關(guān)于農(nóng)夫山泉在鄭州競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的調(diào)查

經(jīng)歷了半年的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，我的實(shí)習(xí)崗位是市場(chǎng)調(diào)查員已順利的完成了我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。我的調(diào)查的主題是關(guān)于農(nóng)夫山泉在鄭州競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的調(diào)查。一、摘要調(diào)查目的分析市場(chǎng)上現(xiàn)有的各類市場(chǎng)和品牌飲用水，了解現(xiàn)有品牌水的各類市場(chǎng)和品牌知曉度及顧客的認(rèn)同態(tài)度，為農(nóng)夫山泉在鄭州競(jìng)爭(zhēng)模式中提供客觀的事實(shí)依據(jù)，并據(jù)此提供建設(shè)性的意見。2.調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容本次調(diào)查擬在鄭州市場(chǎng)開展，調(diào)查范圍深入到鄭州地區(qū)的各個(gè)區(qū)縣以及周邊縣區(qū)，調(diào)查對(duì)象將鎖定全體消費(fèi)者。調(diào)查時(shí)間進(jìn)度安排：此方案若得以認(rèn)可，調(diào)查組將于2014年月日前完成，并提交調(diào)查報(bào)調(diào)查內(nèi)容：農(nóng)夫山泉股份有限公司在鄭州市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境案例中調(diào)查內(nèi)容如下： ①農(nóng)夫山泉的知名度，以及該產(chǎn)品在品牌水中的市場(chǎng)排名情況②消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉的主要信息來(lái)源和信息通道③了解顧客對(duì)其他各類品牌的喜好程度④了解農(nóng)夫山泉在鄭州售點(diǎn)顧客心中的評(píng)價(jià)⑤了解鄭州的消費(fèi)特征,包括職業(yè)、年齡、文化教育程度、經(jīng)濟(jì)收入等特征，以及上述特征對(duì)消費(fèi)者偏好的影響⑥了解同類產(chǎn)品在鄭州市場(chǎng)的影響力⑦了解其他各類品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.調(diào)查研究的方法考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用抽樣調(diào)查的方法，在鄭州地區(qū)按月銷量的大小分層，從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的市場(chǎng)調(diào)查考慮，主要在農(nóng)夫山泉的重點(diǎn)銷售地區(qū)如二七區(qū)、金水區(qū)、中原區(qū)進(jìn)行。并擬定每個(gè)區(qū)域抽取的樣本數(shù)為500人，總樣本數(shù)為1500人，調(diào)查的實(shí)施要求各地的訪問(wèn)員對(duì)所有抽取的500樣本實(shí)行面對(duì)面街頭訪問(wèn)，每個(gè)調(diào)查地點(diǎn)由指定調(diào)查員訪問(wèn)，訪問(wèn)工作的質(zhì)量監(jiān)督控制工作及資料的統(tǒng)計(jì)處理工作均由香欣市場(chǎng)調(diào)查公司負(fù)責(zé)。調(diào)查結(jié)論與建議通過(guò)本次調(diào)查研究之后發(fā)現(xiàn)，在鄭州地區(qū)消費(fèi)者主要關(guān)注以下四個(gè)方面，分別為消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注度、對(duì)水質(zhì)的關(guān)注度、對(duì)包裝設(shè)計(jì)的關(guān)注度、對(duì)農(nóng)夫山泉促銷活動(dòng)的關(guān)注度。由此可見，消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題正是在與各個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)中所應(yīng)重視的問(wèn)題。我們應(yīng)從消費(fèi)者的關(guān)注度出發(fā)，多對(duì)以上四個(gè)問(wèn)題加以應(yīng)對(duì)，從而在各大品牌水中占領(lǐng)一席之地。二、概況一、調(diào)查背景農(nóng)夫山泉股份有限公司是一家中國(guó)大陸的飲用水生產(chǎn)企業(yè)，所在地為杭州，是養(yǎng)生堂旗下的控股公司。公司主打包括農(nóng)夫山泉、農(nóng)夫果園、農(nóng)夫茶園、尖叫運(yùn)動(dòng)飲料、水溶C100等產(chǎn)品。面對(duì)市場(chǎng)上存在各類品牌水，農(nóng)夫山泉面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為促進(jìn)產(chǎn)品品牌形象的傳播和產(chǎn)品的銷售量的進(jìn)一步提高，以便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中立于不敗之地，公司擬進(jìn)行一次農(nóng)夫山泉在鄭州競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的調(diào)查，以供決策層參考。二、調(diào)查目的調(diào)查目的：分析市場(chǎng)上現(xiàn)有的各類市場(chǎng)和品牌飲用水，了解現(xiàn)有品牌水的各類市場(chǎng)和品牌知曉度及顧客的認(rèn)同態(tài)度，為農(nóng)夫山泉在鄭州競(jìng)爭(zhēng)模式中提供客觀的事實(shí)依據(jù)，并據(jù)此提供建設(shè)性的意見。三、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容：農(nóng)夫山泉股份有限公司在鄭州市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境案例中調(diào)查內(nèi)容如下：①農(nóng)夫山泉的知名度，以及該產(chǎn)品在品牌水中的市場(chǎng)排名情況②消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉的主要信息來(lái)源和信息通道③了解顧客對(duì)其他各類品牌的喜好程度④了解農(nóng)夫山泉在鄭州售點(diǎn)顧客心中的評(píng)價(jià)⑤了解鄭州的消費(fèi)特征,包括職業(yè)、年齡、文化教育程度、經(jīng)濟(jì)收入等特征，以及上述特征對(duì)消費(fèi)者偏好的影響⑥了解同類產(chǎn)品在鄭州市場(chǎng)的影響力⑦了解其他各類品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、研究方法本次調(diào)查擬在鄭州市場(chǎng)開展，調(diào)查范圍深入到鄭州地區(qū)的各個(gè)區(qū)縣以及周邊縣區(qū)，調(diào)查對(duì)象將鎖定全體消費(fèi)者。本次調(diào)查以問(wèn)卷及抽樣法形式展開調(diào)查。四、調(diào)查結(jié)果消費(fèi)者對(duì)飲料價(jià)位的選擇其中52%的消費(fèi)者選擇三到五元價(jià)位的飲料，16%的消費(fèi)者選擇一到兩元，36%的消費(fèi)者選擇二到三元，剩余4%的消費(fèi)者選擇五到十元。由此數(shù)據(jù)可見大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)價(jià)位的選擇范圍維持在一到三元之間。消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉的水質(zhì)印象72%的消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉水質(zhì)的印象是源自自然、清澈甘醇，8%的消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉水質(zhì)的印象是誠(chéng)信可靠、放心飲用，4%的消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉水質(zhì)的印象是污染嚴(yán)重、水質(zhì)值得懷疑，16%的消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉水質(zhì)的印象是不太清楚。消費(fèi)者更偏愛的飲料包裝設(shè)計(jì)36%的消費(fèi)者更偏愛的飲料包裝設(shè)計(jì)是簡(jiǎn)約時(shí)尚，28%的消費(fèi)者更偏愛的飲料包裝設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)新穎，12%的消費(fèi)者更偏愛的飲料包裝設(shè)計(jì)是檔次高端，24%的消費(fèi)者更偏愛的飲料包裝設(shè)計(jì)是清爽大方。消費(fèi)者購(gòu)買農(nóng)夫山泉的頻率68%的消費(fèi)者購(gòu)買農(nóng)夫山泉的頻率是一周買幾次，8%的消費(fèi)者購(gòu)買農(nóng)夫山泉的頻率是每天都買，8%的消費(fèi)者購(gòu)買農(nóng)夫山泉的頻率是一個(gè)月買幾次，16%的消費(fèi)者購(gòu)買農(nóng)夫山泉的頻率是不怎么買。五、結(jié)論與建議結(jié)論消費(fèi)者通常接受的飲料價(jià)位為二到五元消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉水質(zhì)印象多為源自自然、清澈甘純，但仍有一部分消費(fèi)者對(duì)水質(zhì)問(wèn)題不太清楚，表明農(nóng)夫山泉在水質(zhì)方面所做仍存有不足。相對(duì)于所有消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們更偏重于簡(jiǎn)約時(shí)尚、設(shè)計(jì)新穎、清爽大方。而不注重外包裝的檔次。消費(fèi)者對(duì)于農(nóng)夫山泉的購(gòu)買頻率多數(shù)為一周買幾次，這說(shuō)明農(nóng)夫山泉在鄭州各類品牌水中占有較大的市場(chǎng)份額。但仍有部分消費(fèi)者不怎么購(gòu)買，這類現(xiàn)象更反映了我們自身的不足。建議在鄭州地區(qū)盤踞著各類品牌的礦泉水，我們應(yīng)將礦泉水的價(jià)格控制在五元以內(nèi)，以迎合消費(fèi)者的價(jià)格消費(fèi)心理在廣告及各類宣傳中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)夫山泉水質(zhì)的說(shuō)明，從而達(dá)到讓消費(fèi)者買的舒心、喝的放心。時(shí)尚大方的包裝更能贏得消費(fèi)者的青睞，減少不必要的繁瑣和花哨的包裝能吸引更多的顧客，從而達(dá)到高銷售高盈利的目的。應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間找尋適當(dāng)?shù)钠鯔C(jī)，選擇在人流量大的地區(qū)或客流量大的商超附近進(jìn)行促銷活動(dòng)。招徠過(guò)往的消費(fèi)者和潛在的客戶群購(gòu)買農(nóng)夫山泉。六、附錄農(nóng)夫山泉在鄭州競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)查問(wèn)卷您好！我們是鄭州輕工業(yè)學(xué)院的學(xué)生，為完成市場(chǎng)調(diào)查課程的作業(yè)，對(duì)農(nóng)夫山泉在鄭州競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的調(diào)查，不用于商業(yè)、可能涉及部分的隱私，但我們保證絕不會(huì)導(dǎo)致您的信息外泄。麻煩耽誤您幾分鐘時(shí)間幫我們填一份問(wèn)卷。請(qǐng)?jiān)谀倪x擇項(xiàng)“”內(nèi)打“”或根據(jù)題目回答。非常感謝您的配合。１、您的性別是？A、男B、女２、您的年齡是？A、15——25B、26——35C、36——45D、46以上３、您的月收入是？A、2500以下B、2501——5000C、5001——10000D、10001以上４、您的職業(yè)是？A、在校學(xué)生B、技術(shù)人員C、服務(wù)行業(yè)D、公務(wù)員E、金融行業(yè)F、其他５、您最喜歡的飲料品牌是？（可多選）A、農(nóng)夫山泉B、統(tǒng)一 C、康師傅 D、娃哈哈E、可口可樂F、百事G、七喜H、花花牛I、其他６、您平時(shí)在哪里買飲料最多？(可多選）A、大型超市B、便利店C、娛樂游樂場(chǎng)所、D售貨機(jī)E、飲料攤位F、想買就買，不在乎地方７、您通常接受什么價(jià)位的飲料？A、1——2元B、3——5元C、5——9元D10元以上８、您喜歡什么包裝的飲料？A、塑料瓶B、紙盒C、玻璃瓶D、鋁易拉罐９、您平時(shí)喜歡喝哪類飲料？（可多選）A、瓶裝飲用水B、茶飲料C、碳酸飲料D、果蔬飲飲料E、含乳飲料F、咖啡類１０、喝過(guò)飲料后最能影響您再次購(gòu)買的原因是什么？（可多選）A、口感B、解渴效果C、品牌D、包裝E、價(jià)格F、營(yíng)養(yǎng)G、有抽獎(jiǎng)H、其他１１、您一般購(gòu)買的規(guī)格是？A、不購(gòu)買B、小瓶裝C、中瓶裝D、大瓶裝１２、您對(duì)農(nóng)夫山泉水質(zhì)印象如何？A、源自自然，清澈甘純B、誠(chéng)信可靠，放心飲用C、污染嚴(yán)重，水質(zhì)值得懷疑D、不太清楚１３、您更喜歡哪種飲料的包裝設(shè)計(jì)？A、簡(jiǎn)約時(shí)尚B、設(shè)計(jì)新穎C、檔次高端D、清爽大方１４、您購(gòu)買農(nóng)夫山泉的頻率是？A、每天買B、一周買幾次C、一個(gè)月買幾次D、不怎么買１５、您在購(gòu)買瓶裝水時(shí)看中哪些因素？（可多選）A、價(jià)格B、水質(zhì)C、口感D、品牌E、包裝１６、您對(duì)農(nóng)夫山泉下的礦泉水價(jià)格滿意嗎？A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意 １７、您對(duì)農(nóng)夫山泉的促銷活動(dòng)滿意嗎？A、非常不滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意１８、新飲用水而言，您通常購(gòu)買哪幾種品牌？（可多選)A、康師傅B、農(nóng)夫山泉C、娃哈哈D、怡寶E、恒大冰泉水１９、您認(rèn)為農(nóng)夫山泉的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)體現(xiàn)在哪?(可多選）A、品牌知名度B、口感好C、水質(zhì)安全放心D、隨處可見２０、您認(rèn)為農(nóng)夫山泉不足體現(xiàn)在哪些方面？A、包裝B、廣告C、口感D、其他２１、您認(rèn)為農(nóng)夫山泉的廣告如何？A、好B、一般C、不好２２、您從哪些方面了解農(nóng)夫山泉？（可多選）A、廣告B、網(wǎng)絡(luò)媒體C、書刊雜志D、其他２３、與同檔次的農(nóng)夫山泉相比你對(duì)農(nóng)夫山泉的售價(jià)表現(xiàn)為？A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿２４、您覺得農(nóng)夫山泉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪？（可多選）A、包裝B、口碑C、廣告D、代言人E、口感２５、用一個(gè)詞或一句話評(píng)價(jià)農(nóng)夫山泉？調(diào)查人員：監(jiān)督人：調(diào)查日期：謝謝您的合作！農(nóng)夫山泉股份有限公司是一家中國(guó)大陸的飲用水生產(chǎn)企業(yè)，所在地為杭州，是養(yǎng)生堂旗下的控股公司。公司主打包括農(nóng)夫山泉、農(nóng)夫果園、農(nóng)夫茶園、尖叫運(yùn)動(dòng)飲料、水溶C100等產(chǎn)品。面對(duì)市場(chǎng)上存在各類品牌水，農(nóng)夫山泉面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為促進(jìn)產(chǎn)品品牌形象的傳播和產(chǎn)品的銷售量的進(jìn)一步提高，以便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中立于不敗之地，公司擬進(jìn)行一次農(nóng)夫山泉在鄭州競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的調(diào)查，以供決策層參考。調(diào)查目的和意義：分析市場(chǎng)上現(xiàn)有的各類市場(chǎng)和品牌飲用水，了解現(xiàn)有品牌水的各類市場(chǎng)和品牌知曉度及顧客的認(rèn)同態(tài)度，為農(nóng)夫山泉在鄭州競(jìng)爭(zhēng)模式中提供客觀的事實(shí)依據(jù)，并據(jù)此提供建設(shè)性的意見。調(diào)查內(nèi)容：農(nóng)夫山泉股份有限公司在鄭州市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境案例中調(diào)查內(nèi)容如下： ①農(nóng)夫山泉的知名度，以及該產(chǎn)品在品牌水中的市場(chǎng)排名情況②消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉的主要信息來(lái)源和信息通道③了解顧客對(duì)其他各類品牌的喜好程度④了解農(nóng)夫山泉在鄭州售點(diǎn)顧客心中的評(píng)價(jià)⑤了解鄭州的消費(fèi)特征,包括職業(yè)、年齡、文化教育程度、經(jīng)濟(jì)收入等特征，以及上述特征對(duì)消費(fèi)者偏好的影響⑥了解同類產(chǎn)品在鄭州市場(chǎng)的影響力⑦了解其他各類品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查范圍：本次調(diào)查擬在鄭州市場(chǎng)開展，調(diào)查范圍深入到鄭州地區(qū)的各個(gè)區(qū)縣以及周邊縣區(qū)，調(diào)查對(duì)象將鎖定全體消費(fèi)者。調(diào)查時(shí)間進(jìn)度安排：此方案若得以認(rèn)可，調(diào)查組將于2014年月日前完成，并提交調(diào)查報(bào)告本次農(nóng)夫山泉的調(diào)查時(shí)間安排如下：總體方案抽樣調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查2014年月日2014年月日調(diào)查問(wèn)卷測(cè)試月日月日問(wèn)卷修正印刷月日月日 訪問(wèn)員挑選培訓(xùn)月日月日 調(diào)查訪問(wèn)月日月日 整理修正打印報(bào)告月日月日?qǐng)?bào)告提交月日月日我們本次調(diào)查預(yù)計(jì)各項(xiàng)支出經(jīng)費(fèi)：經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目數(shù)量金額資料費(fèi)2010文件費(fèi)2050統(tǒng)計(jì)費(fèi)2020調(diào)查費(fèi)一50交際費(fèi)一200備注共計(jì)330本次農(nóng)夫山泉的調(diào)查成果形成為調(diào)查書面報(bào)告。具體內(nèi)容包括：前言、摘要、研究目的、研究方法、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論和建議及附錄七個(gè)部分，交給客戶兩部分書面材料。您好！我們是鄭州輕工業(yè)學(xué)院的學(xué)生，為完成市場(chǎng)調(diào)查課程的作業(yè)，對(duì)農(nóng)夫山泉在鄭州競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的調(diào)查，不用于商業(yè)、可能涉及部分的隱私，但我們保證絕不會(huì)導(dǎo)致您的信息外泄。麻煩耽誤您幾分鐘時(shí)間幫我們填一份問(wèn)卷。請(qǐng)?jiān)谀倪x擇項(xiàng)“”內(nèi)打“”或根據(jù)題目回答。非常感謝您的配合。１、您的性別是？A、男B、女２、您的年齡是？A、15——25B、26——35C、36——45D、46以上３、您的月收入是？A、2500以下B、2501——5000C、5001——10000D、10001以上４、您的職業(yè)是？A、在校學(xué)生B、技術(shù)人員C、服務(wù)行業(yè)D、公務(wù)員E、金融行業(yè)F、其他５、您最喜歡的飲料品牌是？（可多選）A、農(nóng)夫山泉B、統(tǒng)一 C、康師傅 D、娃哈哈E、可口可樂F、百事G、七喜H、花花牛I、其他６、您平時(shí)在哪里買飲料最多？(可多選）A、大型超市B、便利店C、娛樂游樂場(chǎng)所、D售貨機(jī)E、飲料攤位F、想買就買，不在乎地方７、您通常接受什么價(jià)位的飲料？A、1——2元B、3——5元C、5——9元D10元以上８、您喜歡什么包裝的飲料？A、塑料瓶B、紙盒C、玻璃瓶D、鋁易拉罐９、您平時(shí)喜歡喝哪類飲料？（可多選）A、瓶裝飲用水B、茶飲料C、碳酸飲料D、果蔬飲飲料E、含乳飲料F、咖啡類１０、喝過(guò)飲料后最能影響您再次購(gòu)買的原因是什么？（可多選）A、口感B、解渴效果C、品牌D、包裝E、價(jià)格F、營(yíng)養(yǎng)G、有抽獎(jiǎng)H、其他１１、您一般購(gòu)買的規(guī)格是？A、不購(gòu)買B、小瓶裝C、中瓶裝D、大瓶裝１２、您對(duì)農(nóng)夫山泉水質(zhì)印象如何？A、源自自然，清澈甘純B、誠(chéng)信可靠，放心飲用C、污染嚴(yán)重，水質(zhì)值得懷疑D、不太清楚１３、您更喜歡哪種飲料的包裝設(shè)計(jì)？A、簡(jiǎn)約時(shí)尚B、設(shè)計(jì)新穎C、檔次高端D、清爽大方１４、您購(gòu)買農(nóng)夫山泉的頻率是？A、每天買B、一周買幾次C、一個(gè)月買幾次D、不怎么買１５、您在購(gòu)買瓶裝水時(shí)看中哪些因素？（可多選）A、價(jià)格B、水質(zhì)C、口感D、品牌E、包裝１６、您對(duì)農(nóng)夫山泉下的礦泉水價(jià)格滿意嗎？A、非常滿意