服務(wù)員的崗位職責(zé)

服務(wù)員的崗位職責(zé)

2023全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)118服務(wù)員的崗位職責(zé)服務(wù)員的崗位職責(zé)通用17篇,市場(chǎng)信息反饋。

,并幫助科普員提高市場(chǎng)占有率。

、分析,重點(diǎn)客戶的走訪及技術(shù)支持。

。

,精確?????填寫朗匙領(lǐng)用單。

,清掃客房,填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。

,對(duì)客人使用的用具進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)、有效的消毒。

,放置在本樓層電梯廳內(nèi),并通知送餐部收回。

,如有損壞馬上向領(lǐng)班報(bào)告。

,精確?????清點(diǎn)、開賬并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充;如發(fā)覺客人有遺留物,應(yīng)馬上報(bào)告領(lǐng)班。

,如遇緊急大事,可越級(jí)向有關(guān)部門匯報(bào)。

,準(zhǔn)時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無(wú)損壞,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告。

2023全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)2、工作車及各類用品的整齊、清潔,正確使用各種清潔設(shè)備和用具。

、設(shè)施應(yīng)準(zhǔn)時(shí)精確?????地報(bào)修,并伴隨工程修理人員進(jìn)房修理,檢查修復(fù)質(zhì)量。

,收發(fā)、核對(duì)客人送洗衣物。

。

,貼上樓層號(hào),然后送至樓層貨梯廳。

,快速清理客人已離開的房間,經(jīng)領(lǐng)班檢查后報(bào)服務(wù)中心。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇31、為員工進(jìn)餐供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好開餐供應(yīng)和清潔衛(wèi)生工作,每餐配菜仔細(xì)重量勻稱;2、做好開餐前的各項(xiàng)預(yù)備工作,準(zhǔn)時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品,負(fù)責(zé)每餐餐券收取統(tǒng)計(jì)工作;3、常常巡察,如若發(fā)覺臟物準(zhǔn)時(shí)清理保證餐桌、地面潔凈,餐后按質(zhì)量要求清理衛(wèi)生;4、收餐后做好食堂區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;5、根據(jù)餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié),完成臨高布置的其他各項(xiàng)任務(wù);6、每天對(duì)員工數(shù)量進(jìn)行預(yù)估,防止飯菜鋪張;任職資格:1、身體健康,持有效期內(nèi)健康證;2、為人誠(chéng)懇、吃苦耐勞,有良好的團(tuán)隊(duì)合作力量;2023全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)4183、個(gè)人形象潔凈衛(wèi)生,氣質(zhì)較好;、檢查牧場(chǎng)、小區(qū)的牛奶收購(gòu)工作。

、指導(dǎo)并監(jiān)督小區(qū)做好設(shè)備清潔工作。

、培訓(xùn)牧場(chǎng)、小區(qū)設(shè)備的詳細(xì)使用與維護(hù)工作。

、小區(qū)相關(guān)牛場(chǎng)生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。

、小區(qū)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督。

,做好送開水、開夜床工作;清掃所轄樓層的公共區(qū)域、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊地毪等。

,精確?????填寫鑰匙領(lǐng)用單。

完成白班交接的未完成的工作,仔細(xì)填寫服務(wù)員工作報(bào)告的各項(xiàng)內(nèi)容。

、設(shè)備和物品的完好無(wú)損,發(fā)覺問題馬上向領(lǐng)班和服務(wù)中心報(bào)告,并伴隨工程修理人員進(jìn)房間修理。

。

,并通知送餐部,幫助洗衣房分送客衣。

,對(duì)客人使用過(guò)的用具進(jìn)行消毒。

,發(fā)覺問題和客人遺留物,馬上報(bào)告領(lǐng)班,并將客人遺留物交服務(wù)中心登記。

,快速清理空房,經(jīng)領(lǐng)班核準(zhǔn),報(bào)告服務(wù)中心。

2023全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)4,并合理使用、保管設(shè)備和清潔用具。

,填寫樓層酒水飲用記錄和酒水單,補(bǔ)充缺少的酒水。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇6一崗位職責(zé)1、在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,做好包桌、零點(diǎn)的接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作。

2、做好開餐前的預(yù)備工作,檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用,根據(jù)規(guī)范要求配備用具,布置臺(tái)型、美化環(huán)境。

3、保持餐廳的衛(wèi)生,做到無(wú)蚊蠅、無(wú)灰塵、無(wú)雜物,無(wú)異味,使餐具炊具清潔完好。

4、文明禮貌,熱忱待客。

做到來(lái)有迎聲、去有送聲,微笑服務(wù),急躁解答就餐者提出的問題。

5、注意個(gè)人儀表儀容,保持服裝干凈,疏妝好自己的發(fā)型、站立端正,面帶微笑。

6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序,把握好上菜時(shí)機(jī)。

依據(jù)菜肴種類按挨次上菜。

要精確?????清晰的報(bào)上菜名,主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn),把握上菜速度。

7、客人就餐完畢視情準(zhǔn)時(shí)開具“餐單”并收取就餐費(fèi)用,記帳單位應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)人員簽字,避開錯(cuò)收或“跑單”。

8、客人離開后準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)餐具物品,刷洗潔凈,保潔放置。

發(fā)覺客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任經(jīng)理或服務(wù)臺(tái),盡快轉(zhuǎn)交客人。

9、在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高,對(duì)就餐客人提出的問題和意見,不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

2023全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)51810、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

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、平安保衛(wèi)和重大會(huì)議、活動(dòng)的組織支配工作。

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、上報(bào)。

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,向客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

,并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。

,保持餐廳環(huán)境干凈,確保餐具,部件等清潔完好。

、,。

為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。

、單價(jià)、把握菜品、飲料學(xué)問和服務(wù)操作技巧。

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、點(diǎn)酒水、推銷餐廳的特色菜品。

依據(jù)客人的口味,關(guān)心客人選擇。

2023全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)7,杜絕把不合格的菜肴和酒水供應(yīng)給客人。

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,餐后提示客人記得帶回。

,以備急用。

、。

,節(jié)電節(jié)水工作。

檢查門窗,水、電、氣開關(guān),空調(diào)開關(guān),音響狀況。

,員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié),溝通諒解,共同做好服務(wù)接待工作。

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客房服務(wù)員崗位職責(zé)1、把握樓層的住客狀況,為客人供應(yīng)快速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)。

2、保證客房和樓層公共區(qū)域的平安、清潔、整齊、美觀、為來(lái)賓制造一個(gè)幽雅舒適的居住環(huán)境。

3、根據(jù)操作程序打掃房間,發(fā)覺房?jī)?nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)馬上匯報(bào),房間布置做好規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、熟識(shí)房間的各種設(shè)備,使用和保養(yǎng),每天檢查房間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,發(fā)覺損壞準(zhǔn)時(shí)通知服務(wù)臺(tái),報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行修理,并做好記錄。

2023全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)7184、管好樓層定額物資、棉織品,掌握客用消耗品,防止流失。

5、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的干凈。

6、完成直接上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

7、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問題。

8、參與班組培訓(xùn),提高工作技能,滿意來(lái)賓需求。

9、熟識(shí)酒店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及電話號(hào)碼;熟識(shí)客人狀況。

10、按要求標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)所安排房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補(bǔ)充工作,負(fù)責(zé)客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。

11、把握所負(fù)責(zé)房間的住客狀況,對(duì)住客房?jī)?nèi)的珍貴,自攜電器及民常狀況要細(xì)心觀看做好平安工作,對(duì)客人的一切遺、遺棄物品要準(zhǔn)時(shí)如數(shù)上繳,不得私自處理,并做好記錄。

12、保管好房間鑰匙,如丟失鑰匙要立報(bào)告,不得拖延,隱瞞,不得擅自為他人開房間。

,并具體記錄。

,傳送有關(guān)表格和報(bào)告,嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度。

,并準(zhǔn)時(shí)收回。

2023全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)9,填寫酒水補(bǔ)充報(bào)告單,并負(fù)責(zé)保存;按規(guī)定時(shí)間到前臺(tái)收銀處取反饋單,送交灑水消耗統(tǒng)計(jì)表。

,并編寫建檔,定期清點(diǎn)。

,并將信息精確?????無(wú)誤地輸入電腦,并與前臺(tái)保持親密聯(lián)系,遇有特別事項(xiàng),準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。

、旅行團(tuán)的房號(hào)。

,準(zhǔn)時(shí)更改和填寫修理房狀況和客房加床的顯示記錄。

、事假條的保存,精確?????無(wú)誤地做好各班次的交接記錄,并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào)交接記錄內(nèi)容。

。

,適時(shí)將已洗衣物送交客人,未能送交的洗衣,應(yīng)做好交接記錄,同時(shí)接收店外客人的洗衣服務(wù),并與洗衣房人員做好洗衣的交接記錄。

,落實(shí)詳細(xì)工作,并將貴賓通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班,落實(shí)各項(xiàng)接待工作。

,并妥當(dāng)分類保管。

,并將17:00后結(jié)賬房號(hào)通知中班主管和領(lǐng)班,以便及吋支配清掃。

,負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目,與工程部聯(lián)系,送交2023全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)1018“客房修理單”。

,并做好記錄。

,填寫服務(wù)員::作報(bào)告表、樓層酒水掌握表。

—級(jí)指派的其他工作。

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、協(xié)調(diào)全市流淌人口方案生育管理工作。

《流淌人口方案生育管理方法》,貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于流淌人口方案生育工作的法規(guī)、規(guī)章和政策。

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,經(jīng)其現(xiàn)居住地的方案生育行政管理部門通知后,逾期仍不補(bǔ)辦或者拒不交驗(yàn)婚育證明的,對(duì)與已婚育齡流淌人口形成勞動(dòng)關(guān)系的用人單位和個(gè)人拒不履行流淌人口方案生育管理職責(zé)的狀況進(jìn)行***。

、器械清潔。

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、面巾等用品。

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,向客人推銷本店所備的飲料。

,并將記錄供應(yīng)給領(lǐng)班。

,工作樂觀主動(dòng),文明禮貌服務(wù),努力提高服務(wù)質(zhì)量,忠于職守,講求效率,秉公辦事,不利用工作之便干私活、謀私利。

2023全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)10、電傳、傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)工作。

,努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,力求保質(zhì)保量供應(yīng)各項(xiàng)服務(wù)。

,熟識(shí)和把握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)潔修理,以便快速、精確?????地為客人供應(yīng)服務(wù)。

、電傳、復(fù)印等各項(xiàng)業(yè)務(wù),工作中嚴(yán)格根據(jù)規(guī)程操作。

,對(duì)客人熱忱有禮,有問必答,盡量滿意客人的要求,急躁解釋客人的各種疑問。

,對(duì)技術(shù)精益求精,努力提高業(yè)務(wù)工作水平,提高整體的服務(wù)質(zhì)量。