關(guān)于農(nóng)夫山泉在鄭州競爭環(huán)境的調(diào)查

經(jīng)歷了半年的畢業(yè)頂崗實習(xí)，我的實習(xí)崗位是市場調(diào)查員已順利的完成了我的畢業(yè)實習(xí)報告。我的調(diào)查的主題是關(guān)于農(nóng)夫山泉在鄭州競爭環(huán)境的調(diào)查。一、摘要調(diào)查目的分析市場上現(xiàn)有的各類市場和品牌飲用水，了解現(xiàn)有品牌水的各類市場和品牌知曉度及顧客的認同態(tài)度，為農(nóng)夫山泉在鄭州競爭模式中提供客觀的事實依據(jù)，并據(jù)此提供建設(shè)性的意見。2.調(diào)查對象和內(nèi)容本次調(diào)查擬在鄭州市場開展，調(diào)查范圍深入到鄭州地區(qū)的各個區(qū)縣以及周邊縣區(qū)，調(diào)查對象將鎖定全體消費者。調(diào)查時間進度安排：此方案若得以認可，調(diào)查組將于2014年月日前完成，并提交調(diào)查報調(diào)查內(nèi)容：農(nóng)夫山泉股份有限公司在鄭州市場競爭環(huán)境案例中調(diào)查內(nèi)容如下： ①農(nóng)夫山泉的知名度，以及該產(chǎn)品在品牌水中的市場排名情況②消費者對農(nóng)夫山泉的主要信息來源和信息通道③了解顧客對其他各類品牌的喜好程度④了解農(nóng)夫山泉在鄭州售點顧客心中的評價⑤了解鄭州的消費特征,包括職業(yè)、年齡、文化教育程度、經(jīng)濟收入等特征，以及上述特征對消費者偏好的影響⑥了解同類產(chǎn)品在鄭州市場的影響力⑦了解其他各類品牌的競爭優(yōu)勢3.調(diào)查研究的方法考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用抽樣調(diào)查的方法，在鄭州地區(qū)按月銷量的大小分層，從競爭環(huán)境的市場調(diào)查考慮，主要在農(nóng)夫山泉的重點銷售地區(qū)如二七區(qū)、金水區(qū)、中原區(qū)進行。并擬定每個區(qū)域抽取的樣本數(shù)為500人，總樣本數(shù)為1500人，調(diào)查的實施要求各地的訪問員對所有抽取的500樣本實行面對面街頭訪問，每個調(diào)查地點由指定調(diào)查員訪問，訪問工作的質(zhì)量監(jiān)督控制工作及資料的統(tǒng)計處理工作均由香欣市場調(diào)查公司負責(zé)。調(diào)查結(jié)論與建議通過本次調(diào)查研究之后發(fā)現(xiàn)，在鄭州地區(qū)消費者主要關(guān)注以下四個方面，分別為消費者對價格的關(guān)注度、對水質(zhì)的關(guān)注度、對包裝設(shè)計的關(guān)注度、對農(nóng)夫山泉促銷活動的關(guān)注度。由此可見，消費者關(guān)心的問題正是在與各個品牌競爭中所應(yīng)重視的問題。我們應(yīng)從消費者的關(guān)注度出發(fā)，多對以上四個問題加以應(yīng)對，從而在各大品牌水中占領(lǐng)一席之地。二、概況一、調(diào)查背景農(nóng)夫山泉股份有限公司是一家中國大陸的飲用水生產(chǎn)企業(yè)，所在地為杭州，是養(yǎng)生堂旗下的控股公司。公司主打包括農(nóng)夫山泉、農(nóng)夫果園、農(nóng)夫茶園、尖叫運動飲料、水溶C100等產(chǎn)品。面對市場上存在各類品牌水，農(nóng)夫山泉面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為促進產(chǎn)品品牌形象的傳播和產(chǎn)品的銷售量的進一步提高，以便在激烈的競爭市場中立于不敗之地，公司擬進行一次農(nóng)夫山泉在鄭州競爭環(huán)境的調(diào)查，以供決策層參考。二、調(diào)查目的調(diào)查目的：分析市場上現(xiàn)有的各類市場和品牌飲用水，了解現(xiàn)有品牌水的各類市場和品牌知曉度及顧客的認同態(tài)度，為農(nóng)夫山泉在鄭州競爭模式中提供客觀的事實依據(jù)，并據(jù)此提供建設(shè)性的意見。三、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容：農(nóng)夫山泉股份有限公司在鄭州市場競爭環(huán)境案例中調(diào)查內(nèi)容如下：①農(nóng)夫山泉的知名度，以及該產(chǎn)品在品牌水中的市場排名情況②消費者對農(nóng)夫山泉的主要信息來源和信息通道③了解顧客對其他各類品牌的喜好程度④了解農(nóng)夫山泉在鄭州售點顧客心中的評價⑤了解鄭州的消費特征,包括職業(yè)、年齡、文化教育程度、經(jīng)濟收入等特征，以及上述特征對消費者偏好的影響⑥了解同類產(chǎn)品在鄭州市場的影響力⑦了解其他各類品牌的競爭優(yōu)勢三、研究方法本次調(diào)查擬在鄭州市場開展，調(diào)查范圍深入到鄭州地區(qū)的各個區(qū)縣以及周邊縣區(qū)，調(diào)查對象將鎖定全體消費者。本次調(diào)查以問卷及抽樣法形式展開調(diào)查。四、調(diào)查結(jié)果消費者對飲料價位的選擇其中52%的消費者選擇三到五元價位的飲料，16%的消費者選擇一到兩元，36%的消費者選擇二到三元，剩余4%的消費者選擇五到十元。由此數(shù)據(jù)可見大多數(shù)消費者對價位的選擇范圍維持在一到三元之間。消費者對農(nóng)夫山泉的水質(zhì)印象72%的消費者對農(nóng)夫山泉水質(zhì)的印象是源自自然、清澈甘醇，8%的消費者對農(nóng)夫山泉水質(zhì)的印象是誠信可靠、放心飲用，4%的消費者對農(nóng)夫山泉水質(zhì)的印象是污染嚴(yán)重、水質(zhì)值得懷疑，16%的消費者對農(nóng)夫山泉水質(zhì)的印象是不太清楚。消費者更偏愛的飲料包裝設(shè)計36%的消費者更偏愛的飲料包裝設(shè)計是簡約時尚，28%的消費者更偏愛的飲料包裝設(shè)計是設(shè)計新穎，12%的消費者更偏愛的飲料包裝設(shè)計是檔次高端，24%的消費者更偏愛的飲料包裝設(shè)計是清爽大方。消費者購買農(nóng)夫山泉的頻率68%的消費者購買農(nóng)夫山泉的頻率是一周買幾次，8%的消費者購買農(nóng)夫山泉的頻率是每天都買，8%的消費者購買農(nóng)夫山泉的頻率是一個月買幾次，16%的消費者購買農(nóng)夫山泉的頻率是不怎么買。五、結(jié)論與建議結(jié)論消費者通常接受的飲料價位為二到五元消費者對農(nóng)夫山泉水質(zhì)印象多為源自自然、清澈甘純，但仍有一部分消費者對水質(zhì)問題不太清楚，表明農(nóng)夫山泉在水質(zhì)方面所做仍存有不足。相對于所有消費者來說，他們更偏重于簡約時尚、設(shè)計新穎、清爽大方。而不注重外包裝的檔次。消費者對于農(nóng)夫山泉的購買頻率多數(shù)為一周買幾次，這說明農(nóng)夫山泉在鄭州各類品牌水中占有較大的市場份額。但仍有部分消費者不怎么購買，這類現(xiàn)象更反映了我們自身的不足。建議在鄭州地區(qū)盤踞著各類品牌的礦泉水，我們應(yīng)將礦泉水的價格控制在五元以內(nèi)，以迎合消費者的價格消費心理在廣告及各類宣傳中應(yīng)加強對農(nóng)夫山泉水質(zhì)的說明，從而達到讓消費者買的舒心、喝的放心。時尚大方的包裝更能贏得消費者的青睞，減少不必要的繁瑣和花哨的包裝能吸引更多的顧客，從而達到高銷售高盈利的目的。應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r間找尋適當(dāng)?shù)钠鯔C，選擇在人流量大的地區(qū)或客流量大的商超附近進行促銷活動。招徠過往的消費者和潛在的客戶群購買農(nóng)夫山泉。六、附錄農(nóng)夫山泉在鄭州競爭環(huán)境調(diào)查問卷您好！我們是鄭州輕工業(yè)學(xué)院的學(xué)生，為完成市場調(diào)查課程的作業(yè)，對農(nóng)夫山泉在鄭州競爭市場的調(diào)查，不用于商業(yè)、可能涉及部分的隱私，但我們保證絕不會導(dǎo)致您的信息外泄。麻煩耽誤您幾分鐘時間幫我們填一份問卷。請在您的選擇項“”內(nèi)打“”或根據(jù)題目回答。非常感謝您的配合。１、您的性別是？A、男B、女２、您的年齡是？A、15——25B、26——35C、36——45D、46以上３、您的月收入是？A、2500以下B、2501——5000C、5001——10000D、10001以上４、您的職業(yè)是？A、在校學(xué)生B、技術(shù)人員C、服務(wù)行業(yè)D、公務(wù)員E、金融行業(yè)F、其他５、您最喜歡的飲料品牌是？（可多選）A、農(nóng)夫山泉B、統(tǒng)一 C、康師傅 D、娃哈哈E、可口可樂F、百事G、七喜H、花花牛I、其他６、您平時在哪里買飲料最多？(可多選）A、大型超市B、便利店C、娛樂游樂場所、D售貨機E、飲料攤位F、想買就買，不在乎地方７、您通常接受什么價位的飲料？A、1——2元B、3——5元C、5——9元D10元以上８、您喜歡什么包裝的飲料？A、塑料瓶B、紙盒C、玻璃瓶D、鋁易拉罐９、您平時喜歡喝哪類飲料？（可多選）A、瓶裝飲用水B、茶飲料C、碳酸飲料D、果蔬飲飲料E、含乳飲料F、咖啡類１０、喝過飲料后最能影響您再次購買的原因是什么？（可多選）A、口感B、解渴效果C、品牌D、包裝E、價格F、營養(yǎng)G、有抽獎H、其他１１、您一般購買的規(guī)格是？A、不購買B、小瓶裝C、中瓶裝D、大瓶裝１２、您對農(nóng)夫山泉水質(zhì)印象如何？A、源自自然，清澈甘純B、誠信可靠，放心飲用C、污染嚴(yán)重，水質(zhì)值得懷疑D、不太清楚１３、您更喜歡哪種飲料的包裝設(shè)計？A、簡約時尚B、設(shè)計新穎C、檔次高端D、清爽大方１４、您購買農(nóng)夫山泉的頻率是？A、每天買B、一周買幾次C、一個月買幾次D、不怎么買１５、您在購買瓶裝水時看中哪些因素？（可多選）A、價格B、水質(zhì)C、口感D、品牌E、包裝１６、您對農(nóng)夫山泉下的礦泉水價格滿意嗎？A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意 １７、您對農(nóng)夫山泉的促銷活動滿意嗎？A、非常不滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意１８、新飲用水而言，您通常購買哪幾種品牌？（可多選)A、康師傅B、農(nóng)夫山泉C、娃哈哈D、怡寶E、恒大冰泉水１９、您認為農(nóng)夫山泉的競爭點體現(xiàn)在哪?(可多選）A、品牌知名度B、口感好C、水質(zhì)安全放心D、隨處可見２０、您認為農(nóng)夫山泉不足體現(xiàn)在哪些方面？A、包裝B、廣告C、口感D、其他２１、您認為農(nóng)夫山泉的廣告如何？A、好B、一般C、不好２２、您從哪些方面了解農(nóng)夫山泉？（可多選）A、廣告B、網(wǎng)絡(luò)媒體C、書刊雜志D、其他２３、與同檔次的農(nóng)夫山泉相比你對農(nóng)夫山泉的售價表現(xiàn)為？A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿２４、您覺得農(nóng)夫山泉的競爭優(yōu)勢在哪？（可多選）A、包裝B、口碑C、廣告D、代言人E、口感２５、用一個詞或一句話評價農(nóng)夫山泉？調(diào)查人員：監(jiān)督人：調(diào)查日期：謝謝您的合作！農(nóng)夫山泉股份有限公司是一家中國大陸的飲用水生產(chǎn)企業(yè)，所在地為杭州，是養(yǎng)生堂旗下的控股公司。公司主打包括農(nóng)夫山泉、農(nóng)夫果園、農(nóng)夫茶園、尖叫運動飲料、水溶C100等產(chǎn)品。面對市場上存在各類品牌水，農(nóng)夫山泉面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為促進產(chǎn)品品牌形象的傳播和產(chǎn)品的銷售量的進一步提高，以便在激烈的競爭市場中立于不敗之地，公司擬進行一次農(nóng)夫山泉在鄭州競爭環(huán)境的調(diào)查，以供決策層參考。調(diào)查目的和意義：分析市場上現(xiàn)有的各類市場和品牌飲用水，了解現(xiàn)有品牌水的各類市場和品牌知曉度及顧客的認同態(tài)度，為農(nóng)夫山泉在鄭州競爭模式中提供客觀的事實依據(jù)，并據(jù)此提供建設(shè)性的意見。調(diào)查內(nèi)容：農(nóng)夫山泉股份有限公司在鄭州市場競爭環(huán)境案例中調(diào)查內(nèi)容如下： ①農(nóng)夫山泉的知名度，以及該產(chǎn)品在品牌水中的市場排名情況②消費者對農(nóng)夫山泉的主要信息來源和信息通道③了解顧客對其他各類品牌的喜好程度④了解農(nóng)夫山泉在鄭州售點顧客心中的評價⑤了解鄭州的消費特征,包括職業(yè)、年齡、文化教育程度、經(jīng)濟收入等特征，以及上述特征對消費者偏好的影響⑥了解同類產(chǎn)品在鄭州市場的影響力⑦了解其他各類品牌的競爭優(yōu)勢市場調(diào)查對象和調(diào)查范圍：本次調(diào)查擬在鄭州市場開展，調(diào)查范圍深入到鄭州地區(qū)的各個區(qū)縣以及周邊縣區(qū)，調(diào)查對象將鎖定全體消費者。調(diào)查時間進度安排：此方案若得以認可，調(diào)查組將于2014年月日前完成，并提交調(diào)查報告本次農(nóng)夫山泉的調(diào)查時間安排如下：總體方案抽樣調(diào)查問卷調(diào)查2014年月日2014年月日調(diào)查問卷測試月日月日問卷修正印刷月日月日 訪問員挑選培訓(xùn)月日月日 調(diào)查訪問月日月日 整理修正打印報告月日月日報告提交月日月日我們本次調(diào)查預(yù)計各項支出經(jīng)費：經(jīng)費項目數(shù)量金額資料費2010文件費2050統(tǒng)計費2020調(diào)查費一50交際費一200備注共計330本次農(nóng)夫山泉的調(diào)查成果形成為調(diào)查書面報告。具體內(nèi)容包括：前言、摘要、研究目的、研究方法、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論和建議及附錄七個部分，交給客戶兩部分書面材料。您好！我們是鄭州輕工業(yè)學(xué)院的學(xué)生，為完成市場調(diào)查課程的作業(yè)，對農(nóng)夫山泉在鄭州競爭市場的調(diào)查，不用于商業(yè)、可能涉及部分的隱私，但我們保證絕不會導(dǎo)致您的信息外泄。麻煩耽誤您幾分鐘時間幫我們填一份問卷。請在您的選擇項“”內(nèi)打“”或根據(jù)題目回答。非常感謝您的配合。１、您的性別是？A、男B、女２、您的年齡是？A、15——25B、26——35C、36——45D、46以上３、您的月收入是？A、2500以下B、2501——5000C、5001——10000D、10001以上４、您的職業(yè)是？A、在校學(xué)生B、技術(shù)人員C、服務(wù)行業(yè)D、公務(wù)員E、金融行業(yè)F、其他５、您最喜歡的飲料品牌是？（可多選）A、農(nóng)夫山泉B、統(tǒng)一 C、康師傅 D、娃哈哈E、可口可樂F、百事G、七喜H、花花牛I、其他６、您平時在哪里買飲料最多？(可多選）A、大型超市B、便利店C、娛樂游樂場所、D售貨機E、飲料攤位F、想買就買，不在乎地方７、您通常接受什么價位的飲料？A、1——2元B、3——5元C、5——9元D10元以上８、您喜歡什么包裝的飲料？A、塑料瓶B、紙盒C、玻璃瓶D、鋁易拉罐９、您平時喜歡喝哪類飲料？（可多選）A、瓶裝飲用水B、茶飲料C、碳酸飲料D、果蔬飲飲料E、含乳飲料F、咖啡類１０、喝過飲料后最能影響您再次購買的原因是什么？（可多選）A、口感B、解渴效果C、品牌D、包裝E、價格F、營養(yǎng)G、有抽獎H、其他１１、您一般購買的規(guī)格是？A、不購買B、小瓶裝C、中瓶裝D、大瓶裝１２、您對農(nóng)夫山泉水質(zhì)印象如何？A、源自自然，清澈甘純B、誠信可靠，放心飲用C、污染嚴(yán)重，水質(zhì)值得懷疑D、不太清楚１３、您更喜歡哪種飲料的包裝設(shè)計？A、簡約時尚B、設(shè)計新穎C、檔次高端D、清爽大方１４、您購買農(nóng)夫山泉的頻率是？A、每天買B、一周買幾次C、一個月買幾次D、不怎么買１５、您在購買瓶裝水時看中哪些因素？（可多選）A、價格B、水質(zhì)C、口感D、品牌E、包裝１６、您對農(nóng)夫山泉下的礦泉水價格滿意嗎？A、非常滿意