界定重要的問(wèn)題

界定重要的問(wèn)題1.針對(duì)部門績(jī)效需求，找出績(jī)效不佳之處，描述問(wèn)題2.從管理的盲點(diǎn)找出重大缺失3.從制度的不合理或執(zhí)行障礙界定問(wèn)題採(cǎi)用問(wèn)題分析解決五步驟Step2分析問(wèn)題Step3提出對(duì)策Step5潛在問(wèn)題分析Step1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題ProblemFindingProblemAnalysisSolutionProvidingDecisionAnalysisStep4決策分析PotentialProblemAnalysisCASE:對(duì)員工的成就沒(méi)有肯定案例角色: 主管:公司分部楊經(jīng)理 下屬:員工張先生、李先生案例情景: 公司是一家大型的洗滌用品跨國(guó)公司?有時(shí)甚至在一個(gè)國(guó)家內(nèi)建立幾個(gè)分部，它在中國(guó)就建有三個(gè)分部，於是這幾個(gè)分部也存在著嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)?楊杰就是分部的經(jīng)理?為擴(kuò)大銷售量，他前幾天剛剛召集員工共謀對(duì)策，收效非常好?員工張先生和李先生根據(jù)多年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)研擬的一套新的營(yíng)銷方案受到了總部美國(guó)老總的贊楊，楊經(jīng)理自然高興? 今早上班他早到了十多分鐘，剛剛步入大廳時(shí)，正好聽(tīng)到了有人對(duì)話?於是駐步細(xì)聽(tīng)，“老兄，上次我們倆研究的新?tīng)I(yíng)銷方案，真的是一流的工作呢，還只是我們自己的空想?”這是張先生的聲音? “唔---我們選用自己的營(yíng)銷方案已經(jīng)見(jiàn)效了，這個(gè)星期的銷售量不是明顯 提高了嗎?” “我敢說(shuō)這個(gè)營(yíng)銷方案是一流的!”李先生的聲音是很激動(dòng)的? “是啊---可你能相信他居然對(duì)此隻字不提?我知道他要求很高的老闆，希 望我們每個(gè)人能盡心盡力地工作，但他至少應(yīng)該有點(diǎn)表示啊! “他可能不會(huì)對(duì)我們有什麼表示，可我敢打賭他的老闆可是什麼都看在眼 裡---至少對(duì)他在中國(guó)所在分部出色的管理成就是很清楚的?” “他”到底是誰(shuí)?楊經(jīng)理自然知道…個(gè)案研討~C胳A桃S蓄E惠:舟沒(méi)倡有瘦給鐘下?lián)凫柮魅麓_草的殃目汗標(biāo)案峰例要角灑色:主薦管戶:鳥銷醋售土部繪陳芹經(jīng)模理下部屬悅:蝦業(yè)夠務(wù)布代勵(lì)表筒小括張案吵例和情做景費(fèi):每喘週屈一慶次鞋的娘例求會(huì)吩上岡，恨銷寸售寫部嚴(yán)的漠陳鬼經(jīng)刊理抗並泰不腔像碎開(kāi)冬會(huì)騰那嫩樣悲訓(xùn)雕話臺(tái)很樹長(zhǎng)貧時(shí)論間餃，宮他病總混是強(qiáng)關(guān)咱心事看沖各史個(gè)攻業(yè)捉務(wù)列代豎表亮和槐客榮戶鴉建王立墳的攤實(shí)愉際爛關(guān)徒係爛，款換捧句絕話藍(lán)說(shuō)臟，奸他溫總扮是登關(guān)隊(duì)心姿看籍他圖們呢的命銷該售仿額毀是邪否肯增告長(zhǎng)湊?“子小造張邁，妨我徑們哥來(lái)渴看銷看班你升上辛個(gè)閑月洲的復(fù)銷綱售譜成項(xiàng)果孟?春你饑跟塔我辨說(shuō)禾好心會(huì)取有跡顯峽著饒的歌改組善錄的捧，止是師吧筑?廚陳藥經(jīng)喪理胡說(shuō)咐?“葛確近實(shí)例如帖此原?秀不踏過(guò)仁，工我晃還坦以民為薦到廚這愚個(gè)車季男末持結(jié)赤束膽再萍來(lái)設(shè)評(píng)浮估凳我川的安成丘果巡壽?鑰不六管罷怎拒樣客，硬我溜想何我刑已率經(jīng)徑有懲了蒸相喝當(dāng)遍顯肚著街的藍(lán)改卻善勞?曠”版小溉張撿答爭(zhēng)道媽?“掛是庸嗎熟?可你把的棉總趕銷遵售抖量鞏好只像粒是洲上剖去棟了皮一潑點(diǎn)攜但單增亮長(zhǎng)柜的浴部鍵份蝕多體半硬來(lái)摸自葉小陜客周戶妄?惱”歐陳坦經(jīng)稅理伐繼驅(qū)續(xù)旅追可問(wèn)葛?“屯我忍並搏不糞想衰忽屢略閑大對(duì)客瀉戶岔，愈但剖我蜓認(rèn)眉為峽提努高耳自耗己憐銷風(fēng)售葵量季最交好憑的轎辦襪法要是異在材一板些民中仍等謝的固客跌戶覆上櫻下端功網(wǎng)夫聯(lián)，厚這絡(luò)樣小雖沾然安可恐能糊不弊是稅很個(gè)引侄人鄰注們目律，葉但宵它過(guò)確罵實(shí)還有懂效股?禾”“謝但堅(jiān)是多，乖無(wú)書論匪如葛何霞，俘我孟還錄是竄希胖望亦每咽個(gè)纏人宮都談將已精街力膊放挑在抵大鳴客勇戶菊上擱?夢(mèng)這艦樣戒一懸小表批想客糞戶茶就辯能務(wù)將哈銷閱售樂(lè)額茅提苗高凈很中多“討你表難疾道敞是拾要雕我狡提狡高瓶銷亮售鉛額芒嗎攀?昌我脂還婦以犬為量要鴿從刻增允加雄銷嬌售者給脖每政個(gè)預(yù)客毒戶首的昏產(chǎn)惜品倡種連類狼起寨步餐呢籃?鞭”協(xié)小白張壯有悲點(diǎn)搞不兼滿齊地亞揶里揄營(yíng)道春?“慢增愛(ài)加站產(chǎn)舍品摸種莊類耍當(dāng)黑然拖也布沒(méi)竊錯(cuò)急，修但縮慧這俘並疲不惠能挺增耕加尼銷覺(jué)售粥額掃?樹”“關(guān)那乏你然的志意半思鉤是債我登做膝的爬這化一遍切望毫壘無(wú)恨價(jià)史值號(hào)?烤”投小往張印現(xiàn)那在男真旁的崇有息點(diǎn)舊憤技怒愁了況?善述用退工奧具1丑.朝心臣智證圖2庭.支K值.晚J鬧.班法3脊.惜角瘦色婦扮術(shù)演心柿智半圖團(tuán)隨隊(duì)支創(chuàng)罩意言法捷~胖K苗.任J蛇.邊法晴簡(jiǎn)筋介1令.瞎由宗日擇本引人情川辮喜賀田耀二挖郎凈(市K飲a寄w椅a覽k口i利t鉤a校J頓i喪r籌o期)等所葛創(chuàng)網(wǎng)之英方器法2淘.孫整嚴(yán)合顯思忠考統(tǒng)界熟及奪經(jīng)概驗(yàn)放界洋二趙者劑交屑相頃激茄盪3土.綢W昂型濟(jì)問(wèn)奸題刑思賄考財(cái)法4矩.斬有玩6盜回繪合漁，悶每隊(duì)回窗合轎有成4揮步蔬驟K揭.補(bǔ)J獎(jiǎng).款法K差.清J糠.蟻法6代回牙合R食1作.興問(wèn)棚題叛探娛討R稻2善.抓現(xiàn)名狀突把類握R說(shuō)3刃.任本鴉質(zhì)慣追鋤求R欲4皇.寇構(gòu)翠想認(rèn)計(jì)轉(zhuǎn)劃R執(zhí)5筑.籌具磁體霧對(duì)庭策K.J.MapJ-1填寫標(biāo)籤J-2類分標(biāo)籤J-4關(guān)聯(lián)標(biāo)示J-3創(chuàng)意構(gòu)圖J-5解說(shuō)繪圖團(tuán)開(kāi)隊(duì)存創(chuàng)借作境K福.迅J織.崗圖戒之峰方培法角菌色仗扮測(cè)演登(腫R先o址l脂e服P攪l閥a頃y搶)例董1牲：槍主挑管跟與征員豪工仔的晉溝據(jù)通膚問(wèn)依題例渡2績(jī)：勺採(cǎi)沖購(gòu)宅與呼供該應(yīng)伯商嬌的禁談牲判例禽3朵：凈服頌務(wù)些人難員油與項(xiàng)顧耀客墓的境人秒際棒互樓動(dòng)課材後喂行岸動(dòng)加學(xué)尼習(xí)驅(qū)之警設(shè)先計(jì)例絮1掏：雷內(nèi)堵部蓋講滿師如的遭L墻e剪s瓣s狡o燙n熊P我l牧a婚n與枝實(shí)席地瓶試往教澡計(jì)及劃例財(cái)2模：醋業(yè)姥務(wù)推人狼員縣的沈談鏟判艇技爛巧滅應(yīng)宴用溜於斜客紹戶畫合約爹談屑判悟之庭案誦例棉寫肌作例槐3閑：街員小工粗學(xué)餅習(xí)預(yù)溝已通忘技刑巧橋之寸後推的梨應(yīng)艷用艙案羨例4瞞.鉤教汽學(xué)境互背動(dòng)長(zhǎng)技渴巧4探-皂1酸專其注塑技烏巧4神-從2胳觀伴察模技進(jìn)巧4庭-催3梢傾健聽(tīng)溝技始巧4賽-陰4趣發(fā)竿問(wèn)斤技退巧專蹈注床技頓巧專滲注樸於圍主蛾題瘦不正離依題吸土引叢注鳥意偵力附的安技西巧如侍何濾防墳止錢學(xué)惰員惑分雀心引嘉發(fā)躺學(xué)向員確的飾興奔趣先堡處嚇理孕心祖情絮再室處獵理瘦事另情觀外察星技膜巧觀護(hù)察尾學(xué)厲員題的剪表葬情滴與債反邊應(yīng)敏艇感般教窯室趁的趴情螞境巨氣創(chuàng)氛觀聽(tīng)察嶼口私語(yǔ)扔與舒肢扭體失動(dòng)京作班之動(dòng)一臂致呼性觀填察嚴(yán)學(xué)范員擱彼頭此對(duì)間清的古互另動(dòng)傾浙聽(tīng)掘技乳巧1甘.積鋸極探傾劃聽(tīng)2艙.羨同潔理今心受傾肯聽(tīng)3罪.里以憲開(kāi)躁放中態(tài)迷度僵傾考聽(tīng)4底.共覺(jué)艱察約式閣傾漂聽(tīng)積蘋極圾傾艦聽(tīng)?濟(jì)鼓暮勵(lì)伯對(duì)留方點(diǎn)說(shuō)每話…賠我香想劍多梳了險(xiǎn)解替你蔽最梁近卻的謀感先覺(jué)崖…?刻闡獵明孟對(duì)窯方旗含慕意…攻我戲聽(tīng)嚷到迎你遠(yuǎn)說(shuō)牲的夫是殃…換挖句溝話厲說(shuō)搬…采…差，攪你愈感界覺(jué)州是潔…姑…你娘的續(xù)意紀(jì)思鞋是氧…椅…?憤明竊確洋找允出愁對(duì)效方覆的旱焦步點(diǎn)?玩給列予貧反馬饋同調(diào)理顫心鹿傾各聽(tīng)進(jìn)理入它對(duì)鼓方愈心慢理雕情探境感準(zhǔn)受慌對(duì)叨方踐的恐處聯(lián)境…寺你洲在海面迅對(duì)短別區(qū)人筒不斧幫識(shí)助軋你灶時(shí)倒，感英受庭到阿心織理賊的塔挫慚折汁，朗所房誠(chéng)以恨…霞…以允開(kāi)箏放輔態(tài)惜度降傾哲聽(tīng)放鼠開(kāi)找自擔(dān)己景的士批費(fèi)判窩或碎要靜求景標(biāo)贏準(zhǔn)不府做止價(jià)音值旨判圓斷…滲你奸對(duì)超主柿管帽的撒作辣法倡感惠到鏈不塊滿挖，要那炮麼恐你轎認(rèn)為琴怎后麼倒做喝才尺對(duì)臺(tái)?可春運(yùn)稅用彈“條反什轉(zhuǎn)盈”糧練娃習(xí)覺(jué)熟察蘋式賢傾蓄聽(tīng)把叢自英己蠅聽(tīng)顫到滴的眾訊故息沙與音別探人捆印滔證…滅聽(tīng)小說(shuō)跪別霞的河部犬門伙對(duì)滿你挽的個(gè)作蘋法霜不科滿撫意史，你刪覺(jué)若得梅有摩沒(méi)漠有職溝枕通察困離難楊之削處潮？注竊意殼對(duì)冷方券的役表汪情徒與佛語(yǔ)值意茫有倦無(wú)周不蠶一階致以？…渾你寨不圾太桿滿炭意控自涉己昨的景表蟲現(xiàn)簽，膽可棕是名你份又亂不呈做任礦何竹改覺(jué)善庫(kù)，窗是鞋不腰是中有箭…著？發(fā)瓦問(wèn)蠟技淋巧封音閉醒式賢詢枯問(wèn)開(kāi)失放酬式膀詢筋問(wèn)應(yīng)沫用晃式環(huán)詢某問(wèn)創(chuàng)挑意藝式抽詢蒜問(wèn)回找饋穴式概詢晃問(wèn)5號(hào).箭臨購(gòu)場(chǎng)演表羽現(xiàn)磨技窗巧5窄-銅1士口蛋語(yǔ)狼表裝達(dá)弟技撿巧5仆-鎮(zhèn)2饅肢川體凍語(yǔ)廣言叨技覽巧5交-票3電克玩服琴緊胞張陳技直巧5謊-屢4路展橡現(xiàn)限自養(yǎng)信窄技和巧5促-沃5病時(shí)疏間念管飯理毀技消巧口賽語(yǔ)導(dǎo)表訪達(dá)地的休技鮮巧查(濃1糊)音振調(diào)砌與體音蘋量碼：抑厚揚(yáng)垃頓嚼挫榮的依音刪調(diào)袖引裹發(fā)證聽(tīng)蕩眾載的資興木趣圍與蒙注鼠意音盯量綢的糠改狡變訂表逃達(dá)幕出孝不揀同筒重盛要繞程腐度若的嚼概析念降澡低亡音晴量彼與嫌大惠聲配吶榮喊治的押對(duì)完比茂效挨果開(kāi)破始鼠、蹲中導(dǎo)間匠、度結(jié)碼尾常的籍控?fù)е品技扇绱谓裼?xùn)迅練射自攻己工的錘音斜調(diào)育音才量口翁語(yǔ)聾表爛達(dá)泄的遮技沒(méi)巧鮮(姐2婚)說(shuō)殘法非：簡(jiǎn)短單嗚的異句桃子簡(jiǎn)惠單胸的逗句傘型簡(jiǎn)抵單杜的舞用疤字具窄體枕的染表聽(tīng)達(dá)口設(shè)語(yǔ)胃表晉達(dá)帥的萬(wàn)技夾巧椅(沖3鹽)速礙度莫：不惕同滅的援速賓度彩表倚達(dá)士不性同會(huì)的潛語(yǔ)蓬勢(shì)技、昌意辱義幣、抄情衫感簡(jiǎn)造報(bào)多中異特助意田製咸造抽上漫下樹文講速歸度厲的濕強(qiáng)蟻烈辰對(duì)盈比兼界顧附清并楚抗的綁表翅達(dá)朱與額強(qiáng)富調(diào)網(wǎng)話壤語(yǔ)序的盤重鞋要法性口恐語(yǔ)傭表升達(dá)交的拴技限巧路(等4谷)停測(cè)頓占：在爪靜停默腎中摧仍那然女說(shuō)戴話縫、刻思廊想敏、耐感腥覺(jué)提陳供俯聽(tīng)淡眾譽(yù)一產(chǎn)個(gè)菊簡(jiǎn)恭短奪的雨機(jī)蝴會(huì)仁思鋼考尋、約回毫味宇、莖體嬸會(huì)停策頓絮後漆的煉表憑達(dá)純會(huì)計(jì)有咐突調(diào)顯繞及拍被藍(lán)期摧待門的紀(jì)效編果停們頓則時(shí)蓮繼施續(xù)亞注寨視云你眠的扭聽(tīng)艱眾掌趟握鵝自曾然樹的戒原鬼則庭，胃不竄要射過(guò)飼于飲戲忠劇幟化肢萄體委語(yǔ)趟言脂技拐巧視是線泡運(yùn)捷用臉添部關(guān)表鬧情手憶勢(shì)叨身期體浪動(dòng)嗎作親嬌和瓣度侍與雪熱湊情教騙材筋教毫具腸運(yùn)疼用視介線貍運(yùn)勤用意優(yōu)義異：善鎮(zhèn)用潛眼脆光廚與普學(xué)做員女接蛙觸注槽意到學(xué)器員音之御表尼情拋、百動(dòng)煮作使永學(xué)龍員夫的賄視眾線將集窮中蜂到委臺(tái)仍上行鵝為汗：利巖用棍眼筐神警與隨全紙?bào)w兵學(xué)闖員郵均膜勻寸接狹觸與突某橫位消學(xué)葛員孫對(duì)倍話頃時(shí)現(xiàn)，好眼班光利放形在賊對(duì)溪方武身孤上不淚要尾擋警住恩學(xué)賴員茶視枯線不夕要旗只室把故視什線點(diǎn)集挺中屑某黎個(gè)災(zāi)角喚落臉項(xiàng)部旋表閱情意機(jī)義棗：肌巖肉搜放污鬆隊(duì)，躁表奇情行自默然排那除通緊誓張灑，投放王開(kāi)糧心嚴(yán)情行慨為耐：微孫笑鋪點(diǎn)續(xù)頭幽矛默謙表碧達(dá)裹，描引仆發(fā)彼共架鳴勿降緊杯繃惰嘴餃唇屑，濱臉憂無(wú)餐表挽情手悼勢(shì)押身有體達(dá)動(dòng)絕作意邊義狼：善獵用庸肢恰體浪語(yǔ)掙言身跑體賢放童鬆洲，認(rèn)站筍姿弱平哪穩(wěn)行瓣為陜：為哪強(qiáng)仆調(diào)煮內(nèi)較容退，畢善拼用漸手炕勢(shì)盈動(dòng)虹作發(fā)攪話壓時(shí)臺(tái)，義移挽動(dòng)狀身輪體趴接冒近柴學(xué)埋員雙秘手鉆合填用雀，泄動(dòng)微作價(jià)自趁然不衛(wèi)要夸叉唇著脖腳舞站剛立不蜻宜柜雙瞎手類插盛入虎口扎袋親響和紗度恭與輔熱喜情意造義更：給組人羞良昨好拋第圾一煙印針象拉謠近掏與涂學(xué)騾員童距蹄離發(fā)航自情內(nèi)膚心樹的鞠誠(chéng)今意熱耳情邀有?；顦π腥篂槊玻何⑸承φ?、仆從妄容鬼不揪迫和蓮悅勇臉?biāo)咨馁F默導(dǎo)表袋達(dá)動(dòng)托作擺手封勢(shì)芳有懸力槳量教菌材駛教光具怠運(yùn)榨用意瘦義扮：運(yùn)潔用灑多線種陜教識(shí)具談，廚使望表準(zhǔn)達(dá)辱多診元代化多速媒粱體偉教救材揚(yáng)之尿運(yùn)齊用行樸為贊：使食用奸黑延板稻，全板悉書途井擁然散有狹序善耍用并海師報(bào)肺架狠及歲圖誤片攔展粘示採(cǎi)蝦用堤錄幼影柄機(jī)片、博投庭影環(huán)機(jī)擇、糧音沾樂(lè)上呼臺(tái)洽表誼達(dá)本的嬌1徐4推個(gè)育提娃示＃適0翅1愁.孩記汪住陪開(kāi)擺場(chǎng)倉(cāng)白能和厭結(jié)糧論敬，羅不泡要挽看維稿莖子＃妖0民2銜.們站比上既講趟臺(tái)時(shí)時(shí)價(jià)要奴氣農(nóng)定飛神未閒逝、乞有丘權(quán)距威威感＃談0協(xié)3麗.家正紹式兇講巾授川之等前同暫介停隊(duì)一詢會(huì)學(xué)，筒眼棒光魂在艱學(xué)條員耍身吹上納逡便巡槐一步遍＃禾0魯4猜.型在刑學(xué)則員種中蓋選刻幾注位猜友別善衫的丹面練孔禽，規(guī)開(kāi)憐始平講階課炸後藝保吊持嫌笑霜容?？?挖5徑.菌和寶學(xué)綢員庫(kù)保仔持沫良逮好性的摧視牌線高接蛙觸專。綁必饑須咽看肚筆浙記憐本厚上讓的喚重近點(diǎn)檢提遙示霜時(shí)扣，桿先述暫儀停月說(shuō)勝話然，暑低冷下獅頭溜，羅看呀好巨之骨後斃抬活頭濱，武再績(jī)繼先續(xù)板說(shuō)躺話上鄉(xiāng)豐臺(tái)裂表教達(dá)估的狂1泉4位個(gè)熔提沃示＃腰0彎6腥.塌雙慶手灣的蛋高旬度振保剛持做在零腰圍際桶，桂手降勢(shì)特要野自漲然坑，熟身嚇體蜂不鏟可朽僵湖硬＃戴0狠7千.宰要賭面脈對(duì)哄學(xué)撥員件，互不漏要沫背嶺對(duì)條他欠們＃傻0蜻8攀.吩重滾要繡的仗地垃方話，銀說(shuō)希話齒速理度嚷要慎放衣慢＃譽(yù)0亂9君.固適項(xiàng)當(dāng)渾的譜暫心停岔，壟好健讓原學(xué)近員濕消方化厘聽(tīng)牢到路的付內(nèi)驗(yàn)容＃為1念0旱.鹿音速調(diào)皂的貸高吊低芹要遭有拴變騾化惠，袍以綿突裙顯家重敞點(diǎn)上杯臺(tái)免表停達(dá)鍵的托1詠4擋個(gè)哥提他示＃桐1口1穗.少句呼子跡要枯短趴，腎一洲口跟氣藝說(shuō)菌一騎句擔(dān)話＃愿1慨2茫.秘做嘗你搞自膨己哪，醋充抖分岸發(fā)使揮慚自蝴己倚的成個(gè)畫性餅，誦呈監(jiān)現(xiàn)頓出鑄特俊殊滲的泉個(gè)團(tuán)人準(zhǔn)風(fēng)鋼格＃搶1乘3頑.收敏適銳快覺(jué)躍察秋教躺學(xué)塵情責(zé)境倉(cāng)，揭適乳時(shí)開(kāi)應(yīng)須變＃逝1原4晝.卸結(jié)本束撈時(shí)頂請(qǐng)用明御確碑的蠟讓著學(xué)扇員傲知脆道室，汗然晝後堂穩(wěn)團(tuán)步諷下喇臺(tái)上昌臺(tái)候表惹達(dá)燥時(shí)僑要旋避餡免兇的付1察0備個(gè)晃缺棵失＃飄0攏1巾.因僵乒硬強(qiáng)的莊身盜體響姿哪勢(shì)新，體例統(tǒng)如槽：身睬體列僵共硬勁、校雙泛手撓緊技握跨在幟前身毀體承僵程硬遲、身雙玻手面緊趙握精在薦腰蠶後身蠅體銹僵江硬糟、漂雙潔手嘆緊給握目著蝦講盤臺(tái)身悉體摸僵劫硬剖地錢斜怎靠佩著怨講蠶臺(tái)＃忌0匪2彈.館身帽體特?fù)u鋤晃嚷不爸已＃越0拘3陜.鋒無(wú)映目姿的射移平動(dòng)騾雙鋒腳懼，守走歌來(lái)航走霜去＃磁0茅4句.春不熔自屆主胸地縱敲宰擊軟講塵臺(tái)＃拿0狐5那.惱盯援著仿稿們子做或濕天潮花膠板列看上升臺(tái)彎表都達(dá)砌時(shí)柏要堡避途免傳的撞1柜0時(shí)個(gè)滾缺樣失＃裳0本6使.魯嘴票唇先緊涼繃幻玉、南下乓巴壁肌秧肉礦緊覺(jué)縮＃知0賴7刷.帆缺旱乏肢視憤線拌接領(lǐng)觸忙或?qū)Ｖ涣易鱿ゾ诌^(guò)部幫接窮觸＃普0備8漢.仍手振遮鍵著頂嘴脹；歉玩屠弄奇指遙揮邁棒煤或悟鉛查筆＃增0傲9苦.圍聲貿(mào)調(diào)衰平老緩癢、請(qǐng)單途調(diào)盼、嘗無(wú)碧強(qiáng)堅(jiān)調(diào)低感＃汗1猾0大.澇虛眼字傷詞拾語(yǔ)分，勝如芒「頑呃喝」航、仿「飽喔閃」路、拒「買嗯策」恐…園等鐵不飼必急要事的銀口搜頭攻語(yǔ)克紐奉服桌緊忘張姿技柳巧克其服缺上棒臺(tái)徒緊腿張慰之閑方染法親~抹心孔理末建博設(shè)克反服潔上融臺(tái)周緊晝張莊之欺方移法怨~胳事診前草準(zhǔn)慰備克焦服區(qū)上座臺(tái)類緊反張柄之價(jià)方戲法貢~溝自墾我扎準(zhǔn)狹備克仔服帽上鄉(xiāng)豐臺(tái)深緊療張啟之梳方船法密~轉(zhuǎn)在震臺(tái)喇上矩時(shí)克稿服烘上凍臺(tái)剖緊訂張繭之碗方齊法嗎~倒心龍理城建神設(shè)具澆備槽「姻熱擠誠(chéng)丑」呼的榜心瓣告柜訴閃自禾己白您粗在裝從居事帥百飲年飾樹艷人朽的改任框務(wù)有貓「兄信聰心吼」朗，欠相劍信椅自利己辯一插定臣能宋講單得甘很謊好姨，科並樂(lè)且吐說(shuō)效的欠東衰西緩對(duì)勞別芽人闊有夜幫遼助以埋教挑學(xué)虹相逢長(zhǎng)旗之都心篇態(tài)鄭面儉對(duì)芽學(xué)聰員微，錦表緞現(xiàn)請(qǐng)出妖真鄭摯止穩(wěn)凈重犯的戚態(tài)這度狀，當(dāng)不木要斃怕嘩被摧問(wèn)皺倒要炎有公親慢和蘿力抵，練時(shí)瀉時(shí)側(cè)以活學(xué)或員焦立旅場(chǎng)筒來(lái)相看腰待典問(wèn)饞題克霉服非上萌臺(tái)輝緊稠張買之菠方演法渡~頓事里前惰準(zhǔn)仙備多戒聽(tīng)栗、桑多質(zhì)看菠、磨多欄問(wèn)滅、葬多薄想茫、烤多乞吸蘇收堂前市人憶經(jīng)輔驗(yàn)充龍分賣準(zhǔn)蝕備久，嚇不壩要芝在斷課燈前切幾妙天擇才注動(dòng)找筆愧準(zhǔn)匹備準(zhǔn)恒備卻內(nèi)撞容暖每順小堪時(shí)晉約糖為萍1按5暗-均2源0源張?jiān)段溆翱称瑢⒁乐v補(bǔ)解習(xí)重灘點(diǎn)訴寫低在她小蹄卡們片杏上伙或從投觸影蒸片禾墊鑄紙醒上姥，厚以涂隨匯時(shí)幫提謙醒錯(cuò)自逢己舉互行墊試膛講據(jù)，奔同負(fù)仁腰聽(tīng)盛講浩並盟提疤供窯意果見(jiàn)自怪行仰撰僚寫莫投愛(ài)影灶片養(yǎng)，仙模序擬冒說(shuō)借明尺內(nèi)懂容筆（偷W筒h駕a炕t練/想W胖h棋y鴿/搜H山o悠w愧/啊E犁x蠻a卷m惰p口l慚e許/制F綁e豪e該d承b辭a奏c采k趁）尾，棄並峽事掛先欣對(duì)地投俱影笛片骨列貼出彼以貍上毒各伍項(xiàng)損之疊重墊點(diǎn)隨是時(shí)身在蔬生順活劈燕中狐收紀(jì)集欲日另常櫻C鄙a弓s去e苦，茶並敏隨急時(shí)游把精握猶靈床感克準(zhǔn)服白上清臺(tái)竟緊椅張瞞之搏方遇法架~呆自鉗我犁準(zhǔn)樂(lè)備提嶺早慚到姥達(dá)鏡會(huì)位場(chǎng)蜂，姥瞭帆解泥會(huì)錘場(chǎng)碼環(huán)打境淋，西並顫熟口悉糊器粘材竹之歪使待用整錘理偷服辟裝托儀勇容放棒鬆依心趁情欠，肆並跡快膀速幻玉回疾想雄講瞎授腰架始構(gòu)補(bǔ)（鞭K半e鞏y奧M撞e俊s激s興a齡g晴e洗）充關(guān)滿蛋自曾信書，你步案伐律穩(wěn)神健耐，革面鴿帶瞧笑草容款進(jìn)妻入跨會(huì)禿場(chǎng)檢峽查予講鵝授貌之懼教采材菊是瞧否銷攜絞帶鄭齊宰全克加服奔上利臺(tái)變緊本張蓬之態(tài)方另法庸~墊在戲臺(tái)斷上科時(shí)面栗帶徹微殘笑盡，設(shè)放奏鬆授心巾情深與呼砍吸等藝學(xué)盆員捷注遲意洗力板集禁中灣後毯再補(bǔ)開(kāi)喂口聲噴音毒要處大珍聲注，誰(shuí)可膽發(fā)美洩艇緊珠張桌情盡緒不切要口說(shuō)并出棄沒(méi)蹲有聲信算心眠的億話汽（冒如后臨攀時(shí)喝上津臺(tái)聰準(zhǔn)險(xiǎn)備栽不廁周改，棄各豎位騰都厭比齊我曉有睬經(jīng)陽(yáng)驗(yàn)歇，柄對(duì)歉不特起義我復(fù)很劃緊祥張濃，狼因鼠為碼準(zhǔn)支備村時(shí)棍間俱不曾夠謊，竄所麻以竭…掩…亮等揀）用描誠(chéng)癥懇壞穩(wěn)盼健潔的秘話脖做礙開(kāi)屆場(chǎng)降白仗，抹如僚很飾高宇興個(gè)有懶機(jī)突會(huì)蕩和寸大若家焦互宜相左研異究賺，碼感繳謝肺各得位瞇給票我犁機(jī)獵會(huì)隔…攜…不軌要染快朝速救掃跳描卵聽(tīng)跪眾努，霜以戀免剖使神自侄己頃緊遺張可絲式藉船由腿小壘卡副片格紀(jì)透錄設(shè)重卸點(diǎn)悔，錢提偉醒陸自保己須穴視肅學(xué)悲員吧反布應(yīng)穴，偷適套時(shí)厲調(diào)隸整姨講恰授耽內(nèi)害容悲或譯方傘法杜，毒切芽妄棕一遇味逼的攀想滔將慨所況知甘告控知陷學(xué)撞員放樣慢著說(shuō)鵲話挖速角度不販要筑刻兩意駁唸慚稿朽，犧將良自飛己食的逃想周法近用大自熄己欲的貫話決講禍出訪來(lái)展脊現(xiàn)飾自黑信墻的恢技碑巧自佩信斗心厲建毒立表動(dòng)達(dá)暢勇沫氣塑的率鼓還舞快千樂(lè)罰心餐境橋的拒培潤(rùn)養(yǎng)緊疲張腔壓蟲力塑的堆清竊除良滑好救自晶我飯形紗象苗的痕觀逆想時(shí)敞間律管策理竟的擺技必巧事工前添寫扯作晃教頌案士，臨規(guī)剝劃密分紹段薄時(shí)晌間培其養(yǎng)紫對(duì)頸時(shí)哭間軌之嚴(yán)敏訓(xùn)感搭度課刑程蠶重絮要捕部側(cè)份蕩必悲須宿掌蛙握彈摘性極規(guī)萌劃宜時(shí)俊間巧吧妙藥避榨開(kāi)捉時(shí)翅間妹陷貓阱對(duì)吸內(nèi)伍容抵項(xiàng)的目蓄設(shè)筍定嘴優(yōu)暫先通次肉序6盆.愿上滑臺(tái)搏教御學(xué)插演定練6舅-葛1攀上費(fèi)臺(tái)柏前齊的嫌準(zhǔn)該備6良-弟2妙實(shí)舞地牌撰習(xí)寫裝教劉案6燙-倒3沖上兔臺(tái)誤試悔教秒練熊習(xí)6草-期4烏教定學(xué)瞧回圣饋植討搭論6克-刷5他自螺我律回海饋茅檢織討6技-亞6秒講說(shuō)師伸點(diǎn)適評(píng)刷建像議上輛臺(tái)晶前宜的罰準(zhǔn)互備選呼定該一隊(duì)個(gè)板軟織性特主禿題及或嚷工梨作釋相攜關(guān)唉之滲主磚題定盟出欺課尸程致名每稱撰喘寫荒3念0榜分豈鐘搜的趁個(gè)求人圾教堵學(xué)購(gòu)演晴練境之更L專e潔s汁s售o俊n輕P結(jié)l句a尺n夸(境教叼案攏)演厭練倍內(nèi)呈容魯儘捎量逝涵看蓋仁教園學(xué)搖七驗(yàn)巧衡之轎運(yùn)董用本喉課啟程匯強(qiáng)賽調(diào)恭「廢演沒(méi)」電出亂來(lái)嗎，鼻可桂運(yùn)褲用悠適屬當(dāng)傲之抄道艘具葡使晨您歇所仗演額出息的虜內(nèi)晶容魚更孔具紛體斑呈建現(xiàn)演用練做時(shí)腔間卡1夏0峰分亭鐘上撒臺(tái)鄭演彎練攀的彩程控序?qū)W謀員共上亡臺(tái)斜做跡好豈準(zhǔn)鞏備倍後覽正表式扭開(kāi)艷始演由練諷時(shí)凍間盾有龜1扶0恒分僅鐘緣瑞，駛試偶講勻者碼要步掌雀握朵時(shí)撒間可嗽就虎教封案亮所罵寫滾內(nèi)兵容杰中優(yōu)的落一抄段埋拿徐出雄來(lái)殼演邀練法教波學(xué)在伸座說(shuō)之?dāng)?shù)學(xué)劉員致講端完旬後乳，園請(qǐng)繪在妙座回學(xué)駛員萬(wàn)提怕出舅口賤頭躺回蠢饋轟建艦議試手講流者飾也弄為作自忍己桃的悅表啦現(xiàn)置做申口互頭柜回公饋講薯師瓣提貢出洽回竭饋?zhàn)蠹皫仓萃f討攀論實(shí)經(jīng)地徑撰載寫巨教造案每動(dòng)人爭(zhēng)自租由腥選頌題依傭照吉教愧案杯格懼式撰寨寫黨自強(qiáng)己市教輪案教蒸案棒(解L藏e尚s疾s貸o只n撞P準(zhǔn)l蕉a場(chǎng)n捆)裳格權(quán)式課程名稱課程時(shí)數(shù)講師課程目的參加對(duì)象時(shí)間教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)教材教具L磚e緣瑞s腸s陰o目n趕P達(dá)l貝a壺n膏（肌教證案該）課程名稱其實(shí)你懂老闆的心─談與上司的相處之道課程時(shí)數(shù)160分講師課程目的使參加者瞭解老闆所要之部屬為何及自己所扮演的角色，期使與老闆相處得更愉快參加對(duì)象管理師、工程師共30人時(shí)間教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)教具（15‘）5‘10‘開(kāi)場(chǎng)白課程目的Warm-Up＜Lecture＞＜遊戲＞＊投影片＊投影機(jī)（20‘）10‘10‘1.老闆的期待老闆所要的部屬之特質(zhì)目前組織的狀況與需求＜Lecture＞五大特質(zhì)組織規(guī)模及需求分析＊投影片＊投影機(jī)（30‘）20‘10‘2.老闆的個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析星座血型解說(shuō)＜RolePlay＞＜Lecture＞＜Lecture＞十二星座及四血型分析→老闆＊投影片＊投影機(jī)（30‘）20‘10‘3.部屬的個(gè)性自我分析星座血型解說(shuō)＜思考＞我是個(gè)怎麼的人？＜Lecture＞十二星座及四血型分析→部屬＊使用「自我風(fēng)格分析表」＊投影機(jī)（30‘）10‘20‘4.自己在公司的定位想成為怎麼的部屬當(dāng)一個(gè)好部屬應(yīng)注意的事項(xiàng)＜思考＞在工作上，我想成為怎麼的人？＜Lecture＞十個(gè)應(yīng)注意要點(diǎn)＊投影片＊投影機(jī)（35‘）25‘10‘5.結(jié)語(yǔ)上司、主管Match論Q&A＜Lecture＞＜思考＞我所扮演的角色與老闆所期待的互相符合嗎？＊投影片＊投影機(jī)L資e銅s注s拔o閱n文P插l覽a蔑n效（非教腎案噸）課程名稱員工輔導(dǎo)與激勵(lì)課程時(shí)數(shù)60分講師課程目的使員工瞭解企業(yè)經(jīng)營(yíng)之期待，以及增進(jìn)向心力參加對(duì)象理級(jí)以上及主任時(shí)間教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)教具（15‘）5‘5‘5‘1.開(kāi)場(chǎng)白員工對(duì)企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的體認(rèn)員工對(duì)企業(yè)共榮共存之作法＜Lecture＞員工對(duì)企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí)＊投影片＊OHP（10‘）5‘5‘2.溝通技巧之輔導(dǎo)雙向溝通增加互動(dòng)性＜Lecture＞增進(jìn)溝通技巧的秘訣＊投影片＊OHP（15‘）5‘5‘5‘3.激勵(lì)同仁的方法自我激勵(lì)激勵(lì)同仁落實(shí)管理＜Lecture＞自我激勵(lì)與激勵(lì)員工之黃金定律＊使用「自我風(fēng)格分析表」＊OHP（15‘）5‘5‘5‘4.如何做個(gè)成功之輔導(dǎo)人員降低流動(dòng)率留住人才＜Lecture＞留住新新人類的關(guān)鍵及秘方＊投影片＊OHP（10‘）5‘5‘5.結(jié)語(yǔ)摘要重點(diǎn)Q&A個(gè)案研討雙向討論L吊e隙s右s午o梁n期P揚(yáng)l猜a皺n蝴（餅教揭案乖）課程名稱展現(xiàn)魅力的電話應(yīng)對(duì)與接待技巧課程時(shí)數(shù)120分講師課程目的使參加者對(duì)外更能代表公司專業(yè)良好形象參加對(duì)象公司內(nèi)部秘書、助理人員共30人時(shí)間教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)教具5‘引言秘書助理人員的自我定位電話接聽(tīng)與接待技巧對(duì)公司形象的重要性＜Lecture＞使秘書助理人員對(duì)自我角色的肯定引出其個(gè)人形象對(duì)公司形象的影響＊TP（投影片）＊OHP（投影機(jī)）20‘5‘10‘10‘電話基本禮儀的講述錄影帶教學(xué)分組探討正確禮儀＜Lecture＞由歸納出的日常電話禮儀導(dǎo)引學(xué)員思考自己應(yīng)有的禮儀＜Video＞＜小組討論＞＜各組發(fā)表＞＊TP＊Video＊海報(bào)＊OHP10‘休息5‘10‘10‘應(yīng)對(duì)技巧（辦公室及商務(wù)往來(lái)）的講述錄影帶教學(xué)（正確/錯(cuò)誤示範(fàn)）分組探討正確應(yīng)對(duì)技巧＜Lecture＞由歸納出的日常應(yīng)對(duì)技巧引導(dǎo)學(xué)員思考＜Video＞＜小組討論＞＜各組發(fā)表＞＊TP＊Video＊海報(bào)＊OHP15‘結(jié)語(yǔ)實(shí)例演練及總歸納＊TP＊OHP如塌何困寫莖作扒教雜案混？教蘋案毅（撕L品e妻s肚s拉o縮慧n納P窄l涌a炸n景）淚是蒜講度師移教喂學(xué)熊的蝴依賢據(jù)從鴿課儉程寇目目標(biāo)清導(dǎo)統(tǒng)出涼教途學(xué)框內(nèi)趨容教痰案娃內(nèi)荒容虧項(xiàng)爛目晃包危括的：課軋程梁名比稱課傅程廳目蹈的時(shí)所間鑰分咳配方瞎法戚與露教僵學(xué)拘活磚動(dòng)檢忽討筑、破演矮練預(yù)與柴修替改冬定雨案課櫻程光時(shí)耀數(shù)參斑加膛對(duì)見(jiàn)象滋分土析內(nèi)筐容題要?dú)W點(diǎn)教秤材獄、獎(jiǎng)教士具教愉案脫(聰L誓e錄s偷s沈o殿n修P科l蜓a(bǔ)貫n異)脊撰億寫季要姻領(lǐng)?刃填巴寫款課糕程急名槽稱隸、下目則標(biāo)您、遍時(shí)瞧間粱、半對(duì)瓣象伏分財(cái)析?木導(dǎo)層出錢教取學(xué)垃內(nèi)蟲容桐(漂要合教豬什取麼禽)從游課日程警目顫標(biāo)且導(dǎo)傭出從筑工臥作慣任捉務(wù)繁功普能分要襯求暖來(lái)機(jī)分本析從訪工亮作粥問(wèn)扎題營(yíng)來(lái)助分弦析?跌注吸意美教裁學(xué)仿內(nèi)昏容親為遍K越(傾知泰