置業(yè)顧問經(jīng)理職責（二篇）

第4頁共4頁置業(yè)顧問經(jīng)?理職責1?、掌握樓盤?的結(jié)構(gòu)、功?能、技術(shù)指?標及工程造?價，能給客?戶提供合理?化建議，并?熟練地回答?客戶提出的?問題。2?、善于言辭?而不夸夸其?談，待人以?誠，與客戶?保持良好的?關系，為企?業(yè)和產(chǎn)品樹?立良好的形?象。3、?服從工作安?排，工作積?極主動，有?開拓精神，?能不失時機?地推銷企業(yè)?樓盤。4?、代理法人?與客戶簽訂?業(yè)務合同，?并及時將合?同上交售樓?主管審核后?執(zhí)行。5?、努力做好?售后服務工?作，樹立良?好的企業(yè)和?樓盤形象，?提高企業(yè)和?樓盤的知名?度。6、?建立業(yè)主檔?案，經(jīng)常電?話回訪業(yè)主?，反饋業(yè)主?對樓盤的意?見。7、?每天向主管?匯報工作情?況，定期進?行工作總結(jié)?，并根據(jù)市?場信息對下?階段工作進?行策劃，以?提高工作的?計劃性和有?效性。8?、負責案場?認購書及購?房合同的簽?定并及時催?收客戶購房?款。9、?努力學習知?識，擴大知?識面，提高?自己的社交?能力，促進?業(yè)務水平的?提高。1?0、對待開?發(fā)商和客戶?應主動熱情?、禮貌、親?切、周到、?維護公司形?象和聲譽，?任何情況下?避免爭吵。?11、熟?悉本地房地?產(chǎn)市場及周?邊樓盤情況?，熟練掌握?自己樓盤的?情況，如配?套、交通、?戶型、規(guī)劃?、質(zhì)量、價?格等，能流?利解答客戶?對價格、付?款、合同按?揭、法律、?法規(guī)等問題?，做到顧問?式銷售，不?誤導客戶，?實事求是，?不夸大其辭?。12、?認真完成、?如實填寫客?戶登記表（?如電話次數(shù)?、來訪人數(shù)?、成交情況?、認知途徑?等），每周?日下午__?__點前交?部門主管。?13、通?過接待購房?客戶，了解?客戶要求，?反饋售樓信?息給主管或?經(jīng)理，提出?銷售合理化?建議。1?4、正確填?寫認購書，?帶領客戶去?開發(fā)傷財務?部交納訂金?，負責提醒?客戶交納各?期樓款，按?時簽訂房地?產(chǎn)購銷合同?及按揭合同?。15、?愛護售樓處?財物，以主?人翁精神樹?立成本意識?，節(jié)水節(jié)電?，不煲電話?粥。16?、自覺維護?公司銷售機?密，切勿將?公司的銷售?情況、價格?策略等泄露?給競爭對手?。17、?定期向銷售?主管提交個?人工作總結(jié)?。置業(yè)顧?問經(jīng)理職責?（二）1?、置業(yè)顧問?必須遵守國?家法律法規(guī)?，遵守公司?規(guī)章制度，?服從公司工?作安排;?2、必須敬?業(yè)愛崗，盡?職盡責，勤?奮進取，有?團隊精神，?按要求、有?素質(zhì)地完成?各項銷售工?作和銷售任?務;3、?嚴格保守公?司機密，自?覺維護公司?利益，不謀?取私利，不?得做任何有?損公司和客?戶的事，違?反者必將追?究其法律責?任;4、?負責銷售過?程中的客戶?接待、客戶?子追蹤、客?戶成交、客?戶回訪等工?作，并及時?完成《來人?客戶登記表?》、《來電?客戶登記表?》、《客戶?洽談表》、?《成交客戶?統(tǒng)計表》及?其其他銷售?表格;5?、作好與客?戶的交定、?簽約、按揭?辦理、交款?、并協(xié)助交?房等相關工?作;6、?作好客戶資?料及合同文?本的整理、?分析、存檔?等工作，并?負責個人客?戶的簽約、?房款催繳工?作;7、?隨時學習與?房地產(chǎn)相關?知識，努力?提高個人的?業(yè)務能力，?積極學習銷?售溝通技巧?，并有效地?運用到實際?工作當中;?8、負責?周邊樓盤的?資料收集、?情況調(diào)查等?市調(diào)工作;?9、負責?在廣告刊登?期間作好廣?告的統(tǒng)計一?覽表，認真?做好各種現(xiàn)?場信息的紀?錄、統(tǒng)計工?作，并提交?業(yè)務主任;?10、熟?練掌握樓盤?的銷售策略?，并負責將?銷售過程中?發(fā)生的問題?真實地反饋?給專案經(jīng)理?，及時與專?案經(jīng)理溝通?;11、?專案經(jīng)理可?對置業(yè)顧問?信息的真實?性進行抽查?，若發(fā)現(xiàn)作?假行為，第?一次扣發(fā)部?分提成，第?二次扣發(fā)全?部提成，第?三次直接開?除;12?、每周進行?工作總結(jié)，?并結(jié)合自己?的工作對公?司的工作提?出意見;?13、置業(yè)?顧問應對營?銷工作所提?的意見和建?議書面向上?級主管匯報?，嚴禁越級?上報，但可?以越級申訴?;14、?每位置業(yè)顧?問有責任承?擔任何公共?事務，也有?責任和幫助?其他置業(yè)顧?問盡快熟悉?工作和提高?銷售能力;?15、維?護公司形象?和無形財產(chǎn)?，嚴格保守?公司資料、?信息、制度?及業(yè)務類信?息;16?、保持專業(yè)?服務工作態(tài)?度，同事之?間相互尊重?、團結(jié)配合?、互幫互學?，共同進步?;17、?培養(yǎng)忠誠客?戶，提高客?戶的滿意度?，時刻體現(xiàn)?出客戶至上?的公司形象?。廣泛接交?客緣，運用?銷售技巧從?不同角度開?展工作，力?求效益最大?化;18?、常深入到?銷售市場和?廣大客戶中?，耐心聽取?和總結(jié)正反?兩面的經(jīng)驗?;19、?以禮待客，?用心做事。?挖掘潛