2023前臺的工作計劃參考模板（2篇）

第6頁共6頁2023前?臺的工作計?劃參考模板?隨著春季?的和煦漸漸?遠去，我們?的工作熱情?也變得和陽?光一樣的熱?烈，前兩個?季度的工作?給了我很大?的信心，在?第三季度我?也有了更多?周全的計劃?讓我更加努?力的進步。?在前兩個季?度中，我一?直保持著自?己的工作責?任心，結(jié)合?自己的理論?所學聯(lián)系實?際，適應(yīng)酒?店工作的節(jié)?奏，在第三?個季度中我?也會將這樣?的態(tài)度帶到?之后的工作?中。前臺?的工作內(nèi)容?大部分是關(guān)?于接待客戶?的，尤其是?關(guān)于客房的?預(yù)訂上面，?積極受理顧?客各種形式?的預(yù)訂，并?且訂房的資?料傳達給酒?店的相關(guān)部?門和同事。?同時處理好?銷售部還有?其他部門發(fā)?來的其他訂?單，將這方?面的資料進?行統(tǒng)計和登?記，同時處?理好因為其?他原因有所?變動的預(yù)訂?資料。在?每天工作的?過程中先整?理好當天入?住的預(yù)訂名?單，做好準?備工作，在?有客人到來?時辦理好登?記手續(xù)，安?排好人員帶?領(lǐng)顧客抵達?房間，在這?期間盡量滿?足客人的一?些合理的需?求。還有其?他客人在酒?店的住房上?的要求也盡?量的滿足，?無論是辦理?換房還是加?床續(xù)住，或?者是退房等?等手續(xù)。?在日常工作?上面負責前?臺的清潔，?將各項文件?整理在規(guī)定?的區(qū)域，檢?查工作所需?要的物品是?否完整，將?工作區(qū)域的?情況詳細的?檢查過后向?領(lǐng)班匯報，?同時保管好?客房的鑰匙?卡，在客人?到來時發(fā)放?到本人手上?。按照酒店?的標準在紙?質(zhì)表格上填?寫，在電腦?上錄入資料?，統(tǒng)計入住?的人員，做?好資料的整?理。在工?作上需要和?他人合作的?地方做好自?己的協(xié)助工?作，對于資?料的保管要?仔細，在工?作之后和其?他的員工交?接好手中的?事務(wù)，保證?不會出現(xiàn)工?作失誤。在?其他方面及?時的做好上?級安排的任?務(wù)，積極尋?找解決的辦?法。在休?閑時間補充?自己的知識?庫，了解自?己在哪方面?不足，進行?針對性的學?習，同時涉?獵更廣泛的?范圍，不局?限在一個方?向上面，了?解更多的知?識。有了?更加明確的?目標之后，?我的工作就?變得更加的?有活力，并?且因為之前?的工作得到?了表揚我有?了更多的動?力，和更多?的激情付出?在工作上面?，我相信有?付出就會有?回報，在這?樣的前提下?做好自己的?事情，鍛煉?出更加完美?的工作能力?。在第三季?度，我會有?更多的進步?，更加成熟?的處理工作?上面出現(xiàn)的?問題。2?023前臺?的工作計劃?參考模板（?二）進公?司時已由我?的上級行政?主管和人力?專員給我介?紹公司相關(guān)?工作和我的?本職位工作?，五天工作?下來，能按?時完成上級?交代工作，?雖然不很熟?練，經(jīng)過和?領(lǐng)導(dǎo)、員工?的交流，也?在網(wǎng)上也有?查閱一些前?臺文員的工?作，根據(jù)公?司的實際情?況，據(jù)此也?有了我下一?年度的工作?構(gòu)想和計劃?。一、日?常工作-保?質(zhì)保量的按?時完成1?、儀表、著?裝加強?規(guī)范自身的?儀表、著裝?，盡量是職?業(yè)裝，重點?是端莊大方?。2、電?話接聽和轉(zhuǎn)?接，收發(fā)傳?真、信件和?報刊（1?）、做到迅?速辨別來者?者地目的，?問清對方姓?名，再給領(lǐng)?導(dǎo)、同事傳?達簡潔準確?信息，做好?記錄，不遺?漏、延誤。?（2）、?及時將收到?的郵件送到?主人手中。?3、客戶?的接待（?1）、基本?咨詢和引見?，端茶送水?，保持良好?的禮節(jié)禮貌?并通報相關(guān)?接見人員。?（2）、?及時打掃會?客后的垃圾?。4、衛(wèi)?生（1）?、盡量提前?二十分鐘到?公司打掃好?前臺辦公區(qū)?域。（2?）、咨詢接?待室的衛(wèi)生?清潔及桌椅?擺放，并保?持整潔干凈?。（3）?、制定合理?、科學的衛(wèi)?生輪值安排?表，并督促?同事們完成?（4）、?定期抽空讓?各部門用業(yè)?余時間大掃?除。5、?辦公用品?（1）、必?須定期安排?檢查庫存，?以便能及時?補充辦公用?品。（2?）、做好物?品領(lǐng)用，購?進的登記。?（3）、?做好低值易?耗品的分類?整理工作。?（4）、?管理維修打?印機、傳真?機、復(fù)印機?等辦公器材?。（5）?、做好辦公?室設(shè)備的維?護和保養(yǎng)工?作。6、?打印、復(fù)印?文件和管理?各種表格文?件（1）?、文檔要格?式規(guī)范，打?印復(fù)印要盡?量節(jié)約成本?。（2）?、做好了各?類公文的登?記、上報、?下發(fā)等工作?。（3）?、把原來沒?有具體整理?的文件按類?別整理好放?入貼好標簽?的文件夾內(nèi)?。7、通?知公告根?據(jù)上級意思?，發(fā)布通知?和公告，并?督促大家執(zhí)?行，完成。?8、員工?考勤和外出?登記（1?）、對于出?差人員的出?入時間事件?地點的登記?。（2）?、力所能及?的主動承接?外出人員的?工作。9?、接受行政?主管工作安?排并協(xié)助人?事文員的工?作完成各?種臨時的指?派工作，讓?工作有條不?紊的進行。?10、安?排約會、會?議室及差旅?預(yù)定將事?件按照標準?、重輕急緩?程度，排先?后順序，并?及時與與會?者溝通時間?安排。1?1、保管各?種手續(xù)、手?冊做好專?門的存檔記?錄。12?、更新和管?理員工通訊?地址和電話?號碼等聯(lián)系?方式（1?）、及時的?變更通訊資?料，加強聯(lián)?系。（2?）、溫馨的?，人性化的?：留意同事?的生日，及?時送上生日?祝福。1?2、配合上?級領(lǐng)導(dǎo)與各?部門的協(xié)助?工作、組織?好公司活動?（1）、?協(xié)助上級做?好節(jié)假日的?排班、值班?等工作，確?保節(jié)假期間?公司的安全?保衛(wèi)工作。?（2）、?認真、按時?、高效率地?做好領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作。（3?）、積極調(diào)?動人員的參?與14、?溝通（1?）、做好各?部門服務(wù)，?加強與各部?門之間人員?的聯(lián)絡(luò)與溝?通，系統(tǒng)的?、快速的傳?遞信息，保?證信息在公?司內(nèi)部及時?準確的傳遞?到位。（?2）、做好?員工服務(wù)，?及時的將公?司員工的信?息向公司領(lǐng)?導(dǎo)反饋，做?好員工與領(lǐng)?導(dǎo)溝通的橋?梁。（3?）、協(xié)助公?司上級領(lǐng)導(dǎo)?完善公司各?項規(guī)章制度?，不懂就虛?心問，合理?的提出想法?。二、愛?崗敬業(yè)-合?格員工的基?本條件（?1）、積極?工作，盡可?能每天超額?完成一件任?務(wù)。（2?）、每天下?班寫好日報?，每周五交?周報，積極?的提出意見?和看法。?（3）、下?班后要做好?第二天的工?作預(yù)備以及?計劃，有計?劃有著重點?的工作。?（4）、嚴?格按照辦公?室的各項規(guī)?章制度辦事?。（5）?、工作之余?，提高個人?修養(yǎng)和業(yè)務(wù)?能力方面，?積極參加公?司安排的基?礎(chǔ)性管理培?訓(xùn)，提升自?身的專業(yè)工?作技能;多?閱讀相關(guān)管?理的書刊，?多學習一些?簡單水電器?的維修，向?領(lǐng)導(dǎo)和同事?學習工作經(jīng)?驗和方法，?快速提升自?身素質(zhì)，更?好的服務(wù)于?同事們的工?作。（6?）、加強和?同事們的溝?通協(xié)作。?盡管前臺文?員的工作是?繁雜的小事?多，但是任?何事情都有?個累積，小?事顧全了才?能做大事，?沉淀到了個?度，就是質(zhì)?的飛躍。將?根據(jù)實際情?況進行合理?分工、合理?安排，認真?落實崗位責?任制，確保?工作井然有?序;還要創(chuàng)?造性地工作?，不斷探索?工作的新思?路、新辦法?和新經(jīng)驗;?增強工作創(chuàng)?造性的同時?，禮貌、誠?實待人，放?下面子，才?能掙回“面?子”。這是?我的大概計?劃，許多都?是文字性的?說教，計劃