第五章溝通心技巧大學(xué)生人際溝通與交往課件

第五章溝通“心”技巧——大學(xué)生人際溝通與交往人際交往概述第一節(jié)大學(xué)生的人際交往

第二節(jié)大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立

第三節(jié)

第五章溝通“心”技巧——大學(xué)生人際溝通與交往人際交往概述學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解人際交往的定義、影響因素以及基本原則和類型，理解人際交往的心理效應(yīng)。2.了解大學(xué)生人際交往的類型、交往的特點及對大學(xué)生這個特殊群體而言具有的特定意義。3.了解大學(xué)生常見的人際交往問題，掌握一些交往技巧，培養(yǎng)大學(xué)生良好的人際交往能力。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解人際交往的定義、影響因素以及基本原則和類型，情境導(dǎo)入有一天，上帝對教士說：“來，我?guī)闳タ纯吹鬲z。”他們進(jìn)入一個房間，看到許多人圍著一只正在煮食的大鍋坐著，他們又餓又失望。因為雖然每個人都有一個長勺，但是長勺的柄太長，所以食物沒法送到口里?！皝?，現(xiàn)在我?guī)闳タ纯刺焯谩?。上帝又帶教士進(jìn)入另一個房間。這個房間跟上一個房間的情境一模一樣，也有一群人圍著一只正在煮食的大鍋坐著。所不同的是，這里的人看起來又快樂又滿足，而他們的勺子跟剛才那群人的一樣長。教士覺得很奇怪，就問上帝：“為什么同樣的情境，而這個房間里的人快樂，那個房間里的人卻愁眉苦臉的？”上帝微笑著說：“難道你沒有看到，這個房間的人都學(xué)會了互相喂對方嗎？”社會性是人的本質(zhì)屬性，作為社會的人，不可避免地要與別人進(jìn)行交往與溝通。個性的健康離不開融洽的人際關(guān)系。對于大學(xué)生而言，他們正處于人生的探索期，渴望與人交往，渴望和諧的人際關(guān)系，但由于交往面的拓寬、關(guān)系的多樣化，人際沖突也在所難免，這些沖突對他們的心理健康有著消極的影響。因此，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系對大學(xué)生的健康成長與發(fā)展就顯得極為重要。大學(xué)生應(yīng)形成對人際交往的正確認(rèn)識，端正態(tài)度，樹立信心，不僅學(xué)習(xí)文化知識，還應(yīng)融入集體，加強交流。情境導(dǎo)入有一天，上帝對教士說：“來，我?guī)闳タ纯吹鬲z?！钡谝还?jié)人際交往概述一、什么是人際交往二、影響人際交往的因素三、人際交往的心理效應(yīng)四、人際交往的基本原則第一節(jié)人際交往概述一、什么是人際交往一、什么是人際交往從動態(tài)講，人際交往是指人與人之間一切直接或間接的相互作用，但都超不出信息溝通與物質(zhì)交換的范圍；從靜態(tài)講，是指人與人之間通過動態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系。一、什么是人際交往從動態(tài)講，人際交往是指人與人之間一切直接或二、影響人際交往的因素（一）表層因素1.空間距離2.交往頻率3.外貌儀表（二）深層因素1.個性品質(zhì)2.特點相似3.特點互補二、影響人際交往的因素（一）表層因素知識鏈接知識鏈接三、人際交往的心理效應(yīng)1.首因效應(yīng)2.近因效應(yīng)3.光環(huán)效應(yīng)4.投射效應(yīng)5.刻板印象三、人際交往的心理效應(yīng)1.首因效應(yīng)四、人際交往的基本原則1.平等的原則2.相容的原則3.互利的原則4.信用的原則5.自我價值保護原則四、人際交往的基本原則1.平等的原則第二節(jié)大學(xué)生的人際交往一、大學(xué)生人際交往的類型二、大學(xué)生人際交往的特點三、大學(xué)生人際交往的意義四、大學(xué)生人際交往中常見的問題第二節(jié)大學(xué)生的人際交往一、大學(xué)生人際交往的類型一、大學(xué)生人際交往的類型大學(xué)生交往類型大致可以分為三種，一是積極型。這類大學(xué)生往往對交往認(rèn)識深刻，行動積極，表現(xiàn)出較大的興趣和熱情。他們大多熱心參加學(xué)生社團活動，主動承擔(dān)社會工作。二是被動型。這類大學(xué)生往往對過去封閉的交往形式不滿意，渴望真誠、深厚的友誼，但感到缺少知心朋友。有的因怕耽誤學(xué)習(xí)，較少主動交往，而多是被動卷入。三是沉靜型。這種類型人數(shù)少，他們習(xí)慣過平靜的生活，性格一般比較孤僻。平日少言寡語，不善交往，只保持和少數(shù)人交往和接觸。一、大學(xué)生人際交往的類型大學(xué)生交往類型大致可以分為三種，一是二、大學(xué)生人際交往的特點1.有強烈的交往動機2.交往的范圍擴大3.注重交往雙方的平等性4.交往過程注重效率5.交往動機復(fù)雜化二、大學(xué)生人際交往的特點1.有強烈的交往動機案例精選王某，女，某高職院校二年級學(xué)生。入學(xué)一年半了，她感覺和同學(xué)的關(guān)系總是處不好。她認(rèn)為，不知道從什么時候起，周圍的同學(xué)都不喜歡她，都討厭她，有的同學(xué)一見到她扭頭就走，有的人還在背后議論她。為此，她心里很煩，不知道周圍的人為什么不喜歡她。她也十分想獲得其他同學(xué)的好感與尊重，但就是苦惱不知道應(yīng)該怎樣做。分析王某的苦惱主要表現(xiàn)在人際關(guān)系方面，同學(xué)關(guān)系處不好，不為別人接納，認(rèn)為大家都不喜歡自己，為此心煩。一方面她有與同學(xué)處好關(guān)系，被他人信任和尊重，讓別人喜歡的愿望，但另一方面又缺乏必要的知識。因此，她應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握一些人際交往的基本原則和必要知識，同時要冷靜地從自己的為人態(tài)度、性格特征、思想方法等方面找找原因，也可態(tài)度誠懇地主動找?guī)讉€同學(xué)聊聊，請他們幫自己找找原因。案例精選王某，女，某高職院校二年級學(xué)生。入學(xué)一年半了，她感覺三、大學(xué)生人際交往的意義1.人際交往是大學(xué)生正確認(rèn)識自我的重要途徑2.有助于大學(xué)生學(xué)習(xí)知識和開發(fā)智力3.有助于大學(xué)生走向社會化4.有利于大學(xué)生的身心健康三、大學(xué)生人際交往的意義1.人際交往是大學(xué)生正確認(rèn)識自我的重四、大學(xué)生人際交往中常見的問題1.不敢與人交往2.不愿與人交往四、大學(xué)生人際交往中常見的問題1.不敢與人交往案例精選2013年，小李以較為優(yōu)異的成績考入了某高職院校，但在開學(xué)的第二天，他的父親便接到了學(xué)校輔導(dǎo)員的電話：“你快過來一下吧，你兒子心理出問題了?！崩钕壬话驳刳s到學(xué)校，打量著眼前的兒子，小李低著頭，眼神恍惚緊張。他關(guān)切地拉起兒子的手，手心潮潮的，小李在出汗?！拔矣X得別人都在看我，周圍人都在威脅我……”小李聲音顫抖?；叵肫饍鹤与x家時的情景，李先生才意識到，小李的心理問題早有先兆。十幾個小時的火車旅途中，兒子總是低著頭不看人，總趴在火車茶幾上。坐出租車時，連司機都不敢看。輔導(dǎo)員告訴李先生，報到第二天，小李就哭著說自己心理出了問題。在學(xué)校心理咨詢中心，小李被診斷為社交恐懼癥。李先生不明白，從初中起就住校的兒子怎么會怕和人交往？從心理輔導(dǎo)老師那里，他了解了兒子的心理歷程。小李早在高中時就產(chǎn)生了自卑情緒，見到陌生人就會緊張，負(fù)面情緒在他心里慢慢堆積?！俺踔袝r一個月、高中時一學(xué)期，兒子才回家一次?？擅看嗡貋恚抑恢蕾I東西，鼓勵他好好學(xué)習(xí)，很少問問他心里的想法?！崩钕壬蠡诓坏?。分析小李表現(xiàn)為不敢與別人交往，而且情況比較嚴(yán)重。這是負(fù)面情緒累積的結(jié)果，由于沒有得到及時的疏通，導(dǎo)致情況越來越嚴(yán)重，最終影響到了小李的身心健康。如果在初高中時，家人能夠及時地發(fā)現(xiàn)這種情況，采取一定的措施，如多與孩子溝通并鼓勵孩子多與同學(xué)溝通等，就不會演化成如今的社交恐懼癥了。案例精選2013年，小李以較為優(yōu)異的成績考入了某高職院校，但案例精選李剛，男，一名高職大學(xué)生。在入學(xué)后被指定為臨時班長。開始經(jīng)常打著輔導(dǎo)員的名義要求同學(xué)做班級工作，發(fā)現(xiàn)同學(xué)犯錯，不分場合就批評；在與同學(xué)的日常交往中，也擺出一副班長派頭，對同學(xué)頤指氣使，引起同學(xué)反感。李剛意識到這一點后，為保住班長的位置，他一改以往的作風(fēng)，充當(dāng)起老好人，對工作不敢大膽負(fù)責(zé)。對此，同學(xué)頗有微辭，但因剛?cè)胄２痪?，同學(xué)間不太熟悉，相處還算可以。半學(xué)期后在民主選舉班委時，李剛落選。他認(rèn)為是有些同學(xué)跟他過不去，拉攏同時落選的兩位同學(xué)不配合新班委的工作。同宿舍的同學(xué)勸慰他，他卻說：“別假惺惺了，現(xiàn)在充什么好人?！庇谑巧嵊崖柽h(yuǎn)了他。漸漸地，他感到了苦惱、孤獨、也心懷怨恨，為避開和宿舍同學(xué)交往，晚上很晚再回宿舍，故意弄出響聲，影響其他同學(xué)休息。經(jīng)常因小事和舍友發(fā)生沖突，后來不得已找輔導(dǎo)員調(diào)換宿舍。分析李剛出現(xiàn)問題的癥結(jié)所在就是不擅長與人交往。作為班長，他不能很好地遵循“平等”、“尊重”等交往原則；作為同學(xué)，不懂得真誠待人，不能很好地與同學(xué)溝通，最終導(dǎo)致人際關(guān)系僵化。案例精選李剛，男，一名高職大學(xué)生。在入學(xué)后被指定為臨時班長。第三節(jié)大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立一、培養(yǎng)自己良好的個性二、注意換位思考三、學(xué)會傾聽四、學(xué)會感激贊美別人五、記住別人的名字和一些私人信息六、談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題七、適度地自我暴露第三節(jié)大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立一、培養(yǎng)自己良好的個性案例精選小美是某大學(xué)的大三學(xué)生，她的記性很好，當(dāng)看初高中同學(xué)的合影時，她總能說出每位同學(xué)的名字。寒假放假的時候，有一次，她在街上看到一位同學(xué)很眼熟，就試著叫了他的名字。那位同學(xué)朝小美望了過來，并驚訝地問到：“你是？看著很眼熟，但是……”看著那位同學(xué)不好意思地?fù)蠐项^，小美笑著說：“咱們是初中同學(xué)啊，我是小美?！薄芭叮∶?！”那位同學(xué)大叫起來，“你記性那么好啊，這么多年沒見，你還記得我的名字?！眱扇嗽诼飞狭牧似饋?，臨分別還彼此留了電話號碼。自此，倆人的聯(lián)系逐漸多了起來。很久以后，那位同學(xué)告訴小美，在小美叫出他名字的時候，內(nèi)心真的很激動，有如那種重逢的感覺，很舒服。分析記住別人的名字似乎只是一件小事，而且只是舉手之勞，但真正要做到卻不是那么容易的。但就是這么一件小事卻給了別人一個大大的感動。所以，請你記住別人的名字！你的朋友會越來越多。案例精選小美是某大學(xué)的大三學(xué)生，她的記性很好，當(dāng)看初高中同學(xué)綜合案例解析——社交恐懼癥某，女，20歲，某理工大學(xué)二年級學(xué)生，因為害羞，老認(rèn)為自己是個怪人。上大學(xué)以來，她從不與人多講話，與人講話時眼睛躲閃，不敢直視對方，像做了虧心事一樣。一說話就會臉紅，低頭盯住腳尖，心怦怦跳，肌肉起雞皮疙瘩，好像全身都在發(fā)抖。而且，不愿與班上同學(xué)接觸，老覺得別人討厭自己，認(rèn)為在別人眼中自己是個怪人。同時，最怕與男生接觸。特別是在寢室里，只要有男生出現(xiàn)，就會不知所措。也很怕老師，上課時，只有老師背對學(xué)生板書時才不緊張。只要老師面對學(xué)生，她就不敢朝黑板方向看。常常因為緊張，對老師所講的內(nèi)容不知所云。更糟糕的是，后來在家人、朋友面前說話也不太自然。由于這些毛病，她極少去社交場所，也很少與人接觸。自己曾力圖克服這個怪毛病，也看了不少心理學(xué)科普圖書，按照社交技巧去指導(dǎo)自己，用理智說服自己，用意志控制自己，但作用不大。這種情況已經(jīng)嚴(yán)重影響了她的學(xué)習(xí)和生活。經(jīng)了解，該女大學(xué)生從小性格內(nèi)向、膽小、孤僻，父母對她要求就極嚴(yán)甚至是苛求，沒有考好就會被父親打罵，而且不準(zhǔn)其與男孩子玩耍；同時，曾在中學(xué)時因沒能響亮正確地回答問題而受到老師的指責(zé)和同學(xué)的譏笑，這些都加深了她對人際交往的自卑、緊張和恐懼，最后發(fā)展為社交恐懼癥。分析良好的人際關(guān)系是大學(xué)生健康成長的基礎(chǔ)。每個大學(xué)生都希望自己有好人緣，與同學(xué)之間建