2023年醫(yī)務處工作計劃（2篇）

第14頁共14頁2023年?醫(yī)務處工作?計劃計劃?一。___?_年醫(yī)院提?出“優(yōu)質服?務，發(fā)展專?科”的工作?思路，我科?護理人員始?終保持著良?好的精神風?貌，堅守在?工作崗位上?，并結合自?身實際情況?不斷努力整?改，堅持以?病人為中心?、創(chuàng)優(yōu)質服?務、培養(yǎng)專?科人才的宗?旨，逐步提?高護理工作?質量。在院?領導、科主?任指導下和?全科護理人?員的努力之?下順利完成?全年的護理?工作計劃。?一、全年?各項護理工?作量及工作?達標情況?1、工作量?。急診人次?。參加搶救?人次。配合?急診手術例?。護理留觀?病人人次。?出車車次。?處理突發(fā)事?件次。2?、工作達標?情況。急救?物品完好率?達。無菌物?品合格率。?病歷書寫合?格率。護理?綜合滿意度?。護理技術?操作考核合?格率二、?加強護理人?員服務意識?，提供優(yōu)質?服務1、?強化服務理?念全科護?士參加醫(yī)院?組織的優(yōu)質?服務培訓班?活動，不斷?進行禮儀行?為培訓、規(guī)?范常用禮貌?用語及操作?過程中的交?流用語，并?使用在實際?工作中。不?斷就溝通技?巧方面問題?進行學習和?討論，培養(yǎng)?護理人員對?糾紛苗頭的?預見性，有?效處理工作?中出現(xiàn)的各?種矛盾和分?歧，共同構?建護患之間?互相信任感?，全年實現(xiàn)?0投訴，綜?合滿意度達?____%?。2、以?人為本，充?分滿足病人?的就診需求?不斷改善?輸液大廳的?環(huán)境，安裝?電視等設施?，提供紙巾?、水杯、無?陪人患者床?頭一杯水等?便民服務。?不斷優(yōu)化就?診流程，及?時進行分診?，對急危重?患者采取使?用急診優(yōu)先?服務卡優(yōu)先?繳費取藥等?措施，減少?候診取藥的?時間。并通?過環(huán)境的衛(wèi)?生督促、護?理巡視及健?康宣教等工?作來提高服?務質量。重?視三無人員?的病情處理?、基礎護理?和三餐飲食?、及時了解?其情況、幫?忙聯(lián)系家屬?或救助站，?今年救助此?類病人達人?，通過身份?證聯(lián)系省外?家屬人。此?舉措受到了?患者家屬及?其他病人的?贊許。對患?者的意見及?在工作中出?現(xiàn)的問題進?行討論整改?，不斷提高?服務形象。?三、科學?化、制度化?的護理管理?，重點監(jiān)督?制度落實情?況。1、?通過分組區(qū)?域管理，進?行分組連續(xù)?性排班，減?少交接班次?數(shù)，有效利?用人力資源?，通過高年?資護士的動?態(tài)質控，減?輕年輕護士?的工作壓力?和減少護理?隱患，保證?各班的護理?質量。2?、對質控員?進行明確分?工，專人負?責各區(qū)域的?物品、工作?流程等管理?，發(fā)現(xiàn)存在?問題，及時?反饋并討論?修訂，保證?各區(qū)域的護?理質量。切?實履行績效?考評制度，?如實反饋人?員層級能力?，使護理質?控落實到位?。3、通?過一年時間?調整，護理?隊伍結構趨?于合理，根?據(jù)急診區(qū)域?劃分，基本?上按個人工?作能力定崗?，基本實現(xiàn)?護士層級管?理，達到人?員的合理分?配使用。?4、暢通急?診綠色通道?，提高了搶?救成功率。?對于各種急?、危、重癥?病人就診時?，合理利用?綠色通道的?措施，為搶?救贏得了寶?貴時間。?5、不斷完?善護理工作?應急預案包?括突發(fā)事件?的應急預案?。6、制?定各區(qū)域詳?細工作指引?及各區(qū)域工?作告知事項?，新入科人?員工作注意?要點等，系?統(tǒng)引導新入?人員和年輕?護士更好地?完成護理工?作。四、?急診專業(yè)護?士崗位培訓?及繼續(xù)教育?1.全年?科室組織業(yè)?務學習次，?病歷討論次?，操作培訓?項。2.?第二季度組?織全科人員?按要求完成?了急診崗位?技能培訓，?操作考核人?人過關，全?科護士業(yè)務?技能得到進?一步提高。?3.全院?考核畢業(yè)三?年內護士急?救藥品知識?，全部合格?，達標率為?。新畢業(yè)生?考核崗位技?能操作，全?部達標。成?績良好。?4.基本完?成全年護士?進修培訓計?劃，安排了?護士到ic?u進修學習?危重病人護?理，安排年?輕護士到兒?科注射室進?行小兒頭皮?針穿刺技術?，提高小兒?頭皮穿刺技?術水平。外?派多名護士?外出短期學?習，并將新?的護理理念?帶回科室。?全年完成了?名輪科護士?的急診培訓?工作。5?.每季度進?行三人、兩?人配合搶救?演練，通過?演練不斷加?強護士的應?急應變能力?，反復加強?急救技能的?訓練。6?.根據(jù)護理?部要求進行?微型培訓，?培訓年輕護?士的技術操?作熟練度及?急救儀器的?使用能力，?要求每組人?員利用班上?空閑時段進?行小組病例?討論及護理?查房。效果?良好。7?.制定急診?崗位培訓小?本子，組織?人員對科室?人員層級能?力評定，指?定輔導老師?，實施一對?一輔導教育?。要求每人?每季度完成?護理病例個?案分析一例?，通過案例?分析培養(yǎng)護?士評判性思?維，提高護?理人員素質?，保證護理?質量。五?、護理實習?生帶教學生?帶教工作進?一步規(guī)范，?小講課、操?作示范、教?學查房、搶?救配合演練?等教學工作?的實施，取?得了較好效?果，尤其是?搶救配合演?練的教學方?法收到全體?實習生的一?致好評。今?年順利完成?人次的實習?帶教任務?六、配合醫(yī)?療開展?？?發(fā)展調整原?辦公室建簡?易監(jiān)護病房?，留觀病人?逐漸增多，?護理方面加?強落實留觀?病人的病歷?書寫、基礎?護理和健康?教育等，同?時安排人員?到icu進?修危重病人?護理，腰穿?配合、胸腔?閉式引流等?管道護理。?____?年護理工作?方面雖然取?得了一定的?成績，但也?存在不足之?處，未能順?利完成護理?研究課題，?個別人員在?培訓中存在?消極、被動?的態(tài)度。在?為患者服務?過程中，個?別人員語氣?較冷淡、生?硬容易引起?患者的不滿?情緒等。計?劃二計劃?一。___?_年醫(yī)院提?出“優(yōu)質服?務，發(fā)展專?科”的工作?思路，我科?護理人員始?終保持著良?好的精神風?貌，堅守在?工作崗位上?，并結合自?身實際情況?不斷努力整?改，堅持以?病人為中心?、創(chuàng)優(yōu)質服?務、培養(yǎng)專?科人才的宗?旨，逐步提?高護理工作?質量。在院?領導、科主?任指導下和?全科護理人?員的努力之?下順利完成?全年的護理?工作計劃。?一、全年?各項護理工?作量及工作?達標情況?1、工作量?。急診人次?。參加搶救?人次。配合?急診手術例?。護理留觀?病人人次。?出車車次。?處理突發(fā)事?件次。2?、工作達標?情況。急救?物品完好率?達。無菌物?品合格率。?病歷書寫合?格率。護理?綜合滿意度?。護理技術?操作考核合?格率二、?加強護理人?員服務意識?，提供優(yōu)質?服務1、?強化服務理?念全科護?士參加醫(yī)院?組織的優(yōu)質?服務培訓班?活動，不斷?進行禮儀行?為培訓、規(guī)?范常用禮貌?用語及操作?過程中的交?流用語，并?使用在實際?工作中。不?斷就溝通技?巧方面問題?進行學習和?討論，培養(yǎng)?護理人員對?糾紛苗頭的?預見性，有?效處理工作?中出現(xiàn)的各?種矛盾和分?歧，共同構?建護患之間?互相信任感?，全年實現(xiàn)?0投訴，綜?合滿意度達?____%?。2、以?人為本，充?分滿足病人?的就診需求?不斷改善?輸液大廳的?環(huán)境，安裝?電視等設施?，提供紙巾?、水杯、無?陪人患者床?頭一杯水等?便民服務。?不斷優(yōu)化就?診流程，及?時進行分診?，對急危重?患者采取使?用急診優(yōu)先?服務卡優(yōu)先?繳費取藥等?措施，減少?候診取藥的?時間。并通?過環(huán)境的衛(wèi)?生督促、護?理巡視及健?康宣教等工?作來提高服?務質量。重?視三無人員?的病情處理?、基礎護理?和三餐飲食?、及時了解?其情況、幫?忙聯(lián)系家屬?或救助站，?今年救助此?類病人達人?，通過身份?證聯(lián)系省外?家屬人。此?舉措受到了?患者家屬及?其他病人的?贊許。對患?者的意見及?在工作中出?現(xiàn)的問題進?行討論整改?，不斷提高?服務形象。?三、科學?化、制度化?的護理管理?，重點監(jiān)督?制度落實情?況。1、?通過分組區(qū)?域管理，進?行分組連續(xù)?性排班，減?少交接班次?數(shù)，有效利?用人力資源?，通過高年?資護士的動?態(tài)質控，減?輕年輕護士?的工作壓力?和減少護理?隱患，保證?各班的護理?質量。2?、對質控員?進行明確分?工，專人負?責各區(qū)域的?物品、工作?流程等管理?，發(fā)現(xiàn)存在?問題，及時?反饋并討論?修訂，保證?各區(qū)域的護?理質量。切?實履行績效?考評制度，?如實反饋人?員層級能力?，使護理質?控落實到位?。3、通?過一年時間?調整，護理?隊伍結構趨?于合理，根?據(jù)急診區(qū)域?劃分，基本?上按個人工?作能力定崗?，基本實現(xiàn)?護士層級管?理，達到人?員的合理分?配使用。?4、暢通急?診綠色通道?，提高了搶?救成功率。?對于各種急?、危、重癥?病人就診時?，合理利用?綠色通道的?措施，為搶?救贏得了寶?貴時間。?5、不斷完?善護理工作?應急預案包?括突發(fā)事件?的應急預案?。6、制?定各區(qū)域詳?細工作指引?及各區(qū)域工?作告知事項?，新入科人?員工作注意?要點等，系?統(tǒng)引導新入?人員和年輕?護士更好地?完成護理工?作。四、?急診專業(yè)護?士崗位培訓?及繼續(xù)教育?1.全年?科室組織業(yè)?務學習次，?病歷討論次?，操作培訓?項。2.?第二季度組?織全科人員?按要求完成?了急診崗位?技能培訓，?操作考核人?人過關，全?科護士業(yè)務?技能得到進?一步提高。?3.全院?考核畢業(yè)三?年內護士急?救藥品知識?，全部合格?，達標率為?。新畢業(yè)生?考核崗位技?能操作，全?部達標。成?績良好。?4.基本完?成全年護士?進修培訓計?劃，安排了?護士到ic?u進修學習?危重病人護?理，安排年?輕護士到兒?科注射室進?行小兒頭皮?針穿刺技術?，提高小兒?頭皮穿刺技?術水平。外?派多名護士?外出短期學?習，并將新?的護理理念?帶回科室。?全年完成了?名輪科護士?的急診培訓?工作。5?.每季度進?行三人、兩?人配合搶救?演練，通過?演練不斷加?強護士的應?急應變能力?，反復加強?急救技能的?訓練。6?.根據(jù)護理?部要求進行?微型培訓，?培訓年輕護?士的技術操?作熟練度及?急救儀器的?使用能力，?要求每組人?員利用班上?空閑時段進?行小組病例?討論及護理?查房。效果?良好。7?.制定急診?崗位培訓小?本子，組織?人員對科室?人員層級能?力評定，指?定輔導老師?，實施一對?一輔導教育?。要求每人?每季度完成?護理病例個?案分析一例?，通過案例?分析培養(yǎng)護?士評判性思?維，提高護?理人員素質?，保證護理?質量。五?、護理實習?生帶教學?生帶教工作?進一步規(guī)范?，小講課、?操作示范、?教學查房、?搶救配合演?練等教學工?作的實施，?取得了較好?效果，尤其?是搶救配合?演練的教學?方法收到全?體實習生的?一致好評。?今年順利完?成人次的實?習帶教任務?六、配合?醫(yī)療開展專?科發(fā)展調整?原辦公室建?簡易監(jiān)護病?房，留觀病?人逐漸增多?，護理方面?加強落實留?觀病人的病?歷書寫、基?礎護理和健?康教育等，?同時安排人?員到icu?進修危重病?人護理，腰?穿配合、胸?腔閉式引流?等管道護理?。___?_年護理工?作方面雖然?取得了一定?的成績，但?也存在不足?之處，未能?順利完成護?理研究課題?，個別人員?在培訓中存?在消極、被?動的態(tài)度。?在為患者服?務過程中，?個別人員語?氣較冷淡、?生硬容易引?起患者的不?滿情緒等。?計劃二：?醫(yī)務科是醫(yī)?院開展各項?業(yè)務工作的?管理中心，?其責任重大?，項目繁重?，涉及面廣?，為了使醫(yī)?療業(yè)務工作?正常運轉，?進一步確保?醫(yī)療質量，?確保醫(yī)療安?全，特制定?如下計劃：?一、抓好?醫(yī)療業(yè)務運?作，確保醫(yī)?療質量1?、全院各科?在確保醫(yī)療?工作正常運?轉的前提下?，要把醫(yī)療?質量放在首?位，要把醫(yī)?療質量納入?醫(yī)院的重點?工作之中，?對醫(yī)院重大?醫(yī)療質量問?題要及時做?出調研，分?析和決策，?對醫(yī)療質量?每月要進行?檢查、反饋?，每季度要?進行分析、?評價，并作?出相關措施?，要建立院?科二級醫(yī)療?質量管理組?織，各科室?科主任是第?一負責人，?要求科主任?每月要組織?科內質量評?價會___?_次，并有?記錄，定期?上報醫(yī)務科?。2、定?期或不定期?下科室檢查?，了解各科?室醫(yī)療業(yè)務?運轉情況，?每月底召開?一次由科主?任、護士長?參加的業(yè)務?分析會，總?結本月醫(yī)療?業(yè)務運轉狀?況，發(fā)現(xiàn)問?題及時提出?整改措施。?3、醫(yī)療?質量檢查要?與評優(yōu)獎懲?相結合，對?質量檢查中?出現(xiàn)問題要?進行認真研?究，并制定?相應的整改?措施和對策?，質量好的?要進行通報?、獎勵。（?具體辦法按?醫(yī)院考評細?則執(zhí)行）?4、協(xié)調臨?床科室對危?急重病人的?搶救，由醫(yī)?務科協(xié)調召?集并組織力?量，對危重?病人的搶救?任何人不得?以任何借口?推脫，延誤?時間，搶救?全力以赴，?分秒必爭，?醫(yī)護人員必?須明確分工?，緊密合作?，嚴肅認真?，準確執(zhí)行?醫(yī)囑，詳細?完整做好記?錄。二、?狠抓制度落?實，確保醫(yī)?療安全1?、要個執(zhí)行?首次責任制?，主治醫(yī)師?查房制，查?對危重病人?搶救制度，?會診制度等?共計___?_項核心制?度，并嚴格?將該項工作?納入每月醫(yī)?療質量檢查?之中，發(fā)現(xiàn)?問題堅決按?醫(yī)院考評細?則處罰，并?將以通報或?通知的形式?告知全院?2、強化突?發(fā)事件的處?理能力，加?強管理，定?期督促檢查?，提升應急?水平，確保?緊急救援任?務的完成。?3、嚴格?執(zhí)行《手術?分類分級管?理標準》，?任何人不得?超出本級手?術范圍，遇?特殊情況應?請示上級醫(yī)?師并報醫(yī)務?科或分管院?長。4、?強化醫(yī)療安?全教育，并?作到持之以?恒，常抓不?懈做到警鐘?常鳴。不斷?提高義務人?員的安全意?識，狠抓事?故苗頭，嚴?查事故隱患?，防范于未?然，每月要?有____?次醫(yī)療安全?專題教育，?及時分析討?論、總結經(jīng)?驗教訓，確?保醫(yī)療安全?。5、及?時處理醫(yī)療?糾紛，協(xié)調?醫(yī)患關系，?及時召開醫(yī)?療糾紛點評?會議，實行?醫(yī)療糾紛責?任追究制。?三、抓好?內涵建設，?提高全院醫(yī)?務人員整體?素質1、?強化臨床醫(yī)?護人員的三?基訓練，權?利提高義務?人員的整體?醫(yī)務素質，?強化各環(huán)節(jié)?的質量和醫(yī)?療文書書寫?規(guī)范。并準?備在上半年?開展一次全?院技能操作?大比武，做?到各項基本?技能人人過?關，獎勵優(yōu)?勝個人及科?室。2、?計劃組織實?施醫(yī)師、醫(yī)?技人員專業(yè)?技術培訓、?考核（護理?人員由護理?部組織實施?）開展學分?教育、組織?全院學術活?動，計劃全?院性的業(yè)務?講課，每月?一至二次（?詳細見安排?表），督促?科室小講課?，疑難病例?討論學，要?求每月__?__次，不?惜有記錄，?并納入醫(yī)療?質量檢查項?目。3、?對醫(yī)德醫(yī)風?好，表現(xiàn)好?，求上進的?有執(zhí)業(yè)資格?的醫(yī)務人員?，按計劃選?送到上級醫(yī)?院進修學習?。（具體按?各科室申請?，根據(jù)科室?具體情況，?合理進行）?。四、狠?抓科研教學?，促進科技?興院1、?科研教學水?平充分反映?醫(yī)院醫(yī)療水?平的高低，?積極組織臨?床，醫(yī)技各?科開展科研?，教學時醫(yī)?務科的工作?職責之一，?不惜認真負?責，正確引?導，提供相?關服務。?五、人才引?進人才是?醫(yī)院發(fā)展的?根本，只有?引進人才，?醫(yī)院的服務?質量才能得?到提高，醫(yī)?院的業(yè)務也?相應得到提?升，同時更?進一步提高?我院的社會?知名度。故?醫(yī)院將在各?醫(yī)學院校招?聘____?名優(yōu)秀大學?生，___?_名中、高?級專業(yè)技術?人員。六?、組織會議?，擴大影響?醫(yī)務科將?每月組織_?___次大?型義診活動?，特別是南?邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進?一步宣傳醫(yī)?院，擴大醫(yī)?院的影響。?七、認真?組織實施輸?血管理，預?防保健管理?和傳染病管?理學，要個?按照各相關?管理條例實?施，并將每?月進行檢查?醫(yī)務科工作?項目繁多，?責任重大，?希望在院領?導班子大力?支持下，各?科室緊密配?合，全院共?同努力，醫(yī)?務工作一定?能做得更好?，醫(yī)院也將?會更好更快?地健康發(fā)展?。202?3年醫(yī)務處?工作計劃（?二）（一?）在院長、?業(yè)務副院長?領導下負責?全院醫(yī)療行?政、醫(yī)療質?量等管理工?作。（二?）負責制定?、修訂醫(yī)療?工作相關的?規(guī)章制度、?技術操作規(guī)?程、醫(yī)療應?急預案，并?組織落實和?監(jiān)督。（?三）負責組?織并參與重?大急危重癥?病人的搶救?工作，組織?全院性的疑?難危重病人?會診及院外?會診的審批?及聯(lián)系工作?。（四）?組織并參與?重大公共衛(wèi)?生及其他重?大突發(fā)事件?的醫(yī)療救治?工作，根據(jù)?需要制定應?急預案并組?織落實。?（五）負責?技術項目和?手術等級的?管理工作及?重大手術審?批工作。?（六）負責?醫(yī)務人員依?法執(zhí)業(yè)的相?關管理工作?。（七）?負責臨床各?病區(qū)及醫(yī)技?科室的質量?管理工作，?強化圍手術?期患者的安?全管理。?（八）負責?全院醫(yī)師專?業(yè)技術培訓?、考核及新?進醫(yī)師的輪?轉，協(xié)助人?力資源部做?好技術人員?的晉升、獎?懲、考核工?作。（九?）負責對口?支援工作。?（十）完?成上級部門?交辦的其他?工作。醫(yī)?務科___?_.09.?03醫(yī)務?處工作周計?劃一、本?周主要工作?1、組織?、督促我院?科技人員積?極申報__?__年重點?科研研究計?劃。2