鎮(zhèn)便民服務(wù)中心失職追究制度模板（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)鎮(zhèn)便民服務(wù)?中心失職追?究制度模板?為進(jìn)一步?完善便民服?務(wù)中心制度?，提高辦事?效率和服務(wù)?水平，特制?定本制度：?第一條服?務(wù)承諾制是?便民服務(wù)中?心所有工作?人員根據(jù)職?能要求，將?對(duì)外服務(wù)的?內(nèi)容、程序?、時(shí)限以及?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等?事項(xiàng)向社會(huì)?作出公開(kāi)承?諾，并采取?有效措施保?障承諾事項(xiàng)?的落實(shí)，自?覺(jué)接受群眾?監(jiān)督的制度?。第二條?服務(wù)承諾制?的主要內(nèi)容?包括。簡(jiǎn)化?程序、縮短?時(shí)限、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、依法?行政、廉潔?從政等。?第三條服務(wù)?承諾制的主?要措施：?（1）服務(wù)?項(xiàng)目、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、辦理?程序和具體?要求以及辦?理時(shí)限、承?辦人員等要?素，通過(guò)觸?摸屏等渠道?向社會(huì)公示?，作出承諾?。（2）?完善監(jiān)督制?度。具體受?理群眾的投?訴電話。_?___-_?___。對(duì)?群眾投訴的?問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)?行調(diào)查處理?，并將處理?結(jié)果及時(shí)反?饋給投訴人?。第四條?服務(wù)承諾制?的貫徹、落?實(shí)、監(jiān)督、?檢查工作由?便民服務(wù)中?心負(fù)責(zé)。?第五條服務(wù)?承諾列入便?民服務(wù)中心?考核管理內(nèi)?容，對(duì)群眾?不滿意實(shí)行?考核扣分，?造成群眾投?訴經(jīng)查屬實(shí)?的，當(dāng)月考?核記零分。?鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心失職?追究制度模?板（二）?為加強(qiáng)機(jī)關(guān)?效能建設(shè)，?進(jìn)一步規(guī)范?便民服務(wù)中?心辦事行為?，促進(jìn)各項(xiàng)?制度的落實(shí)?，根據(jù)效能?建設(shè)有關(guān)規(guī)?定，制定本?制度。第?一條本制度?適用于便民?服務(wù)中心全?體工作人員?。第二條?本制度所指?失職追究制?，是指便民?服務(wù)中心工?作人員由于?不負(fù)責(zé)任、?不履行或不?正確履行自?己的工作職?責(zé)，致使國(guó)?家、集體和?人民的利益?受損失的，?必須追究其?行政、經(jīng)濟(jì)?責(zé)任。第?三條失職追?究的范圍：?（一）不?遵守首問(wèn)責(zé)?任制規(guī)定，?不向服務(wù)對(duì)?象告知經(jīng)辦?部門、聯(lián)系?電話的；在?接待來(lái)訪或?接受電話咨?詢時(shí)，未能?耐心接待或?者態(tài)度粗暴?的；對(duì)服務(wù)?對(duì)象沒(méi)有一?次性告知或?故意不告知?有關(guān)事項(xiàng)，?導(dǎo)致服務(wù)對(duì)?象多次往返?辦理的；工?作責(zé)任心差?，辦事不認(rèn)?真，多次出?現(xiàn)差錯(cuò)，造?成不良影響?的；不能正?確履行崗位?職責(zé)，在貫?徹執(zhí)行法律?法規(guī)政策時(shí)?出現(xiàn)較大偏?差，并給服?務(wù)對(duì)象造成?損失的；?（二）違反?服務(wù)承諾制?，推諉扯皮?或故意刁難?服務(wù)對(duì)象，?群眾投訴經(jīng)?查屬實(shí)的；?（三）違?反限時(shí)辦結(jié)?制，辦事“?拖、壓、卡?”，或沒(méi)有?特殊原因超?過(guò)時(shí)限未辦?結(jié)的；（?四）違反崗?位責(zé)任制，?出現(xiàn)無(wú)人頂?崗或交接不?清造成工作?失誤的；?（五）違反?“工作人員?五不準(zhǔn)”，?參與、從事?中介機(jī)構(gòu)有?償服務(wù)活動(dòng)?，在辦件過(guò)?程中接受申?辦人吃請(qǐng)、?饋贈(zèng)，刁難?及推諉申辦?人，弄虛作?假或以職以?權(quán)謀私，亂?審批、亂發(fā)?證的；（?六）遲到早?退或擅自離?崗而影響服?務(wù)對(duì)象辦事?的；（七?）因病、事?假或因公出?差、外出學(xué)?習(xí)期間，未?辦理工作移?交、交接影?響服務(wù)對(duì)象?辦事的。?第四條失職?追究的責(zé)任?。根據(jù)失職?行為或造成?不良影響的?程度，分別?給予提醒、?批評(píng)教育、?效能告誡、?全鎮(zhèn)批評(píng)，?情節(jié)嚴(yán)重、?影響惡劣的?按效能建設(shè)?