DB 4210T 52-2022“退休一件事”公共服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.01CCSA12

DB4210發(fā)布發(fā)布荊州市市場監(jiān)督管理局2022120120221118荊 州 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4210/T52—2022“退休一件事”公共服務(wù)規(guī)范Publicservicestandardsof“TheRetirement”DB4210/T52DB4210/T52—2022DB4210/T52DB4210/T52—2022II11 監(jiān)督檢查 3附錄A（資料性附錄） 窗口標(biāo)識 4附錄B（資料性附錄） “退休一件事”申請表 5附錄C（資料性附錄） “退休一件事”材料清單 6附錄D（資料性附錄） “退休一件事”聯(lián)辦流程圖 7附錄E（資料性附錄） “退休一件事”辦理須知 8參考文獻(xiàn) 10目??次前言 II引言 III范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1基本原則 1服務(wù)對象 1服務(wù)場所 2服務(wù)人員 2服務(wù)流程 2服務(wù)評價 2檔案管理 3IIII前??言本文件按照GB/T1.1-20201本文件由荊州市人力資源和社會保障局提出并歸口。本文件起草單位：荊州市養(yǎng)老保險服務(wù)中心、荊州市政務(wù)服務(wù)中心、長江大學(xué)。本文件實(shí)施應(yīng)用中的疑問，修改意見及建議可咨詢或反饋至長江大學(xué)，聯(lián)系電話IIIIII引??言“退休一件事”是為進(jìn)一步深化“放管服”改革，切實(shí)解決企業(yè)職工退休相關(guān)事項(xiàng)辦理多處跑、跑多次、材料多、程序繁瑣等問題，由荊州市政務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心、荊州市人力資源和社會保障局等5家部門聯(lián)合推出的政務(wù)服務(wù)“一事聯(lián)辦”事項(xiàng)。本標(biāo)準(zhǔn)對進(jìn)一步規(guī)范“退休一件事”“退休一件事”“退休一件事”DB4210/T52DB4210/T52—2022DB4210/T52DB4210/T52—2022115 服務(wù)對象依法合規(guī)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)范性文件，遵循各部門工作程序。便民高效業(yè)務(wù)受理后各環(huán)節(jié)限時辦結(jié)，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)順暢，辦件結(jié)果可知。服務(wù)保障與信息安全服務(wù)做到全程可追溯、安全有保障，信息系統(tǒng)嚴(yán)格管理，杜絕信息泄露。下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1退休一件事 Theretirement等跨部門聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)多個事項(xiàng)“一窗收件、一次申請、一站服務(wù)、統(tǒng)一反饋”的一站式服務(wù)。4 基本原則"退休一件事"公共服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了“退休一件事”本文件適用于荊州市“退休一件事”業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。本文件沒有規(guī)范性引用文件術(shù)語和定義費(fèi)年限（）滿15年以上，滿足在荊州市按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金條件的人員。服務(wù)場所退休一件事各聯(lián)辦部門應(yīng)在市民之家設(shè)置業(yè)務(wù)經(jīng)辦區(qū)。各聯(lián)辦部門經(jīng)辦窗口（柜臺）要有“退休一件事”明顯標(biāo)識。標(biāo)識規(guī)格樣式見附錄AA.1。服務(wù)人員各聯(lián)辦部門應(yīng)當(dāng)合理配備辦理退休一件事的工作人員，工作人員儀容儀表端莊，著裝整潔、大方，行為舉止文明規(guī)范，工作用語禮貌親切。服務(wù)流程綜合受理流程申請人到“退休一件事”綜合受理窗口填報《荊州市企業(yè)職工“退休一件事”申請表》，申請表B。申請人將辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的申請材料一次提交給“退休一件事”C?！巴诵菀患隆本C合受理窗口認(rèn)真對照相關(guān)文件要求和規(guī)定核實(shí)申請人信息。對于符合辦理?xiàng)l業(yè)務(wù)辦理流程醫(yī)保部門根據(jù)聯(lián)辦系統(tǒng)推送信息完成申請人醫(yī)療保險在職轉(zhuǎn)退休、退休人員醫(yī)保劃賬戶工作，性補(bǔ)繳。稅務(wù)部門根據(jù)醫(yī)保部門推送的核定信息完成醫(yī)療保險費(fèi)征繳工作。住房公積金業(yè)務(wù)受理部門根據(jù)聯(lián)辦系統(tǒng)推送信息完成退休人員住房公積金銷戶提取工作。荊州市企業(yè)職工“退休一件事”D。結(jié)果告知流程優(yōu)先使用社會保障卡?！巴诵菀患隆本C合出件窗口將申請人申請事項(xiàng)辦理結(jié)果以短信或電話方式告知申請人。服務(wù)評價233政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取訪談、問卷調(diào)查、電話回訪等形式，就服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面開展服務(wù)對象滿意度測評，及時評價服務(wù)質(zhì)量。檔案管理整理，及時歸檔。監(jiān)督檢查訴。“退休一件事”向相關(guān)部門通報考評結(jié)果。附 錄 A（資料性附錄）窗口標(biāo)識A.1 窗口標(biāo)識用于合作網(wǎng)點(diǎn)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口（柜臺）標(biāo)識。規(guī)格為25cmx10cm，采用透明塑料材質(zhì)，底部張貼由深及淺的藍(lán)色彩條，中文使用黑體，英文使用Arial字體，字體顏色均為黑色，具體見下圖。455附 錄 B（資料性附錄）荊州市企業(yè)職工“退休一件事”申請表B.1 荊州市企業(yè)職工“退休一件事”申請表荊州市企業(yè)職工“退休一件事”申請表如B.1所示。表B.1 荊州市企業(yè)職工“退休一件事”申請表姓 名性 別出生年月身份證聯(lián)系電話參加工作時間工作單位戶籍是否受過□是□否申請辦理事項(xiàng)請在需申請辦理的事項(xiàng)方框內(nèi)打“√”□退休人員基本養(yǎng)老金申領(lǐng)（核實(shí)繳費(fèi)信息、辦理退休證、在職轉(zhuǎn)退休、待遇計發(fā)）□退休人員職工基本醫(yī)療保險退休認(rèn)定及繳費(fèi)年限核定（□按年繳費(fèi) □一次性補(bǔ)繳）□退休人員醫(yī)療保險費(fèi)征繳□退休人員住房公積金銷戶提取社保卡醫(yī)?？ū救顺兄Z通過“退休一件事”辦理業(yè)務(wù)，有義務(wù)確保所提交的所有材料真實(shí)合法，有效，同時管理好自己的銀行帳號及密碼。并承諾對因提交虛假材料、證件所引發(fā)的職工個人一切后果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本人只領(lǐng)取一份養(yǎng)老金，如有重復(fù)領(lǐng)取養(yǎng)老金的，按簽 字有關(guān)政策、法規(guī)規(guī)定處理。（簽名捺?。┠?月 日□自取 □郵寄郵寄地址： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 66附 錄 C（資料性附錄）荊州市企業(yè)職工“退休一件事”材料清單C.1 荊州市企業(yè)職工“退休一件事”材料清單荊州市企業(yè)職工“退休一件事”材料清單如表C.1所示。表C.1 荊州市企業(yè)職工“退休一件事”材料清單序號事 項(xiàng)辦理部門所需材料備 注《荊州市企業(yè)職工“退1退休人員基本養(yǎng)老金申領(lǐng)市人社局休一件事”申請表》身份證《湖北省企業(yè)職社保卡工退休條件審批2退休人員職工基本醫(yī)療保險退休認(rèn)定及繳費(fèi)年限核定市醫(yī)保局無3退休人員醫(yī)療保險費(fèi)征繳市稅務(wù)局無間內(nèi)部核驗(yàn)。4退休人員住房公積金銷戶提取市住房公積金中心個人銀行卡（一類）或社?？?7圖D.1 荊州市企業(yè)職工“退休一件事”聯(lián)辦流程圖附 錄 D（資料性附錄）荊州市企業(yè)職工“退休一件事”聯(lián)辦流程圖D.1 荊州市企業(yè)職工“退休一件事”聯(lián)辦流程圖荊州市企業(yè)職工“退休一件事”聯(lián)辦流程圖如圖D.1所示。附 錄 E（資料性附錄）荊州市企業(yè)職工“退休一件事”辦理須知荊州市企業(yè)職工“退休一件事”辦理須知尊敬的申請人：為保護(hù)您的合法權(quán)益，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)政策規(guī)定，現(xiàn)將相關(guān)規(guī)定告知如下：一、養(yǎng)老保險退休規(guī)定（一）退休年齡1、正常退休男職工正常退休的法定退休年齡為年滿60周歲。555050周歲申請退休的，應(yīng)需要單位和個人共同繳納企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險費(fèi)的實(shí)際繳費(fèi)年限累計滿10年。管理或技術(shù)崗位的女職工，年滿50周歲未滿55周歲，解除勞動關(guān)系的，在解除勞動關(guān)系滿3年后的周歲或年滿555545周歲未滿5050周歲且轉(zhuǎn)崗滿3在內(nèi)部退養(yǎng)滿5年后的周歲辦理退休手續(xù)。對于有視同繳費(fèi)年限（含軍齡）的參保人員，按辦理正式招工、錄用、入伍手續(xù)的原始資料（純靈活就業(yè)人員身份參保職工社會保險信息系統(tǒng)記錄的公民身份號碼對應(yīng)的出生年月認(rèn)定出生時間。2、特殊工種提前退休經(jīng)原縣級以上勞動（人事）部門辦理過正式招收（錄用）手續(xù)；在國有、集體企業(yè)（含國有控股企業(yè)）從事國家規(guī)定名錄內(nèi)的特殊工種（不跨行業(yè)比照）；從事特殊工種時間累計達(dá)到規(guī)定的年限；男年滿55周歲、女年滿45周歲。3、因病提前退休經(jīng)原縣級以上勞動（人事）部門辦理過正式招收（錄用）手續(xù)；因病或非因公致殘，經(jīng)市州級以上勞動能力鑒定委員會鑒定為完全喪失勞動能力（鑒定書時效為一年）；男年滿50周歲、女年滿45周歲。（二）繳費(fèi)年限達(dá)到法定退休年齡時累計繳費(fèi)滿1515城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，或書面申請終止職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系。今后國家和省有新規(guī)定的，從其規(guī)定。二、醫(yī)療保險退休規(guī)定（一）職工醫(yī)療保險退休認(rèn)定后不繳費(fèi)條件899不再繳納基本醫(yī)療保險費(fèi)，享受相關(guān)待遇，規(guī)定如下：1、職工基本醫(yī)療保險累計繳費(fèi)年限男不低于30年、女不低于25年；職工基本醫(yī)療保險累計繳費(fèi)年限包括視同繳費(fèi)年限和實(shí)際繳費(fèi)年限。2軍人在服役期間醫(yī)療保險政策按《軍人保險法》執(zhí)行。32001年1退休當(dāng)月實(shí)行不間斷繳費(fèi)，為實(shí)際繳費(fèi)年限，2020年不低于19年；2021年不低于20年，依此類推。（二）醫(yī)保退休認(rèn)定后未達(dá)到規(guī)定年限補(bǔ)繳政策定年限。1、用人單位退休人員選擇一次性補(bǔ)繳醫(yī)療保險費(fèi)的，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以公布的繳費(fèi)基數(shù)10%的比例繳費(fèi)；選擇按年繳費(fèi)的，按當(dāng)年統(tǒng)賬結(jié)合的基本醫(yī)療保險政策規(guī)定執(zhí)行。25%或10以選擇繼續(xù)按年繳費(fèi)，直至達(dá)到規(guī)定繳費(fèi)年限。1010參?考?文?獻(xiàn)中華人民共和國社