eleven便利無所不在-711連鎖便利店簡介及分析課件

7-ELEVEn便利無所不在

第二組A9423302游逸仙A9423304莊宗憲A9423309吳晉瑋A9423312張家瑞A9423314邱士哲A9423319陳冠宏A9423321鄭錦源A9423336張哲倫7-ELEVEn便利無所不在

第二組1978正式成立統(tǒng)一超商2000與美國7-11簽訂永久授權(quán)契約1983開始24H營業(yè)2001推出國民便當(dāng)改變消費(fèi)者飲食模式1989EOS電子訂貨系統(tǒng)全臺(tái)連線2002第一座綜合商場南二高-東山服務(wù)區(qū)開幕1990營業(yè)額108億元成為臺(tái)灣零售業(yè)的霸主2003清境旅客服務(wù)中心開幕、二代POS系統(tǒng)1995開始導(dǎo)入POS系統(tǒng)2004icash上市1997展店進(jìn)駐花東地區(qū)，完成臺(tái)灣本島便利網(wǎng)佈局2005第4000間門市-奮起湖門市開幕、綠島門市開幕，目前約有4800多家門市1999跨海進(jìn)駐澎湖、金門地區(qū)2006

ibon設(shè)立一、統(tǒng)一超商簡介1978正式成立統(tǒng)一超商2000與美國7-11簽訂永久授商品：1.食品2.日常用品3.娛樂性商品服務(wù)：1.ibon2.iCASH3.商品預(yù)購、快遞服務(wù)4.自助加油站二、商品與服務(wù)商品：二、商品與服務(wù)良好的企業(yè)形象優(yōu)良的品質(zhì)管理銷售策略的制定首創(chuàng)電子化技術(shù)店鋪設(shè)置於要道三、競爭優(yōu)勢良好的企業(yè)形象三、競爭優(yōu)勢產(chǎn)品訴求：「商品豐富，品質(zhì)優(yōu)良，衛(wèi)生保證，服務(wù)親切」1.商品結(jié)構(gòu)2.新商品引進(jìn)評估管理3.既有品管理(POS系統(tǒng))

四、7-ELEVEn行銷4P產(chǎn)品訴求：四、7-ELEVEn行銷4P價(jià)格策略：1.商品訂價(jià)2.成本與利潤控管價(jià)格策略：促銷策略：1.廣告2.店舖整體行銷方案3.假日節(jié)令商品操作4.贈(zèng)品促銷5.虛擬行銷促銷策略：通路：1.實(shí)體店舖經(jīng)營(1)展店(2)供應(yīng)鏈垂直整合效益2.虛擬店舖經(jīng)營通路：五、7-ELEVEn、全家、萊爾富

與OK的比較7-11全家Hi-LiveOK時(shí)間1979198819891988在臺(tái)店數(shù)481423391258900營業(yè)收入(億元)999.8(2006)307.86(2006)175(2006)-----另類付款icash悠遊聯(lián)名卡Live-ET-----認(rèn)養(yǎng)球隊(duì)統(tǒng)一獅---------------代言人OPEN將---------------五、7-ELEVEn、全家、萊爾富

與OK的7-11全家Hi-LiveOK標(biāo)語AlwaysOpen全家就是你家萊爾富總有新鮮事-----特色7-11day店到店寄件網(wǎng)路購物Q-Shop代表活動(dòng)Kitty好神公仔58戳戳樂-----特別產(chǎn)品思樂冰超麵包----------店內(nèi)設(shè)置i-bonFaMiPortLive-ET-----複合citycafe-----複合店-----7-11全家Hi-LiveOK標(biāo)語AlwaysOpen全

五、SWOT分析

優(yōu)勢S劣勢W完善的配銷系統(tǒng)高度的行銷策略產(chǎn)品開發(fā)能力獨(dú)占性的產(chǎn)品POS系統(tǒng)；垂直整合品牌形象良好；產(chǎn)品本土化人員流動(dòng)率大產(chǎn)品價(jià)格偏高門市密集多元性產(chǎn)品機(jī)會(huì)O威脅T門市密集便利性多元的合作關(guān)係便利商店的龍頭臺(tái)灣超商市場飽和；同業(yè)競爭商家間的價(jià)格戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)不景氣店面租金高

五、SWOT分析

優(yōu)勢S劣勢W完善的配銷系統(tǒng)人員流動(dòng)率大機(jī)全家、萊爾富、OK垂直整合供應(yīng)商網(wǎng)路購物、大型民生用品跨足零售業(yè)顧客家樂福、愛買等大賣場六、7-ELEVEn五力分析全家、萊爾富、OK垂直整合供應(yīng)商網(wǎng)路購物、大型民生用品跨足零一、請說明便利商店服務(wù)性商品之提供，其目的為何？所謂服務(wù)性商品，主要是為了加強(qiáng)顧客服務(wù)，節(jié)省顧客時(shí)間，以提升顧客「便利」之附加價(jià)值，已有效增加便利商店來客數(shù)量，且建立便利商店更美好的企業(yè)形象，從而增強(qiáng)競爭力。提供服務(wù)性商品主要目的，主要是藉由使顧客感到更佳的便利環(huán)境，謀利並非主要目的，但藉由服務(wù)性商品的提供已達(dá)到來客數(shù)的增加，使店收入上升並加強(qiáng)與其他同業(yè)的區(qū)別，始其產(chǎn)生差異性增強(qiáng)競爭力。

七、問題與討論

一、請說明便利商店服務(wù)性商品之提供，其目的為何？

七、問題與二、請討論可運(yùn)用哪些策略已吸引民眾利用便利商店所提供之服務(wù)性商品？1.結(jié)合商品、媒體、通路2.角色行銷策略3.網(wǎng)路行銷二、請討論可運(yùn)用哪些策略已吸引民眾利用便利商店三、請分析便利商店有哪些新的服務(wù)性商品可提供？1、增加販?zhǔn)叟_(tái)鐵、高鐵…等大眾運(yùn)輸工具的乘車票2、發(fā)展「一日便菜」的外食服務(wù)三、請分析便利商店有哪些新的服務(wù)性商品可提供？四、請解釋何謂「服務(wù)品質(zhì)缺口模型」？請應(yīng)用該模型針