知彼解己課件

知彼解己課件知彼解己?定義：先了解對方，再讓對方了解自己。如何做到知己解彼？第一：移情傾聽?第二：避免自傳式回應?第三：有效的溝通?我們平常溝通的時候，往往還未解對方真正意思，便急著回答或解決問題，就好像醫(yī)生在未作出適當診斷前就給對方處方藥物一樣。其實溝通的原則是要先設身處地的聆聽及徹底了解對方的說話，讓對方先感到被了解，然后才表達自己，讓對方了解自己，這就是知彼然后解己。知彼解己?定義：先了解對方，再讓對方了解自己。如何做到知己解顏色看性格測試?憑你的直覺從紅色、黑色、黃色、粉紅色、綠色、藍色、紫色、棕色這八種顏色中選出‘你最喜歡的顏色'和‘你最討厭的顏色'吧！?你喜歡的代表你的“隱藏性格”，你討厭的代表你的“戀愛顏色看性格測試?憑你的直覺從紅色、黑色、黃色、粉紅色、綠色、喜歡紅色（隱藏的性格）喜歡紅色的人是屬于精力旺盛的行動派。不管花多少力氣或代價也要滿足自己的好奇心以及欲望。你充滿精神的態(tài)度，會感染你周圍的朋友。?討厭紅色（戀愛癖）討厭紅色的人不喜歡別人跟他太過親近。因為如此，對于突然來臨逼迫式的愛情你會臨陣脫逃。?喜歡紅色（隱藏的性格）喜歡紅色的人是屬于精力旺盛的行動派。不??喜歡綠色（隱藏的性格）喜歡綠色的人基本上是一個追求和平的人。不過卻害怕獨處，喜歡群體的生活。也因此你擅長與周圍的人保持良好的和諧關(guān)系，總是給人親切溫和的印象。討厭綠色（戀愛癖）討厭綠色的人在心態(tài)上一直不希望變成大人。所以在戀愛上來說，是希望備受呵護跟注意，希望對方不斷為自己付出。??喜歡綠色（隱藏的性格）喜歡綠色的人基本上是一個追求和平的??喜歡粉紅色（隱藏的性格）喜歡粉紅色的人常常想讓自己呈現(xiàn)出年輕、有朝氣的感覺。甚至希望在旁人的眼中是個高貴的形象。但因不擅長向人吐露心事，常常躲在自己的小天地之中。討厭粉紅色（戀愛癖）討厭粉紅色的人在戀愛上給人不夠坦率的感覺。常常會對另一半所挑剔，即使對方送了禮物給你，在說謝謝之前，還是會挑三撿四的說了一堆不該說的話。??喜歡粉紅色（隱藏的性格）喜歡粉紅色的人常常想讓自己呈現(xiàn)出??喜歡棕色（隱藏的性格）喜歡棕色的人個性拘謹，自我價值觀很強烈。很怕因外來因素的介入，而必須改變自己。但外表及處理事情的態(tài)度上，卻給人有一種很大的信賴感。討厭棕色（戀愛癖）討厭綜色的人在戀愛上采取放任的態(tài)度。喜歡主動、直接強烈的愛情，當遇到個性龜毛的對象，就會顯得急躁。而且想到什么就去做什么，人緣很好，但也很容易跟情人引起矛盾。??喜歡棕色（隱藏的性格）喜歡棕色的人個性拘謹，自我價值觀很??喜歡藍色（隱藏的性格）喜歡藍色的人是個很有理性的人。面對問題常常臨危不亂，在起沖突時總是默默將事情化解，等到該與以反擊時，一定會以很漂亮的手段讓人折服。討厭藍色（戀愛癖）討厭藍色的人在愛情上尋求互補的對象。如果自己欠缺才華則會特別崇拜有才華的人。對你來說，擁有自己所沒有優(yōu)點的人，會讓你的生活更加精采刺激。??喜歡藍色（隱藏的性格）喜歡藍色的人是個很有理性的人。面對??喜歡紫色（隱藏的性格）喜歡紫色的人通常很多都是藝術(shù)家，容易多愁善感。但機智中帶有感性，觀察力特別敏銳。雖然自認平凡，但相當有個性。在公開場合中顯得沉默而內(nèi)向。討厭紫色（戀愛癖）討厭紫色的人，喜歡在戀愛上采取主控權(quán)。與其說是為了愛而企求對方改變，不如說是希望按照自己的希望去塑造情人。在愛情上的你很強勢，愛控制人，讓你的情人會忍不住想逃離你的身邊。不過，因為你很有自信，所以就算情人離開你，你也不會太難過。??喜歡紫色（隱藏的性格）喜歡紫色的人通常很多都是藝術(shù)家，容??喜歡黃色（隱藏的性格）喜歡黃色的人富有高度的創(chuàng)造力及好奇心。關(guān)心社會問題甚于切身問題，喜歡追求崇高的理想，尤其熱衷社會運動。并且，喜歡黃色的人絕對不會背叛朋友，也絕對不做沒有把握的事。討厭黃色（戀愛癖）討厭黃色的人在愛情上，喜歡將自己的價值觀強加在對方身上。因此，尋找的多半是和自己相像或平凡的對象，而絕對不會對無法預見未來的藝術(shù)家產(chǎn)生興趣。??喜歡黃色（隱藏的性格）喜歡黃色的人富有高度的創(chuàng)造力及好奇??喜歡黑色（隱藏的性格）喜歡黑色的人通常很積極。對未來會做很好的規(guī)劃跟努力。即使外表不修邊幅，看起來還是很優(yōu)雅、高尚。在旁人的眼中，你是個有主見及應對得體的人，而你也希望在別人眼中是個不平凡的人物。討厭黑色（戀愛癖）討厭黑色的人在戀愛上看來是個討厭被束縛的自由份子。十分相信以自己的直覺選擇對象。尤其相信一見鐘情，即使對方已有對象或家室，你也會不顧一切追求他，這點相當危險。??喜歡黑色（隱藏的性格）喜歡黑色的人通常很積極。對未來會做目錄：?一、傾聽?二、自傳式回應?三、溝通?四、知彼解己——先了解別人再爭取別人了解自己目錄：?一、傾聽?二、自傳式回應?三、溝通?四、知彼解己——傾聽?蘇格拉底說：“自然賦予人類兩只耳朵一張嘴，就是要我們多聽少說。”?聽是最基本的溝通方式之一，也是最基本的生活技能。然而，大部分人在聆聽時并不是想理解對方，而是為了做出回應。這種人要么說話，要么準備說話，不斷的用自己的模式過濾一切，用自己的經(jīng)歷理解別人的生活。就像人們通常所說的“他不理解我”傾聽?蘇格拉底說：“自然賦予人類兩只耳朵一張嘴，就是要我們多傾聽的層次?聽而不聞——聽者完全沒有注意說話人所說的話，假裝在聽，其實在想其他毫無關(guān)聯(lián)的事；?虛應故事——“嗯……是的……”略有反應，其實心不在焉；?選擇性的聽——只聽自己喜歡的部分，對于自己沒興趣的則聽而不聞；傾聽的層次?聽而不聞——聽者完全沒有注意說話人所說的話，假裝?專注的聽——每一句每個字或許都進入了大腦，但是否聽出了真意值得懷疑；?移情傾聽——移情傾聽是傾聽層次的最高層次，它不是以回應為目的而是以理解為中心，把真正理解對方放在首位。這是一種完全不同的模式，它需要聽者從說話者的角度去看世界，理解他們的思維模式和感受。移情傾聽不僅要耳到，而且要眼到、心到；用眼睛去觀察，用心靈去體會。移情傾聽還是感情投入的關(guān)鍵，因為只有對方認同的傾聽才有意義，否則你費盡心機也無濟于事。?專注的聽——每一句每個字或許都進入了大腦，但是否聽出了真意?定義：人在與他人溝通時總是會聯(lián)系自己的經(jīng)驗，其表現(xiàn)形式有以下四種：?價值判斷——對旁人的意見只有接受或不接受。?追根究底——依自己的價值觀探查別人的隱私。?好為人師——以自己的經(jīng)驗提供忠告。?自以為是——根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機。自傳式回應?定義：人在與他人溝通時總是會聯(lián)系自己的經(jīng)驗，其表現(xiàn)形式有以案例1?有一次，一位美國知名主持人林柯萊特訪問一位小朋友：“你長大以后想當什么”？?小朋友：“嗯，我要當飛機駕駛員?！?林：“如果有一天你的飛機飛到太平洋上空時，所有引擎都熄火了，你怎么辦？”?小朋友：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上降落傘先跳出去。”?當現(xiàn)場觀眾笑的東倒西歪時主持人繼續(xù)問道：“為什么要這么做？”?小朋友：“我要去那燃料，我還要回來！”案例1?有一次，一位美國知名主持人林柯萊特訪問一位小朋友：“通過這個故事，我們認為自己真的聽明白了嗎？我們是不是常常半途打斷對方的講話；是不是又自以為是的進行反駁呢？?溝通是一種雙向互動，學會傾聽是一種生活藝術(shù)，而盡量避免自傳式回應，學會移情傾聽更是高效人士成功的必備武器。?通過這個故事，我們認為自己真的聽明白了嗎？我們是不是常常半途溝通?溝通是為了設定的目標，把信息、思想、個人情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。溝通?溝通是為了設定的目標，把信息、思想、個人情感在個人或群溝通的要素溝通的三大要素：一、要有一個明確的目標；二、達成共同的協(xié)議；三、溝通信息、思想和情感。溝通的要素溝通的三大要素：一、要有一個明確的目標；二、達成共知彼解己課件案例2?場景一：?妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：大熱天的，再遇上個不懂事的顧客是夠嗆?？熳潞瓤谒?。（遞上她愛喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯）妻子：唉，掙錢不容易，為了兒子今年上大學，我還得咬牙干下去。（繼續(xù)宣泄心里的煩惱）丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。（表達對妻子的感激，主動把自己放在一個低調(diào)位置上）妻子：話不能這么說，兒子的功課、，沒有你下力，哪兒能有今天的模樣？唉，我們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他應有的位置上）案例2?場景一：?妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那?場景二：?妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得。（給妻子出主意）妻子：那哪兒行??！顧客是上帝。（丈夫不理解她）丈夫：那就換個活唄，又不是沒事干。（接著出主意）妻子：你說得倒容易，可是每個月那幾百塊錢夠誰花呀？眼看兒子就要上大學了，每年的學費就上萬！（覺得丈夫不理解，還說風涼話，開始抱怨）丈夫：嘿，你這個人怎么不識好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來啦？（也動氣了）妻子：幫我？你要是有本事，像隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個四五千，就真的幫我了。（接著抱怨）丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個臭錢嘛？有什么了不起？?。绷耍?場景二：?妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的?兩個場景的溝通有什么不同？請說明理由。?在場景二中，丈夫不僅關(guān)注地聽了妻子的抱怨，還運用了“換位思考”的方式專心地聽，用“心”理解妻子的情緒，從而和妻子進行了有效的溝通。而在場景一中，丈夫只是關(guān)注地聽了妻子的抱怨，而沒有專心地聽，即沒有完全理解妻子的態(tài)度、情緒和感情。溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應該學會積極的移情傾聽，避免自傳式回應。在人際交往中只有對方認同，你們之間的溝通才有意義，否則就算你費