2023年物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容(優(yōu)質(zhì)13篇)

第頁共頁2023年物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容(優(yōu)質(zhì)13篇)無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以進步我們的語言組織才能。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，有所幫助，下面我們就來理解一下吧。物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇一二、認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，負責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。三、負責(zé)做好水泵房、空調(diào)機房及各樓層風(fēng)機房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。四、負責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、機房、常備電的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。五、負責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。六、負責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。七、負責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。八、堅守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀律，不做與工作無關(guān)的事。九、除完成好日常維修及方案維修任務(wù)外，還應(yīng)有方案的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工互相間的工作關(guān)系，及時正確處理好突發(fā)事故。十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實記錄在冊。十二、當班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意前方可移交下一班解決；交接班時發(fā)生的故障原那么上兩班共同解決。十三、及時做好報修工作的登記、復(fù)查、驗收工作，包括維修內(nèi)容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名。十四、對任何設(shè)備的.維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾風(fēng)格，維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場地清。十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場，保護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?。十七、由于維修電工、值班電工工作不負責(zé)任，粗心大意或違犯以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負，同時將受到相應(yīng)處分。物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇二一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。二、認真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己、克己奉公，認真學(xué)習(xí)法律知識，加強法律觀念，遵紀守法。三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進展違法犯罪活動。四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴禁打人罵人、進犯別人人身權(quán)利。不做有損公司形象的'行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法積極奮勇擒拿。六、上下班交接手續(xù)清楚明了。七、積極主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”〔防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故〕工作。物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇三對物業(yè)公司物資用品的采購、入庫、保管、領(lǐng)用進展標準管理，防止流失并有效控制消費本錢。物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處申購程序：物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處需用物資時，由經(jīng)辦人填寫三聯(lián)《物品申購單》，申購單應(yīng)寫明數(shù)量、規(guī)格、特殊要求、用途，并由部門負責(zé)人核準前方能上報，其中一聯(lián)由申購部門存查，兩聯(lián)呈報物資部，物資部接到申購單后轉(zhuǎn)報財務(wù)部，財務(wù)部進展審核、詢價、定價后，由財務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)批準，下達一聯(lián)給物資部采購，一聯(lián)由財務(wù)部存查。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購員，由采購員請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意后購置，事后補辦相關(guān)進出庫手續(xù)。申購部門在呈報物品申購前應(yīng)合理測算物資需求量，防止超量申購，并查詢物資倉庫是否存有所需物品，防止積壓。：采購員按核準申購單采購物品后，按分類倉庫，交倉管員驗收入庫，并通知原申購部門貨已入庫。采購員憑倉庫驗收人簽名的《材料驗收單》第二聯(lián)，即采購報銷憑證聯(lián)，連同發(fā)貨票一并向集團財務(wù)部報銷。大宗或高值物品的定購按經(jīng)濟合同簽訂的審批程序辦。固定資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊，根據(jù)資產(chǎn)分類，由物業(yè)公司管轄，集團財務(wù)部監(jiān)視；部門領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續(xù)，貫徹“誰領(lǐng)用，誰保管，誰負責(zé)”的原那么；固定資產(chǎn)在部門之間轉(zhuǎn)移，由綜合效勞部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù)，明確保管職責(zé)；為使固定資產(chǎn)做到帳實相符，固定資產(chǎn)每年盤點一次，時間為每年10月份，詳細由綜合效勞部牽頭組織，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)主持；損壞而沒有修理價值和使用價值的，按《物資報廢核銷規(guī)定》處理；固定資產(chǎn)的折舊年限由集團決定。其他物品管理：由物業(yè)公司物品倉庫承擔(dān)物品類及辦公用品類的管理，履行物品進出庫手續(xù)。：根據(jù)工作需要，由部門填寫三聯(lián)《領(lǐng)料單》，注明用途、工程名稱，并由部門負責(zé)人核準、經(jīng)領(lǐng)人簽名，其中一聯(lián)由領(lǐng)用部門存查；一聯(lián)作倉庫記帳憑證；一聯(lián)送報財務(wù)部核算；物品倉庫管理的物品，凡屬低值的易耗品，可采用分類造冊直接簽領(lǐng)；特殊工種〔如水電工、維修工〕人員領(lǐng)用各類工具時，除按領(lǐng)用程序填寫《領(lǐng)料單》外，還需由倉管員在本人攜帶的《工具領(lǐng)用登記冊》填寫所領(lǐng)用工具，此《工具領(lǐng)用登記冊》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類工具。本人離任或變開工種時，需按《工具領(lǐng)用登記冊》記錄，移交本人原使用及保管的'全部工具〔如有失落，應(yīng)作賠償〕，方能辦理離任手續(xù)。凡屬變質(zhì)、過期、邊角料、損壞無法修復(fù)的物品、設(shè)備需作處理的，按以下程序處理：由部門或倉庫填寫《物資報廢核銷申報表》，經(jīng)部門負責(zé)人審核后報財務(wù)部；財務(wù)部接到申請單后派人現(xiàn)場鑒定并提出處理意見報總經(jīng)理審批；獲準后，由財務(wù)部落實廢品收購單位、個人現(xiàn)場看貨、定價、過稱、清點收購，廢品處理收入全部交財務(wù)部進帳；屬無回收價值的經(jīng)核準后作垃圾處理。庫內(nèi)物資必須分類堆放，品種排放有序，便于收發(fā)盤點。忌潮忌濕物品應(yīng)擱放高處，堆放地面的應(yīng)有防潮墊底及遮蓋措施，實在做好防塵防霉防變定期搞好倉庫環(huán)境衛(wèi)生，做到物品堆放整齊，庫區(qū)整潔。易燃易爆物品應(yīng)執(zhí)行公安消防管理條例，獨立設(shè)庫，重點管理，配置足夠的消防器材。進步警覺，緊固門窗，實在做好防盜防竊工作，確保倉庫物資平安。倉庫重地，杜絕閑人或陌生人在倉庫內(nèi)閑聊逗留。物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇四(一)有以下行為者，作口頭警告處理1.不嚴格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;2.當值時，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容干凈及精神飽滿;3.無論對待同事、訪客、業(yè)主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;4.未經(jīng)批準，使用公司作私人用途;5.在工作場所內(nèi)有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的;6.工作時間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準私自接待親友;7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;8.拉群結(jié)派造成同事之間不團結(jié)。(二)有以下行為者，作書面警告處理1.工作態(tài)度不認真，在當值時間聽收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;2.要求(或替)別人打鐘咭;3.在上班時間睡覺、閑逛或擅離工作崗位;4.使用客戶專用的設(shè)備或物品;5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;6.遺失業(yè)主門匙或泄露____(否那么需同時承擔(dān)因此而造成的一切后果);7.成心拖延工作進度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞，接到業(yè)主投訴不迅速處理;8.上門作業(yè)時，粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴重投訴，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不說明身份不說明來意，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進室內(nèi)的;9.上門作業(yè)時，隨意使用室內(nèi)物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不保護業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習(xí)慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時，還需承擔(dān)因此而造成業(yè)主的損失);10.上門作業(yè)時，未經(jīng)容許使用業(yè)主家的物品，或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開空調(diào);11.不服從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;(三)有以下行為者，作即時辭退處理1.向業(yè)主索取金錢或訛詐別人財物;2.恫嚇、威脅或危害別人安危;3.在當值時間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責(zé)范圍外的效勞;4.以權(quán)謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門效勞，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償效勞;5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽或利益之行為;6.利用職務(wù)之便，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介效勞并收取中介費用;7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財物，經(jīng)查實的(情節(jié)嚴重者送公安機關(guān)處理);9.在本公司范圍內(nèi)打斗、酗酒、聚賭、服食____或危害別人身心安康;10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;11.擅自標貼或涂改本部門或公司各類通告或指示，存心毀壞本部門或公司的`財物;12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項;(四)處理方式1.違犯三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;2.違犯三次書面警告行為者，作辭退處理。(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序(一)行政平安管理條例1、平安工作包括上班的交通平安，辦公地點的防火、防盜工作;2、員工上下班如自駕機動車，必須嚴格遵守交通規(guī)那么;3、每班負責(zé)人在下班時要親自檢查，并保證辦公室所有電器的開關(guān)已切斷;4、每班負責(zé)人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;5、業(yè)主檔案資料由專人負責(zé)保管，除本部門主任(或以上人員)批準外，一律不許借閱。(二)施工、作業(yè)平安管理條例1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必須有領(lǐng)班或以上人員在場指導(dǎo)，并遵守有關(guān)高空作業(yè)平安制度(例如：系扣平安帶等);2、在清理碎玻璃時，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;3、室外清潔人員在室外工作時，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;4、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時，必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣平安情況;物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇五標準物業(yè)公司采購流程，明確采購責(zé)任，對采購過程進展管控，確保采購的物資、效勞符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益。物業(yè)管理所需要的所有物資〔如工程創(chuàng)辦物資、工程保養(yǎng)、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關(guān)部門所需物資等〕的采購活動。1、工程各部門：按照當月資金方案由部門負責(zé)人負責(zé)制定采購方案申請，并協(xié)助行政部進展物資核對、清點入庫或緊急采購結(jié)算；2、綜合事務(wù)部：采購專員負責(zé)協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購分供方、把控物資價格、協(xié)助簽訂合同、受理產(chǎn)品及效勞質(zhì)量的投訴等；3、客服總監(jiān)：負責(zé)審核采購方案，包括方案內(nèi)和方案外物資采購申請。a類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價<1000元b類：辦公設(shè)備、辦公家具等固定資產(chǎn)，單價≥1000元特殊類：大金額固定資產(chǎn)，單價》10000元1.提出采購申請各部門負責(zé)人根據(jù)下月的物資預(yù)計用量并結(jié)合工程預(yù)算及月末庫存情況，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購方案，寫明物資名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等〔如有特殊要求，須備注說明〕。2.審核采購方案月度物資采購方案由需求部門負責(zé)人于每月25日前提出書面采購申請，由庫管員、財務(wù)人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批，根據(jù)ab兩類物資情況，審批流程如下：a類物資：工程需求部門負責(zé)人提出申請后，需倉庫管理員審核，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，假設(shè)無那么同意申購，流入下一審核環(huán)節(jié)；工程財務(wù)人員根據(jù)當月資金方案，對各部門負責(zé)人上報的.采購申請進展審核，假設(shè)在資金方案內(nèi)那么同意申購，假設(shè)不在資金方案內(nèi)那么審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金方案外采購的，需追加預(yù)算申請，說明情況，方可通過，審核完成報客服總監(jiān)，客服總監(jiān)完成最后一步審核流程，流入下一審批環(huán)節(jié)；物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部采購專員下單采購。b類物資：除履行a類物資審批流程，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進展審批，審批通過前方可下單采購。特殊類物資：除履行b類物資審批流程，在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進展審批，審批通過前方可下單采購。3、供應(yīng)商的選擇行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應(yīng)商，在公司指定的合格供應(yīng)商內(nèi)進展采購活動；對新型、首次購置的物資，在公司沒有固定分供方的情況下，工程行政采購人員需配合公司負責(zé)采購的人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的信息，協(xié)助完成新分供方確實定。4、物資的采購各需求部門將批準后的《采購申請單》提交給負責(zé)采購的人員，由其在合格供應(yīng)商處進展采購。嚴格控制在方案范圍內(nèi)并根據(jù)工程預(yù)算內(nèi)安排開支。所采購的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評審。如因特殊情況需追加方案開支或超方案開支的應(yīng)由各部門提出追加預(yù)算申請，并詳細說明原因。行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時，由經(jīng)辦人填寫《借款單》，財務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議或方案審核后，辦理借款。5、物資入庫采購回來的物資由提出采購方案的部門負責(zé)人、庫房管理員等驗收，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單，留下記錄。6、物資領(lǐng)用物資采購入庫后，庫管人員負責(zé)通知各需求部門領(lǐng)用物資，建立物資出庫領(lǐng)用單，并做好登記，建立物資臺帳。7、報銷經(jīng)歷收合格無誤的物資采購入庫后，采購人員以《費用報銷單》的形式于每月**日之前，向公司財務(wù)部提出報銷申請，并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單、入庫單及相應(yīng)發(fā)票。物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇六1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目的根據(jù)上海公司開展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目的由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目的》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標)。2、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達的業(yè)績指標，結(jié)合部門、管理處工作目的和職責(zé)，由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績目的》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標)。1、公司業(yè)績考核以月度方案考核和品質(zhì)考核為根底。2、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括方案考核和品質(zhì)考核，其他管理層人員業(yè)績考核實行方案考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理)。3、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核方法》的有關(guān)規(guī)定進展。4、月度方案考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司方案考核方法》的有關(guān)規(guī)定進展。4.1方案考核類別：公司方案按編制者分為部門(管理處)方案和員工方案。職能部門、管理處工作方案與部門、管理處負責(zé)人的'工作方案合二為一，合并為一張方案考核表進展編制、填報、考評。4.2職能部門(部門負責(zé)人)月度工作方案表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，占60%權(quán)重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持效勞)，占40%權(quán)重。4.3管理處(經(jīng)理)方案考核分為三部分內(nèi)容，以經(jīng)營才能考核為主要內(nèi)容。物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇七標準全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建立，進步員工的根本素質(zhì)。新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。3.1**物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出奉獻。3.2各部門負責(zé)人要對員工進展規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。4.1進公司必須穿好工作服；4.2工作服要干凈；4.3進公司須戴工作證；4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng)；4.6不得擅自涂改工作證，假設(shè)要更改一定要經(jīng)人事部辦理；4.7公司發(fā)放的平安鞋僅限在廠內(nèi)使用；4.8公司發(fā)放的.作業(yè)服、平安鞋、圍裙等妥善保管使用。5.1時間為上午8：3012：00下午2：0018：005.2不得無故遲到、早退、外出；5.3雇員請假須提早一天通知部門主管批準前方可請假〔特殊情況例外〕；5.4嚴禁無故曠工；5.5上、下班必須簽到；5.6不許代別人簽到；5.7不得涂改簽到表。6.1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；6.2注意整理整頓；6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；6.4嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費；6.6凡成心破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴處理；6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；6.8設(shè)備引起故障時必需要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機器。…………物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇八一、目的標準部門員工行為,加強部門員工隊伍建立,進步部門員工素質(zhì).二、適用范圍蘇州東弘商務(wù)管理物業(yè)部全體成員.三、著裝標準1、統(tǒng)一著裝。a、著裝標準：公司制服、黑色〔皮〕鞋;b、著裝要求：整潔、完好；工號牌〔或工作證〕佩戴于上衣左上方并保持程度；不卷袖、不卷褲管;2、工作證的佩戴：a、進入公司范圍必須佩戴工作證;b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借；3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)盡快申報；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補領(lǐng)。四、上班時間1、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;2、上班時間不得遲到、早退或外出;3、員工嚴禁無故曠工，如需請假必須提早一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準前方可請假(特殊情況除外);4、上、下班必須打卡，嚴禁代打;5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理.五、公司設(shè)備設(shè)施1、設(shè)備設(shè)施須慎重使用,并應(yīng)保持整潔美觀;2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;3、嚴禁對公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;4、節(jié)約用水用電，不得浪費;5、凡成心破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴處理;6、嚴禁盜竊公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理.六、懲罰措施1、無故早退或遲到,罰款20元;2、無故曠工一天扣除兩天工資.3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離任處理;4、忘記簽到或成心簽錯日期罰款20元;5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;6、擅自涂改簽到表,罰款50元.7、成心弄臟設(shè)備設(shè)施或不標準使用設(shè)備設(shè)施者，視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡成心損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按購入價2倍予以賠償，并處以相應(yīng)罰款。8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元;9、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開除并扣當月工資50%;10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.七、考勤1、考勤內(nèi)容:l到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到;l未到下班時間提早離崗者,視為早退;l工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準擅自分開工作崗位者,即為擅離任守;l遲到、早退或擅離任守超過30分鐘,或未經(jīng)準假而不到班者,均視曠工處理.2、考勤須知:l對有遲到、早退、擅離任守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進展教育,屢教不改者,予以適當?shù)募o律處分,如因此造成嚴重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任;l對曠工者,應(yīng)責(zé)成其書面檢討,并扣發(fā)其當天工資,并扣發(fā)當月各項獎金；曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當天工資的`20%；連續(xù)曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未到達上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴重,均應(yīng)作除名處理.八、文明規(guī)定1、所有員工應(yīng)舉止文明、團結(jié)互助；對于破壞團結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處分或開除;3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護衛(wèi)生成果,如有違犯,罰款10元;4、各個崗位非值班人員制止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元.九、其他1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理。2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報、聯(lián)絡(luò);3、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;4、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博;5、嚴禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴處理，情節(jié)嚴重者，移交公安機關(guān)處理;6、上班工作時間嚴禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;;7、嚴禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作;8、未經(jīng)容許嚴禁私自集會、演說或抗議，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。9、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除;嚴禁用任何方式威脅、恫嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。10、忽略報告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;11、盡量防止在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙;12、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元;13、內(nèi)部開會培訓(xùn)時間無故不到者,罰款20元,并給予警告.本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度，對于違犯以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開除等處理,對違犯法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門處理.物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇九一、負責(zé)公司人員、商品、物品的平安，負責(zé)維護公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；二、負責(zé)廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為按照公司規(guī)定處置；三、負責(zé)平安員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進展考核；四、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護接、護送，保證平安；五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的.關(guān)系，確保廣場平安；六、指導(dǎo)保安員工作，負責(zé)他們的考勤。組織施行應(yīng)急措施；七、負責(zé)廣場的消防平安。負責(zé)落實上級有關(guān)消防平安法規(guī)，施行公司商業(yè)營運標準的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負責(zé)人聯(lián)絡(luò)，共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理；八、負責(zé)公司消防設(shè)備〔噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控〕的檢查完善，隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；九、負責(zé)消防器材的配制、檢查，負責(zé)應(yīng)急方案的制定施行，負責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；十、負責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通，保證通道暢通。物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇十為進步物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀律性，進步工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。二、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。門衛(wèi)工作崗位制度為了保證小區(qū)住戶的平安，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。特制訂本制度。一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責(zé)，對進出外來人員進展登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準，制止入?yún)^(qū)。二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不平安因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。財務(wù)工作制度一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的'領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)財務(wù)工作。二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。三、認真執(zhí)行會計法，每月末向經(jīng)理報表。四、嚴格控制資金流向，不經(jīng)批準制止動用各項資金。五、建立實物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新〔原先沒有的除外〕登記前方可領(lǐng)取，并對照檢查所領(lǐng)實物對路、合格與否。如有喪失或成心損壞，直接責(zé)任人照價賠償。六、嚴格財務(wù)公開、公正、準確、保密制度，未經(jīng)批準制止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇十一為了加強內(nèi)部管理，做到既合理地利用資又節(jié)約開支，表達對業(yè)主及其他員工的公平原那么，公司對現(xiàn)有的員工宿舍的'管理有關(guān)本卷須知通知并規(guī)定如下：一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博。三、節(jié)約水電，不得浪費。四、不得隨意攜帶別人在宿舍內(nèi)留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應(yīng)告知管理處負責(zé)人或協(xié)管隊長，在得到同意前方可留宿。五、員工因工作需要，經(jīng)管理處容許，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費、水電費；假設(shè)條件容許，不造成負面影響，經(jīng)公司管理處容許的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表，按水電表讀數(shù)計收水電費。帶家屬住宿舍的〔不提倡住在區(qū)內(nèi)〕，并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資和節(jié)約使用水電，表達公平。本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行。廈門市xx物業(yè)管理辦公室___年xx年xx月xx日物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇十二全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。為了實現(xiàn)“管理無盲點，效勞無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目的，不斷完善管理體系，進步員工素質(zhì)，不斷改進效勞質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主〔住戶〕反響的每一信息，特制定本制度：1、實行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)承受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或可以給予解決的，應(yīng)當場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主〔住戶〕反響的問題當場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。第一接待人負責(zé)跟蹤這項效勞建議處理的情況直至客戶滿意為止。接待效勞建議時應(yīng)對處理時間做出適當?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取獲得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推延處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。2、每一位員工都有責(zé)任搜集來自業(yè)主〔住戶〕關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理回絕，并做到一視同仁。5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。6、對投訴內(nèi)容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。8、員工應(yīng)認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意的管理效勞，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。9、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進展分析^p總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進展深化討論并找出解決方法，防止重復(fù)發(fā)生。10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。1、熱愛本職工作：①要樹立干好效勞工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。②刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和進步管理和專業(yè)技術(shù)程度。③待業(yè)主如親人，熱情效勞，盡職盡責(zé)做好工作。2、文明管理：①儀態(tài)端莊：穿著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務(wù)必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講挖苦挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報復(fù)人。③主動熱情：在效勞過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。④優(yōu)質(zhì)效勞：對業(yè)主負責(zé)就是對公司負責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民效勞。⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的.工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信譽。1、在工作中堅持原那么，秉公辦事，不徇私情。2、自覺抵抗不正之風(fēng)，嚴守法紀。3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的廉價。4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設(shè)備進展私人活動和聊天等。5、業(yè)余時間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。6、不亂收費或收費不開收據(jù)。7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動、外來人員進展敲詐訛詐。8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價差額。9、維護公司利益，遵守公司機密。10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。11、不挪用、拖欠和侵吞公款。12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。13、節(jié)約用水、用電，不浪費公司用品，堅持節(jié)省節(jié)約。14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點提供優(yōu)惠效勞和物價。15、不在報銷憑據(jù)中作假、謊報、多報。16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品，賺取外快。1、思想相貌：細心、周到，要表達本公司高尚的精神相貌。2、上班紀律：上班時間根據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作完畢后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便承受業(yè)主、住戶監(jiān)視。3、效勞質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。在工作中嚴格遵守四不準原那么：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。4、工作檢查：公司將不定期的進展工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。5、工作人員如損壞住戶財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。6、凡業(yè)主、住戶付給效勞費一律交公司，并開具發(fā)票，假設(shè)私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣工資或獎金，情節(jié)嚴重者作辭退處理。7、管理要分工劃分區(qū)域，落實到人頭，包干管理，作為年末考核標準。8、新建工程要提出合理建議〔如繪制水暖電布置圖〕，并如實反映各施工維修情況。9、建立小區(qū)實際規(guī)劃圖。10、對小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好根底和參考。物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇十三為貫徹落實《物業(yè)管理條例》標準物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的消費和生活環(huán)境，特制定本方法。一、物業(yè)管理企業(yè)1、本方法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，根據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理工程進展維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償效勞。2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)獲得