信息系統(tǒng)運(yùn)維管理制度范文（3篇）

第21頁共21頁信息系統(tǒng)運(yùn)?維管理制度?范文為了?規(guī)范工作流?程、明確責(zé)?任、保證e?rp系統(tǒng)的?順利運(yùn)行，?特?cái)M定以下?系統(tǒng)運(yùn)行管?理制度，要?求各單位操?作人員和系?統(tǒng)管理人員?自覺遵守。?一、系統(tǒng)?管理員配置?總部安排?一名系統(tǒng)管?理員，對系?統(tǒng)運(yùn)行全權(quán)?負(fù)責(zé)；斜膠?胎和子午胎?分廠分別指?定一名熟悉?業(yè)務(wù)，具備?一定計(jì)算機(jī)?應(yīng)用基礎(chǔ)、?接受能力強(qiáng)?的人員為本?單位的系統(tǒng)?管理員，負(fù)?責(zé)本核算單?位下屬所有?賬套的設(shè)置?工作。二?、管理員職?責(zé)1.核?算單位財(cái)務(wù)?負(fù)責(zé)人規(guī)?范本單位的?業(yè)務(wù)，制止?不規(guī)范業(yè)務(wù)?的發(fā)生。?負(fù)責(zé)本單位?反結(jié)賬的處?理，此操作?只能由負(fù)責(zé)?人或本單位?管理員進(jìn)行?。根據(jù)本核?算單位的需?求，___?_相關(guān)人員?編制非公司?下發(fā)的報表?格式和公式?。1___?_2___?_3___?_2.核?算單位普通?操作人員（?各崗位）?1____?2___?_3__?__嚴(yán)格按?照有關(guān)規(guī)定?進(jìn)行操作、?不越權(quán)操作?、不做違規(guī)?業(yè)務(wù)。保證?自己的__?__不__?__（所有?財(cái)務(wù)人員都?應(yīng)遵守），?定期更換_?___。依?照及時性和?準(zhǔn)確性原則?，當(dāng)天發(fā)生?的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)?當(dāng)天錄入單?據(jù)，需要審?核的單據(jù)錄?入后必須進(jìn)?行審核。?4____?5___?_6__?__7_?___8?____及?時核對自己?所屬業(yè)務(wù)的?單據(jù)、列表?和報表，確?保業(yè)務(wù)的正?確性。不允?許庫存數(shù)為?負(fù)數(shù)，不允?許零出庫。?在公司規(guī)定?的時間內(nèi)將?正確的報表?傳送到上級?單位。每月?按時打印相?關(guān)帳表。需?要協(xié)調(diào)其他?部門修改或?者更改某些?業(yè)務(wù)，首先?和其他部門?溝通完畢，?由有權(quán)限的?操作人員進(jìn)?行相關(guān)修改?。三、基?礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)?制度1、?存貨和物料?清單資料的?維護(hù)制度?1）在開發(fā)?進(jìn)入正常生?產(chǎn)階段，開?發(fā)部門要及?時將所開發(fā)?的產(chǎn)品的清?單輸入計(jì)?算機(jī)系統(tǒng)中?，其中包括?：所有自制?和外購件的?存貨編碼、?名稱及物料?清單等相關(guān)?信息；2?）如果各個?部門在運(yùn)行?過程中，發(fā)?現(xiàn)未存在的?料品代碼，?需要進(jìn)行增?加料品代?號的，要填?寫《存貨編?碼增加申請?表》，把表?格及時傳遞?給開發(fā)部門?的存貨及清?單負(fù)責(zé)人，?進(jìn)行存貨及?相關(guān)信息的?增加；2?、供應(yīng)商和?客戶資料的?維護(hù)制度?為了使公司?的供應(yīng)商和?客戶的資料?在系統(tǒng)中保?持一致，要?求所有的供?應(yīng)商資料有?采購部門進(jìn)?行維護(hù)，客?戶的資料應(yīng)?由市場部的?應(yīng)收會計(jì)負(fù)?責(zé)進(jìn)行添加?。3、生?產(chǎn)制造業(yè)務(wù)?處理方面的?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的?維護(hù)制度?其他的涉及?生產(chǎn)制造系?統(tǒng)的資料由?系統(tǒng)管理員?和財(cái)務(wù)管理?人員進(jìn)行負(fù)?責(zé)進(jìn)行維護(hù)?，前提是在?經(jīng)過公司的?授權(quán)（指所?有的添加數(shù)?據(jù)應(yīng)該由公?司的書面認(rèn)?可）后進(jìn)行?輸入。4?、財(cái)務(wù)方面?的資料維護(hù)?制度涉及?財(cái)務(wù)方面的?基礎(chǔ)資料和?需要進(jìn)行輸?入u8-e?rp的基礎(chǔ)?資料，由財(cái)?務(wù)部門的人?員進(jìn)行輸入?，輸入要經(jīng)?過本部門的?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)授?權(quán)后進(jìn)行。?四、客戶?端配置要求?客戶端操?作系統(tǒng)用w?in___?_p，__?__m內(nèi)存?以上。辦?公軟件要求?統(tǒng)一使用o?ffice?____或?者更高版本?。防殺毒?軟件統(tǒng)一應(yīng)?用。nor?ton軟件?或者瑞星等?其他知名品?牌殺毒軟件?。不允許?____以?下與工作無?關(guān)的軟件、?不允許__?__使用盜?版軟件：?五、用戶權(quán)?限分配和變?更由業(yè)務(wù)?部門相關(guān)系?統(tǒng)操作人員?提出申請，?報送業(yè)務(wù)部?門主管，主?管同意簽字?，然后報?財(cái)務(wù)處處長?處審核，然?后由系統(tǒng)管?理人員進(jìn)行?添加。見《?用戶權(quán)限分?配變更申請?單》。六?、系統(tǒng)安全?管理制度：?建立系統(tǒng)?維護(hù)制度，?在計(jì)算機(jī)人?員和系統(tǒng)管?理員進(jìn)行e?rp的維護(hù)?工作，并及?時做好數(shù)據(jù)?備份和維護(hù)?工作，要求?每天做一個?數(shù)據(jù)庫備份?。并對系統(tǒng)?的運(yùn)行狀況?進(jìn)行監(jiān)控。?七、賬套?設(shè)置制度?1、總公司?統(tǒng)一制定的?賬套設(shè)置?以下內(nèi)容屬?于全局性的?設(shè)置，斜膠?胎分廠和子?午胎分廠必?須遵守總部?統(tǒng)一制定的?編碼體系，?不允許私自?修改、增加?內(nèi)容和結(jié)構(gòu)?。需要增加?和修改內(nèi)容?時，由總公?司統(tǒng)一制定?并發(fā)布。?1）2）?3）4?）5）?6）7）?8）9?）基礎(chǔ)科目?；項(xiàng)目分類?及編號；部?門的一級編?碼；人員檔?案；存貨大?類；存貨檔?案倉庫檔案?；收發(fā)類別?；工作中心?；2、需?要上報批準(zhǔn)?的賬套設(shè)置?以下賬套?設(shè)置可以根?據(jù)本單位實(shí)?際情況自行?設(shè)置，但必?須上報，經(jīng)?過總公司系?統(tǒng)管理員認(rèn)?可后才能進(jìn)?行設(shè)置：?2）3）?4）5?）6）?7）8）?總賬參數(shù)設(shè)?置；應(yīng)收應(yīng)?付參數(shù)設(shè)置?；固定資產(chǎn)?參數(shù)設(shè)置；?采購管理參?數(shù)設(shè)置；銷?售管理參數(shù)?設(shè)置；庫存?管理參數(shù)設(shè)?置；存貨核?算參數(shù)設(shè)置?；生產(chǎn)制造?參數(shù)設(shè)置；?3、賬套?設(shè)置責(zé)任人?賬套設(shè)置?采取系統(tǒng)管?理員負(fù)責(zé)制?，各核算單?位的系統(tǒng)管?理員是唯一?負(fù)責(zé)賬套設(shè)?置和調(diào)整的?責(zé)任人，承?擔(dān)設(shè)置的所?有責(zé)任。?4、系統(tǒng)管?理員的權(quán)限?斜膠胎分?廠和子午胎?分廠系統(tǒng)管?理員在本單?位賬套擁有?以下賬套設(shè)?置權(quán)限：可?以對相關(guān)數(shù)?據(jù)權(quán)限進(jìn)行?設(shè)置。1?）2）?3）4）?5）6?）7）基?本信息設(shè)置?中的客戶供?應(yīng)商分類及?目錄；基礎(chǔ)?信息設(shè)置中?的系統(tǒng)人員?表；總賬模?塊中的參數(shù)?設(shè)置、會計(jì)?科目、憑證?類別、匯率?設(shè)置、科目?調(diào)整；應(yīng)收?管理中的參?數(shù)設(shè)置、單?據(jù)類型設(shè)置?、格式設(shè)置?、控制科目?設(shè)置；應(yīng)付?管理中的參?數(shù)設(shè)置、單?據(jù)類型設(shè)置?、格式設(shè)置?、控制科目?設(shè)置；項(xiàng)目?類別定義和?項(xiàng)目內(nèi)容定?義；固定資?產(chǎn)的基礎(chǔ)信?息、系統(tǒng)基?本設(shè)置和卡?片樣式定義?；9）成?本管理中的?參數(shù)設(shè)置、?基礎(chǔ)檔案的?設(shè)置；采購?模塊中參數(shù)?設(shè)置、單據(jù)?類型、格式?設(shè)置、自定?義項(xiàng)目設(shè)置?，單據(jù)編碼?設(shè)置；?10）銷售?模塊中參數(shù)?設(shè)置、單據(jù)?類型、格式?設(shè)置、自定?義項(xiàng)目設(shè)置?，單據(jù)編碼?設(shè)置；?11）庫存?模塊中參數(shù)?設(shè)置、單據(jù)?類型、格式?設(shè)置、自定?義項(xiàng)目設(shè)置?，單據(jù)編碼?設(shè)置；?12）存貨?核算模塊中?參數(shù)設(shè)置、?單據(jù)類型、?格式設(shè)置、?自定義項(xiàng)目?設(shè)置，單據(jù)?編碼設(shè)置?；13）?14）?15）物料?清單模塊的?單據(jù)、格式?設(shè)置；生產(chǎn)?訂單模塊的?單據(jù)、格式?設(shè)置；質(zhì)量?和設(shè)備相關(guān)?模塊的單據(jù)?、格式設(shè)置?；八、記?賬結(jié)賬控制?制度總部?對兩個分廠?的記賬和結(jié)?賬進(jìn)行控制?，對各單位?的“取消結(jié)?賬”參數(shù)全?部置為“否?”，“取消?結(jié)賬”參數(shù)?全部置為“?是”；同時?各單位在本?賬套的總賬?系統(tǒng)參數(shù)中?設(shè)置“上月?結(jié)賬本月記?賬”為“是?”。記賬?和結(jié)賬功能?完全由總部?財(cái)務(wù)處和系?統(tǒng)管理人員?進(jìn)行操作控?制，如果分?廠有需要恢?復(fù)結(jié)賬前狀?態(tài)，需要提?交申請到總?部財(cái)務(wù)處和?系統(tǒng)管理人?員，財(cái)務(wù)處?經(jīng)過了解相?關(guān)原因后，?由系統(tǒng)管理?員對模塊進(jìn)?行取消結(jié)賬?操作。信?息系統(tǒng)運(yùn)維?管理制度范?文（二）?第一章總則?第一條為?加強(qiáng)我行計(jì)?算機(jī)系統(tǒng)的?運(yùn)行維護(hù)工?作，保障系?統(tǒng)安全穩(wěn)定?運(yùn)行，進(jìn)一?步提高系統(tǒng)?的維護(hù)質(zhì)量?和效率，制?定本管理辦?法。第二?條本辦法所?稱信息系統(tǒng)?，是指我行?日常經(jīng)營和?業(yè)務(wù)辦理所?使用的計(jì)算?機(jī)軟件、硬?件及基礎(chǔ)i?t設(shè)施，包?括各類業(yè)務(wù)?軟件系統(tǒng)、?機(jī)房設(shè)施、?網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、?服務(wù)器設(shè)施?、電腦終端?設(shè)備等。?第三條本辦?法中出現(xiàn)的?詞條解釋如?下：（一?）運(yùn)行維護(hù)?手冊。針對?運(yùn)行維護(hù)人?員編寫的有?關(guān)系統(tǒng)日常?維護(hù)、監(jiān)控?、備份、一?般性故障處?理、軟件_?___、操?作、配置方?法及其他相?關(guān)信息的文?檔。（二?）運(yùn)行維護(hù)?。由運(yùn)行維?護(hù)人員按照?運(yùn)行維護(hù)手?冊的要求，?進(jìn)行日常的?運(yùn)行監(jiān)控、?備份、安全?管理、一般?故障處理，?受理用戶維?護(hù)申請，解?答用戶疑問?的工作。?第四條信息?系統(tǒng)運(yùn)行維?護(hù)工作的基?本任務(wù)是。?做好系統(tǒng)或?設(shè)備上線投?產(chǎn)、升級、?日常監(jiān)控、?備份、安全?管理，預(yù)防?、處理各類?系統(tǒng)故障，?提高我行計(jì)?算機(jī)系統(tǒng)的?整體運(yùn)行水?平，保障我?行業(yè)務(wù)連續(xù)?性計(jì)劃的順?利進(jìn)行。?第二章崗位?職責(zé)第五?條運(yùn)營管理?部系統(tǒng)運(yùn)維?崗位人員負(fù)?責(zé)我行信息?系統(tǒng)的運(yùn)行?維護(hù)工作。?系統(tǒng)運(yùn)維崗?按運(yùn)行維護(hù)?手冊的要求?進(jìn)行一級維?護(hù)，如無法?按時解決問?題，需第一?時間請求主?發(fā)起行協(xié)助?，并在主發(fā)?起行運(yùn)行維?護(hù)人員進(jìn)行?技術(shù)指導(dǎo)下?完成相關(guān)維?護(hù)工作。?第六條系統(tǒng)?運(yùn)維崗應(yīng)積?極接受相關(guān)?設(shè)備廠商或?項(xiàng)目組__?__的運(yùn)行?維護(hù)培訓(xùn)。?培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)?包括系統(tǒng)的?體系架構(gòu)、?軟硬件__?__、配置?、日常維護(hù)?方法、備份?和恢復(fù)策略?、一般性故?障的處理方?法等。第?七條運(yùn)營管?理部運(yùn)行維?護(hù)人員的主?要職責(zé)包括?：（一）?做好系統(tǒng)上?線投產(chǎn)的環(huán)?境準(zhǔn)備工作?，包括網(wǎng)絡(luò)?、不間斷電?源等。各項(xiàng)?技術(shù)指標(biāo)應(yīng)?滿足系統(tǒng)軟?硬件的要求?。（二）?在項(xiàng)目組的?協(xié)助下，完?成硬件和操?作系統(tǒng)的_?___和配?置工作。?（三）利用?培訓(xùn)和系統(tǒng)?上線機(jī)會，?掌握系統(tǒng)維?護(hù)技術(shù)。?（四）制定?系統(tǒng)日志、?負(fù)載監(jiān)控、?系統(tǒng)備份和?恢復(fù)策略。?第三章日?常管理第?八條系統(tǒng)運(yùn)?維人員應(yīng)按?既定的策略?和《運(yùn)行維?護(hù)手冊》的?要求，承擔(dān)?系統(tǒng)的日常?運(yùn)行維護(hù)工?作。包括運(yùn)?行環(huán)境監(jiān)控?、軟硬件運(yùn)?行狀況監(jiān)控?、系統(tǒng)備份?管理、安全?管理、一般?性故障處理?、用戶申請?受理等。?第九條系統(tǒng)?運(yùn)維人員應(yīng)?做好硬件及?網(wǎng)絡(luò)的定期?檢測，發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理或第一時?間報告項(xiàng)目?組和運(yùn)行中?心負(fù)責(zé)人。?第十條系?統(tǒng)運(yùn)維人員?需詳細(xì)記錄?日常運(yùn)行維?護(hù)情況，并?定期向項(xiàng)目?組提供運(yùn)行?情況匯總和?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。?第十一條?系統(tǒng)運(yùn)維人?員需根據(jù)系?統(tǒng)運(yùn)行情況?，及時提出?軟硬件升級?或修改建議?。第十二?條系統(tǒng)運(yùn)維?人員應(yīng)加強(qiáng)?安全管理和?安全制度建?設(shè)，定期進(jìn)?行安全檢查?，嚴(yán)格權(quán)限?設(shè)置和__?__管理。?對重要的系?統(tǒng)，可不定?期的進(jìn)行安?全審計(jì)，借?助外部力量?提高我行業(yè)?務(wù)連續(xù)性水?平。第十?三條運(yùn)行中?心維護(hù)人員?應(yīng)對易受病?毒攻擊的系?統(tǒng)____?防病毒軟件?，并根據(jù)生?產(chǎn)安全的要?求，定期進(jìn)?行病毒庫升?級和病毒檢?查。第十?四條明確各?系統(tǒng)的職責(zé)?分工，對重?要的系統(tǒng)應(yīng)?實(shí)行雙備份?。第十五?條運(yùn)行維護(hù)?人員調(diào)離時?，必須移交?全部技術(shù)手?冊及有關(guān)資?料，并更換?計(jì)算機(jī)的有?關(guān)口令和密?鑰。第四?章故障處理?第十六條?信息系統(tǒng)故?障處置應(yīng)遵?循“快速定?位、快速處?置”原則，?確保第一時?間恢復(fù)業(yè)務(wù)?經(jīng)營活動。?用戶在系統(tǒng)?使用或監(jiān)控?人員在運(yùn)行?監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)?異?，F(xiàn)象，?首先向運(yùn)營?管理部報告?，運(yùn)行維護(hù)?人員應(yīng)立即?報告運(yùn)營管?理部負(fù)責(zé)人?，并按《運(yùn)?行維護(hù)手冊?》及相關(guān)規(guī)?程進(jìn)行維護(hù)?。第十七?條如出現(xiàn)非?常規(guī)故障或?運(yùn)行維護(hù)人?員在規(guī)定時?間內(nèi)按《運(yùn)?行維護(hù)手冊?》無法解決?問題時，應(yīng)?立即通知相?關(guān)廠商或報?告主發(fā)起行?要求協(xié)助解?決。第十?八條網(wǎng)點(diǎn)信?息系統(tǒng)常見?重大故障處?置流程如下?：（一）?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故?障。網(wǎng)點(diǎn)生?產(chǎn)或辦公終?端出現(xiàn)一定?范圍網(wǎng)絡(luò)中?斷，不能正?常連接總行?業(yè)務(wù)系統(tǒng)時?，網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算?機(jī)協(xié)管員應(yīng)?立即報告總?行運(yùn)營管理?部，由總行?運(yùn)營管理部?對故障原因?進(jìn)行定位并?遠(yuǎn)程排查（?以運(yùn)營商線?路故障為主?），必要時?，運(yùn)營管理?部將以電話?指導(dǎo)方式由?計(jì)算機(jī)協(xié)管?員在現(xiàn)場協(xié)?助操作。出?現(xiàn)重要網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備故障時?，運(yùn)營管理?部應(yīng)第一時?間趕赴現(xiàn)場?進(jìn)行排查和?更換；（?二）計(jì)算機(jī)?病毒疫情。?網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)生?產(chǎn)或辦公終?端感染計(jì)算?機(jī)病毒，計(jì)?算機(jī)協(xié)管員?應(yīng)立即停止?使用疫情計(jì)?算機(jī)，切斷?網(wǎng)絡(luò)，隔離?一切涉嫌感?染病毒的信?息介質(zhì)和設(shè)?備，并報告?總行運(yùn)營管?理部?？傂?運(yùn)營管理部?應(yīng)及時查明?疫情計(jì)算機(jī)?病毒來源并?及時清除病?毒；（三?）ups系?統(tǒng)故障。網(wǎng)?點(diǎn)ups系?統(tǒng)出現(xiàn)蜂鳴?或指示燈告?警時，計(jì)算?機(jī)協(xié)管員應(yīng)?準(zhǔn)確記錄蜂?鳴頻率或指?示燈狀態(tài)，?立即報告總?行運(yùn)營管理?部，由總行?運(yùn)營管理部?根據(jù)故障現(xiàn)?象對故障原?因進(jìn)行定位?，同時，總?行運(yùn)營管理?部應(yīng)安排專?業(yè)工程師趕?赴現(xiàn)場對故?障ups設(shè)?備進(jìn)行檢修?和恢復(fù)。?第十九條系?統(tǒng)故障排除?后，運(yùn)行維?護(hù)人員應(yīng)填?寫系統(tǒng)故障?處理單，詳?細(xì)記錄故障?現(xiàn)象、解決?方法、處理?結(jié)果等。故?障處理單應(yīng)?歸檔保管并?定期匯總。?第二十條?根據(jù)故障的?緊急程度，?故障申報可?采用電話、?____、?傳真等方式?。第五章?備份管理?第二十一條?鑒于信息系?統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)?的多樣性，?應(yīng)根據(jù)各系?統(tǒng)對數(shù)據(jù)安?全性和業(yè)務(wù)?連續(xù)性的不?同要求以及?其他實(shí)際情?況，制定系?統(tǒng)備份和恢?復(fù)策略。?第二十二條?運(yùn)行維護(hù)人?員必須按備?份策略要求?，做好系統(tǒng)?及數(shù)據(jù)的日?常備份工作?。第二十?三條根據(jù)“?____信?息系統(tǒng)數(shù)據(jù)?管理辦法”?中有關(guān)“數(shù)?據(jù)備份”的?要求，妥善?做好備份介?質(zhì)的保存、?使用、借用?和銷毀工作?。第二十?四條運(yùn)行維?護(hù)人員應(yīng)保?證備份及恢?復(fù)策略的正?確性和可操?作性。對連?續(xù)性要求較?高的系統(tǒng)應(yīng)?定期或不定?期的進(jìn)行系?統(tǒng)恢復(fù)或切?換演練。某?些系統(tǒng)可考?慮采用雙機(jī)?熱備份。?第六章附則?第二十五?條本辦法由?____負(fù)?責(zé)制定、修?改和解釋。?第二十六?條本辦法自?發(fā)布之日起?執(zhí)行。信?息系統(tǒng)運(yùn)維?管理制度范?文（三）?為了規(guī)范公?司信息系統(tǒng)?的管理維護(hù)?，確保系統(tǒng)?硬、軟件穩(wěn)?定、安全運(yùn)?行，結(jié)合公?司實(shí)際，制?定本制度。?制度包括信?息機(jī)房管理?、服務(wù)器管?理、信息系?統(tǒng)應(yīng)用管理?、信息系統(tǒng)?變更管理、?信息系統(tǒng)應(yīng)?用控制。?一、信息機(jī)?房管理1?、硬件配備?及巡檢1?.1、各單?位信息機(jī)房?按規(guī)定配備?防靜電地板?、ups、?恒溫設(shè)備、?溫濕度感應(yīng)?器、消防設(shè)?備、防鼠設(shè)?施等相關(guān)基?礎(chǔ)設(shè)施。?1.2、各?單位機(jī)房管?理人員應(yīng)定?期（如每月?或每季度）?對機(jī)房硬件?設(shè)備設(shè)施進(jìn)?行巡檢，以?保證其有效?性。1.?3、各單位?機(jī)房應(yīng)建立?相關(guān)的出入?登記、設(shè)備?機(jī)歷登記、?設(shè)備巡檢、?重大故障等?記錄，并認(rèn)?真填寫。?2、出入管?理2.1?、嚴(yán)禁非機(jī)?房工作人員?進(jìn)入機(jī)房，?特殊情況需?經(jīng)信息中心?批準(zhǔn)，并認(rèn)?真填寫登記?表后方可進(jìn)?入。2.?2、進(jìn)入機(jī)?房人員應(yīng)遵?守機(jī)房管理?制度，更換?專用工作鞋?。2.3?、進(jìn)入機(jī)房?人員不得攜?帶任何易燃?、____?、腐蝕性、?強(qiáng)電磁、輻?射性、流體?物質(zhì)等對設(shè)?備正常運(yùn)行?構(gòu)成威脅的?物品。3?、安全管理?3.1、?操作人員隨?時監(jiān)控中心?設(shè)備運(yùn)行狀?況，發(fā)現(xiàn)異?常情況應(yīng)立?即按照應(yīng)急?預(yù)案規(guī)程進(jìn)?行操作，并?及時上報和?詳細(xì)記錄。?3.2、?未經(jīng)批準(zhǔn)，?不得在機(jī)房?設(shè)備上隨意?編寫、修改?、更換各類?軟件系統(tǒng)及?更改設(shè)備參?數(shù)配置；?3.3、軟?件系統(tǒng)的維?護(hù)、增刪、?配置的更改?，必須按規(guī)?定詳細(xì)記入?相關(guān)記錄，?并對各類記?錄和檔案整?理存檔。?3.4、機(jī)?房工作人員?應(yīng)恪守保密?制度，不得?擅自泄露信?息資料與數(shù)?據(jù)。3.?5、機(jī)房內(nèi)?嚴(yán)禁吸煙、?喝水、吃食?物、嬉戲和?進(jìn)行劇烈運(yùn)?動，保持機(jī)?房安靜。?3.6、?嚴(yán)禁在機(jī)房?計(jì)算機(jī)設(shè)備?上做與工作?無關(guān)的事情?（如聊天、?玩游戲），?對外來存儲?設(shè)備（如u?盤、移動硬?盤等），做?到先殺病毒?后使用。?3.7、機(jī)?房嚴(yán)禁亂拉?接電源，應(yīng)?不定期對機(jī)?房內(nèi)設(shè)置的?消防器材、?煙霧報警、?恒溫設(shè)備進(jìn)?行檢查，保?障機(jī)房安全?。4、操?作管理4?.1、機(jī)房?的工作人員?不得擅自脫?崗，遇特殊?情況離開時?，需經(jīng)機(jī)房?負(fù)責(zé)人同意?方可離開。?4.2?、機(jī)房工作?人員在有公?務(wù)離開崗位?時，必須關(guān)?閉顯示器；?離開崗位_?___小時?以上，必須?關(guān)閉主機(jī)及?供電電源。?4.3、?每周對機(jī)房?環(huán)境進(jìn)行清?潔，以保持?機(jī)房整潔；?每季度進(jìn)行?一次大清掃?，對機(jī)器設(shè)?備檢查與除?塵。4.?4、嚴(yán)格做?好各種數(shù)據(jù)?、文件的備?份工作。服?務(wù)器數(shù)據(jù)庫?要定期進(jìn)行?雙備份，并?嚴(yán)格實(shí)行異?地存放、專?人保管。所?有重要文檔?定期整理裝?訂，專人保?管，以備后?查。5、?運(yùn)行管理5?.1、機(jī)房?的各類計(jì)算?機(jī)設(shè)備，未?經(jīng)負(fù)責(zé)人批?準(zhǔn)，不得隨?意編寫、修?改、更換各?類軟件系統(tǒng)?及更改設(shè)備?參數(shù)配置。?5.2、?各類軟件系?統(tǒng)的維護(hù)、?增刪、配置?的更改，各?類硬件設(shè)備?的添加、更?換必需經(jīng)負(fù)?責(zé)人書面批?準(zhǔn)后方可進(jìn)?行；必須按?規(guī)定進(jìn)行詳?細(xì)登記和記?錄，對各類?軟件、現(xiàn)場?資料、檔案?整理存檔。?5.3、?為確保數(shù)據(jù)?的安全保密?，對各業(yè)務(wù)?單位、業(yè)務(wù)?部門等送交?的數(shù)據(jù)及處?理后的數(shù)據(jù)?都必須按有?關(guān)規(guī)定履行?交接登記手?續(xù)。5.?4、部門負(fù)?責(zé)人應(yīng)定期?與不定期對?制度的執(zhí)行?情況進(jìn)行檢?查，督促各?項(xiàng)制度的落?實(shí)，并作為?人員考核之?依據(jù)。二?、服務(wù)器管?理1、服?務(wù)器管理?1.1、服?務(wù)器、路由?器和交換機(jī)?以及通信設(shè)?備是信息網(wǎng)?絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)?備，須放置?在機(jī)房內(nèi)，?不得自行配?置或更換，?更不能挪作?它用。1?.2、服務(wù)?器機(jī)房要保?持清潔、衛(wèi)?生，并由專?人負(fù)責(zé)管理?和維護(hù)除系?統(tǒng)維修和維?護(hù)時間外，?要保障服務(wù)?器____?小時正常運(yùn)?行。1.?2、不得在?服務(wù)器上使?用不安全的?軟件、u盤?和移動存貯?設(shè)備，使用?上述設(shè)備前?一定要先做?好病毒檢測?。1.3?、不得利用?服務(wù)器從事?工作以外的?事情，無工?作需要不得?擅自拆卸服?務(wù)器零部件?，嚴(yán)禁更換?服務(wù)器配套?設(shè)備。1?.4、不得?擅自刪除、?移動、更改?服務(wù)器數(shù)據(jù)?；不得故意?破壞服務(wù)器?系統(tǒng)；不得?擅自修改服?務(wù)器系統(tǒng)時?間。1.?5、定期進(jìn)?行服務(wù)器系?統(tǒng)掃描，及?時關(guān)閉可疑?的端口與服?務(wù)，經(jīng)常查?看服務(wù)器運(yùn)?行日志，檢?查服務(wù)器磁?盤空間（或?其它存儲設(shè)?備）的使用?情況，及時?發(fā)現(xiàn)服務(wù)器?異常運(yùn)行情?況并做好記?錄。1.?6、管理員?對服務(wù)器管?理員賬戶與?口令應(yīng)嚴(yán)格?保密、定期?修改，以保?證系統(tǒng)安全?，防止對系?統(tǒng)的非法入?侵。1.?7、對服務(wù)?器數(shù)據(jù)實(shí)施?嚴(yán)格的安全?與保密管理?，防止系統(tǒng)?數(shù)據(jù)的泄露?、丟失及破?壞。1.?8、及時?處理服務(wù)器?軟硬軟件系?統(tǒng)運(yùn)行中出?現(xiàn)的各種錯?誤，對所有?工作中出現(xiàn)?的大小故障?均要作詳細(xì)?的登記，包?括故障時間?，故障現(xiàn)象?、處理方法?和結(jié)果。?1.9、雙?休日、節(jié)假?日，要安排?專人在機(jī)房?值班，如發(fā)?現(xiàn)問題及時?解決，并做?好記錄處理?。2、服?務(wù)器病毒防?范制度2?.1、服務(wù)?器管理人員?應(yīng)有較強(qiáng)的?病毒防范意?識，定期進(jìn)?行病毒檢測?，發(fā)現(xiàn)病毒?立即處理。?2.2?、未經(jīng)上級?管理人員許?可，不得在?服務(wù)器上_?___新軟?件，若確需?要____?，____?前應(yīng)進(jìn)行病?毒例行檢測?。2.3?、經(jīng)遠(yuǎn)程通?信傳送的程?序或數(shù)據(jù)，?必須經(jīng)過檢?測確認(rèn)無病?毒后方可使?用。2.?4、及時_?___it?行業(yè)病毒防?治情況和提?示，根據(jù)行?業(yè)提示調(diào)節(jié)?服務(wù)器安全?參數(shù)，避免?服務(wù)器被侵?襲。2.?5、建立病?毒防護(hù)體系?。在系統(tǒng)執(zhí)?行拷貝、運(yùn)?行等操作前?，檢測文件?是否感染病?毒，發(fā)現(xiàn)病?毒自動清除?或由管理員?選擇處理。?2.6、?定期實(shí)施靜?態(tài)殺毒，對?服務(wù)器統(tǒng)一?殺毒處理。?發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)遭?到嚴(yán)重病毒?攻擊并形成?一定破壞時?，應(yīng)立即向?單位負(fù)責(zé)人?報告，同時?向信息中心?反映情況，?并盡快采取?有效措施_?___搶救?，最大限度?控制受損面?。3、數(shù)?據(jù)備份與檢?查3.1?、服務(wù)器的?數(shù)據(jù)庫必須?做好備份，?定期（如每?周或每月）?做好日志文?件的備份。?服務(wù)器內(nèi)的?重要數(shù)據(jù)做?好不同介質(zhì)?存放，確保?系統(tǒng)一旦發(fā)?生故障時能?夠快速恢復(fù)?。3.2?、每月定期?檢查備份數(shù)?據(jù)，如有損?壞，及時重?新備份。?3.3、?備份的數(shù)據(jù)?必須指定專?人負(fù)責(zé)保管?，保管地點(diǎn)?應(yīng)有防火、?防熱、防潮?、防盜等設(shè)?施。3.?4、建立雙?備份制度，?對重要資料?除在服務(wù)器?貯存外，還?應(yīng)拷貝到其?他介質(zhì)上，?以防遭病毒?破壞而遺失?。三、信?息系統(tǒng)應(yīng)用?管理1、?應(yīng)用管理?1.1、系?統(tǒng)投入使用?前，依據(jù)公?司的信息應(yīng)?用系統(tǒng)管理?原則，結(jié)合?該應(yīng)用系統(tǒng)?的功能需求?和技術(shù)特性?，信息中心?____系?統(tǒng)使用部門?共同制定該?系統(tǒng)的應(yīng)用?方案。1?.2、系統(tǒng)?出現(xiàn)問題時?由資產(chǎn)歸屬?單位自行負(fù)?責(zé)管理、維?修和維護(hù)；?出現(xiàn)自身無?法解決的問?題時，將異??，F(xiàn)象、發(fā)?生時間和可?能的原因作?詳細(xì)記錄，?并立即提交?給信息中心?，由專業(yè)人?員對異常情?況進(jìn)行分析?和處理。?1.3、系?統(tǒng)賬號及權(quán)?限由使用單?位進(jìn)行管理?，確需技術(shù)?支持時，信?息中心可對?使用單位進(jìn)?行指導(dǎo)。?1.4、權(quán)?限中的賬號?中的信息、?數(shù)據(jù)按規(guī)定?劃分，用戶?可根據(jù)其賬?號的權(quán)限進(jìn)?行閱讀、使?用。使用單?位根據(jù)用戶?的職責(zé)權(quán)限?編發(fā)賬號，?每個用戶對?應(yīng)唯一的賬?號，禁止使?用他人賬號?，否則造成?的后果由使?用者和賬號?泄露者共同?承擔(dān)。1?.5、系統(tǒng)?中的管理員?賬號和權(quán)限?，經(jīng)使用單?位提請信息?中心授權(quán)后?，方可使用?。1.6?、信息系統(tǒng)?用戶離職、?調(diào)動時，其?使用單位必?須向信息中?心出具離職?、調(diào)動申請?，經(jīng)審核批?準(zhǔn)后，由系?統(tǒng)管理員及?時對其賬號?進(jìn)行撤銷或?修改。1?.7、系統(tǒng)?使用的相關(guān)?資料應(yīng)有使?用單位進(jìn)行?保存，在信?息中心進(jìn)行?備案。2?、應(yīng)急處理?2.1、在?信息系統(tǒng)準(zhǔn)?備階段，由?承建商、使?用單位、信?息中心三方?共同編制緊?急預(yù)案，并?定期演練；?信息系統(tǒng)發(fā)?生緊急情況?時，由信息?中心依據(jù)緊?急預(yù)案，向?有關(guān)部門和?公司領(lǐng)導(dǎo)及?時通報故障?情況。2?.2、系統(tǒng)?發(fā)生故障時?，由信息中?心依據(jù)緊急?預(yù)案，__?__技術(shù)人?員進(jìn)行搶修?，最大限度?的降低故障?帶來的損失?。2.3?、應(yīng)急處理?結(jié)束后，信?息中心應(yīng)認(rèn)?真總結(jié)應(yīng)急?事件發(fā)生的?原因、處理?過程和經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，提出?整改措施和?方案。2?.4、信?息系統(tǒng)應(yīng)急?處理詳情見?附表二《信?息安全管理?制度》中的?信息安全風(fēng)?險應(yīng)急預(yù)案?。3、數(shù)?據(jù)備份與恢?復(fù)3.1?每周對關(guān)鍵?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)?行備份，確?保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?完整、真實(shí)?、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?儲到備份介?質(zhì)上，備份?介質(zhì)需標(biāo)明?備份日期和?備份內(nèi)容，?嚴(yán)格控制知?悉此備份的?人數(shù)，備份?的數(shù)據(jù)必須?由專人負(fù)責(zé)?保管。3?.2對備份?數(shù)據(jù)進(jìn)行登?記管理，備?份可采用磁?盤、移動硬?盤、u盤等?存儲介質(zhì)。?3.3、?____文?件和資料備?份應(yīng)嚴(yán)加控?制。未經(jīng)許?可嚴(yán)禁私自?復(fù)制、轉(zhuǎn)儲?和借閱。對?存儲___?_信息的磁?介質(zhì)應(yīng)當(dāng)根?據(jù)有關(guān)規(guī)定?確定密級及?保密期限，?并視同紙制?文件，分密?級管理，嚴(yán)?格借閱、使?用、保管及?銷毀制度。?3.4、?新系統(tǒng)上線?