現代成本管理會計基本框架課件

11、課堂講授Lecture2、案例分析CaseAnalysis3、課堂討論Seminar4、小論文(mini)Paper——課程分六章講解——課堂小案例，課外大案例——交互式教學法、熱點問題討論——針對案例、課堂討論或感興趣的問題進行論述教學形式2期末考試（80%）課堂參與（5%）聽課筆記（5%）考核方式出勤（10%）改進組織的管理方式關系到每個人的切身利益理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎3為什么要學習管理4培養(yǎng)學習管理的興趣和積極性了解管理學的學科特征，掌握工商管理專業(yè)的基本學習方法熟悉基本的管理工作程序掌握基本的管理工具、方法能夠運用基本的管理知識解釋現實中發(fā)生的管理現象5課程教學目標交叉、邊緣學科應用學科來自于實踐管理叢林狀態(tài)科學與藝術的雙重特征，并側重于應用和創(chuàng)新剛進入大學，不掌握相關知識無法識別應用需求沒有組織管理實踐習慣于清晰的邏輯習慣于死記硬背6課程教學的固有困境管理學課程本科低年級學生貼近生活

用發(fā)生在生活中的事例和故事解釋管理理論實踐模擬

利用情景案例讓學生從做中學習強化過程

突出管理過程及常用方法的學習，強調可操作性

雙向溝通7針對困境的應對方法8課程內容基本框架授課大綱和教材各章主要內容多媒體講義、教材課外閱讀材料教材內容管理實踐和故事以支持對關鍵概念的理解情景案例分析思考題和題庫練習教師答疑和師生間信息交流E-mail聯系9

第一章管理概述第二章第三章決策計劃講授內容第四章組織第五章領導第六章控制第一節(jié)管理活動第二節(jié)中外早期管理思想第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展10第一章管理活動與管理理論

11管理定義的多樣化泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經過他人的努力來達到的藝術。法約爾的定義：管理就是計劃,組織,指揮,協(xié)調,控制。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調活動。美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。

12管理定義的多樣化強調作業(yè)過程：管理是計劃、組織、領導、控制的過程；強調管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強調對人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；強調管理者個人作用：管理就是領導；強調管理的本質：管理就是協(xié)調。

13關于管理定義的理解14一、管理定義指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調相關資源的過程。15管理定義的進一步解釋：載體組織本質合理分配協(xié)調相關資源的過程對象包括人力資源在內的相關資源職能計劃、組織、領導、控制、目的為了實現既定的目標16管理的內容——管理職能假如你是一家生產家具的企業(yè)總經理。企業(yè)已經注冊成立了，而且也建立了相應的管理機構，接下來你會如何經營管理這個企業(yè)？給你們提個問題，不知能否回答？17二.管理的職能管理職能包括明確地說明目標及獲得實現所定目標必需的資源和努力。

——巴納德

管理的職能計劃組織領導控制創(chuàng)新18五大管理職能簡介計劃職能是指管理者為實現組織目標對工作所進行的籌劃活動。組織職能是管理者為實現組織目標而建立與協(xié)調組織結構的工作過程。領導職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現組織目標的行為?？刂坡毮苁侵腹芾碚邽楸ＷC實際工作與目標一致而進行的活動。19三.管理者管理者：在組織中從事管理活動、擔負管理職能的人。（促進他人做好工作）作業(yè)者：在組織中專門從事某項具體生產業(yè)務活動和專門技術工作的人員。（大多處于第一線，直接從事生產、技術等作業(yè)工作，對他人的工作不承擔監(jiān)督職責。）

只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量。

——彼得·德魯克20管理者分類管理者分類高層管理者中層管理者綜合管理者專業(yè)管理者基層管理者按管理領域分按管理層次分考考你？你會有效的處理這些事情嗎？你是公司的部門主管。有一天，你叫你的一位下屬寫份報告給你的上司，由于時間緊迫，報告寫完后你沒看就叫那位下屬把報告直接交給了你的上司。而你的上司，看完報告后，怒氣沖沖地闖入你們的辦公室，無視你的存在，把這份報告扔在那位下屬面前，指著他說：“你寫的是什么報告？你還想不想干了？”此時，你會怎么做？22A.站出來說：“是我讓他寫的，責任由我來負！”B.不打斷上司，等上司走后，安慰一下那位下屬C.為了表示不是你的責任，跟上司一起指責你的下屬選A提醒你要做下屬的堅強后盾，因為你的成績來自下屬的努力D.其他做法作為管理者，不應該落井下石，更不要抓“替罪羊”，而應該勇敢的站出來，實事求是的為下屬辯護，主動分擔責任，這樣做，不僅拯救了一個下屬，而且將贏得更多群眾的心。你是公司的一位部門經理，有一次發(fā)現你的一位下屬在電腦上制作了一個用錘子砸你腦袋的小游戲，并且把這個游戲發(fā)給其他的同事。這時，你會怎么做？23A.裝作不知道，讓員工有一個發(fā)泄壓力的途徑B.找到那位下屬，向他了解這么做的原因，找到解決矛盾的辦法C.裝作不知道，然后借故頒布一個規(guī)定，禁止在公司的電腦上玩游戲選B提醒你要做一名大度的管理者，要學會寬容如果企業(yè)的管理者沒有容人之量，就很難形成一個團結戰(zhàn)斗的集體，也很難調動一切可以調動的積極因素。D.其他做法你是公司的銷售經理，約好了一位大客戶談一筆很大的生意，但是公司老板說：“我希望你開車送我一趟?！蹦愀蛻粢娒娴牡胤胶湍闼屠习迦サ牡胤讲皇峭环较?。這時，你會怎么做？24A.去見客戶，不送老板B.和客戶另外約定時間，去送老板C.告訴客戶讓他等一下，先送老板選B提醒你在工作中不是光有能力就行了，還要注重關系的培養(yǎng)D.其他做法有了工作能力，再加上和諧的人際關系，你的事業(yè)將如虎添翼。25人際關系角色掛名首腦領導者聯絡者信息傳遞角色信息監(jiān)聽者信息傳播者發(fā)言人決策制定角色....企業(yè)家...混亂駕御者....資源分配者.......談判者..四.管理者角色26技術技能：運用其所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。

人際技能：與處理人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能：產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。27

不同管理層級需要的技能高層管理中層管理基層管理人際技能技術技能概念技能第二節(jié)管理的性質自然屬性：

與生產力和社會化大生產相聯系.

社會化生產中的協(xié)作活動需要管理，與具體的生產方式和特定的社會制度無關。社會屬性：

與生產關系和社會制度相聯系.

管理是為統(tǒng)治階級服務的，受一定生產關系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。28

管理的性質管理的二重性

29生產力生產關系社會屬性自然屬性生產活動統(tǒng)一性學習管理二重性的現實意義：

1、有利于總結我國管理實踐中的經驗教訓

2、有利于學習、引進國外先進的管理理論技術和方法

3、有利于揭露資本主義管理的實質

4、有利于結合國情學習、運用及探索有特色的管理模式30管理的性質管理是科學性和藝術性的統(tǒng)一管理的科學性是指：管理反映了管理活動自身的特點和客觀規(guī)律性。管理的藝術性是指：管理者在管理實踐活動中對管理原理運用的靈活性和對管理方式和方法選擇的技巧性31管理的科學性和藝術性管理的科學性——

客觀規(guī)律性，反對經驗論管理的藝術性——

實踐性，反對模式論32管理的科學性和藝術性一、中國早期管理思想順道重人人和守信利器求實對策節(jié)儉法治33第三節(jié)中外早期管理思想一、中國早期的管理思想（1）順道。主觀范疇的道是指治國的理論；客觀范疇的指客觀經濟規(guī)律。（2）重人。一是重人心向背；二是重人才歸離。（3）人和。就是調整人際關系，講團結，上下和，左右和。（4）守信。治國、辦企業(yè)都要守信。（5）對策?！斑\籌策帷幄之中，決勝于千里之外?！保?）法治。法治優(yōu)于人治。

34管理理論的萌芽35中國早期管理思想

1.儒家管理思想：以人為本

2.道家管理思想：無為而治

3.兵家管理思想：謀略、戰(zhàn)略、策略天時、地利、人和

4.法家管理思想：崇法重則

5.墨家管理思想：兼愛、尚賢、貴義目標管理二、外國早期管理思想亞當?斯密的勞動價值論與勞動分工論小瓦特和博爾頓的科學管理制度馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離羅伯特?歐文的人事管理思想查理?巴貝奇報酬原則與利潤分配制度湯的收益分享制度哈爾西的獎金方案3637外國早期管理思想1.理查·阿克萊特的科學管理實踐2.亞當·斯密的勞動分工觀點和經濟人觀點3.小瓦特和博爾頓的科學管理制度4.馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離5.查爾斯·巴貝奇的報酬原則與利潤分配制度

亞當?斯密的勞動價值論與勞動分工論勞動是國民財富的源泉勞動分工理論市場的廣狹限制著交換的能力；交換能力的大小又限制分工的程度；分工的程度決定著一國的勞動生產力；一國的勞動生產力又是國民財富多寡的主要決定因素。經濟現象是基于利己主義目的的人們的活動所產生的3839小瓦特和博爾頓的科學管理制度在生產管理和銷售方面，根據生產流程的要求，配置機器設備，編制生產計劃，制訂生產作業(yè)標準，實行零部件生產標準化，研究市場動態(tài)，進行預測；在會計的成本管理方面，建立起詳細的記錄和先進的監(jiān)督制度；在人事管理方面，制訂工人和管理人員的培訓和發(fā)展規(guī)劃；實行工作研究，并按工作研究結果確定工資的支付辦法；實行由職工選舉的委員會來管理醫(yī)療福利費等福利制度。40馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離1841年10月5日實行所有權和管理權的分離a.獨立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認。管理不僅是一種活動，還是一種職業(yè)；b.隨著所有權和管理權的分離，橫向的管理分工開始出現。這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進一步發(fā)展奠定了基礎；c.具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創(chuàng)造了條件，為管理學的創(chuàng)立和發(fā)展準備了前提。41羅伯特?歐文的人事管理思想他曾在其經營的一家大紡織廠中作過試驗。試驗主要包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等。試驗的目的是探索對工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父。42查理?巴貝奇報酬原則與利潤分配制度對工作方法的研究。一個體質較弱的人如果所使用的鏟在形狀、重量、大小等方面都比較適宜，那么他一定能勝過體質較強的人。對報酬制度的研究。他主張按照對生產率貢獻的大小來確定工人的報酬。按照工作性質所確定的固定工資；按照對生產率所作出的貢獻分得的利潤；為增進生產率提出建議而應得的獎金。43湯的收益分享制度1886年《作為經濟學家的工程師》“工廠管理同工程技術有著同樣的重要性……但工廠的管理卻是無組織的，幾乎沒有什么有關的文獻，沒有交流經驗的機構或媒介工具，而且沒有任何協(xié)會或組織……為了補救這種情況，不能單只求助于‘生意人’或辦事員、會計師，而應該由那些由于訓練和經驗而能從兩個方面(機械方面和文書方面)了解有關重要問題的人去辦，應該由工程師來發(fā)起！”1889年《收益分享》每個職工享有一種“保證工資”，然后每個部門按科學方法制訂工作標準，并確定生產成本。該部門超過定額時，由該部門職工和管理階層各得一半。定額應在3-5年內維持不變，以免降低工資。44哈爾西的獎金方案1891年《勞動報酬的獎金方案》當時普遍使用的三種報酬制度的弊端：計時制(日工資制)：不是以刺激原則為依據的；計件制：工人常認為，每當工人在產量上有大幅度的提高，雇主就會壓低工資率；收益分享制：對工人的報酬卻不區(qū)分工效高的工人與工效低的工人。勞動報酬的獎金方案”該方案是按每個工人來設計的：以工人過去的通常業(yè)績?yōu)橐罁粚と艘欢康墓ぷ鞲督o日或小時工資；對工人增加的產量付給獎金；獎金額約為雇主按日工資或小時工資計算的1/2到1/3。45一、古典管理理論科學管理理論泰羅的貢獻其他人的貢獻組織管理理論法約爾韋伯巴納德46第四節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor)，出生于美國費城一個富有的律師家庭，中學畢業(yè)后考上哈佛大學法律系，但不幸因眼疾而被迫輟學。1875年，他進入一家小機械廠當徒工，1878年轉入費城米德瓦爾鋼鐵廠(MidvaleSteelWorks)當機械工人，他在該廠一直干到1897年。泰勒在管理方面的主要著作有：《計件工資制》(1895年)、《車間管理》(1903年)、《科學管理原理》(其中包括在國會上的證詞，1912年)。泰勒通過這一系列的著作，總結了幾十年試驗研究的成果，歸納了自己長期管理實踐的經驗，概括出一些管理原理和方法，經過系統(tǒng)化整理，形成了"科學管理"的理論。泰勒在管理理論方面做了許多重要的開拓性工作，為現代管理理論奠定了基礎。由于他的杰出貢獻，他被后人尊為"科學管理之父"，這個稱號并被銘刻在他的墓碑上。

47科學管理理論

泰羅一、科學管理理論泰羅的科學管理理論泰羅其人科學管理的實質“雙方（企業(yè)管理當局和工人）都必須不再把盈利的分割作為頭等重要的事，而一齊把注意力轉向盈余的擴大?！薄半p方都必須認識到，至關重要的是，在所有同企業(yè)中所做工作有關的一切事務中，用科學的精確調查和知識來代替原有的個人判斷和意見（不論是工人的或老板的）。”48泰羅制的基本內容科學管理的中心是提高效率為了提高效率必須挑選“第一流的工人”方法、工具、設備、材料、環(huán)境標準化差別計件工資制勞資雙方的“精神革命”管理與勞動相分離職能工長制管理控制的例外原則泰羅制的影響對泰羅制的評價49泰勒是世界上第一個提出系統(tǒng)性管理理論的人科學管理理論使管理從經驗走向科學勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件工作定額原理、標準化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今日50簡評MG2-9其他的貢獻吉爾布雷斯夫婦的動作研究（1）通過拍攝相片來記錄工人的操作動作（2）分析哪些動作是合理的、應該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動作需要加快速度，哪些動作應該改變次序（3）制訂標準的操作程序。

甘特甘特圖計件獎勵工資制51法約爾簡介:法約爾，法國人，1860年從圣艾帝安國立礦業(yè)學院畢業(yè)后進入康門塔里-福爾香堡(Comentry-Fourchambault)采礦冶金公司，成為一名采礦工程師。不久被提升為該公司一個礦井的經理，1888年出任該公司總經理。1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了他的著作《工業(yè)管理與一般管理》，這本著作是他一生管理經驗和管理思想的總結。他認為他的管理理論雖以大企業(yè)為研究對象，但除了可應用于工商企業(yè)外，還可應用于政府、教會、慈善機構、軍事組織和其他各種事業(yè)。所以，法約爾被公認為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家。他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。

52組織管理理論

法約爾二、組織管理理論法約爾的組織管理理論法約爾其人企業(yè)經營的六職能技術?商業(yè)財務?安全會計?管理管理的五要素計劃?組織指揮?協(xié)調控制管理的十四條原則對法約爾的評價53區(qū)別了經營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項管理原則倡導管理教育：管理能力可以通過教育來獲得54一般管理理論的主要內容MG2-11勞動分工權力與責任紀律統(tǒng)一指揮：一個人只能有一個上司統(tǒng)一領導：一個領導，一個計劃個人利益服從整體利益人員報酬：數量和支付方式要公平55法約爾的14項管理原則(1)MG2-12集中：傳遞信息不得加入自己的意思等級鏈(ChainofCommand)：上下級之間建立明確的職權等級系列秩序：成員明確其崗位公正：對下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團隊精神56法約爾的14項管理原則(2)MG2-1357法約爾橋(Fayol’sBridge)MG2-14從經營活動中獨立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項管理原則為管理科學提供了一套科學的理論構架一般管理理論后來成為管理過程學派的理論基礎法約爾為管理教育提供了理論依據58簡評MG2-15馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864－1920）生于德國，曾擔任過教授、政府顧問、編輯，對社會學、宗教學、經濟學與政治學都有相當的造詣。韋伯的主要著作有《新教倫理與資本主義精神》、《一般經濟史》、《社會和經濟組織的理論》等，其中官僚組織模式BureaucraticModel）的理論（即行政組織理論），對后世產生了最為深遠的影響。有人甚至將他與杜克海姆、馬克思奉為社會學的三位“現世神明”。韋伯行政組織理論產生的歷史背景，正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理，到大規(guī)模專業(yè)管理轉變的關鍵時期，了解韋伯的思想更具有重要的現實意義。韋伯與泰羅、法約爾被稱為“組織理論之父”，是西方古典管理理論的三位先驅。59韋伯馬克斯?韋伯的科層組織理論理想的科層組織：高度結構化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系

個人崇拜式權威傳統(tǒng)式權威理性-合法的權威

科層組織的優(yōu)點連續(xù)性明確性合理性合法性60科層組織的特點(1)任何機構組織都有明確的目標(2)組織目標的實現必須實行勞動分工(3)按層級體系形成一個指揮鏈(4)人員間是一種非人格化的關系(5)每個職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓練和教育而獲得的技術資格(6)管理人員實行委任制(7)管理人員不是他所管轄的那個企業(yè)的所有者(8)管理人員是領取固定薪金的“專職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績綜合考慮決定升遷與否(9)管理人員必須嚴格遵守組織中的法規(guī)和紀律61韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀律性、驗證性和可靠性強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制62簡評MG2-21巴納德的社會系統(tǒng)理論經理人員的職能主要有：（1）建立并維護一個信息系統(tǒng)（2）他使組織中每個人都能做出貢獻（3）明確組織的目標。任何社會協(xié)作系統(tǒng)的三要素：（1）明確的目標（2）協(xié)作的意愿（3）良好的溝通

63小結:福特信奉的格言是：人們因為兩種原因而工作，錢和恐懼.只要你付給工人工資并讓他們感到失業(yè)的恐懼，你就能做一個好的管理者.

試問：你如何看待這個問題，為什么？三、行為管理理論梅奧及其領導的霍桑試驗人際關系學說工人是社會人，而不是經濟人企業(yè)中存在著非正式組織生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系65梅奧（GeorgeE．Mayo）等人開啟的人際關系理論的重要貢獻主要有四個方面：發(fā)現了霍桑效應，即一切由“受注意了”引起的效應；職工是社會人；企業(yè)中存在非正式組織,新的領導能力在于提高員工的滿意度。僅就霍桑效應而言，就有很大的實用性，如承包制試點時，受注意了，一路開綠