2023年酒店辦公室年終工作總結

2023年酒店辦公室年終工作總結酒店辦公室年終工作總結1

我們酒店在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級酒店的標準完善硬軟件設備的投資;其次步，進行員工隊伍的素養(yǎng)教化和培訓，從根本上提高各級員工的素養(yǎng)，以五星級的管理和服務創(chuàng)建真正的四星級酒店;第三步，從管理中要效益，立足__，向外輻射，推出___品牌。在過去的一年，為了實現(xiàn)我們既定的其次步發(fā)展戰(zhàn)略目標，我們實施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬安排，我們全體員工充分發(fā)揚敬崗愛業(yè)、團結奉獻的___精神，在競爭激烈的__酒店市場，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝!在奔馬安排年中，我們全體員工思想統(tǒng)一、目標明確、工作扎實，以“同等、競爭、學習、進取”、堅韌拼搏、永不言敗的___精神，勇于創(chuàng)新，主動開拓進取，在海燕安排年的基礎，各項工作都再上一個新臺階：

第一、在酒店全體員工的共同努力下，我們酒店超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素養(yǎng)得到大幅度的提高，實現(xiàn)酒店和員工的雙贏。

其次、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務質量和服務技能得到保障。

第三、在9月份，酒店實行第三屆技能大賽，實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床，使我們的服務技能從簡潔的層面記憶走進了專心、用情的科學記憶中來，充分展示了我們___大酒店員工技能和技藝的超群，在全國是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)建___品牌打下了基礎;

第四、在11月份，酒店勝利地與____酒店聯(lián)合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務__研討會，對__金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用;

第五、12月份，酒店在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從酒店加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務的工作及其特性化服務理念推動了酒店的發(fā)展。

第六、酒店刊物《員工之聲》被評為20__年度__旅游飯店協(xié)會飯店優(yōu)秀刊物;

第七、經過大量的.打算工作，酒店管理手冊和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作閱歷的總結，是全體員工才智的結晶。

第八、經過在奔_年的一系列培訓，酒店員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)學問過硬、綜合素養(yǎng)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

以上優(yōu)異成果的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝合著我們全體員工多數(shù)的心血和汗水。回顧開業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“海燕安排”和“奔馬安排”，從開業(yè)時的打基礎到其次年的起步走和奔豬年的大發(fā)展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們___人同舟共濟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團結奉獻的勞動模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今日我們向其中的4____優(yōu)秀員工。但是我們不會遺忘其他靜默無聞地奮斗在各個工作崗位上的___人，正因為有了你們，___才有今日的好成果;正因為有了你們，___這株幼苗才能有今日的強壯成長!

誠然，成果是屬于過去的，屬于昨天所取得的成果沾沾自喜，我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，起先新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進的道路上，我們___人永不言失敗，也永不言勝利，對于___人而言，勝利，恒久存在于明天!

酒店辦公室年終工作總結2

對酒店積累的文件進行了處理并因此獲得了領導的認可，年初由于自己工作閱歷不足的原因導致始終在處理酒店積累的文件，無論是營業(yè)額的分析還是以往報表的整理都能夠通過虛心請教的方式將其解決，而且后來自己能夠從中整合出獨特的文件處理方式也算得上是意外收獲，只不過由于在酒店接觸文件的次數(shù)不多的原因能夠早些駕馭也在意料之中，僅從自己能夠接觸的部分可以分析出今年酒店的營業(yè)額比往年要多些，而且與多個部門之間的接觸也讓自己盡快熟識了酒店辦公室文員的工作，這種有效的熬煉方式也為自己接下來的文員工作做好了相應的`鋪墊。

制定了部門工作安排并參加到酒店前臺的部分事務之中，由于今年節(jié)假日須要開展活動的原因須要事先做好策劃方案才能實施下去，范文寫作鑒于以往自己沒有接觸過這方面的辦公室工作導致苦思冥想了很長一段時間，但是我也知道正是因為領導想要熬煉自己的工作實力才會將這方面的任務交給自己，所以自己在參考網絡中的活動方案以后請教了辦公室的其他員工，做好格式的調整以后再上交給部門領導進行審核從而完成了這方面的工作，除此之外還幫助前臺完成了一部分酒店客戶的接待工作。

對辦公室物品進行清單并將所需部分的數(shù)據(jù)交由后勤部門進行集中選購 ，由于這部分工作須要文思靈敏的原因導致自己處理得還算不錯，跟隨后勤部門進行學習的那段時間內也幫助自己駕馭了很多好用的文員技巧，只不過由于外出機會較少的原因導致自己還是以辦公室的日常事務為主，但即便如此自己也能較好地駕馭辦公室的相關制度并在工作中有著突出的表現(xiàn)，然而由于常常幫助其他部門工作的原因導致自己對酒店辦公室的定位有些不太明確。

在我看來目前對辦公室工作的模糊定位也是不夠仔細的一種表現(xiàn)，所以在明年的酒店辦公室工作中自己要著重加強這方面的學習，而且想要獲得部門成員的認同還須要在酒店辦公室工作中有所成就才行。

酒店辦公室年終工作總結3

一、20xx年度工作總結

一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創(chuàng)特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推動硬件設施改造和核心產品特性化建設，克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經營全局持續(xù)平穩(wěn)、向好。20xx年之所以能夠實現(xiàn)經營穩(wěn)健發(fā)展、主要經營指標順當完成的良好局面，主要得益于經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成果：

（一）經營指標執(zhí)行良好，經營收入平穩(wěn)增長

20xx年是我店核心產品硬件大建設、大提升之年。裝修施工和較長的工程作業(yè)期對日常經營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但各部門克服種種不利因素，團結一心、激昂精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀發(fā)展、搶商機、抓創(chuàng)收、增效益，使年度安排和經營指標完成良好。

據(jù)統(tǒng)計，全年實現(xiàn)統(tǒng)計收入萬元，完成年度安排萬元的%，比上年實績增加萬元。其中：客房收入萬元，完成年度安排

萬元的%，比上年實績萬元增加萬元，上升%；餐飲中餐收入萬元，完成年度安排萬元的%，比上年實績萬元增加萬元，上升%；康樂收入萬元，完成年度安排萬元的

%，比上年實績萬元，增加萬元，上升%；商場收入萬元，完成年度安排萬元的%,比上年實績萬元削減萬元，下降%；西餐廳收入萬元，完成年度安排萬元的%；客房附營收入萬元，完成年度安排萬元的%，比上年實績萬元增加萬元，上升%；行政中心、大橋物業(yè)管理收入計萬元；商務中心、醫(yī)務室、月餅銷售、商品推介、俱樂部金卡等其他收入計

萬元。

（二）實施硬件裝修改造，經營面貌改觀刷新

20xx年度的品質建設著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務塑造，更注意于核心產品硬件的功能創(chuàng)新，以及經營環(huán)境的特色營造。為此于楊梅節(jié)后實施了創(chuàng)評“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000平方米，核心內容涉及全部客房、中西餐廳、中小會議室、大堂中庭的更新裝飾和內外園林式庭園景觀重塑，還將擴建打造余慈一流、功能前衛(wèi)、規(guī)模之最的超大型宴會廳。改造充分體現(xiàn)環(huán)保、人文、智能理念，強化舒適度和特性化建設，在保持原主建筑特色和江南庭園格調的同時，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、高雅、新穎的品位內涵和特質。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題烘托的基本格調，通過對青瓷文化的深化渲染，通過特色文化主題創(chuàng)建，培植和構筑酒店的品質新亮點、新魅力、新優(yōu)勢。當前，客房、“阿一鮑”包廂等核心設施已裝修一新并投入運營，待超大型宴會廳等工程全部竣工后，酒店內外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味，屆時，清爽宜人的綠化園林、獨具特性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的.大堂中庭以及前衛(wèi)恢宏的現(xiàn)代城市宴會廳等面貌一新的飯店產品，將珠聯(lián)璧合，相映成輝，形成酒店獨特的經營風格及品質優(yōu)勢，對酒店今后的進一步發(fā)展也必將帶來良好的預期和展望。

（三）做大做強酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩

爭創(chuàng)一流飯店，爭樹一流品牌，是我店多年來堅決不移的發(fā)展宗旨和經營理念，并在經營管理中始終貫徹和把握。評定“五星”以來，酒店服務品質、管理模式和經濟效益?zhèn)涫軜I(yè)內稱道和上級主管部門褒獎，20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳：年初，獲評寧波市飯店業(yè)20xx年度最佳五星級飯店，為寧波縣市級飯店業(yè)唯一獲此盛譽的單位；酒店商標“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省聞名商標”，成為慈溪市旅游業(yè)首個獲此殊榮的單位；上榜20xx年度寧波名牌產品，為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱號的旅游飯店品牌；喜獲寧波市人民政府授予的“寧波市‘十一五’節(jié)能降耗工作先進單位”榮譽稱號，寧波市飯店業(yè)中僅有兩家單位獲評，“杭州灣”上榜。在寧

波市“十一五”節(jié)能降耗先進單位閱歷溝通材料匯編中，酒店的節(jié)能閱歷和做法還作為寧波市飯店業(yè)中唯一一家典型入編；獲評慈溪市旅游業(yè)“十強”并位居榜首；酒店總臺創(chuàng)建省“青年文明號”勝利通過考評；清潔生產工作通過審核和驗收，成為慈溪市飯店業(yè)中首家清潔生產星級飯店。酒店作為寧波市旅游飯店平安生產標準化建設指定試點和受檢單位，通過了專家組的嚴格考評，評價較高。

一系列榮譽進一步提升了酒店的經營形象，樹立了優(yōu)良的經營口碑，更印證了我們堅持創(chuàng)建高品質飯店、做大做強品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成果激昂人心，更是一種鞭策。

（四）克服裝修不利影響，經營創(chuàng)收業(yè)績斐然

20xx年各項主打產品經營指標得以超額完成，業(yè)績來之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營業(yè)半生產狀態(tài)，因裝修而產生的噪音、油漆味以及不文明施工等現(xiàn)象和問題，給客源市場的穩(wěn)定帶來較大的干擾，給正常創(chuàng)收帶來較大的影響，但各部門始終聽從經營發(fā)展大局，想方設法克服裝修不利，想方設法突圍經營逆境，在經營亮點培植上，在精細化、特性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩(wěn)定效益，如：餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關停、經營量壓縮、經營壓力增大的客觀困難，勇挑經營重擔，克服人員不足高質量完成每一場重大宴會接待任務。同時加快菜肴新品研發(fā)，不斷推出高品質特色菜、時令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和經營滑坡。全年實現(xiàn)收入5924.67萬元，超出年度安排指標23.41%，同比上年增收99.01萬元，取得新的突破；前廳部面對客房封樓裝修、可供出租房大幅削減、來賓投訴多退房率高等不利態(tài)勢，敏捷調整經營思路和方式，因時制宜實行各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率。部門通過深化網絡合作、擴展網絡營銷、建立訂房協(xié)作、加強金卡銷售等手段，為客房經營帶來了相對穩(wěn)定的客源。全年實現(xiàn)收入3142萬元，完成年度指標任務，這是在艱難環(huán)境下取得的重大成就！其他如西餐廳、康樂部、公關營銷部等部門在酒店裝修的大環(huán)境下，都能自覺擔當，化被動為主動，團結協(xié)作、攻堅克難、開源增收，較好地完成了全年任務，實現(xiàn)了全年目標。

（五）打造精細服務品牌整體服務水平提升

做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，始終是我店服務品質建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關系，20xx年精細化服務品質建設又創(chuàng)新開展了“親和使者”評比活動。通過廣泛地組織、發(fā)動、宣揚、引導及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務氛圍，增加了廣闊員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，又深化開展了20xx版星評新標的學習和宣貫活動。通過邀請專家授課解析新標，通過專題培訓和探討比對差異，通過開展自評自查、學問考核找尋差距，促使廣闊管理者和員工主動適應新標的新改變、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。打造精細服務品牌，更加重視員工素養(yǎng)建設，20xx年多次組織和開展了新員工入職培訓、崗位應知應會培訓、服務案例培訓、情景實操培訓及禮儀禮節(jié)、拓展培訓等等，通過酒店、部門、班組三級培訓體系，通過形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專業(yè)服務學問和精細服務意識有所增加和提高；實行了第八屆服務技能比武大賽，并邀請了省內多所高等旅游院校的專家、教授前來指導和點評。比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能，發(fā)覺了一批優(yōu)秀的服務人才，同時通過專家的點評又發(fā)覺存在的不足和差距，為今后培育學習型、競賽型人才、進一步提高員工素養(yǎng)供應了參考思路；推動服務創(chuàng)新，做精做細傳統(tǒng)服務品牌，服務品質日益彰顯親情化、人性化品位魅力，如：前廳部新推“歡迎茶”服務、“熱毛巾”服務；客房部做細“專職管家服務”、“一鍵通服務”，等等，體現(xiàn)了高星級酒店精細化服務特色，得到了來賓的確定和贊揚。

（六）關切員工文化生活員工凝合力得到增加

員工是企業(yè)的珍貴財寶，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)建各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關系。年初，對男、女員工宿舍統(tǒng)一配置、安裝了寬帶網絡，解決了宿舍無寬帶、上網難的問題，滿意了住宿員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次支配實行員工代表座談會，真誠聽取員工對經營管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的看法和訴求并盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了迎新春鬧元宵春節(jié)聯(lián)歡、清明節(jié)掃墓、中秋晚會、國慶節(jié)消遣、美容和瑜伽培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活；關愛員工，通過開展春游、秋游、出境游等旅游方式，組織支配了先進工作者、優(yōu)秀員工及主要管理者等放松身心；關愛員工，注意營造互幫互助的企業(yè)氛圍。3月，前廳部員工劉夢豪突患重病就醫(yī)后，酒店緊急發(fā)出捐款倡議，全體員工主動響應、踴躍捐款，短短一天的時間，募集愛心款4萬余元，使患病同事得到剛好醫(yī)治。酒店上下愛心奉獻，體現(xiàn)了杭灣大家庭人心凝合、暖和有情。

（七）深化挖掘經營潛力質量效益再上臺階

酒店辦公室年終工作總結4

在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產生了一種的懼怕感。在xxx大酒店工作的近三個月的時間里，我對辦公室文員的工作有了重新的相識，擔當文員雖給我?guī)韯诼蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學校人向社會人、由理論學問向實踐閱歷轉變的收獲。

在這近三個月的時間里，我主要從事辦公室日常事務的管理工作。

一、強化職能，做好服務工作

我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞領導服務要突出超前性。堅固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。二是搞好協(xié)作，為各部門服務突出主動性。在開展相關工作中，我常常與相關部門領導互通狀況，以求統(tǒng)一相識，步調一樣，解除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。三是見事做事，為顧客服務突出主動性。仔細接待上門來訪的顧客，對顧客反映的問題剛好登記并盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復。

二、強化形象，提高自身素養(yǎng)

為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，講奉獻，以誠待人，樹一流形象。

1、注意加強自身思想建設。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特殊要保持醒悟的頭腦。

2、愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確相識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)。在這近三個月的工作中，剛起先由于對業(yè)務不熟，所以有時加班加點到很晚，尤其是業(yè)務繁忙的時候，更是不得休息。

3、不斷提升自身的業(yè)務實力。經過近三個月的學習和熬煉，自己在文字功夫上取得肯定的進步。公文寫作水平有所提高。平常工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，并在不斷地學習和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的進步。

三、強化大局意識，拓展工作思路

1、仔細辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平干脆影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，多次校對，以確保無誤。

2、細心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都仔細接待，并依據(jù)顧客的`種類及要求制定各種接待安排，留意接待細微環(huán)節(jié)，力爭讓每位顧客滿足。

3、抓住時機，增進了解。曾經有人把領導和下屬之間的關系比作“貓和老鼠”的關系，把同事之間的關系看得也很淡，其實不然，假如是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展，更不利于員工主動性的調動和實力的培育。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領導、同事請教、學習、溝通。因此，和大家相處得也很開心。

近三個月的工作雖然取得了一些收獲，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：工作中的角色意識還不夠；服務上還不到位；和有閱歷的同事相比還有肯定差距；公文寫作的內容上還缺乏完整性，但是我信任在今后的工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

（1）發(fā)揚吃苦耐勞的精神。面對文員事務雜、任務重的工作性質，要不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才能。

（2）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時，講究學習方法，端正學習看法，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培育自己具有扎實的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織實力、機靈的分析實力、果敢的處事實力、廣泛的社交實力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。

（3）發(fā)揚超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)覺和訂正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮勉進取，以適應各項工作超常規(guī)、跳動式發(fā)展的須要。

近三個月的工作經驗雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深邃，它不只是一項工作，更是一門藝術。因此，在以后的工作中，我將接著學習與提高，為自己早日成為一名正式辦公室文員而努力奮斗。

酒店辦公室年終工作總結5

過去的20__年是充溢勞碌而又歡樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們__酒店的差不多_個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關切幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一竅不通到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的溝通！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，感謝！現(xiàn)在我對前面_個月來的工作做一個總結。

前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我們肯定要仔細做好本職工作。所以，我在過去的_個月我始終都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：

一、像全部其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀

怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人供應服務，在服務中對客所要用的語言等。

二、留意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面

所以，我們前臺的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務學問的培訓

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的`辦理，電話的轉接，問詢，供應信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持仔細，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來許多的不便！

四、前臺英語

一些前臺英語實力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了許多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要遺忘了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的實力不斷增加！

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，假如酒店有臨時任務安排，我將聽從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力氣為酒店。平常主動參與酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

在過去的_個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的溝通有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會驚慌，在新的一年到來之際，在往后的工作上我肯定會克服這種心理。我也很感謝給我提看法的同事！因為你們我相識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的訓誨和公司賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

酒店辦公室年終工作總結6

來到__大酒店從事辦公室文員工作一年了，讓我感到酒店領導對工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，求真務實的看法，以及對員工無微不至的關懷，讓我感到加入__這個大集體是無比幸運的。

作為一名剛剛走出校內就踏入一個全新環(huán)境工作的新員工來說，由于缺乏社會和工作閱歷，難免有不少壓力?？吹絖經理和身邊的同事愛崗敬業(yè)的精神，看到他們對事業(yè)的不倦追求，我既感動又覺得慚愧。感動于他們對工作的一絲不茍、對事業(yè)的不懈追求，自己與他們相比，離一名優(yōu)秀的員工還有相當?shù)牟罹唷榱四茏屝聠T工盡早進入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境，酒店對剛入職的新員工進行了一次新員工培訓，當然，這也包括我在內。培訓內容涉獵了酒店的各個部門的各項學問，張經理作了細致詳盡的講解，使我對酒店的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向以及酒店各個部門的工作職能及運作方式。我信任這種學問的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎！除此之外，我也參與了酒店的年中會議，此次會議既是對上半年工作的總結也是對將來下半年的安排報告。會議全面闡述了酒店的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及將來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對酒店的發(fā)展史又有了更全面的相識，更堅決了我作為一名__大集體成員的驕傲感與歸屬感。在這里，我再次零距離的領受到了領導和同事們高度的責隨意識、精益求精的工作作風和超群的溝通藝術、以及獨特的思維、劇烈的'人格魅力。

在__，我喜愛辦公室文員這個工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，客房部作為酒店的中轉中心，主要是樓層與其他各部門的協(xié)調，如前臺、工程部等，工作內容繁多且困難，有時難免出現(xiàn)口誤、遺忘。所以最重要的就是精確記錄傳達和信息，還要有技巧性的處理問題。這足以讓我把十多年的學問學以致用，并能發(fā)揮我制定安排、處理問題等方面的實力，正因為對工作的喜愛，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有主動的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好文員這項工作，我正專心的做著領導交給我的每一項任務。對于我來說，__是一個區(qū)分于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應環(huán)境，同時也要將自己優(yōu)越的方面呈現(xiàn)出來，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關系。除此之外，我還要時刻保持昂揚的學習激情，不斷地補充學問，提高技能，以適應酒店的發(fā)展須要。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我信任只要能端正心態(tài)、這一切都算不上是問題。

這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄訓誨讓我獲益匪淺，使我得以快速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟識業(yè)務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉變；這里更有一個廣袤的事業(yè)平臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)建人生的精彩！能夠在這樣的酒店工作，我信任我的實力能夠得到程度的提升、我的價值也能夠得到程度的實現(xiàn)！

酒店辦公室年終工作總結7

轉瞬20__年就要結束了，這一年使我變更了許多，也學到了許多，初入社會更多遇到的問題和須要學的是人際交往的實力。

經摯友介紹，我按期來到__酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，__酒店共___間房，相對__來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是完全的酒店的核心，也應當是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言實力和接人待物的應變實力，以及處理突發(fā)事務的看法，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲得酒店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解。

總結起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供應服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務學問的培訓：主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應的一系列服務包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人溝通。

4、語言方面：在前臺平常對客服務中禁止對客人運用本土方言，為什么呢？是對客人不敬重，是降低了個人素養(yǎng)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用一般話是工作中的基本要求。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及駕馭。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對__旅游景點等有肯定的駕馭，還要我們對___多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡潔的.工作，可是其中須要學習的東西還有很。我會專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都須要考慮一再。當然，我時刻提示自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充溢自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

酒店辦公室年終工作總結8

酒店辦公室的工作雖然比較繁瑣卻也讓我學到了不少好用的技巧，無論是營銷方案的策劃還是文件的整理都能讓我的綜合實力有所提升，盡管轉正前只負責完成基礎性的工作卻也在辦公室主任的教育下加深了對文員職業(yè)的理解，事實上由于辦公室工作的完成對酒店的管理非常重要自然不能夠存在任何懈怠，只不過為了更好地完成自身的職責還是應當對以往的辦公室工作進行總結。

加強與酒店其他部門間的溝通從而完成了文件催收工作，由于每月須要定期向各部門收取工作安排與總結的原因自然要提前進行打算，尤其是部分部門上交文件的速度比較慢的原因須要提前督促才行，而且在收集以后也要進行檢查從而找出是否存在格式之類的問題，由于文件的催收須要與不同的部門進行交涉從而能夠很好地熬煉自身的實力，或許是意識到這項工作的重要性導致我常常主動與其他部門的領導進行溝通，無論是人際關系的提升還是綜合實力的加強都須要做好這方面的工作才行。

依據(jù)酒店員工的表現(xiàn)進行績效審核以便于做好后期的各項評比工作，在整理檔案的時候應當依據(jù)員工在酒店工作中的'表現(xiàn)進行相應的標注，無論是績效審核還是年終評比之類的工作都須要提前做好具體的記錄，既要能夠通過文字的記錄讓領導了解到員工的日常表現(xiàn)也要秉承公正客觀的看法才行，只不過由于這項工作并沒有特地的人選負責導致我并不了解應當如何去做，所以我在請教過辦公室主任以后明白如何做好酒店員工的績效審核，通過主動參加其中讓我在辦公室工作中得到了很多同事的認可。

通過對營銷方案的策劃讓我明白如何開展酒店活動才能夠得到客戶的認同，雖然這部分工作并非由辦公室干脆負責卻也能夠幫助營銷部的員工，既要對營銷方案的格式有所了解也要明白做好這部分工作的要素有哪些，每次營銷方案的策劃都是對自身分析與理解實力的提升，所以我在完成本職工作的狀況下也會參加到方案的策劃之中從而提升了自身組織與管理實力，事實上若是缺乏管理閱歷的話則很難將營銷方案中的內容實施下去。

盡管我在轉正前僅僅是負責辦公室的基礎性工作卻也能起到很好的熬煉作用，這段時間的沉淀也讓我找準了職業(yè)晉升的方向并為之而努力，終歸想要在辦公室文員工作中有所發(fā)展自然不能夠滿意于現(xiàn)狀，所以我始終秉承著擅長學習的作風投入到辦公室工作中去并期盼能夠擁有較好的發(fā)展。

酒店辦公室年終工作總結9

冬天過去了，就要迎來陽光絢麗的春天，一年過去了，又要迎來新的的一年。為了更好的迎接明年的工作，為了迎接更加絢爛多彩的春天，我要為我過去一年辛苦的工作做一下總結。

在過去的一年里，我主要負責的是酒店的辦公室工作。我來到酒店的辦公室工作已經有三年的時間了，但是今年和往年有了些許不同，我由一名一般的辦公室員工升為了辦公室的主任。這個身份的轉變讓我覺得很有一些驚喜，因為這意味著，領導看重我，領導確定了我過去兩年的工作。但是同時，我也面臨著我事業(yè)的新挑戰(zhàn)。我的工作量增加了，我的工作任務變重了，我的工作壓力也變大了。這個也成為了我過去一年里最深的感受。

首先，我來說一說我的完成的辦公室工作。在過去的一年里，我完成了酒店布置給我的'檔案管理工作，重新制定了酒店的員工考核制度，做好了重要領導到酒店的迎接工作，組織了xx場大大小小了會議和活動，完成了下一年的工作安排的制定工作等等。這些還不包括其他的一些雜碎的辦公室事務工作，所以這一年，我都根本沒有時間空閑下來。為了把今年酒店辦公室的工作做的更加圓滿，為了帶領我辦公室的人員發(fā)展的更好，我在20xx年基本上都沒有休息過一天。但是看到今年年底，我們酒店的營收創(chuàng)下了歷年來的最高收入，看到今年年底，我們酒店被評為了xx市的五星級酒店，我就覺得我做的一切都是值得的。

我們酒店能在過去的一年里，發(fā)展的這么快速，收獲這么多的成就，我覺得離不開我們辦公室人員的辛苦工作。我能帶領我們辦公室的員工完成這一個又一個艱難的任務，也離不開他們對我工作的協(xié)作，離不開酒店領導對我工作的支持和信任。所以總結這一年的工作上的成就，我最應當要感謝的人就我們xx酒店的領導，是他們給了我這個新職位的挑戰(zhàn)，給了我進步的機會和空間。才能讓我?guī)ьI辦公室的員工發(fā)展的越來越好。

在接下來的一年里，我要再接再厲，不僅要做好辦公室里的工作，還要做好員工的管理工作，爭取在明年把我們酒店辦公室的工作做的更加完善，更加的讓領導滿足和放心。

酒店辦公室年終工作總結10

20xx年辦公室在酒店經理部的正確帶領下，在各部門的大力支持下，根據(jù)年初制定的工作安排，以為經理部領導和各部門服務為根本原則，主動開展工作，總結一年來的主要工作有：

一、綜合協(xié)調方面

剛好上傳下達經理部的各項工作任務，協(xié)調溝通任務中出現(xiàn)的各種問題，并剛好向經理部反饋工作落實狀況。做好了酒店的外聯(lián)業(yè)務單位的聯(lián)系和連接，并按時完成了旅游局、調查局、衛(wèi)生局等單位的報表的報送。對酒店全部總結、講話、員工檔案、制度等進行了歸類存檔。

二、車輛管理方面

首先保證了經理部領導和各部門人員的平安用車，定期對車輛進行修理和保養(yǎng)，做到了無病車運行，無險車運行。剛好清理車輛衛(wèi)生做到了車輛的干凈舒適，嚴格根據(jù)百公里耗油量進行考核，運用油量和行駛里程做到了統(tǒng)一，車輛的加油和修理都做到了至少2人以上同時管理，杜絕了一切不良漏洞。

三、倉庫管理方面

根據(jù)倉庫物料存放的要求進行了合理的儲存，做到了日清月結，對所購原料進行了嚴格的檢查，把好了驗收關，對所購原料進行了分類存放，對倉庫的冷庫進行了定期的除霜，定期對倉庫物料進行盤點，做到了帳貨相符。

四、工作紀律和學習方面

主動參與酒店組織的各項學習活動，涉及到辦公室打算的材料，做到了細心查找，細心打算。部門員工按要求做了學習筆記，并通過相互探討探討做到了學以致用。在部門組織的學習活動中，仔細學習了酒店的規(guī)章制度，并要求部門員工嚴格遵守各項規(guī)章制度。

五、明年工作，重點抓好幾方面

1、服務工作新奇化

服務職能是辦公室工作的重中之重，為了做好各項服務工作，服務工作要實現(xiàn)三大轉變：

一是從被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要有備無患，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。

二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務要加強服務的全面性和超前性。

三是實現(xiàn)一般服務向優(yōu)質服務、精品服務轉變。堅持以服務為"天職"，以熱忱昂揚的精神為經理部和各部門服務。

2、自身學習常?；?/p>

辦公室工作人員首先加強政治業(yè)務學習，樹立正確的人身觀、價值觀。加強業(yè)務學習，涉及到工作自身所需的`業(yè)務學問，例如公文寫作學問、駕駛理論學問等相關內容要利用業(yè)余時間常常學、常常練。只有通過有安排、有針對、有措施的學習，才能提高辦公室人員的政治素養(yǎng)，業(yè)務實力，才能干好工作。

3、檔案、報表管理標準化

檔案的歸類存檔是辦公室的一項重要工作，依據(jù)檔案工作要求，進一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為酒店工作服務、為員工服務。剛好做好各類檢查評估的材料打算和歸檔工作。仔細細致地做好旅游局、調查局、衛(wèi)生局等各類報表數(shù)字的統(tǒng)計、核對工作，剛好報送，統(tǒng)一存檔。

4、公務用車制度化

加強酒店車輛管理工作，合理支配車輛，節(jié)約運用成本，增加運用效能，通過采納新的管理方法，使酒店車輛向制度化、正規(guī)化方向邁進。

酒店辦公室年終工作總結11

一年來，在酒店各個領導的關切支持幫助下，無論是在思想上還是工作方法上我都有了比較大的進步，在對待和處理問題上也日趨成熟。依據(jù)我這一年的工作狀況，現(xiàn)總結匯報我本年度的思想、工作狀況：

一、仔細學習，努力提高

時代不斷更替，我們的工作也在不斷改變，要適應工作須要，須要做的就是加強學習。一年來，我首先是加強理論素養(yǎng)的學習，用正確的理論思路來指導自己的實踐，不斷改善自己的觀念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流；第三是仔細努力學習工作須要的各種學問，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習，自己的思想素養(yǎng)、道德品質和工作實力都得到了肯定的提高。

二、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作特別繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是辦公室人員不行推卸的職責。一年來，我堅固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。

首先是熟識本職業(yè)務，進入角色。我工作的時間不太長，對__酒店的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及__酒店整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解相識，通過自己能夠找到的一切資料，漸漸增進自己對__鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。

其次是仔細對待本職工作和領導交辦的'每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿足。對領導交辦的事項，仔細對待，剛好辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不?；^、不出難題。

第三是留意形象。

辦公室是鎮(zhèn)機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻留意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

一年來，在各位領導的關切幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進了整個機關工作的正常開展。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，仔細做好工作。聽從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用更少的時間，做到自己的更好，自工作以來，沒有耽擱過任何領導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、虛心、樸實的生活作風，擺正自己的位置，敬重領導，團結同志，同等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也醒悟地看到自己還存在很多不足，主要是：

1、了解還不夠多，還不能完全適應工作須要。

2、由于實力有限，對一些事情的處理還不太妥當。

3、由于學習不夠，工作中有時會感覺力不從心。

4、工作方法上還有待改進。

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。

酒店辦公室年終工作總結12

回顧一年的學習和工作，在王總的正確領導下，在各部門的親密協(xié)作和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達的經營指標任務。作為xx一家星級酒店，餐飲部的經營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經過xx年的管理閱歷沉積和提練，已形成了自己肯定的管理風格，要在服務管理和培訓上取得較大突破也有肯定的難度。為了盡快提高服務水平，樹立良好的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個方面開展工作，現(xiàn)將一年的工作狀況總結如下：

一、重編操作流程，提升服務質量

在xx大酒店指導老師的指導下，依據(jù)餐飲部的.實際狀況編寫了宴會服務、零點服務、包廂服務、VIP接待服務流程，統(tǒng)一了各崗位的服務標準，落實了五?；芾?，為部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務操作。特殊是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品打算、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了更明確具體的規(guī)定，促進了貴賓包廂整體接待水平。

二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，削減顧客投訴率

今年來，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度，同時做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據(jù)。并對收集的案例在部門例會上進行分析總結，針對問題拿出解決方案，同時使各班組資源共享，不再出現(xiàn)同樣的問題，削減顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務，真正體現(xiàn)人性化服務。

三、加強培訓，強化星級酒店員工的服務意識

為了培育員工的服務意識，提高他們的業(yè)務操作技能，今年來餐飲部共參與培訓xx場，其中酒店組織的培訓xx場，部門組織的服務技能培訓xx場，新員工入職培訓xx場。內容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》、《xx景點概況》、《消防平安學問》、《員工手冊》、《四星級酒店業(yè)務基本學問》、《四星級酒店操作技能》等，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識、服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)學問等方面都明顯增加。

酒店辦公室年終工作總結13

今年的工作也已經結束了，我想自己在這一年的工作表現(xiàn)應當還是比較的不錯的，至少在上班的每一天里我都是有很仔細的在工作的，并且我在工作的過程中也是沒有出現(xiàn)過錯誤的。要給自己這一年的工作評分的話我想拿到一個良好應當是可以的，在這一年自己也是有了不小的進步的，但我也知道自己還是有著許多的不足的。新一年的工作即將起先，我想我應當要為今年的工作做一個總結并且為明年的工作做一個安排，這樣就能夠更好的去完成我明年的工作。

一、工作詳細狀況

作為我們酒店辦公室的文員，我的主要的工作就是整理資料還有處理其它的一些文件，都是一些比較瑣碎的事情。雖然工作是比較的簡潔的，但是想要做好想要不出錯也不是一件簡單的事情。自己在這一年的工作中是很好的去完成了這些工作的，也在這其中學到了許多的學問。

現(xiàn)在是數(shù)據(jù)化的時代，許多的東西用數(shù)據(jù)來紀錄是特別的簡潔明白的，把文件都用電腦保存起來也是很便利去查找的，我是把全部的文件都做了一個分類的處理的，不僅根據(jù)文件的類型進行分類，也根據(jù)文件的時間進行分類，這樣之后再查找起來的時候就會很便利了。所以我覺得自己的工作其實是做得還蠻不錯的，在工作中也有自己的思想，自己也能夠去學到一些東西。

這一年我想自己的表現(xiàn)應當還是很不錯的，在上班的時候我始終都是在仔細的工作的，就算把領導交代給我的事情做完了我也會自己去找一些事情做，不會讓自己有空閑的時間。自己在工作的過程中是能夠提高自己的工作實力的，所以上班的時間是肯定要利用好的，可以去學習一些新的東西，讓自己的工作變得更加的簡潔。在工作中我也是比較的仔細的，所以也沒有出現(xiàn)過不應當?shù)腻e誤。

二、工作安排

自己有的時候還是會有一些馬虎的，在工作的'時候也沒有安排性，不會合理的去支配好自己的時間，這樣雖然對我的工作影響并不是特殊的大，但假如不去變更自己的話是確定不會有進步的，不管工作幾年我的工作實力也只能是現(xiàn)在這個樣子的了。所以之后的工作安排是要讓自己把現(xiàn)在工作的過程中存在的不足一一的去改善，讓自己能夠有更好的工作實力。我信任在明年的這個時候我是肯定會有更多的收獲的，自己也會變得更加的優(yōu)秀。

酒店辦公室年終工作總結14

費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。