2023年電話銷售月工作總結(jié)

2023年電話銷售月工作總結(jié)電話銷售月工作總結(jié)1

參與這份工作也有段時(shí)間了，雖然成果和實(shí)力都在穩(wěn)步的提升，可在工作上沒有什么突破性的進(jìn)展和成果也著實(shí)讓人感到著急。在穩(wěn)定了心情之后，我確定對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，希望能從過去的閱歷和經(jīng)驗(yàn)中找出突破的方法或是前進(jìn)的道路。

在7月份的工作中，我作為xxx的一名電話銷售，照舊在不斷的朝著業(yè)績(jī)榜的第一努力奮斗。但是在月底的成果上照舊進(jìn)步不多，針對(duì)7月，我做出如下的工作總結(jié)、

一、工作任務(wù)

作為xxx公司的電話銷售，我們的`工作就是通過電話的方式來找尋那些潛藏的客戶，雖然自我覺得是一件特別沒有效率的方法，但是在浩大的人口基數(shù)下，的確能淘出不少潛藏在人群中的客戶。

在漸漸的了解后，也讓我對(duì)自己的職業(yè)有了些改觀，起先對(duì)自己的工作更加的上心努力。

二、工作狀況

原來我是作為一名電銷部的新人，才來x個(gè)月不久，但是在公司很多次的招新之后，我這名新人也起先朝著老員工的方向快速突進(jìn)?？墒俏业脑诠ぷ魃系拈啔v卻沒能和自己在工作中的輩分一樣快速前進(jìn)。

在平常的工作中，能找到潛藏客戶也是特別少的狀況，終歸是在和淘金一樣的工作，大大小小的客戶是不少，能將這些顧客找出來，并簽到手才是困難的地方。一遍一遍的撥通電話，我的閱歷雖然不斷的積累，但是比起那些排行榜上靠前的同志們還是差太多太多。

在7月份的工作中，我的成果是達(dá)成了xxx的成交額！雖然單獨(dú)聽起來挺多，但是放在榜單里就找不著了。

三、優(yōu)秀的目標(biāo)對(duì)手

在工作中，我總是將四周的幾個(gè)優(yōu)秀同事做為競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，雖然現(xiàn)在的自己還沒有這個(gè)實(shí)力就是了。但是我也在不斷的向著他們的進(jìn)度去趕超，希望能盡早的追上他們。

經(jīng)過在工作中的視察和學(xué)習(xí)，我發(fā)覺他們的工作都有很多共同的小技巧，這是我在工作中不太留意的狀況，而且在工作過后，他們也總是在學(xué)習(xí)著一些資料，這讓我在直到后總是感到很慚愧。也是應(yīng)了那句，“最可怕的不是別人比你好，而是比你好的人還比你努力”！在了解之后，我也確定要在工作中更加的努力才行！

四、改正和學(xué)習(xí)

經(jīng)過回想自己7月和之前的工作狀況，我對(duì)自己有很多須要改正的工作狀況作了總結(jié)如下、

1、工作前調(diào)整好自己

作為電話銷售，一天要面對(duì)的潛在客戶實(shí)在是太多了，為了讓自己能不在工作中犯下什么錯(cuò)誤，我必需要多檢查、多調(diào)整自己的狀態(tài)，這是做好工作的基本。

2、工作要會(huì)分析狀況

因?yàn)槭峭ㄟ^電話銷售，我們能了解客戶的唯一途徑就是“聲音”，雖然只有聲音，但是也好在是聲音。通過聲音我們可以分析出許多的狀況，最主要的是依據(jù)客戶的聲音。因?yàn)樵S多狀況下，我們的電話都會(huì)在顧客工作或是其他時(shí)候打進(jìn)來，要是這個(gè)時(shí)候顧客的聲音表現(xiàn)出不滿、急躁、不耐煩……我因該要盡快確定狀況，并主動(dòng)致歉掛斷電話。終歸給人留下壞印象和壞心情，不如主動(dòng)放棄，也能讓自己有個(gè)臺(tái)階下。

五、總結(jié)

總的來說，我在語氣上、細(xì)微環(huán)節(jié)上，都有很多須要加強(qiáng)的地方，或許我真的難以超越那些天分十足的同事，但是我也不能讓自己比他們差！我信任，努力肯定會(huì)有所回報(bào)！

電話銷售月工作總結(jié)2

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個(gè)人電話銷售和安排?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了、起先想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸月習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭遇拒絕，學(xué)會(huì)承受。在起先的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的孤獨(dú)時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的懊喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)毅的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，假如不能激勵(lì)自己，不能相互激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜愛被拒絕的感覺。

在追求勝利的時(shí)候，必定會(huì)遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)時(shí)確立的目標(biāo)要有堅(jiān)決的信念外，必需要時(shí)?；剡^頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的蹤跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，時(shí)常地總結(jié)和回顧，才能保證方向恒久是正確的。正如常言道、“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)微環(huán)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題。

在客戶遇到問題的時(shí)候自己簡(jiǎn)單驚惶失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話干脆塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的'不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的苦惱會(huì)帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是確定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就干脆確定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信、郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶?？隙ㄒ冶茸约簞倮娜?，比自己開心的人，他的開心會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力氣和信念。

為今后做個(gè)準(zhǔn)備，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此肯定明確了、至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充溢自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓全部關(guān)切自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

XX月已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)一一月的勝利，勝利確定會(huì)眷顧那些努力的人!肯定真理!還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個(gè)人電話銷售工作總結(jié)和安排?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了、起先想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸月習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭遇拒絕，學(xué)會(huì)承受。在起先的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背