電商運營助理試用期工作總結(jié)2023年（二篇）

第10頁共10頁電商運營?助理試用?期工作總?結(jié)202?3年熟?悉要銷售?的產(chǎn)品，?基本的業(yè)?務流程。?我的工作?是從公司?產(chǎn)品目錄?及產(chǎn)品價?格開始的?，當我拿?到目錄時?，我認認?真真地看?了起來，?當然最重?要的是要?熟悉產(chǎn)品?的英文描?述。這個?過程不可?少，雖然?不要求一?次全部記?住。我整?個地看了?一遍，就?開始上些?B2B網(wǎng)?站注冊發(fā)?布公司及?產(chǎn)品信息?了，邊看?產(chǎn)品目錄?邊發(fā)布，?慢慢就熟?悉了?，F(xiàn)?在看到一?個產(chǎn)品，?我基本能?說出它的?英文名字?甚至產(chǎn)品?型號了。?基本的?業(yè)務流程?就得從找?客戶開始?。尋找客?戶是一門?頗深的學?問，要下?一番苦功?夫才行，?運氣好的?另當別論?。當然要?回答客戶?的問題，?給客戶報?價等應該?要具備一?些基本的?國際貿(mào)易?知識。我?上個學期?學的國際?貿(mào)易實務?讓我對國?際貿(mào)易方?面的術語?并不陌生?。目前為?止，雖然?自我感覺?有些客戶?稍有眉目?，但是稍?一不慎就?前功盡棄?。只有找?到了客戶?，下了訂?單，簽訂?了合同，?才有后面?一系列制?單結(jié)匯等?流程。由?于本人才?疏學淺，?目前尚屬?初級階段?找客戶階?段。1?.怎樣寫?詢信？?詢信的標?題一般就?用公司產(chǎn)?品名了，?這樣直截?了當，當?然也可以?根據(jù)個人?喜愛加些?其他。信?的正文有?稱呼，知?道對方的?名字。?第一部分?交代怎樣?得知對方?的聯(lián)系信?息的，用?一句話寫?出來。?第二部分?簡單介紹?自己公司?產(chǎn)品及其?優(yōu)勢。?第三部分?寫期待對?方來信詢?問產(chǎn)品的?有關細節(jié)?，希望能?夠合作之?類的話語?。第四?部分就是?結(jié)束語了?，寫好自?己公司名?字，地址?，聯(lián)系方?式等。信?的內(nèi)容不?宜過長，?應簡明扼?要。2?.怎樣尋?找客戶？?A、運?用搜索引?擎。_?___是?全球搜索?引擎，輸?入關鍵詞?+buy?er、i?mpor?ter、?dist?ribu?tor等?，可以搜?索出很多?信息及相?關網(wǎng)站。?其他國際?知名搜索?引擎有_?___等?。可以采?取類似方?法搜索，?要更具體?的話，可?以在搜索?時后面+?emai?l或其他?等。B?、運用黃?頁。_?___黃?頁，__?__黃頁?，___?_黃頁等?等各個國?家的貿(mào)易?黃頁都可?以好好利?用。各個?國家貿(mào)易?黃頁我都?搜集了在?電腦里，?可是還沒?有時間仔?細研究運?用。C?、貿(mào)易論?壇。這?是我偶然?的一個發(fā)?現(xiàn)。貿(mào)易?論壇是一?個結(jié)交朋?友，獲取?知識，查?找信息的?好去處。?很多熱心?人士發(fā)布?國際采購?商信息。?休息的時?候，可以?去論壇發(fā)?發(fā)帖，消?遣一下。?遇到什么?問題不懂?的也上去?問問，會?得到很多?回應。目?前我發(fā)現(xiàn)?人氣，的?論壇是福?步，其他?我涉足的?貿(mào)易論壇?有跨國采?購網(wǎng)，網(wǎng)?羅網(wǎng)，世?貿(mào)溫州，?易八達等?。我在外?貿(mào)論壇找?到了很多?買家信息?，受益匪?淺。D?、各國經(jīng)?濟商官方?查詢網(wǎng)址?，各國促?貿(mào)機構(gòu)及?網(wǎng)址。?(見電腦?D盤，時?間限制還?沒來得及?用這個方?法細細查?詢)這個?對于要開?發(fā)特地國?家客戶的?貿(mào)易商有?針對性效?果。E?、世界_?___網(wǎng)?。這是?中國公共?信息服務?為幫助中?小型出口?企業(yè)拓展?海外市場?而提供的?免費服務?。___?_月__?__日通?過審核成?為正式會?員。每月?可免費查?詢___?_家海外?買家信息?，___?_家國內(nèi)?采購信息??？上в?于時間的?關系，我?也沒有好?好利用。?但愿可以?方便后來?的人，有?利于公司?以后的發(fā)?展。F?、參加展?會。這?個方法是?我閱讀時?得來的，?并沒有實?際操作。?在這也不?便多說。?我想如果?有機會參?加的話，?也的確是?一個現(xiàn)場?認識客戶?、跟客戶?交易的良?好時機。?3.工?作的條理?性。網(wǎng)?上找業(yè)務?，來得慢?，需要有?良好耐性?。我自認?為工作上?手快，有?條理，有?創(chuàng)新，還?有種獨特?的領悟能?力。我制?定了帶有?圖片說明?的報價文?檔，發(fā)給?客戶非常?方便。我?把聯(lián)系過?的客戶集?中歸納在?e___?_cel?文檔，作?為客戶管?理系統(tǒng)(?找個客戶?管理系統(tǒng)?軟件就更?好了)。?對產(chǎn)品分?析，不同?的報價表?，從網(wǎng)上?找來的相?關進口商?的聯(lián)系信?息，注冊?的網(wǎng)站信?息等都歸?納到電子?文檔里，?存放在電?腦里面，?也算是對?公司的微?小的一點?貢獻吧。?4.能?夠給我回?憶和高興?的就只有?兩個了。?一個是?剛來的第?二個星期?聯(lián)系上非?洲加納的?客戶，并?且碰巧他?們在汕頭?，親自過?來了我們?公司。雖?然后來因?為種.種?原因，沒?有成交，?但因為曾?經(jīng)見過他?們而高興?。第二?個就是跟?巴林客戶?的聯(lián)系，?我感覺希?望挺大的?。___?_月初聯(lián)?系到現(xiàn)在?已經(jīng)一個?多月了，?我們從價?格條件，?價格，樣?品等，對?方基本滿?足了我們?的要求，?感受到對?方極大誠?意。雖然?現(xiàn)在訂單?沒有下，?而我要離?開了，真?誠希望公?司能夠達?成這筆交?易。電?商運營助?理試用期?工作總結(jié)?2023?年（二）?在繁忙?的工作中?不知不覺?已經(jīng)過去?一半了，?回顧這一?年的工作?歷程，也?讓我收獲?很多，還?記得剛剛?離開學校?步入社會?的時候，?懷著無比?激動與些?許忐忑的?心情走出?我人生的?第一步。?這一步往?往也是最?重要的一?步，像許?多人一樣?，我們在?職場中摸?索著前進?，讓自己?充實讓自?己去學習?，沒有任?何經(jīng)驗的?我們比別?人更多了?一份艱難?，但是路?往往是自?己走出來?的，憑著?自己對生?活的熱情?與對工作?的向往最?后成為濟?南___?_新型建?材有限公?司的一名?新員工。?這一年?可能是我?步入社會?最艱難的?一年，因?為不管人?生閱歷與?工作經(jīng)驗?，可以說?我?guī)缀跏?零，但是?公司對我?始終不放?棄，而是?給予更多?的鼓勵與?支持，讓?我自己學?會前進，?剛出學校?，立馬出?入公司與?社會也有?很多的不?適應，這?份不適應?最主要的?是不知道?自己的工?作應該從?哪里著手?，整天過?著令人擔?憂的生活?，但是經(jīng)?過公司對?我的幫助?慢慢學會?了從哪里?著手，怎?么去做好?電子商務?，對于怎?么做，如?何做也有?了全新的?解釋，下?面把這一?年的工作?做出總結(jié)?：一、?產(chǎn)品化?最重要的?是慢慢熟?悉要銷售?的產(chǎn)品，?基本的業(yè)?務流程，?明白公司?主要是做?什么的？?市場定位?在何處？?我們的市?場目標應?該投向哪?里？針對?的市場個?體與群體?是誰？這?些都是我?需要學習?的，了解?公司的產(chǎn)?品價格、?每一個產(chǎn)?品型號、?各個產(chǎn)品?的大類、?產(chǎn)品的組?成成分與?產(chǎn)品的性?能，產(chǎn)品?的優(yōu)勢，?了解墻體?保溫與我?們所做產(chǎn)?品的關聯(lián)?性。對產(chǎn)?品的從底?到面是怎?么做成的?，如何施?工，等等?一系列的?問題經(jīng)過?公司的培?訓與同事?們的幫助?慢慢的做?到心里有?數(shù)。慢慢?的懂得如?何更有效?的去了解?產(chǎn)品知識?，通過e?____?cel對?公司的產(chǎn)?品全面做?出一個梳?理，產(chǎn)品?的價格，?類別，型?號，企業(yè)?文化，型?號對應的?產(chǎn)品，各?個型號的?英文描述?，公司的?產(chǎn)品的英?文翻譯，?等做出這?一系列的?歸檔之后?對產(chǎn)品又?有了全新?的認識，?這樣為以?后去各個?網(wǎng)站發(fā)布?信息就奠?定了基礎?，節(jié)省了?時間。?二、產(chǎn)品?報價的靈?活性剛?開始我完?全不知道?怎么去報?價格，一?下子就被?客戶問住?了，不了?解價格怎?么構(gòu)成，?也與自己?的業(yè)務不?熟悉有關?系，這樣?子總感覺?與客戶之?間找不到?話說，經(jīng)?過公司的?技術人員?指導，懂?得怎么去?報價，怎?么去分析?價格的組?成，懂得?關于價格?的問題怎?么與客戶?去溝通，?價格怎么?波動，施?工費怎么?算包含哪?些東西，?怎么根據(jù)?e___?_cel?做一個很?正式的報?價。三?、網(wǎng)絡與?市場現(xiàn)?在是個信?息化的時?代，如何?通過這個?平臺去尋?找潛在的?客戶卻是?一門頗深?的學問，?要下一門?苦功夫才?行，運氣?好的話就?另當別論?，這個工?作本來考?驗的就是?個人的耐?力與毅力?問題，工?作開始都?是一個由?淺入深的?過程，首?先談談自?己如何通?過網(wǎng)絡去?尋找我們?的潛在市?場與客戶?：1.?通過每一?個網(wǎng)站找?到自己產(chǎn)?品所屬行?業(yè)，建立?自己的商?品的商鋪?，把自己?的產(chǎn)品與?樣品公司?的信息一?一上傳，?注意產(chǎn)品?的信息盡?可能全面?詳細，這?樣子發(fā)布?的信息質(zhì)?量才可能?更高，在?同類的產(chǎn)?品所搜之?間才會更?靠前，慢?慢的通過?網(wǎng)站的的?相關鏈接?發(fā)現(xiàn)其他?更多的商?務網(wǎng)站，?自己注冊?會員，發(fā)?布信息，?慢慢的注?冊網(wǎng)站多?了，也學?會了怎么?去鑒別哪?些網(wǎng)站的?實效性大?，尤其對?我們靠完?全免費獲?取買家信?息的來說?就顯得尤?為重要了?，以后就?會針對性?地經(jīng)常管?理某些網(wǎng)?站，判斷?網(wǎng)站的好?壞的一個?重要標準?就看能否?得到詢盤?了，判斷?網(wǎng)站好壞?的標準，?理論上說?注冊網(wǎng)站?越多越好?，但是有?的效果也?很不明顯?，要懂得?擇優(yōu)處理?網(wǎng)站，需?要從瀏覽?量，搜索?排名，網(wǎng)?站更新速?度，服務?項目等多?個角度分?析。有的?人說做這?個很累，?一天要注?冊幾十個?網(wǎng)站，發(fā)?布幾千幾?萬個信息?，很枯燥?，很乏味?，天天還?要更新每?天的信息?，的確是?很辛苦，?看似這工?作很簡單?似的，其?實很辛苦?，它鍛煉?的是人的?耐力與個?人的毅力?，每一天?更新我們?的產(chǎn)品排?名就靠前?，被人搜?到的機會?就更大，?能接到詢?盤機會就?會更多，?注冊網(wǎng)站?多了，公?司的產(chǎn)品?名氣就上?去了，你?想你去搜?索引擎一?搜這個關?鍵詞語出?來全是本?公司的信?息，這樣?子公司的?宣傳效果?就更好，?因為我們?做的都是?免費的，?查詢買家?信息時看?不到聯(lián)系?信息，對?于普通會?員來說可?以網(wǎng)上直?接詢盤的?算不錯了?，可是效?果很差，?所以在買?家市場條?件下供應?商主動尋?找買家才?能獲得更?多的機會?。注冊免?費的網(wǎng)站?，就應該?勤快更新?，否則很?快發(fā)布的?信息就會?被淹沒。?2.通?過搜索引?擎找客戶?，具體的?操作方法?，產(chǎn)品的?關鍵詞語?+經(jīng)銷商?/買家。?產(chǎn)品的名?稱+產(chǎn)品?的價格。?產(chǎn)品名稱?+行業(yè)里?面著名買?家的公司?的簡稱或?者全稱。?尋找行業(yè)?展覽網(wǎng)站?。觀察搜?索引擎右?側(cè)的廣告?。尋找有?鏈接到大?客戶的網(wǎng)?站的網(wǎng)頁?。3.?論壇法，?去有關的?商業(yè)論壇?，那些里?面有很多?談論關于?有關類似?產(chǎn)品的提?問，去那?里介紹公?司，從而?推銷自己?的公司，?通過自己?的博客，?聊天工具?去宣傳自?己的公司?。4.?逆向法，?我們是做?建材市場?的，想想?用我們這?個產(chǎn)品的?行業(yè)，與?他們建立?關系，也?是邁向市?場的一步?，像一些?保溫公司?，房地產(chǎn)?公司，建?筑公司，?或者施工?的個人，?都是我們?產(chǎn)品的適?用對象，?從這里著?手，從而?有機會尋?找我們的?經(jīng)銷商，?像他們推?銷應該也?是個不錯?的選擇。?5.通?過信息平?臺，有很?多工程的?網(wǎng)站，我?們可以從?中獲得很?多項目的?信息，根?據(jù)提供的?信息，我?們?nèi)ズ藢?項目的真?實性，讓?業(yè)務員去?跟進。?6.建立?自己的網(wǎng)?站也是個?很重要的?工作，怎?么合理規(guī)?劃自己的?網(wǎng)站，怎?么去合理?布局都是?我應該學?習的，經(jīng)?過一年的?努力，也?獲得很多?的項目信?息，做了?些工程，?像銀川，?山西婦幼?保健院，?遼寧廠房?等。但是?事情總有?好有壞，?確實這一?年的有用?的信息還?是很多的?，不知道?怎么回事?，后期交?給技術或?者業(yè)務員?去跟進的?同時，成?交的幾率?是很小的?，這樣下?去提供再?好的信息?也是問題?，怎樣突?破這個障?礙下面再?仔細談論?。四、?工作中處?理客戶的?條理性?網(wǎng)上找業(yè)?務，我自?認為我的?工作上手?還比較快?，有條理?，我制定?了圖片說?明的報價?文檔，這?樣子發(fā)給?客戶的時?候比較方?便，對于?客戶，我?把聯(lián)系過?的客戶集?中歸納在?e___?_cel?文檔，作?為客戶管?理系統(tǒng)，?對產(chǎn)品的?分析，不?同的報價?，客戶的?類型與需?求，客戶?的來歷與?電話，項?目的情況?等做出登?記，因為?我們是做?工程的不?同于別的?行業(yè)，說?不定這次?打過電話?之后很久?就不聯(lián)系?了，也說?不定突然?那一天再?聯(lián)系，這?樣子也算?對客戶的?尊重，等?再打電話?的時候自?己知道這?是哪個客?戶等，我?想對于客?戶歸檔是?件很重要?的事情，?就像一些?代理商的?檔案也一?樣，對于?代理商的?協(xié)議價格?等，每個?代理商出?貨的情況?，出貨的?價格，運?費，匯款?情況都要?做好檔案?登記，做?到心中有?數(shù)。五?、與公司?內(nèi)部人員?合作的重?要性怎?么樣與工?廠的員工?配合與工?地上的施?工員配合?都是件很?重要的事?情，從合?同-備貨?單-生產(chǎn)?單-出庫?單-物流?-收貨人?收貨，等?等這些環(huán)?節(jié)都要注?意鏈接，?注意出貨?的數(shù)量，?生產(chǎn)出貨?的型號，?按時按質(zhì)?按量把貨?送到收貨?人手里，?出過多少?貨，每個?項目用過?多少貨，?每種產(chǎn)品