“穩(wěn)”與“進(jìn)”- 管理紅利時(shí)代的地產(chǎn)行業(yè)組織能力建設(shè)指南（2023年）

AON

“穩(wěn)''與“進(jìn)”

管理紅利時(shí)代的地產(chǎn)行業(yè)

組織能力建設(shè)指南

卷首語(yǔ)

2022年是注定將在歷史中留下濃重一筆的年份。在這一年中我們見(jiàn)證了太

多的歷史，所謂的VUCA已經(jīng)無(wú)法完整地形容當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，不確定已

經(jīng)成為最確定的事實(shí)。前兩年市場(chǎng)還在討論如何穿越周期，當(dāng)周期來(lái)到企

業(yè)面前時(shí)才發(fā)現(xiàn)之前討論的種種對(duì)策在面對(duì)巨大的波動(dòng)時(shí)都顯得力不從

心。地產(chǎn)行業(yè)無(wú)疑是近兩年受到?jīng)_擊最大的行業(yè)之一，從白銀到黑鐵仿佛

就是一夜之間的距離。曾經(jīng)的行業(yè)巨擘轟然倒下，不少的企業(yè)在變化中迷

茫失措，但我們看到更多的地產(chǎn)企業(yè)客戶們?cè)趫?jiān)持，在努力。他們努力的

方向就是在不確定中去尋找確定性。從人力資源的視角來(lái)看，這個(gè)確定性

就是提升組織能力。因?yàn)槲覀冎涝诮M織能力建設(shè)上的每一分努力都必然

能夠有收獲，在過(guò)往這些收獲可能顯得并不豐厚，但在當(dāng)下確定性的收獲

是顯得那么的彌足珍貴。在過(guò)去一年中，我們有幸能夠觀察

和參與到不少企業(yè)的組織能力提升的過(guò)程，今天我們將其中

的觀點(diǎn)集結(jié)成冊(cè)，希望我們的分享能夠給各位正在探索變革

、方向的管理者們一些幫助和啟發(fā)。

吳國(guó)驊

怡安人力資本管理咨詢中國(guó)區(qū)合伙人

中國(guó)區(qū)數(shù)字化洞察業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

立時(shí)代潮頭，把握發(fā)展脈搏；尋行業(yè)路標(biāo)，洞

悉變革氣息。怡安全國(guó)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)充分把握地產(chǎn)

行業(yè)近些年的起轉(zhuǎn)沉浮，從組織、人才、薪酬

等多視角切入，來(lái)描繪與剖析地產(chǎn)大變局時(shí)代

下的人力資源管理之道，并冀望通過(guò)如下的十

六篇文章，為讀者帶來(lái)怡安的視角與觀點(diǎn)，以

共同探索管理紅利時(shí)代地產(chǎn)行業(yè)組織能力建設(shè)

這個(gè)大課題。

羅明

怡安人力資本管理咨詢中國(guó)區(qū)合伙人

業(yè)務(wù)上的“黑鐵時(shí)代”，管理上的“紅利時(shí)代”，

在“穩(wěn)”與“進(jìn)”的平行軌道上穿越山海。

戰(zhàn)略上，穩(wěn)固基盤，進(jìn)擊突破。守好基本盤，

鞏固主陣地，確保企業(yè)生命線；集中進(jìn)攻重難

點(diǎn)，突破第二曲線，探尋未來(lái)生存模式。

人才上，穩(wěn)定軍心，進(jìn)化轉(zhuǎn)型。大浪淘沙，洗

盡鉛華，竭誠(chéng)以待，共渡難關(guān)；自我突破，未

雨綢繆，因需而動(dòng)。

組織上，穩(wěn)而不躺，進(jìn)取創(chuàng)新。不以穩(wěn)而不破

局，不以穩(wěn)而不作為，不以穩(wěn)而不擔(dān)當(dāng)；勇于

突破，敢于創(chuàng)新，打破僵局，穩(wěn)中求進(jìn)。

目錄

洞察篇

?突破重浪，蝶變求新I怡安2022年度地產(chǎn)行業(yè)人力資本洞察（展望）5

?山重水復(fù)，變革求生|怡安2022年度地產(chǎn)行業(yè)人力資本洞察（回顧）15

?革故鼎新，撥云見(jiàn)日I怡安地產(chǎn)行業(yè)組織洞察22

?群英薈萃，踏浪前行I怡安地產(chǎn)行業(yè)人才洞察30

國(guó)企攻堅(jiān)篇

?決勝改革，走向一流I地產(chǎn)國(guó)企的管理挑戰(zhàn)與機(jī)遇39

媒體觀察篇

?南方日?qǐng)?bào)：地產(chǎn)行業(yè)如何把握結(jié)構(gòu)性機(jī)遇，平衡度過(guò)陣痛期50

?中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)：房企轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)，高管后浪推前浪56

多元發(fā)展趨勢(shì)與實(shí)踐篇

?業(yè)務(wù)做“輕”，管理做精I(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)人力資源管理實(shí)踐與趨勢(shì)58

?風(fēng)云際會(huì)，穩(wěn)中求進(jìn)|物業(yè)行業(yè)人力資源管理實(shí)踐與趨勢(shì)67

?“輕”裝上陣，人效提升I酒店行業(yè)人力資源管理實(shí)踐與趨勢(shì)75

?加快轉(zhuǎn)型，競(jìng)相先行I代建行業(yè)人力資源管理實(shí)踐與趨勢(shì)81

?積厚成勢(shì)，助力城市發(fā)展ITOD模式人力資源管理實(shí)踐與趨勢(shì)89

能力建設(shè)趨勢(shì)與實(shí)踐篇

?組織重塑，管理挖潛|房企組織變革趨勢(shì)與實(shí)踐96

?背水一戰(zhàn)，積極求生I“黑鐵時(shí)代”薪酬管理策略103

?跨越周期，大浪淘金I地產(chǎn)行業(yè)人才管理策略112

行動(dòng)篇

?怡安大地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理提升行動(dòng)指南119

突破重浪，蝶變求新

怡安2022年度地產(chǎn)行業(yè)人力資本洞察（展望）

2021年中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)收入大幅增長(zhǎng)，然而在“房住不炒”的定位，和“穩(wěn)

I地價(jià)、穩(wěn)房?jī)r(jià)、穩(wěn)預(yù)期”的政策導(dǎo)向下，房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控體系不斷升級(jí)，

行業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)面臨極大挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰加劇，轉(zhuǎn)型調(diào)整迫在眉睫。

在這樣的背景之下，怡安房地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)圍繞行業(yè)最新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及

未來(lái)機(jī)遇、人力資源管理變革趨勢(shì)進(jìn)行深度剖析，愿與房地產(chǎn)企業(yè)一道

擁抱未來(lái)，砥礪前行，為行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量！

?01行業(yè)特點(diǎn)：整體下行，結(jié)構(gòu)分化，人力資本效能優(yōu)化為大勢(shì)所趨

地產(chǎn)行業(yè)整體進(jìn)入黑鐵時(shí)代，業(yè)務(wù)下行壓力顯著，企業(yè)普遍采取降薪、縮

編等措施應(yīng)對(duì)寒冬；房企多渠道積極救市，預(yù)計(jì)2022年年中會(huì)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)

性回暖；細(xì)分賽道中商業(yè)物業(yè)相較于傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)展現(xiàn)出更大潛力。

g房地產(chǎn)行業(yè)整體：業(yè)績(jī)壓力顯著，行業(yè)預(yù)計(jì)進(jìn)入“黑鐵時(shí)代”

隨著行業(yè)調(diào)控政策的縮緊，市場(chǎng)需求下滑、行業(yè)優(yōu)勝劣汰加劇，房地產(chǎn)業(yè)

對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率出現(xiàn)明顯下滑（2021年為6.8%,是近十年來(lái)首次貢獻(xiàn)率

下降），經(jīng)營(yíng)模式向存量精耕細(xì)作轉(zhuǎn)變。政府、房企積極救市，未來(lái)行業(yè)

回暖是大概率事件，但市場(chǎng)反應(yīng)仍需一定時(shí)間。

商品房銷售規(guī)模增速持續(xù)放緩，2021年商品房銷售額同比增速已跌破5%,

主要原因是近年來(lái)居民購(gòu)買力透支以及市場(chǎng)預(yù)期不佳。國(guó)企及央企業(yè)績(jī)完成

度明顯優(yōu)于民企和港資外資企業(yè)，超過(guò)50%的國(guó)企央企能夠達(dá)成業(yè)績(jī)目

標(biāo)。

5

g人力資本效能：控水平、優(yōu)結(jié)構(gòu)、促精簡(jiǎn)成為業(yè)內(nèi)共識(shí)

僅半數(shù)企業(yè)確定發(fā)放2021年終獎(jiǎng)，其余不確定或取消發(fā)放。從企業(yè)性質(zhì)

來(lái)看，國(guó)企央企、港資外資年終獎(jiǎng)金包略有下降，民企年終獎(jiǎng)金包則近

乎腰斬。

人員流動(dòng)：整體流動(dòng)率攀升，組織精簡(jiǎn)與人員優(yōu)化將持續(xù)進(jìn)行

由于業(yè)績(jī)不佳，2021年住宅開(kāi)發(fā)整體主動(dòng)離職率達(dá)到19.4%,員工主動(dòng)

離職率相較上年高出4個(gè)百分點(diǎn)。其中，民企人員流失嚴(yán)重，離職率比央

國(guó)企及港資外資企業(yè)高出2-3倍。整體上超過(guò)七成房企今年預(yù)計(jì)縮編，投

資、設(shè)計(jì)、工程條線員工首當(dāng)其沖。

薪酬調(diào)整：調(diào)薪率持續(xù)趨緊，企業(yè)積極調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化投入產(chǎn)出

從水平上看，今年有五成企業(yè)計(jì)劃漲薪，漲薪比例相較往年縮水一半；

降薪企業(yè)中，降薪比例約為10%。從結(jié)構(gòu)上看，半數(shù)以上企業(yè)選擇調(diào)整

薪酬結(jié)構(gòu)，原先高固低浮的企業(yè)計(jì)劃降低固薪，增強(qiáng)彈性激勵(lì)；原先低

固高浮企業(yè)為了吸引和保留人才，提高固定收入水平。

8g

6

自行業(yè)細(xì)分賽道：商業(yè)物業(yè)發(fā)展空間大，可作為各類房企轉(zhuǎn)型發(fā)展

導(dǎo)過(guò)程中重要賽道。商業(yè)地產(chǎn)：業(yè)績(jī)明顯反彈，迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇

近兩年隨著疫情防控更加常態(tài)化和成熟，市場(chǎng)出現(xiàn)了明顯的反彈和復(fù)蘇。

相比2020年，商業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)上年的業(yè)績(jī)達(dá)成率有明顯的上升，近六成的

企業(yè)達(dá)成了業(yè)績(jī)目標(biāo)。未來(lái)寫(xiě)字樓和零售物業(yè)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展空間廣闊。

物業(yè)管理：行業(yè)規(guī)模進(jìn)一步提升，整體盈利能力持續(xù)優(yōu)化

行業(yè)整體處于高速發(fā)展期，頭部企業(yè)營(yíng)收和市場(chǎng)占有率不斷提升，

2021年七成以上的企業(yè)都完成了業(yè)績(jī)目標(biāo)，整體相比2020年有明顯的上

揚(yáng)。雖受到地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)岸連，在政策支持、資金充裕、業(yè)務(wù)邊界被拓寬

的環(huán)境土壤下，行業(yè)發(fā)展機(jī)遇巨大。

年終獎(jiǎng)及調(diào)薪情況：商業(yè)地產(chǎn)年終獎(jiǎng)反彈明顯，物業(yè)整體保持平穩(wěn)；調(diào)薪

率均有上升，未來(lái)預(yù)期向好

六成以上的企業(yè)年終獎(jiǎng)金包與歷史持平，且穩(wěn)中有升。其中，商業(yè)運(yùn)營(yíng)企

業(yè)更為明顯，物業(yè)企業(yè)略受地產(chǎn)開(kāi)發(fā)母公司影響。商業(yè)2022預(yù)計(jì)含晉升

調(diào)薪率接近6%,物業(yè)行業(yè)調(diào)薪率則相對(duì)平穩(wěn)，含晉升調(diào)薪率接近5%。

O21

》》02人才：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期，精細(xì)、高效的人才管理手段成為發(fā)揮人力資本活

力的關(guān)鍵

行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，業(yè)績(jī)、薪酬總包增長(zhǎng)承壓，傳統(tǒng)高付薪、高增長(zhǎng)、

廣招聘的粗放管理模式難以為繼，多方位的人才管理舉措成為提升人才

活力、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型突破的關(guān)鍵抓手。

人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建：慢增長(zhǎng)時(shí)代，人才標(biāo)準(zhǔn)隨業(yè)務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展階段等呈現(xiàn)差

異化特點(diǎn)，精準(zhǔn)、高效、快速的人才識(shí)別和標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建方法更受追捧

領(lǐng)導(dǎo)力：慢增長(zhǎng)時(shí)代下，行業(yè)更加關(guān)注管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和變革領(lǐng)導(dǎo)

力。

7

存量時(shí)代行業(yè)更關(guān)注內(nèi)部盤活人才，要求關(guān)鍵人才具有極高的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

力，如何帶好團(tuán)隊(duì)、保留優(yōu)秀員工、激發(fā)員工潛力、培養(yǎng)高潛人才，對(duì)

管理者的要求日益提升。

同時(shí)，對(duì)于不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力要求呈現(xiàn)差異化趨勢(shì)，如變革領(lǐng)導(dǎo)力

方面，中高層管理者均強(qiáng)調(diào)商業(yè)敏銳，注重新商機(jī)的創(chuàng)造與引領(lǐng)，但在

行業(yè)調(diào)整的當(dāng)下，高層還特別要求其推動(dòng)變革的能力。

在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力上，民企面臨的資金壓力更大，更看重管理者的資源整合

能力；國(guó)企則更看重領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維，需要在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)兼

顧政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。行業(yè)內(nèi)人才轉(zhuǎn)換需要關(guān)注適配性。

、

<

■

等

力

專業(yè)素質(zhì)：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，房企高度關(guān)注商業(yè)敏銳、業(yè)務(wù)發(fā)展視角和資

源整合

地產(chǎn)行業(yè)的關(guān)鍵崗位所需高頻專業(yè)素質(zhì)具有共性，如商業(yè)敏銳、業(yè)務(wù)發(fā)

展和資源整合。同時(shí)，不同的子行業(yè)各具特性：開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)方面，由于調(diào)

控監(jiān)管力度和拿地難度加大，多關(guān)注公共關(guān)系能力；商業(yè)運(yùn)營(yíng)面臨需求

升級(jí)，從復(fù)制型量化擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精細(xì)運(yùn)營(yíng)、個(gè)性化發(fā)展，注重客戶導(dǎo)向；

物業(yè)行業(yè)處于快速跑馬圈地、多種經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)期，強(qiáng)調(diào)談判交涉能力。

8

關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)：關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)作為更加顯性的標(biāo)準(zhǔn)，有助于企業(yè)快速達(dá)成共識(shí),

高效篩選

相較于能力素質(zhì)，經(jīng)驗(yàn)是更加顯性的標(biāo)簽，尤其是在企業(yè)內(nèi)部的素質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)比較完整的情況下，企業(yè)可利用經(jīng)驗(yàn)標(biāo)簽來(lái)結(jié)合業(yè)務(wù)陣型，

迅速識(shí)別關(guān)鍵人才并匹配人才陣型。

人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建：業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建迭代加速，“短平快”的工作坊更輕量化

和敏捷，更受青睞

傳統(tǒng)的人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建項(xiàng)目常需耗時(shí)3個(gè)月，在人才標(biāo)準(zhǔn)迅速迭代的當(dāng)下,

很難滿足管理需要。通過(guò)專業(yè)化和精細(xì)化的工作坊設(shè)計(jì)，結(jié)合各條線

共創(chuàng)的研討會(huì)，可以短期內(nèi)高效產(chǎn)出，迅速達(dá)成共識(shí)并通過(guò)完善的流

程保證產(chǎn)出被有序地完善，能夠系統(tǒng)、科學(xué)、高效地推動(dòng)成果交付。

人才盤點(diǎn)洞察：房企外部招聘收縮，內(nèi)部人才盤活成為主流,

精細(xì)化的人才盤點(diǎn)日益普及

盤點(diǎn)對(duì)象：中層管理者是組織中的腰部力量，是最高頻的被盤點(diǎn)對(duì)象

中層作為組織中的腰部力量、高管的后備人選，是最高頻被盤點(diǎn)對(duì)象；

國(guó)企高管受上級(jí)組織管理，因此國(guó)企在盤點(diǎn)過(guò)程中更關(guān)注中基層，民企

則更重視中高層；Top20企業(yè)由于資源相對(duì)充足，可以進(jìn)行全級(jí)別盤點(diǎn)。

9

盤點(diǎn)維度：行業(yè)整體管理精細(xì)化，盤點(diǎn)維度多元化，尤其是民企

績(jī)效是普遍被采用的維度，關(guān)鍵經(jīng)歷正在被越來(lái)越多企業(yè)納入盤點(diǎn)維度;

國(guó)企更重視人才能力素質(zhì)的盤點(diǎn)，民企更關(guān)注人才價(jià)值觀及關(guān)鍵經(jīng)歷。

盤點(diǎn)方式：績(jī)效結(jié)果最為通用和便捷，精細(xì)化的人才盤點(diǎn)會(huì)也逐漸成為

主流

目前最受歡迎的人才盤點(diǎn)方式有兩種：績(jī)效評(píng)價(jià)和人才盤點(diǎn)會(huì)?？?jī)效結(jié)

果最容易獲??；人才盤點(diǎn)會(huì)可促進(jìn)在會(huì)議過(guò)程中會(huì)形成對(duì)人才標(biāo)準(zhǔn)共識(shí),

加速統(tǒng)一人才觀，同時(shí)體現(xiàn)人力資源部門專業(yè)性。

?03組織：系統(tǒng)性的組織變革是效能提升、活力迸發(fā)的不二選擇

2021年，“變革”成為房地產(chǎn)行業(yè)組織管理的關(guān)鍵詞，超三成的百?gòu)?qiáng)房

企經(jīng)歷了組織變革，從總部、區(qū)域、到城市。除了由于對(duì)業(yè)務(wù)、資源、

成本、效率的考量，更底層的，是為了追求組織活力的迸發(fā)。據(jù)怡安

觀察，好的組織要做到“能折騰”，以體現(xiàn)企業(yè)面對(duì)困難時(shí)蓬勃的組織

生命力O

房地產(chǎn)行業(yè)組織變革中，核心有三方面的變化：組織模式、總部定位

與區(qū)域形態(tài)。

m組織模式：組織管理短期看架構(gòu)，長(zhǎng)期看模式，組織模式需要長(zhǎng)

.周期的、組織基因?qū)用娴难葑?/p>

縱向組織形態(tài)：普遍以上下層級(jí)錯(cuò)位、互補(bǔ)管理為目標(biāo)，在不同組織

模式中管理焦點(diǎn)有所差異

1.總部統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)：總部作為最強(qiáng)大腦，強(qiáng)調(diào)一線的強(qiáng)執(zhí)行，區(qū)域和城

市層更多關(guān)注如何貫徹和執(zhí)行總部的指令，如何通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、賽馬機(jī)制

激發(fā)活力等；

10

2.總部為專業(yè)高地：總部進(jìn)階為智慧大腦，更多探討策略性話題，如區(qū)

域?qū)蛹?jí)精簡(jiǎn)化、平臺(tái)化建設(shè)的需求等，對(duì)一線綜合打仗的能力要求提高;

3.總部去地產(chǎn)化：總部的職責(zé)和功能更聚焦、克制，總部更多關(guān)注戰(zhàn)略

資本和資產(chǎn)層，實(shí)際經(jīng)營(yíng)職責(zé)向下沉。

橫向組織形態(tài)：總部的組織架構(gòu)是多元化業(yè)務(wù)定位與發(fā)展態(tài)勢(shì)的投影,

呈三階段進(jìn)化歷程

在橫向組織模式上，隨著房企多元化業(yè)務(wù)發(fā)展，組織架構(gòu)經(jīng)歷單一主業(yè)、

嵌入式專業(yè)分工以及整合式板塊化三個(gè)階段。各階段核心的差異點(diǎn)，在

于多元化業(yè)務(wù)占整體業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的比重、及多元化業(yè)務(wù)的市場(chǎng)化生存與發(fā)

展能力。

怡安認(rèn)為，面向未來(lái)，基于輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)的不同發(fā)展方向與業(yè)績(jī)成果，房

地產(chǎn)行業(yè)的終極形態(tài)有可能是以下四類公司：投資集團(tuán)、不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)管

理機(jī)構(gòu)、輕資產(chǎn)代建機(jī)構(gòu)、空間經(jīng)營(yíng)服務(wù)型機(jī)構(gòu)。

3總部定位：承擔(dān)的角色與功能在遞進(jìn)，效率提升核心關(guān)注權(quán)責(zé)、

?管理標(biāo)準(zhǔn)及管理動(dòng)作方面的簡(jiǎn)化

房企總部扮演的共性角色包括戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略把控、風(fēng)險(xiǎn)管控等，主

要差異在于經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)操作的介入程度。在總部“做強(qiáng)/?！盉寸，地

產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)管理常以打通大生產(chǎn)環(huán)節(jié)、提高業(yè)務(wù)協(xié)同為方向；當(dāng)總部

逐漸“做精”時(shí)，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)往往下沉為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)板塊，總部以“去地

產(chǎn)化”為趨勢(shì)。

11

怡安認(rèn)為，在定位方向趨同的背景下，管理是否高效往往在于觀測(cè)實(shí)

操層面工作量的差異，如權(quán)責(zé)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)、信息統(tǒng)計(jì)、工作流程

等，這類管理動(dòng)作的鏈條、投入工時(shí)要求是否精簡(jiǎn)。

方，一,BM—suz：—aim~?元*■

區(qū)域形態(tài)：聚變提效成為當(dāng)前主流，能力平臺(tái)的構(gòu)建是未來(lái)新的

.探索方向

1.區(qū)域聚變：將業(yè)績(jī)與發(fā)展預(yù)期一般的區(qū)域并入強(qiáng)勢(shì)區(qū)域，以實(shí)現(xiàn)資

源整合、效能提升，減少重復(fù)建設(shè)的浪費(fèi)，成為近兩年的主流模式；

2.區(qū)域裂變：強(qiáng)調(diào)區(qū)域深耕、縮短管理半徑，使該地區(qū)對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)更

敏捷，并視為增量創(chuàng)造、為員工提供發(fā)展平臺(tái)、激發(fā)員工事業(yè)熱情、

打破山頭主義的機(jī)會(huì)，正穩(wěn)健發(fā)展的房企有應(yīng)用需求；

3.能力平臺(tái)：非典型的管控層級(jí)與利潤(rùn)中心，而是集聚某項(xiàng)共性能力

的平臺(tái)，如財(cái)務(wù)、產(chǎn)品、招采、IT、人力等，在實(shí)現(xiàn)資源集約的同時(shí),

避免管理層級(jí)增加，頭部房企已在嘗試，是房企未來(lái)值得探索與建設(shè)

的方向。

區(qū)域群

方向一：區(qū)域*變方向二：區(qū)百變方向三：能力平臺(tái)

,城市及項(xiàng)目架構(gòu)：隨組織頂層設(shè)計(jì)的差異，呈現(xiàn)截然不同的形態(tài)

隨著管理模式、層級(jí)定位、權(quán)責(zé)設(shè)置等的不同，城市和項(xiàng)目公司的定位及

架構(gòu)差異明顯，總體呈現(xiàn)出兩種典型形態(tài)：1.做實(shí)：城市做實(shí)，大生產(chǎn)

職能健全，權(quán)責(zé)下沉；2.做輕：項(xiàng)目做輕，推行外包，人員極簡(jiǎn)。

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五怡安2022組織透視調(diào)研

組織管理體系需要有一定的戰(zhàn)略視野，具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性的特征，頂

層銜接戰(zhàn)略方向，落位貫穿至人才、薪酬、績(jī)效、激勵(lì)等高效能配套管

理機(jī)制，怡安希望助力房企人力資源團(tuán)隊(duì)站在戰(zhàn)略與組織的高層視角推

動(dòng)變革，自上而下地對(duì)房企的人力資本進(jìn)行全面管理。

為此，怡安地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)推出《地產(chǎn)行業(yè)組織透視調(diào)研》，涵蓋組織透視和

組織脈動(dòng)兩部分，現(xiàn)已開(kāi)放調(diào)研報(bào)名與咨詢，歡迎各家房企積極參與。

?04怡安數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)：立足傳統(tǒng)薪酬、效能報(bào)告，持續(xù)推進(jìn)熱點(diǎn)專項(xiàng)調(diào)

研，歡迎垂詢

一方面，怡安地產(chǎn)行業(yè)擁有領(lǐng)先的人力資本機(jī)制研究和完整的大地產(chǎn)行

業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，薪酬調(diào)研產(chǎn)品覆蓋多元業(yè)態(tài)。另一方面，怡安地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)成功

積累了諸多成功項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并將其注入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中，實(shí)現(xiàn)了人

力資源各模塊管理實(shí)踐全覆蓋。

2022年，怡安地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)重磅推出三項(xiàng)地產(chǎn)行業(yè)專項(xiàng)調(diào)研，分別是地產(chǎn)

行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研、地產(chǎn)行業(yè)組織管控調(diào)研和持有型物業(yè)激勵(lì)調(diào)研，為

市場(chǎng)提供最前沿、最有深度的行業(yè)洞見(jiàn)，誠(chéng)邀廣大企業(yè)參與。

產(chǎn)品類型一：薪酬報(bào)告

13

產(chǎn)品類型二：效能報(bào)告

煌上電晶力w自，分他卷■嚏.多婚亶“讀,全口@工曜，浜事人力1本實(shí)?

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產(chǎn)品美曼三：人力賁源操作實(shí)跳報(bào)告

生地澳點(diǎn).??????.助力方*浦計(jì)及曾地

?戶6?1(■人才??

怡安地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)以領(lǐng)先、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及全面、深度的人力資源

管理調(diào)研數(shù)據(jù)庫(kù)，為房地產(chǎn)企業(yè)提供“人力資源鏈全面解決方案”，助力

行業(yè)持續(xù)發(fā)展變革。

Z本文作者

怡安地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)

執(zhí)筆:

SophiaYu余樂(lè)HebeYang楊薈壁BlakeWu吳婷婷

sophia.yu@hebe.yang@blake.wu@

14

山重水復(fù)，變革求生

怡安2022年度地產(chǎn)行業(yè)人力資本洞察（回顧）

市場(chǎng)剛習(xí)慣使用VUCA這個(gè)詞來(lái)描述大環(huán)境中充滿變數(shù)的革新與挑戰(zhàn)，

又不得不面對(duì)和重新思考描述這個(gè)時(shí)代脆弱和焦慮的一個(gè)新術(shù)語(yǔ)：

BANIOVUCA代表科技革新帶來(lái)的業(yè)務(wù)模式變化以及對(duì)應(yīng)在組織、人

力管理上帶來(lái)相應(yīng)挑戰(zhàn)，客觀地描述了時(shí)代和技術(shù)變化的特點(diǎn)。但面對(duì)

BANI時(shí)，其中包含的負(fù)面情緒與特征都昭示著市場(chǎng)背景的不穩(wěn)定性給

業(yè)務(wù)和管理都帶了不可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)。隨著疫情反復(fù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)政治局勢(shì)

變化，中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)在充滿不確定的宏觀環(huán)境下應(yīng)如何變革求生？而在

這幾年持續(xù)的行業(yè)下行周期中，地產(chǎn)企業(yè)又在進(jìn)行什么樣的人力資源管

理操作？

?01房地產(chǎn)行業(yè)宏觀洞察

■多方壓力下，市場(chǎng)信心不足，房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整期

第一，百?gòu)?qiáng)房企銷售月度同比腰斬

截至2022年7月，百?gòu)?qiáng)房企銷售額無(wú)論是較2021年的單月同比還是較

2020年的單月同比，基本都出現(xiàn)了30%以上的跌幅。目前市場(chǎng)整體需

求和購(gòu)買力仍處低位上半年企業(yè)的整體銷售表現(xiàn)維持不佳，行業(yè)信心

也處在低位。

20202022?1?7月TOP1OOHlMMIW?0fKR

（億元）（仁元）-2（?2年

-KXUO4?月同比-30214-月met

第二，各梯隊(duì)房企拿地大幅減少

對(duì)于不同梯隊(duì)的房企，相較于前兩年，投資端單月增速都出現(xiàn)了50%以

上的跌幅。1-7月，百?gòu)?qiáng)房企中有四成仍受制于經(jīng)營(yíng)壓力、資金壓力投

資幾乎停滯，拿地方依舊以央企、國(guó)企為主力。

15

第三，房企融資總量持續(xù)環(huán)比減少，新增貸款數(shù)額首次出現(xiàn)負(fù)值

大量房企融資評(píng)級(jí)下調(diào)，既有融資評(píng)級(jí)頻次提高，相對(duì)維持評(píng)級(jí)企業(yè)比

較少，其背后原因主要是在銷售端及投資端出現(xiàn)的負(fù)面表現(xiàn)給評(píng)級(jí)穩(wěn)定

帶來(lái)挑戰(zhàn)。從2022年第二季度新增貸款數(shù)額首次出現(xiàn)了負(fù)值來(lái)看，市場(chǎng)

也釋放了明顯的信號(hào)，提示本次房地產(chǎn)行業(yè)下行已經(jīng)到了歷史比較低谷

的狀態(tài)。

g房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的反饋——業(yè)務(wù)收縮______________

面對(duì)不斷下行的行業(yè)環(huán)境，大量房企選擇了保守的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，在投

融資和交付端都體現(xiàn)出守成之勢(shì)。首先是從投資角度，部分房企的業(yè)務(wù)

發(fā)展策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐凿N定投，把風(fēng)險(xiǎn)收益進(jìn)行匹配，不再進(jìn)行粗放性的開(kāi)

放和投資，從房地產(chǎn)行業(yè)最近體現(xiàn)出的拿地策略來(lái)看，拿地主要聚焦在

一二線城市以及人口密集、產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展展望比較好的長(zhǎng)三角地

區(qū)。從融資角度來(lái)看，企業(yè)在融資成本上進(jìn)一步收縮，典型企業(yè)無(wú)論是

相較于國(guó)企、央企還是民企，融資成本都有顯著下降。在交付上，企業(yè)

減少新項(xiàng)目開(kāi)工，以?？⒐?、保交付為主。而業(yè)務(wù)端的保守和收縮也對(duì)

應(yīng)在人力資源端有所體現(xiàn)，房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)整合資源、人員優(yōu)化、降本

增效等措施來(lái)迅速貼合業(yè)務(wù)端的變化，以應(yīng)對(duì)行業(yè)下行帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和挑

戰(zhàn)。

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?02從組織的轉(zhuǎn)型角度如何實(shí)現(xiàn)降本增效

通過(guò)2022年怡安人力資本調(diào)研，怡安觀察到隨著市場(chǎng)上大量房地產(chǎn)企業(yè)

的業(yè)務(wù)收縮，公司在組織上都經(jīng)歷了一定的變革和調(diào)整，包括組織合并、

組織管控等方向，以在人力管理層面響應(yīng)公司降本增效的政策。

s組織合并一組織效能提升要求對(duì)組織內(nèi)部資源進(jìn)行差異化分配

根據(jù)2022年怡安人力資本調(diào)研，50%的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)都選擇在總部及

二三級(jí)組織進(jìn)行組織合并的動(dòng)作，包括部門合并和區(qū)域合并。在部門合

并中，企業(yè)選擇將比較類似的部門進(jìn)行職能上的合并，將部門做精簡(jiǎn)化

設(shè)計(jì)；在區(qū)域合并中，戰(zhàn)區(qū)的概念通常會(huì)受到壓縮，過(guò)去的集團(tuán)-戰(zhàn)區(qū)-

項(xiàng)目三級(jí)組織架構(gòu)已經(jīng)變成了兩級(jí)半的組織架構(gòu)：集團(tuán)一級(jí)，戰(zhàn)區(qū)一級(jí),

項(xiàng)目半級(jí)。甚至戰(zhàn)區(qū)之間還會(huì)進(jìn)行合并與差異化授權(quán)，例如人員比較密

集、產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展比較優(yōu)良的長(zhǎng)三角區(qū)域會(huì)得到高度授權(quán)?？傮w來(lái)說(shuō)，

房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)組織合并的動(dòng)作相應(yīng)業(yè)務(wù)端的收縮，同時(shí)也在人才端響

應(yīng)了組織的合并。

在組織合并背景下，人才的優(yōu)化是不可避免的步驟之一，往往在組織盤

點(diǎn)及優(yōu)化后，會(huì)承接進(jìn)行大規(guī)模人才盤點(diǎn)，以作為人才優(yōu)化的指導(dǎo)方針。

在人才盤點(diǎn)中，通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和評(píng)價(jià)工具的確定，結(jié)合相應(yīng)評(píng)

價(jià)流程得出對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)結(jié)果，得出人才盤點(diǎn)的九宮格，最后根據(jù)企業(yè)的人

才規(guī)劃確立人才優(yōu)化的方向。

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17

§組織管控一行政權(quán)限的收縮_______________________________

除了組織合并之外，部分組織也會(huì)選擇通過(guò)總部收歸和成本及收入直接

相關(guān)的部門權(quán)限，進(jìn)行組織管控額度調(diào)整，在行政上統(tǒng)一各部門的策略

與行動(dòng)，以追隨集團(tuán)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理方針。同時(shí)，對(duì)于跟標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

交付和成本控制相關(guān)的環(huán)節(jié)，市場(chǎng)也呈現(xiàn)出總部加強(qiáng)管控的趨勢(shì)。

?03薪酬端口的行業(yè)趨勢(shì)變化

g固定薪酬：半數(shù)以上地產(chǎn)企業(yè)無(wú)調(diào)薪動(dòng)作，差異化薪酬調(diào)整成重點(diǎn)

地產(chǎn)開(kāi)發(fā)板塊2022年64%的企業(yè)沒(méi)有設(shè)置調(diào)薪預(yù)算，與此同時(shí)物業(yè)服

務(wù)板塊受到地產(chǎn)主業(yè)影響，整體凍薪企業(yè)占比有明顯上升。相對(duì)而言,

產(chǎn)業(yè)和商業(yè)情況較好，尤其是側(cè)重于物流園、工廠的企業(yè)，近兩年項(xiàng)

目資源豐富，整體業(yè)績(jī)情況比較可觀。

在沒(méi)有調(diào)薪預(yù)算的基礎(chǔ)上，企業(yè)把更多資源傾向于更加核心的人群和

崗位上，因此今年更多公司做了薪酬資源的重新分配，具體有兩個(gè)主

要實(shí)踐方向：

第一個(gè)方向是重新調(diào)整崗位內(nèi)部?jī)r(jià)值

過(guò)去幾年，前期投研或者投拓團(tuán)隊(duì)人群崗位價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值比較高。

但是隨著整體宏觀環(huán)境下行以及企業(yè)業(yè)務(wù)的收縮，這部分崗位的價(jià)值

被重新定義?；诖耍芏嗥髽I(yè)在今年完成了崗位二次評(píng)估，重新衡

量各個(gè)條線部門的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

第二個(gè)方向是重新調(diào)整人員落位

除了崗位評(píng)估的調(diào)整之外，企業(yè)也在績(jī)效考核層考量員工的職責(zé)以及

能力是否和所在的能級(jí)匹配，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整薪酬資源的傾斜。

18

ZOh年20〃年?業(yè)奉訪皿

/

.

浮動(dòng)獎(jiǎng)金：2021年地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)獎(jiǎng)金發(fā)放月數(shù)降低近四成，各層

5級(jí)、各業(yè)態(tài)間發(fā)放差異縮小

2021年各個(gè)業(yè)態(tài)浮動(dòng)獎(jiǎng)金變化差異巨大。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)板塊從2020年年

底到2021年年底，獎(jiǎng)金發(fā)放月數(shù)降低40%左右，2021年能發(fā)獎(jiǎng)金的

公司平均發(fā)放月數(shù)為2-3個(gè)月左右，與往年相比呈現(xiàn)大幅下降。商業(yè)地

產(chǎn)和其他板塊業(yè)務(wù)年終獎(jiǎng)發(fā)放月數(shù)保持平穩(wěn)的狀態(tài)，從企業(yè)屬性來(lái)看,

港資外資業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，整體年終獎(jiǎng)發(fā)放沒(méi)有明顯變動(dòng)。

從不同層級(jí)上看，往年高層管理獎(jiǎng)金發(fā)放月數(shù)相對(duì)中層、基層員工有

非常大的差距，今年層級(jí)之間差異有明顯回落，反映出從上而下業(yè)務(wù)

收縮的影響。從不同企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)板塊，港資、外資和一

些民營(yíng)國(guó)企的獎(jiǎng)金發(fā)放月數(shù)情況差距有明顯縮??；商業(yè)地產(chǎn)整體港資

外資以及國(guó)企之間獎(jiǎng)金發(fā)放月數(shù)有趨同態(tài)勢(shì)，基本都是2-3個(gè)月左右。

mi年jgMOUtKOIVtM)

OssOaOs6:5

目人員編制：2022年地產(chǎn)開(kāi)發(fā)編制縮減繼續(xù)，營(yíng)銷類職能為首要

V縮編對(duì)象

從2021年下半年到2022年，行業(yè)內(nèi)人員編制縮減的新聞屢見(jiàn)不鮮，在

業(yè)務(wù)收縮和組織精簡(jiǎn)的背景之下，怡安人力資本調(diào)研顯示2022年有

42%的企業(yè)會(huì)進(jìn)行深度人員縮減。

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從各組織層級(jí)來(lái)看，集團(tuán)總部和區(qū)域公司市場(chǎng)縮編率為15-22%。在

區(qū)域合并政策的影響下，區(qū)域城市公司整體縮編率比集團(tuán)總部更高。

從職能維度上看，縮減比例最高的職能包括營(yíng)銷、投資和企劃等與業(yè)

務(wù)擴(kuò)張直接相關(guān)的部門，進(jìn)一步反映出業(yè)務(wù)縮減的影響。

R9企仙

國(guó)人才流動(dòng)：地產(chǎn)行業(yè)整體離職率明顯高于全行業(yè)平均值，業(yè)務(wù)不

?穩(wěn)定帶來(lái)高人員流動(dòng)

今年從全行業(yè)和地產(chǎn)行業(yè)對(duì)比上看，地產(chǎn)行業(yè)整體主動(dòng)離職率要明顯

高于全行業(yè)平均值，達(dá)到19.3%,同時(shí)全行業(yè)主動(dòng)離職率在13%左右。

分不同業(yè)態(tài)來(lái)看，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主動(dòng)離職率今年相較往年有所提升，達(dá)到

21%,同時(shí)在組織優(yōu)化的背景下被動(dòng)離職率也有進(jìn)一步提升，整體離

職率達(dá)到30%以上。

商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理中，物業(yè)管理整體在基層人員快速流動(dòng)的影響下

維持高位的主動(dòng)離職率。而作為近幾年發(fā)展穩(wěn)定的賽道，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)企

業(yè)的快速業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)了高效的人員更新，加速建立了優(yōu)質(zhì)的人才梯

隊(duì)，因此被動(dòng)離職率出現(xiàn)提升。

縱觀行業(yè)整體，房地產(chǎn)在近年處于下行周期，同時(shí)也受到2022年大環(huán)

境的沖擊，大部分房地產(chǎn)企業(yè)都在業(yè)務(wù)端采取了保守策略，并在人力

資源管理端口進(jìn)行了對(duì)應(yīng)的人員優(yōu)化，薪酬凍結(jié)等策略。雖然如產(chǎn)業(yè)

地產(chǎn)等部分賽道在當(dāng)前環(huán)境中逆風(fēng)上漲，也為企業(yè)帶來(lái)優(yōu)化人才梯隊(duì)

的機(jī)遇，但是總體來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)行業(yè)目前仍面對(duì)較為嚴(yán)峻的人才管理

和降本增效挑戰(zhàn)，且在未來(lái)幾年需要持續(xù)應(yīng)對(duì)行業(yè)壓力和自身業(yè)務(wù)壓

力。

20

/本文作者

怡安地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)

執(zhí)筆:

AmyXu許多BonnnieHu胡慧均EmmaDu杜澤西

amy.xu@bonnie.hu@emma.du@

0

MiaWang王舜佳AmandaFeng馮語(yǔ)心

mia.wang@amanda.feng@

21

革故鼎新，撥云見(jiàn)日

怡安地產(chǎn)行業(yè)組織洞察

在后疫情時(shí)代，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展下行周期的影響，地產(chǎn)行業(yè)漸漸步入深度調(diào)整

I期，企業(yè)再度迎來(lái)一波組織優(yōu)化的熱潮。從年至年初，共有

20212022

30余家百?gòu)?qiáng)房企進(jìn)行了組織變革，其中8家企業(yè)進(jìn)行了兩次組織變革，甚

至有個(gè)別房企進(jìn)行了三次變革。高頻的組織變革背后揭示了企業(yè)在業(yè)務(wù)調(diào)

整、降本增效、資源重組、活力提升方面的需求。房企組織變革優(yōu)化已然

成為行業(yè)常態(tài)，從組織中獲取效益成為房企新的突破口。在宏觀政策環(huán)境

方面，從2021年至今，政府針對(duì)地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行了高達(dá)八百多次政策調(diào)控,

以確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體穩(wěn)定發(fā)展。在政策出臺(tái)和業(yè)務(wù)波動(dòng)的背景下，對(duì)比過(guò)

往，組織變革的關(guān)鍵詞也更為豐富。2020年的“總部授權(quán)”、“部門整合”、

“區(qū)域整合”、“營(yíng)銷獨(dú)立”自2021年年初逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸ㄎ徽{(diào)整”、“層級(jí)壓

縮”、“架構(gòu)精簡(jiǎn)”、“區(qū)域變革”、“權(quán)責(zé)上移/下沉”等關(guān)鍵詞。持續(xù)低迷的

市場(chǎng)環(huán)境迫使房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入深度的調(diào)整期，對(duì)原有的組織體系做出變化,

以更好應(yīng)對(duì)需求收縮的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)周期的下行。

目前行業(yè)變革的背景大體分為生存或是發(fā)展，企業(yè)變革的態(tài)度分為主動(dòng)采

取或是被動(dòng)進(jìn)行。交錯(cuò)復(fù)雜的環(huán)境對(duì)各家企業(yè)變革的思路會(huì)有不同的影響,

為了深入洞悉行業(yè)組織變革的具體趨勢(shì)，怡安地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)在今年對(duì)行業(yè)

TOP50的房企進(jìn)行了組織調(diào)研。本次調(diào)研的主要結(jié)論涵蓋了從組織模式

到組織層級(jí)的各方面，并發(fā)現(xiàn)了三大核心趨勢(shì)：總部呈現(xiàn)做精的趨勢(shì)，承

擔(dān)的角色與功能逐級(jí)遞進(jìn)；區(qū)域/地區(qū)公司群在設(shè)置方面呈現(xiàn)聚變；人才、

薪酬、績(jī)效、激勵(lì)等配套與支撐機(jī)制也在基于精簡(jiǎn)高效的原則發(fā)生相應(yīng)調(diào)

整。

22

?01縱向壓縮橫向合并，組織變革促轉(zhuǎn)型

近年來(lái)地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型階段，多數(shù)房企隨著行業(yè)變化進(jìn)行了相應(yīng)的組

織變革，主要包括縱向壓縮和橫向合并的兩種方向。從縱向來(lái)看，雖然

有少部分商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)層級(jí)增加，但組織層級(jí)壓縮依然是最主要的趨勢(shì);

從橫向來(lái)看，部分組織可能出現(xiàn)部門增加的現(xiàn)象，但整體上“合并”是打

造精簡(jiǎn)組織的大趨勢(shì)。

縱向?qū)蛹?jí)壓縮：受行業(yè)環(huán)境影響程度不同，控股集團(tuán)、地產(chǎn)

5開(kāi)發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)的管理層級(jí)調(diào)整情況各有差異

Lcri

C?MOM?山?uBMD?■?

控股型集團(tuán)企業(yè)下設(shè)多元業(yè)態(tài)，受地產(chǎn)開(kāi)發(fā)影響較小，整體發(fā)展穩(wěn)定,

90%的企業(yè)均沒(méi)有調(diào)整管理層級(jí)（控股型集團(tuán)總部指地產(chǎn)及多元業(yè)務(wù)

的經(jīng)營(yíng)管理下沉，設(shè)立業(yè)務(wù)集團(tuán)/板塊的集團(tuán)公司總部）。同時(shí)，地產(chǎn)

開(kāi)發(fā)行業(yè)遇冷，50%的參調(diào)企業(yè)管理層級(jí)進(jìn)行了大規(guī)模的壓縮調(diào)整，

受影響程度最為顯著。

商業(yè)地產(chǎn)近年來(lái)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定，但受地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主業(yè)影響，仍有30%的

企業(yè)調(diào)整了管理層級(jí)。其中，15%的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了層級(jí)壓縮。

然而值得注意的是，另外15%的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了層級(jí)的增加。這

一現(xiàn)象一方面是因?yàn)槭袌?chǎng)新供應(yīng)的土地中大多有一定自持比例的要求,

給商業(yè)地產(chǎn)提供了更多機(jī)會(huì)；另一方面是因?yàn)榉科笤诂F(xiàn)金流承壓的現(xiàn)

狀下，逐漸開(kāi)始關(guān)注商業(yè)項(xiàng)目，希望得到穩(wěn)定的現(xiàn)金流以此解決資產(chǎn)

的盤活和變現(xiàn)問(wèn)題。作為一個(gè)偏穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)管理模式，多數(shù)房企會(huì)把

商業(yè)地產(chǎn)作為雙輪驅(qū)動(dòng)的重要業(yè)務(wù)。因此，在業(yè)務(wù)的擴(kuò)張下，房企組

織的層級(jí)將會(huì)增加。

橫向部門、區(qū)域合并：以地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主的企業(yè)部門合并趨勢(shì)明顯,

5部分房企通過(guò)區(qū)域合并精簡(jiǎn)組織，高效管理

23

在部門合并方面：控股型集團(tuán)總部的組織架構(gòu)更為穩(wěn)定，70%的控股

集團(tuán)企業(yè)總部組織架構(gòu)均無(wú)調(diào)整，未來(lái)將保持現(xiàn)有的組織架構(gòu)，以相對(duì)

成熟穩(wěn)定的組織形態(tài)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。而地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)規(guī)模收縮，企業(yè)各

層級(jí)“部門合并”的趨勢(shì)明顯，有50%的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)總部進(jìn)行了部門

合并。此外，針對(duì)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)的二三級(jí)組織，50%的公司進(jìn)行了部

門合并，但有少數(shù)公司出于資源向一線傾斜的需要，在行業(yè)“部門合并”

大趨勢(shì)下，出現(xiàn)了“部門增加”的情況。

在區(qū)域合并方面：多數(shù)房企根據(jù)管理半徑實(shí)行區(qū)域合并，把地域比較接

近的區(qū)域公司做整合，總部?jī)A向于集權(quán)。區(qū)域合并后由業(yè)績(jī)指標(biāo)、管理

成熟度和發(fā)展?jié)摿Φ确矫姹憩F(xiàn)突出的地區(qū)作為管理總部。企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大

區(qū)域管理范圍達(dá)到減少管理部門重復(fù)設(shè)置的目的，進(jìn)而更有利于聚攏區(qū)

域資源、提升管理效率。

》》02增長(zhǎng)受限，降本增效成組織變革首要原因

在地產(chǎn)行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)受限的背景下，企業(yè)主要出于降本增效、匹配業(yè)務(wù)

策略、提升核心能力的原因，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

財(cái)務(wù)方面是企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整的第一考慮原因，當(dāng)部門和區(qū)域合并、層

級(jí)壓縮后，企業(yè)所需員工和管理成本將大幅減少。因此，在行業(yè)的嚴(yán)峻

形勢(shì)下，只有極少數(shù)企業(yè)采取規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略，頭部房企通過(guò)組織管控變

動(dòng)挖掘成本節(jié)約的空間，所帶來(lái)的降本增效的效果是立竿見(jiàn)影的。其次,

從運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，企業(yè)主要考慮匹配業(yè)務(wù)策略、提升核心能力、形成

專業(yè)合力或者是更前瞻的研究和賦能，讓地產(chǎn)業(yè)務(wù)更聚焦和更專業(yè)化，

以支持多元化發(fā)展的業(yè)務(wù)策略。企業(yè)同時(shí)希望能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，因

此關(guān)注客戶需求成為組織架構(gòu)調(diào)整的原因之一。但是客戶層面和學(xué)習(xí)層

面的考慮因素總體排序在財(cái)務(wù)層面和運(yùn)營(yíng)層面之后，這也反映出在當(dāng)前

市場(chǎng)環(huán)境下，相比于長(zhǎng)期收益，大多數(shù)企業(yè)會(huì)更關(guān)注短期成果。

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》）03各級(jí)組織明定位，多元業(yè)態(tài)差異管控

行業(yè)下行的大背景下，企業(yè)基于降本增效等出發(fā)點(diǎn)打造高效精簡(jiǎn)的組織,

在對(duì)各層級(jí)組織的定位、管控模式的考慮因素以及不同業(yè)態(tài)的管控模式

上均進(jìn)行了精細(xì)化設(shè)計(jì)。

m各層級(jí)組織核心功能：一級(jí)組織負(fù)責(zé)引領(lǐng)統(tǒng)籌，二級(jí)組織發(fā)揮經(jīng)

?營(yíng)作用，三級(jí)與四級(jí)組織主責(zé)執(zhí)行

一級(jí)組織（企業(yè)總部）在宏觀層面進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)行大方向上的把控，提

供專業(yè)指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，未來(lái)將在“投”、“融”、“綜合管理”上提高能力。

二級(jí)組織通常負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)與統(tǒng)籌，管理多元業(yè)務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，未來(lái)

將在“投”、“建”領(lǐng)域提高能力。三級(jí)組織與四級(jí)組織主責(zé)執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)，

主管實(shí)操性環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目落地等，未來(lái)將承擔(dān)更多的盈利

責(zé)任。

三分類管控及差異化授權(quán)：二級(jí)組織主要基于營(yíng)收和利潤(rùn)規(guī)?？剂?

.三級(jí)組織側(cè)重項(xiàng)目數(shù)量和發(fā)展?jié)撃?，多元業(yè)務(wù)子公司更注重發(fā)展

階段和業(yè)績(jī)規(guī)模

“一刀切”的管理并不利于企業(yè)管理效率的提升，也不利于激發(fā)下級(jí)組

織的主觀能動(dòng)性與價(jià)值發(fā)揮。所以公司往往會(huì)采用差異化的管控，在

關(guān)鍵事項(xiàng)的授權(quán)管理上有所區(qū)分。

25

地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)中，二級(jí)組織主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)、為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，故其分類

管控、差異化授權(quán)重點(diǎn)考慮營(yíng)收規(guī)模與利潤(rùn)規(guī)模；而三級(jí)組織更偏執(zhí)行

功能，對(duì)其分類管控、差異化授權(quán)會(huì)更關(guān)注項(xiàng)目數(shù)量與發(fā)展?jié)撃?；多?/p>

業(yè)務(wù)與地產(chǎn)業(yè)務(wù)相比成熟度低，更注重其未來(lái)發(fā)展?jié)摿?，所以?huì)重點(diǎn)考

慮業(yè)績(jī)規(guī)模與發(fā)展階段。

目不同業(yè)態(tài)管控模式：商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理主要的管控模式為財(cái)務(wù)

?型，多元業(yè)態(tài)以運(yùn)營(yíng)偏戰(zhàn)略型為主

商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理的管控模式以財(cái)務(wù)型為主。因?yàn)檫@兩種業(yè)態(tài)都以服

務(wù)型業(yè)務(wù)為主，經(jīng)營(yíng)邏輯與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)不同，且多數(shù)物業(yè)公司已經(jīng)剝離住

宅開(kāi)發(fā)，獨(dú)立完成上市。當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理的定位是基于市場(chǎng)化

發(fā)展和提升專業(yè)化經(jīng)營(yíng)實(shí)力所制定的，開(kāi)發(fā)總部通常會(huì)給予更多的授權(quán)。

此外，多數(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)總部中大部分人才出自地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，在商業(yè)地產(chǎn)和物

業(yè)管理方面專業(yè)度仍有不足，從財(cái)務(wù)方面進(jìn)行管控是更好的選擇。因此

在這兩種業(yè)態(tài)中財(cái)務(wù)型管控模式占比最大，達(dá)到45%。

部分商業(yè)地產(chǎn)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)關(guān)聯(lián)密切，運(yùn)營(yíng)型管控模式占比僅次于財(cái)

務(wù)型。盡管大多數(shù)商業(yè)地產(chǎn)公司已經(jīng)相對(duì)成熟，較為獨(dú)立，但仍有相當(dāng)

一部分公司的商業(yè)與住宅開(kāi)發(fā)有密切的關(guān)聯(lián)，因此也有不少開(kāi)發(fā)總部會(huì)

在運(yùn)營(yíng)層面對(duì)其商業(yè)板塊進(jìn)行管控，整體呈現(xiàn)運(yùn)營(yíng)型的管控模式。

多元業(yè)態(tài)仍處于發(fā)展階段，其獨(dú)立程度較物業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)低，管控

模式以運(yùn)營(yíng)偏戰(zhàn)略型為主。普遍而言，房企多元業(yè)態(tài)成熟度相對(duì)較低，

地產(chǎn)總部介入程度高，45%的企業(yè)管控模式為運(yùn)營(yíng)偏戰(zhàn)略型。以養(yǎng)老

地產(chǎn)為例，目前養(yǎng)老地產(chǎn)的盈利模式尚未成熟，同時(shí)政府也在收緊養(yǎng)老

用地，養(yǎng)老市場(chǎng)的需求在短期內(nèi)也比較難出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。因此房企總

部會(huì)采用偏運(yùn)營(yíng)管控的模式，在總部設(shè)立一個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部或者多元

業(yè)務(wù)管理部，把多元業(yè)務(wù)的地位提升，由總部引領(lǐng)和監(jiān)管多元業(yè)務(wù)的發(fā)

展。

26

?04考量規(guī)模及業(yè)務(wù)，多元業(yè)務(wù)績(jī)效分類應(yīng)用

在企業(yè)拿地難、投資門檻高以及疫情帶來(lái)市場(chǎng)走勢(shì)不確定性等背景下,

多元化發(fā)展成為了房企應(yīng)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一種選擇。行

業(yè)中多數(shù)多元業(yè)態(tài)房企都會(huì)布局地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及其他一些地產(chǎn)相關(guān)和地產(chǎn)

非相關(guān)的多元業(yè)態(tài)，且各項(xiàng)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，共同作為集團(tuán)的營(yíng)收主力。

多元業(yè)務(wù)因其成熟度相對(duì)偏低，在與住宅開(kāi)發(fā)主業(yè)不同的管控模式下,

其差異化授權(quán)在績(jī)效管理方面的體現(xiàn)也會(huì)有所不同，具體體現(xiàn)在考量

因素和應(yīng)用方向兩個(gè)方面。

m考量因素：在規(guī)模與業(yè)務(wù)維度，盈利情況和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)是對(duì)子公司

■的績(jī)效分類管理的主要考量因素

時(shí)“R?元業(yè)?子公aMmmxaniBm■困，

三分類應(yīng)用：對(duì)子公司管理層和子公司整體有差異化的績(jī)效考核應(yīng)

習(xí)用方向

?9R+*北*子公SMntSHniMWJV方H

對(duì)于公司管理層，績(jī)效考核結(jié)果在子公司管理層主要應(yīng)用于獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)、

任免、薪酬計(jì)發(fā)/調(diào)整；而對(duì)子公司整體來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核結(jié)果則主要應(yīng)

用于獎(jiǎng)金包核算、薪酬總額核算以及組織分類/評(píng)級(jí)。

〉》05新型平臺(tái)強(qiáng)協(xié)同，共享中心優(yōu)勢(shì)突出

地產(chǎn)行業(yè)價(jià)值鏈較長(zhǎng)，各項(xiàng)工作專業(yè)度較高，因此企業(yè)通常會(huì)通過(guò)設(shè)

立專項(xiàng)委員會(huì)和跨專業(yè)的柔性工作小組，共商共議，在管理上追求協(xié)

同、扁平化。超過(guò)70%的參調(diào)企業(yè)新設(shè)立了平臺(tái)型組織，多從共享中

心、工作小組、委員會(huì)等方面進(jìn)行突破，以適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要。其中，共

享中心的建設(shè)是近期房企大趨勢(shì)，用以節(jié)約人力成本，提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)

效率。

27

財(cái)務(wù)箕人力共IT共■的■蛛■力量■

忖共享中心與幽講―

IIAZII..

mn|m

公司層面常見(jiàn)的委員會(huì)包括投資委員會(huì)、經(jīng)營(yíng)委員會(huì)、薪酬績(jī)效委員會(huì),

在專業(yè)條線通常也會(huì)設(shè)置產(chǎn)品委員會(huì)、營(yíng)銷決策委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)、

成本審核委員會(huì)，進(jìn)行專業(yè)要點(diǎn)的把控和決策。作為較為靈活的組織形

式，工作小組具有幫助企業(yè)有效強(qiáng)化跨專業(yè)交圈的協(xié)同作用，包括一些

專項(xiàng)議題的前期研究和決策實(shí)施要點(diǎn)的把控。其中，民企設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化工

作小組更為普遍，助力企業(yè)協(xié)同推進(jìn)、橫向溝通。在新型平臺(tái)中，共享

中心的設(shè)置趨勢(shì)最為顯著，大部分的企業(yè)嘗試新增共享中心，通過(guò)科技

賦能重塑業(yè)務(wù)的價(jià)值，搭建成本、財(cái)務(wù)、人才、n■等職能的共享，進(jìn)一

步優(yōu)化企業(yè)成本管理，并在全國(guó)范圍實(shí)現(xiàn)降本增效。

》》06權(quán)限收歸總部，職能后臺(tái)兼任

隨著組織架構(gòu)的變化，各企業(yè)在權(quán)責(zé)劃分上也做了相應(yīng)的調(diào)整。地產(chǎn)房

企紛紛將重要權(quán)限收歸總部，投資、成本、營(yíng)銷和工程等條線集權(quán)增強(qiáng)

趨勢(shì)顯著，品牌和設(shè)計(jì)也出現(xiàn)了集權(quán)的趨勢(shì)，將職能放在總部后臺(tái)兼任。

聚焦投資條線，總部在投資方面權(quán)責(zé)管控的強(qiáng)化主要包括立項(xiàng)過(guò)程中

加強(qiáng)各專業(yè)條線的交圈聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格論證產(chǎn)品定位、市場(chǎng)供需等關(guān)鍵因

素，為公司立項(xiàng)決策提供支持，確保審慎投資，資金投入的有效性。

28

對(duì)于成本條線而言，總部加強(qiáng)對(duì)成本的管控，通過(guò)精益管控，持續(xù)壓降

成本。其中包括對(duì)前期方案階段反復(fù)論證、施工措施的深入研究和招投

標(biāo)階段的充分競(jìng)爭(zhēng)等方面的監(jiān)督，強(qiáng)化各項(xiàng)成本管理的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化,

以及細(xì)化成本變動(dòng)率的考核。從營(yíng)銷方面考慮，總部在營(yíng)銷方面的定價(jià)、

量?jī)r(jià)的精細(xì)化管理趨勢(shì)更加明顯，對(duì)方案審核的管控嚴(yán)格，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)

于營(yíng)銷人員的統(tǒng)一管理，提升逆流而上的營(yíng)銷能力。許多企業(yè)在總部通

過(guò)數(shù)字化對(duì)營(yíng)銷條線賦能，從而進(jìn)行統(tǒng)籌管理。在工程條線上，總部強(qiáng)

化對(duì)于工程體系的監(jiān)督和整改，在工程方面更加注重提升品質(zhì)和降低風(fēng)

險(xiǎn)，保證交付質(zhì)量。

受2022年大環(huán)境的影響，縱觀行業(yè)整體，隨著市場(chǎng)上房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)

務(wù)收縮，許多公司在組織上都進(jìn)行了變革和調(diào)整以實(shí)現(xiàn)降本增效：組織

架構(gòu)上，以層級(jí)壓縮、部門和區(qū)域合并為主；不同業(yè)態(tài)管控上，采用差

異化管控模式，并根據(jù)規(guī)模與業(yè)務(wù)維度應(yīng)用精細(xì)化績(jī)效管理；搭建新型

平臺(tái)上，設(shè)置共享中心優(yōu)勢(shì)最為突出；權(quán)責(zé)體系上，重要條線集權(quán)趨勢(shì)

顯著，權(quán)限收歸總部。房企力爭(zhēng)在變革中破浪前行，組織變革為房企打

開(kāi)了新的突破口、注入了新的效能，期待房地產(chǎn)行業(yè)在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)周期

中撥云見(jiàn)日，破局新生。

/本文作者

00

BlakeWu吳婷婷SophiaYu余樂(lè)

blake.wu@sophia.yu@

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群英薈萃，踏浪前行

怡安地產(chǎn)行業(yè)人才洞察

滄海橫流，方顯英雄本色。過(guò)去幾年，地產(chǎn)行業(yè)逐步邁入“管理紅利”

I時(shí)代，新特征不斷涌現(xiàn)：組織變革風(fēng)潮涌起、多元賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈、科

技賦能趨勢(shì)增強(qiáng)。行業(yè)轉(zhuǎn)型下，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)方式由資源驅(qū)動(dòng)、資本驅(qū)動(dòng)

向人力資本驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，企業(yè)對(duì)優(yōu)秀、適崗人才的需求不斷提升。在新

周期里，“人”的價(jià)值將更加凸現(xiàn)。2022年，怡安發(fā)布了中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)

關(guān)鍵人才調(diào)研，深入洞察中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)在關(guān)鍵人才識(shí)別、激勵(lì)、盤點(diǎn)、

培養(yǎng)方面的現(xiàn)狀與未來(lái)方向。

?01以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力為靶點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，助推人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

過(guò)去幾年，人們一直生活在一個(gè)VUCA時(shí)代，環(huán)境多變、科技迭代、行

業(yè)輪轉(zhuǎn)……但世界的變化的速度與混亂逐漸加劇，相比于VUCA,美國(guó)

人類學(xué)家卡西歐提出的BANI一詞似乎更適合形容當(dāng)前的境況，Brittle

（脆弱）、Anxious（焦慮）、Nonlinear（非線性）和

Incomprehensible（不可知），這四個(gè)詞生動(dòng)具體的描繪著如今所

有企業(yè)與個(gè)體所身處和面臨著的復(fù)雜環(huán)境與挑戰(zhàn)。

BANI時(shí)代下，越來(lái)越多的管理者開(kāi)始重新審視人才領(lǐng)導(dǎo)力要求、挖掘

領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的新重點(diǎn)，怡安將領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)劃分為四大類：“變革領(lǐng)導(dǎo)力”、

“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力”、“業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力”和“自我領(lǐng)導(dǎo)力”。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，獨(dú)狼式領(lǐng)導(dǎo)

不再適合新周期的發(fā)展要求，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力成為領(lǐng)導(dǎo)者普遍關(guān)注且亟待提

升的維度，也是各行業(yè)管理者為應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展挑戰(zhàn)的核心發(fā)力點(diǎn)。

越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始鋪排領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)力成

為指引企業(yè)發(fā)展的指南針、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的壓艙石、驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的

助推器，幫助企業(yè)穿越BANI迷霧，達(dá)成組織使命。

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聚焦地產(chǎn)行業(yè)，怡安2022年地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研結(jié)果顯示，隨著行

業(yè)進(jìn)入“黑鐵時(shí)代”，如何留住優(yōu)秀員工，帶好團(tuán)隊(duì)；如何激發(fā)員工活

力，在合作中創(chuàng)造協(xié)同，均要求關(guān)鍵管理人才具有極高的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。

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?02把握專業(yè)素質(zhì)能力共性，關(guān)注不同業(yè)態(tài)人才能力差異化要求

商業(yè)敏感、資源整合和業(yè)務(wù)發(fā)展視角成為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、

5物業(yè)管理三大業(yè)態(tài)的Top3高頻專業(yè)素質(zhì)能力

1.商業(yè)敏感成為三大業(yè)態(tài)的共性素質(zhì)項(xiàng)之一。在行業(yè)市場(chǎng)迎來(lái)轉(zhuǎn)折的

大背景下，房企更加看重關(guān)鍵人才能否準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和變化趨勢(shì)，

發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)并判斷商業(yè)價(jià)值，抓住新的商業(yè)機(jī)會(huì)點(diǎn)；

2.業(yè)務(wù)發(fā)展視角素質(zhì)項(xiàng)迎合了行業(yè)轉(zhuǎn)型的整體趨勢(shì)，關(guān)注關(guān)鍵人才能

否從公司整體經(jīng)營(yíng)的角度全面看待問(wèn)題，提出能促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品構(gòu)

思或管理方案；

3.資源整合能力成為行業(yè)普遍關(guān)注的高頻素質(zhì)項(xiàng)。隨著降本增效成為

行業(yè)共識(shí)，各房企要求關(guān)鍵人才能夠有效識(shí)別達(dá)成目標(biāo)所需的資源及其

來(lái)源，多渠道獲取資源，合理配置達(dá)到效用最大化。

g不同業(yè)態(tài)的核心崗位對(duì)關(guān)鍵人才提出了差異化的素質(zhì)要求

1.公共關(guān)系能力成為住宅開(kāi)發(fā)類企業(yè)普遍關(guān)注的素質(zhì)項(xiàng)。隨著住房市

場(chǎng)的調(diào)控監(jiān)管趨緊，關(guān)鍵人才需要具備較強(qiáng)的公共關(guān)系能力，以塑造組

織在公眾中的良好形象，保持與政府和其他利益相關(guān)方的穩(wěn)定聯(lián)系與長(zhǎng)

期合作，增強(qiáng)組織的生存能力；

2.商業(yè)管理類企業(yè)更加關(guān)注關(guān)鍵人才的客戶導(dǎo)向能力，能否以客戶為

中心、響應(yīng)客戶需求，是其能否在需求升級(jí)的浪潮下，為客戶創(chuàng)造價(jià)值、

構(gòu)建企業(yè)發(fā)展護(hù)城河的關(guān)鍵；

3.談判交涉能力成為物業(yè)服務(wù)類企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的素質(zhì)能力。在新業(yè)務(wù)

增長(zhǎng)點(diǎn)持續(xù)衍生的趨勢(shì)下，行業(yè)要求關(guān)鍵人才能夠基于共同利益，利用

談判策略影響他方，促成一致，使企業(yè)獲利最大。

31

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》》03關(guān)注關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)方向，提升未來(lái)人才質(zhì)量

怡安2022年中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展調(diào)研結(jié)果顯示，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)認(rèn)為

關(guān)鍵經(jīng)歷的歷練是高潛人才與目標(biāo)培養(yǎng)崗位之間最難跨越的鴻溝，

同時(shí)也是高潛人才能夠快速勝任目標(biāo)崗位的關(guān)鍵成功因素之一，而缺

乏關(guān)鍵經(jīng)歷的歷練是人才難以勝任目標(biāo)崗位最普遍且最核心的原

因。怡安認(rèn)為，經(jīng)受過(guò)關(guān)鍵經(jīng)歷的歷練，意味著在職業(yè)成長(zhǎng)道路上完

成過(guò)特定角色下的工作考驗(yàn)或業(yè)務(wù)上的攻堅(jiān)克難，關(guān)鍵經(jīng)歷是將管理

者潛力轉(zhuǎn)換為素質(zhì)能力的有效途徑，也是驗(yàn)證管理者素質(zhì)能力的有效

手段。

在2022年地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研報(bào)告中，怡安創(chuàng)新性地總結(jié)了業(yè)務(wù)型

與管理型的“關(guān)鍵經(jīng)歷”，雙維度透視崗位關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)特征要求，幫助企

業(yè)清晰識(shí)別“能帶兵的人”和“會(huì)打仗的人”。

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g業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)型_______________________________________________

1.從維度上看，除工作年限、對(duì)應(yīng)崗位核心經(jīng)驗(yàn)等傳統(tǒng)要求外，高平臺(tái)

和全周期成為三大業(yè)態(tài)共同關(guān)注的高頻維度；

2.從業(yè)態(tài)上看，住宅開(kāi)發(fā)類企業(yè)要求關(guān)鍵人才擁有多維度業(yè)務(wù)型經(jīng)歷，

物業(yè)服務(wù)類企業(yè)在多項(xiàng)目、跨職能等方面未作特別要求。

g管理經(jīng)驗(yàn)型_______________________________________________

1.從維度上看，除管理年限等傳統(tǒng)要求外，培養(yǎng)人才經(jīng)驗(yàn)成為行業(yè)普遍

關(guān)注的高頻項(xiàng)；

2.從業(yè)態(tài)上看，住宅開(kāi)發(fā)類企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才的管理型經(jīng)驗(yàn)要求更為全面,

對(duì)于區(qū)域/城市總格外強(qiáng)調(diào)管理體制建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；物業(yè)服務(wù)類企業(yè)的關(guān)注

維度相對(duì)較少。

04薪酬資源巧分配，精準(zhǔn)激勵(lì)出效益

行業(yè)下行背景之下，地產(chǎn)行業(yè)告別“高周轉(zhuǎn)、高利潤(rùn)”的高薪時(shí)代，“降

本增效”成為很多房企未來(lái)管理的重中之重，對(duì)有限的薪酬資源精打細(xì)

算就顯得愈發(fā)重要，管理者逐漸開(kāi)始將薪酬資源向關(guān)鍵人才傾斜，加大

激勵(lì)力度，以促進(jìn)效能提升。

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從全薪水平來(lái)看：在業(yè)態(tài)上，住宅開(kāi)發(fā)類關(guān)鍵人才全薪水平整體最高，

區(qū)間跨度較大；商業(yè)管理類次之，物業(yè)服務(wù)類最低；在關(guān)鍵崗位上，住

宅開(kāi)發(fā)類區(qū)域/城市總、項(xiàng)目總的全薪水平上限明顯高于商業(yè)管理類。

從薪酬結(jié)構(gòu)來(lái)看：在業(yè)態(tài)上，物業(yè)服務(wù)類關(guān)鍵人才的固定薪酬占比最高,

商業(yè)管理類次之，住宅開(kāi)發(fā)類最低。

從激勵(lì)方式來(lái)看：參調(diào)公司中，專項(xiàng)激勵(lì)在住宅開(kāi)發(fā)類關(guān)鍵人才的運(yùn)用

中普及度最高、種類最豐富。住宅開(kāi)發(fā)類區(qū)域/城市總、項(xiàng)目總均采用

專項(xiàng)激勵(lì)，以鼓勵(lì)特定方向的業(yè)績(jī)達(dá)成。長(zhǎng)期激勵(lì)在住宅開(kāi)發(fā)類區(qū)域/

城市總中的普及度最高，參調(diào)公司多采用2種及以上的長(zhǎng)期激勵(lì)，調(diào)動(dòng)

關(guān)鍵人才的主動(dòng)性。

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?05多維度人才盤點(diǎn)實(shí)現(xiàn)人才透視，差異化盤點(diǎn)方式提升盤點(diǎn)效率

在人才盤點(diǎn)上，聚焦不同性質(zhì)企業(yè)和不同量級(jí)企業(yè)的差異，多維度展

示行業(yè)內(nèi)企業(yè)狀況，幫助客戶以充分的市場(chǎng)對(duì)標(biāo)和行業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐為牽

引，尋找自身在人才盤點(diǎn)上存在的合理改進(jìn)空間，做到心中有數(shù)，揚(yáng)

長(zhǎng)補(bǔ)短。

在盤點(diǎn)對(duì)象上：中層管理者成為主要盤點(diǎn)對(duì)象，近半數(shù)參調(diào)企業(yè)盤點(diǎn)

對(duì)象覆蓋全職級(jí)；從企業(yè)性質(zhì)維度看，民企重視中高層盤點(diǎn)，國(guó)企更

關(guān)注中基層盤點(diǎn)，其高層管理者較少被納入盤點(diǎn)范圍。從企業(yè)規(guī)模維

度看，TOP20房企更多采用全級(jí)別人才盤點(diǎn)，形成全面的人才視圖，

展現(xiàn)了對(duì)人才的更高關(guān)注度。

在盤點(diǎn)維度上：績(jī)效因易獲取、易量化、結(jié)果客觀，是人才盤點(diǎn)時(shí)最

普遍采用的維度；關(guān)鍵經(jīng)歷，如相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目量級(jí)、項(xiàng)目周期、

輪崗經(jīng)驗(yàn)等新要求，正在被越來(lái)越多企業(yè)在人才盤點(diǎn)中納入考慮。從

企業(yè)性質(zhì)維度看，民企在維度上更加多元，更重視人才價(jià)值觀、關(guān)鍵

經(jīng)歷的盤點(diǎn)，而國(guó)企更關(guān)注對(duì)人才能力素質(zhì)的盤點(diǎn)。

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，，

在盤點(diǎn)方式上：績(jī)效評(píng)價(jià)、人才盤點(diǎn)會(huì)、人才測(cè)評(píng)因具有易量化、結(jié)

果客觀等優(yōu)勢(shì)，成為盤點(diǎn)主要方式。從企業(yè)性質(zhì)維度看，國(guó)企更多采

用人才測(cè)評(píng)，關(guān)注專業(yè)化工具帶來(lái)的客觀結(jié)果；民企更多采用人才盤

點(diǎn)會(huì)，注重內(nèi)部討論；從企業(yè)規(guī)模維度看，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)采用多種方

式開(kāi)展人才盤點(diǎn)，更重視對(duì)人才的全方位考量。

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在運(yùn)用場(chǎng)景上：在“選用育留”四大場(chǎng)景中，盤點(diǎn)結(jié)果主要運(yùn)用場(chǎng)景為

“育工在不同企業(yè)性質(zhì)下，民企將人才盤點(diǎn)均衡運(yùn)用四個(gè)場(chǎng)景，將盤

點(diǎn)結(jié)果與薪酬激勵(lì)相結(jié)合運(yùn)用于“留”這一場(chǎng)景。

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35

?06行業(yè)回歸理性呼吁高素質(zhì)人才，人才發(fā)展計(jì)劃成為企業(yè)發(fā)展扼要之舉

管理紅利的浪潮下，人才發(fā)展成為全行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有

結(jié)合戰(zhàn)略需求，系統(tǒng)升級(jí)人才發(fā)展方式，形成人才梯隊(duì)，才能為人力資本

的發(fā)展持續(xù)賦能。在地產(chǎn)行業(yè)，近半數(shù)企業(yè)也在積極嘗試挑戰(zhàn)性實(shí)踐與輪

崗等新方法進(jìn)行人才培養(yǎng)，以期提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力、打造“多面手”。

人才發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情況：從整體上看，行業(yè)大多數(shù)企業(yè)已針對(duì)關(guān)鍵崗位人

才著手落實(shí)人才發(fā)展計(jì)劃，TOP20房企普遍實(shí)施了人才發(fā)展方案，著力

提高內(nèi)部員工素質(zhì)，向人才發(fā)展要紅利；從業(yè)態(tài)來(lái)看，各業(yè)態(tài)人才發(fā)展對(duì)

象聚焦于區(qū)域總和項(xiàng)目總，住宅開(kāi)發(fā)類企業(yè)的人才發(fā)展計(jì)劃實(shí)施比例最高,

物業(yè)服務(wù)類企業(yè)在人才發(fā)展計(jì)劃方面安排較少。

人才發(fā)展方式：在方式上，對(duì)于通用能力素質(zhì)的提升，大部分房企傾向于

采用成本較低、便于執(zhí)行、普適度高的群體性培訓(xùn)，如在線學(xué)習(xí)課程和線

下培訓(xùn)。

人才發(fā)屬方式的■及度一整體情況

聚焦領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐與有