公司銷售部門個人工作總結(十八篇)

第頁共頁公司銷售部門個人工作總結(十八篇)總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進展回憶、分析^p，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、淺薄的、外表的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。公司銷售部門個人工作總結篇一入職__的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和理解;信心來自理解，要理解電工和照明這個行業(yè)，理解公司，理解產品;朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的困難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能參加公司，在領導和同事以及客戶的幫助中可以成長;很感謝領導無私的傳授他們的經歷給我，他們是我的老師，通過學習他們的經歷和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短探究時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我探究和感悟了整個銷售流程，如今的我根本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進展分析^p，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經歷和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目的的人。在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了____市場__照明店，__建材城__燈飾店，_____店以及____建材店等經銷商，接下來__所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有__家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力進步自身素質，抑制缺乏，朝著以下幾個方向努力：一、必須養(yǎng)成學習的習慣銷售的第一產品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!二、必須具有責任感和職業(yè)道德業(yè)務員的有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改正從新的時機，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須老實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德。三、擅長總結與自我總結如今我工作中的市場的把握才能以及分析^p才能等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。如今自己對于銷售的認識也只是外表，對于市場的把握才能更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度。限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去對待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁如今年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充分的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且可以快速地與公司共同成長!我認為業(yè)務絕對不是無業(yè)可務而是：業(yè)精于勤于實于務。公司銷售部門個人工作總結篇二十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進展簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經歷，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊探究市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，獲得了良好的效果。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經歷的同時，自己的才能，銷售程度都比以前有了一個較大幅度的進步。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售理解的還不夠深化，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。我在第一找到的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析^p一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購置的興趣。推薦服裝可運用以下方法1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。2、適宜于客人的推薦。對客人提示商品和進展說明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適宜的服裝。3、配合手勢向客人推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。__末服裝銷售部年終個人總結是不是已經幫到你了呢?希望__年的你得到的祝福!公司銷售部門個人工作總結篇三一、工作重心要點：1、市場部成立及團隊的組建;2、招聘人員方案;3、針對招聘人員一系列培訓方案及其統(tǒng)一下基層實戰(zhàn)訓練(認識公司產品、理解公司文化背景及公司走向、熟悉同行產品);4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場為主及維護原有市場老客戶為輔;5、根據市場部人員的區(qū)域下線劃分制定相關的年度銷量、季度銷量、月銷量、周銷量并落實理解每天銷售人員的市場戰(zhàn)斗概況并進展細分方案;6、市場部人員的管理及其相關在平時市場走訪情況進展不斷交流，針對區(qū)域性處理相應問題;7、擬定市場人員每月的工作實況及其逐一追蹤解決市場戰(zhàn)斗問題;8、市場人員的工作方案及總結反響。二、工作詳細規(guī)劃事項：1、團隊的組建：a市場部人員工作經歷要求：(最低標準一年以上相關經歷，以挑選形式作為招聘;要求業(yè)務人員實干肯吃苦耐勞，尋求長期開展共同與公司合作一起成長為最正確招聘方式)b市場人員的培訓：1)首先熟悉公司文化背景2)理解公司每個系列產品的特點3)深化理解產品的同時并掌握熟悉對同行產品的優(yōu)勢及優(yōu)勢4)下基層實戰(zhàn)演練并進展工作總結5)不斷互相模擬拜訪各種客戶的交流方式，加強業(yè)務員下線的根底及對公司產品的認識和底氣6)讓業(yè)務員理解走訪客戶的最正確時間及相關專業(yè)術語進展綜合得到更好的收益，同時更快地走上軌道2、招聘人員的方案：a前期招聘人員主要以挑選為主：(預計招聘人數(shù)范圍15-20個，實際招聘用人3-5個)以大浪淘沙形式，留下的就是比較有實干型的3、市場拓展定位走向a目前市場區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍1)長江下游(城口、巫溪、巫山、奉節(jié)、云陽、__縣、萬州、梁平、__縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山)備注：以上詳細已有市場合作伙伴應理解公司的實際情況之后再做相關交接工作調整;2)長江上游(合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南)備注以上詳細已有市場合作伙伴應理解公司實際情況之后再做相關交接工作調整;b進入市場前期的做戰(zhàn)方式：1)以長江上游市場作為開端市場，并以周邊市場如(合川)現(xiàn)已合作，而且在分銷中相對來說做得比較有影響力作為預熱，就以潼南或者大足作為市場的開發(fā)端點;2)前期走訪區(qū)域市場的餐飲店并理解當?shù)夭惋嬙敿毲闆r，同時理解同行在當?shù)氐氖袌稣加新实姆绞讲⑦M展相關性理解之后，然后人員走訪道路的劃分再進展逐一踩點，之后并開始逐一橫掃市場;3)采取恰當?shù)姆绞阶鳛槔箐N量為目的(以買多少件送什么贈品的方式，十件送++20件送+++50件送++++100件送+++++)4)前期走訪時記錄備注相應的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記，后期意向客戶加速跟進達成合作意識;5)走訪農貿市場理解相關市場干貨的走貨狀況并銜接幾個干貨店作為意向分銷再做挑選;6)把前期的市場鋪網做好鋪墊后，利用公司優(yōu)惠政策及其現(xiàn)有客戶資作為合作洽談的最正確工具;7)后期對所有的市場客戶資作為系統(tǒng)管理并對分銷作為重點幫扶同時擴大產品銷量、擴大產品的使用率及覆蓋率，做好后期的一切客情關系及轉介紹關系;4、預計市場人員銷量設定a市場部人員開發(fā)客戶數(shù)量標準(每人應開發(fā)3-8個新客戶);b市場部人員應設定每一周的預計開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;c在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;e在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;f在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;備注：以上市場人員應做好實際的開發(fā)客戶數(shù)量作為實際的擬定開發(fā)客戶標準。5、市場部人員管理培訓交流：a市場部人員應在每天的走訪客戶過程中所遇到的問題應進展備注，便于交流處理拜訪客戶的問題;b市場部人員應每天做好日方案及日總結c要求市場部人員應習慣寫周方案及周總結、月方案、年方案，并養(yǎng)成良好的工作記錄習慣;d市場部人員自身的要求及問題的及時反響，并盡快處理相對出現(xiàn)問題開展工作，讓市場部人員更加附有激情動力開發(fā)市場;e營造組織一個附有兄弟姐妹親情關系更更加團結的團隊，加深大家彼此的工作及生活圈子理解，更能融入到工作中去;f市場部人員工作的匯報(做好詳細的工作記錄匯報);備注：此舉主要加強團隊的作戰(zhàn)意識，凝聚團隊作風有組織、有良好的習慣、有擅長學習的一個健強的團隊。6、工作業(yè)績問題的討論及反省總結a討論工作中存在的問題，以便進一步改善潛在問題的類似出現(xiàn);b每人都相應在現(xiàn)場模擬訓練(千萬不要怕含羞)這至少是做銷售的最低標準;c業(yè)務員提出-問題并做相應的解答，并針對性去解決所存在問題，一起協(xié)助并加大力度開發(fā)客戶的實際效益;三、工作預期銷量指標1、市場部實際人員如以4人計算，預期銷量每天每人平均以開發(fā)客戶為5個客戶計算，每天實際出貨量就是20件，平均預算月銷量為800-20__件為標準;開發(fā)客戶數(shù)量預計在80-120個左右;2、市場部季度銷量得出大概銷售數(shù)據在2400-6000件左右;3、市場部年銷量得出大概銷售數(shù)據在9600-24000件左右;備注：以上數(shù)據作為前期市場部的預期銷量方案，并以此作為工作開展數(shù)據的指標，同時加大力度完成所預期設定的銷售數(shù)量，并在實際的過程當中真正表達出驚人的作戰(zhàn)風格，飛速地開展新客戶及推廣產品從而擴展產品銷量及知名度，維護產品在當?shù)厥袌龅拿雷u度。公司銷售部門個人工作總結篇四回首20x年，有太多的完美的回憶，本人來到長京行工作，但是惟有20x年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有缺乏，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天.一、銷售工作總結、分析^p在銷售參謀崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經歷以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20x年初，我都是在曹經理的帶著下幫助下進展客戶會談、分析^p客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以根本上是4月份本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。.二、職業(yè)心態(tài)的調整銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假設我沒有別人經歷多，那么我和別人比耐心;假設我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其別人多一個a類，多一個a類就多一個時機。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。三、自己工作中的缺乏：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習、盡快進步自己的銷售技能。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作根底上更加努力，全面開展20x年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:一;對于老客戶，和固定客戶，要經常持續(xù)聯(lián)絡，好穩(wěn)定與客戶關系。二;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。四、今年對自己有以下要求：1：每月就應盡最大努力完成銷售目的。2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會喪失這個客戶。4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必需要本著長京行的效勞理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多討論，才能不斷增長業(yè)務技能。9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。公司銷售部門個人工作總結篇五時刻比較短，在這一個月的時刻里，也不可能有太大的變化，所以，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷售工作狀況的體悟與明白。一、月銷售工作總結本卷須知：1、總結前要充分占有材料。最好透過不一樣的形式，聽取各方面的意見，理解有關狀況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。必需要防止領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。2、必需要實事求是，成績不夸張，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析^p、得出教訓的根底。3、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。二、一般狀況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下資料：1、銷售狀況總結：銷售業(yè)績和銷售目的達成狀況，要求既有詳細數(shù)據，又有狀況分析^p。2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時刻怎樣安排的，要求簡單明了。3、市場狀況總結分析^p，包括：(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經銷商的詳細價格、促銷、返利、利潤都是多少;(2)產品庫存現(xiàn)狀：各級經銷商的產品庫存狀況：數(shù)量、品種、日期;(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態(tài)、潛質、銷售業(yè)績狀況怎樣;(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產品構造變化、重要的宣傳促銷活動、開展趨勢等狀況分析^p;(5)市場評價：市場狀況是好是壞，開展前景如何，存在什么問題，有什么時機。(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作狀況安排下一個月的工作。公司銷售部門個人工作總結篇六1、人員安排a)一人負責消費任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表b)一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款c)一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，理解客戶需求和傳遞公司政策信息等d)一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題e)專人負責客戶接待，帶著客戶車間參觀并溝通f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。b)業(yè)務純熟程度及完成業(yè)務情況業(yè)務純熟程度可以反映出銷售人員業(yè)務知識程度，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。c)工作態(tài)度效勞領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的效勞意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。4、安裝專業(yè)報價軟件，進步報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完好，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。公司銷售部門個人工作總結篇七時間過的好快，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，整個國內輪胎市場的日益劇烈的價格戰(zhàn)，國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給公司的日常經營和開展造成了一定的影響，面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。回憶全年工作，在過去一年里，我嚴格要求自己，也謝謝公司領導給我提供了一個很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，抑制困難，努力進取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務。在今后的一年里，我們將會努力提升個人的工作效率，不斷學習新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達的任務。對以下工作作出明細分析^p：一、加強銷售隊伍的目的管理1、效勞流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、效勞指標進考核二、細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析^p。我們對以往的重點市場進展了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。加大投入力度，采取主動上門，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象。三、注重信息搜集做好預測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而劇烈的競爭無時不在，市場預測成為了階段性銷售目的制定的指導和根據。在市場淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目的，順利完成總部下達的全年銷售目的。售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后效勞部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。四、注重團隊建立公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的開展。年初以來，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目的。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進展了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的效勞意識和理念。五、工作方案1、合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于進步銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務才能進步到一個新的檔次。3、找出適宜我們公司產品銷售的形式和方法。及時更改銷售促銷政策。4、根據公司下達的銷售任務，把任務根據詳細情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正。5、對開發(fā)的客戶如何進展效勞和怎樣促使他們進步銷售或購置;對潛在客戶怎樣進展跟進。公司銷售部門個人工作總結篇八從轉到銷售部至今已經一年半了,回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。在公司領導的帶著和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進展。截止20__年12月31日，__年部門完成銷售額為154.5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務;回款金額為111萬元，回款率為72%，雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20__年我會盡量抑制這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結如下：1、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況2、協(xié)助大區(qū)經理的銷售工作：①將有些業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理，并輔助他們抓住定單;②經常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步;③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經理并催促合同的完成;3、公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進展處理，與各部門之前進展友好的溝通;4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給如今的工作帶來許多費事;5、對每一款新產品進展推廣，與各經銷商進展親密聯(lián)絡，并根據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進展分析^p;6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？偨Y一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;(二)努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格，數(shù)量，質量以及自身的效勞態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;(三)銷售報表的準確度，仔細審核;(四)借物還貨的及時處理;(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與消費聯(lián)絡下單，或者與銷售聯(lián)絡提醒下單，飛單的情況大多于庫存量缺乏有關。(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進展催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!(五)各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心別人，不會考慮給別人帶來的費事。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。(六)發(fā)貨及派車問題。(七)新產品開發(fā)速度太慢?？傊?，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助別人。也希望公司存在的一些問題可以妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，__人都會洋溢著幸福的笑容!公司銷售部門個人工作總結篇九根據《__集團團隊建立年指引》、《__建立年活動施行方案》文件要求，以及公司集團總部正處在資整合與組織管理梳理關鍵時期的大背景下，結合銷售五部實際情況，營銷隊伍的團隊建立工作勢在必行。企業(yè)基于先進文化理念打造企業(yè)團隊，有助于凝聚盡職盡責的人才。從當前銷售五部營銷團隊建立的現(xiàn)況來看，團隊建立屬于起步階段，但已經在施行強化管理。為了建立一支特別能戰(zhàn)斗的營銷隊伍，把員工的思想統(tǒng)一到適應整個公司營銷政策、財務政策、人事政策等上面來，以信任、理解、親情為紐帶，凝聚人氣。應從以下幾個方面入手：1、加強營銷團隊領導力建立。組建一支全新的、具有全面組織才能的領導班子，積極開展標桿企業(yè)和銷售標兵學習交流活動，做好周例會、月總結大會部署工作，做好醫(yī)院部、商務部及綜合辦公室全員績效方案、宣傳和推開工作。2、建立統(tǒng)一標準的企業(yè)文化體系，加強團隊文化建立團隊目的與團隊文化建立是團隊建立的兩大基石。優(yōu)秀的團隊文化是成功的根底。利用報紙、例會等宣傳途徑對營銷人員宣貫企業(yè)開展、整合機制要求、解讀華潤文化，推行職位體系建立理念。3、加強區(qū)域團隊建立區(qū)域營銷團隊的建立和管理是最根底的業(yè)務工作，是決定區(qū)域市場營銷成效好壞的關鍵因素。因此，區(qū)域營銷主管要擅長整合人力資，可以知人善任，重視并強化團隊的系統(tǒng)化建立與管理，用訓練有素的理念和方式來培養(yǎng)員工持續(xù)創(chuàng)業(yè)的敬業(yè)精神，加強系統(tǒng)化的區(qū)域團隊建立，創(chuàng)造性地開展組建隊伍、系統(tǒng)培訓、人員配置、制定規(guī)那么、建立共識等工作。加強營銷團隊內部規(guī)章制度、工作流程建立，引導團隊成員彼此協(xié)作，更高效地做好營銷各個環(huán)節(jié)工作，從而保證高效的團隊執(zhí)行力。把建立共識放在團隊建立階段的首要地位，建立共同的理念、信念、精神和目的，這是營銷團隊的魂魄，激發(fā)區(qū)域營銷團隊成員的使命感、責任感，增強營銷團隊的凝聚力和感召力。4、加強團隊日常管理為穩(wěn)定區(qū)域營銷團隊，區(qū)域營銷主管應該對團隊成員日常工作表現(xiàn)進展公平、合理的評估，嚴格執(zhí)行目的管理、費用管理、報表管理、例會管理、匯報管理等，建立包括直接下級、同級甚至客戶的評估意見在內的、客觀公正的、可量化的績效考核指標體系。根據考評結果，及時對團隊成員進展獎勵與懲罰，營造獎懲清楚、優(yōu)勝劣汰的團隊組織氣氛，確保營銷團隊旺盛的戰(zhàn)斗力。枷售五部此次團隊方案通過加強營銷團隊建立與管理，從資配置上、制度上、企業(yè)文化上以及團隊領導藝術和目的管理層面上來制定有效的措施，保持良好的工作狀態(tài)，從而到達管理得人心，管理鼓士氣，管理出業(yè)績。公司銷售部門個人工作總結篇十1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已分開，出于平安方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)絡車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車完畢后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己理解詳細狀況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細狀況及產品供貨價格以為招標鋪路，透過自己的不懈努力，在招標的過程中順利透過資質審定、商務辯論和技術辯論，最后功夫不負有心人，最后我廠消費的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅決的根底。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，根據客戶需求確定可代理的產品品種熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠消費的產品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關局部產品根本能掌握用途、安裝。根據廠總體安排代理產品，透過自己對陜北區(qū)域的理解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后效勞存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、消費廠家多導致銷售難度較大。五、電氣產品市場分析^p陜北區(qū)域大、但電網建立相對落后，隨著電網改造的深化，消費廠家都將銷售目的對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建立，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力宏大。公司銷售部門個人工作總結篇十一一、本年度銷售工作總結__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進展簡要的總結。我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊探究市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經歷，如今對__市場有了一個大概的認識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比較完好的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個工程可以全程的操作下來。存在的缺點：對于__市場理解的還不夠深化，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也獲得了珍貴的銷售經歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司__年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。__產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分理解或承受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步。三、市場分析^p如今__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。四、__年工作方案在明年的銷售經理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我進步的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于進步銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務才能進步到一個新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，效勞網點。(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5、銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據詳細情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作形式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。公司銷售部門個人工作總結篇十二每一個銷售人員的理論中都隱藏著很多經歷教訓，但讓他們在日常業(yè)務工作中整理、加工和傳遞自己的經歷，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理。任何組織都存在一個經歷的自然傳播過程，上下級之間的工作指導，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結會上的回憶，同事之間平時的聊天，同一個工程組在工作配合時的互相學習等，都會把好的經歷傳播開。但是，按照整體目的復制銷售團隊經歷，必須對“經歷發(fā)現(xiàn)和經歷提煉”過程進行管理。這就包含兩個過程：發(fā)現(xiàn)和搜集經歷實際上，在每一個團隊中，每一個銷售人員的理論中都隱藏著很多經歷教訓，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務工作中整理、加工和傳遞自己的經歷，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個團隊和每個人員以承擔這項責任的意愿和才能。詳細方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進展改造。改造日常銷售會議制度的要點通過銷售會議弄清楚：哪些經歷對銷售人員最有價值?業(yè)績好的團隊與差的團隊，其行為和才能差異何在?銷售人員當天處理的最大問題是什么?他們在業(yè)務工作中感覺最吃力的是什么?他們在工作中最欠缺的才能是什么?從自身和團隊的角度，業(yè)績進步的障礙是什么?改造日報制度的要點讓銷售人員承受這樣一個根本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務的展開和業(yè)績提升，他必須向上司奉獻自己掌握的信息、知識、經歷、對策和信念。他必須時時問自己：應該報告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。同時，依靠制度性標準約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報告：事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關鍵方面?事情的進展遇到哪些問題?針對問題采取了什么對策?獲得了什么效果?有何改進?有何風險或時機?有何詳細的對策?假設需要尋找系統(tǒng)考慮問題和綜合解決問題的經歷典范，就要找到最優(yōu)秀的團隊和最優(yōu)秀的銷售人員，追蹤業(yè)績最好的團隊，追蹤最成功的案例。因此，日常銷售會議制度的重點是：關注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團隊，關注成功的典型案例。日報制度的重點是：關注所有團隊、全部銷售人員，關注他們每天的詳細業(yè)務工作。提煉和總結經歷銷售團隊的經歷要能大規(guī)模、有組織地復制，必須經過系統(tǒng)化、知識化的總結提煉，一般分為兩個方面：一是提煉成完好的案例，展示一個團隊對市場的系統(tǒng)考慮以及綜合解決問題的過程，比方進入一個空白市場的案例，主要表現(xiàn)為團隊作業(yè)的整體經歷;二是提煉出解決“關鍵過程以及難點”的有效方法，主要表現(xiàn)為個人的獨到經歷。完好案例提煉法要提煉完好案例，就需要在每項重要任務或者關鍵活動之后，進展回憶總結—無論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進展總結，使之富有感染力，易于承受。這些經歷案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的會談技巧、團隊的良好合作、對市場的獨到理解、思路復雜而操作簡單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經常被討論、學習和考慮，而且要被口頭傳播給新員工。演繹成故事并不需要夸張，而是把經歷發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實之外，多去關注當事人的想法和思維過程，強調達成目的的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最正確理論，這樣經歷才更容易傳播。銷售人員也因為感覺被關注、被依靠、被認同，而更有成就感和歸屬感。總結案例時，容易產生的誤區(qū)是：當面交流起來很好的經歷一旦變成紙上的，大局部信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經歷，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、沖動人心的東西再也找不出來，經歷復制就會變成形式，毫無價值。要防止這個問題，重點案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團隊員工提供10個簡單故事，不如把一兩個案例闡述透徹。真正產生價值、到達復制團隊效果的經歷案例不是普遍性的原那么，而是詳細的做法，是事情發(fā)生的過程，是經歷教訓。這就需要企業(yè)安排專門的人員，比方人力資部的培訓部門，跟蹤重點案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結——他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個完好的過程。有效的做法是：讓有營銷工作經歷的培訓部專門人員，按照一個完好的邏輯構造，采訪每一個重要的當事人，詳細記錄每一個重要的細節(jié)。案例總結過程就是一個研究的過程。個人經歷提煉法總結日常業(yè)務工作的經歷，是每個優(yōu)秀業(yè)務員必須養(yǎng)成的良好習慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過，但做得好的很少。大多數(shù)時候都會走樣，變成應付上司的任務，或變成不認真填，或者確實不知道怎么填寫;報表反響的信息沒有人去關注，提出的困難沒有人去幫助——本來還有一局部人在認真填寫，因為管理者不關注，逐漸地也喪失了積極性。如何防止這種形式，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結的習慣，不是靠幾張表格可以實現(xiàn)的，必須通過會議和討論等方式，圍繞他們日常工作流程上的要點和難點來總結，幫助他們深化剖析業(yè)務過程，關注那些花費他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感。關鍵過程和難點上的經歷，可以從每周總結“三點經歷”和“三點教訓”做起。1.總結。三點經歷和三點教訓的總結過程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進，尤其需要基層團隊經理的重視和組織。詳細做法可以如下：把每個人的經歷教訓拿出來討論，每次指定2～3人，不僅把三點經歷和三點教訓說出來，更要回憶事情發(fā)生的過程，回到事情的目的、方案和實際的進展上。不管是經歷還是教訓，都要多問為什么。主管上級要指導幫助，提出詳細改進建議，讓當事人體會到反思和總結的價值，最終讓其進入反思角色，養(yǎng)成反思習慣。假設每周總結太頻繁，也可以在完成一項工作后總結。尤其是團隊協(xié)作的活動中，小而簡單的事可以少花時間，比方一小時;大而復雜的活動完畢后，就是花上半天或一天的時間來總結，也是值得的。2.匯總。三點經歷和三點教訓匯總起來，就是關鍵過程的操作指南，是難點問題的改進方法，是銷售人員才能提升的經歷點。匯總要從基層團隊開始，從5～8個人獨立的行動團隊開始，比方一個工程組，或一個地市業(yè)務團隊。匯總時不需要摻雜個人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可。然后以分公司或業(yè)務部門為單位，進展第二次匯總，這時候就需要總結提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進一步挖掘總結的經歷亮點，總部可以圍繞這些亮點進一步編寫專題性的案例。所有的經歷和教訓到公司總部再進展第三次匯總，根據實際運作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學習參考。提示：團隊經歷總結提煉能否執(zhí)行到位的關鍵基層團隊和營銷人員的經歷能否轉變?yōu)樵夹畔?，取決于團隊經理能不能讓他們把有效的信息表達出來。為讓基層重視，可以把經歷總結作為基層團隊經理和分公司經理的考核指標?；鶎訄F隊經理由他的直接上級評價，分公司由總部的培訓部門評價，評價的根據就是信息反響的情況。同時，為了鼓勵這種行為，公司可以設定專項獎勵基金，分季度或者年度評尋團隊經歷傳播最正確理論獎”。公司銷售部門個人工作總結篇十三6月初到如今，我已經在公司工作9個月了。作為一個初來公司，剛開始還有些擔憂不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這9個月以來，在公司融洽的工作氣氛下，經過部門領導和同事的悉心關心和耐心指導，我很快的完成了對公司產品和業(yè)務的認識，在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務和客服知識，能順利地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作才能和為人處世方面都獲得了不小的進步。這段時間所收獲了的一切，如今做一個小小的總結，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和缺乏，在以后的工作中加以改進，以進步自己的工作程度。同時也感謝領導能有時間閱讀一下這份用心寫但不成熟的總結，感謝領導能從總結中指出我缺乏的地方，幫助我和公司一起成長，謝謝你們。當時懷揣著對青春的追夢來到結合通信，最先認識的是方總，她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇到困難時，她總能給你最及時的幫助;接著認識了楊總，他就像在戰(zhàn)場上洗禮出的一位很有激-情和活力的軍官，無論是他在工作還是談客戶，思路永遠都很明晰，語言組織才能很強，他做聯(lián)展部的主管時，我成為了這個部門的一員，在他的領導下，我會學到很多的實戰(zhàn)經歷和快速完成公司分配工作的技巧，這些經歷在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時候，公司又添了一位女主管，主要負責客服，也是如今我的主管，她溫順中充滿激-情，成熟中充滿自信，博思中充滿干練，她能寬容你偶爾做錯事，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在她的部門工作，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到焦總以后，這些說法都不成立了，她很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點，在她眼里任何人都是包著黃金的石頭，而她就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。她愛她的員工，愛她的工作，她愿意幫她的員工承擔壓力，同時很多時侯都是最晚離創(chuàng)辦公室的人。在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這些領導的支持和呵護。六月份、我觀念的改變和成長入司后被分配到徐凌組，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，理解了公司的開展歷程、企業(yè)文化、產業(yè)構造和相關制度，學習如何成為一個優(yōu)秀的工作人員。通過幾天不定時的培訓，我感受到公司對我的關心，感謝公司領導們?yōu)閹椭覀冃聠T工更快踏上工作崗位所做的努力。剛入職就很有幸被選中作為郎咸平會議的助教，在這個助教過程中，明白了無論發(fā)生什么事情都要用心的堅守自己的崗位，做好自己職責內的事情。短短一天的時間雖然身心疲憊，但學到了很多珍貴的經歷，以及更好的與同事相處和客戶溝通。同時也看到數(shù)字貿易開展的前景，大家對它的認可程度。在這次活動完畢后，最感謝的人是已經離任的王玉琪，從東莞回來后我還沒地方住，她讓我去她朋友那里去住，很感謝她給予的幫助。接下來日子，在徐凌主管的帶著下，我學會了更多的銷售技巧和團隊協(xié)作完成任務的方式。在和同事之間互相講解gid商訊通的ppt文件的過程中，更加穩(wěn)固了自己對gid商訊通的深化認識和理解。在一次又一次的會議邀約中，懂得了更多的與客戶溝通的技巧。效勞會議的過程中，在方總的指導下，明白了會前要和客戶做初步溝通，會中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽，會后要主動邀約客戶去體驗區(qū)參觀和洽談。在楊總的指導下，學會了團隊要分工合作，堅守好自己的崗位，懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產品，以及日后的跟進工作。在這一個月的時間里最感謝最多的是徐凌和團隊的同事們，徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和營銷技巧，這些經歷在以后工作的日子里都受益匪淺。在一次的夕會中明白了做事先做人的道理。人做好了，做事的時候就會多助，多一些人的幫助做事成功的機率就會更大。而在平時的管理中，焦總總可以站在更高的角度發(fā)現(xiàn)每個部門或我們中存在的一些問題，并總可以快速、準確的找到方法對癥下藥，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態(tài)中。她小心的把石頭一下一下漸漸的剝離，把我們調-教得象金子一樣展現(xiàn)出了自己的魅力，活出了那份屬于自己的精彩。我對她充滿了敬仰和感謝。七月份、我的心態(tài)改變及行為形式的變化記得有一次主早會談到了目的，設定目的使我明白了無論任何事情只要你自己不給自己概念，自己不局限自己的思維，設定好目的，做好行動方案，堅持不懈的去努力，奇跡終會發(fā)生的。這個早會無意間給我?guī)砹艘环N全新的概念，讓我打破了以往自己的狹隘的認識，看到了更廣闊的天空。我通過這個早會把原先的觀念都拋開了，學會了從另一種角度來對待問題，明白了沒有什么不可能，只有自己認為不可能才是真正的沒有可能。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績任務，這對我來說也是一種鼓勵和幫助，新的政策可以標準我以往不符合公司文化和形象的現(xiàn)象，幫助我更快更好的緊跟公司開展的步伐;同時也有一份焦慮，這份焦慮促使我要掌握更多的產品知識、業(yè)務技巧和工作流程，來完成公司規(guī)定的業(yè)績，和公司一起成長。百城之旅第一站佛山，作為工作人員的我，又一次見證了數(shù)字貿易的影響力，以及大家對這種連接商家和消費者技術平臺的期望和向往。既然領導選擇我來參加這個會議，就是對我以往工作態(tài)度的肯定，同時感謝公司給了我一次成長的時機。這次會議讓我明白了理解和珍惜。比方晚餐完畢后徐主管讓我留下來協(xié)助大智的工作，當時雖然有點不開心，但還是去執(zhí)行了，等工作完畢后精疲力盡的躺在床上時才明白我收獲了很多東西，首先我懂得了和多個公司的工作人員共同完成工作任務的方法，其次我學會了怎么布置會場，這些都是我以后獨立負責會議的珍貴財富。感謝數(shù)字貿易的百城之旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包容，知道了挑剔別人的結果就是換回挑剔，學會了處理矛盾時先檢視自己而不是先指責對方，學會了對自己的成長負責任。理解的同時也讓我學會了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事，珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作和來到展臺面前咨詢的每一位客戶，珍惜我如今所擁有的一切，珍惜我所擁有的幸福。本月上旬在領導的協(xié)助下我簽約第一位客戶，之后在各部門的配合中，效勞好了這位客戶，很感謝這位客戶對gid的認識，以及感謝他認識到了gid對他公司產品的幫助。這天的夕會中公司規(guī)定各位同事之間要互相協(xié)作，幫助別人完成客戶的簽約。在以后的業(yè)務拓展中，我明白了公司是在告訴我們成就別人就是成就自己，在自己的團隊內不要太過于計較得失，越是計較越會起到反作用。計較的結果可能就是客戶分開結合通信，讓整個團隊跟著受損。我明白了越是高壓下的競爭環(huán)境越能表達出團隊的凝聚力。所以在適當?shù)臅r候成就別人也是一種美德，而且可以獲得雙贏。接著公司公布徐凌入職副總監(jiān)、曾堅鵬入職總監(jiān)助理。真的為他們快樂，因為他們有這個才能去擔任這個職位。同時也為我自己感到快樂，因為學會了欣賞別人的成就，而不是嫉妒、憎恨比自己才能高的人。因為只有學會欣賞別人成就時才能發(fā)現(xiàn)別人身上的長處和閃光點，才能從別人哪里學習到令自己成長思路和方法。而一味的嫉妒、憎恨比自己強的人，那自己不僅得不到提升的空間還會失掉一些珍貴的朋友。在結合通信工作的日子總會有意向不到的成長，而成長的背后是滿懷的感恩和珍惜。感謝培訓部劉洹如精心籌劃出一份上崗考試題，讓我們檢驗自己這些日子對公司產品的掌握程度，以便隨時彌補缺乏的地方。感謝楊總的批準和方總的支持，讓我做青島分公司業(yè)務窗口的對接人，使我擁有另外一種方式證明自己工作才能的時機。感謝gid商訊通進駐中國的聯(lián)誼晚宴，讓我明白如今所從事的行業(yè)有廣闊的開展前景和空間。我為我的這份工作感到自豪。八月份、我的打破和難忘焦總說嘉富誠與結合通信達成戰(zhàn)略投資合作協(xié)議，是互聯(lián)網資與資本有效結合的實例，是實現(xiàn)雙贏的最正確安排。嘉富誠風險投資的成功，說明了外界對結合通信的信息技術平臺的認可和期望，而身為結合通信的一員，我會全身心的投入這份珍貴的事業(yè)，堅守自己的崗位，履行公司交給自己的每一項任務，讓更多的中小企業(yè)理解gid商品展示信息平臺，和公司一起為中國的信息產業(yè)、數(shù)字產業(yè)的進一步開展增添活力。好事總是接二連三，在結合通信的融資慶功宴上，通過聆聽焦總熱情洋溢的講話，我深深的感受到在數(shù)字貿易走過的半年，是結合通信、是各工程公司豐收的、感動的、遷善的、提升的半年，這半年里的各種會議，是我的加油站和路標，給我的工作注入了更多的能量，指引出工作的方向;同時也給政府、企業(yè)、商戶展現(xiàn)了數(shù)字貿易技術平臺的超前理念。在結合通信的日子里，所發(fā)生的事、遇到的人，都構成了一曲難忘的音符，時刻遙繞在我的耳邊，提醒著我、鞭策著我、鼓勵著我，直到成功。x年x月x日，一個難忘的日子，數(shù)貿聯(lián)盟投融資頂峰洽談會在深圳觀瀾湖國際高爾夫球會舉辦。楊總和方總讓我全程負責此次會議，接到這個命令，就是要對可能要發(fā)生任何相關問題負責，這是公司對我的信任，同時也是對我的考驗。出發(fā)前就遇到第一個大難題，焦總安排要隨行的16臺電腦沒方法裝車，因為空間已經被行李和物質占完了，我只好立即和大智負責人溝通，終于他們同意再派一部車運送電腦，感謝大智的配合。到達觀瀾湖后要和大智工作人員一起布置會場，同樣遇到了16臺電腦的擺放問題，然后咨詢了楊總，他給我了我很好的建議，謝謝楊總。等會場布置完畢后已經是夜里3點鐘了，一起去的有曾堅鵬、彭忠義、許炎儒、彭泳南，我想回公司后幫他們多申請半天假，他們說：“不用了，這是我們的工作職責，不能太計較個人得失?！敝x謝這些同事的理解和支持。躺在床上時才發(fā)現(xiàn)要把客戶的用餐卡和住宿卡分配好才可以睡，可是竟然發(fā)現(xiàn)少了15張住宿卡，我有點傻了，承受不了這個事實，感覺不是真的，那是15張啊，怎么可能說不見就不見了呢?我想打給方總，可是天都快亮了，我不能打攪她的休息，所以止住了。在那個晚上我根本沒有睡覺，我自責的要命，懊悔的要命，真想讓時間倒流，真想能在大智交給我卡之后親手數(shù)一遍，但結果是沒有任何方法可以改變的，那種滋味真的不好受。天亮后找大智工作人員小雪說明了情況，很欣慰她給了我15張住宿卡，謝謝她的諒解和顧全大局。在這次會議中所發(fā)生的點點滴滴都成了我生命中最真誠的感動和感悟。回到公司后，楊總對我說，讓你負責此次會議也是考驗你的管理才能，首先你一定要心胸開闊，遇到任何問題要學會冷靜快速的分析^p，不能走極端。在管理的過程中，對于一些錯誤在被指出時，首先找的是客觀理由，而不是找借口，要正視問題的關鍵和根所在，這樣才能真正的走進別人的心里。楊總的指導使我一下警醒了過來，明白了此次會議我的責任狀態(tài)后面是公司，我的行為直接影響客戶和同事的狀態(tài)。假設會議過程中有任何的不好那都跟我息息相關，都是我責任不到位造成的結果。而此時有很多的感謝要說：感謝參加會議的同事們忍著饑餓送走在場的最后一位客戶后再去用餐。感謝海蘭幫我確認每位客戶的乘車證有沒有領到。感謝吻今在公司默默做著對接工作，還要負責公司里可能發(fā)生的大小事情。感謝方總給我的各類意見，讓我能沉著的解決會議中發(fā)生的各類問題。感謝譚總帶著的行政部，有了她們的積極努力、無間隙的配合，才可以使此次會議完成的如此順暢。此次觀瀾湖之行，我受益匪淺，以前在亞酒辦會議，接觸的人類別有限，客戶群也有限，視野和思路都會受其局限。這次會議使我受益很多，不但開了視野，而且在與其別人溝通的時候也非常受益，比方我學會了和酒店負責人及時溝通解決會務現(xiàn)場遇到的問題;和大智負責人共同解決客戶私自帶走酒店洗衣袋的問題。這次會議讓我學到了許多新方法和思路，讓我可以從更高的視點對待問題。我非常感謝公司能給我的這樣的時機看到更大更寬廣的世界。它非常利于我的自我提升和打破。九月份、漸漸走向成熟在北方來說，九月份應該是晚秋時節(jié)了，而在南方，似乎是收獲才剛剛的開始?？赡苁秦撠熯^觀瀾湖會議的原因，在楊總的批準下方總讓我再次負責9月5號博鰲會議的工作，因為有了上次的經歷，此次會議的相關流程和安排做的還算讓領導滿意。突然感覺成功其實并不難，只要把一些簡單的細節(jié)做到了，心態(tài)擺正了，積累起來就是成功，也明白了有時細節(jié)是決定成敗的最大因素。很快樂，結合通信在安陽開了一家專營商，而安陽是中原很有影響力的一個城市，這次gid信息平臺走進了安陽，就說明了還略微有些保守的北方人也開始對新的信息平臺有了一定的認可度。應安陽專營商的要求，焦總準備派我和劉洹如去安陽進展培訓與業(yè)務開展工作。聽到這個消息，很沖動，這是公司對我的信任，認為我有才能去出差;同時也有擔憂，因為這是代表公司出去的，在外的一舉一動都是代表公司的形象，所以一定要把工作做好。只有做到最好才能表達自己的價值，表達公司的形象。以前做事的時候總是被自己的慣性形式所約束，而在公司領導培訓的日子里，明白了做事要有創(chuàng)造性的思維，要知道條條大路通羅馬，不同的方法會有不同的結果。要腳踏實地的做事，在設定目的時應該根據自己的才能和環(huán)境，制訂適宜的目的而不是唱高調。后來因為有很多商會協(xié)會的領導參加安陽百城之旅會議，為了能應付大場面，所以公司決定讓楊總去安陽而讓我留在公司待命，很快樂公司能做這樣的抉擇，楊總的專業(yè)知識和實戰(zhàn)經歷都很豐富，所以去了安陽，第一可以應對各類客戶的問題，第二可以向安陽的公司展現(xiàn)結合通信的業(yè)務形象。假設是我去的話，是做不好這些的。所以要繼續(xù)留在公司積蓄專業(yè)知識，積累商談實力，希望有一日可以獨當一面，讓領導不用那么累了。我要時刻準備著，和公司共同承擔將來的日子可能遇到的風風雨雨，為公司的將來付出自己的一份汗水。十月份、我的綜合素質全面提成一、拓展訓練7日和8日是值得深化銘記的日子,因為那是我第一次參加由公司組織的“超越自我、熔煉團隊”的拓展訓練,就在這短短2天的時間里,我收獲了許多，他所給予我的啟發(fā)和經歷是一筆永久的精神財富,無論我身處何種崗位,只要用心體會就能得到非常有益的人生感悟。通過這次訓練給我最深感受有以下三點：第一，承受任務時，在沒有搞清要求、規(guī)那么和標準的情況下，不能使盲人騎馬走哪算哪，只有明確了任務、方向、目的，才能少走彎路。第二，人心齊、泰山移，團結就是力量。沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。假設沒有團隊精神，這次的所有訓練工程就無法完成。假設一個團隊的人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，又可能導致失敗。相反，團隊的所有成員人人都以事業(yè)為重、關心集體、顧全大局、團結一致、齊心協(xié)力，就能形成一支無堅不摧的團隊。當這個團隊面臨艱巨任務或遇到困難時就能堅決信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認為無法完成的任務，就能順利地到達成功的此岸。第三，這次訓練的全過程中，所有的隊員都為團隊完成訓練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴格要求自己，注重了細節(jié)，一絲不茍、自動自發(fā)、回絕借口，才順利地完成了任務。總結拓展培訓的經歷教訓，也是進一步推動團隊全力以赴做好各項工作的動力。他所強調的團隊意識、互相協(xié)作的這種精神境界，我認為正是我們公司企業(yè)文化的一種很好表達。這次研展訓練不是一種單純的訓練，而是一種思維、一種考驗、一種氣概的表達。生活中、工作中沒有一帆風順的路，它也許正如此次拓展培訓一樣，充滿挑戰(zhàn)、充滿艱辛。臨時組成的團隊，人員都是平常工作中不曾深交的，可在活動中，我們卻表現(xiàn)出了前所未有的集體力量，原來產生默契的過程并不漫長，就要看你用何種心態(tài)去積極的參與。每個人都有宏大的潛力可開發(fā)，可我們自己往往忽略了自己的潛力，拓展雖說加強了團隊間的凝聚力，但更重要的是讓自己清楚地認識到自己的才能。人最大的敵人就是自己，所以戰(zhàn)勝自己就是獲得成功的第一步。決不輕言放棄，多一些勇氣和毅力，很多時機就不會輕易放棄，要相信自己。二、品牌____14日，“強強聯(lián)手、共贏天下”商訊通媒體戰(zhàn)略合作簽約儀式在廣州遠洋賓館舉行，數(shù)字貿易gid商訊通與百度、優(yōu)酷和z正式簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議。而此次簽約催生出一個新的工程“品牌____”，旨在通過更專業(yè)的電子雜志制作為企業(yè)提供更深化的品牌效勞。在接下來的時間，為了能使“品牌____”這個新生兒順利的成長，大家一起討論和解決自己做“品牌____”業(yè)務時可能遇到的問題，同時站在客戶的立場去找到這個新工程可能存在的問題，通過這次問題的搜集，我學習到了很多東西。第一，此次簽約見證了gid商訊通被知名媒體的認可程度，以及她的影響力，同時自身也有一種榮譽感，因為我所從事的工作有無限的前景。榮譽感的背后又有一份深深的使命感，鼓勵自己跟上公司的步伐，盡善盡美的完成公司領導所給與的期望。第二，感受到了和公司一起成長的心情，一起迎接一個新的工程，同時發(fā)現(xiàn)和提出這個工程可能出現(xiàn)的問題，在領導的協(xié)助下解決這些問題。第三，感受到了異地同事和專營商對公司新工程的關心程度，特別是青島分公司的同事們，在接到新的工程信息后，就第一時間提出很多相關的問題和要求提供ppt資料與宣傳冊，千里之外的他們對公司的關注程度以及用心做好事情的態(tài)度，也鞭策著我在以后的日子里要為他們做最好的對接窗口，和他們一起為公司的開展盡自己的一份力。第四，新工程推出一周的時間內，公司舉辦了兩次推廣會，而這一舉動，更證明了公司的快速開展的步伐，也使我領悟到假設想在當今競爭劇烈的社會生存和開展，必須有超敏感的反響力和超強的號召力，然后去行動，行動力和執(zhí)行力是個人和公司獲得成長和開展的兩大利器，這是一個“快者為王”的時代。第五，為了效勞市場對公司工程的需求，公司為我們提供了講師培訓班，主講人王力老師利用每天晚上的業(yè)余時間，為我們系統(tǒng)的講解做一個專業(yè)的講師所具備的條件，四個晚上的講解和演練，使我感受到即使將來不可以站在講臺上為客戶講解公司產品的方案，也要把講師所具備的精神和氣質應用在將來的業(yè)務拓展中。感謝公司的良苦用心，以及對我們成長的呵護。三、青島對接青島分公司的對接窗口，自接收到這個任務到如今已經四個月了，從剛開始的不知如何有效去做這份工作，到如今的能一步步系統(tǒng)的做好這份工作，雖然過程中遇到很大的壓力，也受到過領導的批評和指正，而這些都是成長過程中音符。這些點滴的成長都應該被記錄成文字。第一，10月份接收到很多青島同事提供要制作gid的資料，這些資料大局部來于明德認證的客戶，在對接這個工作上也遇到很多問題，同時在解決問題的過程中，也獲得很多經歷。北方人性格豪爽，說話做事很直接，正因為這樣，假設你的結果沒有到達他們的期望時，他們會表現(xiàn)出一些很消極的情緒。比方，在gid制作過程中，耗時長、制作粗糙，修改后仍不能讓他們滿意，后來發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象的產生，是他們太追求完美的心理，不是說這種心理不好，而是他們不理解這邊的工作情況。200元的認證客戶贈送1000元功能的gid，而還產生這么多抱怨，這些問題的能順利處理好，真的要感謝各部門同事的配合。第二，本月gidsoo對最近制作好的gid搜不到，這個問題像技術部門反映了將近一個月，處理的結果仍然沒有讓青島同事滿意，在當前推廣力度不是很強的情況下，自己系統(tǒng)的gidsoo再出現(xiàn)問題，可能怎么都說不過去，感謝客服部的同事一直協(xié)助解決這個問題，而“根”似乎沒有意識到問題的嚴重性。第三，青島同事想短時間內理解“品牌____”的相關動向，一直向我索要相關的業(yè)務拓展流程和“品牌____”問題的答疑情況，對這些問題要感謝領導的支持，雖然他們都有很多事情要去處理，還是在一定的時間內給了青島同事相關問題的答案，幫助他們一起成長。第四，感謝楊總的理解，聯(lián)展部門本身都有很多事情要去做，而現(xiàn)階段楊總讓我承擔的任務不是很多，使我能有更多時間做好青島的對接工作。日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，正是這份流逝，才可以將商訊通的開展歷程永駐歷史，歐洲考察團的參會，數(shù)字貿易從此走向了國際社會?；貞?0月份的工作，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我在思想上、學習上、工作上都獲得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的缺乏之處：首先，在行業(yè)學習上還存在缺乏，要想做精做好必須得深化業(yè)務中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術后臺應用上還有待進步學習。開展是永無止境的，舊的終點就是新的起點，將來的工作已經展開。十一月與十二月、客服工作中的新定位十一月份被分到了品牌____客服部，雖然之前四個月對接青島的過程中，很大一局部的工作也是客服性質，但是這兩個月的工作收獲和之前的收獲有很大的不同。第一，之前做業(yè)務的同時，還要對接青島，這個就變成客服性質了，因為做客服沒有經過系統(tǒng)的培訓，所以在效勞青島的過程中也犯了一些錯誤。如今，客服部的主管很有管理經歷，而且也很細心，在她的指導下掌握了很多客服知識和技巧，所以在做品牌____客服的過程，能做的比較順一些，比較開心一些。第二，客服部讓我找到了定位和希望。在曾總管理下，我明白了工作中的一些小事看起來是小事，但影響可能會很大，對于結果影響可能會起著至關重要的作用。那一刻我明白了事不能以小而不為之，任何時候做事都要踏踏實實、認認真真的，并要隨時保持一個謙卑的心。對于我來說這是一個非常復雜的x年，在結合通信的日子里我經歷的太多的變化。從六月份剛開始的時候我的專業(yè)知識一點都不通，到如今可以獨立談客戶，這些都是公司用心栽培的結果。而為了不影響公司的形象和能跟上公司的開展步伐，我時刻著工裝，因為我認為著工裝代表的是工作狀態(tài)，著休閑裝代表的是休閑狀態(tài)，兩者之間有著質的不同。工作的效果和用心程度當然也不會一樣。我很想說在結合通信的工作的日子里我學到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多缺乏。但不管怎么樣都已經過去了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的、踏踏實實的工作，讓工作失誤爭取為零。而我本身又是團隊的一員，在團隊中也經歷了許多，很想說如今所在的團隊和已經走過的團隊都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點，每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一定是結合通信的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我充滿了感動和學習的那群人。因為我們有著這么好的一個公司，有著這么好的一個管理團隊，有著這么人性化的一個焦總，結合通信一定會在將來的日子留下一個圓滿的句號。x年過去了，這些日子里有苦、有痛、有樂也有甜，有成績也有失誤。x年我要做的就是，增加決斷力與行動力，注重與團隊成員的交流，增加親和力;生活中，需要學會容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情，同時也會去容忍別人的情感，不要讓情感被理性分析^p所取代;工作中，不能過于自負、不愿意去依賴別人，要學會承受突發(fā)情況，學會去冒險