旅行社工作崗位及職責(zé)(5篇)

第頁(yè)共頁(yè)旅行社工作崗位及職責(zé)(通用5篇)旅行社工作崗位及職責(zé)篇一1、旅行社外聯(lián)崗位職責(zé)2、旅游行業(yè)-出納崗位3、旅游行業(yè)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)4、旅游行業(yè)收銀主管/后備出納崗位職責(zé)5、旅游行業(yè)主題組組長(zhǎng)6、旅行社平安管理職責(zé)7、旅行社銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)8、旅行社的部門(mén)職責(zé)9、旅行社計(jì)調(diào)部的工作職責(zé)10、旅行社地接人員的職責(zé)旅行社外聯(lián)崗位職責(zé)1、2、3、4、5、參與各方面合作關(guān)系的建立；對(duì)外銷(xiāo)售本公司旅游產(chǎn)品；協(xié)同市場(chǎng)部完成公司的公關(guān)工作；定期向組長(zhǎng)匯報(bào)工作；完成組長(zhǎng)交辦的其他工作；旅游行業(yè)-出納崗位：1、負(fù)責(zé)公司景點(diǎn)資金收付手續(xù)辦理；每日監(jiān)視、核對(duì)各收銀點(diǎn)及時(shí)、足額上交營(yíng)業(yè)現(xiàn)金并足額繳存銀行；配合會(huì)計(jì)做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)工作；2、協(xié)助辦理公司食堂資金收付手續(xù)辦理；核對(duì)監(jiān)視食堂工作人員及時(shí)繳銷(xiāo)當(dāng)日餐券；3、協(xié)助食堂餐券的管理工作；4、付款前審核原始憑證，簽署收付款相關(guān)記帳憑證，及時(shí)登錄現(xiàn)金日記帳；5、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制資金收付情況明細(xì)報(bào)表，對(duì)資金流動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、分析^p；配合值班會(huì)計(jì)編制現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表等報(bào)表；6、及時(shí)整理、裝訂、歸檔資金收付明細(xì)報(bào)表、現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表等資料；7、合法、準(zhǔn)確使用收款收據(jù)，及時(shí)繳銷(xiāo)已使用收款收據(jù)；8、及時(shí)為收銀點(diǎn)配送零錢(qián)，配合重要票據(jù)管理人員為各收銀點(diǎn)配送門(mén)票、停車(chē)票、發(fā)票等重要票據(jù)；9、配合收銀主管參與收銀點(diǎn)查崗工作；旅游行業(yè)會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)崗位職責(zé)：1、公司本部撥付所屬資金、內(nèi)部往來(lái)、其他應(yīng)收款、應(yīng)付帳款、其他應(yīng)付款等相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；2、負(fù)責(zé)催促公司借款人員及時(shí)清帳，及時(shí)通知工資發(fā)放人員扣發(fā)無(wú)故不及時(shí)結(jié)清借款者工資以沖抵借款；3、負(fù)責(zé)公司本部重要票據(jù)的表外核算工作，及時(shí)盤(pán)點(diǎn)、稽核收據(jù)等重要票據(jù)；4、配合財(cái)務(wù)主管編制會(huì)計(jì)報(bào)表工作；5、配合統(tǒng)計(jì)人員提供相關(guān)會(huì)計(jì)資料；6、營(yíng)運(yùn)頂峰期參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、負(fù)責(zé)平安收繳、入存資金和盤(pán)點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金。1、公司本部短期借款、長(zhǎng)期借款、長(zhǎng)期投資、長(zhǎng)期投資減值準(zhǔn)備、待處理財(cái)產(chǎn)損益、庫(kù)存商品等相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；2、負(fù)責(zé)每月公司主倉(cāng)庫(kù)存商品的盤(pán)查工作，組織、協(xié)調(diào)各財(cái)務(wù)人員及相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)展商品盤(pán)點(diǎn)工作；催促主倉(cāng)倉(cāng)管人員標(biāo)準(zhǔn)帳務(wù)處理及單據(jù)傳遞等；負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制主倉(cāng)庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)報(bào)表及報(bào)告，對(duì)盤(pán)點(diǎn)差異情況進(jìn)展調(diào)查并提出處理建議；對(duì)主倉(cāng)存貨的數(shù)量、本錢(qián)、構(gòu)造等情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p，及時(shí)整理、裝訂、歸檔庫(kù)存商品相關(guān)報(bào)表；3、公司長(zhǎng)期投資情況統(tǒng)計(jì)、分析^p；4、及時(shí)整理、裝訂、歸檔長(zhǎng)期投資有關(guān)報(bào)表等資料；5、配合財(cái)務(wù)主管編制會(huì)計(jì)報(bào)表工作；6、配合統(tǒng)計(jì)人員提供相關(guān)會(huì)計(jì)資料；7、協(xié)助固定資產(chǎn)主管會(huì)計(jì)工作，適當(dāng)參與固定資產(chǎn)建帳等工作；營(yíng)運(yùn)頂峰期參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、負(fù)責(zé)平安收繳、入存資金和盤(pán)點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金。1、景點(diǎn)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、其他應(yīng)收款、內(nèi)部往來(lái)、稅項(xiàng)、工資、應(yīng)付福利費(fèi)、營(yíng)業(yè)外支出、預(yù)提費(fèi)用、應(yīng)收帳款、壞賬準(zhǔn)備、預(yù)收帳款、權(quán)益類(lèi)科目等相關(guān)憑證編制并登錄相關(guān)賬簿；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；2、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制景點(diǎn)各月財(cái)務(wù)報(bào)表；配合本部財(cái)務(wù)主管編制公司合并會(huì)計(jì)報(bào)表；3、配合景點(diǎn)存貨主管會(huì)計(jì)工作，參與存貨盤(pán)點(diǎn)工作；4、配合景點(diǎn)主管對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p，及時(shí)整理、裝訂、歸檔景點(diǎn)會(huì)計(jì)報(bào)表；5、負(fù)責(zé)景點(diǎn)納稅申報(bào)表的編制、申報(bào)及景點(diǎn)稅項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析^p工作；6、配合統(tǒng)計(jì)人員提供相關(guān)會(huì)計(jì)資料；7、配合收銀主管工作，參與收銀點(diǎn)查崗工作；8、協(xié)助系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)電算化系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)進(jìn)展維護(hù)；9、參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表；負(fù)責(zé)平安收繳、入存現(xiàn)金及盤(pán)點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金。1、公司本部財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、待攤費(fèi)用、創(chuàng)辦費(fèi)、預(yù)提費(fèi)用等科目相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；2、協(xié)同總出納負(fù)責(zé)工資發(fā)放；3、個(gè)人所得稅申報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)編報(bào)；4、及時(shí)、準(zhǔn)確編報(bào)統(tǒng)計(jì)局、旅游局、經(jīng)濟(jì)合作局等單位要求上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)整理、裝訂、歸檔；5、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編報(bào)公司上級(jí)控股單位要求上報(bào)的《企業(yè)根底材料》等資料并及時(shí)整理、裝訂、歸檔；6、參與公司財(cái)產(chǎn)清查工作；7、配合財(cái)務(wù)主管編制會(huì)計(jì)報(bào)表工作；8、公司本部營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用分析^p及預(yù)算；9、公司收據(jù)的收發(fā)管理，及時(shí)、準(zhǔn)確登記、核銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)；10、負(fù)責(zé)公司本部納稅申報(bào)的外勤工作；11、營(yíng)運(yùn)頂峰期參與景點(diǎn)值班工作。1、審核公司食堂、餐飲相關(guān)原始憑證；2、負(fù)責(zé)編制公司食堂相關(guān)記帳憑證、登錄相關(guān)賬簿、編制食堂會(huì)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)對(duì)食堂貨幣資金的管理、核對(duì)；及時(shí)對(duì)食堂運(yùn)作情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、分析^p；及時(shí)整理、裝訂、歸檔食堂相關(guān)賬簿、憑證、報(bào)表等資料；3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)景點(diǎn)財(cái)務(wù)人員及倉(cāng)管、采購(gòu)、物業(yè)等部門(mén)人員及時(shí)調(diào)查餐飲原材料市場(chǎng)價(jià)格，并對(duì)食堂等原材料采購(gòu)價(jià)格進(jìn)展分析^p比擬，提出合理化建議；4、景點(diǎn)庫(kù)存商品、原材料、待處理財(cái)產(chǎn)損益、主營(yíng)業(yè)務(wù)本錢(qián)等相關(guān)憑證編制并登錄相關(guān)賬簿；5、負(fù)責(zé)每月公司景點(diǎn)庫(kù)存商品的盤(pán)查工作，組織、協(xié)調(diào)景點(diǎn)各財(cái)務(wù)人員及相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)展商品盤(pán)點(diǎn)工作；催促營(yíng)業(yè)部門(mén)倉(cāng)管人員標(biāo)準(zhǔn)帳務(wù)處理及單據(jù)傳遞等；6、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制營(yíng)業(yè)部門(mén)庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)報(bào)表及報(bào)告，對(duì)盤(pán)點(diǎn)差異情況進(jìn)展調(diào)查并提出處理建議；7、對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)存貨的數(shù)量、本錢(qián)、構(gòu)造等情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p，及時(shí)整理、裝訂、歸檔存貨相關(guān)報(bào)表；8、配合財(cái)務(wù)主管編制會(huì)計(jì)報(bào)表工作；9、配合統(tǒng)計(jì)人員提供相關(guān)會(huì)計(jì)資料；10、配合收銀主管工作，參與收銀點(diǎn)查崗工作；11、參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表；負(fù)責(zé)平安收繳、入存現(xiàn)金及盤(pán)點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金。旅游行業(yè)收銀主管/后備出納崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)審核每天營(yíng)業(yè)收入相關(guān)原始單據(jù)；2、負(fù)責(zé)對(duì)收銀員的管理、培訓(xùn)、考核及崗位調(diào)配工作；負(fù)責(zé)組織施行對(duì)收銀點(diǎn)的查崗工作；3、負(fù)責(zé)餐飲用餐券、商場(chǎng)用收銀票據(jù)的保管、收發(fā)、核銷(xiāo)、記帳等工作；4、協(xié)助系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)會(huì)計(jì)電算化、收銀系統(tǒng)硬件、軟件的日常維護(hù)工作；5、負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)電算化的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)收銀員對(duì)收銀機(jī)操作的培訓(xùn)；6、及時(shí)整理、裝訂、歸檔收銀員檔案、評(píng)估表等資料；7、配合景點(diǎn)存貨主管會(huì)計(jì)工作，參與存貨盤(pán)點(diǎn)工作；8、參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表；負(fù)責(zé)平安收繳、入存現(xiàn)金及盤(pán)點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金；9、營(yíng)業(yè)頂峰期時(shí)兼任出納，負(fù)責(zé)平安繳存營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金。旅游行業(yè)主題組組長(zhǎng)1、根據(jù)旅行社開(kāi)展方案和經(jīng)營(yíng)方案制定主題旅游業(yè)務(wù)開(kāi)展方案和年度經(jīng)營(yíng)方案，上報(bào)旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)定期對(duì)照主題業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方案總結(jié)分析^p經(jīng)營(yíng)狀況，上報(bào)旅行社經(jīng)理審批，并根據(jù)審批結(jié)果調(diào)整經(jīng)營(yíng)方案；3、4、5、6、負(fù)責(zé)編寫(xiě)年終業(yè)務(wù)總結(jié)分析^p，上交旅行社經(jīng)理審批；負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)主題旅游道路；負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)；負(fù)責(zé)搜集相關(guān)主題旅游道路，針對(duì)詳細(xì)線(xiàn)路起草定價(jià)報(bào)告交旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行；7、8、9、10、負(fù)責(zé)與專(zhuān)項(xiàng)旅行社合作的規(guī)劃與施行；負(fù)責(zé)會(huì)議旅游的開(kāi)發(fā)、規(guī)劃與施行；負(fù)責(zé)管理主題組的業(yè)務(wù)并進(jìn)展協(xié)調(diào)控制；負(fù)責(zé)定期向旅行社經(jīng)理匯報(bào)工作；11、12、13、14、15、負(fù)責(zé)向旅行社經(jīng)理提出員工招聘需求，并參與招聘；負(fù)責(zé)定期考核組內(nèi)員工工作，上交旅行社經(jīng)理；負(fù)責(zé)組內(nèi)培訓(xùn)的規(guī)劃與施行；負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件；完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作；旅行社平安管理職責(zé)一、旅行社應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)平安的法律、法規(guī)和規(guī)章，保障中外旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)的平安。二、作為旅行社的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位的平安工作負(fù)全責(zé)。逐級(jí)落實(shí)平安崗位責(zé)任制，確定各級(jí)、各崗位的平安責(zé)任人。三、旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全平安管理組織，設(shè)立獨(dú)立的平安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或?qū)＜媛毴藛T負(fù)責(zé)平安保衛(wèi)工作，制定各項(xiàng)平安管理制度和獎(jiǎng)懲措施，催促、檢查本單位的平安工作，及時(shí)消除平安隱患。四、旅行社應(yīng)當(dāng)制定防范危害國(guó)家平安、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)防損害國(guó)家利益和游客利益的行為發(fā)生。五、旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)展平安教育和培訓(xùn)，掌握必要的平安知識(shí)，熟悉旅行社有關(guān)平安規(guī)章制度，具備一定的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的才能。六、旅行社必須認(rèn)真落實(shí)交通平安措施，要選擇有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的旅游汽車(chē)公司；對(duì)旅行社自有車(chē)輛的司機(jī)進(jìn)展交通平安教育；對(duì)駕駛長(zhǎng)途旅游車(chē)輛要選派有經(jīng)歷，熟悉道路的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，實(shí)在保證游客和車(chē)輛的平安。七、旅行社在組織和接待老年團(tuán)時(shí)要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細(xì)的平安方案，詳細(xì)理解團(tuán)員身體狀況。必須為每一個(gè)團(tuán)員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團(tuán)社名稱(chēng)、、地接社名稱(chēng)、、導(dǎo)游姓名、、入住飯店名稱(chēng)等。對(duì)年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。八、旅行社發(fā)生隨團(tuán)平安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即組織搶救，同時(shí)向旅行社主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)管理部門(mén)報(bào)告事故情況，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)展調(diào)查處理。主要負(fù)責(zé)人對(duì)平安事故瞞報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)的將按照有關(guān)規(guī)定處理，觸犯法律的將依法追究法律責(zé)任。旅行社銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)1．向客戶(hù)推銷(xiāo)酒店各個(gè)檔次的客房，開(kāi)展預(yù)訂業(yè)務(wù)。2．分析^p市場(chǎng)信息，聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。3．將旅行社預(yù)訂信息及時(shí)發(fā)回酒店，與酒店銷(xiāo)售部和預(yù)訂部保持親密聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)確地控制房間狀態(tài)；正確處理客人預(yù)訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性。4．利用各種時(shí)機(jī)宣傳酒店，擴(kuò)大酒店影響，進(jìn)步聲譽(yù)，樹(shù)立良好的形象。5．正確處理客人投訴和預(yù)訂糾紛。旅行社的部門(mén)職責(zé)總經(jīng)理a.貫徹國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量方針、目的并以文件形式正式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質(zhì)量方針并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；b.確定質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖，分配各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量職能，并賦予各部門(mén)在質(zhì)量職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)；c.負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量體系的有效性、適宜性進(jìn)展評(píng)價(jià)，以保證持續(xù)有效地滿(mǎn)足所選用標(biāo)準(zhǔn)和旅行社質(zhì)量方針、目的的要求；d.為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行裝備充分的資；e.負(fù)責(zé)處理旅行社重大效勞質(zhì)量事故；f.負(fù)責(zé)對(duì)辦公室、車(chē)隊(duì)的工作進(jìn)展管理和控制；任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務(wù)工作。g.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)施行管理職責(zé)控制程序、采購(gòu)控制程序，負(fù)責(zé)重大的糾正和預(yù)防措施的審批和協(xié)調(diào)工作。副總經(jīng)理a.執(zhí)行總經(jīng)理的指示，管理和控制計(jì)調(diào)部、接待部的工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣部的工作；b.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；c.負(fù)責(zé)顧客提供旅游效勞的控制程序、標(biāo)識(shí)和可追溯性程序、檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序、不合格品及不合格效勞控制程序、糾正和預(yù)防措施控制程序，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用控制的施行和管理；d.組織、安排和參與重要接待活動(dòng)；促進(jìn)旅行社與外界有效的溝通和良好的關(guān)系；e.總經(jīng)理不在時(shí)，根據(jù)受權(quán)主持全面工作。市場(chǎng)推廣部a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目的，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續(xù)有效運(yùn)行；b.負(fù)責(zé)本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制；c.采取一定措施對(duì)本部門(mén)旅游效勞過(guò)程進(jìn)展監(jiān)視、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)展評(píng)定；d.負(fù)責(zé)組織施行宣傳促銷(xiāo)工作，進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研，理解顧客或客戶(hù)對(duì)效勞質(zhì)量的要求及對(duì)旅行社開(kāi)展的建議；e.嚴(yán)格控制不合格品的發(fā)生，對(duì)發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預(yù)防措施；f.配合辦公室施行內(nèi)部質(zhì)量體系審核；g.配合接待部組織好本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作；h.對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)展分析^p，做好旅行社的市場(chǎng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作；i.負(fù)責(zé)旅游效勞采購(gòu)的控制、管理和施行并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)展標(biāo)識(shí)，對(duì)采購(gòu)旅游效勞的不合格品進(jìn)展控制；j.主管《質(zhì)量記錄控制程序》；k.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社標(biāo)識(shí)進(jìn)展管理和控制；l.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p。接待部a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目的，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續(xù)有效運(yùn)行；b.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評(píng)審工作，并對(duì)相關(guān)部門(mén)的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)展監(jiān)視檢查；c.負(fù)責(zé)本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制；d.對(duì)旅行社相關(guān)部門(mén)的接待效勞工作進(jìn)展監(jiān)視和協(xié)調(diào)；e.采取一定措施對(duì)本部門(mén)效勞提供過(guò)程進(jìn)展監(jiān)視、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)展標(biāo)識(shí)；f.對(duì)旅行社整個(gè)效勞提供過(guò)程中出現(xiàn)的不合格效勞施行管理和控制，對(duì)本部門(mén)發(fā)生的不合格制定糾正措施;g.配合辦公室施行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；h.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)方案，對(duì)旅行社與旅游效勞質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)展培訓(xùn)；i.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社質(zhì)量記錄施行管理和控制；j.主管《不合格品控制程序》、k.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴;l.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客流量進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p。計(jì)調(diào)部a.貫徹執(zhí)行旅行社的方針、目的，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續(xù)有效運(yùn)行；b.負(fù)責(zé)本部門(mén)所使用的質(zhì)量體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制；c.對(duì)供方的標(biāo)識(shí)進(jìn)展管理和控制；負(fù)責(zé)本部門(mén)使用物資的采購(gòu)、搬運(yùn)、驗(yàn)證工作；d.負(fù)責(zé)對(duì)顧客就餐和購(gòu)物效勞過(guò)程進(jìn)展管理和控制，對(duì)效勞提供過(guò)程中影響效勞質(zhì)量的各種因素，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)進(jìn)展處理；e.參與合同評(píng)審工作；按通知要求落實(shí)好接待工作；f.負(fù)責(zé)搜集導(dǎo)游效勞過(guò)程中的顧客意見(jiàn)，及時(shí)反應(yīng)到接待部；j.配合接待部做好崗位員工培訓(xùn)工作；g.采取一定措施對(duì)本部門(mén)效勞提供過(guò)程進(jìn)展監(jiān)視、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)展標(biāo)識(shí)；h.嚴(yán)格控制不合格的發(fā)生，對(duì)發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預(yù)防措施；i.配合辦公室施行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；k.負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品采購(gòu)的控制、管理和施行并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)展標(biāo)識(shí)，對(duì)采購(gòu)旅游效勞的不合格品進(jìn)展控制。辦公室a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目的，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續(xù)有效運(yùn)行；b.負(fù)責(zé)本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制；c.對(duì)旅行社的環(huán)境衛(wèi)生、電、水及接待設(shè)施的維修和更新；d.施行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；e.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作；f.主管《文件控制程序》；《內(nèi)部審核控制程序》；g.負(fù)責(zé)票務(wù)工作。車(chē)隊(duì)a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目的，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續(xù)有效運(yùn)行；b.參與合同評(píng)審工作，并按通知要求落實(shí)好接待工作；c.負(fù)責(zé)本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制；d.負(fù)責(zé)為游客提供平安、舒適的乘車(chē)環(huán)境及效勞工作；e.采取一定措施對(duì)本部門(mén)效勞提供過(guò)程進(jìn)展監(jiān)視、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)展標(biāo)識(shí)；f.嚴(yán)格控制不合格的發(fā)生、對(duì)發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預(yù)防措施；g.配合辦公室施行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；h.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。內(nèi)審員a.監(jiān)視質(zhì)量管理體系在各部門(mén)運(yùn)行是否持續(xù)有效；b.指導(dǎo)各部門(mén)正確按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)展工作；c.落實(shí)旅行社的質(zhì)量方針、質(zhì)量目的被全體員工理解的程度；d.對(duì)管理評(píng)審進(jìn)展有效性驗(yàn)證；e.配合各部門(mén)進(jìn)展相關(guān)的工作。旅行社計(jì)調(diào)部的工作職責(zé)對(duì)計(jì)調(diào)而言，本錢(qián)領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。1.本錢(qián)領(lǐng)先掌握著旅行社的本錢(qián)；要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車(chē)隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必需要做到本錢(qián)控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說(shuō)，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把本錢(qián)控制得最低的線(xiàn)路出來(lái)。在旅游旺季，計(jì)調(diào)要憑自己的才能爭(zhēng)取到非常緊張的客房、餐位等，這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，相當(dāng)重要！2.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程方案書(shū)外，還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)展監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)絡(luò)途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過(guò)計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)展跟蹤、理解，對(duì)導(dǎo)游的效勞進(jìn)展監(jiān)管，包括對(duì)游客在旅游過(guò)程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)展靈敏地應(yīng)變。所以說(shuō)，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。在質(zhì)量控制上，中小旅行社非常需要程度高的計(jì)調(diào)人員進(jìn)展總控。整合旅游資、包裝旅游產(chǎn)品、進(jìn)展市場(chǎng)定位等都需要計(jì)調(diào)來(lái)完成。計(jì)調(diào)是市場(chǎng)的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷(xiāo)意識(shí)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)才能等等。在詳細(xì)操團(tuán)過(guò)程中，一名稱(chēng)職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)純熟，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。還要具有五大素質(zhì)一、責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心；二、工作有方案性。如出境游需要提早多少天辦理簽證，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制；三、掌握與合作地接社、酒店的會(huì)談技巧；四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；五、市場(chǎng)意識(shí)。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。盡管總社的分工細(xì)化，在制定線(xiàn)路、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及采購(gòu)上要求計(jì)調(diào)必須具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。要對(duì)旅游市場(chǎng)、各旅游目的地的變化、各地接待單位實(shí)力的情況等有所理解；按季節(jié)及時(shí)掌握各條線(xiàn)路的本錢(qián)及報(bào)價(jià)，確保對(duì)外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性，還要不斷地對(duì)工作進(jìn)展創(chuàng)新。目前，高程度、高素質(zhì)的計(jì)調(diào)人才實(shí)在難求。一方面是因?yàn)槁糜螐臉I(yè)人員門(mén)檻低，文化素質(zhì)和經(jīng)歷缺乏。另一方面就是分工細(xì)化后，計(jì)調(diào)僅僅是純熟的流水線(xiàn)作業(yè)，而不關(guān)心其他業(yè)務(wù)工作，所以真正到達(dá)要求的人員很少?，F(xiàn)實(shí)中，有些小旅行社計(jì)調(diào)是導(dǎo)游、外聯(lián)、計(jì)調(diào)集于一身，而如此大的工作量會(huì)令其心理不平衡。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)方案的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。可以說(shuō)，“事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈敏性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。計(jì)調(diào)崗位非常需要高素質(zhì)、高程度的人員，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來(lái)客效益，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的一個(gè)重要原素。旅行社地接人員的職責(zé)首先,做一個(gè)好的地接人員工作一定要仔細(xì),不能丟三拉四的.第二,報(bào)價(jià)一定要及時(shí)準(zhǔn)確,并且要效益.行程標(biāo)準(zhǔn)要做明確，確認(rèn)要打印,叮囑對(duì)方要認(rèn)真,特別要弄清接送時(shí)間,以防漏接第三,送機(jī)票之前一定要認(rèn)真核對(duì)姓名,票面內(nèi)容要看全,交通時(shí)刻要認(rèn)準(zhǔn),交接手續(xù)要簽字.第四,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)調(diào)整,做團(tuán)質(zhì)量要保障,團(tuán)款催收要及時(shí),一定要杜絕欠款團(tuán)隊(duì).第五,客戶(hù)的要求要及時(shí)反映給導(dǎo)游,有突發(fā)事件要速到解決,通信聯(lián)絡(luò)要保持暢通.第六,團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)要親密關(guān)注,各個(gè)細(xì)節(jié)都要做到心中有數(shù),對(duì)方有疑問(wèn)要耐心解釋,要跟全陪領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通.第七,票據(jù)簽單要收齊,團(tuán)隊(duì)完畢要回訪(fǎng),導(dǎo)游報(bào)帳要審細(xì),卷宗資料要整理.以上七點(diǎn)根本就是地接人員從做團(tuán)到回訪(fǎng)的一個(gè)工作職責(zé),希望各位發(fā)表自己的不同意見(jiàn)旅行社工作崗位及職責(zé)篇二旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項(xiàng)工作平安、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門(mén)的各項(xiàng)管理制度，組織對(duì)所屬職工進(jìn)展考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。4、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作任務(wù)。5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門(mén)與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；7、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；8、廣泛搜集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品；9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作。導(dǎo)游部職責(zé)1、接待來(lái)恩施觀(guān)光旅游的各旅游團(tuán)體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團(tuán)體、零星散客外出觀(guān)光旅游。2、為來(lái)往旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游線(xiàn)路咨詢(xún)，代購(gòu)機(jī)、車(chē)、船票。3、廣泛搜集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游資。4、完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。導(dǎo)游部經(jīng)理職責(zé)1、組織導(dǎo)游進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用空閑時(shí)間熟悉當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)情況編寫(xiě)導(dǎo)游詞。2、加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理。3、協(xié)調(diào)所屬部門(mén)的各項(xiàng)工作，完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。4、努力開(kāi)發(fā)恩施旅游資，旅游產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。5、團(tuán)隊(duì)返回后，催促導(dǎo)游人員及時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù)。6、負(fù)責(zé)審定旅游選種及報(bào)價(jià)。7、完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。導(dǎo)游員職責(zé)1、承受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待方案安排和組織游客參觀(guān)、游覽。2、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》，提供標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)游效勞。3、負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)絡(luò)、銜接、協(xié)調(diào)工作。4、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資。5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)平安。6、反映旅客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)，座談等活動(dòng)。7、耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，妥善處理旅游相關(guān)效勞方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。計(jì)調(diào)職責(zé)對(duì)計(jì)調(diào)而言，本錢(qián)領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。1、.本錢(qián)領(lǐng)先掌握著旅行社的本錢(qián)；要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車(chē)隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必需要做到本錢(qián)控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說(shuō)，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把本錢(qián)控制得最低的線(xiàn)路出來(lái)。在旅游旺季，計(jì)調(diào)要憑自己的才能爭(zhēng)取到非常緊張的客房、餐位等，這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，相當(dāng)重要！2.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程方案書(shū)外，還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)展監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)絡(luò)途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過(guò)計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)展跟蹤、理解，對(duì)導(dǎo)游的效勞進(jìn)展監(jiān)管，包括對(duì)游客在旅游過(guò)程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)展靈敏地應(yīng)變。所以說(shuō)，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。在質(zhì)量控制上，中小旅行社非常需要程度高的計(jì)調(diào)人員進(jìn)展總控。整合旅游資、包裝旅游產(chǎn)品、進(jìn)展市場(chǎng)定位等都需要計(jì)調(diào)來(lái)完成。計(jì)調(diào)是市場(chǎng)的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷(xiāo)意識(shí)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)才能等等。在詳細(xì)操團(tuán)過(guò)程中，一名稱(chēng)職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)純熟，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。還要具有五大素質(zhì)一、責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心；二、工作有方案性。如出境游需要提早多少天辦理簽證，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制；三、掌握與合作地接社、酒店的會(huì)談技巧；四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；五、市場(chǎng)意識(shí)。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。盡管總社的分工細(xì)化，在制定線(xiàn)路、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及采購(gòu)上要求計(jì)調(diào)必須具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。要對(duì)旅游市場(chǎng)、各旅游目的地的變化、各地接待單位實(shí)力的情況等有所理解；按季節(jié)及時(shí)掌握各條線(xiàn)路的本錢(qián)及報(bào)價(jià)，確保對(duì)外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性，還要不斷地對(duì)工作進(jìn)展創(chuàng)新。目前，高程度、高素質(zhì)的計(jì)調(diào)人才實(shí)在難求。一方面是因?yàn)槁糜螐臉I(yè)人員門(mén)檻低，文化素質(zhì)和經(jīng)歷缺乏。另一方面就是分工細(xì)化后，計(jì)調(diào)僅僅是純熟的流水線(xiàn)作業(yè)，而不關(guān)心其他業(yè)務(wù)工作，所以真正到達(dá)要求的人員很少?，F(xiàn)實(shí)中，有些小旅行社計(jì)調(diào)是導(dǎo)游、外聯(lián)、計(jì)調(diào)集于一身，而如此大的工作量會(huì)令其心理不平衡。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)方案的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?？梢哉f(shuō)，“事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈敏性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。計(jì)調(diào)崗位非常需要高素質(zhì)、高程度的人員，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來(lái)客效益，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的一個(gè)重要原素。會(huì)計(jì)職責(zé)會(huì)計(jì)人員的職責(zé)，概括起來(lái)就是及時(shí)提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息，認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，積極參與經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，會(huì)計(jì)人員的主要職責(zé)是：〔1〕進(jìn)展會(huì)計(jì)核算。會(huì)計(jì)人員要以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為根據(jù)，記賬、算賬、?報(bào)賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)收支情況。進(jìn)展會(huì)計(jì)核算，及時(shí)地提供真實(shí)可靠的、能滿(mǎn)足各方需要的會(huì)計(jì)信息，是會(huì)計(jì)人員最根本的職責(zé)?！?〕實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)視。各單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員對(duì)本單位實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)視。?會(huì)計(jì)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完好的原始憑證，予以退回，要求更正補(bǔ)充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)展處理；無(wú)權(quán)自行處理的，應(yīng)當(dāng)立即向本單位行政____報(bào)告，懇求查明原因，作出處理；對(duì)違背國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)政制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。〔3〕擬訂本單位辦理睬計(jì)事務(wù)的詳細(xì)方法?！?〕參與擬定經(jīng)濟(jì)方案、業(yè)務(wù)方案，考核、分析^p預(yù)算、財(cái)務(wù)方案的執(zhí)行情況?！?〕辦理其他會(huì)計(jì)事務(wù)。旅行社工作崗位及職責(zé)篇三旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項(xiàng)工作平安、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門(mén)的各項(xiàng)管理制度，組織對(duì)所屬職工進(jìn)展考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。4、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作任務(wù)。5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門(mén)與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；7、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；8、廣泛搜集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品；9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作。導(dǎo)游部職責(zé)1、接待來(lái)恩施觀(guān)光旅游的各旅游團(tuán)體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團(tuán)體、零星散客外出觀(guān)光旅游。2、為來(lái)往旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游線(xiàn)路咨詢(xún)，代購(gòu)機(jī)、車(chē)、船票。3、廣泛搜集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游資。4、完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。導(dǎo)游部經(jīng)理職責(zé)1、組織導(dǎo)游進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用空閑時(shí)間熟悉當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)情況編寫(xiě)導(dǎo)游詞。2、加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理。3、協(xié)調(diào)所屬部門(mén)的各項(xiàng)工作，完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。4、努力開(kāi)發(fā)恩施旅游資，旅游產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。5、團(tuán)隊(duì)返回后，催促導(dǎo)游人員及時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù)。6、負(fù)責(zé)審定旅游選種及報(bào)價(jià)。7、完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。導(dǎo)游員職責(zé)1、承受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待方案安排和組織游客參觀(guān)、游覽。2、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》，提供標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)游效勞。3、負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)絡(luò)、銜接、協(xié)調(diào)工作。4、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資。5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)平安。6、反映旅客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)，座談等活動(dòng)。7、耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，妥善處理旅游相關(guān)效勞方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。計(jì)調(diào)職責(zé)對(duì)計(jì)調(diào)而言，本錢(qián)領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。1、.本錢(qián)領(lǐng)先掌握著旅行社的本錢(qián)；要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車(chē)隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必需要做到本錢(qián)控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說(shuō)，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，本錢(qián)控制得最低的線(xiàn)路出來(lái)。位等，這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，相當(dāng)重要！在不同行程中編制出一條能把餐在旅游旺季，計(jì)調(diào)要憑自己的才能爭(zhēng)取到非常緊張的客房、2.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程方案書(shū)外，還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)展監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)絡(luò)途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過(guò)計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)展跟蹤、理解，對(duì)導(dǎo)游的效勞進(jìn)展監(jiān)管，包括對(duì)游客在旅游過(guò)程中整合旅游資、包裝旅游要求懂游客心理，具有分接待單位的實(shí)的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)展靈敏地應(yīng)變。所以說(shuō)，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。在質(zhì)量控制上，中小旅行社非常需要程度高的計(jì)調(diào)人員進(jìn)展總控。產(chǎn)品、進(jìn)展市場(chǎng)定位等都需要計(jì)調(diào)來(lái)完成。計(jì)調(diào)是市場(chǎng)的敏銳器，銷(xiāo)意識(shí)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)才能等等。在詳細(xì)操團(tuán)過(guò)程中，一名稱(chēng)職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)純熟，力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。還要具有五大素質(zhì)一、責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心；二、工作有方案性。如出境游需要提早多少天辦理簽證，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制；三、掌握與合作地接社、酒店的會(huì)談技巧；四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；五、市場(chǎng)意識(shí)。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。盡管總社的分工細(xì)化，在制定線(xiàn)路、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及采購(gòu)上要求計(jì)調(diào)必須具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)意按季節(jié)及確保對(duì)外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性，還要不斷地對(duì)工文化素質(zhì)識(shí)。要對(duì)旅游市場(chǎng)、各旅游目的地的變化、各地接待單位實(shí)力的情況等有所理解；時(shí)掌握各條線(xiàn)路的本錢(qián)及報(bào)價(jià)，作進(jìn)展創(chuàng)新。目前，高程度、高素質(zhì)的計(jì)調(diào)人才實(shí)在難求。和經(jīng)歷缺乏。另一方面就是分工細(xì)化后，一身，而如此大的工作量會(huì)令其心理不平衡。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)方案的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?？梢哉f(shuō)，調(diào)崗位非常需要高素質(zhì)、重要原素。會(huì)計(jì)職責(zé)會(huì)計(jì)人員的職責(zé)，概括起來(lái)就是及時(shí)提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息，下簡(jiǎn)稱(chēng)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，會(huì)計(jì)人員的主要職責(zé)是：〔1〕進(jìn)展會(huì)計(jì)核算。會(huì)計(jì)人員要以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為根據(jù)，記賬、算賬、營(yíng)成果和財(cái)務(wù)收支情況。進(jìn)展會(huì)計(jì)核算，及時(shí)地提供真實(shí)可靠的、?報(bào)賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)能滿(mǎn)足各方需要的會(huì)計(jì)信?會(huì)計(jì)人員對(duì)不無(wú)權(quán)自行息，是會(huì)計(jì)人員最根本的職責(zé)?！?〕實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)視。各單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員對(duì)本單位實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)視。真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完好的原始憑證，予以退回，要求更正補(bǔ)充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)展處理；處理的，應(yīng)當(dāng)立即向本單位行政____報(bào)告，財(cái)政制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。懇求查明原因，作出處理；對(duì)違背國(guó)家統(tǒng)一的認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，積極參與經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》〔以“事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈敏性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。計(jì)高程度的人員，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來(lái)客這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的一個(gè)效益，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。一方面是因?yàn)槁糜螐臉I(yè)人員門(mén)檻低，計(jì)調(diào)僅僅是純熟的流水線(xiàn)作業(yè)，而不關(guān)心其他業(yè)務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、工作，所以真正到達(dá)要求的人員很少?，F(xiàn)實(shí)中，有些小旅行社計(jì)調(diào)是導(dǎo)游、外聯(lián)、計(jì)調(diào)集于〔3〕擬訂本單位辦理睬計(jì)事務(wù)的詳細(xì)方法?！?〕參與擬定經(jīng)濟(jì)方案、業(yè)務(wù)方案，考核、分析^p預(yù)算、財(cái)務(wù)方案的執(zhí)行情況?！?〕辦理其他會(huì)計(jì)事務(wù)。旅行社工作崗位及職責(zé)篇四舟山萬(wàn)里行旅游旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項(xiàng)工作平安、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門(mén)的各項(xiàng)管理制度，組織對(duì)所屬職工進(jìn)展考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門(mén)與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；5、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；6、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；7、廣泛搜集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品；8、根據(jù)旅游局的布置，完成導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作。導(dǎo)游員職責(zé)1、承受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待方案安排和組織游客參觀(guān)、游覽。2、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》，提供標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)游效勞。3、負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)絡(luò)、銜接、協(xié)調(diào)工作。4、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資。5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)平安。6、反映旅客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)，座談等活動(dòng)。7、耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，妥善處理旅游相關(guān)效勞方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。計(jì)調(diào)職責(zé)對(duì)計(jì)調(diào)而言，本錢(qián)領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。1、.本錢(qián)領(lǐng)先掌握著旅行社的本錢(qián)；要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車(chē)隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必需要做到本錢(qián)控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說(shuō)，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把本錢(qián)控制得最低的線(xiàn)路出來(lái)。在旅游旺季，計(jì)調(diào)要憑自己的才能爭(zhēng)取到非常緊張的客房、餐位等，這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，相當(dāng)重要！2.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程方案書(shū)外，還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)展監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)絡(luò)途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過(guò)計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)展跟蹤、理解，對(duì)導(dǎo)游的效勞進(jìn)展監(jiān)管，包括對(duì)游客在旅游過(guò)程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)展靈敏地應(yīng)變。舟山萬(wàn)里行旅游所以說(shuō)，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。在質(zhì)量控制上，中小旅行社非常需要程度高的計(jì)調(diào)人員進(jìn)展總控。整合旅游資、包裝旅游產(chǎn)品、進(jìn)展市場(chǎng)定位等都需要計(jì)調(diào)來(lái)完成。計(jì)調(diào)是市場(chǎng)的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷(xiāo)意識(shí)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)才能等等。在詳細(xì)操團(tuán)過(guò)程中，一名稱(chēng)職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)純熟，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。會(huì)計(jì)職責(zé)會(huì)計(jì)人員的職責(zé)，概括起來(lái)就是及時(shí)提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息，認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，積極參與經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，會(huì)計(jì)人員的主要職責(zé)是：1、進(jìn)展會(huì)計(jì)核算。會(huì)計(jì)人員要以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為根據(jù)，記賬、算賬、?報(bào)賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)收支情況。進(jìn)展會(huì)計(jì)核算，及時(shí)地提供真實(shí)可靠的、能滿(mǎn)足各方需要的會(huì)計(jì)信息，是會(huì)計(jì)人員最根本的職責(zé)。2、實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)視。各單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員對(duì)本單位實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)視。?會(huì)計(jì)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完好的原始憑證，予以退回，要求更正補(bǔ)充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)展處理；無(wú)權(quán)自行處理的，應(yīng)當(dāng)立即向本單位行政____報(bào)告，懇求查明原因，作出處理；對(duì)違背國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)政制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。3、擬訂本單位辦理睬計(jì)事務(wù)的詳細(xì)方法。4、辦理其他會(huì)計(jì)事務(wù)。旅行社工作崗位及職責(zé)篇五旅行社總經(jīng)理崗位