接待服務(wù)五大禮儀要領(lǐng)_第1頁(yè)
接待服務(wù)五大禮儀要領(lǐng)_第2頁(yè)
接待服務(wù)五大禮儀要領(lǐng)_第3頁(yè)
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接待服務(wù)五大禮儀要領(lǐng)1、表情——保持微笑的表情2、言詞——親切體貼的話語(yǔ)3、動(dòng)作——機(jī)智敏捷的動(dòng)作4、工作——工作迅速敏捷5、態(tài)度——態(tài)度活潑有朝氣待客十大基本用語(yǔ)1、歡迎光臨2、承蒙您的惠顧3、請(qǐng)您稍候4、對(duì)不起、讓您久等了5、真對(duì)不起6、是的，我知道了7、非常抱歉8、請(qǐng)您原諒9、謝謝您10、歡迎您再次光臨微笑服務(wù)十大基本用語(yǔ)1、早上好2、您好3、請(qǐng)（請(qǐng)您指教、請(qǐng)您幫忙）4、謝謝（謝謝您）5、對(duì)不起（真對(duì)不起，非常抱歉）6、請(qǐng)您原諒7、好的（是的，我知道了）8、請(qǐng)您稍候9、對(duì)不起，讓您久等了10、再見（明天見）營(yíng)業(yè)待客十大用語(yǔ)1、歡迎光臨2、請(qǐng)問(wèn)您需要服務(wù)嗎？3、請(qǐng)您稍候4、對(duì)不起，讓您久等了5、真對(duì)不起6、是的，我知道了7、非常抱歉8、請(qǐng)您原諒9、謝謝您10、歡迎您再次光臨

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