警、村民小組長“黨員干部進(jìn)民家“機制，戶戶張貼“民情聯(lián)系卡”，亮電話、明職責(zé)，實現(xiàn)“群眾點單一村組報單一黨組織派單社區(qū)村（社區(qū)）、部門辦單一領(lǐng)導(dǎo)督單一群眾評單”的為民解難辦事閉環(huán)管理。通過該模式已解答群眾政策咨詢類問題300余條，及時調(diào)處矛盾糾紛78件。推廣“望聞問切”四步工作法。推廣“望聞問切”四步工作法。一望，利用假后散步時間對所聯(lián)系群眾走一走聽一聽，及時掌握動態(tài)動向；二聞，見面拉家常傳政策，對所關(guān)系戶主動打招呼、拉拉家常、講講政策；三問，經(jīng)常上戶收集民情民意，有針對性有計劃進(jìn)行上戶走訪，做到知根知底、知冷知熱。四切，對癥解憂幫困，對收集到的急難愁盼問題和訴求，分級“診斷”、對癥幫困。通過和群眾面對面的溝通，把政策講明白，把問題找精準(zhǔn)，把方法捋清楚，架起黨員干部與村民們溝通的橋梁，切實把服務(wù)群眾的好事